FOTO/ PHOTO: PROMO. 41 a Feira de Turismo das Américas ABAV Pesquisa de Perfil de Público e Avaliação do Evento

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1 FOTO/ PHOTO: PROMO 41 a Feira de Turismo das Américas ABAV 2013 Pesquisa de Perfil de Público e Avaliação do Evento AUDIENCE PROFILE AND EVENT EVALUATION: 41 st TOURISM FAIR OF THE AMERICAS - ABAV 2013

2 apresentação INTRODUCTION A São Paulo Turismo (SPTuris), em parceria com a Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), realizou uma pesquisa exploratória junto ao público da 41ª Feira de Turismo das Américas, que ocorreu período de 4 a 8 de setembro de 2013, no Anhembi, em São Paulo. Coordenada pelo Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo, com a colaboração da Promo Inteligência Turística, foram coletadas informações significativas sobre os profissionais do setor que participaram deste grandioso evento que reuniu marcas expositoras de 62 países e que contou com mais de 52 mil visitantes. A abordagem proposta teve por objetivo uma coleta quantitativa de variáveis sobre os participantes da cadeia produtiva do turismo brasileiro, em especial, focada em seu perfil sócio demográfico; suas atividades turísticas durante a estada na capital paulista; sua participação no evento; opiniões sobre o desempenho do mercado turístico em 2013; uma avaliação geral do evento e sugestões para a próxima edição. Os principais resultados encontram-se destacados, a seguir: São Paulo Turismo (SPTuris), in partnership with the Brazilian Association of Travel Agencies (ABAV) conducted an exploratory research with the public of the 41 st Tourism Fair of the Americas, held from 4 to 8 September 2013, at Anhembi in São Paulo. Coordinated by the City of São Paulo Tourism Observatory, in collaboration with the Tourist Promo Intelligence, information was collected on significant industry professionals who participated in this great event which brought together 2,613 exhibitor brands from 62 countries and had over 52,000 visitors. The proposed approach aims to collect one quantitative variables on participants in the productive chain of Brazilian tourism, in particular, focused on socio-demographic profile; their tourist activities during the stay in the state capital; their participation in the event; opinions on performance tourism market in 2013; an evaluation of the event and suggestions for the next edition. The main results are highlighted, as follows: 2 observatoriodoturismo.com.br

3 1. PERFIL DE PÚBLICO 1. PUBLIC PROFILE GÊNERO GENDER 39,41% Feminino (349) Female 60,59% Masculino (227) Male Não respostas/ non-responses: 21 GRAU DE INSTRUÇÃO LEVEL OF EDUCATION FAiXA ETÁRIA age group Variável Fundamental (1) Basic education Médio (34) High School Superior Incompleto (85) Higher education incomplete Superior Completo (388) Graduated Pós-Graduação (79) Master or Ph.D 0,17% 5,79% 14,48% 66,10% 13,46% 18 a 20 (14) 18 to a 30 (117) 21 to a 40 (175) 31 to a 50 (149) 41 to a 60 (89) 51 to 60 2,39% 19,93% 29,81% 25,38% 15,16% Sem instrução (0) No education upheld 0% Acima de 60 anos (43) More than 60 years-old 7,33% Não respostas/ non-responses: 10 Não respostas/ non-responses: 10 Com uma totalidade de 52 mil participantes, segundo os organizadores da ABAV 2013, a 41ª Feira de Turismo das Américas, em São Paulo, teve 65% de seu público composto por profissionais do mercado (trade turístico). Segundo a pesquisa exploratória realizada pelo Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo, as características sócio-demográficas desses 38,7 mil visitantes, revelam predominância do gênero feminino (60,59%%), nível superior completo (66,10%) e idade média de 39 anos. With a total of participants, according to ABAV 2013 organizers, the 41 st Tourism Fair of the Americas, held in Sao Paulo, had 65% of its audience of tourism professionals. According to the survey carried out by the Tourism Observatory of the City of São Paulo, the socio-demographic characteristics of these 38,700 visitors, show a female predominance (60.59%%), university degree (66.10% ) and average age of 39 years. Nota: Os números em parênteses ao lado das categorias correspondem às frequências de respondentes. Note: The numbers between parenthesis near the cathegories are the real amount of respondents. observatoriodoturismo.com.br 3

