TREINADOR EDUARDO POPOVICI. Formação do Windows Vista SP1

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1 TREINADOR EDUARDO POPOVICI Formação do Windows Vista SP1 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. CPBA ACTÚltima Actualização: 8/7/2008

2 As informações contidas neste documento, incluindo URLs e outras referências a Web sites da Internet, estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os nomes de empresas, organizações, produtos, nomes de domínio, endereços de correio electrónico, logótipos, pessoas, locais e eventos mencionados neste documento são fictícios e não se destinam, de todo, a representar qualquer empresa, organização, produto, nome de domínio, endereço de correio electrónico, logótipo, pessoa, local ou evento real, salvo indicação em contrário. É da responsabilidade do utilizador agir em conformidade com todas as leis de direito de autor aplicáveis. Sem limitação para os direitos de autor, nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, armazenada ou introduzida num sistema de recuperação, ou transmitida sob qualquer forma ou por qualquer meio (electrónico, mecânico, fotocópia, gravação ou outro), ou para qualquer fim, sem a permissão expressa, por escrito, da Microsoft Corporation. Neste documento, podem ser feitas referências a patentes ou a pedidos de patentes pendentes, marcas comerciais, direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual da Microsoft. Salvo disposição expressa em qualquer contrato de licença escrito da Microsoft, o facto de este documento lhe ser fornecido não lhe concede quaisquer direitos sobre essas patentes, marcas comerciais, direitos de autor ou outro tipo de propriedade intelectual Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft é uma marca registada ou comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países. Os nomes de produtos e empresas reais referidos neste documento podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários.

3 Índice Descrição Geral do Módulo... 9 Objectivos... 9 Destinatários... 9 Glossário Lição 1: Descrição Geral do Windows Vista SP Descrição Geral da Lição Objectivos Tempo Estimado para esta Lição Descrição Geral dos Melhoramentos Melhoramentos no Suporte de Hardware Melhoramentos na Compatibilidade Aplicacional Melhoramentos na Compatibilidade de Hardware Melhoramentos na Fiabilidade Melhoramentos no Desempenho Melhoramentos na Segurança Melhoramentos na Configuração Novas Tecnologias e Normas Correcções e Melhoramentos da Funcionalidade Procura no Ambiente de Trabalho Memória Física Indicada para Computadores com 4 GB de Memória Alterações ao Índice de Experiência do Windows Criação da Sugestão de Palavra-Passe durante a Configuração 15 Alterações à Activação de Produto do Windows Outros Problemas Específicos Corrigidos no SP Lição 2: Instalar o SP Descrição Geral da Lição Objectivos Tempo Estimado para esta Lição Cenários e Passos de Instalação do SP Tipos de Instalação

4 Windows Update Instalador Standalone DVD Integrado Actualização vs. Actualização de Versão Actualização Actualização de Versão Requisitos do Sistema para a Instalação da Actualização Versão do Windows Actualizações de Pré-requisito Espaço em Disco Sem Alimentação por Bateria Não é Necessário Nenhum Reinício Pendente Passos de Instalação da Actualização: Windows Update Actualizações de Pré-requisito Actualização do Windows Vista SP1 - KB Instalação Concluída Passos de Instalação da Actualização: Standalone Update Transferência do Pacote Standalone Passos do Assistente de Instalação da Actualização Reinício Parâmetros para o Instalador Standalone Confirmação da Instalação do SP Reversão e Desinstalação Reversão Desinstalação Restauro do Sistema Ferramenta de Remoção de Ficheiros do Windows Vista SP Aula Prática: Instalar o Windows Vista SP Descrição Geral da Aula Prática Tempo Estimado para a Aula Prática Ferramentas e Recursos Necessários para Participar nesta Aula Prática Instruções da Aula Prática Lição 3: Impacto do SP1 no Suporte...54 Descrição Geral da Lição

5 Objectivos Tempo Estimado para esta Lição Instalação do Windows Vista SP Impacto da Configuração do Windows Vista Não é Possível Actualizar a Instalação da Versão RTM do Windows Vista num Computador com o SP Não é Possível Actualizar a Instalação do SP1 do Windows Vista num Computador com a Versão RTM Alterações à Chave de Produto Opção Carregar Controlador durante as Actualizações WinRE Problemas de Compatibilidade Aplicacional Impressoras Duplicadas Revisão do Módulo...59 Módulo 2: Resolução de Problemas da Actualização do SP Descrição Geral do Módulo Objectivos Destinatários Lição 1: Acções de Instalação Detalhadas...61 Descrição Geral da Lição Objectivos Tempo Estimado para esta Lição Instalação do Windows Update Marcos da Actualização de Pré-requisito O Windows Vista SP1 é Oferecido KB O Windows Vista SP1 foi Instalado Reinício Instalação do Standalone Update O EXE do SP1 Standalone Update é Iniciado O SPInstall.exe é Iniciado Suporte de Idioma Identificado Verificação da Versão Interface: Bem-vindo, EULA, Instalação Interface: A Instalar Expandir os ficheiros CAB de Actualização para uma Pasta Temporária

6 Acções de Instalação de Pré-requisito e Teste do Pacote Interface: Pedido de Reinício Reinício A Instalação Continua Reinício Instalação da Actualização do SP Reinício Instalação Concluída Interface: Resumo da Instalação Lição 2: Resolução de Problemas da Instalação da Actualização do SP Descrição Geral da Lição Objectivos Tempo Estimado para esta Lição Problemas do Windows Update Potenciais Problemas Resolução de Problemas Bloqueio do Espaço em Disco Sintomas Resolução Bloqueio da Alimentação por Bateria Sintomas Resolução Resolução de Problemas do Standalone Update Início Sintomas Potenciais Problemas Resolução de Problemas Pedido para Reiniciar antes de a Instalação poder Prosseguir Sintoma Potencial Problema Resolução de Problemas Problemas durante a Instalação da Actualização de Pré-requisito. 87 Sintomas Potenciais Problemas Resolução de Problemas

