Dossiê Recrutamento & Seleção online ELANCERS CORPORATE

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1 Dossiê Recrutamento & Seleção online ELANCERS CORPORATE

2 ÍNDICE Navegue também clicando nos itens do ìndice Empresa...03 Estrutura da Empresa...04 Diferencial Moderno modelo de negócio...04 Tempo de existência no mercado...04 Parceiros...05 Estrutura de Suporte / Atendimento a Clientes...05 Informações Relevantes...06 Premiações / Certificações...06 Perfil Tecnológico...06 Ferramentas de desenvolvimento utilizadas...06 Quantidade de Clientes utilizando o produto...06 Alguns dos Clientes ELANCERS CORPORATE TM...07 Metodologia de Trabalho...08 Banco de Dados, Web Server e Segurança...08 Segurança da informação...09 Contratação da solução ELANCERS CORPORATE TM...09 Outros serviços / benefícios...09 Informações Complementares...10 Outras questões para avaliação...11 ANEXO I...13 ANEXO II...15 ANEXO III...16

3 Empresa Razão Social Elancers Ltda. CNPJ / Endereço Rua Estela, Bloco A - 12º e 13º andares - Vila Mariana CEP São Paulo/SP - Brasil Fone/Fax (55 11) Estrutura societária: Sociedade por Quotas de Responsabilidade Limitada. Contato Nome Jacqueline (Secretária) Fone

4 Estrutura da Empresa A ELANCERS é uma empresa brasileira, com 7 anos de atuação no mercado, líder no segmento de recrutamento e seleção online para empresas. Presente em vários paises da América latina, América Central, EUA e Canada atendendo seus clientes nos idiomas português, inglês e espanhol e tem mais de 2.7 milhões de currículos cadastrados em seu banco de dados. A ELANCERS é uma prestadora de serviço na área de tecnologia da informação para Gestão de Pessoas. Atuamos no mercado na modalidade SaaS Software as a Service*. A proposta contempla todos os custos de instalação, manutenção e evolução do sistema. Nesta modalidade ASP nossos clientes não precisam investir em tecnologia - hardware, software e infra-estrutura de comunicação, segurança de dados, etc. A solução de e-recruitment foi desenvolvida, desde sua concepção, para ser utilizada integralmente via WEB. No Brasil país de dimensões continentais, os clientes com filiais em diversas regiões já atuam dentro desta realidade, são os casos da General Motors do Brasil, Martin Brower Brasil, Grupo Camargo Corrêa, Grupo Votorantim, Grupo Algar dentre outras. Fora do Brasil atendemos a Martin-Brower Costa Rica, Guatemala, Panamá (versão espanhol) e Porto Rico (versão em inglês), Agfa Gevaert Argentina, Chile, Colômbia, México e Venezuela (versão espanhol), BT Communication Argentina, México e Colômbia (versão espanhol) e StMarys Canadá (versões em inglês). * SaaS utilização de software na modalidade de serviço, não é necessário adquirir licença de uso. Diferencial Moderno modelo de negócio A ELANCERS disponibiliza à seus clientes o mais completo sistema de recrutamento e seleção online, desenvolvido a partir das melhores práticas de Recrutamento & Seleção existentes no mercado. Utilizando metodologia de desenvolvimento inovadora e inteligente, garante que 100% das necessidades individuais dos seus mais de 270 clientes sejam atendidas durante a implantação, assim como, as inovações e melhorias sistêmicas criadas ao longo do tempo sejam automaticamente usufruídas por todos os clientes sem a necessidade de interferência técnica e sem custos adicionais. A vantagem deste modelo de desenvolvimento é a permanente evolução do sistema, que é compartilhada entre todos os clientes. É importante destacar que a ELANCERS nunca emitiu uma única cobrança referente a modificações/melhorias realizadas por solicitação de seus clientes. Tempo de existência no mercado Mais de 20 anos, o Diretor Presidente da ELANCERS Cezar Antonio Tegon anteriormente Sócio-proprietário da Íris do Brasil Informática, criadora da solução para gestão de pessoas Panavue TM que foi líder no mercado de Gestão de RH na década de 90, tendo na época como clientes empresas tais como: Grupo Multibrás, Nestlé, Vera Cruz Seguradora, Banco Safra, Kaiser, Nortel, Nextel, Grupo Eterbras, Dannemann, Porto Seguro, Grupo Algar, Cambuci-Penalty, Renault, Klabin, McDonald s, Bayer, etc. Os produtos e o direito da marca foram comprados em 1996 por uma multinacional americana. Em meados de 1997 foi iniciado o desenvolvimento da solução ELANCERS CORPORATE TM e-recruitment, dentro do conceito denominado AOC, ou seja, desenvolvimento de sistema sob as perspectivas Analítica, Operacional e Colaborativa. No ano de 2000, foi lançado no mercado o ELANCERS CORPORA- TE TM, hoje utilizado por grandes empresas em diversos ramos de atuação, sendo que a ELANCERS é a empresa pioneira e líder em solução de e-recruitment (soluções de R&S online BtoB para empresas) no Brasil.

