APLICAÇÃO DA ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO (AET) NA MELHORIA DO SERVIÇO DE LIMPEZA DE UM CENTRO EDUCACIONAL

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1 APLICAÇÃO DA ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO (AET) NA MELHORIA DO SERVIÇO DE LIMPEZA DE UM CENTRO EDUCACIONAL Angela Marta Emídio Economista Doméstico pela UFV Simone Caldas Tavares Mafr a Dra Engenharia de Produção pela UFSC sctmafra@ufv.br RESUMO Este trabalho foi realizado buscando conhecer e corrigir as inadequações vivenciadas no ambiente de trabalho de um Centro Educacional localizado na cidade de Viçosa/MG a partir da aplicação da AET Análise Ergonômica do Trabalho. Pode se constatar durante a realização deste, que muitos problemas gerados no ambiente de trabalho são conseqüências da falta de organização, da falta de treinamento e da má distribuição das tarefas. Buscando corrigir as inadequações encontradas foram feitas recomendações sobre a escala de trabalho, horários e distribuição de tarefas, consumo e distribuição de produtos. A Análise Ergonômica do Trabalho demonstrou ser um eficiente instrumento na busca da melhoria das condições de trabalho. ABSTRACT This work was accomplished looking for to know and to correct the inadequacies lived in the atmosphere of work of a located Education Center in the city of Viçosa/MG starting from the application of EWA Ergonomic Work Analysis. It can be verified during the accomplishment of this, that many problems generated in the work atmosphere are consequences of the organization lack, of the training lack and of the bad distribution of the tasks. Looking for to correct the found inadequacies was made recommendations about the work scale, schedules and distribution of tasks, consumption and distribution of products. The Ergonomic Work Analysis demonstrated to be an efficient instrument in the search of the improvement of the work conditions. 1. INTRODUÇÃO Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é o que toda empresa deseja oferecer ao seu trabalhador, pois está diretamente relacionado à produtividade e a qualidade do produto final. Entretanto isto somente será realidade se o ambiente de trabalho estiver de acordo com o trabalhador e a forma que este desenvolve o trabalho. Neste sentido foi criado em 2002 o ERGOPLAN Grupo de Planejamento Ergonômico do Trabalho com o objetivo de desenvolver no setor empresarial a avaliação de suas diferentes situações de trabalho buscando variáveis que subsidiem a melhoria das relações homem / tecnologia / ambiente de trabalho, empregando a metodologia de Análise Ergonômica do Trabalho (AET). Com a melhoria das relações homem / situação de trabalho, é possível a redução dos quadros de absenteísmo, doenças ocupacionais, aumentando a produtividade e garantindo eficiência à nova situação de trabalho. Coordenado pela professora Simone Caldas Tavares Mafra o ERGOPLAN propõe: avaliação do ambiente físico do trabalho considerando iluminação, temperatura, ruído, mobiliário, leiaute, etc; avaliação das tecnologias usadas para desenvolver programas de treinamento;

2 elaboração de programas de treinamento de pessoal; aplicação de programas de treinamento de pessoal; definição de dados físicos para elaboração de projetos de ambientes de trabalho e lazer, móveis, uniformes, etc. Com a realização de análises sistemáticas poderemos descobrir as falhas na forma de desenvolver o trabalho (a utilização de maneira incorreta de ferramentas, máquinas, por exemplo), no ambiente de trabalho (por exemplo alturas de móveis, tecnologias inadequadas ao trabalhador,) e na organização deste (treinamento, escala de horários, entre outros fatores). A partir da evidenciação dos problemas que estão gerando ineficiência à produção, faz se a exclusão dos mesmos, tornando o ambiente de trabalho apto a melhorar os índices de saúde e produtividade. 2. OBJETIVOS Analisar o ambiente de trabalho em seus diferentes aspectos; Diagnosticar inadequações nas situações de trabalho (aspectos ambientais, técnicos, sociais e organizacionais); Propor recomendações ergonômicas para eliminar as inadequações (obtidas a partir dos diagnósticos). 3. METODOLOGIA A Análise Ergonômica do Trabalho é uma metodologia que busca, através do homem e seu posto de trabalho, produzir dados que permitam reduzir a distância entre as concepções formuladas do trabalho e as atividades reais do trabalhador (SANTOS & FIALHO, 1997). Esta metodologia se compõe de três etapas: 1. a Análise da Demanda: que é o ponto de partida da Intervenção Ergonômica, é a etapa onde o objeto de estudo é delimitado, onde se procura compreender a natureza e a dimensão dos problemas apresentados, fornecendo subsídios para as intervenções necessárias. 