7 Problemas de Danos no Manifesto ou Componente Sintomas Potenciais Problemas Resolução de Problemas Erro após a Reversão Potenciais Problemas Resolução de Problemas Problemas de Impossibilidade de Arranque durante a Actualização do SP Sintomas Potenciais Problemas Resolução de Problemas Erro Interno durante a Instalação da Actualização Cenário do Problema Solução Recolha de Informações para Mais Resolução de Problemas Ficheiros de Registo a Reunir Aula Prática: Resolução de Problemas da Instalação da Actualização...94 Descrição Geral da Aula Prática/Actividade Tempo Estimado para a Aula Prática Ferramentas e Recursos Necessários para Participar nesta Aula Prática Instruções da Aula Prática Resolução de Problemas da Instalação da Actualização Resolução de Problemas de Instalação do SP Lição 3: Resolução de Problemas da Desinstalação do SP Descrição Geral da Lição Objectivos Tempo Estimado para esta Lição Acções Detalhadas Desinstalação Iniciada a partir das Actualizações Instaladas Pedido de Reinício Processamento do Encerramento Processamento do Arranque Actualização Concluída Iniciar Sessão

8 Resolução de Problemas de Falhas na Desinstalação do SP Erros na Desinstalação Opção para Desinstalar Inexistente Revisão do Módulo

9 Descrição Geral do Módulo Objectivos Depois de concluir este módulo, será capaz de: Debater as alterações e os melhoramentos incluídos no Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Listar os requisitos do sistema para a instalação do SP1. Debater as opções de instalação. Identificar as áreas em que o SP1 influencia a resolução de problemas existente utilizada pelo suporte do Windows Vista. Destinatários Os destinatários deste módulo são todos os agentes de suporte interessados no Windows Vista SP1. Isto pode incluir os agentes que suportam directamente a instalação do SP1, bem como os agentes de suporte que prestam assistência aos clientes em áreas relacionadas, tais como problemas de Segurança ou de Funcionamento em Rede do Windows Vista. 9

10 Glossário AU FPP OEM Revenda RTM Glossário Actualização Automática SP1 Service Pack 1. WGA WU Produto Embalado. Este termo descreve o suporte de dados incluído num pacote de revenda embalado do Windows Vista. Fabricante de Equipamento Original. Um OEM é uma empresa que fabrica e vende computadores. No contexto deste documento, o termo também pode ser utilizado para descrever o Windows Vista. Quando utilizado desta forma, significa uma instalação do Windows Vista num computador fabricado por um OEM. O Windows Vista de um OEM também pode ser adquirido na compra de hardware adequado, tal como uma nova placa principal. Windows Vista de Revenda ou Windows Vista Media de Revenda são termos utilizados para descrever o Windows Vista comprado através de um canal de revenda. Isto por oposição ao Windows Vista de um OEM, que vem préinstalado num computador ou incluído na compra de hardware adequado. Versão RTM (Release to Manufacturing). Neste documento, o termo RTM é utilizado para indicar a versão lançada original do Windows Vista. Ou seja, o Windows Vista sem o Service Pack 1 instalado. Windows Genuine Advantage. Windows Update. Tabela 1 10

11 Lição 1: Descrição Geral do Windows Vista SP1 Descrição Geral da Lição Esta lição fornece uma visão centrada no utilizador doméstico das alterações introduzidas pelo SP1 no Windows Vista. Objectivos Depois de concluir esta lição, será capaz de: Debater as alterações e os melhoramentos incluídos no Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Tempo Estimado para esta Lição Esta lição tem uma duração de, aproximadamente, 30 minutos. Descrição Geral dos Melhoramentos Esta secção fornece uma descrição geral dos melhoramentos introduzidos pelo SP1 no Windows Vista. Esta secção trata apenas das alterações que influenciam os cenários de utilização doméstica. Melhoramentos no Suporte de Hardware O SP1 proporciona os seguintes melhoramentos nesta área: Direct3D 10.1: alarga o suporte para novas funcionalidades de hardware de vídeo. Suporte exfat: trata-se de um novo sistema de ficheiros para dispositivos de memória flash. SD Advanced DMA: este mecanismo de transferência SecureDigital Advanced Direct Memory Addressing permite que o Windows Vista SP1 execute transferências de ficheiros mais rápidas para suportes de dados em controladores anfitriões suportados. Media Center Extenders: suporte para tipos adicionais de dispositivos Media Center Extender. Suporte Melhorado para Descodificador MPEG-2: melhora o suporte de protecção de conteúdos em sistemas Media Center com hardware Digital 11

12 Cable Tuner. Isto também permite uma melhor descodificação de hardware para DVDs comerciais em determinado tipo de hardware. Melhoramentos na Compatibilidade Aplicacional As actualizações de compatibilidade aplicacional disponibilizadas para o Windows Vista estão incluídas no Windows Vista SP1. Para mais informações, consulte o seguinte artigo BDC da Microsoft: Actualização da Compatibilidade Aplicacional do Windows Vista Julho de 2007 Melhoramentos na Compatibilidade de Hardware Os controladores actualizados são normalmente fornecidos através do Windows Update, como tal o SP1 não contém um número significativo de actualizações de controlador. Contudo, o SP1 inclui um pequeno número de actualizações de controlador críticas. Melhoramentos na Fiabilidade O SP1 proporciona os seguintes melhoramentos nesta área: Muitas das falhas comuns comunicadas pelo Relato de Erros do Windows são corrigidas no SP1. Melhoramentos na prevenção de perda de dados para os suportes de dados amovíveis ejectados NTFS. Agora, as cópias de segurança incluem ficheiros com encriptação EFS. Melhoramentos na Reparação do Arranque do WinRE para a recuperação de ficheiros em falta/danificados do sistema operativo. Estes melhoramentos só estão disponíveis quando utiliza o suporte de dados integrado do SP1 para iniciar o WinRE, tal como uma cópia de revenda do Windows Vista com o SP1 integrado. Melhoramentos no Desempenho O SP1 proporciona os seguintes melhoramentos nesta área: Consumo de energia melhorado ao resolver problemas de estado de suspensão e energia da CPU. Duração da bateria melhorada ao resolver um problema que mantinha os pratos do disco rígido a girar quando estes deviam estar parados. Melhoramentos no desempenho do tratamento da pasta comprimida (ficheiro ZIP). Desempenho melhorado da navegação na partilha de ficheiros de rede. Desempenho melhorado da cópia de ficheiros de rede e locais em comparação com a versão RTM. 12