5 Parceiros Expansão Parceiro Conteúdo de treinamento Gol de Letra - Responsabilidade Social Gestech Consultoria Empresarial Gestão de Empresas, Estratégia e R&S Profiles Brasil Perfil comportamental Estrutura de Suporte / Atendimento a Clientes Nossa estrutura é composta pelas áreas: Comercial, Produto, Tecnologia, Suporte Tecnológico, Apoio, Ombudsman e Suporte técnico, todas subordinadas ao Diretor Presidente Cezar Antonio Tegon. A seguir apresentaremos uma síntese da atuação de cada uma das áreas dentro da empresa: Comercial Responsável pela elaboração do plano comercial e marketing, atua diretamente na prospecção de clientes e também na manutenção dos serviços oferecidos para a base instalada. Produto Responsável pela implementação da solução ELANCERS CORPORATE TM nos Clientes, tendo como referência a metodologia ELANCERS de processos, atua diretamente no desenvolvimento conceitual do produto, pesquisando e implementado com freqüência novas necessidades e tendências de mercado. Tecnologia Responsável pelo desenvolvimento tecnológico do produto, atua diretamente nos desenvolvimentos e na pesquisa de novas tecnologias. Suporte Tecnológico Responsável pelo suporte tecnológico do produto, atua de forma a garantir a infra-estrutura de hardware, software e comunicação de dados. Apoio Responsável pelas áreas administrativas, financeiras e jurídicas provendo sustentação operacional às demais áreas. Ombudsman Cliente em primeiro lugar Profissional que faz toda a gestão de qualidade dos serviços Elancers, trabalhando continuamente para a melhoria dos processos internos e externos da empresa de forma a garantir a plena satisfação dos clientes. Suporte Técnico - Nossos clientes tem acesso a dois tipos de suporte Suporte a equipe de R&S da empresa a qualquer tempo durante a vigência do contrato para esclarecer eventuais dúvidas / dificuldades durante a operação do sistema; e Suporte aos usuários (candidatos, funcionários e prestadores de serviços) através do link de Suporte técnico acessado na URL de cadastramento da empresa. A ELANCERS disponibiliza para sua empresa uma solução que vai além da captação e pesquisa de candidatos via internet. Nossos clientes gerenciam de forma completa o processo seletivo via WEB. Entre os vários recursos do sistema, destacamos: Configurar formulários de cadastro de candidatos, conforme a necessidade de cada empresa - ex.: profissionais, profissionais com necessidades especiais, estagiário, operações, estrangeiros, etc.; Workflow de aprovação online de requisição de vagas, eliminação do papel; Participação ativa do requisitante, desde a solicitação da vaga até a aprovação do candidato; Acesso móvel do requisitante, de qualquer celular, a todo fluxo do processo de requisição e aprovação de vagas; Buscar candidatos utilizando mais de 75 critérios de filtro de seleção; Ranking de candidatos; Acompanhar as fases por processo de seleção e candidato inteiramente pelo sistema - online e real time; Cadastrar novos perfis de acesso ao sistema, definindo para cada usuário da equipe de RH acesso à funções específicas e distintas; Acessar mais de 65 tipos de relatórios e gráficos operacionais e gerenciais acessar ferramenta AdHoc de criação de relatórios online - exportação para Excel, TXT ou XML; Registrar e consultar a evolução e avaliação dos candidatos nas diversas fases do processo; Comunicar-se com os candidatos, via ou SMS, individualmente ou em bloco durante todo o processo;

