Multi-moeda Preços, contratos, relatórios financeiros, vendas e facturação

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1 Newhotel Software é uma família de aplicações informáticas totalmente integradas para Hotéis, SPA, Convenções e Eventos, Golf, POS, Stocks, Alimentos e Bebidas e sectores relacionados. Altamente Especializado Newhotel Software é sinónimo de experiência, know-how especializado e inovação tecnológica bem como a marca reconhecida internacionalmente como das mais sofisticadas famílias de aplicações informáticas para gestão de Hotéis, Cadeias Hoteleiras e áreas relacionadas. Internacionalização Newhotel goza de sólida reputação como um software recomendado para as mais exigentes e completas instalações hoteleiras do Mundo. Permite perfeita adaptação às regras de negócio, modelos de gestão, impostos e requisitos de qualquer região ou país. Integração Hotéis, grupos, centrais de reservas, restaurantes, bares, centros de convenções, eventos, spa, wellness, golf e outros negócios de turismo podem ser geridos de forma separada ou totalmente integrada pelo software Newhotel, assegurando excelentes níveis de gestão, controlo e serviço ao cliente. Multi-idioma Todos os módulos de software Newhotel estão disponíveis em múltiplos idiomas, permitindo a vários utilizadores operar simultaneamente no mesmo computador ou rede, cada um utilizando o seu próprio idioma para dialogar com o sistema. Multi-moeda Preços, contratos, relatórios financeiros, vendas e facturação podem ser aplicados em diferentes moedas dentro de uma mesma instalação. Também suporta o uso de duas moedas base, prática corrente em vários países. Inovação Durante 25 anos o software Newhotel tem estado na primeira linha da evolução no que toca a tecnologia aplicada ao mercado hoteleiro. Foi, por exemplo, uma das empresas pioneiras no mercado internacional a oferecer uma arquitectura integrada completamente desenvolvida em ambiente Microsoft Windows. Canais de Distribuição Fácil conectividade com os modernos canais de distribuição, tais como Sistemas Centrais de Reservas (CRS), Sistemas Globais de Distribuição (GDS) e redes proprietárias, permitindo aos Hotéis receber reservas de várias fontes. Internet e CRS O protocolo TCP/IP da Internet é uma característica base dos sistemas Newhotel, permitindo um fácil acesso às aplicações tanto locais como remotas. O módulo web.newhotel permite fazer reservas e obter relatórios estatísticos desde qualquer parte do Mundo através de um browser de Internet.

2 Newhotel Front-Office oferece o mais completo e avançado conjunto de funcionalidades disponíveis no mercado de software hoteleiro. Quanto mais exigentes e sofisticadas forem as suas necessidades de gestão, maior a sua necessidade de escolher as soluções Newhotel. Front-Office Integração completa com SPA, Convenções e Eventos, CRM, Golf, Internet, POS e negócios complementares. Características únicas O Newhotel Front-Office não é apenas mais um software de gestão hoteleira. Oferecendo um vasto número de características únicas e funções avançadas é a escolha recomendada para os hoteleiros e gestores que sabem do seu negócio. Ao mesmo tempo, a sua facilidade de uso torna-o igualmente eficaz para hotéis de cidade, boutique hotels e grandes resorts multi-hotel com milhares de camas. Contratos, Allotments e Releases Permite múltiplos contratos com ou sem allotment, garantia ou prazo de release para um número ilimitado de períodos de tempo. Ao inserir cada reserva comprova e alerta automaticamente sobre as possíveis situações de overbooking ou de over-allotment. Governanta A planificação diária e a distribuição do trabalho para o pessoal de limpeza podem ser totalmente automatizados, proporcionando enorme poupança de tempo e melhoria na qualidade de serviço ao cliente. Uso Fácil e Intuitivo O plano de ocupação de quartos (room rack) oferece uma visão gráfica e imediata da situação do hotel. Todas as operações básicas da recepção (front-office) podem ser realizadas através do mesmo ecrã. Com um monitor touch screen, alterar uma reserva ou mover um hóspede de um quarto para o outro é tão simples como arrastar o dedo pelo ecrã. Tarifas, Ofertas, Packages e Yield Nenhum outro software é mais completo ao permitir definir qualquer estrutura de tarifas respondendo às situações mais exigentes da cada vez maior criatividade comercial. Newhotel suporta tarifas em várias moedas, por pessoa, quarto, modalidade de pensão, matriz e de geração variável de acordo com o yield. As promoções e descontos incluem condições para early booking normal ou turbo, fim-de-semana, datas especiais, crianças por número, ordem ou idade, uso individual, cama extra, pacotes e tudo incluído. Relatórios Faça Você Mesmo Além das ferramentas standard de criação de relatórios do Crystal Reports, o Front-Office Newhotel inclui um gerador de relatórios dirigido ao director do hotel, controller ou director de marketing que permite desenhar relatórios, estatísticas e orçamentos totalmente personalizados. Facturas, Antecipadas, Pró-forma, Offshore Os métodos de facturação satisfazem qualquer tipo de requisitos fiscais e legais. Múltiplas séries e modelos de facturas podem ser definidos em várias moedas para Directos, Agências, Empresas e Grupos. Permite gerir facturas Antecipadas, Pró-forma e Offshore. Gestão Avançada Newhotel Front-Office aplica sólidos padrões de gestão hoteleira internacional como o Uniform System of Accounts for Hotels e faz uso de avançadas técnicas de optimização como booking position, sales status, yield management, revenue based decision-making e business intelligence.