13 Melhoramentos no desempenho do script do Internet Explorer. Desempenho melhorado da retoma a partir do modo de espera e de hibernação em computadores com dispositivos ReadyBoost. Outros melhoramentos da retoma a partir do modo de espera. Lógica melhorada da selecção da rede com/sem fios para cenários em que ambas estão disponíveis. Desempenho melhorado da impressão. Melhoramentos na Segurança O SP1 proporciona os seguintes melhoramentos nesta área: Tal como em outras áreas, as actualizações anteriormente lançadas estão incluídas no Service Pack. A encriptação Bitlocker é suportada em volumes diferentes do volume do Windows no Windows Vista SP1. Segurança melhorada devido a melhoramentos resultantes da análise da causa raiz de boletins de segurança anteriores do Windows Vista. Melhoramentos na Configuração O SP1 proporciona os seguintes melhoramentos nesta área: A implementação em empresas do Windows Vista SP1 pode ser executada utilizando uma única imagem do Windows PE o Windows PE é o Ambiente de Pré-instalação do Windows, utilizado para iniciar um computador em preparação para instalar o Windows. Isto significa que o Windows Vista SP1 de 64 bits pode ser instalado a partir do Windows PE de 32 bits. Tenha em atenção que isto não altera o comportamento do setup.exe ao utilizar o suporte de dados normal do Windows Vista, tal como um DVD de revenda do Windows Vista. Para os consumidores que estiverem a instalar o Windows Vista SP1 de 64 bits, os requisitos mantêm-se iguais aos do Windows Vista RTM. Não é possível instalar a Configuração de 64 bits no Windows Vista de 32 bits. Instalação da actualização melhorada quando ocorre uma falha na instalação de uma actualização pendente durante um reinício requerido, é possível evitar a falha de outras actualizações pendentes. Desempenho melhorado da instalação da actualização através de um processamento e verificações optimizados da aplicabilidade da actualização. A instalação da actualização é melhorada através de uma capacidade de recuperação adicional para interrupções e erros não fatais transitórios, tais como uma falha de energia. 13

14 Novas Tecnologias e Normas O Windows Vista SP1 aumenta o suporte para o seguinte: Suporte para o mais recente rascunho IEEE da norma de funcionamento em rede sem fios n. Suporte para o Windows Smartcard Framework para permitir a compatibilidade com a Directiva de Assinatura Digital da UE e o ID / eid Nacional. Suporte para Restrições de Acesso a Jogos para classificações da GRB (Game Rating Board) da Coreia. Correcções e Melhoramentos da Funcionalidade Além das alterações acima, o Windows Vista SP1 também introduz as seguintes alterações específicas da funcionalidade. Esta lista concentra-se nas alterações visíveis na interface do sistema operativo. Procura no Ambiente de Trabalho O Windows Vista SP1 inclui um novo protocolo de procura que pode ser utilizado por programas para integrar na pesquisa no ambiente de trabalho do Windows. Essencialmente, isto permite que uma aplicação de procura seja registada como o fornecedor de procura predefinido. O seguinte Artigo BDC da Microsoft fornece informações sobre esta alteração: Overview of Windows Vista desktop search Changes in Windows Vista Service Pack 1 Memória Física Indicada para Computadores com 4 GB de Memória Uma vez que os computadores com 4 GB de RAM se tornaram mais comuns na utilização do consumidor, a confusão sobre a memória física e a arquitectura x86 tornou-se mais corrente. O principal problema gira em torno da memória reservada do dispositivo que faz com que o Windows Vista indique menos de 4 GB de memória física instalada. O seguinte Artigo BDC da Microsoft fornece informações sobre este problema: The system memory that is reported in the System Information dialog box in Windows Vista is less than you expect if 4 GB of RAM is installed O Windows Vista SP1 inclui uma alteração para ajudar a esclarecer esta confusão. O Windows Vista SP1 indica a memória física total instalada, em vez da memória física disponibilizada para o sistema operativo através do BIOS. O resultado desta alteração é que o Painel de Controlo do Sistema e outras localizações na interface de utilizador do Windows devem mostrar 4 GB de RAM quando estão instalados 4 GB. 14

15 Nota Esta alteração depende dos relatórios do BIOS da memória instalada. Como resultado, isto não garante que todos os sistemas com 4 GB instalados mostrem 4 GB de RAM. Em alguns casos, ainda poderá ver uma quantidade inferior. Para informações adicionais, consulte o seguinte artigo BDC da Microsoft: Description of changes to how Windows Vista SP1 reports installed memory Alterações ao Índice de Experiência do Windows Algumas das verificações da placa gráfica foram actualizadas para fornecer resultados que representem com mais exactidão o desempenho do hardware de vídeo actual. Como resultado desta alteração, podemos ver um Índice de Experiência do Windows inferior num computador após a instalação do Windows Vista SP1 do que com a versão RTM do Windows Vista. O seguinte Artigo BDC da Microsoft fornece informações sobre esta alteração: The performance of gaming graphics may be less than you expect, based on the Windows Experience Index score in Windows Vista Important e É importante ter em atenção que esta alteração não reduz o desempenho do computador. A alteração reflecte-se apenas no resultado, que deverá resultar numa melhor orientação para o cliente em relação ao software mais adequado para um determinado computador. Criação da Sugestão de Palavra-Passe durante a Configuração Uma vez que a instalação do Windows Vista é efectuada com a conta Administrador Incorporada desactivada, o utilizador criado durante a Configuração é muitas vezes a única conta Administrador no computador. Ao esquecer-se da palavra-passe para essa conta significa que o sistema operativo tem de ser novamente instalado para restaurar o acesso ao sistema. Para ajudar a evitar a necessidade de uma nova instalação, a configuração do Windows Vista SP1 requer agora uma Sugestão de Palavra-Passe sempre que uma palavra-passe for aplicada a um novo utilizador criado durante a Configuração. Na versão RTM do Windows Vista, a sugestão de palavra-passe estava disponível, mas era opcional. Esta alteração aplica-se apenas à Configuração do Windows Vista, para que os utilizadores afectados possam incluir qualquer pessoa que compre um novo computador com o Windows Vista SP1 pré-instalado, ou qualquer pessoa que instale o Windows Vista a partir de suporte de dados de revenda com o SP1 integrado. A alteração não influencia os utilizadores que efectuam uma instalação da actualização a partir da versão RTM para o SP1. 15