2. a Análise da Tarefa: é a segunda etapa da metodologia que promove a análise efetiva do posto de trabalho e a descrição minuciosa dos diversos componentes do sistema homem / tarefa. São reconhecidas e classificadas as principais exigências do posto de trabalho. 3. a Análise da Atividade: que vem explicitar o trabalho real, o trabalho efetivamente realizado pelo indivíduo, ou seja a forma pela qual ele interioriza as informações adquiridas para realizar suas funções. O estudo foi descritivo a partir do levantamento de dados relativos ao ambiente de trabalho analisado sendo executado no período de 21 de junho a 09 de julho de Foram realizadas observações sistemáticas das condições de execução das tarefas realizadas pelos funcionários com aplicação de questionários aos indivíduos envolvidos perfazendo um total de 48 horas de observação. 4. ANÁLISE DA DEMANDA A demanda para o estudo surgiu a partir da direção do Centro Educacional, que constatou uma deficiência no serviço de limpeza da instituição solicitando a partir deste pressuposto uma intervenção ergonômica, implementado pelo ERGOPLAN para levantar as situações vivenciadas 2

3 pelos funcionários, analisar os diagnósticos para assim propor recomendações ergonômicas mais adequadas para solucionar os problemas vivenciados tanto pelo Centro quanto pelos funcionários do setor em questão. 5. CARACTERÍSTICAS DO AMBIENTE DE TRABALHO 5.1 Características do Ambiente Físico O Centro Educacional atende a crianças da pré escola a 8 a série, sendo que o turno da manhã atende as crianças de 5ª a 8ª e o turno da tarde as crianças da pré escola a 4ª série. A escola está situada á Rua Dona Gertrudes, n o 234, em prédio próprio, constituído de três s. No terceiro está localizada uma sala de vídeo; no segundo : Seis salas de aula, uma sala da supervisão e dois banheiros; e no primeiro cinco salas da pré escola com dois banheiros e uma sala para a supervisão, uma biblioteca, uma sala de computação, quatro banheiros, uma sala da direção, uma da Vice direção, uma secretaria, uma cozinha, uma sala para digitação de provas e um almoxarifado. Na parte externa à escola está localizado um pátio para a pré escola, uma piscina, uma quadra de jogos, mesas de jogos, cantina, uma cozinha para os funcionários e uma área destinada à realização das festas de aniversário. A escola funciona nos seguintes horários: Turno da manhã 7:00 às 11:30 Intervalo 9:30 às 9:50 Turno da tarde 13:30 às 18:00 Intervalo 15:30 às 15:50 Obs: O horário do café dos professores coincide com o intervalo dos alunos. A utilização do pátio da pré escola obedece aos seguintes horários 14:40 às 15:10 Salas do Maternal 1 e 2 15:10 às 15:30 Salas do 1º e 2º períodos 15:30 às 14:00 1ª a 4 a Série 16:00 às 16:30 Pré escola 16:40 às 17:10 Maternal 1 e 2 17:10 às 17:30 Salas do 1º e 2º períodos 5.2 Características do Ambiente Humano A escola possui três funcionários responsáveis pela limpeza de toda a instituição bem como, os serviços externos para a mesma. Dois funcionários são do sexo feminino e um masculino. Os funcionários trabalham nos seguintes horários: Funcionário A : 6:30 às 14:30 Funcionário B : 12:00 às 20:00 Funcionário C : 12:00 às 20:00 Os funcionários trabalham oito horas por dia, sendo que a funcionária do turno da manhã almoça às 12:50 sem tempo determinado para retornar a função, pois, neste intervalo ela tem que abrir o portão para os alunos e professores que chegam. Os outros dois funcionários não fazem horário para o almoço por iniciarem o turno de trabalho às 12:00 horas. O mesmo ocorre no intervalo para o café que ocorre as 10:00 horas no turno da manhã e as 16:00 no turno da tarde, porém não há um tempo estipulado para esta pausa, sendo o intervalo de aproximadamente cinco minutos. 3

4 6. ANÁLISE DA TAREFA E ATIVIDADE As tarefas dos funcionários consistem em higienizar as salas dos alunos, professores, as cozinhas, os banheiros e todas as demais dependências da escola. As tarefas foram determinadas pela direção da escola e conforme as observações, elas são divididas entre os três funcionários no período da manhã e da tarde conforme mostra o quadro abaixo: Quadro 1 Descrição das tarefas e atividades dos funcionários FUNCIONÁRIO (A) TAREFA Abrir a escola Colocar o lixo para fora Limpar a sala da Vice direção Limpar a secretaria Limpar as salas da pré escola Ajudar na cantina Limpar o pátio da pré escola Limpar a sala da supervisora da pré escola Lavar os banheiros da pré escola Lavar os copos das crianças Colocar água nos filtros das salas da pré escola Limpar o corredor interno da escola