PROMOÇÃO VIVO VOCÊ E VANTAGENS 2011 REGULAMENTO

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1 I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO Validade prorrogada de 30/09/2011 para 31/07/2012 PROMOÇÃO VIVO VOCÊ E VANTAGENS 2011 REGULAMENTO I.I. Descrição Geral: A Promoção Vivo Você e Vantagens 2011 (doravante Promoção ), oferece pacotes de serviços (aqui chamados, individualmente, Vantagem ) aos usuários que aderirem a um dos Planos de Serviço Pós Pagos Vivo Você (conforme abaixo descritos), de acordo com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento. I.I.I. Os Planos Vivo Você estão baseados nos Planos de Serviço Pós-Pagos alternativos homologados com os seguintes números: SP ¹ SP ² SP ³ RJ ES RS¹ RS² PR SC BA SE DF AC TO MS¹ MS² Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Completo GO¹ GO² MT RO AM AP RR MA PA AL CE PI PB PE RN MG¹ MG² Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Vivo Você Completo SP¹ - Estado de São Paulo, com exceção dos municípios de Altinópolis, Aramina, Batatais, Brodosqui, Buritizal, Cajuru, Cássia dos Coqueiros, Colômbia, Franca, Guaíra, Guará, Ipuã, Ituverava, Jardinópolis, Miguelópolis, Morro Agudo, Nuporanga, Orlândia, Ribeirão Corrente, Sales de Oliveira, Santa Cruz da Esperança, Santo Antônio da Alegria, São Joaquim da Barra, Ribeirão Preto, Guatapará e Bonfim Paulista. SP² - Municípios de Ribeirão Preto, Guatapará e Bonfim Paulista no estado de São Paulo. Sp³ - Municípios de Altinópolis, Aramina, Batatais, Brodosqui, Buritizal, Cajuru, Cássia dos Coqueiros, Colômbia, Franca, Guaíra, Guará, Ipuã, Ituverava, Jardinópolis, Miguelópolis, Morro Agudo, Nuporanga, Orlândia, Ribeirão Corrente, Sales de Oliveira, Santa Cruz da Esperança, Santo Antônio da Alegria e São Joaquim da Barra no estado de São Paulo. RS¹ - Estado do Rio Grande do Sul, com exceção dos municípios de Pelotas, Capão do Leão, Morro Redondo e Turuçu. RS² - Municípios de Pelotas, Capão do Leão, Morro Redondo e Turuçu, no Estado do Rio Grande do Sul. MS¹ - Estado do Mato Grosso do Sul, com exceção do município de Paranaíba. MS² - Município de Paranaíba no Estado do Mato Grosso do Sul. GO¹ - Estado de Goiás, com exceção dos municípios de Buriti Alegre, Cachoeira Dourada, Inaciolândia, Itumbiara, Paranaiguara e São Simão. GO² - Municípios de Buriti Alegre, Cachoeira Dourada, Inaciolândia, Itumbiara, Paranaiguara e São Simão no estado de Goiás. MG¹ - Estado de Minas Gerais, com exceção dos municípios de Araporã, Araújo, Campina Verde, Campo Florido, Campos Altos, Canápolis, Capinópolis, Carmo do Paranaíba, Carneirinhos, Centralina, Comendador Gomes, Conceição das Alagoas, Córrego Danta, Cruzeiro da Fortaleza, Delta, Frutal, Gurinhatã, Ibiraci, Igaratinga, Iguatama, Indianópolis, Ipiaçú, Itapagipe, Ituiutaba, Iturama, Lagamar, Lagoa Formosa, Lagoa Grande, Limeira

