Decreto N de 31 de julho de Dra. Sonnia Carvalho Advogada especialista em Direito das Relações de Consumo. Dra.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Decreto N de 31 de julho de Dra. Sonnia Carvalho Advogada especialista em Direito das Relações de Consumo. Dra."

Transcrição

1 Dra. Sonnia Carvalho Decreto N de 31 de julho de 2008 Dra. Sonnia Carvalho Advogada especialista em Direito das Relações de Consumo Contatos: (21)

2 ACESSIBILIDADE A opção falar com um atendente deve estar no primeiro menu eletrônico; As opções reclamações e cancelamento de serviços devem estar entre as primeiras do menu; A A ligação não pode cair antes que o consumidor consiga falar com o atendente; O consumidor não será obrigado a fornecer dados antes de falar com o atendente.

3 O contato direto com o atendente deverá se dar em até 60 segundos, salvo: Serviços financeiros: ACESSIBILIDADE Até 45 segundos como regra, e até 90 segundos nas segundas-feiras, nos dias que antecedem e sucedem feriados e no 5º dia útil de cada mês;

4 ACESSIBILIDADE Serviços de energia elétrica: Até 60 segundos,, apenas podendo ser ultrapassado em atendimento emergencial de abrangência sistêmica (interrupção de energia elétrica a um grande número de consumidores);

5 ACESSIBILIDADE O SAC deve garantir acesso para pessoas com deficiência auditiva ou de fala; O SAC deve ser gratuito e estar disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana; O número do SAC deve ser amplamente divulgado pelo fornecedor. Um número único para atendimento ao consumidor deve ser garantido quando diversos serviços forem prestados pela empresa.

6 QUALIDADE DO ATENDIMENTO Se o primeiro atendente não puder resolver a demanda, a transferência para o setor competente deverá ser imediato; A ligação não pode ser interrompida enquanto o consumidor aguarda ou durante o atendimento; O consumidor explicará seu problema uma única vez; ; a empresa deverá ter um sistema informatizado com o histórico das demandas;

7 QUALIDADE DO ATENDIMENTO O atendente não poderá repetir os dados pessoais do consumidor; a repetição digital também fica proibida; Os dados pessoais do consumidor deverão ser mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para os fins do atendimento; Durante a espera, a empresa não poderá veicular propaganda, exceto se o consumidor permitir.

8 ACOMPANHAMENTO DE DEMANDAS O acompanhamento de demandas deverá ser garantido por um registro numérico; Este número será informado ao consumidor no início do contato telefônico, independente de qual for a demanda (pedido de informação, reclamação, cancelamento);

9 ACOMPANHAMENTO DE DEMANDAS O número, a data e a hora do atendimento devem ser informados pela empresa e, caso o consumidor solicite, enviados por e ou correspondência, em até 72 horas; A gravação das chamadas deve ser mantida pelo SAC por, no mínimo, 90 dias;

10 ACOMPANHAMENTO DE DEMANDAS Os registros de solicitação, suspensão ou cancelamento de serviços ou ainda de reclamações devem ser mantidos pelo fornecedor por 2 anos após a solução da demanda; O registro deve ser disponibilizado quando houver solicitação de órgão fiscalizador ou do consumidor; O consumidor terá acesso ao conteúdo de suas demandas e deverá recebê-lo, quando solicitado, em até 72 horas.

11 RESOLUÇÃO DAS DEMANDAS As informações solicitadas pelo consumidor devem ser prestadas imediatamente; As reclamações devem ser resolvidas em até 5 dias úteis; O fornecedor deverá informar o consumidor sobre a resolução da demanda;

12 RESOLUÇÃO DAS DEMANDAS A comprovação deve ser enviada ao consumidor, se este solicitar; A resposta à demanda do consumidor deve ser sempre fundamentada; Em caso de serviço não solicitado ou cobrança indevida,, a suspensão deve ser imediata.

13 CANCELAMENTO Os pedidos de cancelamento devem ser recebidos e processados imediatamente; Para solicitar o cancelamento,, o consumidor poderá usar os mesmos meios disponíveis para a contratação do serviço;

14 CANCELAMENTO O cancelamento vale a partir da solicitação; O fornecedor deverá emitir comprovante do cancelamento, sem ônus para o consumidor.

15 Dra. Sonnia Carvalho Advogada especializada em Direito das Relações de Consumo Contatos: (21)

MINUTA PRELIMINAR E PROVISÓRIA PARA DISCUSSÃO NO GT DO SAC

MINUTA PRELIMINAR E PROVISÓRIA PARA DISCUSSÃO NO GT DO SAC 5817386 08012.001814/2017-91 MINISTÉRIO DA JUSTIÇA E SEGURANÇA PÚBLICA MINUTA PRELIMINAR E PROVISÓRIA PARA DISCUSSÃO NO GT DO SAC DECRETO Nº, DE DE DE 2018. Regulamenta a Lei n o 8.078, de 11 de setembro

Leia mais

Profª. Tatiana Marcello

Profª. Tatiana Marcello Profª. Tatiana Marcello facebook.com/professoratatianamarcello facebook.com/tatiana.marcello.7 @tatianamarcello Resolução CMN Nº 4.433/2015 Profª. Tatiana Marcello Resolução CMN Nº 4.433/2015 ATENÇÃO:

Leia mais

Aplicado para Cosméticos. Parceria:

