Ciab Day A Tecnologia além da Web Estratégia de Portfólio de Sistemas Além da Web Jair Merlo Accenture do Brasil

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1 1 Ciab Day A Tecnologia além da Web Estratégia de Portfólio de Sistemas Além da Web Jair Merlo Accenture do Brasil Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País.

2 Tendências Tecnológicas - além da Web Suporte à Decisão Influenciadores Internet computing Novas Gerações Segurança Sustentabilidade Mobilidade Copyright 2011 Accenture All Rights Reserved. Convergência 4Cs 2

3 Tendências Tecnológicas - além da Web Suporte à Decisão Influenciadores Internet computing Virtualização da Infra-estrutura Emergência de Plataformas Cloud Padronização de integrações Novas Gerações Segurança Sustentabilidade Mobilidade Avanço do RIA Caching Local e Transparente Convergência 4Cs 3

4 Tendências Tecnológicas - além da Web MDM Data Quality Real Time Analytics Governança de Dados Integração de Dados Suporte à Decisão Influenciadores Internet computing Virtualização da Infra-estrutura Emergência de Plataformas Cloud Padronização de integrações Novas Gerações Segurança Sustentabilidade Mobilidade Avanço do RIA Caching Local e Transparente Convergência 4Cs 4

5 Tendências Tecnológicas - além da Web MDM Data Quality Real Time Analytics Governança de Dados Integração de Dados Suporte à Decisão Interface para o mundo: voz, dados, games, interações Aumento de Banda Wireless Contínua Inovação HW esw Incremento do mercado de provedores Influenciadores Internet computing Virtualização da Infra-estrutura Emergência de Plataformas Cloud Padronização de integrações Novas Gerações Segurança Sustentabilidade Mobilidade Avanço do RIA Caching Local e Transparente Convergência 4Cs 5

6 Tendências Tecnológicas - além da Web MDM Data Quality Real Time Analytics Governança de Dados Integração de Dados Suporte à Decisão Interface para o mundo: voz, dados, games, interações Aumento de Banda Wireless Contínua Inovação HW esw Incremento do mercado de provedores Influenciadores Internet computing Virtualização da Infra-estrutura Novas Gerações Segurança Sustentabilidade Mobilidade Emergência de Plataformas Cloud Padronização de integrações Avanço do RIA Caching Local e Transparente Convergência 4Cs Colaboração+ Comunicação+Comunidade+Conteúdo Expansão de Redes Sociais 6

7 ARQUITETURA ALTA PERFORMANCE Os vários canais desempenharão um ponto importante no papel de ORIGINAÇÃO e CONDUÇÃO dos negócios Bancários Transações e interações são iniciadas em um canal e finalizadas de forma transparente e contínua em outros canais Uma ARQUITETURA MULTICANAL baseada em uma interface web vai maximizar a reutilização da mesma funcionalidade entre os vários canais 7

8 Redes Segurança Uma arquitetura de alta performance é fundamental para que os Bancos possam explorar continuamente oportunidades de negócio com EFICIÊNCIA, RESILIÊNCIA e FLEXIBILIDADE de TI Arquitetura = Fundações, Vigas, Colunas : As estruturas que vão suportar a edificação. Arquitetura = componentes estruturantes de TI Processos Sistemas Dados Execução Operações Desenvolvimento Software Básico Hardware Uma BOA ARQUITETURA = alta RESILIÊNCIA (suporta choques, terremotos), alta FLEXIBILIDADE (adaptação a mudanças na utilização do espaço interno), alta EFICIÊNCIA (utilização de luz natural, ergonomia do ambiente). 8 Uma BOA ARQUITETURA = alta RESILIÊNCIA (escalabilidade, disponibilidade, estabilidade), alta FLEXIBILIDADE (mudanças em processos, regras de negócio, canais), alta EFICIÊNCIA (simplicidade, usabilidade, baixo custo).