2 D Oeste, Luz, Maravilhas, Moema, Monte Alegre de Minas, Monte Santo de Minas, Nova Ponte, Nova Serrana, Papagaios, Pará de Minas, Patos de Minas, Pedrinópolis, Pequi, Perdigão, Pirajuba, Pitangui, Planura, Prata, Presidente Olegário, Rio Paranaíba, Santa Juliana, Santa Vitória, São Francisco de Sales, São José da Varginha, Tupaciguara, Uberaba, Uberlândia, União de Minas e Vazante. MG² - Municípios de Estado de Minas Gerais Araporã, Araújo, Campina Verde, Campo Florido, Campos Altos, Canápolis, Capinópolis, Carmo do Paranaíba, Carneirinhos, Centralina, Comendador Gomes, Conceição das Alagoas, Córrego Danta, Cruzeiro da Fortaleza, Delta, Frutal, Gurinhatã, Ibiraci, Igaratinga, Iguatama, Indianópolis, Ipiaçú, Itapagipe, Ituiutaba, Iturama, Lagamar, Lagoa Formosa, Lagoa Grande, Limeira D Oeste, Luz, Maravilhas, Moema, Monte Alegre de Minas, Monte Santo de Minas, Nova Ponte, Nova Serrana, Papagaios, Pará de Minas, Patos de Minas, Pedrinópolis, Pequi, Perdigão, Pirajuba, Pitangui, Planura, Prata, Presidente Olegário, Rio Paranaíba, Santa Juliana, Santa Vitória, São Francisco de Sales, São José da Varginha, Tupaciguara, Uberaba, Uberlândia, União de Minas e Vazante, no estado de Minas Gerais I.I.II. Para participar da promoção "Vivo Você e Vantagens 2011", o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal. O presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Adesão acima mencionado, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. I.II. Período de Adesão: O período de adesão à presente Promoção, em toda a área de atuação da Vivo, é de 21/02/2011 a 31/07/2012, prorrogável a exclusivo critério da VIVO e, neste caso, encerrado mediante prévia comunicação pública. II. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO II.I. Planos Vivo Você: Para aderir à presente Promoção, o usuário deverá optar pela contratação de um dos Planos abaixo relacionados. Vivo Você 45 Vivo Você 60 Vivo Você 100 Vivo Você 200 Vivo Você 400 Vivo Você 650 Vivo Você Vivo Você Completo 45 - Minutos 60 - Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos II.I.I. Os minutos incluídos nos Planos acima mencionados são válidos para ligações para resgate de mensagens na Caixa Postal, ligações para utilização do Portal de Voz Vivo, ligações para utilização do Vivo Wap fora da área de cobertura CDMA 1x e CDMA 3G EVDO e ligações locais para telefone fixo (VC-1) ou móvel (VC e VC Intra Rede), desde que estabelecidas na Rede Vivo. Os minutos compreendem somente ligações originadas na rede Vivo, inclusive as realizadas em roaming. II.II. Vantagens: Ao aderir à presente Promoção, o usuário poderá optar, promocionalmente, por 2 (duas) das Vantagens mensais abaixo descritas.

3 Plano Torpedos Detalhamento das Vantagens Noite e Fim de semana DDD (para Vivo) e Roaming Internet Quantidade Favoritos Minutos Vivo Você Torpedos 60 Minutos 10 Minutos DDD 5 MB 1 Favorito 100 Minutos Vivo Você Torpedos 100 Minutos 30 Minutos DDD 5 MB 1 Favorito 300 Minutos Vivo Você Torpedos 200 Minutos 50 Minutos DDD 10 MB 1 Favorito Minutos Vivo Você Torpedos 350 Minutos 100 Minutos DDD 15 MB 2 Favoritos Minutos Vivo Você Torpedos 500 Minutos 200 Minutos DDD 20 MB 2 Favoritos Minutos Vivo Você Torpedos 500 Minutos 325 Minutos DDD 25 MB 2 Favoritos Minutos Vivo Você Torpedos Minutos 500 Minutos DDD 50 MB 2 Favoritos Minutos Vivo Você Completo Torpedos Minutos 600 Minutos DDD 50 MB 2 Favoritos Minutos Torpedos: Torpedos (SMS e MMS) para qualquer Vivo. Promocionalmente, os torpedos (SMS e MMS) serão disponíveis para qualquer operadora podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Torpedos SMS utilizados como torpedo internacional, Chat, cupido, Quiz ou serviços similares serão tarifados com valor normal ao uso avulso do serviço. Noite e Fim de semana: Minutos em ligações locais de Vivo para Vivo (VC1). Será compreendido como Noite a utilização no período das 22h às 7h, de segunda-feira à sexta-feira. Promocionalmente, será compreendido como Noite a utilização no período das 21h às 7h, de segunda-feira à sexta-feira, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério suspender este benefício caso seja necessário. Será compreendido como Fim de Semana a utilização nos finais de semana (sábado e domingo) e feriados nacionais, das 0h às 24hrs de cada dia. Os minutos serão consumidos antes do uso total dos minutos locais inclusos na franquia mensal. DDD (Para Vivo) e Roaming: Esta vantagem contempla 2 (dois) benefícios: 1) Minutos em ligações interurbanas de Longa Distância (DDD) nacional para qualquer Vivo utilizando o CSP 15 da Telefônica. 2) Isenção da cobrança pela utilização de até 2000 (dois mil) minutos de deslocamento (DSL2), a serem utilizados no recebimento de chamadas quando o usuário estiver fora da sua área de registro, porém dentro da Rede Vivo. Promocionalmente, a Vivo isentará a cobrança dos minutos de deslocamento (DSL2), desde que nas mesmas condições acima, podendo a Vivo a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. Internet: MB de tráfego de dados, para serem utilizados dentro da rede Vivo (CDMA 1X, CDMA 3G EVDO, GSM/EDGE, GSM/GPRS e HSDPA). Favorito: Minutos em ligações locais para números Vivo de mesmo DDD. O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses. Os minutos serão consumidos antes dos minutos locais inclusos na franquia mensal. Condições Gerais das Vantagens: O usuário deverá cadastrar o número Vivo Favorito escolhido através da Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo). O tempo de permanência mínimo com o número escolhido é de 3 (três) meses.

4 A adesão à Vantagem deverá ser realizada no momento da adesão ao Plano de Serviço e poderá ser alterada livremente (respeitadas as Vantagens oferecidas para o Plano de Serviço escolhido), 1 (uma) vez a cada ciclo de faturamento. As Vantagens descritas neste item são promocionais e válidas por 12 (doze) meses, contados da data de adesão, prorrogáveis a exclusivo critério da VIVO. III. PREÇOS III.I. Ao aderir a um dos Planos Vivo Smartphone ou ao Plano Vivo Smartphone Completo, o usuário se sujeita à cobrança dos seguintes valores promocionais (com tributos), válidos até 31/07/2012. Mensalidade: Inclui minutos de comunicação dos tipos VC-1 (Móvel-Fixo), VC (Móvel- Móvel) e VC-IR (Móvel-Móvel Intra-Rede), que deverão ser utilizados dentro da Área de Mobilidade, não se acumulando para uso em períodos posteriores. Tráfego válido em qualquer horário, em todos os dias da semana. Mensalidade dos Planos Vivo Você SP RJ ES RS PR SC BA SE DF Vivo Você 45 51,00 49,00 45,57 44,00 46,00 43,42 42,00 42,00 42,00 Vivo Você 60 66,00 63,00 58,59 54,00 60,00 56,64 52,00 52,00 54,00 Vivo Você ,00 81,00 75,32 77,00 78,00 73,63 69,00 69,00 77,00 Vivo Você ,00 122,00 113,45 120,00 120,00 113,27 109,00 109,00 120,00 Vivo Você ,00 189,00 175,76 179,00 189,00 178,40 165,00 165,00 171,00 Vivo Você ,00 272,00 252,94 261,00 282,00 266,19 237,00 237,00 237,00 Vivo Você ,00 355,00 330,12 335,00 372,00 351,15 309,00 309,00 309,00 Vivo Você Completo 578,00 558,00 518,90 526,00 558,00 526,72 487,00 487,00 487,00 AC TO MS GO MT RO AM AP RR Vivo Você 45 42,00 42,00 44,49 44,49 45,17 48,85 43,00 43,00 43,00 Vivo Você 60 54,00 54,00 57,21 57,21 58,07 62,80 53,00 53,00 53,00 Vivo Você ,00 77,00 81,57 81,57 82,80 89,55 72,00 72,00 72,00 Vivo Você ,00 120,00 127,13 127,13 129,04 139,56 111,00 111,00 111,00 Vivo Você ,00 171,00 181,16 181,16 183,89 198,87 165,00 165,00 165,00 Vivo Você ,00 237,00 251,08 251,08 254,86 275,63 230,00 230,00 230,00 Vivo Você ,00 309,00 327,35 327,35 332,29 359,37 303,00 303,00 303,00 Vivo Você Completo 487,00 487,00 515,92 515,92 523,70 566,38 475,00 475,00 475,00 MA PA AL CE PI PB PE RN MG Vivo Você 45 44,24 46,24 42,00 42,00 42,00 42,00 42,00 42,00 44,00 Vivo Você 60 54,53 56,99 53,00 53,00 53,00 53,00 53,00 53,00 55,00 Vivo Você ,08 77,43 69,00 69,00 69,00 69,00 69,00 69,00 75,00 Vivo Você ,20 119,36 95,00 95,00 95,00 95,00 95,00 95,00 118,00 Vivo Você ,76 177,43 178,00 178,00 178,00 178,00 178,00 178,00 190,00 Vivo Você ,63 247,33 247,00 247,00 247,00 247,00 247,00 247,00 256,00 Vivo Você ,74 325,83 336,00 336,00 336,00 336,00 336,00 336,00 345,00 Vivo Você Completo 488,70 510,80 498,00 498,00 498,00 498,00 498,00 498,00 538,00 Tarifação por Minutos excedentes: A utilização dos serviços acima dos limites estabelecidos em cada pacote ensejará a cobrança de tarifa excedente de acordo com os valores abaixo relacionados.

5 Tarifas Excedentes dos Planos Vivo Você SP RJ ES RS PR SC BA SE DF Vivo Você 45 1,12 1,08 1,00 0,99 1,03 0,97 0,94 0,94 0,95 Vivo Você 60 0,98 0,91 0,85 0,81 0,79 0,74 0,85 0,85 0,78 Vivo Você 100 0,78 0,74 0,69 0,66 0,70 0,66 0,62 0,62 0,66 Vivo Você 200 0,66 0,58 0,54 0,56 0,60 0,56 0,52 0,52 0,56 Vivo Você 400 0,54 0,51 0,47 0,49 0,51 0,48 0,47 0,47 0,47 Vivo Você 650 0,52 0,50 0,46 0,47 0,50 0,47 0,47 0,47 0,47 Vivo Você ,49 0,48 0,44 0,45 0,48 0,45 0,46 0,46 0,46 Vivo Você Completo 0,48 0,48 0,44 0,45 0,48 0,45 0,46 0,46 0,46 AC TO MS GO MT RO AM AP RR Vivo Você 45 0,95 0,95 0,99 0,99 1,01 1,08 0,96 0,96 0,96 Vivo Você 60 0,78 0,78 0,82 0,82 0,83 0,89 0,76 0,76 0,76 Vivo Você 100 0,66 0,66 0,69 0,69 0,70 0,75 0,65 0,65 0,65 Vivo Você 200 0,56 0,56 0,59 0,59 0,59 0,64 0,56 0,56 0,56 Vivo Você 400 0,47 0,47 0,49 0,49 0,50 0,54 0,50 0,50 0,50 Vivo Você 650 0,47 0,47 0,49 0,49 0,50 0,54 0,47 0,47 0,47 Vivo Você ,46 0,46 0,48 0,48 0,49 0,53 0,46 0,46 0,46 Vivo Você Completo 0,46 0,46 0,48 0,48 0,49 0,53 0,46 0,46 0,46 MA PA AL CE PI PB PE RN MG Vivo Você 45 0,95 1,00 0,91 0,91 0,91 0,91 0,91 0,91 0,99 Vivo Você 60 0,78 0,81 0,81 0,81 0,81 0,81 0,81 0,81 0,80 Vivo Você 100 0,66 0,69 0,66 0,66 0,66 0,66 0,66 0,66 0,66 Vivo Você 200 0,57 0,59 0,52 0,52 0,52 0,52 0,52 0,52 0,58 Vivo Você 400 0,51 0,53 0,47 0,47 0,47 0,47 0,47 0,47 0,50 Vivo Você 650 0,48 0,50 0,47 0,47 0,47 0,47 0,47 0,47 0,47 Vivo Você ,47 0,49 0,46 0,46 0,46 0,46 0,46 0,46 0,46 Vivo Você Completo 0,47 0,49 0,46 0,46 0,46 0,46 0,46 0,46 0,46 Adicional por Chamada em Deslocamento: Promocionalmente, até 31/07/2012, prazo este prorrogável a critério da VIVO, não será cobrado o Adicional por Chamada (AD) nas ligações originadas ou recebidas fora da área de registro da linha. IV. DISPOSIÇÕES FINAIS IV.I. Os minutos e/ou Vantagem(ns) não utilizados em um mês não poderão ser acumulados para o mês seguinte, convertido(s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, tampouco em expressão pecuniária. Os serviços não incluídos no Plano de Serviço contratado, conforme descrito no item II.I, serão considerados excedentes e cobrados de acordo com os valores vigentes. IV.II. A validade, período de adesão e prazos em que a Promoção e suas Vantagens são aplicáveis não serão interrompidos nem suspensos em nenhuma hipótese. IV.III. O Cliente que realizar ligações VC2 e VC3, dentro da rede Vivo, utilizando CSP15, para outro celular Vivo, pagará tarifa local (VC1), conforme valor do minuto local excedente de Vivo para Vivo (VC-IR: Móvel-Móvel Intra-Rede) do plano de serviço contratado. Para usufruir o disposto acima, o Cliente deverá possuir ou contratar, durante o período determinado no item I.II deste regulamento, um dos planos descritos no item II.I deste regulamento, na modalidade Pós-pago, sem a necessidade de prévio cadastro.

6 IV.IV. Os minutos inclusos no Plano de Serviço contratado Vivo Você (conforme descrito no item II.I) poderão ser compartilhados com linhas adicionais do mesmo código de área do titular (mesmo DDD), conforme tabela abaixo. Plano Linhas adicionais Vivo Você 45 0 Vivo Você 60 Até 1 Vivo Você 100 Até 2 Vivo Você 200 Até 4 Vivo Você 400 Até 4 Vivo Você 650 Até 5 Vivo Você Até 5 Vivo Você Completo Até 6 IV.V. Promocionalmente, será cobrado o valor de R$19,90 (dezenove reais e noventa centavos), com tributos por linha adicional, debitado na fatura mensal. IV.V.I. Somente as Vantagens Torpedo, Noite e Fim de Semana e DDD e Roaming serão compartilhadas com eventuais linhas adicionais contratadas. IV. V.II. No ato de compartilhamento, cada linha compartilhada (bem como o titular do plano) contará com mais (um mil) minutos locais por mês para chamadas intra-grupo (membros que compartilham o mesmo plano). Promocionalmente, até 31/07/2012, cada linha compartilhada contará com minutos ilimitados em ligações locais por mês para chamadas intra-grupo, podendo a Vivo, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, suspender este benefício caso seja necessário. IV.V.II.I. Com o objetivo de garantir o uso não nocivo da rede, é vedado ao participante desta Promoção, incluindo, mas não se limitando: (i) Comercialização de minutos/serviços; (ii) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em mais de 60% do tráfego total originado pelo cliente e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado por mês; (iii) Utilização dos minutos concedidos para compartilhamento intra-grupo acima de um limite considerado como razoável para um usuário de telefonia móvel. A rede Vivo é composta pela Área de atuação da Vivo nos seguintes Estados: PR, SC, SP, RJ, ES, MG, BA, SE, GO, MT, RO, AC, MS, RR, TO, AM, MA, AP, PA, RS, CE, PB, PE, AL, RN, PI e Distrito Federal. Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo) ou acesse