4 país de residência Country of residence Cidade de residência City of residence País Country Cidade City Brasil (575) Brazil 96,80% São Paulo (265) São Paulo 45,30% Argentina (4) Colombia 0,67% Rio de Janeiro (57) Rio de Janeiro 9,74% Chile (4) Chile 0,67% Belo Horizonte (15) Belo Horizonte 2,56% Portugal (4) Portugal 0,67% Salvador (13) Salvador 2,22% Estados Unidos (2) United States 0,34% Campinas (12) Campinas 2,05% Itália (2) Italy 0,34% Recife (9) Recife 1,54% Cuba (1) Cuba 0,17% Curitiba (8) Curitiba 1,37% Tunísia (1) Tunisia 0,17% Fortaleza (8) Fortaleza 1,37% Uruguai (1) Uruguay 0,17% Outras cidades (198) Other cities 33,85% Não respostas/ non-responses: 3 Não respostas/ non-responses: 12 54,70% turistas 54.70% - tourists 39 anos idade média 39 years-old - average age 60,59% mulheres 58.46% - women 66,10% ensino superior 58.46% graduated Estados States São Paulo (331) São Paulo Rio de Janeiro (64) Rio de Janeiro Minas Gerais (22) Minas Gerais Bahia (17) Bahia Espírito Santo (16) Campinas Ceará (12) Ceará Rio Grande do Sul (11) Curitiba Santa Catarina (11) Santa Catarina Outros Estados (198) Other States 48,53% 9,38% 3,23% 2,49% 2,35% 1,76% 1,61% 1,61% 29,03% Não respostas/ non-responses: 26 ESTADOS BRASILEIROS BRAZILLIAN STATES 4 observatoriodoturismo.com.br

5 A grande maioria (96,80%) é procedente do Brasil, sendo 45,30% dos participantes, residentes na cidade de São Paulo. Os demais (54,70%) são turistas procedentes de outras cidades importantes, como Rio de Janeiro (9,74%), Belo Horizonte (2,56%), Salvador (2,22%), Campinas (2,05%), Recife (1,59%), Curitiba (1,37%), Fortaleza (1,37%) e outras (33,85%). Dentre os visitantes procedentes do Estado de São Paulo (48,53%), além da capital, destacam-se os visitantes de Campinas, Santos, Santo André, Ribeirão Preto, Ribeirão Pires, São Vicente e Sorocaba. Cerca de um terço dos pesquisados possui formação acadêmica na área específica do Turismo (33,68%), seguida pela de Administração (16,58%), Hotelaria (11,57%), Marketing (3,11%), Engenharia (3,11% e outras (31,95%). Dentre os profissionais que não possuem formação na área de Turismo, 17,42% possuem cursos específicos da área. The vast majority (96.80%) is coming from Brazil and 45.30% of the participants living in the city of São Paulo. The tourists (54.70%) come from other major cities such as Rio de Janeiro (9.74%), Belo Horizonte (2.56%), Salvador (2.22%), Campinas (2.05% ), Recife (1.59%), Curitiba (1.37%), Fortaleza (1.37%) and others (33.85%). Among the visitors from the State of São Paulo (48.53%), in addition to capital, we highlight the visitors of Campinas, Santos, Santo André, Ribeirão Preto, Ribeirão Pires, São Vicente and Sorocaba. About a third of respondents have academic training in the specific area of tourism (33.68%), followed by administration (16.58%), Hospitality (11.57%), Marketing (3.11%), Engineering (3.11% and others (31.95%). Among the professionals who have no graduation in Tourism, 17.42% have specific courses in the area. FORMAÇÃO ACADÊMICA AREA OF KNOWLEDGE Turismo (195) Tourism Administração (96) Administration Hotelaria (67) Hotel Management Marketing (18) Marketing Engenharia (18) Engineering Outras Formações (185) Other knowledges 3,11% 3,11% 11,57% 16,58% 33,68% 31,95% SE SUA FORMAÇÃO PRINCIPAL NÃO É Em TURISMO, POSSUI CURSO ESPECÍFICO NA ÁREA? IF YOUR AREA OF KNOWLEDGE IS NOT TOURISM, DO YOU HAVE ANY TOURISM EDUCATION? 17,42% Sim (104) Yes 82,58% Não (493) No Não respostas/ non-responses: 70 Não respostas/ non-responses: 0 FOTO/ PHOTO: PROMO observatoriodoturismo.com.br 5

