Curva ABC de Clientes

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1 Curva ABC de Clientes Introdução Para analisar as movimentações dos clientes efetuadas no sistema é possível configurar e utilizar o processo de Curva ABC de Clientes, criando análises e classificando os clientes de acordo com Valor de Vendas, Lucratividade e Quantidade de Vendas. Funcionamento A configuração se inicia na tela EP056 Configuração da Curva ABC (EP > Itens > Curva ABC Clientes > Configuração Curva ABC), onde serão indicadas quais as opções de cálculo e geração da curva ABC de clientes. Figura 1: Tela de Configuração da Curva ABC Das opções de configuração existentes: Utilizar Curva ABC da Filial: Indica se a empresa utilizará o processo de cálculo por Filial. Utilizar Curva ABC da Rede: Indica se a empresa utilizará o processo de cálculo por rede (grupo de filiais ou todas as filiais). Opções de Separações o Departamento: Indica se a empresa utilizará o processo de cálculo por departamento (Veículos, Peças Balcão, Peças Balcão/Oficina, Oficina Peças, Oficina Serviços, Oficina Peças/Serviços). ATENÇÃO! Para calcular os valores de todos os movimentos do sistema desmarque a opção Departamento. o Tipo Pessoa: Indica se o cálculo será efetuado sobre os clientes pessoa 1 Física, 2 Jurídica ou 3 Ambas. 1º Tipo da Análise da Curva: Seleção da primeira letra indicada nos resultados dentre

2 2º Tipo de Análise da Curva: Seleção da segunda letra indicada nos resultados dentre 3º Tipo da Análise da Curva: Seleção da terceira letra indicada nos resultados dentre Após a configuração inicial é necessário indicar a letra correspondente a cada situação na análise dos dados. Essas informações estão na tela EP057 Configuração dos Tipos de Análise da Curva ABC (EP > Itens > Curva ABC Cliente > Configuração dos tipos de análise da curva ABC). Figura 2: Tela de Configuração dos tipos de análise Para iniciar a configuração indique qual é a análise que será configurada. Observação! Só é necessária a configuração das análises informadas na EP056 Configuração da Curva ABC. Exemplo: Caso tenha sido informada 1º tipo para Venda, 2º tipo para Lucro e no 3º tipo indicado Não Exibir, então só é necessário configurar as análise Venda e Lucro. Após selecionar a análise, informe uma descrição e o tipo de cálculo. Figura 3: Identificação do tipo de análise A opção Considerar Outras Operações Fiscais possibilita ao usuário informar, em uma aba adicional, operações cuja função seja diferente de VENDA. O cálculo normal busca somente movimentações efetuadas com operações que possuem a função de vendas.

3 Ao marcar a opção será aberta a aba Configuração de Outras Operações Fiscais e nela poderão ser indicadas operações com outras funções para serem consideradas no cálculo da curva ABC de clientes. Figura 4: Configuração de operações fiscais com função diferente de "Venda" Na aba Configuração das Letras (%) estão as informações de quais letras serão atribuídas aos clientes de acordo com as suas movimentações no sistema. Figura 5: Configuração das Letras da Análise

4 Para cada tipo análise da curva é necessário efetuar a configuração das letras de acordo com o tipo de cálculo. Dos campos para configuração: Ordem: Identificador do registro para a análise. Letra: Informe a letra que será atribuída ao cliente nos resultados da curva ABC. (%) da Classe: Informe a que faixa de porcentagem dos resultados corresponde a letra indicada. É importante que a soma das porcentagens de todas as letras cadastradas complete 100%. Descrição: Descrição que identifica o resultado de acordo com a letra e porcentagem. Letra Inicial para Clientes sem Movimento no Período: Identifica se a letra informada será indicada para os clientes sem movimento no período. ATENÇÃO! Toda análise deve possuir uma letra específica para clientes sem movimento. Na letra configurada para clientes sem movimento não deve haver percentual da classe. Letra para Clientes não Considerados no cálculo da Curva ABC: Identifica se a letra informada será indicada para clientes não considerados no cálculo. ATENÇÃO! Toda análise deve possuir uma letra específica para clientes não considerados. Na letra configurada para clientes desconsiderados não deve haver percentual da classe. Para marcar um cliente como desconsiderado no cálculo acesse seu cadastro e na aba Curva ABC desmarque o campo Considerar Cliente na Curva ABC. Figura 6: Indicação que o cliente é considerado na curva ABC No exemplo como ficaria a configuração de uma análise: Figura 7: Exemplo de configuração das letras de um tipo de análise

5 Na tela EP059 Cálculo da Curva ABC (Clientes) (EP > Itens > Curva ABC Cliente > Cálculo Curva ABC) será efetuado o cálculo e gravado no cadastro dos clientes a curva correspondente para cada tipo de análise. Figura 8: Tela de Cálculo da Curva ABC Das abas exibidas: Curva ABC por Filial (Departamento): Essa aba será apresentada quando marcado para calcular por filial na configuração da curva ABC. Curva ABC por Rede (Departamento): Essa aba será apresentada quando marcado para calcular por rede na configuração da curva ABC. Dos campos apresentados: Código da Filial: Indica qual a filial que terá a curva ABC calculada. Período: Indica o período de movimentações que será observado. Departamento: Indica qual o departamento que será calculado. Observação: O grupo Departamento só será apresentado quando marcada a opção Departamento na configuração da curva ABC. Após gravadas as informações (Gravar / F4) os resultados poderão ser observados também no relatório 155 Curva A.B.C. de Clientes. Em caso de dúvidas na utilização do processo contate o Suporte Tecinco.

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