Limpar a cozinha dos professores Limpar a cozinha dos funcionários Limpar a área de festas dos alunos Limpar a casa das fadas e as escadas do horto ATIVIDADE Abrir os portões, a garagem, as salas e acender as luzes Retirar o lixo de dentro da escola e colocar no portão da mesma Varrer, tirar o pó e passar pano no chão Varrer, tirar o pó e passar pano no chão Varrer, recolher o lixo, limpar as mesas, o quadro, as cadeiras e passar pano no chão. Passar pano com cera Venda de alimentos para as crianças. Aproximadamente entre 9:30 e 9:50 da manhã Varrer e lavar caso seja necessário Varrer, tirar o pó e passar pano no chão Lavar a pia e os azulejos, os vasos e o piso Lavar os copos e as bandejas que ficam em cada sala da préescola Buscar água na pia da cozinha dos funcionários para levar até os filtros Varrer e passar pano Varrer, tirar o pó, lavar copos e garrafas e passar pano no chão Varrer, tirar o pó e passar pano no chão Varrer e lavar caso seja necessário Varrer, tirar o pó e passar pano no chão TAREFA Limpar três salas do segundo Limpar a sala da supervisora Lavar os dois banheiros dos professores e o banheiro feminino dos alunos no 1º FUNCIONÁRIO (B) ATIVIDADE Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo. Varrer, tirar o pó e passar pano no chão. Lavar a pia e parte dos azulejos, os vasos, o piso e colocar uma medida de cloro (usa a própria tampa do vasilhame) nos vasos e no piso. Varrer o pátio da pré escola Varrer o pátio. Limpar a cozinha dos professores Varrer, tirar o pó, lavar copos e garrafas e passar pano no chão. Limpar a biblioteca Limpar a sala da direção Limpar a sala da secretaria dos alunos Varrer e passar pano nas mesas. Varrer, tirar o pó e passar pano no chão. Varrer, tirar o pó e passar pano no chão. 4

5 Limpar três salas do segundo Limpar os dois banheiros dos professores e o banheiro feminino dos alunos no 1º Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo. Recolher o lixo, dar a descarga, passar pano no chão. FUNCIONÁRIO (C) TAREFA ATIVIDADE Limpar três salas do segundo Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo. Varrer o corredor e as escadas do 2º Varrer e recolher o lixo. Limpar os banheiros dos alunos no 2º e o banheiro masculino no 1º Limpa a sala de digitação Limpa a sala de computação Limpar a piscina Lavar os banheiros dos alunos no 2º e o banheiro masculino no 1º Recolher o lixo, dar a descarga, passar pano no chão. Varrer, tirar o pó. Varrer, tirar o pó. Limpar e colocar produtos para sua conservação. Lavar a pia e os azulejos, os vasos e o piso. Varrer o pátio da entrada da escola Varrer o corredor e as escadas do 2º, e o corredor do 1º Limpar a sala de TV do 3º Limpar três salas do segundo Limpar o corredor do 1º Lavar a entrada da escola Fechar a escola Varrer o pátio e recolher o lixo. Varrer e recolher o lixo. Varrer, tirar o pó e recolher o lixo. Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo. Varrer e passar pano no chão. Jogar água e varrer. Colocar o lixo na entrada da escola apagar as luzes e fechar. Algumas atividades são realizadas pelos funcionários com menor freqüência, sem data específica dependendo da necessidade, como limpar os vidros e limpar as paredes. Outras atividades são realizadas na limpeza geral que ocorre todo sábado, como lavar as velas dos filtros, lavar as escadas que dão acesso à casa das fadas, encerar as salas do 2º etc. Algumas vezes o trabalho é interrompido para fazer serviços externos, o que desestrutura a rotina diária de trabalho conforme mencionado pelos funcionários causando o acúmulo de tarefas. Durante as observações e entrevistas com os funcionários foi possível avaliar as tarefas e as atividades por eles realizadas assim como o ambiente de trabalho em seus diferentes aspectos (materiais e produtos de limpeza, conservação dos ambientes) além do aspecto organizacional da instituição. A limpeza foi considerada boa pelos funcionários e regular pela direção da escola, sendo a pré escola a área que mais deixa a desejar. Houve treinamento na escola para os funcionários exercerem as funções com aulas práticas e teóricas, embora, segundo os funcionários, muitos dos conhecimentos adquiridos não puderam ser aplicados na prática devido as constantes saídas para fazer os serviços externos. Existe um consenso por parte dos funcionários que grande parte dos problemas relacionados ao serviço da limpeza poderia ser resolvido se houvesse maior 5