Aplicado para Cosméticos. Parceria: Aplicado para Cosméticos Parceria: 1 PARA QUE SERVE O SAC? O SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor tem como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão

Leia mais

OUVIDORIA VERSÃO 02 CÓDIGO PC-015. As informações contidas neste documento são de propriedade do C6 Bank

OUVIDORIA VERSÃO 02 CÓDIGO PC-015. As informações contidas neste documento são de propriedade do C6 Bank OUVIDORIA VERSÃO 02 CÓDIGO PC-015 09.04.2019 As informações contidas neste documento são de propriedade do C6 Bank SUMÁRIO PARTE I - IDENTIFICAÇÃO 2 1. OBJETIVO 2 2. ABRANGÊNCIA 2 3. ALÇADA DE APROVAÇÃO

Leia mais

American Express Corporate Purchasing

American Express Corporate Purchasing CORPORATE PAYMENT SOLUTIONS American Express Corporate Purchasing GUIA DE SERVIÇOS E BENEFÍCIOS BEM-VINDO(A) AO AMERICAN EXPRESS CORPORATE PURCHASING Conheça os benefícios do Cartão que torna as atividades

Leia mais

NOVOS PROCEDIMENTOS PARA USO DA COLÔNIA DE FÉRIAS FIRMO DE SOUZA GODINHO - PRAIA GRANDE-SP.

NOVOS PROCEDIMENTOS PARA USO DA COLÔNIA DE FÉRIAS FIRMO DE SOUZA GODINHO - PRAIA GRANDE-SP. NOVOS PROCEDIMENTOS PARA USO DA COLÔNIA DE FÉRIAS FIRMO DE SOUZA GODINHO - PRAIA GRANDE-SP. 1. Fica mantido o fechamento da Colônia no mês de junho/2018, período reservado para férias dos funcionários

Leia mais

American Express Corporate Purchasing

American Express Corporate Purchasing American Express Corporate Purchasing Guia de Serviços e Benefícios. OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO DE PAGAMENTO A FORNECEDORES. 1 Bem-vindo ao American Express Corporate Purchasing Conheça os benefícios do Cartão

Leia mais

American Express Conta Hotel

American Express Conta Hotel American Express Conta Hotel Guia de Serviços e Benefícios. SOLUÇÃO PARA GESTÃO DE GASTOS COM HOSPEDAGENS. Bem-vindo ao American Express Conta Hotel O American Express Conta Hotel é um meio de pagamento

Leia mais

REGULAMENTAÇÃO DO PEDIDO DE CANCELAMENTO OU EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS DE PLANOS DE SAÚDE Principais Contribuições. Câmara Técnica 3ª reunião

REGULAMENTAÇÃO DO PEDIDO DE CANCELAMENTO OU EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS DE PLANOS DE SAÚDE Principais Contribuições. Câmara Técnica 3ª reunião REGULAMENTAÇÃO DO PEDIDO DE CANCELAMENTO OU EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS DE PLANOS DE SAÚDE Principais Contribuições Câmara Técnica 3ª reunião PRINCIPAIS CONTRIBUIÇÕES Entidades que enviaram contribuições

Leia mais

RESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº 412, DE 10 DE NOVEMBRO DE 2016

RESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº 412, DE 10 DE NOVEMBRO DE 2016 RESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº 412, DE 10 DE NOVEMBRO DE 2016 Dispõe sobre a solicitação de cancelamento do contrato do plano de saúde individual ou familiar, e de exclusão de beneficiário de contrato coletivo

Leia mais

Seção II - Da Solicitação de Exclusão de Beneficiários de Contrato Coletivo Empresarial

Seção II - Da Solicitação de Exclusão de Beneficiários de Contrato Coletivo Empresarial CONTEÚDO CAPÍTULO I - DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES CAPÍTULO II - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Seção I - Da Solicitação de Cancelamento do Contrato do Plano de Saúde Individual ou Familiar Seção II - Da Solicitação

Leia mais

RESOLUÇÃO NORMATIVA Nº 414/2010 CONDIÇÕES GERAIS DE FORNECIMENTO

RESOLUÇÃO NORMATIVA Nº 414/2010 CONDIÇÕES GERAIS DE FORNECIMENTO RESOLUÇÃO NORMATIVA Nº 414/2010 CONDIÇÕES GERAIS DE FORNECIMENTO Atualizada até a REN 499/2012 Resolução Normativa nº 414 AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA - ANEEL A ANEEL consolidou os direitos e deveres

Leia mais

Boas-vindas e direitos do consumidor. bandeirante

Boas-vindas e direitos do consumidor. bandeirante Boas-vindas e direitos do consumidor. bandeirante Índice Boas-vindas 3 Direitos do Consumidor 8 Boas-vindas A EDP Bandeirante tem satisfação em levar boa energia para a sua vida. bandeirante 3 Dados atualizados.

Leia mais

Orientações para Inscrição. Financiamento Estudantil FIES Faculdades EST

Orientações para Inscrição. Financiamento Estudantil FIES Faculdades EST Orientações para Inscrição Financiamento Estudantil FIES Faculdades EST fies@est.edu.br 2015 Financiamento Estudantil - FIES É um programa do Ministério da Educação destinado a financiar a graduação de

Leia mais

CÓPIA NÃO CONTROLADA - 30/07/2018

CÓPIA NÃO CONTROLADA - 30/07/2018 1/8 30/07/28 1 OBJETIVO Estabelecer procedimentos relativos à atualização cadastral no POS. 2 RESPONSABILIDADES Cabe às Unidades relacionadas abaixo a responsabilidade pela execução deste Procedimento:

Leia mais

Há um único número 0800 para resolução de problemas relativos a todos os negócios fornecidos pela instituição financeira?