6 2. PERFIL DOS TURISTAS 2. TOURISTS PROFILE Meio de hospedagem accommodation facilities COMO CHEGOU À CIDADE DE SÃO PAULO? HOW DID YOU ARRIVE IN SÃO PAULO? Categoria Hotel/ Flat (202) Hotel/ Flat Não se hospedou (53) Did not use any accomodation Casa de Amigos e/ou Parentes (41) Friends and/or relatives home 63,92% 16,77% 12,97% Avião (201) Avião Carro (37) Car Ônibus Fretado (34) Chartered Bus 12,46% 11,45% 67,68% Hostel (13) Hostel Casa Própria (5) Owned home Pensão (1) Bed & Breakfast Outros (1) Other 4,11% 1,58% 0,32% 0,32% Ônibus Intermunicipal (19) Regular line Bus Trem (3) Train Caravana ABAV (3) ABAV Chartered Bus 6,40% 1,01% 1,01% Não respostas/ non-responses: 281 Não respostas/ non-responses: 300 PRETENDE FICAR NA CIDADE APÓS O EVENTO? DO YOU INTEND TO STAY IN THE CITY AFTER THE EVENT? 14,04% PERMANÊNCIA MÉDIA NA CIDADE DE SÃO PAULO: AVERAGE STAY IN THE CITY OF SÃO PAULO: 3,4 noites 3.42 nights GASTO MÉDIO diário AVERAGE daily EXPENDURES R$ BRL 85,96% Sim (41) Yes Não (251) No Não respostas/ non-responses: 305 GASTO MÉDIO NA CIDADE AVERAGE EXPENDURES R$ BRL 6 observatoriodoturismo.com.br

7 As entrevistas realizadas pelo Obsetvatório do Turismo no evento com turistas indicam uma predominância na utilização de Hotéis e Flats da cidade, naturalmente identificável em eventos corporativos como a Feira de Turismo das Américas da ABAV. Ainda, 4,11% hospedaram-se em hostels, categoria de hospedagem que ganhou corpo nos últimos anos com um aumento da oferta em mais de 400% nos últimos 5 anos. Mesmo com a predominância de participantes vindos do próprio estado de São Paulo, a preferência por meio de transporte para a chegada em São Paulo foi o avião. Diferentemente de outras motivações, como lazer e cultura, onde a predominância do automóvel entre turistas paulistas é evidente, o meio de transporte aéreo representou 67,68% da escolha dos entrevistados. Enfatizando o perfil corporativo dos turistas entrevistados, cerca de 14,04% dos respondentes pretenderam permanecer em São Paulo após o evento. O público entrevistado era composto por profissionais do setor e participaram do evento em sua maioria nos três primeiros dias, voltados somente para o mercado turístico. Os gastos médios e a pemanência na cidade são próximos de outros eventos similares à Feira da ABAV, sendo R$ e 3,4 noites, respectivamente. The interviews conducted by Obsetvatório Tourism in the event with tourists indicate a predominance in the use of the city s Flats Hotels, naturally identifiable in corporate events as the ABAV s Tourism Fair of the Americas. Still, 4.11% stayed in hostels, category of accomodation that gained momentum in recent years with an increase in supply in more than 400% over the past 5 years. Despite the predominance of participants from the same state of São Paulo, the preference for means of transport for arrival in São Paulo was the airplane. Unlike other motivations, such as leisure and culture, where the dominance of the automobile among tourists Paulistas is clear, the air transport equipment accounted for 67.68% of the choice of interviewees. Emphasizing the corporate profile of the tourists interviewed, approximately 14.04% of the respondents intended to stay in São Paulo after the event. The research respondents were composed by industry professionals attended the event and mostly in the first three days, only geared for the tourist market. Average spending and pemanência the city are close to other events similar to the Fair ABAV, R $ 1,170 and 3.4 nights, respectively. Como ocupou seu tempo livre? how did you occupy your free time? Categoria Porcentagem de citações Percentage of occurencies Gastronomia (154) Gastronomy 58,78% Compras (72) Shopping 27,48% Museus (54) Museums 20,61% Vida Noturna (Bares) (52) Nightlife/ Bars 19,85% Passeios pela Cidade (42) Sightseeing 16,03% Parques e Áreas Verdes (34) Parks and Green Areas 12,98% Vida Noturna (Casas Noturnas) (29) Sightseeing 11,07% Peças de Teatro (29) Theater play 11,07% Cinema (18) Movie Theater 6,87% Galerias de Arte (10) Art Galleries 5,73% Shows (8) Shows 3,82% Outros (15) Other 3,05% Não respostas/ non-responses: 278 observatoriodoturismo.com.br 7