6 Gerenciar o envio e confirmação de s enviados aos candidatos, controlando a entrega dos mesmos quem recebeu o e abriu o mesmo e quem recebeu o e não quis responder, etc.; Anunciar vagas externas com detalhamento dos pré-requisitos; Anunciar vagas confidenciais no site Anunciar vagas no modelo classificados (formato de jornal); Aplicar provas online com questões fixas ou randômicas. O usuário cria as questões e distribui as provas com total autonomia; Montar salas no sistema para realizar entrevistas online as salas comportam candidatos e convidados e o sistema controla automaticamente a capacidade de cada evento; Mandar e receber dados via interface nos formatos TXT ou XML com outros sistemas existentes na empresa tais como: SAP, PeopleSoft, SoftTrade, RM, ADP, Senior, etc. evitando a redigitação dos dados dos candidatos na ocasião da admissão; Pesquisar um base atualizada de mais de 770 mil CV s de candidatos que se cadastram sem ônus no portal público Acompanhar os serviços prestados por consultores de hunting empresas de recrutamento e seleção; Prestar suporte a usuários do sistema em três idiomas: português/inglês/espanhol. Para mais informações acesse: Informações Relevantes NÃO COBRAMOS horas de customizações ou horas de visitas para atendimento ao cliente, nem durante e nem após a implantação. A Elancers ATENDE 100% das necessidades de seus clientes, SEMPRE! Mensalmente colocamos NOVAS FUNCIONALIDADES no sistema, acompanhadas de documentação e reciclagem de usuários, sem custo adicional. O cliente tem base exclusiva de CV s, divulgação de vagas, processos seletivos em andamento e pesquisas de candidatos SEM LIMITE de acesso. Pagamento FIXO MENSAL pela utilização da solução, sem surpresas indesejadas. Na Elancers não existe pagamento extra - seja por mudança no formulário, criação de nova interface ou mudança na existente, criação de novo relatório, redesenho da página por mudança de visual do site da empresa, etc. NUNCA! Implantação em 5 (cinco) dias úteis. Disponibilizamos uma solução completa, testada e aprovada por centenas de clientes, que traz as MELHORES PRATICAS em R&S. Premiações / Certificações Destaque Tecnologia para Gestão de Pessoas 2005 (Editora Segmento) Mérito ABRH Nacional 2002 (Associação Brasileira de RH), Prêmio Quality 2004, certificação da Certisign de site seguro e contribuição em métodos de gestão para a Fundação Gol de Letra. Perfil Tecnológico Empresa de Tecnologia da Informação para Gestão de Pessoas, desenvolvedora de soluções para esta área desde a segunda metade da década de 80. Ferramentas de desenvolvimento utilizadas Visual Studio 2005 (Microsoft TM ), Framework.NET 2.0 (Microsoft TM ), Microsoft FrontPage (Microsoft TM ), ASP (Active Server Pages) - Versão 3.0 (Microsoft TM ), ASP.NET (Microsoft TM ), JavaScript, HTML e XML. Utilizamos banco de dados Oracle Database 10g (ORACLE TM ), PL/SQL Developer 6.0 (Allroundautomations TM ). Sendo assim, qualquer desenvolvimento necessário terá como base essas tecnologias. Quantidade de Clientes utilizando o produto 280 Clientes da solução ELANCERS CORPORATE TM e 1450 do JobPosting ELANCERS.