9 O Aperfeiçoamento da Arquitetura Bancária é vital para a utilização apropriada em larga escala da evolução tecnológica além daweb Principais ações estruturantes para Arquitetura de Alta Performance 1 Arquitetura Multicanal 5 Desacoplamento N& A Disponibilização da mesma transação de negócio em múltiplos canais e de transações que se iniciam por um canal e se encerram por outro canal. Banco Atividades de Negociação (oferta, simulação, proposta, aprovação) suportadas por sistemas independentes da Administração (processamento de produtos). 2 Visão 360º do Cliente 6 Plataforma Web de Interface Informação única e integrada do relacionamento, do comportamento, do potencial e das propensões do cliente. Disponibilização de uma camada de apresentação de evolução contínua possibilitando maior interatividade e enriquecimento da experiência do cliente. 3 Integrador Único de Gestão 7 Convergência T4Cs Fonte única para geração de informações de gestão, risco, contabilidade e fiscal. 4 Industrialização de Produtos Criação ou alteração de produtos bancários através de configuração de parâmetros e composição de serviços de software pré-existentes. 9 Arquitetura Global Disponibilização de serviços e produtos em múltiplos países com múltiplas moedas em múltiplos idiomas. 9 8 Disponibilização de serviços transacionais e serviços 4Cs integrados (Conteúdo, Colaboração, Comunidade e Comunicação) nos diversos canais. Experiência do Cliente em Tempo Real Avaliação e geração de ações pró-ativas durante a execução de transações do cliente.

10 DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÃO Das diferentes camadas arquiteturais, a Arquitetura de Processos e de Aplicações é a de maior relevância para Desenho e Implementação de uma Arquitetura de Alta Performance Processos - Modelo referencial HPB Sistemas - Modelo referencial VISION Gestão de Relacionamento Marketing CRM Analítico Risco Analítico Serviços Integrador Visão Cliente INFORMAÇÕES CORPORATIVAS Informações Estação do Gerente Integrador de Canais Controle de Operações Processamento de Produtos e Serviços FÁBRICA DE PRODUTOS Distribui ção Extratos Internet Banking Mobile Banking MULTI- CANAL CONTROLES E SEGURANÇA Contas Depósitos a Crédito Seguros Correntes Prazo Imobiliário Poupanças Empréstimos Fundos Tarifas Avisos Relatórios BACEN Leasing Investimentos CDC Previdência Estação Back-Office Integrador Visão Financeira SPB INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES Gestão e Controle Contabilidade Gerencial Risco 10

11 Sui tabi l ity M et odol ogia Ferramentas Chassi s I ntegradorfinanceiro /Contábil Novo Si stemafinanciamento Catál ogo deati vos 1ª Onda Industrialização FLUI R Vi são Úni ca de Cl ientes G arant ias Corporat ivas Workf l owde Produtos 2ª O nda Int egração Catál ogo deprodutos G estão de Apresentação 3ª O nda Unif icação Transformação do CC Catál ogo depassivos Li mi t esunifi cados Especi al ização GRBE-X0 Cent ral Únicade Ri sco O planejamento da Evolução da Arquitetura Bancária deve levar em conta o ativo de conhecimento de processos e regras de negócio embutidos no portfólio de sistemas Planejamento da Evolução da Arquitetura Bancária 1 Serviços APF Análise do Portfólio de Sistemas Gestão de Relacionamento RTC SMI COC ENI ANC RAO APG RCP ARC REL BIC CRS Integrador Visão Cliente ACP MST DEL GRT HOB MCI Informações 3 Planejamento de Evolução 2 Definição do Modelo Futuro APJ CEA GAT GFP Integrador de Canais GTR Controle de Operações ACE AGE CMR Processamento de Produtos e Serviços ACL AEL ALS BPR CBR CDC CFC CHQ CIM COP CPB CPR CVN CXQ DBT DEB DJO LSG OCI ORP PGT PNG PRM PVE RCB RDO REC RPC Distribui ção EXC CRF Evolução da Arquitetura MBP GRB SEG SOL TFA TFI VIP XER TAA URA Integrador Visão Financeira OPR EVT Gestão e Controle APC CBC CDA CNG CRM CTR DSP GTI REN GRC RST ONDE ESTAMOS? COMO VAMOS CHEGAR LÁ? PARA ONDE VAMOS? 11

12 Qualidade Funcional ONDE ESTAMOS? Portfólio de Sistemas de Bancos Comerciais Média Brasil Notas: Automatização Funcionalidade Inovação Usabilidade Suporte Analítico Acurácia Performance Disponibilidade Confidencialidade Confiança Percentuais em volumes de linhas decódigo fonte Análise amostral de sistemas-chave de diversos domínios funcionais, representando em média 50% a 60% do portfolio de software em linhas decódigo 1,00 0,00-1,00-2,00 Modelo ISO 9126 de qualidade de software -2,00-1,00 0,00 1, % 41% Qualidade Técnica Integração Manutenibilidade Atualização Tecnológica Parametrização Rastreabilidade 20% 8% Unicidade Escalabilidade Integridade Segurança Resiliência 2,00