3 A gestão e controlo eficaz de aprovisionamentos e stocks, em especial de Alimentos e Bebidas, exigem o recurso a ferramentas informáticas adequadas. Newhotel Stocks, ao contrário de outros softwares, foi especialmente desenhado para atender aos detalhes específicos das operações de gestão e controlo de stocks na hotelaria e restauração. Food & Beverage Pontos de Venda, Aprovisionamentos e Stocks Hotelaria e Restauração, Banquetes e Catering Pontos de Venda Newhotel POS é uma aplicação de software especializada para Bares, Restaurantes e outros comércios. Um número ilimitado de PLUs podem ser definidos e colocados como botões visuais (ícones) no monitor. Fazer uma venda é só uma questão de tocar no ecrã. Suporta serviços avançados como happy hour, preparações e condimentos, cartões de desconto, consumos internos, conta repartida e impressão de ordens na cozinha. Um plano de ocupação gráfico e intuitivo mostra a posição e estado das mesas livres e ocupadas. Clique no ícone da mesa para consultar, fechar ou abrir conta. Cada conta pode ser dividida por vários clientes (split-check). A ligação directa ao Front-Office permite identificar cada hóspede, controlar limites de crédito e debitar a conta ao quarto. Os produtos vendidos podem ser automaticamente abatidos do stock de acordo com a respectiva composição ou receita. Stocks Alimentos & Bebidas Newhotel Stocks é um software para controlar encomendas, aprovisionamentos, armazéns, consumos e inventários. Ao contrário da maioria dos programas genéricos de stocks foi especialmente concebido para contemplar todas as particularidades da hotelaria e restauração. Maneja produtos simples, compostos, porcionados, receitas, menus, banquetes e buffets. O ciclo dos produtos pode incluir consultas, encomendas, entradas, requisições, devoluções, transferências, transformação e perdas até ao seu armazenamento, consumo ou venda. Suporta a gestão de serviços de buffets e banquetes, séries de fabrico bem como controlo de prazos de validade. Newhotel Stocks calcula rácios, custos e proveitos por departamento, grupo e família bem como estatísticas e relatórios analíticos. Terminais Móveis de POS Newhotel Mobile POS é muito útil para melhorar a rapidez e qualidade do serviço em hotéis, restaurantes, bares, terrazas e piscinas. As vendas e pedidos são registados no terminal móvel, com transmissão imediata via rádio à cozinha e ao POS fixo. O software instalado nos terminais portáteis consiste numa completa aplicação POS que pode ser usada não só para registar ordens e vendas mas também para trabalhar com salões, planos de mesas, controlo de refeições incluídas na modalidade de pensão, ver contas de hóspedes e estados de crédito, happy hours, pagamentos e contas. Estes terminais também podem ser usados como extensões para outras aplicações da família de software Newhotel para facilitar operações como check-in de hóspedes, controlo de vendas dos mini-bar, registo de room status e controlo de manutenção.