Há um único número 0800 para resolução de problemas relativos a todos os negócios fornecidos pela instituição financeira? 1. SAC O SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor -, conforme disciplinado no Decreto 6523/08, é o serviço prestado pelos fornecedores, pela via telefônica, para resolução de problemas na relação de consumo,

Leia mais

RAFARD RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE

RAFARD RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE RAFARD PRESTADOR: DAE DIVISÃO DE ÁGUA E ESGOTO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE RAFARD Relatório R6 Diagnóstico

Leia mais

FAQ - RN 412, de 10 de novembro de 2016

FAQ - RN 412, de 10 de novembro de 2016 FAQ - RN 412, de 10 de novembro de 2016 Disposições Preliminares 1- Qual é o objeto de regulamentação da RN nº 412/2016? R: A RN 412 regulamenta o cancelamento do contrato de plano de saúde individual

Leia mais

Orientações para transferência de cota Não Contemplada Bem Móvel e Imóvel

Orientações para transferência de cota Não Contemplada Bem Móvel e Imóvel Orientações para transferência de cota Não Contemplada Bem Móvel e Imóvel Nesse documento você encontra todas as orientações para efetuar a transferência de sua cota de maneira ágil e fácil. Esse processo

Leia mais

Capítulo: Seção: Subseção: Fluxo do Processo

Capítulo: Seção: Subseção: Fluxo do Processo Manual de Procedimentos Administrativos do Fluxo do Processo Os procedimentos relativos ao processo de recepção e registro de críticas, de sugestões, de dúvidas e de reclamações estão contidos no fluxo

Leia mais

GUIA DE UTILIZAÇÃO DA CENTRAL DE PEDIDOS DE CERTIDÃO ON-LINE

GUIA DE UTILIZAÇÃO DA CENTRAL DE PEDIDOS DE CERTIDÃO ON-LINE Santa Catarina, 27 de maio de 2016. Prezado Usuário: A fim de lhe auxiliar, apresentamos, abaixo, um breve tutorial de como proceder para efetuar Pedidos de certidão on-line, através da Central Compartilhada

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE CORDEIRÓPOLIS

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE CORDEIRÓPOLIS RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE CORDEIRÓPOLIS PRESTADOR: SAAE SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE CORDEIRÓPOLIS Relatório

Leia mais

Cartilha da Ouvidoria

Cartilha da Ouvidoria Cartilha da Ouvidoria Esta cartilha objetiva informar sobre a atuação da Ouvidoria da REAL GRANDEZA e, especialmente, orientar o público que se relaciona com a Entidade participantes, assistidos, beneficiários

Leia mais

OS REGULAMENTOS ATUAIS, UM BALANÇO

OS REGULAMENTOS ATUAIS, UM BALANÇO OS REGULAMENTOS ATUAIS, UM BALANÇO PLANEJAMENTO REGULATÓRIO METAS DE QUALIDADE Revisão Regulatória RGC e RGQ 6 Dezembro de 2016 O MODELO ATUAL DE REGULAMENTAÇÃO ESTÁ DANDO CERTO? É EFETIVO? Todas as obrigações

Leia mais

Ouvidoria. Relatório Semestral. 31 de dezembro de Conglomerado Financeiro Volkswagen

Ouvidoria. Relatório Semestral. 31 de dezembro de Conglomerado Financeiro Volkswagen Ouvidoria Relatório Semestral 31 de dezembro de 2017 Conglomerado Financeiro Volkswagen Consórcio Nacional Volkswagen Administradora de Consórcio Ltda. Banco Volkswagen S.A. Parecer da Ouvidoria Em cumprimento

Leia mais

OBJETIVO. Reestruturar o Call Center da Unimed Cuiabá, a fim de atender as exigências do Decreto 6.523/08.

OBJETIVO. Reestruturar o Call Center da Unimed Cuiabá, a fim de atender as exigências do Decreto 6.523/08. OBJETIVO Reestruturar o Call Center da Unimed Cuiabá, a fim de atender as exigências do Decreto 6.523/08. FOCO Estrutura Física; Tecnologia; Pessoas; Telefonia ENVOLVIDOS 21 pessoas envolvidas diretamente

Leia mais

Data base 31/12/2017

Data base 31/12/2017 Relatório da Ouvidoria - 2º Semestre de 2017 Em atendimento aos requisitos estabelecidos pela Resolução nº. 4.433 do Conselho Monetário Nacional. Data base 31/12/2017 Sumário Apresentação...3 Atribuições

Leia mais

1. CARTÃO CORPORATIVO CITI BUSINESS

1. CARTÃO CORPORATIVO CITI BUSINESS GUIA DE BOLSO CARTÃO CORPORATIVO CITI BUSINESS 1. CARTÃO CORPORATIVO CITI BUSINESS O cartão corporativo Citi Business é um meio de pagamento que tem por objetivo gerenciar os gastos com viagens de negócios

Leia mais

MONTE ALEGRE DO SUL RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO TÉCNICA DOS SISTEMAS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE

MONTE ALEGRE DO SUL RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO TÉCNICA DOS SISTEMAS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO TÉCNICA DOS SISTEMAS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE MONTE ALEGRE DO SUL PRESTADOR: Prefeitura Municipal de Monte Alegre do Sul Relatório R5 Continuação do Diagnóstico e Conformidades

Leia mais

DOU nº 10, Seção 1, de 15 de janeiro de 2015 AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR DIRETORIA COLEGIADA

DOU nº 10, Seção 1, de 15 de janeiro de 2015 AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR DIRETORIA COLEGIADA DOU nº 10, Seção 1, de 15 de janeiro de 2015 AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR DIRETORIA COLEGIADA RESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº 395, DE 14 DE JANEIRO DE 2016 Dispõe sobre as regras a serem observadas

Leia mais

Imagens meramente ilustrativas Guia de Benefícios

Imagens meramente ilustrativas Guia de Benefícios Imagens meramente ilustrativas Guia de Benefícios Conheça as vantagens exclusivas do seu Cartão Cencosud Internacional. Cencosud Um dos maiores grupos de varejo da América Latina A Cencosud é um dos maiores

Leia mais

ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL

ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL Resolução OAB/MS n 20/2010 ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL Regulamenta o uso das salas da OAB/MS e o atendimento aos advogados, estagiários e acadêmicos de Direito. O CONSELHO SECCIONAL DA ORDEM DOS ADVOGADOS

Leia mais

PLANO BÁSICO DE SERVIÇO LOCAL

PLANO BÁSICO DE SERVIÇO LOCAL A. NOME DA EMPRESA Transit do Brasil S.A. B. NOME DO PLANO Plano Básico de Serviço Local. C. IDENTIFICAÇÃO PARA A ANATEL Plano Básico de Serviço Local. D. MODALIDADE DE STFC COBERTA Plano específico para

Leia mais

ASSISTÊNCIA ORIENTAÇÃO JURÍDICA E CONTÁBIL

ASSISTÊNCIA ORIENTAÇÃO JURÍDICA E CONTÁBIL MANUAL DE ASSISTÊNCIA ASSISTÊNCIA ORIENTAÇÃO JURÍDICA E CONTÁBIL VIDA Prezado(a) Segurado(a), Primeiramente gostaríamos de parabenizá-lo pela decisão de contratar a Assistência Orientação Jurídica e Contábil

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE BROTAS

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE BROTAS RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE BROTAS PRESTADOR: SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE BROTAS SAAEB Relatório R3 Continuação

Leia mais

AUXÍLIO SAÚDE COMPROVAÇÃO ANUAL DA QUITAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE

AUXÍLIO SAÚDE COMPROVAÇÃO ANUAL DA QUITAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE Página 1 de 5 AUXÍLIO SAÚDE COMPROVAÇÃO ANUAL DA QUITAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE Definição É a comprovação anual da quitação do plano de saúde do servidor das informações prestadas a respeito de seu contrato

Leia mais

RELATÓRIO DE ATIVIDADES DE OUVIDORIA

RELATÓRIO DE ATIVIDADES DE OUVIDORIA RELATÓRIO DE ATIVIDADES DE OUVIDORIA 2º semestre 2015 MICHEL ARNAUD Diretor Geral JOELCYR CARMELLO FILHO Diretor responsável por Ouvidoria CRISTIANE IAMAMOTO DE LIMA Gerente de Controles Internos e Ouvidoria

Leia mais

A inscrição é realizada exclusivamente pela Internet no site da UNIJUÍ:

A inscrição é realizada exclusivamente pela Internet no site da UNIJUÍ: INSCRIÇÃO PERÍODO 02 a 28 de janeiro de 2019. LOCAL A inscrição é realizada exclusivamente pela Internet no site da UNIJUÍ: www.unijui.edu.br/vestibular. COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO Para a confirmação da

Leia mais

American Express Conta EBTA

American Express Conta EBTA American Express Conta EBTA Guia de Serviços e Benefícios. SOLUÇÃO PARA GESTÃO DE GASTOS COM PASSAGENS AÉREAS. Bem-vindo ao American Express Conta EBTA ÍNDICE 1. COMO UTILIZAR... 4 2. COMO FUNCIONA...

Leia mais

Termos de Uso do Site

Termos de Uso do Site Termos de Uso do Site Bem-vindo à www.nfemail.com.br. A NFeMail TECNOLOGIA LTDA., CNPJ 13.709.683/0001-00 (a seguir referida como NFeMail ) fornece uma plataforma web (a seguir referida como Site ) para

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE ITU

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE ITU RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE ITU PRESTADOR: COMPANHIA ITUANA DE SANEAMENTO - CIS Relatório R3 Continuação do Diagnóstico

Leia mais

2 DO CARGO PROCURADOR MUNICIPAL

2 DO CARGO PROCURADOR MUNICIPAL PREFEITURA MUNICIPAL DE BOA VISTA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DE VAGAS E A FORMAÇÃO DE CADASTRO DE RESERVA NO CARGO DE PROCURADOR MUNICIPAL

Leia mais

Scopus Tecnologia Ltda 0057 CNPJ: / Nome do usuário: Davilla_ Data da operação: 10/01/ h05

Scopus Tecnologia Ltda 0057 CNPJ: / Nome do usuário: Davilla_ Data da operação: 10/01/ h05 Extrato de Cheques Scopus Tecnologia Ltda 0057 CNPJ: 002.688.912/0001-23 Nome do usuário: Davilla_08599212800 Data da operação: 10/01/2013-18h05 Cheque de: Ag: 03861 CI: 0038959 Todos os tipos de cheques

Leia mais

USUÁRIO é toda e qualquer pessoa física ou jurídica que navegue ou faça uso da Plataforma e de seus recursos e desdobramentos.