8 11 ATRATIVOS TURÍSTICOS mais VISITADOS 11 most visited TOURIST ATTRACTIONS Nota: Atrativos específicos ou de forma geral foram mantidos da forma em que foram citados. Note: Specific touristic attractions or in general were compilated as answered. Categoria Porcentagem de citações Percentage of occurencies Museu de Arte de São Paulo - MASP (61) 26,29% Parque do Ibirapuera (57) 24,57% Avenida Paulista (40) 17,24% Compras/ Shopping (39) 16,81% Mercado Municipal Paulistano (35) 15,09% Museus/ Museums (29) 12,50% Gastronomia/ Gastronomy (34) 14,66% Rua 25 de Março (24) 10,34% Negócios/ Business (19) 8,19% Teatros/ Theaters (18) 7,76% Museu da Língua Portuguesa (15) 6,47% Não respostas/ non-responses: 293 A maioria dos respondentes ocupou seu tempo livre na cidade com atividades como gastronomia, compras, visita à museus e vida noturna. Estratos específicos demonstram que gastronomia e compras são complementares, assim como visitas à museus e passeios pela cidade, possibilitando a identificação de grupos de preferências específicas dos turistas de negócios e eventos quando em tempo livre pela cidade. Os entrevistados ainda foram incentivados à informar livremente atrativos específicos visitados e o Museu de Arte de São Paulo - MASP - foi o local mais citado (26,29%), seguido do Parque do Ibirapuera (24,57%), ambos atrativos citados frequentemente em outros estudos realizados pelo Observatório. Most respondents occupied his free time in the city with activities such as dining, shopping, visiting museums and nightlife. Specific strata show that food and purchase are complementary, as visits to museums and sightseeing, enabling the identification of groups of specific preferences of business and events tourists when at free time in the city. Respondents were also encouraged to report freely the attraction visited and the Museum of Art of São Paulo - MASP - was the most cited (26.29%), followed by Ibirapuera Park (24.57%), both attractive cited frequently in other studies conducted by the Observatory. FOTO/ PHOTO: PROMO 8 observatoriodoturismo.com.br