16 Alterações à Activação de Produto do Windows As secções seguintes descrevem brevemente as alterações relacionadas com a Activação de Produto do Windows no Windows Vista SP1. Para mais informações, consulte: Pedido de Activação Inesperado Após a instalação do SP1, poderá ser necessário efectuar a activação do Windows. Isto pode acontecer porque a nossa resposta aos ataques nos componentes de activação do Windows faz parte dos nossos esforços continuados antipirataria. Também pode acontecer devido a outros problemas técnicos com o Windows. Se for necessário, efectue a activação e utilize os canais de suporte normal para quaisquer problemas que ocorram durante a activação. Activação Necessária - Notificação No Windows Vista RTM, no final do período de Tolerância da Activação ou quando o computador estiver fora do período de tolerância devido a alterações de hardware, o computador é colocado em Modo de Funcionalidade Reduzida. Isto desactiva o acesso a algumas funcionalidades do Windows, fornecendo uma experiência de utilizador limitada até a Activação estar concluída. Isto pode ser uma inconveniência com a qual, por vezes, os clientes se depararam inesperadamente ou após uma alteração de hardware. Para ajudar a melhorar a experiência dos nossos clientes com o Windows, este comportamento foi alterado no SP1. O Windows já não limita o acesso às funcionalidades quando se encontra neste estado. Em alternativa, são fornecidos pedidos de notificação para indicar que a activação é necessária. Mas o acesso total ao Windows mantém-se. Enquanto estiver neste estado, serão apresentados pedidos de hora a hora a indicar a necessidade de Activação do Windows ou da Introdução de uma Chave de Produto Genuína, dependendo da situação. Quando estes pedidos são apresentados, a cor do fundo do ambiente de trabalho muda temporariamente para preto. Tal como com o Windows Vista RTM, um computador neste estado não poderá instalar software adicional para Windows que necessite de uma validação de software Genuíno. Isto ficará bloqueado até o computador voltar a um estado Activado e Genuíno. 16

17 Nota Tenha em atenção que ainda é possível encontrar o Modo de Funcionalidade Reduzida no Windows Vista SP1, mas apenas quando o sistema detectar uma possível adulteração da licença. Outros Problemas Específicos Corrigidos no SP1 Para obter uma lista específica de correcções de problemas incluídas no SP1, consulte o seguinte artigo BDC da Microsoft: Lista de correcções incluídas no Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 17

18 Lição 2: Instalar o SP1 Descrição Geral da Lição Esta lição fornece uma descrição geral dos vários métodos e tipos de instalação para o Windows Vista SP1, bem como os passos necessários para executar uma instalação da actualização. Objectivos Depois de concluir esta lição, será capaz de: Listar os requisitos do sistema para a instalação do SP1. Debater as opções de instalação. Tempo Estimado para esta Lição Esta lição tem uma duração de, aproximadamente, 90 minutos. Cenários e Passos de Instalação do SP1 A instalação do Windows Vista Service Pack 1 pode ser efectuada de várias formas através da actualização de uma instalação existente ou executando uma instalação limpa do Windows a partir de suporte de dados que inclua o SP1. Esta lição começa com uma descrição dos métodos e tipos de instalação e, em seguida, prossegue com os passos de instalação necessários para instalar o SP1 no computador. Para informações adicionais, consulte o seguinte artigo BDC da Microsoft: How to obtain the latest Windows Vista service pack Tipos de Instalação O SP1 pode ser instalado através do Windows Update, como uma transferência completa, a partir de um DVD do Service Pack ou de um DVD de Revenda. Estes tipos estão agrupados em três tipos de instalação principais, descritos nas secções abaixo. Windows Update Este é o método de actualização que será encontrado mais frequentemente nos utilizadores domésticos que actualmente utilizam a versão RTM do Windows Vista. Ao utilizar este método, a instalação do service pack consiste nas seguintes fases: 18

19 1. As actualizações de pré-requisito são instaladas sucessivamente a partir do Windows Update. Isto instala as actualizações necessárias para suportar o instalador do SP1. Cada uma é oferecida como uma actualização e tem de ser instalada antes de a próxima ser oferecida. O sistema tem de ser reiniciado para duas destas actualizações de pré-requisito. 2. Actualização do Service Pack 1. Quando as actualizações de pré-requisito estiverem instaladas, o SP1 é oferecido para instalação. a. A transferência inicial é de ~50 MB. Isto é frequentemente designado por pacote Instalação Rápida. b. Depois de concluída a transferência inicial, os componentes a ser actualizados são catalogados no sistema. Os restantes ficheiros e segmentos de ficheiro necessários para actualizar o computador são, em seguida, transferidos para reunir uma origem de instalação SP1 completa na pasta \Windows\SoftwareDistribution\Download. Esta transferência subsequente irá resultar em 15 a 20 MB adicionais de dados transferidos para criar a origem de instalação. c. Em seguida, a instalação do SP1 prossegue utilizando os ficheiros reunidos. d. O sistema tem de ser reiniciado para concluir a instalação. Este método transfere apenas os componentes necessários para actualizar um determinado computador. Como resultado, proporciona uma actividade de transferência inferior e pode resultar numa instalação mais rápida. Instalador Standalone O pacote Standalone Update é um executável com um único instalador que contém todos os ficheiros necessários para actualizar qualquer computador com a versão RTM do Windows Vista para o SP1. Como tal, o ficheiro é muito maior do que o pacote expresso de 50 MB utilizado pelo Windows Update. Este instalador Standalone é disponibilizado em 4 variedades, conforme descrito na tabela seguinte. Pacotes de Instalação Standalone Pacote Tamanho Descrição Pacote de 5 Idiomas de 32 bits ~ 450 MB Esta actualização suporta instalações x86 com qualquer um dos seguintes idiomas instalado: Inglês Francês Alemão Japonês Espanhol Isto inclui o idioma base do sistema operativo e quaisquer language packs instalados. 19