7 Alguns dos Clientes ELANCERS CORPORATE TM Brasil Abbott Laboratórios do Brasil AES Tiete Alcatel Aliança do Brasil Seguros Aon Holdings Corretores de Seguros Aracruz Celulose Atos Origin Serviços de Tecnologia da Informação Associação Beneficente Israelita Brasileira Parnassá AstraZeneca Authent Gestão Empresarial Avon Bahia Pulp Banco Cacique Banco DaimlerChrysler Banco Indusval Banco Triangulo - Tribanco Bayer BB Seguro Auto Blue Tree Hotels BrasilPrev Cassio Mattos Consultores Cheminova Cia. Nitro Química Brasileira Ciba Especialidades Citrovita Agro Industrial Comgás Comsat Brasil Combustol Indústria e Comercio Companhia de Concessões Rodoviárias - CCR Construcap DHC Outsourccing DHL DuPont Ecovia Ecovias EcoRodovias Elumini People & Software Ellus Embaré Indústrias Alimentícias Etna Faber-Castell Fast Shop Comercial Flytour Business Travel Viagens e Turismo Forum / Triton GAMA Saúde Gastronomia Noah General Motors do Brasil Gerdau Açominas Giraffas Administradora de Franquias Grand Hyatt São Paulo Grupo Camargo Corrêa Grupo Itavema Grupo Silvio Santos GOL Transportes Aéreos GV Risco - Gerenciamento de Risco GVT Hewitt Associates BPO do Grupo Algar Holcim Brasil Hospital e Maternidade SEPACO HSBC Global Technology IBOPE Ideale Treinamentos e Projetos IEL - Instituto Euvaldo Lodi do Paraná Impala Cosméticos INED Inovação Educacional InMind Treinamento J&J Produtos Profissionais Janssen-Cilag Farmacêutica JobCenter do Brasil Johnson & Johnson Kimberly-Clark Brasil Klabin Kraft Foods K&M Consultoria Empresarial Korum - Mirante e Brasil Consultoria Empresarial Laboratórios Wyeth-Whitehall LatinPanel do Brasil Leroy Merlin Levis Strauss do Brasil Libbs Farmacêutica MAPFRE Grupo Segurador Vera Cruz Marítima Seguros Martin-Brower Brasil MBB FoodService MB Farmácias e MB Lojas - Fernandes & Cia Medial Saúde Metalpó Indústria e Comercio Mikinev Consultoria Minas Tênis Clube NET Serviços de Comunicação Nike do Brasil Nossa Serviço Temporário e Gestão de Pessoas Nucleus Com.Exterior S/A CARGLASS Ocean Air Linhas Aéreas OnTime Consultoria Parmalat PEPSICO do Brasil Pitágoras Sistema de Educação Superior Pizza Hut Prysmian Energia Cabos e Sistema Publicare Editora Pulsar - Um Universo de Soluções em Informática Rede Paranaense de Comunicação Renault Sab Company Senac São Paulo SESC Administração Nacional Siciliano Siderúrgica Barra Mansa Ltda. Simpress Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein Spread Teleinformática Submarino Syngenta TAM Linhas Aéreas TEREX RB Tyco Electronics TIVIT Tecnologia da Informação - Optiglobe / Proceda Toyota Tozzini, Freire, Teixeira e Silva Advogados UAB Motors Participações USS - Soluções Gerenciadas Village Resorts do Brasil Ltda - Hotel SuperClubs Breezes - Costa do Sauípe Vivara Votorantim Cimentos Votorantim Participações Votorantim Celulose e Papel Ltda. Vox Solution - Gazzeti & Sardelli Associados Zoomp Yamana Desenvolvimento Mineral S/A York International Internacionais Agfa Gevaert Argentina Agfa Gevaert Chile Agfa Gevaert Colômbia Agfa Gevaert México Agfa Gevaert Venezuela Martin-Brower Costa Rica Martin-Brower Guatemala Martin-Brower Panamá Martin-Brower Porto Rico BT Communication Argentina BT Communication México BT Communication Colômbia St Marys Cement Inc - Canadá Suwannee American Cement EUA GOL Transportes Aéreos AL

8 Metodologia de Trabalho Dispomos de uma metodologia para implementação de projetos. Veja abaixo, de forma sintética, as fases de uma implementação padrão, poderão ocorrer variações de acordo com a necessidade de cada cliente: Planejamento e Definição do Modelo de Trabalho Definição do Escopo do Projeto Formação da Equipe (Funções e Responsabilidades) Definição de Etapas (Cronograma) Otimização dos Processos Praticados Levantamento do Modelo de Trabalho Atual Otimização e Institucionalização do Novo Modelo de Trabalho Aplicação do Modelo de Trabalho Treinamento de Equipes Aplicação do Modelo de Trabalho Medição de Resultados Produção Acompanhamento aos usuários Reciclagens Serviços de Apoio Pesquisas periódicas para Manutenção da Qualidade Banco de Dados, Web Server e Segurança (mais no ANEXO II) Data Files em storage em Cluster solução de storage centralizada, redundante e altamente escalável. Servidores de Banco de Dados em Cluster Software banco de dados: ORACLE TM 10G Plataforma: Intel TM Sistema operacional: Linux TM versão homologada pela ORACLE TM Redundância: vide ANEXO II no final do dossiê Servidores Web Server em Load Balance - Software web Server: Microsoft Internet Information Server 6.0(IIS) TM - Plataforma: Intel TM - Sistema Operacional: Windows 2003 Server TM - LoadBalance, fabricante NORTEL - Configurado em RoundRobin - Redundância: vide ANEXO II no final do dossiê Segurança - Software Firewall Proteção e controle de acesso ao ambiente computacional com infra-estrutura de firewall com total independência e isolamento. - Cluster de firewall com 03 Nos-Ativos (com 10% de uso) - SO Linux + Firewall CkeckPoint - IDF + IPF Backup - infra-estrutura de backup/restore de dados, utilizando servidores de alta capacidade, unidades robotizadas de manipulação de fitas e implementação automática dos processos.