6 cooperação dos alunos e professores. Os funcionários afirmaram gostar de limpar as áreas onde há maior conservação da limpeza, onde o trabalho é percebido pelos usuários e mantido pelos mesmos. A biblioteca e a sala de computação são as partes mais limpas da escola, porque quem cuida não deixa os alunos fazerem bagunça Os funcionários afirmaram sentirem falta de incentivos e elogios em relação ao trabalho e que as advertências diante dos colegas causam constrangimentos o que leva a diminuição da auto estima. Apesar de considerarem o trabalho excessivo, os funcionários afirmaram não mudar suas rotinas por acharem que cada tarefa realizada por eles é importante e necessária para a limpeza da escola. Há cooperação entre eles principalmente quando ocorrem imprevistos ou quando há a necessidade de fazer serviços externos. Em relação aos produtos de limpeza os funcionários afirmaram que o sabão e a esponja fornecidos pela escola não são adequados, pois, consideraram o sabão muito gorduroso e a esponja inapropriada para a limpeza dos copos, carteiras e paredes. Ela é muito macia, e não alcança os cantos dos copos. No que se refere aos EPI s Equipamentos de Proteção Individual, o único fornecido pela escola é o avental apesar deste ser usado apenas por um funcionário. Os trabalhadores afirmaram que gostaria de receber botas e luvas para a limpeza dos banheiros. Dá nojo lavar os banheiros, Não da nem vontade de comer. Já encontrei até fezes na pia. Às vezes eles passam fezes nas paredes. Com relação ao plano de atividades para cada funcionário, se faz necessário elaborar para que a própria direção tenha conhecimento das tarefas que cada um precisa realizar e para programar os serviços externos em horários que não gerem conflitos de uma atividade com outra evitando que o trabalho fique tumultuado. Percebeu se também a necessidade de um controle maior dos produtos e materiais fornecidos aos funcionários, para que a direção saiba para qual dos três funcionários está fornecendo e a durabilidade do que foi fornecido. 7. DIAGNÓSTICOS E RECOMENDAÇÕES A partir da Análise Ergonômica do Trabalho (Demanda, Tarefa e Atividade) pôde se diagnosticar diferentes aspectos que interferem na eficiência e eficácia do trabalho realizado no setor de limpeza da escola. 7.1 Em relação aos produtos de limpeza Em relação aos produtos de limpeza, a distribuição é feita da seguinte forma: Quadro 2: Distribuição dos produtos de limpeza Produto/Material Quantidade (L) Freqüência Sabão 2 L Uma vez por semana Cera 5 L 15 em 15 dias Desinfetante 2 L Uma vez por semana Água sanitária 1L 15 em 15 dias Esponja Depende da necessidade 6

7 Pano de chão Depende da necessidade Flanelas Depende da necessidade Esponja de aço Evita fornecer Rodo +/ 3 Por ano vassoura +/ 3 Por ano Sacos de lixo (100 L) 8/ funcionário Uma vez por semana Sacos de lixo (15 L) 1 para cada lixeira Uma vez por semana Percebeu se que não há uma freqüência de distribuição, o que torna o controle por parte da direção difícil. Neste sentido, recomenda se que a escola elabore um plano de compras conforme o consumo durante o mês, elaborando uma Tabela de Compras de materiais e produtos conforme o modelo abaixo apresentado. Tabela 1 Modelo de controle do consumo de materiais e produtos Pr oduto/material Consumo por funcionário Distribuição Consumo mensal Sabão 2 litros Uma vez por semana 24 litros Sacos de lixo (100 L) 8 unidades Uma vez por semana 96 unidades Sacos de lixo (15 L) 8 unidades Uma vez por semana 96 unidades Desinfetante 2 litros Uma vez por semana 12 litros Cera 5 litros 15 em 15 dias 30 litros Água sanitária 1 litro 15 em 15 dias 6 litros Esponja de aço 2 pacotes com 8 unidades 15 em 15 dias 12 unidades Esponja 2 unidades Uma vez por mês 6 unidades Pano de chão 1unidade Uma vez por mês 3 unidades Flanelas 2 unidades Uma vez por mês 6 unidades Pr oduto/material Consumo por funcionário Distribuição Consumo anual Rodo 1 unidade Uma vez por ano 3 unidades vassoura 1 unidade Uma vez por ano 3 unidades Pá de lixo 1 unidade Uma vez por ano 3 unidades Luvas 1 par semestral 6 pares Botas 1 par semestral 6 pares Máscara 1 unidade semestral 6 unidades Avental 1 unidade semestral 6 unidades Uniforme 2 unidades semestral 6 unidades As quantidades de produtos e materiais devem ser estipuladas considerando as eventualidades e os prazos de entregas para só então ser efetuados os pedidos. Recomenda se também que a distribuição dos produtos e materiais fora da data estabelecida seja efetuada utilizando se um Caderno de Controle de materiais e produtos contendo algumas informações importantes conforme o modelo abaixo. Quadro 3 Modelo de controle de materiais e produtos Data Produto/material Quantidade Requisitante Assinatura 7