20 Pacote de 5 Idiomas de 64 bits Pacote de 36 Idiomas de 32 bits Pacote de 36 Idiomas de 64 bits ~ 750 MB Esta actualização suporta instalações x64 com qualquer um dos idiomas acima indicados instalado. Isto inclui o idioma base do sistema operativo e quaisquer language packs instalados. ~ 550 MB Esta actualização suporta instalações x86 com qualquer idioma do sistema operativo ou language pack. ~ 900 MB Esta actualização suporta instalações x64 com qualquer idioma do sistema operativo ou language pack. Tabela 2 O instalador Standalone está disponível como uma transferência, e igualmente num DVD que pode ser encomendado à Microsoft. Ao utilizar o instalador Standalone, o processo de configuração consiste nos passos seguintes: 1. Transfira o instalador ou insira um DVD de Service Pack. 2. Execute o instalador e aceite a acção através do UAC quando for pedido. 3. Avance até ao Assistente para iniciar a instalação. 4. O computador é reiniciado várias vezes conforme for necessário para executar a instalação das actualizações de pré-requisito e da actualização do Service Pack em sequência. O instalador Standalone tem as seguintes vantagens em relação ao método do Windows Update: Pode processar as instalações de actualizações de pré-requisito Pode coordenar os reinícios Pode ser transferido ou obtido no disco uma vez e, em seguida, utilizado para actualizar vários computadores A principal desvantagem é que o instalador Standalone consiste numa maior transferência. DVD Integrado O outro tipo de instalação que influencia os utilizadores domésticos é o DVD integrado do SP1. Isto refere-se a qualquer suporte de dados de instalação do sistema operativo do Windows Vista que tenha as actualizações do Service Pack 1 integradas no disco. O resultado é que, após a instalação do sistema operativo utilizando o Setup.exe a partir desse disco, o computador entra directamente no estado SP1 sem ser necessário efectuar uma actualização. Este suporte de dados integrado estará disponível para compra a retalho, substituindo as versões RTM do suporte de dados do Windows Vista 20

21 anteriormente disponíveis. Isto será o suporte de dados utilizado para uma instalação da Actualização de Versão no Windows Vista SP1. Para obter uma comparação das instalações Actualização e Actualização de Versão, consulte a secção seguinte. Além da disponibilidade da revenda, o suporte de dados integrado do SP1 será utilizado por OEMs para pré-instalar o Windows Vista em novos computadores. Actualização vs. Actualização de Versão O Windows Vista SP1 pode ser instalado como uma Actualização do Windows Vista, ou como uma Actualização de Versão de uma versão anterior do Windows. A diferença entre estes dois métodos de instalação é essencial para compreender vários possíveis cenários de suporte. Estes serão apresentados nas seguintes secções. Actualização Este é o método de instalação para os clientes que actualmente utilizam a versão RTM do Windows Vista. Uma instalação da actualização adiciona componentes e ficheiros SP1 a um sistema da mesma forma que um Windows Update típico. O método de instalação é executado utilizando o Windows Update ou o instalador Standalone acima referido. Os exemplos de instalações de ACTUALIZAÇÃO suportadas incluem: Actualização do Windows Vista Home Basic RTM para o Windows Vista Home Basic SP1 Actualização do Windows Vista Business RTM para o Windows Vista Business SP1 Actualização de Versão As instalações da Actualização de Versão destinam-se a clientes que utilizam versões anteriores do Windows suportadas para actualizar a versão para o Windows Vista. Tal como com a versão RTM do Windows Vista, esta instalação é executada utilizando o Setup.exe, e implica um processo de instalação completo do sistema operativo. O suporte de dados integrado do SP1 é utilizado para actualizar de versão directamente para o Windows Vista SP1. Este suporte de dados integrado pode ser um DVD de revenda do Windows Vista com o SP1, ou uma cópia de distribuição digital do Windows Vista com o SP1. Os exemplos de instalações da ACTUALIZAÇÃO DE VERSÃO suportadas incluem: Actualização de versão do Windows XP Home Edition para o Windows Vista Home Basic SP1 21

22 Actualização de versão do Windows XP Professional para o Windows Vista Ultimate SP1 Nota do Formador: Demore algum tempo neste ponto não são suportadas as instalações da ACTUALIZAÇÃO DE VERSÃO de RTM para SP1. Apenas as instalações da ACTUALIZAÇÃO fornecem um caminho da versão RTM para o SP1. Isto difere de versões anteriores do sistema operativo, e é uma consequência dos novos métodos para o Estas actualizações de versão seguem os mesmos passos da versão RTM do Windows Vista Media com uma importante diferença: Important e A única consideração significativa para a Instalação da Actualização de Versão e do SP1 é que não é suportada a actualização de versão de RTM para SP1. É necessária uma Instalação da Actualização para actualizar a versão RTM para o SP1. Para actualizar a versão RTM do Windows Vista para uma versão SP1, é necessário primeiro actualizar para o SP1 e, em seguida, mudar cada uma das edições para uma versão mais recente no SP1. Por exemplo, se tiver o Windows Vista Home Basic RTM actualmente instalado, e pretender actualizar a versão do Windows Vista Home Premium SP1, os passos necessários são os seguintes: 1. ACTUALIZAÇÃO do Windows Vista Home Basic RTM para o SP1 utilizando o Windows Update ou o instalador Standalone. 2. ACTUALIZAÇÃO DA VERSÃO do Windows Vista Home Basic SP1 para o Windows Vista Home Premium SP1. Isto aplica-se a todos os suportes de dados de instalação do SP1 não existe qualquer diferença entre os produtos Actualização de Versão de Revenda e Instalação Completa de Revenda. Nota A instalação personalizada é suportada, para que também seja possível executar uma instalação limpa/paralela directamente no Windows Vista Home Premium SP1, a começar a partir do Windows Vista Home Basic RTM. Mas não será uma instalação da actualização de versão. Requisitos do Sistema para a Instalação da Actualização Para actualizar uma instalação do Windows Vista RTM para o SP1, existem dois requisitos principais para além dos requisitos de sistema normais do Windows Vista: Verificação da Versão do Windows Actualizações de Pré-requisito Espaço em Disco Sem Alimentação por Bateria 22