4 Um crescente número de hotéis oferece serviços adicionais e instalações de lazer para atrair novos segmentos de mercado e elevar a qualidade de serviço aos hóspedes. Newhotel inclui uma suite completa de módulos para gerir serviços como SPA, Wellness, Golf, Convenções, Eventos, Reuniões, Buffets e Banquetes. Wellness, Lazer e Entretenimento Spa, Talasso, Health Clubs, Golf, Resorts SPA e Wellness Newhotel SPA é um package completo para a operação e gestão de SPA, talassos, termas e health clubs. Rentabiliza e optimiza o aproveitamento dos recursos e terapeutas, atribuindo-os automaticamente às reservas. Gere programas de múltiplos tratamentos, combinando da maneira mais eficiente as disponibilidades de recursos e terapeutas para vários dias e horas, bem como a venda de pacotes (basquets) de serviços. Organiza as consultas médicas e o registo do historial do paciente. Permite a reserva e facturação de packages compostos por serviços de SPA mais alojamento, assim como consulta e transferência de contas para Newhotel Front-Ofice. Pode ainda funcionar em modo POS de uso muito fácil e intuitivo semelhante ao ponto de venda. Golf Newhotel Golf pode ser usado como uma aplicação independente ou ligada a um ou vários hotéis. Suporta todas as operações de gestão de golf, como reservas e planning de green fee num ou vários campos de golf, acesso a registo de clientes e de membros do clube, handicaps, vendas e facturação. Ligado a Newhotel Front-Office é possível partilhar ficheiros comuns bem como fazer reservas e facturação de packages compostos por alojamento e golf. Inclui inovadoras ferramentas de marketing para fidelizar os clientes, tais como vouchers pré-pagos, talões, descontos e cartões magnéticos, além de reservas por internet. Pode ainda funcionar em modo POS simplificado para a venda e aluguer de qualquer tipo de material na recepção ou na loja. Time-Share Resorts Newhotel Time-Share cobre as necessidades de operação de resorts, condomínios, villas e apartamentos de tipo multipropriedade e tempo compartido. As bases de dados de proprietários, contratos, contas, períodos e detalhes estão organizadas para manter um controlo eficaz da ocupação, custos e rentabilidade do negócio. A partir da recepção do hotel podem realizar- -se reservas de forma automática para todo o ano e, inclusive, gerir alterações e opções de space bank. Completamente integrada com o software de Front-Office de Newhotel, esta aplicação permite carregar nas contas dos proprietários as despesas de operação e manutenção, sejam elas variáveis (água, luz e limpeza) ou fixas (manutenção geral e jardineiro), além de calcular os benefícios gerados de acordo com as condições de cada contrato.

5 Acções de marketing inovadoras, suportadas por novas tecnologias são um requisito essencial para a sobrevivência a prazo das empresas num mercado global e cada vez mais agressivo. Newhotel Software oferece poderosas ferramentas para Customer Relationship Management, Programas de Fidelização, Gestão de Contactos, Grupos, Convenções e Eventos. Marketing & Vendas Customer Relationship Management, Programas de Fidelização, Grupos, Convenções e Eventos Customer Relationship Management Newhotel CRM fornece as ferramentas necessárias para explorar todo o potencial da informação dos clientes acumulada nas bases de dados das várias aplicações: Front-Office, POS, SPA, Grupos e Eventos. As fichas de clientes e empresas podem ser enriquecidas com novos campos de dados e ecrãs de consulta personalizados. Promove campanhas de marketing mediante a utilização de filtros que permitem atingir com precisão os targets de mercado. Envia mailings por correio electrónico, impressos, etiquetas, envelopes e mensagens por SMS. Inclui agenda electrónica para gestão de actividades comerciais (chamadas, visitas, tarefas e outros alertas) visível por dia e hora, semana, mês ou ano. Suporta programas de fidelização para clientes, empresas e partners comerciais, com regras de atribuição e gestão de pontos definidos pelo utilizador. Grupos, Convenções e Eventos NewHotel Sales & Events é um software para o controlo e gestão de vendas para grupos, convenções, aluguer de salões e organização de eventos. Permite consultar disponibilidades, reservar, orçamentar, facturar e gerir todos os recursos e serviços para cada evento. Cada salão ou recurso pode ser vendido no total ou dividido e por fracções de tempo configuráveis por hora ou dia. Produz planos de actividades e folhas de serviço por dia, por evento e por departamento com todos os detalhes a providenciar como audiovisuais, decoração, animação e banquetes. Pode ser instalado em separado ou integrado como outros módulos Newhotel permitindo neste caso gerir e facturar em conjunto serviços como aluguer de salões ou banquetes com alojamentos e diárias do hotel. Inquéritos de Satisfação Newhotel Survey é uma aplicação destinada a preparar formulários e analisar estatisticamente as respostas a inquéritos de satisfação aos clientes, de forma a medir a qualidade percebida dos serviços prestados pelo hotel. Com esta ferramenta o hotel ou estabelecimento passa a dispor de um sistema objectivo para medir a performance e qualidade dos vários departamentos bem como para sugerir e acompanhar a implementação de medidas de aperfeiçoamento contínuo do pessoal e dos serviços. Permite criar e gerir diferentes tipos de formulários e inquéritos, produzindo um conjunto de análises estatísticas em formato gráfico e intuitivo. Existe uma versão para hotel independente e outra para consolidação a nível de cadeia hoteleira.