9 Segurança da informação HTTPS - HyperText Transfer Protocol Secure Permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do usuário, através de certificados digitais. A porta TCP usada por norma para o protocolo HTTPS é a 443. CAPTCHA - Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart É um tipo de teste de pergunta-resposta usado para determinar se o usuário é humano, o objetivo é evitar a ação de bot (robô) automático de entrada de dados e confirmação de ação. CRIPTOGRAFIA - kriptós = escondido, oculto; grápho = grafia Os parâmetros das páginas (endereço WEB - URL) são criptografados durante a navegação para evitar que sejam manipulados através de mecanismos utilizados pelos hackers, impedindo assim o acesso às informações de códigos de páginas e acessos ao banco de dados. Contratação da solução ELANCERS CORPORATE TM Setup (única parcela) Referentes a disponibilização dos seguintes itens: URL de acesso de candidatos (endereço personalizado e personalizável exclusivo de acesso) e URL de acesso aos serviços equipe R&S; Interfaces dinâmicas com os outros sistemas da empresa, nos formatos de arquivo texto (TXT) e extensible markup language (XML). Interface dinâmica com sistemas de RH da empresa, por exemplo: PeopleSoft, SAP, ADP, RM, SoftTrade, etc. nos formatos (TXT) ou (XML) módulo e-interfaces; Ajuste no sistema para atender peculiaridades e necessidades específicas; Treinamento para a equipe de profissionais de R&S da empresa para a utilização do sistema, nas dependências de nossa empresa. Recorrente Referentes à utilização da solução ELANCERS CORPORATE TM na modalidade ASP - Application Service Provider, ou seja, a empresa não precisa investir em tecnologia e infra-estrutura tecnológicas. Serviços mensais (recorrente) de valor fixo independentemente do número de currículos cadastrados, usuários do sistema e processos de seleção gerenciados. IMPORTANTE: Não adotamos política comercial que limite o número de currículos cadastrados na base da empresa, pois, além de potenciais consumidores os candidatos são verdadeiros multiplicadores da marca da empresa no mercado, tratá-los com dignidade e respeito valoriza a empresa. Outros serviços / benefícios Classificados de Empregos Elancers - O jeito novo de ver o antigo O Elancers está mudando a cara dos classificados de empregos na WEB, os clientes ELANCERS COR- PORATE TM podem anunciar até 8 vagas (ilimitado por tempo indeterminado) no site público net em formatos e tamanhos diferenciados como nos jornais sem nenhum custo adicional. Ombudsman Cliente em primeiro lugar O cargo de Ombudsman é exercido por Luciana Tegon, profissional que faz toda a gestão de qualidade dos serviços Elancers, trabalhando continuamente para a melhoria dos processos internos e externos da empresa de forma a garantir a plena satisfação dos clientes. Além de trabalhar internamente, a Ombudsman visita constantemente as empresas avaliando o relacionamento entre a ELANCERS e a Cliente, levantando ainda eventuais necessidades do Cliente e programando ações para o cliente possa usufruir da melhor forma de todos os serviços que oferecemos.

