REGULAMENTO: PET BENEFIT PROGRAMA DE FIDELIDADE TOTAL ALIMENTOS

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1 REGULAMENTO: PET BENEFIT PROGRAMA DE FIDELIDADE TOTAL ALIMENTOS 1. INTRODUÇÃO 1.1. Este Programa é promovido pela TOTAL ALIMENTOS LTDA., sociedade limitada, com sede na Rodovia Fernão Dias, KM 755, Distrito Industrial, Três Corações/MG, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , e suas filiais, regido conforme termos e cláusulas a seguir estipulados O Programa de Fidelidade e toda a sua mecânica serão válidos durante o período de 01/10/2016 à 30/09/2017, podendo ser prorrogado caso a empresa julgue necessário A participação no presente Programa implica o total reconhecimento das condições e aceitação irrestrita deste regulamento Serão beneficiados apenas os Veterinários participantes do programa e os Clientes que comprarem os produtos das linhas Equilibrio e Equilibrio Veterinary com códigos de barras participantes da promoção. 2. CARTÃO FIDELIDADE 2.1. Os cartões fidelidade estarão disponíveis somente no Site e Aplicativo mediante cadastro por indicação realizada pelos Médicos Veterinários participantes no programa, presentes nas regiões de: Belo Horizonte/MG, Campinas/SP (RMC); Rio de Janeiro/RJ; São Paulo/SP (SP Capital e Interior) e em áreas onde a Total Alimentos julgar necessário. O programa de fidelidade deverá ser indicado para o consumidor apenas pelo médico veterinário O consumidor deve se cadastrar no Site ou Aplicativo com seus dados pessoais, para ter acesso ao cartão fidelidade, (nome, CPF, endereço completo, , telefones e informar quem é o seu médico veterinário ), sendo obrigatório o preenchimento das Informações. O não preenchimento desses dados não qualifica o consumidor a participar do programa de fidelidade O cartão fidelidade deve ser preenchido com 10 selos virtuais que são gerados após o cadastro dos códigos de barras dos produtos participantes do programa. A soma dos 10 selos acumulados oferecem ao consumidor uma premiação em produto que varia de acordo com os códigos de barras cadastrados O consumidor poderá iniciar um Cartão Virtual por loja, em que ele realiza compras, e só poderá trocar pela premiação portando o Cupom de Troca que é gerado automaticamente após a conclusão do cartão, ou seja, após completar os 10 selos virtuais. A tentativa de se obter a premiação com a apresentação repetida de um Cupom de Troca será considerado fraude Não será permitido a troca do Cupom em uma loja diferente da que o consumidor realiza compra regulares, cada loja que o consumidor comprar terá seu cartão, que só é concluído após o preenchimento dos 10 selos virtuais. O cartão que não for completado no período de 1 (um) ano após a iniciação,será expirado, não dando ao consumidor o direito de reaver ou transferir os códigos de barras ali cadastrados.se julgar necessário, o prazo de expiração pode ser reavaliado pela Total Alimentos LTDA, sem aviso prévio.

2 3. PRODUTOS PARTICIPANTES,PREMIAÇÕES O consumidor deverá realizar a compra dos produtos participantes em uma das lojas credenciadas pelo Pet Benefit indicadas pelo veterinário ou qualquer outra loja participante do Programa. A cada compra, o consumidor deverá cadastrar o código de barras no Site ou Aplicativo e gerar o selo virtual Ao completar o cartão, o consumidor terá direito á um Cupom de Troca e deverá apresentá-lo na loja credenciada para receber a premiação. O lojista deve aceitar esse cupom de troca,em seu acesso ao sistema desenvolvido pela Total Alimentos, e então conceder a premiação ao consumidor.esse cupom ficará pendente no sistema do lojista até que as mecânicas de reposição do produto sejam iniciadas pela Total Alimentos LTDA A premiação do produto,será valida para o produto equivalente ao código de menor peso cadastrado pelo consumidor Os produtos disponíveis para premiação, são definidos pela Total Alimentos e podem sofrer alterações a qualquer momento sem aviso prévio O programa de fidelidade só será válido para todos os produtos participantes das linhas Equilíbrio e Equilíbrio Veterinary, com exceção de snacks, substitutos de leite materno e papinha para desmame que não fazem parte do programa, assim como, sacarias acima de 18 Kg, podendo ser ampliado aos produtos promocionais (bônus bag). Caso o cliente faça a aquisição de um produto não participante, ele não conseguirá realizar o cadastro nas plataformas oferecidas para a participação Caso comprovado que o cliente tenha cadastrado um código de barra de outros produto que não sejam participantes ou que não tenha cumprido as regras de cadastro o mesmo perderá direito ao desconto e seu acesso será bloqueado As premiações devem ser adquiridas, em uma loja credenciada no Programa Pet Mais, após a conclusão do Cartão de Fidelidade, mediante a apresentação do Cupom de Troca. A compra em estabelecimentos que não participam do Programa, não dará direito ao cadastro e premiação O Cupom de Troca só é valido para a loja informada no Cartão de Fidelidade, no momento do cadastro do código de barra O lojista participante deverá cadastrar em seu acesso, no site/aplicativo disponibilizado pela Total Alimentos, os Cupons de Troca que chegarem a sua loja para que a reposição do produto possa ser feita. Mediante a isso, a Total Alimentos realizará o reposição dos produtos cedidos de forma prévia, pelo lojista, aos clientes fidelizados. A reposição será realizada através de bonificação em produto no cadastro da loja junto ao sistema da Total Alimentos. A reposição será providencia por fechamento semanais e devem ser entregues ao lojistas em 15 dias após a iniciação do processo. 4. CAMPANHAS E PROMOÇÕES 4.1. São desenvolvidas pela Total Alimentos LTDA., sociedade limitada, e poderão sofrer alterações sem aviso prévio As premiações são limitadas de acordo com a modalidade da campanha, bem como as promoções seguem regulamento próprio e são realizadas esporadicamente.

