Comportamento do Consumidor

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1 GRUPO DE ECONOMIA E CONTABILIDADE Cursos Profissionais Técnico d Markting Ano Lctivo 2014/2015 PLANIFICAÇÃO ANUAL Comportamnto do Consumidor (3º ano d formação Turma 3TM) Página 1 d 9

2 GRUPO DE ECONOMIA E CONTABILIDADE Comptências a dsnvolvr Dsnvolvr capacidads d obsrvação rflxão sobr a ralidad do consumo do comportamnto dos consumidors para uma mlhor comprnsão da socidad d consumo; Articular os instrumntos ao dispor do markting com o dsmpnho da actividad profissional d técnico d markting; Forncr lmntos qu prmitam a anális intrvnção nas organizaçõs o aumnto da sua ficácia. Transformar a informação rcolhida m conhcimnto; Aprsntar fundamntar os sus pontos d vista, rspitando as idias dos outros; Sr autónomo rsponsávl; Adquirir hábitos d individual m quipa. Página 2 d 9

3 MÓDULO 1 Introdução ao studo do comportamnto do consumidor Aulas Prvistas (45 minutos): 32 Data d início do Módulo 15 / 09 / 2014 Data d conclusão do Módulo 06 / 10 / 2014 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos Concitos introdutórios à Sociologia do Consumo Transformaçõs socioculturais rlacionadas com o consumo: Massificação do consumo. Caractrização das tndências actuais. Aprsntação das principais prspctivas tóricas: - A Socidad d Consumo a Idia d Valors Signos - Distinção, Habitus Estilos d Vida - A Macdonaldização da Socidad d Gorgs Ritzr Forncr quadros concptuais d anális da socidad d consumo. Estimular a psquisa sobr a ralidad Portugusa. Idntificar o consumo como variávl chav dos stilos d vida. Idntificar as Torias do Consumo. Tst Diagnóstico; Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs Intrnt Dbats sobr Litura anális d txtos quadros; Exrcícios Trabalho d Página 3 d 9

4 MÓDULO 2 Dtrminants da procura: varávis xplicativas individuais Aulas Prvistas (45 minutos): 48 Data d início do Módulo 06 / 10 / 2014 Data d conclusão do Módulo 05 / 11 / 2014 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos Ncssidads Motivaçõs Catgorias d ncssidads Ncssidads não satisfitas Atituds As Componnts d uma atitud A Dinâmica das atituds Atituds Comportamntos Caractrísticas dos Indivíduos A Prsonalidad A Imagm d Si Próprio Estilos d Vida Corrnts Sócio culturais Estudo dos Padrõs d Consumo tipologias dos consumidors Comprndr idntificar as variávis xplicativas individuais no procsso d consumo Caractrizar os tipos d variávis xplicativas individuais. Explicitar factors qu influnciam variávis xplicativas individuais. Conhcr as ncssidads as motivaçõs humanas. Prcbr as difrnts dimnsõs das atituds. Explicar a importância das caractrísticas prmannts dos indivíduos: Prsonalidad, Imagm d si próprio Estilo d Vida. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs Dbats sobr Litura anális d txtos quadros; Exrcícios Trabalho d Intrnt Página 4 d 9

5 MÓDULO 3 Dtrminants da procura: variávis sociológicas culturais Aulas Prvistas (45 minutos): 50 Data d início do Módulo 05 / 11 / 2014 Data d conclusão do Módulo 05 / 12 / 2014 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos A Influência do Grupo sobr o Comportamnto dos sus mmbros Normas, statutos comportamntos Grupos d rfrência grupos d pars Lidrs d opinião As Classs Sociais Classs Sociais modo d consumo Consumo Ostnsivo «standing» Classs sociais lugars d compra Difrnciação social modo d consumo Mobilidad Social As variávis Culturais Família Consumo O ciclo d vida da família O procsso d compra familiar Caractrizar as variávis sociológicas culturais. Explicar a influência das variávis sociológicas culturais no procsso d compra. Comprndr a influência do grupo sobr o comportamnto dos sus mmbros. Rconhcr as variávis sociológicas psicossociológicas xplicativas do comportamnto do consumidor: família, amigos, tc. Idntificar as classs sociais como uma variávl fundamntal para anális do comportamnto dos grupos. Rconhcr a importâncias das variávis culturais nos comportamntos d consumo. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs Dbats sobr Litura anális d txtos quadros; Exrcícios Trabalho d Intrnt Página 5 d 9