6 A distribuição electrónica e a Internet estão a transformar profundamente o negócio hoteleiro. Newhotel oferece soluções de implementação imediata para se conectar com os GDS (Global Distribution Systems) e com os IDS (Internet Distribution Systems). Permite igualmente ao hotel ou cadeia hoteleira montar com custos mínimos o seu CRS (Central Reservation System) na Internet. Serviços Internet Reservas web e acesso remoto Distribuição electrónica e serviços bancários Reservas por Internet Com uma simples e económica ligação ao web.newhotel qualquer hotel passa a dispor imediatamente do seu próprio sistema de reservas e vendas na Internet. Este serviço permite receber e confirmar on-line reservas tanto de clientes directos, como de empresas e agências, de acordo com a disponibilidade real, limites de allotment e tarifas totalmente sob o seu controlo. As reservas dos canais Internet são lançadas directa e automaticamente na base de dados do hotel, podendo contudo, segundo opção da direcção de alojamentos, ficar ou não confirmadas. Na página web do hotel ou grupo basta criar um link para reservas com acesso imediato a todos estes serviços. Webnewhotel permite aos directores e promotores aceder remotamente pela Internet às reservas, contratos, tarifas, disponibilidades e estatísticas do hotel. Distribuição Electrónica e Bancos Newhotel oferece a integração e ligação do hotel com quaisquer canais de distribuição electrónica, global ou privada. A ligação é estabelecida utilizando protocolos e web services. Dependendo dos interfaces estabelecidos e dos serviços contratados, o hotel ou cadeia hoteleira pode definir os preços, gerar promoções, controlar os allotments concedidos a cada canal de vendas, consultar tarifas ou mesmo conhecer os preços da concorrência. Newhotel dispõe de ligações com serviços on-line de pagamento e outras transacções electrónicas, tanto para as operações bancárias no Front-Office como para as da central de reservas na Internet. As facilidades oferecidas em matéria de transacções electrónicas estão condicionadas pelos serviços bancários contratados pelo cliente e pela legislação aplicável. Gestor de Interfaces Um sector que evolui tão rapidamente como a hotelaria, restauração e turismo, exige das empresas, para manter a competitividade no mercado, um constante acompanhamento e incorporação de novos dispositivos e técnicas. Sistemas que começam por ser inovações rapidamente se vulgarizam e passam a ser requerimento necessário que o Cliente espera encontrar em cada hotel. Newhotel Interfaces é um conjunto parametrizável de módulos que gerem a comunicação com qualquer tipo de dispositivos electrónicos utilizados na hotelaria. Os engenheiros de Newhotel desenvolvem continuamente novas interfaces com dispositivos electrónicos como centrais telefónicas, chaves magnéticas, Pay-TV, acesso à Internet, controlo de energia, domótica, dispositivos de identificação, scanner de documentos (DNI e passaportes) e centrais de reservas.