3 4.2. CAMPANHAS As campanhas serão promovidas aos participantes do programa, usando a lógica de alcançar metas,ou seja, os primeiros a atingir determinada fase serão presenteados A primeira campanha, englobará os cem (100) primeiros cadastros realizados no programa, e será praticada uma única vez no ano de As outras campanhas serão desenvolvidas durante o terceiro (3), quinto (5) e oitavo (8) mês do ano vigente,podendo sofrer alteração sem aviso prévio, limitando os contemplados aos duzentos (200) primeiros participantes. 4.3.PROMOÇÃO A promoção será desenvolvida com base em dados e quando a Total Alimentos LTDA,sociedade limitada, julgar necessário As promoções serão promovidas aos participantes do programa, e seguirão regulamento próprio, que será disponibilizado na comunicação de adesão da mesma A promoção será promovida sem aviso prévio e terá prazo determinado pela Total Alimentos LTDA, sociedade limitada. 5. RESPONSABILIDADES 5.1. LOJISTAS O lojista que adere ao Programa Pet Benefit está ciente de que é um programa de benefício para veterinário e consumidor; podendo apenas ter como benefício próprio a fidelização de clientes e o aumento de fluxo em sua loja Para validar o cadastro no Programa Pet Benefit é necessário a assinatura de um termo de autorização. Onde o lojista informa seus dados cadastrais e concorda com os termos propostos pela Total Alimentos LTDA. A assinatura da autorização atesta a validade dos dados informados e que o lojista está totalmente de acordo com os termos do regulamento É de inteira responsabilidade do lojista informar ao Promotor Técnico da Total Alimentos caso ocorram qualquer mudança nos dados cadastrais As indicações para a participação do programa de fidelidade não podem ser realizadas por lojistas, atendentes ou outros funcionários que não sejam os Médicos Veterinários cadastrados As reposições por bonificação só poderão ser realizados para a razão social da loja cadastrada no programa de fidelidade.

4 Toda loja participante do Programa Pet Benefit irá ter em mãos uma tabela com todos os códigos de barras de produtos participantes.o programa não será responsável por produtos liberados incorretamente, ou de forma inválida, como: produtos não participante=s ou sem cupom de troca VETERINÁRIOS Para a participação é necessário o preenchimento e a assinatura do Termo e Autorização de Cadastro, onde o Médico Veterinário informa seus dados pessoais e atesta total acordo com os termos do regulamento É de inteira responsabilidade do veterinário informar ao promotor técnico da Total Alimentos caso ocorram quaisquer mudanças nos dados cadastrais Caso seja encontrada alguma divergência ou informação que comprove o burlamento do regulamento, o veterinário será excluído do programa O veterinário só poderá indicar a linha Equilíbrio Veterinary, para o pet que demonstrar a necessidade de um alimento prescritivo de nutrição clinica que auxilie em um tratamento específico,e respeitar o limite de indicações se especificado pela Total Alimentos. A reposição do material de indicação deve ser realizada pelos Promotores Técnicos da Total Alimentos, sem exceder o limite máximo quando estabelecido de indicações por veterinário O resgate de pontos deve ser solicitado exclusivamente pelos Médicos Veterinários, sendo responsabilidade do mesmo informar o endereço de entrega no ato do cadastro e de autorizar o preenchimento da ficha de solicitação de troca de pontos Os produtos a serem ser trocados no resgate de pontos, estão presentes no catálogo de prêmios e variam entre produtos tecnológicos á produtos de uso doméstico (computadores e notebook, celular, tablet, TV, aspirador de pó, cafeteira, frigobar e afins). A Total Alimentos, se reserva no direito de alterar ou tirar qualquer dos produtos sem aviso prévio, conforme disponibilidade dos fornecedores CONSUMIDORES O consumidor deve participar do programa com um (1) cartão por loja, ficando impossibilitado de receber a premiação sem a conclusão total do cartão. O CPF do consumidor só pode estar atrelado a um cadastro, podendo ser utilizado novamente após a conclusão do cartão iniciado anteriormente É obrigatório o preenchimento de NOME, CPF, um telefone para contato e o Médico Veterinário. O não preenchimento dessas informações pode ocasionar a invalidação do cadastro Para o consumidor obter a premiação na conclusão do Cartão de Fidelidade, é necessário entregar o Cupom de Troca referente ao cartão preenchido,com a quantidade de códigos de barras cadastrados, na loja participante no Programa Pet Benefit em que realizou as compras. Essa relação de lojas pode ser encontrada no próprio aplicativo ou site. 6. DISPOSIÇÕES FINAIS.

5 6.1. Ocorrência de fraudes de qualquer natureza: serão sumariamente excluídos todos os participantes que cometerem qualquer tipo de fraude comprovada, sem o direito ao recebimento de qualquer desconto ou benefício As dúvidas oriundas deste regulamento serão julgadas pela Total Alimentos e sua decisão será irrecorrível A Total Alimentos LTDA. reserva-se ao direito de alterar qualquer item deste programa, bem como interrompê-lo ou prorrogá-lo, se for necessário Fica eleito o Foro da Comarca de Três Corações/MG para resolver quaisquer questões advindas deste regulamento Em caso de desativação ou paralisação do programa, a Total Alimentos garante o aviso prévio aos veterinários participantes para o resgate dos pontos acumulados no programa e aos lojistas para encerrarem a disponibilização de premiação aos clientes, e recebam o que foi disponibilizado no prazo de 3 (três) meses.