6 MÓDULO 4 Procsso d dcisão d compra Aulas Prvistas (45 minutos): 48 Data d início do Módulo 10 / 12 / 2014 Data d conclusão do Módulo 26 / 01 / 2015 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos Os Factors qu influnciam a opção d compra O Procsso d dcisão d compra Os stádios do procsso d compra O comportamnto d compra organizacional Comprndr o procsso dinâmica d compra. Explicar o procsso dcisão d compra. Rlacionar as variávis xplicativas com o procsso d compra. Explicitar factors qu influnciam variávis situacionais. Comprndr a importância das variávis situacionais no procsso d compra. Contxtualizar as variávis situacionais. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs Dbats sobr Intrnt Litura anális d txtos quadros; Exrcícios Trabalho d Página 6 d 9

7 MÓDULO 5 Anális d mrcado sus ators Aulas Prvistas (45 minutos): 48 Data d início do Módulo 28 / 01 / 2015 Data d conclusão do Módulo 02 / 03 / 2015 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos O concito d mrcado. Os intrvnints no mrcado. A volução dos mrcados Concito, objctivos aplicaçõs dos studos d mrcado. Comprndr o concito abrangnt d mrcado. Comprndr o concito rstrito d mrcado. Explicar os factors d volução do mrcado. Comprndr dfinir o âmbito objctivos dos studos d mrcado. Aprsntar objctivamnt problmas concrtos para studo. Rconhcr a importância da rcolha slcção d informação. Distinguir ntr informação prtinnt acssória. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs Dbats sobr Intrnt Litura anális d txtos quadros; Exrcícios Trabalho d Página 7 d 9

8 MÓDULO 6 Estudos d mrcado Aulas Prvistas (45 minutos): 52 Data d início do Módulo 04 / 03 / 2015 Data d conclusão do Módulo 22 / 04 / 2015 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos O procsso d studos d mrcado Formulação do problma. Fonts d informação. Invstigação qualitativa quantitativa. - Estudos Documntais - Estudos m Profundidad - Inquéritos por Sondagm - Inquéritos Rptitivos - Inquéritos ao mio industrial - Métodos d Tratamnto d dados Exprimntação. Construção Aplicação d inquéritos. Amostragm. Anális d rsultados. Intrprtação utilização dos rsultados. Dfinir o tipo d studo a utilizar. Dfinir o tipo d invstigação a sr dsnvolvida. Estudos Documntais. Estudos Qualitativos: ntrvistas, focus group, tsts projctivos. Estudos Quantitativos: Sondagns amostragns. Elaborar inquéritos simpls funcionais. Analisar intrprtar rsultados. Inquéritos Rptitivos: Barómtros Painéis. Comprndr a informação obtida como instrumnto d d aplicabilidad dircta. Comprndr a informação obtida como instrumnto facilitador d tomada d dcisõs. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs Dbats sobr Litura anális d txtos quadros; Exrcícios Trabalho d Intrnt Página 8 d 9

9 MÓDULO 7 Métodos d prvisão Aulas Prvistas (45 minutos): 52 Data d início do Módulo 22 / 04 / 2015 Data d conclusão do Módulo 27 / 05 / 2015 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos Ncssidads aplicaçõs dos Métodos d Prvisão ao markting; Tipos d Prvisão; Métodos qualitativos ou subjctivos Métodos Estatísticos d Extrapolação d Tndências Modlos Explicativos Métodos Exprimntais Adquirir concitos ao nívl da Anális Exploratória d dados Idntificar modlos statísticos adquados à prvisão Conhcr as grands famílias d métodos disponívis Conhcr técnicas d rgrssão linar simpls xplorá-las ao nívl da intrprtação d fnómnos concrtos Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs Dbats sobr Intrnt Litura anális d txtos quadros; Exrcícios Trabalho d Página 9 d 9