9 3. CARACTERÍSTICAS DA VISITA AO EVENTO 3. EVENT VISITING CARACHTERISTICS PARTICIPAÇÕES NA FEIRA DE TURISMO DAS AMÉRICAS - ABAV PARTICIPATIONS AT FEIRA DE TURISMO DAS AMÉRICAS - ABAV: 41,84% Primeira Participação (246) First Participation 14,63% Segunda Participação (86) Second Participation 36,39% 7,14% Terceira Participação (42) Third Participation Mais de três Participações (214) More than Three Participations Não respostas/ non-responses: 9 FOTO/ PHOTO: PROMO HORÁRIO DE CHEGADA E SAÍDA DOS PARTICIPANTES NA FEIRA TIME OF ARRIVAL AND DEPARTURE OF FAIR PARTICIPANTS: Chegada Arrival Saída Departure 48,40% 22,18% PM 14,79% 0,34% PM 2,51% 9,58% 2,18% 2,18% 0,17% 0,34% 3,36% 1,18% 67,00% 17,76% 8,04% Total de respondentes/ total of respondents: 595 Total de respondentes/ total of respondents: 597 Não respostas/ non-responses: 2 Não respostas/ non-responses: 0 observatoriodoturismo.com.br 9

10 ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA COMPANY SECTOR OF OPERATION : Categoria Agência de Viagem (290) Travel Agency Meio de Hospedagem (53) Lodging Facilities Operadora de Turismo (43) Tour Operator Associação ou Entidade de Turismo (37) Tourism Organization Agência de Viagem Corporativa (31) Corporate Travel Agency Agência de Publicidade/ Marketing (19) Marketing/ Advertisement Agency Imprensa/ Mídia (14) Press/ Media Outros (75) Other Porcentagem de citações Percentage of occurencies 51,60% 9,43% 7,65% 6,58% 5,52% 3,38% 2,49% 13,35% Não respostas/ non-responses: 35 Uma grande parte do público entrevistado visitou a Feira de Turismo das Américas pela primeira vez (41,84%), seguido pelos participantes de três edições ou mais ( 36,39%), demonstrando a tradição do evento em proporcionar relacionamento de mercado entre novatos e os mais experientes. Os participantes concentraram seus horários de chegada e saída do evento às 12:00 (48,40%) e 19:00 (67,00%) respectivamente, e estabeleceram uma permanência média no evento de até 6 horas. Quanto a área de atuação da empresa dos participantes, mais da metade dos entrevistados atua em agências de viagens (51,60%). A feira é, em sua concepção, um acontecimento voltado à este público, oferecendo local encontro entre fornecedores (companhias aéreas, meios de hospedagem, destinos turísticos, entre outros) e os agentes. A large part of the public respondent visited the Tourism Fair of the Americas for the first time (41.84%), followed by participants in three or more issues (36.39%), demonstrating the tradition of the event to provide market rapport between novices and the more experienced. Participants focused their arrival and departure of the event at 12:00 (48.40%) and 19:00 (67.00%) respectively, and established an average stay at the event up to 6 hours. As the area of operation of the company participants, more than half of respondents operates travel agencies (51.60%). The fair is in its conception, an event aimed at this audience, offering a meeting point between suppliers (airlines, lodging facilities, tourist destinations, among others) and agents. FOTO/ PHOTO: PROMO 10 observatoriodoturismo.com.br

11 sua empresa comercializa o destino São paulo como produto? does your company sell são paulo destination as a product? sua empresa planeja desenvolver ou já possui projetos/ produtos voltados aos eventos esportivos de 2014 e 2016? does your company plan or already have any projects/ products related to the sporting events in 2014 e 2016? 44,51% 55,49% Sim (288) 56,20% 43,80% Yes Não (231) No Sim (240) Yes Não (308) No Não respostas/ non-responses: 78 Não respostas/ non-responses: 49 quais são os benefícios que a feira lhe trará até o final de 2013? WHAT ARE THE BENEFITS THAT THE FAIR WILL GIVE YOU IN 2013? Se sim, qual o retorno esperado? If yes, what is the revenue expected? Variável Variável Novos Contatos (490) New Contacts Novos Negócios (378) New Businesses Conhecimento (212) Knowledge 84,34% 65,06% 36,49% Excelente (164) Excelent Bom (70) Good 67,21% 28,69% Divulgação da Marca (155) Brand Exposition Tomadas Decisórias (6) Decision making Nenhum (3) None 26,68% 1,03% 0,52% Indiferente (1) Indifferent Ruim (9) Bad 0,41% 3,69% Não respostas/ non-responses: 16 Não respostas/ non-responses: 353 Cerca de 55% dos respondentes comercializam o destino Cidade de São Paulo como produto. Esta informação, em análise conjunta com outros estudos que relacionam motivações de visita à cidade, reforçam a importância da estruturação do setor turístico paulistano em receber visitantes de negócios e eventos, responsáveis por mais de 76% da fatia de mercado na cidade em De olho nos eventos esportivos de 2014 e 2016, 43,80% dos entrevistados afirmaram possuir planos ou produtos voltados à estes acontecimentos. Quanto aos benefícios e retorno esperado na participação, a maioria afirmou que busca novos contatos (84,34%) e novos negócios (65,06%) e 67,21% consideram que o retorno com o evento será excelente. About 55% of respondents sell the destination city of São Paulo as a product. This information, combining the analysis with other studies that relate motivations for visiting the city, reinforce the importance of structuring the tourism sector in São Paulo to receive business visitors and events, responsible for over 76% market share in the city in With an eye on sporting events 2014 and 2016, 43.80% of respondents reported having plans or products aimed at those. About the benefits and expected return on participation, the majority said that seeks new contacts (84.34%) and new business (65.06%), whereas 67.21% consider that the return to the event will be excellent. observatoriodoturismo.com.br 11