23 Sem reinício pendente para executar as instalações da actualização Estes serão apresentados abaixo. Versão do Windows As instalações da actualização do Service Pack na versão 6.0 do Windows Vista, compilação 6000 ou 6001, que representam o Windows Vista RTM ou o Windows Vista SP1. Actualizações de Pré-requisito O Windows Vista SP1 requer três actualizações de pré-requisito para a instalação: Actualização do Bitlocker KB Isto altera o método utilizado pelo Windows Vista par actualizar o winload.exe para evitar problemas durante a configuração ou a desinstalação do SP1 em computadores com uma partição com encriptação Bitlocker. Uma vez que isto está relacionado com o Bitlocker, esta actualização só é necessária em computadores com as edições Windows Vista Ultimate e Windows Vista Enterprise. Actualização da Pilha de Serviço - KB Trata-se de uma actualização à Pilha de Serviço, que corresponde ao conjunto de ficheiros no Windows Vista responsável pela instalação de componentes, actualizações e service packs opcionais. Actualização da Fiabilidade - KB Esta actualização melhora a fiabilidade do processo de instalação da actualização e do service pack. Estas actualizações foram concebidas para serem alterações permanentes ao sistema operativo e, como tal, não podem ser instaladas. Além das actualizações acima indicadas, a seguinte actualização só é instalada se estiver a ser utilizado o pacote Standalone Update: Actualização do Suporte de Coordenador do Standalone Update - Standalone Update Support Update - KB Esta actualização só é necessária se estiver a ser utilizado o pacote Standalone Update. Fornece suporte para as acções de instalação sequenciadas executadas por esse pacote. Esta actualização fornece uma opção de desinstalação na interface Painel de Controlo de Actualizações Instaladas. Espaço em Disco A instalação do SP1 requer um mínimo de 5 GB de espaço disponível em disco na partição do Windows. O espaço disponível em disco recomendado é o seguinte: 23

24 7 GB Recomendado para o Windows Vista de 32 bits 12 GB Recomendado para o Windows Vista de 64 bits Sem Alimentação por Bateria Outro requisito para a instalação do SP1 é que o sistema tem de estar ligado à alimentação eléctrica e não alimentado por bateria. Isto é para assegurar que o sistema não irá ficar sem alimentação durante a instalação, resultando numa falha. Não é Necessário Nenhum Reinício Pendente O service pack não pode ser instalado com êxito se for necessário um reinício para outras actualizações pendentes. Como resultado, poder-lhe-á ser pedido que reinicie o computador para executar outras actualizações antes de avançar com a instalação do SP1. Passos de Instalação da Actualização: Windows Update A instalação da Actualização do Windows Vista SP1 através do Windows Update é efectuada em quatro etapas três para os pré-requisitos e uma para a actualização do SP1. Depois de instalada cada uma das actualizações, a próxima é oferecida pelo Windows Update. Uma vez que o Windows Update poderá não procurar actualizações imediatamente após a instalação de cada actualização, poderá ser necessário clicar manualmente em procurar actualizações para ver a próxima actualização oferecida. Actualizações de Pré-requisito São necessárias três actualizações de pré-requisito para a instalação da actualização do Windows Vista SP1, conforme indicado acima. Estas actualizações necessitam de uma ordem de instalação específica, e em dois casos é necessário um reinício antes de ser possível instalar com êxito a próxima actualização. Como resultado, só irá ver uma actualização oferecida pelo Windows Update de cada vez. Os passos de instalação para cada uma destas actualizações são apresentados nas páginas seguintes. Nota Estas actualizações estão permanentemente instaladas não é fornecida nenhuma desinstalação. 24

25 Actualização do Bitlocker KB Esta é a primeira actualização oferecida. Uma vez que se aplica apenas às edições Windows Vista Ultimate e Windows Vista Enterprise, os utilizadores de outras edições do Windows Vista devem ver a próxima oferta primeiro. Figura 1: Actualização do Bitlocker Clique em Instalar actualizações para instalar esta actualização como qualquer outra actualização para o Windows Vista. Para ver a descrição da actualização, clique em Ver actualizações disponíveis e, em seguida, clique em Ver detalhes. Figura 2: Detalhes sobre a Actualização do Bitlocker 25

26 É necessário um reinício para executar a instalação da actualização. Actualização da Pilha de Serviço - KB A próxima actualização oferecida é a Actualização da Pilha de Serviço. Figura 3: Actualização da Pilha de Serviço Clique em Instalar actualizações para instalar esta actualização como qualquer outra actualização para o Windows Vista. Para ver a descrição da actualização, clique em Ver actualizações disponíveis e, em seguida, clique em Ver detalhes. Figura 4: Detalhes sobre a Actualização da Pilha de Serviço 26

27 Esta actualização não necessita de um reinício. Actualização da Fiabilidade - KB Depois de instalada a Actualização da Pilha de Serviço, é oferecida a Actualização da Fiabilidade. Figura 5: Actualização da Fiabilidade Clique em Instalar actualizações para instalar esta actualização como qualquer outra actualização para o Windows Vista. Para ver a descrição da actualização, clique em Ver actualizações disponíveis e, em seguida, clique em Ver detalhes. Figura 6: Detalhes sobre a Actualização da Fiabilidade 27

28 É necessário um reinício para executar a instalação da actualização. Actualização do Windows Vista SP1 - KB Depois de instaladas com êxito todas as actualizações de pré-requisito, a actualização do SP1 é oferecida pelo site do Windows Update. Conforme apresentado abaixo, o tamanho da transferência irá variar dependendo da configuração específica do computador. O tamanho da transferência inicial é de ~50 MB, que é posteriormente completado por ficheiros e componentes transferidos adicionais no sistema local para criar uma origem de instalação completa para o computador. Figura 7: Actualização do Windows Vista SP1 O ícone de protecção no botão Instalar actualizações acima mostra que tem de ser um Administrador ou fornecer credenciais de administrador para instalar a actualização. Isto difere das actualizações de pré-requisito, que não necessitam de credenciais de Administrador para serem instaladas. Sugestão Em alguns casos, poderá achar que o Windows Update não oferece imediatamente o Service Pack. Se procurar actualizações e não for oferecida a actualização do service pack, aguarde alguns minutos e, em seguida, procure novamente as actualizações. 28

29 Clique em Instalar actualizações para instalar esta actualização como qualquer outra actualização para o Windows Vista. Para ver a descrição da actualização, clique em Ver actualizações disponíveis e, em seguida, clique em Ver detalhes. Figura 8: Detalhes sobre a Actualização do Windows Vista SP1 29

30 Transferência Depois de clicar em Instalar actualizações na interface do Windows Update, o pacote de actualização inicial é transferido e processado. Depois de processado o pacote inicial, o sistema é analisado para determinar quais os componentes adicionais necessários. No exemplo abaixo, foi necessário um tamanho de transferência total de ~78 MB para criar a origem de instalação do service pack. Figura 9: Actualização do Windows Vista SP1 A Transferir 30