13 PLATAFORMA COMUM DE CANAIS DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÃO PARA ONDE VAMOS? O modelo futuro deve levar em conta ações estruturantes da arquitetura Modelo Referencial de Arquitetura de Aplicações da Accenture VISION FOR FINANCIAL SERVICES CONTROLES E SEGURANÇA, permitindo CONFIDENCIALIDADE e INTEGRIDADE das informações bancárias. Marketing Gestão de Relacionamento CRM Analítico Risco Analítico INFORMAÇÕES CORPORATIVAS, proporcionando uma VISÃO 360 O DO CLIENTE, que permite a ampliação e diferenciação no relacionamento com o cliente. Serviços MULTICANAL, proporcionando disponibilização ÁGIL das funcionalidades de negócio em múltiplos Estação canais. do Gerente Integrador de Canais Controle de Operações Integrador Visão Cliente INFORMAÇÕES CORPORATIVAS Processamento de Produtos e Serviços FÁBRICA DE PRODUTOS Distribui ção Informações FÁBRICA DE PRODUTOS, proporcionando a configuração ÁGIL de regras de produtos, sem necessidade de alterar código. Extratos Internet Banking Mobile Banking MULTI- CANAL CONTROLES E SEGURANÇA Contas Correntes Depósitos a Prazo Crédito Imobiliário Seguros Poupanças Empréstimos Fundos Tarifas Avisos Relatórios BACEN Leasing Investimentos CDC Previdência Estação Back-Office Integrador Visão Financeira SPB INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES, proporcionando padronização de conceitos e integridade e coesão da informação CONTÁBIL, de RISCO, GERENCIAL e FISCAL. INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES Gestão e Controle Contabilidade Gerencial Risco DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÕES, proporcionando PADRONIZAÇÃO DAS MENSAGENS nos informes e CONTROLE DE TANGÍVEIS enviados ao cliente. Fundações da Arquitetura de Aplicações 13

14 COMO VAMOS CHEGAR LÁ? As ações de evolução do Portfólio devem ser priorizadas em função dograu dequalidade de cada sistema e do valor aportado ao Banco Gestão de Relacionamento RTC SMI COC ENI ANC RAO APG RCP ARC REL Serviços BIC CRS Integrador Visão Cliente ACP MST DEL GRT HOB MCI Informações APF APJ CEA Integrador de Canais GTR Controle de Operações ACE Processamento de Produtos e Serviços AEL ALS BPR CBR CDC ACL CFC CHQ CIM COP CPB CPR CVN CXQ Distribui ção EXC CRF GAT AGE DBT DEB DJO LSG OCI ORP PGT GFP CMR PNG PRM PVE RCB RDO REC RPC MBP GRB SEG SOL TFA TFI VIP XER TAA Integrador Visão Financeira URA OPR EVT Gestão e Controle APC CBC CDA CNG CRM CTR DSP GTI REN GRC RST Situação Atual Qualidade Ações de Evolução do PORTFÓLIO - Matriz TIME (Adaptada Gartner) Recomendações: Q4 Q3 Q2 Q1 Manter Remediar no Longo Prazo Run Off Desligar no Curto Prazo Manter Remediar no Curto Prazo Evoluir no Longo Prazo Ou Substituir no Longo Prazo Substituir no Longo Prazo Integrar Remediar no Longo Prazo Ou Substituir no Médio Prazo Evoluir no Médio Prazo Ou Substituir nomédio Substituir no Médio Prazo Integrar Remediar no Curto Prazo Ou Substituir no Curto Prazo Evoluir no Curto Prazo Ou Substituir no Curto Prazo Substituir no Curto Prazo Substituir no Curto Prazo Substituir no Médio Prazo Substituir no Longo Prazo Desligar no Curto Prazo Evoluir no Curto Prazo Evoluir no Médio Prazo Evoluir no Longo Prazo Run-off Remediar no Curto Prazo Remediar no Médio Prazo Remediar no Longo Prazo Integrar Manter Modelo Futuro Q1 Q2 Q3 Q4 Valor 14

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