12 em sua avaliação, o setor turístico no primeiro semestre de 2013 em comparação com o mesmo período de 2012 foi: According to your evaluation, the tourism sector in the first half of 2013 compared with the same period in 2012 was : SUA EXPECTATIVA PARA O SETOR TURÍSTICO NO SEGUNDO SEMESTRE DE 2013 EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DE 2012 É: YOUR EXPECTATION FOR THE TOURISM SECTOR IN THE SECOND HALF OF 2013 COMPARED TO THE SAME PERIOD OF 2012 IS: 32,36% 47,35% 20,99% 63,50% Melhor (259) Better Igual (111) About the same Melhor (348) Better Igual (85) About the same Pior (177) Worse Pior (115) Worse 20,29% 15,51% Não respostas/ non-responses: 50 Não respostas/ non-responses: 49 AVALIAÇÃO DO SETOR TURÍSTICO NO 1º SEMESTRE 2013/2012 Evaluation of the tourism sector: 2012/2013 first semester Os comentários positivos foram significativamente melhores (47,35%), que os negativos (20,29%). Acrescendo opiniões dos entrevistados que consideraram o 1º semestre deste ano igual ao mesmo período de 2012, podemos assinalar que os fatores que mais influenciaram o turismo foram: Procura por viagens; Vendas; Negócios; Novidades no setor; Conjuntura econômica; Brasil no contexto mundial; Crise econômica mundial; Investimentos na área; Turismo corporativo; Poder aquisitivo do mercado; Captação de novos clientes; Divulgação do mercado turístico; Oscilação cambial (dólar); Eventos; Copa das Confederações; Copa do Mundo 2014; e outros. EXPECTATIVA DO SETOR TURÍSTICO NO 2º SEMESTRE 2013/2012 tourism sector expectations: 2012/2013 second semester A expectativa do trade para o 2º semestre deste ano, comparado a 2012, mostra otimismo ainda maior. A pesquisa qualitativa revela que os comentários positivos (63,50%) foram acima dos negativos (20,99%). Além disso, dos que participaram das respostas, a posição de igualdade neste desempenho comparado é bem menor (15,51%). Além dos principais fatores assinalados, também deverão influenciar o turismo no próximo semestre: Alta temporada; Verão/Inverno; Festividades (Final de ano); Preço das passagens; Proximidade com os megaeventos esportivos; Calendário dos eventos; Promoções diversas; 13º Salário; Incentivos; Oportunidades; e outros. The positive comments were significantly better (47.35%), the negative (20.29%). Adding opinions of respondents who considered the 1st half of this year equal to the same period in 2012, we noted that the most important factors influencing tourism were: Search for travel; Sales, Business, News sector; Economic scenario; Brazil in the global context, global economic crisis, investments in the area; Corporate tourism; Purchasing power market; Attracting new customers; Disclosure tourist market; Oscillation currency; Events; Confederations Cup, 2014 FIFA World Cup, and others. The expectation of the trade for the 2nd half of this year compared to 2012, shows even greater optimism. Qualitative research reveals that the positive comments (63.50%) were above the negative (20.99%). In addition, the responses of those who participated in this position equal performance compared is much lower (15.51%). Besides the main factors highlighted, should also influence tourism in the next semester: High season, summer / winter; Festivities (Final Year); Price crossings; Proximity to the mega sporting events, calendar of events; Promotions diverse; 13th Salary, Incentives, Opportunities, and others. 12 observatoriodoturismo.com.br