31 Instalação Depois de criada a origem de instalação a partir dos componentes transferidos, a interface do Windows Update altera-se para indicar que a actualização está a ser instalada. Tal é apresentado na figura abaixo. Figura 10: Actualização do Windows Vista SP1 A Instalar 31

32 Nesse momento, é iniciado o assistente de instalação do service pack, conforme apresentado abaixo. Figura 11: Actualização do Windows Vista SP1 Bem-vindo Este assistente é responsável por fornecer o Contrato de Licença do Utilizador Final (EULA) e efectuar as verificações dos pré-requisitos e do espaço em disco no sistema para ajudar a assegurar uma instalação com êxito. Se ocorrer um problema relacionado com os requisitos da instalação, será apresentada uma mensagem antes do EULA, tal como o aviso do espaço em disco apresentado abaixo. Figura 12: Actualização do Windows Vista SP1 Requisitos de Configuração 32

33 Este aviso do espaço em disco fornece uma opção de repetir para que possa disponibilizar espaço em disco e continuar a instalação. Se não existirem problemas com os requisitos, o EULA é apresentado após o ecrã de boas-vindas. Figura 13: Actualização do Windows Vista SP1 EULA Depois de aceitar o EULA, a instalação está pronta para ser iniciada. Assim que clicar em Instalar no passo apresentado abaixo, a instalação do service pack é iniciada e o computador será reiniciado, no mínimo, uma vez para concluir a instalação. Figura 14: Actualização do Windows Vista SP1 Instalação 33

34 Para concluir a instalação do service pack é necessário que o computador seja reiniciado, no mínimo, uma vez. Poderão ser necessários dois reinícios ao instalar a actualização do service pack a partir do Windows Update. Isto pode acontecer dependendo do tipo de configuração ou devido a actualizações de controlador incluídas no service pack. Durante o reinício, o sistema indica o progresso da instalação da actualização, conforme apresentado abaixo. Figura 15: Actualização do Windows Vista SP1 A Instalar Quando concluída, a mensagem Foram instaladas actualizações é apresentada para indicar se o procedimento foi efectuado com êxito. Quaisquer problemas encontrados durante a instalação da actualização são comunicados na interface do Windows Update, tal como com outros pacotes de actualização. 34

35 Instalação Concluída Depois de concluída a instalação, o Service Pack é indicado como uma actualização instalada, conforme apresentado na figura abaixo. Figura 16: Actualizações Instaladas Esta interface fornece acesso à opção de desinstalação para o Service Pack. Embora as actualizações de pré-requisito sejam indicadas nesta interface, não existe nenhuma opção de desinstalação disponível. 35

36 Passos de Instalação da Actualização: Standalone Update A instalação da Actualização do Windows Vista SP1 utilizando o Standalone Update fornece a vantagem de um único instalador que coordena a instalação dos pré-requisitos e do service pack. Isto significa que apenas é necessário iniciar uma única instalação, mas toda a sequência é processada pelo instalador. Para assegurar que o pacote Standalone Update contém todos os ficheiros necessários para actualizar qualquer instalação do Windows Vista, o pacote tem um tamanho muito superior ao de uma transferência típica do Windows Update para o SP1. Os passos e acções necessários para instalar o SP1 utilizando o Standalone Update são fornecidos nas secções que se seguem. Transferência do Pacote Standalone Nota do Formador: No momento de anotar não existia uma localização final. Aceda ao centro de transferências e localize as actualizações como uma demonstração. Tenha em atenção que, até ao lançamento final, só poderá localizar uma versão candidata de lançamento (versão de pré-lançamento) no Centro de O primeiro passo para a instalação utilizando o Standalone Update é transferir o pacote. A principal localização da transferência é o Centro de Transferências da Microsoft: Trata-se do Standalone Update, que estará disponível em versões específicas da arquitectura (32 bits ou 64 bits) e do idioma (idiomas Wave 0 ou Wave 1). O tamanho destas actualizações irá variar entre ~500 MB a ~900 MB. Passos do Assistente de Instalação da Actualização Depois de iniciado o pacote Standalone Update, a primeira interface corresponde a um pedido Controlo de Conta de Utilizador (UAC). Trata-se da interface típica apresentada ao transferir e iniciar um instalador de programas. O assistente de instalação é iniciado ao escolher Permitir no pedido. 36

37 Figura 17: Windows Vista SP1 Standalone Update Bem-vindo Neste momento, é efectuada uma verificação inicial dos requisitos para assegurar que o sistema operativo actual é o Windows Vista RTM ou o Windows Vista SP1. Depois de efectuada essa verificação, o EULA é apresentado, conforme apresentado abaixo. Figura 18: Windows Vista SP1 Standalone Update EULA Ao clicar em Seguinte no passo EULA, são efectuadas as seguintes verificações adicionais dos requisitos: Verificação do Espaço em Disco Verificação se a Alimentação não é por Bateria 37

38 Não existem Actualizações Pendentes que necessitem de um reinício Qualquer problema com as verificações acima indicadas irá parar a instalação neste momento e identificar o problema. Se o problema for o espaço em disco ou a alimentação por bateria, é fornecido um botão Repetir. Se for necessário um reinício, o instalador tem de ser novamente iniciado após o reinício. Depois de efectuadas estas verificações, é fornecida em seguida a opção para iniciar a instalação do Service Pack, com uma opção para reiniciar automaticamente, conforme apresentado abaixo. Figura 19: Windows Vista SP1 Standalone Update Instalação Aqui, a opção Reiniciar automaticamente o computador controla o primeiro reinício. Com esta opção seleccionada, o computador executa o primeiro reinício automaticamente sem ser necessário qualquer pedido. Isto é útil para iniciar a instalação, não sendo mais necessária qualquer intervenção por parte do utilizador. 38

39 Ao clicar em Instalar, as actualizações de pré-requisito e a actualização do service pack estão preparadas para a instalação. Isto faz com os respectivos ficheiros estejam prontos a ser utilizados pelos componentes de Serviço do Windows. Figura 20: Windows Vista SP1 Standalone Update A Instalar Neste momento, todo o processo de actualização é efectuado em segundo plano. Isto inclui a instalação de duas actualizações de pré-requisito, e o teste de outras actualizações e da actualização do service pack. Este processo de teste faz com que os ficheiros das actualizações ainda não instaladas estejam prontos para serem instalados pelos componentes de serviço do sistema operativo, evitando a necessidade de aceder à pasta temporária. 39