7 Newhotel Central permite a gestão remota e o controlo de vários hotéis de um grupo ou de uma cadeia a partir de um escritório central. Um protocolo de comunicações de alta resiliência suporta a transferência de dados entre os hotéis e o escritório central e garante a continuidade de serviço de todos os hotéis com total independência da rede de comunicações. Central Office Gestão centralizada de cadeias hoteleiras Consolidação da Informação Corporativa Escritório Central Newhotel Central é um sistema integrado para a gestão e controlo centralizados de cadeias de hotéis. Assegura a consistência da codificação utilizada por todos os hotéis, evita inconsistências e garante a fiabilidade dos resultados consolidados. A central define as regras de negócio de cada hotel, assim como os preços, contratos, agências e outras entidades, evitando repetições de trabalho e perdas de controlo. O cardex de clientes é centralizado, permitindo uma gestão optimizada de CRM corporativo e de programas de fidelização. A comunicação entre cada um dos hotéis e a central usa um protocolo próprio que assegura a manutenção do trabalho normal do estabelecimento mesmo em caso de falhas na rede ou nos restantes sistemas. A Central armazena os resultados de todos os hotéis e tem sempre disponíveis as estatísticas consolidadas. Controlo de Crédito Centralizado Newhotel Receivables é o programa que gere e controla as contas correntes de Agências e Empresas também chamadas city ledger. Cada vez que se emite uma factura a crédito os respectivos dados são transferidos para a base de dados de controlo de créditos. A gestão e seguimento dos créditos e débitos bem como dos pagamentos podem ser efectuados para um ou para vários estabelecimentos em conjunto. Permite consultar e imprimir extractos de conta, detalhes de movimentos e relatórios de análise como antiguidade de saldos e previsões de cobranças. Imprime cartas de pedido de pagamento em vários idiomas, com textos programáveis de distintos graus de agressividade. No escritório central esta aplicação facilita uma visão global dos saldos consolidados por cliente e assegura um controlo eficaz dos créditos concebidos. Manager Navigator Navigator é um módulo destinado aos directores hoteleiros para permitir um fácil acesso e exploração de informação guardada na base de dados do hotel. É de utilização muito simples baseando-se num único ecrã em que aparecem botões associados a conceitos como ocupação, vendas, nacionalidade, origens, segmentos e períodos de tempo, etc. O utilizador apenas tem de carregar nos botões dos conceitos que deseja consultar: o software automaticamente converte a escolha numa query à base de dados e apresenta os resultados sob forma de relatórios, estatísticas, projecções e gráficos. Inclui mapas hoteleiros standard como Manager Report, Sales Budget, Segmentação e Yield Expert. Há duas versões disponíveis do Manager Navigator: uma para hotéis independentes e outra para grupos ou cadeias de hotéis.

8 Tecnologia e Desenvolvimento Framework conceptual Newhotel Software é reconhecido como um dos fabricantes de software hoteleiro com mais sólidos know-how e experiência internacional. Consistente e progressivamente ao longo dos últimos 25 anos temos sido pioneiros na concepção e implementação de sistemas informáticos para gestão hoteleira. Na actualidade, continuamos a abrir caminhos de futuro, sendo o primeiro fabricante a introduzir uma terceira geração de software hoteleiro em ambiente Windows. O seu sucesso é a nossa missão! As principais vantagens competitivas desta nova geração são: Desenvolvimento mais rápido Separação das aplicações em diferentes processos ortogonais permitindo um desenvolvimento paralelo e optimizado das várias camadas. Aplicações ainda mais Robustas O encapsulamento das diferentes camadas e componentes produz aplicações mais robustas e seguras, baseadas em módulos intercomunicantes. Facilidade de manutenção Ao modular as fontes das aplicações asseguramos a facilidade de manutenção e futuro suporte, essenciais para garantir a sobrevivência e competitividade de sistemas com elevado grau de complexidade e sofisticação. Evolução flexível Satisfazer novas necessidades ou promover alterações na forma de trabalhar implica apenas intervenções na camada da lógica de negócio, tornando bem mais simples a adaptação a ambientes de rápida evolução. Rapidez Rendimento optimizado das aplicações, tanto em modo local como remoto, sendo cada camada suportada por diferentes equipamentos e métodos de comunicação. Protecção de Investimento Agilidade na implementação de inovações e no acompanhamento das evoluções da tecnologia, traduzindo-se numa maior protecção do investimento dos clientes.

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