USUÁRIO é toda e qualquer pessoa física ou jurídica que navegue ou faça uso da Plataforma e de seus recursos e desdobramentos. TERMOS DE USO Os Termos de Uso apresentam as Condições Gerais aplicáveis ao uso da plataforma online de venda de vouchers da ORQUESTRA SINFÔNICA DE PORTO ALEGRE disponibilizada, construída e gerida por

Leia mais

DECRETO LEI N.º 134/2009, DE 2 DE JUNHO

DECRETO LEI N.º 134/2009, DE 2 DE JUNHO Informação n.º 15/2009 DECRETO LEI N.º 134/2009, DE 2 DE JUNHO Define o regime jurídico aplicável à prestação de serviços de promoção, informação e apoio aos consumidores e utentes, através de call centers

Leia mais

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÚBLICO DE ENERGIA ELÉTRICA PARA UNIDADE CONSUMIDORA ATENDIDA EM BAIXA TENSÃO

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÚBLICO DE ENERGIA ELÉTRICA PARA UNIDADE CONSUMIDORA ATENDIDA EM BAIXA TENSÃO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÚBLICO DE ENERGIA ELÉTRICA PARA UNIDADE CONSUMIDORA ATENDIDA EM BAIXA TENSÃO A Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi, CNPJ n 86.439.510/0001-85, com sede à Estrada

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE IBATÉ

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE IBATÉ RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE IBATÉ PRESTADOR: DEPARTAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO DA PREFEITURA DE IBATÉ Relatório R3 Continuação

Leia mais

ARARAS RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE

ARARAS RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE ARARAS PRESTADOR: SERVIÇO DE ÁGUA, ESGOTO E MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO DE ARARAS SAEMA

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE JABOTICABAL

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE JABOTICABAL RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE JABOTICABAL PRESTADOR: SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE JABOTICABAL- SAAEJ Relatório R3 Verificação

Leia mais

PSGQ 006 Transferência, Suspensão, Cancelamento, Extensão e Redução de Escopo de Certificação

PSGQ 006 Transferência, Suspensão, Cancelamento, Extensão e Redução de Escopo de Certificação rev 06 28/09/2016 Aprovado por PAG 1 / 5 PROCEDIMENTO PARA SUSPENSÃO, CANCELAMENTO, EXTENSÃO E REDUÇÃO DO ESCOPO DA CERTIFICAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE CERTIFICAÇÃO 1 Objeto Este procedimento tem por objetivo

Leia mais

TERMOS DE USO E CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

TERMOS DE USO E CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TERMOS DE USO E CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS VISITEC SOFTWARE LTDA., com sede em Curitiba/PR, na Alameda Dr. Carlos de Carvalho, nº 771, salas 702-706, Centro, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 31.531.298/0001-90,

Leia mais

Groundforce VIP Very Important Passenger

Groundforce VIP Very Important Passenger TERMOS & CONDIÇÕES 1. Processo de venda Todas as solicitações para este serviço devem ser feitas por email. Os pedidos de assistência devem ser feitos pelo menos 72 horas antes e não mais de 60 dias de

Leia mais

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER Você já conhece o Programa de Relacionamento Santander? Nele, o que você paga em determinadas tarifas, volta em bônus de celular para você utilizar como quiser. Participe

Leia mais

ORIENTAÇÕES OPERACIONAIS RN 412/16 CANCELAMENTOS DE PLANOS DE SAÚDE

ORIENTAÇÕES OPERACIONAIS RN 412/16 CANCELAMENTOS DE PLANOS DE SAÚDE ORIENTAÇÕES OPERACIONAIS RN 412/16 CANCELAMENTOS DE PLANOS DE SAÚDE Foi publicada no Diário Oficial da União - DOU de 11/11/16 a RN 412/16 que dispõe sobre a solicitação de cancelamento do contrato do

Leia mais

AUXÍLIO SAÚDE COMPROVAÇÃO ANUAL DA QUITAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE

AUXÍLIO SAÚDE COMPROVAÇÃO ANUAL DA QUITAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE Página 1 de 5 AUXÍLIO SAÚDE COMPROVAÇÃO ANUAL DA QUITAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE Definição É a comprovação anual da quitação do plano de saúde do servidor das informações prestadas a respeito de seu contrato

Leia mais

Desemprego Involuntário ou Incapacidade Temporária

Desemprego Involuntário ou Incapacidade Temporária Desemprego Involuntário ou Incapacidade Temporária : este é um PDF navegável. SEMPRE QUE ESTE ÍCONE APARECER, PASSE O MOUSE POR CIMA PARA VISUALIZAR ONDE CONSEGUIR O DOCUMENTO SOLICITADO. QUANDO O ÍCONE