8 Quadro 4 Diagnósticos e recomendações sugeridas DIAGNÓSTICOS A escola não possui mangueira para lavar as áreas externas à escola. O pátio é lavado utilizando se baldes que são carregados pelos funcionários, o que causa um grande desgaste físico dos mesmos além de aumentar o tempo do trabalho. São fornecidos em média sete sacos de lixo de 15 litros e quatro sacos de lixo de 100 litros por semana a cada funcionário. Os funcionários recebem dois litros de desinfetante e dois litros de sabão por semana que dura em média sete dias. As lixeiras dos banheiros dos alunos não possuem sacos de lixo. A escada utilizada pelos funcionários está em estado ruim de conservação, podendo causar risco de queda. As lixeiras das salas e dos corredores são do tipo vazadas, o que permite que o lixo caia pelas gretas dos cestos. Os funcionários reclamam da esponja fornecida pela escola por esta não permitir uma boa higienização tanto de objetos quanto do próprio espaço. RECOMENDAÇÕES Em r elação aos pr odutos de limpeza Recomenda se a aquisição de uma mangueira com torneira que possa ser fechada nas duas extremidades para evitar o desperdício de água. Além de conscientização dos funcionários da necessidade de economia da água para a escola e da escassez de água no planeta. Recomenda se o fornecimento de sacos de lixo conforme o número de lixeiras. Recomenda se instruir os funcionários da quantidade recomendada de desinfetante para a higienização da escola e fracionar os desinfetantes e os sabões em garrafas menores suficientes para uma semana para evitar o desperdício. Recomenda se o fornecimento de sacos de lixo para as lixeiras dos banheiros em quantidade suficiente, para tornar a retirada do lixo uma atividade mais salubre. Recomenda se a aquisição de uma escada para evitar acidentes de trabalho com os funcionários e conseqüentemente custos para a escola gerados pelos acidentes. Adquirir cestos que não permitam que o lixo caia, evitando com isso o retrabalho (fazer que o funcionário refaça a atividade, permitindo que ele tenha tempo e se dedique a outras atividades). Recomenda se o fornecimento de esponjas dupla face para cada funcionário, sendo uma para a limpeza dos banheiros e outra para a limpeza de carteiras entre outros objetos. Além de disponibilizar uma para cada cozinha. As esponjas, são mais adequadas para a limpeza, proporciona economia, e uma maior durabilidade não sendo descartável ao fim do dia como ocorre com as esponjas de aço conforme o relato dos funcionários. Uma bucha dura em média um mês e meio Em r elação aos Equipamentos de Pr oteção Individual EPI s Os banheiros são lavados sem o uso de botas ou luvas, o que causa descontentamento aos funcionários e riscos de acidentes. Os funcionários fabricam o sabão utilizado na escola, utilizando produtos tóxicos como a soda cáustica, sem o uso de proteção (máscara). Em r elação à Organização da escola No que se r efere aos demais funcionários Os ambientes de trabalho encontram se muito desorganizados. Os produtos e materiais de trabalho dos funcionários ficam desorganizados dentro de um armário localizado na cozinha dos mesmos. Os funcionários são interrompidos em suas funções para fazer os serviços externos da escola atrasando e Fornecimento de EPI s para os funcionários para a higienização dos banheiros, reduzindo os riscos de acidentes Fornecer máscaras para a manipulação dos produtos Manter os ambientes de trabalho como mesas, cadeiras e armários organizados para agilizar e facilitar o trabalho dos funcionários Recomenda se que os materiais fornecidos sejam mantidos bem conservados e organizados dentro dos armários como manter os panos sempre lavados e estendidos, as buchas sempre limpas e secas e as vassouras limpas Recomenda se que seja estabelecido um horário para a saída dos funcionários para a realização destes serviços 8

9 prejudicando o trabalho. Em função dos serviços externos, a funcionária A realiza o trabalho nas salas da pré escola por partes ao invés de realizar todo o trabalho numa mesma sala, gerando um maior desgaste físico e aumento do tempo de trabalho e redução da eficiência e eficácia. No que se r efere aos alunos Os funcionários reclamam de encontrar fezes espalhadas pelas paredes dos banheiros. Os alunos não utilizam a descarga dos banheiros, o que causa muito mau cheiro. Os alunos jogam muito lixo no chão dos pátios, das salas e dos corredores. Os alunos arrastam as carteiras e as cadeiras deixando o piso muito manchado e sujam as paredes. Alguns alunos circulam pela secretaria para entrar na escola. No que se r efere aos professor es Após a utilização da cozinha pelos professores, esta é deixada muito suja. É evidenciado farelos de pão sobre a mesa e pelo chão, café derramado na bandeja e na mesa além de manteiga no chão. Após o horário do café a cozinha é utilizada por professores