10 Reciclagem - Treinamento de usuários equipe de R&S da empresa Periodicamente são montadas turmas de reciclagem da aplicação. O Cliente poderá enviar, quando julgar necessário, participantes para esta atividade que é gratuita. Contamos com um CT Centro de Treinamento para até 20 pessoas. Lançamentos / Novas funcionalidades As novas funcionalidades agregadas ao produto são disponibilizadas via WEB para todos os clientes e podem ser acessadas através do manual online, bem como são enviadas pela nossa área de suporte as formas de utilização via para todos os Clientes. Além de montarmos periodicamente apresentações nas dependências da ELANCERS para essa divulgação, com exercícios teóricos e práticos. Informações Complementares Existe troca de informações com outros sistemas de Gestão de RH/Folha de Pagamento? A solução ELANCERS Interfaces foi desenvolvida de forma totalmente parametrizada, ou seja, já temos processos de interfaces de dados com o SAP, PeopleSoft, ADP, RM, SofTrade, etc, e realizando pequenas adaptações podemos trocar de informações com outros sistemas da área de RH (mais ANEXO I no final do dossiê). A Base é exclusiva? Existem dados compartilhados? A base de dados é exclusiva, não podendo ser visualizada por nenhum outro cliente. A empresa poderá utilizar ainda a base pública captada através do site (cadastramento gratuito de candidatos) disponibilizada para todos os clientes. O servidor é exclusivo ou compartilhado? Existem servidores exclusivos ( , aplicativo e banco de dados) para a solução ELANCERS alocado em uma gaiola em nosso provedor de hosting Dedalus.com, não existe nenhum outro aplicativo compartilhando nestes servidores (mais ANEXO II no final do dossiê). Qual o sistema operacional utilizado? Linux TM, Banco de Dados Oracle TM e Windows 2003 Server TM para o servidor de aplicativo. Quantos programas têm a aplicação? A aplicação ELANCERS tem aproximadamente 8100 programas. Quantos pessoas estão envolvidas no desenvolvimento da aplicação? Área Conceitual\Metodologia: 4 Área de Desenvolvimento Tecnológico: 6 Área de Suporte: 7 Como são controlados os fontes? Utilizamos uma ferramenta que controla a utilização dos arquivos fontes, este programa bloqueia para alterações arquivos que estão sendo editados, além de fornecer dados sobre a sua utilização (usuário, data, hora, etc). Como são controladas as versões da aplicação? O sistema tem uma única versão, que pode ser parametrizada por cada cliente de acordo com as necessidades. Existe um ambiente para desenvolvimento e outro para testes nas instalações da empresa, além do ambiente de produção em nosso hosting.

11 Outras questões para avaliação Quanto tempo demora o atendimento ao cliente? Resposta: Imediato. Qual a disponibilidade do site (% de tempo do site no ar por mês)? Resposta: 99,9% Possuem relatórios estatísticos de infra-estrutura? Resposta: Sim. Possuem Help Desk 7x24? Resposta: Sim para infra-estrutura. Qual a capacidade do link Internet e qual o percentual de utilização atualmente? Resposta: 6 Mbits com capacidade para ampliação imediata no DataCenter até 34 Mbits e com 25% de utilização. Possui redundância do link Internet? Resposta: Há redundância pela Embratel, 1º Embratel, 2º GlobalCrossing e 3º TerreMark. Estrutura de roteador configurado em BGP. Quantidade usuários simultâneos atualmente e qual a capacidade? Resposta: Em média de 7000 usuários simultâneos. Obs.: Se tivermos um gargalo ocasionado pelo significativo aumento de utilização, faremos upgrade em hardwares para atender a nova demanda (hoje nossos equipamentos estão com 20% de uso de sua capacidade). Tempo de resposta médio por páginas do site? Resposta: 5s Como funciona o backup dos dados? Resposta: infra-estrutura de backup/restore de dados, utilizando servidores de alta capacidade, unidades robotizadas de manipulação de fitas e implementação automática dos processos (D/FlexHosting Backup) e Fitas DLT. Disponibilizam os arquivos de backup ou em outro formato (TXT)? Resposta: Sim. Qual a tecnologia e/ou linguagem utilizada? Resposta: ASP, ASP.Net, Dot.Net, JavaScript e HTML Existe a necessidade de configurações em nosso ambiente para implantação do produto, como por exemplo, a liberação no Firewall, configuração das estações, atualização de browser, etc? Resposta: Habilitar endereço IP do Firewall, desabilitar o cachê do Proxy. Os browsers Internet Explorer e Netscape são suportados? Resposta: Sim. Quais versões? Resposta: IE 4.0 e Netscape 4.5 ou superiores. O que pode ser customizado? Resposta: Aconselhamos nossos clientes a customizar o menos possível para que a aplicação continue padrão de mercado e facilite a busca de candidatos da base pública.