Leia mais

MANUAL DO CLIENTE. CAPEMISA Seguradora de Vida e Previdência S/A Versão Maio/19

MANUAL DO CLIENTE. CAPEMISA Seguradora de Vida e Previdência S/A Versão Maio/19 MANUAL DO CLIENTE 2 BILHETE PREMIÁVEL CAPEMISA MANUAL DO CLIENTE Bem-vindo à CAPEMISA. O Bilhete Premiável Capemisa é um Seguro de Acidentes Pessoais Individual, garantido pela CAPEMISA Seguradora de Vida

Leia mais

EDITAL DA PROVA DE PROMOÇÃO DO QAE 2018

EDITAL DA PROVA DE PROMOÇÃO DO QAE 2018 EDITAL DA PROVA DE PROMOÇÃO DO QAE 2018 Processo de Promoção 2018 - Quadro de Apoio Escolar - QAE Edital de Abertura das Inscrições 01/2018 O Coordenador da Coordenadoria de Gestão de Recursos Humanos,

Leia mais

1.1 É objeto do presente contrato a assinatura do jornal O Globo.

1.1 É objeto do presente contrato a assinatura do jornal O Globo. CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1 É objeto do presente contrato a assinatura do jornal O Globo. 1.1.1 A assinatura consiste na entrega domiciliar do Jornal O Globo, no endereço indicado no momento de sua

Leia mais

DÚVIDAS FREQUENTES PROMOÇÃO VOLTA AO MUNDO FERRARI

DÚVIDAS FREQUENTES PROMOÇÃO VOLTA AO MUNDO FERRARI DÚVIDAS FREQUENTES PROMOÇÃO VOLTA AO MUNDO FERRARI 1) Quem pode participar da Promoção Volta ao Mundo Ferrari? Podem participar todas as pessoas maiores de 18 anos, titulares de conta-corrente individual

Leia mais

Sumário Executivo do Contrato de Cartão de Crédito

Sumário Executivo do Contrato de Cartão de Crédito Sumário Executivo do Contrato de Cartão de Crédito O Personnalité, sempre preocupado em manter a total transparência com você, preparou um resumo do contrato do seu cartão. Lembre que este é apenas um

Leia mais

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE AMMMIGO

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE AMMMIGO REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE AMMMIGO 1. Condições Gerais 1.1. Qualquer pessoa física poderá participar do Programa de Fidelidade AMMMIGO. 1.2. As inscrições no Programa de Fidelidade AMMMIGO são

Leia mais

va_direitosedeveres.indd 1 04/07/12 11:25

va_direitosedeveres.indd 1 04/07/12 11:25 Foto: Clodoaldo Damasceno va_direitosedeveres.indd 1 04/07/12 11:25 A satisfação dos clientes inspira a COSERN a investir na melhoria contínua de seus processos para oferecer um serviço de qualidade aos

Leia mais

Atualização Procedimentos e Processos [Compras]

Atualização Procedimentos e Processos [Compras] Atualização Procedimentos e Processos [Compras] 1. OBJETIVO Adquirir produtos que estejam em conformidade com as especificações, garantindo a qualidade dos serviços prestados pela Transportadora Brasil

Leia mais

ASSISTÊNCIA ORIENTAÇÃO FINANCEIRA

ASSISTÊNCIA ORIENTAÇÃO FINANCEIRA MANUAL DE ASSISTÊNCIA VIDA ASSISTÊNCIA ORIENTAÇÃO FINANCEIRA Prezado(a) Segurado(a), Primeiramente gostaríamos de parabenizá-lo pela decisão de contratar a Assistência Orientação Financeira e por escolher

Leia mais

Os novos financiamentos concedidos com recursos do Fies têm taxa de juros de 6,5% ao ano.

Os novos financiamentos concedidos com recursos do Fies têm taxa de juros de 6,5% ao ano. Os novos financiamentos concedidos com recursos do Fies têm taxa de juros de 6,5% ao ano. Durante o curso, o estudante deve pagar, a cada três meses, o valor máximo de até R$150,00, referente ao pagamento

Leia mais

REGULAMENTO. Promoção Speedy Clientes Telefonica

REGULAMENTO. Promoção Speedy Clientes Telefonica REGULAMENTO Promoção Speedy Clientes Telefonica Esta Promoção é realizada pela Telecomunicações de São Paulo S/A Telesp, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, nº 851 - São Paulo - SP, inscrita no CNPJ

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE LOUVEIRA

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE LOUVEIRA RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE LOUVEIRA PRESTADOR: SAE SECRETARIA DE ÁGUA E ESGOTO DE LOUVEIRA Relatório R7 Diagnóstico e Não Conformidades

Leia mais

Relatório de. Ouvidoria

Relatório de. Ouvidoria Relatório de Ouvidoria Primeiro semestre - 2018 Apresentação Em atendimento ao Art. 6, da Resolução 4.433 do Banco Central do Brasil, de 23 de Julho de 2015, apresentamos o relatório acerca da atuação

Leia mais

EDITAL PROGRAMA DE ISENÇÃO DA TAXA DE INSCRIÇÃO NO PROCESSO SELETIVO DE ACESSO AO ENSINO SUPERIOR - PROSEL

EDITAL PROGRAMA DE ISENÇÃO DA TAXA DE INSCRIÇÃO NO PROCESSO SELETIVO DE ACESSO AO ENSINO SUPERIOR - PROSEL EDITAL PROGRAMA DE ISENÇÃO DA TAXA DE INSCRIÇÃO NO PROCESSO SELETIVO DE ACESSO AO ENSINO SUPERIOR - PROSEL 2015.1 O reitor da Universidade Estadual de Feira de Santana - UEFS, professor José Carlos Barreto