40 Reinício Depois de concluída a primeira fase da instalação, o sistema reinicia automaticamente, ou é apresentado o passo indicado abaixo, se a opção de reinício automático estiver desactivada. Figura 21: Windows Vista SP1 Standalone Update Reinício 40

41 Durante o encerramento e o reinício, são executadas acções adicionais de actualização de pré-requisito. Uma indicação do progresso é apresentada em modo de ecrã inteiro, tal como na figura abaixo. Neste momento, não é permitida qualquer intervenção do utilizador. Figura 22: Windows Vista SP1 Standalone Update A Configurar Actualizações Em seguida, é executada outra série de actualizações de pré-requisito. Depois, após outro reinício (por vezes, dois) é iniciada a instalação do service pack. A mensagem apresentada abaixo indica que os pré-requisitos foram instalados e que agora está a ser instalado o service pack. Figura 23: Windows Vista SP1 Standalone Update A Instalar o Service Pack 41

42 Uma vez que a mensagem apresentada acima é específica da actualização do service pack, as falhas neste ecrã podem ser limitadas a problemas com a actualização do service pack em vez dos pré-requisitos. Depois de concluída a actualização do service pack e ao regressar ao Windows, é apresentada a seguinte mensagem para indicar que o procedimento foi efectuado com êxito: Figura 24: Windows Vista SP1 Standalone Update Êxito Isto conclui o processo do Standalone Update. Parâmetros para o Instalador Standalone O instalador Standalone fornece vários parâmetros da linha de comandos que podem ser utilizados para alterar o comportamento do instalador. Parâmetro Parâmetros do Instalador Standalone Descrição /? /help Visualização da utilização /quiet /norestart /forcerestart /warnrestart[:<segundos>] /promptrestart /nodialog Modo silencioso, automático sem visualização Não reinicia o sistema (sem aviso) Força o reinício do sistema, mesmo se as aplicações estiverem abertas Avisa e reinicia automaticamente Solicita o reinício do sistema Não apresenta a caixa de diálogo de instalação 42

43 Parâmetro /unattend /wsus Parâmetros do Instalador Standalone Descrição final Modo automático, visualização do progresso Modo WSUS Tabela 3 Confirmação da Instalação do SP1 A confirmação mais simples da instalação do SP1 é verificar as Propriedades do Sistema ou o Winver.exe. A indicação do Service Pack encontra-se abaixo do nome do produto na interface Propriedades do Sistema, aqui apresentado. Figura 25: Propriedades do Sistema com o SP1 O Windows Vista RTM não inclui a linha Service Pack em Propriedades do Sistema. A interface Winver.exe mostra o nível Service Pack a seguir à versão e à compilação. O Windows Vista RTM mostra a compilação 6000 e não faz qualquer referência ao service pack. 43

44 Figura 26: Winver.exe com o SP1 Reversão e Desinstalação Existem dois métodos principais através dos quais é possível remover o Service Pack do sistema: Reversão: Trata-se do processo utilizado pelos componentes de serviço no Windows Vista para remover uma actualização parcialmente instalada. Isto acontece automaticamente na eventualidade de um problema de bloqueio com a instalação da actualização. Desinstalação: Trata-se do procedimento normal de desinstalação da actualização utilizado pela actualização do service pack e outras actualizações para o Windows. Além dos métodos indicados acima, o Restauro do Sistema também pode ser utilizado para remover o Service Pack, assumindo que um ponto de restauro anterior ao SP1 ainda se encontra no sistema. Cada um destes métodos de remoção será apresentado mais detalhadamente abaixo. Reversão Na eventualidade de um problema durante a instalação da actualização do SP1, ou a instalação de qualquer actualização para o Windows Vista, é iniciado um processo de reversão. Isto volta a instalar os componentes anteriores ao SP1 e remove os ficheiros e componentes do SP1. Depois de concluída a reversão, é apresentada uma mensagem de erro no Windows Update ou no assistente de actualização Standalone, dependendo do método utilizado para instalar o service pack. 44

45 Nota A reversão do Service Pack não remove as actualizações de pré-requisito. Apenas é removida a actualização do service pack. Isto inclui a instalação utilizando o instalador Standalone. Se o instalador tiver concluído as instalações da actualização de pré-requisito e, em seguida, encontrar um problema com a instalação da actualização do service pack, apenas será revertida a actualização do service pack. Desinstalação Depois de o SP1 ter sido instalado com êxito, é indicado como uma actualização na lista Actualizações Instaladas. Tem a opção de remover a actualização, que restaura os componentes anteriores ao SP1 e remove os ficheiros do SP1 do sistema. Figura 27: Actualizações Instaladas Desinstalação do SP1 Embora as actualizações de pré-requisito estejam indicadas na interface Actualizações Instaladas, não fornecem uma opção de desinstalação. Uma vez instaladas, permanecem permanentemente no sistema. Se encontrar problemas com uma destas actualizações e não conseguir resolver o problema através da reversão, o Restauro do Sistema é a melhor ferramenta para regressar a um estado anterior. 45

46 Ao clicar em Desinstalar para remover a actualização do service pack, é apresentado o seguinte pedido Desinstalar uma actualização. Figura 28: Desinstalar o SP1 Tem a certeza? Se clicar em Sim, é efectuado o processamento inicial. Reinício Figura 29: A Desinstalar o SP1 Aguarde Depois de concluídas as acções anteriores ao reinício, ser-lhe-á pedido que reinicie, conforme apresentado abaixo. Figura 30: Desinstalação do SP1 Reiniciar Agora O reinício é seguido pelo processamento do encerramento e pelo processamento do arranque para a actualização, num modo de ecrã inteiro que não requer a intervenção do utilizador. Quando concluído, é apresentado o ecrã de início de sessão. Restauro do Sistema Além de Desinstalar, também pode remover o SP1 utilizando o Restauro do Sistema. O ponto de restauro criado pelo processo de actualização do SP1 denomina-se Windows Vista Service Pack 1. O restauro do sistema para este ponto irá resultar num estado anterior ao SP1. 46