12 Existem horas free? Resposta: Sim, na implantação fazemos ajustes com objetivo de atender o cliente em suas especificidades. Custo de customização em horas? Resposta: Nunca foram emitidas faturas de customizações para nossos clientes. No caso de customização fornecem consultoria em O&M? Resposta: Sim - Análise de Processos e procedimentos próprios. Tempo de implantação estimado? Resposta: 5 dias - liberada para uso com as adequações visuais do cliente. Obs.: Treinar equipe. Dão treinamento aos usuários e ao administrador do sistema? Resposta: Sim. Existe alguma limitação quanto à utilização de recursos, espaço em disco, por exemplo? Resposta: Não. É utilizado algum outro protocolo/serviço diferente do http? Resposta: Sim, o protocolo https pata transações seguras - Certificação da Certisign Certificadora Digital. Quais e como são as modalidades de cobrança? Resposta: Cobramos recorrente mensal, modelo de serviço ASP (Application Service Provider). Existem níveis de acessos diferenciados para os administradores e usuários do produto? Resposta: Sim. Possuem relatórios gerências? Resposta: Sim (relatórios analíticos e gráficos). Possuem extrator de relatório online para usuário final? Resposta: Sim. O usuário gera saída de dados, que poderá ser em forma de relatório ou arquivo para exportação nos formatos txt (texto) ou xml (extend markup language). Possui interfaces com outros sistemas? Resposta: Sim, nos formatos de arquivo texto (TXT) e extensible markup language (XML) vide ANEXO I no final do dossiê. Com quais sistemas possui interfaces? Resposta: SAP, PeopleSoft, ADP, RM, APDATA, SoftTrade, etc - porém podemos construir outras interfaces com outros sistemas de RH ou folha, vide ANEXO I no final do dossiê. Pode ser utilizado para recrutamento interno? Resposta: Sim, e para cadastro de funcionários que optem por participar de processo de seleção interna. Acesso as vagas internas com senha. A infra-estrutura de hardware é própria ou está em datacenter s? Resposta: A infra-estrutura de hardware é própria. Nossos equipamentos estão em um dos datacenter s mais seguros do Brasil a Dedalus.com, vide ANEXO II no final do dossiê. Como funciona o sistema de segurança dos dados? Resposta: Segurança da Informação: senhas criptografadas, nível de acesso por usuário e visão de funções específicas por usuário, Firewall e antivírus. Além da versão [https]. Segurança de dados: backup físico, redundância de site e de banco de dados (mais ANEXO II no final do dossiê).

13 ANEXO I I Apresentação O módulo de Importação/Exportação Configurável, genericamente denominado Interface, tem como objetivo principal oferecer uma solução para as variadas demandas de importação e exportação de informações entre sistemas distintos. Atualmente este módulo utiliza na entrada das informações (importação) o formato de arquivo texto (txt) e saída (exportação), os formato de arquivo: texto (txt) e extensible markup language (xml). Funcionalidades Módulo de IMPORTAÇÃO/EXPORTAÇÃO configurável (INTERFACES) Configuração O módulo é totalmente configurável, ou seja, é possível organizar as informações de acordo com a necessidade da empresa (qualquer layout). Formatação Outra funcionalidade agregada é a formatação de informações a partir de regras escolhidas (criação de funções específicas). É possível adicionar ou retirar máscaras de edição nas informações. Exemplo: formatação de CNPJ / em e vice-versa. Tradução A solução dispõe de configuração de tabelas de/para, onde a partir do cadastramento das correlações é possível transformar os valores. Exemplo: tabela de estado civil, onde os códigos C, S, V, O podem ser traduzidos para Casado, Solteiro, Viúvo e Outros respectivamente. Documentação Todas etapas descritas anteriormente ficam documentadas, sendo possível a emissão de relatórios. Controle A solução possui o recurso: Painel de Acompanhamento, onde o usuário obtém o histórico (sintético e analítico) da interface. É possível visualizar diversas informações ligadas ao processo. Exemplo: data de geração, hora de geração, responsável, status (OK ou ERRO), tipos de ERRO, totais de processamento (nr. registros lidos e gravados), entre outras. Segurança Extra Os clientes podem optar por uma validação adicional, além das mencionadas acima. Esta opção é configurável nos parâmetros da empresa. Este adicional de controle é obtido através da conferência automática de valores específicos nos dois ambientes: Elancers (server) e Cliente (client). Dentro do ambiente Elancers (server) é armazenada uma cópia integral do arquivo escolhido numa Base de Dados exclusiva e apurado um código validador não-visível ao usuário (através de algoritmo específico). Para o ambiente do Cliente (client) disponibilizamos uma aplicação específica (executável em linguagem C) que também apura um código validador com base no arquivo recebido. O usuário, a partir da funcionalidade: Validação de Interface informa o código obtido, finalizando o ciclo de recebimento do arquivo. A partir deste input, o sistema executa a confrontação do valor obtido internamente versus o valor apurado pelo usuário, registrando possíveis ocorrências de inconsistências (manipulação de arquivo, perda de informação durante o processo de comunicação, etc).