Leia mais

SANTA RITA DO PASSA QUATRO

SANTA RITA DO PASSA QUATRO RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE SANTA RITA DO PASSA QUATRO PRESTADOR: COMPANHIA ÁGUAS DE SANTA RITA - COMASA Relatório

Leia mais

PORTAL DO CARTÃO BNDES

PORTAL DO CARTÃO BNDES DO CARTÃO DO CARTÃO 3 6 O ADQUIRENTE PARA 8 9 PRODUTOS CONTRATADOS 10 11 12 13 14 2 DO CARTÃO A É A MAIS NOVA ADQUIRENTE DO CARTÃO. VOCÊ PODE ESCOLHER A ADQUIRENTE DAS VENDAS REALIZADAS PELA SUA EMPRESA

Leia mais

Programa de Relacionamento Santander Select

Programa de Relacionamento Santander Select Programa de Relacionamento Santander Select CONHEÇA O REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO QUE FIZEMOS ESPECIALMENTE PARA VOCÊ: Este Programa de Relacionamento é composto de benefícios concedidos

Leia mais

va_direitosedeveres.indd 1 22/02/13 15:31

va_direitosedeveres.indd 1 22/02/13 15:31 Foto: Clodoaldo Damasceno va_direitosedeveres.indd 1 22/02/13 15:31 A satisfação dos clientes inspira a COSERN a investir na melhoria contínua de seus processos para oferecer um serviço de qualidade aos

Leia mais

Programa de Relacionamento Santander Select

Programa de Relacionamento Santander Select Programa de Relacionamento Santander Select CONHEÇA O REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO QUE FIZEMOS ESPECIALMENTE PARA VOCÊ: Este Programa de Relacionamento é composto de benefícios concedidos

Leia mais

MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E QUALIDADE INDUSTRIAL INMETRO

MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E QUALIDADE INDUSTRIAL INMETRO Serviço Público Federal MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E QUALIDADE INDUSTRIAL INMETRO PROGRAMA DE ANÁLISE DE PRODUTOS RELATÓRIO

Leia mais

ADMISSÃO HOSPITALAR PARA AVALIAÇÃO

ADMISSÃO HOSPITALAR PARA AVALIAÇÃO ADMISSÃO HOSPITALAR PARA AVALIAÇÃO (Secção 2 da Lei de Saúde Mental de 1983) 1. NOME DO DOENTE 2. NOME DO RESPONSÁVEL PELO SEU TRATAMENTO (O SEU MÉDICO 3. NOME DO HOSPITAL E ENFERMARIA Porque fui internado?

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE SALTINHO

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE SALTINHO RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE SALTINHO PRESTADOR: DEPARTAMENTO DE ÁGUA, SANEAMENTO BÁSICO E MEIO AMBIENTE PREFEITURA

Leia mais

Relatório de. atividades Ouvidoria. 2º semestre de 2016

Relatório de. atividades Ouvidoria. 2º semestre de 2016 Relatório de atividades Ouvidoria 2º semestre de 2016 APRESENTAÇÃO Em 2010, o Conselho Monetário Nacional permitiu que as cooperativas de crédito compartilhassem a mesma estrutura de Ouvidoria, a exemplo

Leia mais

DE ATIVIDADES. Relatório Ouvidoria

DE ATIVIDADES. Relatório Ouvidoria DE ATIVIDADES Relatório Ouvidoria 1º Semestre de 2017 Apresentação Em 2010, o Conselho Monetário Nacional permitiu que as cooperativas de crédito compartilhassem a mesma estrutura de Ouvidoria, a exemplo

Leia mais

REGULAMENTO PROGRAMA FIDELIDADE PROTENSE

REGULAMENTO PROGRAMA FIDELIDADE PROTENSE REGULAMENTO PROGRAMA FIDELIDADE PROTENSE PROTENSE SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.036.592/0001-43, com sede na Rua Santa Cruz,

Leia mais

PROJETO DE LEI Nº. O CONGRESSO NACIONAL decreta:

PROJETO DE LEI Nº. O CONGRESSO NACIONAL decreta: PROJETO DE LEI Nº O CONGRESSO NACIONAL decreta: Dispõe sobre a oferta de produtos ou serviços e a solicitação de donativos de qualquer espécie por meio de chamadas telefônicas ou mensagens de texto ou

Leia mais

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DO CONTRATO OU EXCLUSÃO MOTIVADA PELO BENEFICIÁRIO TITULAR/RESPONSÁVEL NOS TERMOS DA RN 412/2016/ANS

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DO CONTRATO OU EXCLUSÃO MOTIVADA PELO BENEFICIÁRIO TITULAR/RESPONSÁVEL NOS TERMOS DA RN 412/2016/ANS SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DO CONTRATO OU EXCLUSÃO MOTIVADA PELO BENEFICIÁRIO TITULAR/RESPONSÁVEL NOS TERMOS DA RN 412/2016/ANS Prezado(a) beneficiário(a), conforme determina o artigo 17 da RN 412, cumpre-nos

Leia mais

CANAIS DE ATENDIMENTO PARA O ALUNO

CANAIS DE ATENDIMENTO PARA O ALUNO CANAIS DE ATENDIMENTO PARA O ALUNO 1 2 3 A partir da pré-matrícula, é liberado ao estudante o acesso ao portal do estudante (financeiro e secretaria). Destaforma,oportaldoestudanteassumea funçãodeprincipaleloentreoestudantee

Leia mais

Plano alternativo específico para a modalidade LDN (Longa Distância Nacional) utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 17 da Transit.