permanecendo suja. Os rejuntes dos banheiros estão amarelados Os porta papel toalha não são usados e estão muito enferrujados. Os armários dos alunos estão rabiscados e manchados das etiquetas afixadas para identificação dos alunos. Os bancos de ferro soltam ferrugem no chão, deixando o piso com aspecto sujo. A rouparia utilizada na escola deve ser processada pela mesma, porém a escola não possui um ambiente apropriado para que os funcionários possam secar a roupa (capas de colchões, toalhas de rosto) nem os panos de limpeza que são estendidos nos rodos dentro dos armários. Isto causa um desgaste maior dos panos pela constante umidade dos mesmos, reduzindo a sua durabilidade e aumentando a proliferação de de maneira que não atrapalhem o desenvolvimento das tarefas, ou designar uma única pessoa para realizar estes serviços. Recomenda se que o trabalho da funcionária não seja interrompido no horário destinado à limpeza da préescola para que a mesma possa realizar a limpeza completa em cada sala. Recomenda se que seja feito um trabalho educativo constante com os alunos para promover a higiene dos banheiros, através de cartazes ilustrativos, mostrando a importância dos hábitos de higiene para a saúde destes e dos demais usuários. Recomenda se que seja feito um trabalho educativo constante com os alunos para promover a higiene dos ambientes, através de cartazes ilustrativos sobre as lixeiras. Recomenda se a intervenção constante dos professores para incentivar os alunos a não arrastarem as carteiras e não sujarem as paredes. Além deste fato, colocar protetor nos pés das carteiras evitando que o atrito desgaste o piso mais rápido além de deixá lo com aspecto de sujo e mal limpo. Recomenda se que não seja permitida a entrada de alunos pela secretaria, o que manterá a conservação da limpeza da mesma. Recomenda se a colaboração dos professores para manter a higiene do ambiente através de reuniões e de cartazes educativos afixados na cozinha. Recomenda se ainda que a cozinha seja equipada com detergente e esponja dupla face para a higienização dos utensílios. Recomenda se que seja estabelecido através de reuniões e da afixação de cartazes que após o horário do café quem utilizar a cozinha deverá mantê la limpa e organizada. Em r elação ao ambiente físico Recomenda se que seja feita na faxina realizada aos sábados, uma limpeza mais detalhada dos banheiros, principalmente nos azulejos evitando a proliferação de microorganismos. Isto garantirá mais saúde dos usuários. Recomenda se que os mesmos sejam pintados ou removidos dos banheiros. Recomenda se que os armários sejam pintados e sejam numerados para evitar etiquetas, o que dará um aspecto mais limpo aos mesmos. Recomenda se a pintura dos bancos e a forração dos pés dos mesmos com borrachas para evitar a ferrugem que é causada pela umidade da água e dos produtos usados na manipulação do piso. Recomenda se que seja instalado em local apropriado um varal suspenso para a secagem das roupas da escola como por exemplo na área destinada às festas. As roupas poderiam ser estendidas no fim do dia para evitar um aspecto desagradável para quem vem visitar a escola e removidas na parte da manhã. Assim a escola poderá controlar a higienização das roupas usadas pelos alunos, e evitar que sejam lavadas juntamente com 9

10 microorganismos. As paredes da escola estão sujas e a limpeza causa o desgaste da tinta. Algumas áreas da escola como a biblioteca, a sala de computação e as salas das supervisoras são áreas muito limpas e conservadas não necessitando serem limpas todos os dias. Várias áreas da escola (muros, salas e banheiros) estão muito mofadas. Os vidros das janelas são limpos com esponja de aço, água e sabão, e estes apesar de limpos ficam muito embaçados. As salas são limpas utilizando apenas um balde com água e sabão, o que as deixa com aspecto embaçado pelo resíduo de sabão. No que se r efere à pré escola As paredes das salas e da área externa estão muito sujas Os alunos utilizam a área atrás da escola destinada para festas sujando o piso e as paredes. As salas da pré escola são enceradas todos os dias porém, ao fim do dia, elas se encontram muito sujas, contendo muita areia da área externa trazida pelas crianças e alimentos pelo chão. Os pisos estão muito arranhados pelas cadeiras e mesas que são constantemente arrastadas. Os alunos da pré escola utilizam sozinhos os sanitários, o que gera um maior acúmulo de sujeira nos mesmos. No que se r efere ao 2º Algumas paredes são feitas com massa grossa, o que dificulta a limpeza com panos esponjas, sem rasgar os mesmos. As paredes das salas estão muito sujas devido às carteiras que são arrastadas