14 Desta forma é possível garantir a integridade total das informações originalmente geradas no ambiente Elancers e as informações recebidas no ambiente do cliente. Outra funcionalidade disponível nesta opção é o reenvio de arquivos, que também é totalmente controlado pelo sistema. Todo ciclo descrito nesta etapa fica disponível para consultas no Painel de Acompanhamento de Interface. Reversibilidade Nos casos de importação, todas movimentações ligadas ao processo recebem um nr. de protocolo e em casos de problema na carga de dados é possível desfazer a importação a partir daquele protocolo.

15 ANEXO II II Topologia Elancers - Oracle Real Application Cluster Legenda Oracle RAC Real Application Cluster: Solução para sincronização de servidores de alta disponibilidade. D/FlexHosting Storage: solução de storage centralizada, redundante e altamente escalável. D/FlexHosting Backup: infra-estrutura de backup/restore de dados, utilizando servidores de alta capacidade, unidades robotizadas de manipulação de fitas e implementação automática dos processos. D/FlexAdm Smart: gerenciamento em tempo real dos recursos dos servidores, análise pró-ativa do sistema atual e sugestões de expansão, entre outros serviços. D/FlexAdm Banco de Dados: DBAs capacitados para a execução de mudanças, migrações e consolidação de servidores (também estão disponíveis o gerenciamento de Banco de Dados Replicados e de Banco de Dados em Cluster). D/FlexOperações: equipe de operadores 7x24 para execução de tarefas pré-definidas e tomada de ação conforme sistemas de monitoração e nível de prioridade. D/FlexWeb Analyzer: análise semanal, diária ou horária dos logs de acesso do Web Server através de produtos da WebTrends (MS IIS, Apache, SunONE), gerando até 70 relatórios pré-definidos. D/FlexLoad Balancing: distribuição de acessos entre diversos servidores acrescentando redundância e maior capacidade de processamento às aplicações e sistemas operacionais de forma transparente. D/FlexFirewall: Proteção e controle de acesso ao ambiente computacional com infra-estrutura de firewall com total independência e isolamento.

16 ANEXO III III A solução ELANCERS CORPORATE TM e-gestão de Pessoas possibilita a gestão completa dos processos e das informações da área, integrando dinamicamente o RH, os Gestores, os Colaboradores e Fornecedores de sua empresa via Web, com as seguintes configurações: e-recruitment e-treinamento e-benefícios e-avaliações e-movimentações (C&S) e-pessoas e-estrutura Organizacional e-gestão do Conhecimento e-ppp S.I.G. (Sistema de Informações Gerenciais) e-pesquisas e-interfaces e-requisições e-carreira & Sucessão e-gestão de Recrutamento & Seleção e-recruitment e-gestão da Estrutura de Pessoas e-pessoas, e-estrutura Organizacional, S.I.G., e-interfaces e e-requisições e-administração de Pessoas e-benefícios, e-movimentações e e-ppp - Inclui a implementação do e-gestão da Estrutura de Pessoas e-desenvolvimento Humano e-treinamento, e-avaliações, e-gestão do Conhecimento, e-pesquisas e e-carreira&sucessão - Inclui a implementação do e-gestão da Estrutura de Pessoas A implantação da solução ELANCERS CORPORATE TM pode ser modular e gradativa.

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