Plano alternativo específico para a modalidade LDN (Longa Distância Nacional) utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 17 da Transit. A. NOME DA EMPRESA Transit do Brasil S.A. B. NOME DO PLANO Plano Alternativo de Serviço LDN (Longa Distância Nacional). C. IDENTIFICAÇÃO PARA A ANATEL PA-28 - LDN ( NACIONAL). D. MODALIDADE DE STFC COBERTA

Leia mais

POLÍTICA DE OUVIDORIA

POLÍTICA DE OUVIDORIA SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 3 2. PARTES INTERESSADAS... 3 3. PRINCÍPIOS GERAIS... 3 4. PRAZOS DE ATENDIMENTO... 4 5. DAS OBRIGAÇÕES DO OUVIDOR... 4 6. CANAIS DE OUVIDORIA... 4 7. RELATÓRIOS PERIÓDICOS...

Leia mais

Notificação de Intermediação Preliminar. Instrumento para solucionar conflitos entre beneficiários e Operadoras

Notificação de Intermediação Preliminar. Instrumento para solucionar conflitos entre beneficiários e Operadoras Notificação de Intermediação Preliminar Instrumento para solucionar conflitos entre beneficiários e Operadoras NIP NOTIFICAÇÃO DE INTERMEDIAÇÃO PRELIMINAR Toda demanda recepcionada pela ANS em todos os

Leia mais

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO. Santander Van Gogh

PROGRAMA DE RELACIONAMENTO. Santander Van Gogh PROGRAMA DE RELACIONAMENTO Santander Van Gogh BEM-VINDO AO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO SANTANDER VAN GOGH. Conheça as regras e os benefícios: Este Programa de Relacionamento é composto de condições comerciais

Leia mais

Relatório R7 Diagnóstico e Não-Conformidades

Relatório R7 Diagnóstico e Não-Conformidades RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE ITIRAPINA PRESTADOR: DIVISÃO DE ÁGUA E ESGOTO DAE ITIRAPINA Relatório R7 Diagnóstico e

Leia mais

Fabiana Moreira Cardoso

Fabiana Moreira Cardoso Fabiana Moreira Cardoso De: Siomara Bahia Dos Santos Enviado em: terça-feira, 25 de julho de 2017 10:56 Para: Bruno Moreira de Oliveira Cc: Flávia Sá Bertolacini Assunto: RES:

Leia mais

Prof. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR

Prof. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR Prof. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR Banco de dados e Cadastros de Consumidores Mecanismos para que os fornecedores tenham informações sobre os consumidores (concessão de crédito) Art. 43. O consumidor,

Leia mais

Esclarecimento: Sim. A contratante possui soluções automatizadas para algumas demandas de atendimento.

Esclarecimento: Sim. A contratante possui soluções automatizadas para algumas demandas de atendimento. 1 Dúvida: ITEM 2.1 A demanda está alinhada ao Alinhamento Estratégico ao Plano Estratégico de TI (PETI) 2018, com os principais objetivos: a) Superar a expectativa dos clientes pela Experiência Digital;

Leia mais

Sumário 1. OBJETIVOS DO PROGRAMA INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A BOLSA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA PIBIC/FAPEMIG... 1

Sumário 1. OBJETIVOS DO PROGRAMA INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A BOLSA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA PIBIC/FAPEMIG... 1 Sumário 1. OBJETIVOS DO PROGRAMA... 1 2. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A BOLSA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA PIBIC/FAPEMIG... 1 2.1. OBRIGAÇÕES DO PROFESSOR ORIENTADOR DE BOLSISTA... 1 2.2. OBRIGAÇÕES DO ESTUDANTE

Leia mais

ÍNDICE. Devolução no ato da entrega...2. Devolução registrada no SAC (exceto falta de mercadoria)...2. Procedimentos para coleta da devolução...

ÍNDICE. Devolução no ato da entrega...2. Devolução registrada no SAC (exceto falta de mercadoria)...2. Procedimentos para coleta da devolução... Processo de Devolução Drogacenter ÍNDICE Devolução no ato da entrega...2 Devolução registrada no SAC (exceto falta de mercadoria)...2 Procedimentos para coleta da devolução...3 Recebimento da mercadoria...3

Leia mais

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE JUMIRIM. Relatório R3 Comercial

RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE JUMIRIM. Relatório R3 Comercial RELATÓRIO DE FISCALIZAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE ÁGUA E ESGOTO DO MUNICÍPIO DE JUMIRIM PRESTADOR: PREFEITURA MUNICIPAL DE JUMIRIM - SAE Relatório R3 Comercial Americana,

Leia mais

Resolução Normativa RN n 395/2016

Resolução Normativa RN n 395/2016 Resolução Normativa RN n 395/2016 Rodrigo Aguiar Gerente Geral de Assessoramento da Diretoria de Fiscalização Rio de Janeiro, janeiro de 2016. O que apresentamos aqui? Resolução Normativa RN n 395/2015,

Leia mais