pelos alunos e aos pés dos alunos nas mesmas. outras roupas, visto que a higienização não tem nenhuma supervisão por parte da escola, podendo trazer problemas futuros á escola. Aumentará também a durabilidade dos panos de limpeza que não tem local para secar além de reduzir a proliferação de microorganismos gerados pela umidade dos mesmos. Isto tornará a atividade de limpeza dos ambientes mais eficiente, visto que, o material utilizado na mesma está adequado para o uso na tarefa a que se destina. Recomenda se que as paredes internas e externas sejam pintadas até a altura de 1,50 m com tinta acrílica para facilitar a limpeza e aumentar durabilidade do acabamento. Recomenda se que estas salas sejam limpas dia sim dia não, uma vez que, os seus responsáveis as mantém em bom estado. Assim os funcionários poderão usar o tempo destinado à limpeza destas áreas para limpar outras áreas da escola, a ser definida. Recomenda se a impermeabilização destas áreas. Recomenda se que os vidros sejam limpos utilizando se apenas pano umedecido com produto adequado, visto que, a esponja de aço risca o vidro dando ao mesmo o aspecto de embaçado e o sabão se não for bem removido também. Produtos a base de álcool permite melhor higienização. Recomenda se que a limpeza seja feita utilizando se um balde contendo água e sabão e outro contendo água limpa para proporcionar uma limpeza mais eficiente. Recomenda se que na faxina do sábado a funcionária faça a limpeza das áreas sujas e todos os dias faça uma revisão para evitar o acumulo de sujeira nas paredes. Recomenda se restringir o acesso a esta área apenas pelos funcionários e em casos de festas, para evitar que esta área permaneça suja precisando ser limpa constantemente pelos funcionários, sendo que seu uso é esporádico. Recomenda se que as salas da pré escola sejam enceradas uma vez por mês pelo fato das crianças estarem em constante contato com o chão. O tipo de piso (paviflex) sugere que a cera seja utilizada de 6 em 6 meses para fazer a manutenção, objetivando aumentar a vida útil do mesmo. Recomenda se que seja feita a forração dos pés das mesas e cadeiras com carpetes, para evitar que arranhem o piso. Recomenda se que a ida dos alunos seja acompanhada pelas ajudantes de sala para evitar que os banheiros fiquem sujos de secreções pelo chão. Recomenda se uma reforma nestas paredes com a substituição do material para permitir uma melhor higienização das mesmas. Recomenda se que seja feita na faxina geral do sábado uma limpeza das paredes das salas do segundo e que seja feito também através dos professores, um trabalho educativo constante com os alunos para promover a higiene dos ambientes, mostrando aos mesmos a importância da participação 10

11 As mesas, carteiras (revestidas de fórmica) e louças dos banheiros são limpas com esponja de aço, o que causa um desgaste do material que não suporta abrasivos destes na manutenção do ambiente físico das salas (formação da cidadania) Recomenda se que as mesas, carteiras e louças dos banheiros sejam limpas com esponja de dupla face para promover a durabilidade destes materiais, desde que sejam usadas esponjas específicas para cada setor Em relação à Escala de Trabalho dos funcionários Para a realização do trabalho com eficiência pelos funcionários recomenda se a elaboração de uma Escala de trabalho diário detalhada, que será repassada para cada funcionário conforme o modelo: Escala de trabalho e funções Funcionária A: Horário de trabalho: 6:30/14:30 hs Horário de descanso: 9:00/9:10 hs Almoço: 11:30 hs Funcionária B: Horário de trabalho: 12:00/20:00 hs Horário de descanso: 16:00/16:10 hs Funcionário C: Horário de trabalho: 12:00/20:00 hs Horário de descanso: 16:00/16:10 hs Funções: Manter sempre limpo o ambiente da instituição evitando transtornos para todos os seus usuários Quadro 5 Modelo de Escala de trabalho diário FUNCIONÁRIO (A) Horas TAREFA ATIVIDADE 6:30 Abrir a escola Abrir os portões, a garagem, as salas e acender as luzes 7:00 Colocar o lixo para fora Retirar o lixo de dentro da escola e colocar no portão da mesma 7:15 às 9:00 Limpar as salas da pré escola Varrer, recolher o lixo, limpar as mesas, os armários, as paredes, o quadro, as cadeiras e passar pano no chão. 9:00 às 9:10 Descanso (café) 9:10 Lavar os copos das crianças Lavar os copos e as bandejas que ficam nas salas 9:20 Colocar água nos filtros das salas da Buscar água no tanque para levar até os filtros pré escola 9:30 Ajudar na cantina Aproximadamente entre 9:30 e 9:40 da manhã 9:40 Limpar a sala da supervisora da pré Varrer, tirar o pó e passar pano no chão escola 10:00 Lavar os 2 banheiros da pré escola Lavar a pia e os azulejos, os vasos e o piso 10:30 Limpar o pátio da pré escola Varrer e lavar caso seja necessário 11:10 Limpar a casa das fadas e as escadas do Varrer, tirar o pó horto 11:30 Descanso (almoço) 12:30 Limpar a sala da Vice direção Varrer, tirar o pó e passar pano no chão 12:50 Limpar a secretaria Varrer, tirar o pó e passar pano no chão 11

12 13:20 Limpar a cozinha dos professores Varrer, tirar o pó, lavar copos e garrafas e passar pano no chão 13:40 Limpar o corredor interno da escola Varrer e passar pano 14:00 Limpar a cozinha dos funcionários Varrer, tirar o pó e passar pano no chão 14:15 às 14:30 Limpar a área de festas dos alunos Varrer e lavar caso seja necessário FUNCIONÁRIO (B) TAREFA ATIVIDADE 12:00 Limpar três salas do segundo Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo 13:30 Limpar a sala da supervisora Varrer, tirar o pó e passar pano no chão se necessário 13:50 Lavar os dois banheiros dos professores e o banheiro feminino dos alunos no 1º Lavar a pia e parte dos azulejos, os vasos, o piso e colocar uma tampa de cloro nos vasos e no piso 14:50 Limpar a biblioteca Varrer e passar pano nas mesas 15:20 Limpar a sala da direção Varrer, tirar o pó e passar pano no chão se for necessário 15:40 Limpar a sala da secretaria dos alunos Varrer, tirar o pó e passar pano no chão se for necessário 16: 00 Descanso (café) 16:10 Limpar a cozinha dos professores Varrer, tirar o pó, lavar copos e garrafas e passar pano no chão 16:30 Varrer o pátio da pré escola Varrer o pátio 17:00 Limpar os dois banheiros da pré escola Recolher o lixo, dar a descarga, passar pano no piso e 17:30 Limpar os dois banheiros dos professores e o banheiro feminino dos alunos no 1º 18:00 às 20:00 Limpar três salas do segundo desinfetar Recolher o lixo, dar a descarga, passar pano no piso e desinfetar Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo FUNCIONÁRIO (C) TAREFA ATIVIDADE 12:00 Limpar três salas do segundo Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo 13:30 Lavar os banheiros dos alunos no 2º Lavar a pia e os azulejos, os vasos, piso e desinfetar e o banheiro masculino no 1º 14:30 Varrer o corredor e as escadas do 2º Varrer e recolher o lixo 14:40 Varrer o pátio da entrada da escola Varrer o pátio e recolher o lixo 15:00 Limpa a sala de digitação Varrer, tirar o pó e passar pano no chão se for necessário 15:20 Limpa a sala de computação Varrer, tirar o pó e passar pano no chão se for necessário 15:40 Limpar a piscina Limpar e colocar produtos para sua conservação 16:00 Descanso (café) 16:10 Limpar a sala de TV do 3º Varrer, tirar o pó e recolher o lixo 16:30 Varrer o pátio e a quadra Varrer e recolher o lixo 17:00 Limpar os banheiros dos alunos no 2º e o banheiro masculino no Recolher o lixo, dar a descarga, passar pano se for necessário 1º 17:10 Varrer o corredor e as escadas do 2º Varrer e recolher o lixo, e o corredor do 1º 17:30 Limpar o corredor do 1º Passar pano no chão 18:00 Limpar três salas do segundo 19:30 Lavar a entrada da escola Jogar água com sabão e varrer Varrer, limpar as mesas e o quadro negro, passar pano próximo do quadro e recolher o lixo 12

13 20:00 Fechar a escola Colocar o lixo na entrada da escola apagar as luzes e fechar Quadro 6 Modelo de escala de trabalho semanal Lavar os filtros Funcionário A Lavar a área destinada às festas Lavar as escadas do horto e a casa das fadas Funcionário B Encerar salas no 1º e 2º s Lavar a entrada da escola Funcionário C Encerar salas no 1º e 2º e 3º s Lavar o corredor do 2º Quadro 7 Modelo de escala de trabalho quinzenal Funcionário A Limpar os vidros da pré escola Funcionário B Limpar os vidros do 1º e 2º s Funcionário C Limpar os vidros do 1º e 2º s Quadro 8 Modelo de escala de trabalho Mensal Funcionário A Encerar as salas da pré escola 8. CONCLUSÃO A partir da Análise Ergonômica do Trabalho foi possível apontar os diagnósticos que permitiram a proposição de recomendações consideradas viáveis à adequação das atividades desenvolvidas no ambiente analisado, buscando a melhoria das condições de limpeza da instituição. Acredita se que com a implementação das recomendações propostas, haverá um aumento da satisfação por parte de todos os usuários em relação à higiene dos ambientes vivenciados e a redução dos problemas relacionados aos funcionários. Contudo, espera se que as recomendações propostas sejam implementadas em curto prazo contando com o apoio e a participação constante de todos os usuários da instituição, sejam eles diretores, professores, alunos e funcionários. 9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS SANTOS,N. E FIALHO, F.A. P. Manual de análise Ergonômica do Trabalho. Gênesis: Curitiba, 1997, 316p. 13