13 Considerando os dois semestres, concluímos que os fatores intervenientes do turismo apontados são os mesmos, variando de grau (melhor, igual ou pior) conforme o tipo de negócio, da empresa, de seu posicionamento e outras características específicas. Na pesquisa ABAV 2013, a visão profissional do mercado é de otimismo; e como esperado, a previsão do último semestre melhor que o primeiro. Sem a influência de outros fatores não assinalados, a expectativa é de um crescimento do setor turístico neste ano, acima do constatado em Considering the two semesters, we conclude that the factors pointed tourism stakeholders are the same, varying degree (better, same or worse) depending on the type of business, the company, its positioning and other specific features. In research ABAV 2013, the professional view of the market is optimistic, and as expected, the prediction of the last half better than the first. Without the influence of other factors not marked, the expectation is for growth in the tourism sector this year, up found in O que achou da mudança da feira para a cidade de são paulo? what did you think about the fair coming to são paulo? SENTIU FALTA DE ALGUM EXPOSITOR OU DE ALGO NA FEIRA? DID YOU MISS ANY EXHIBITOR OR ANYTHING AT THE FAIR? Variável Muito Melhor (329) Much Better Melhor (103) Better Indiferente (85) Indifferent Ruim (48) Bad Muito Ruim (26) Much worse 55,67% 17,43% 14,38% 8,12% 4,40% 8,38% 91,62% Sim (47) Yes Não (514) No Não respostas/ non-responses: 6 Não respostas/ non-responses: 36 FOTO/ PHOTO: PROMO observatoriodoturismo.com.br 13

14 Avaliação DO EVENTO evaluation of the EVENT Categoria A localização do evento é ótima. (595) The location of the event is great. Cheguei ao evento com facilidade. (594) I arrived at the event easily. A circulação dentro do evento está fácil. (591) The walking areas at the event are good. Os banheiros estão limpos. (528) The bathrooms are clean. As opções de alimentação e bebidas são variadas. (520) The food court has good options. A sinalização dentro do evento está bem posicionada. (590) The orientation signs are in good spots. Estacionei meu veículo com facilidade. (327) I parked my vehicle easily. SIM YES NÃO NO 92,94% (553) 7,06% (42) 90,40% (537) 9,60% (57) 89,51% (529) 10,49% (62) 84,09% (444) 15,91% (84) 87,69% (456) 12,31% (64) 86,61% (511) 13,39% (79) 94,50% (309) 5,50% (18) O evento da ABAV 2013 aconteceu no maior centro de exposições da América Latina, o Anhembi, em São Paulo. A exposição foi dividida em áreas nacionais e internacionais, possibilitando visibilidade e integração entre os distintos elos da cadeia produtiva. Alguns aspectos relacionados com este amplo espaço, investigados pela pesquisa durante o evento, mostram que os entrevistados concordam quanto à sua ótima localização (92,94%); facilidade de acesso (90,40%) e de circulação interna (89,51%); limpeza dos sanitários (84,09%); as opções variadas de alimentação e bebidas (87,69%); a sinalização interna bem posicionada (86,61%); e o estacionamento sem dificuldades (94,50%). The event happened in 2013 ABAV largest exhibition center in Latin America, the Anhembi in Sao Paulo. The exhibition was divided into national and international areas, enabling visibility and integration between the different links in the chain. Some aspects of this large space, investigated by the survey during the event, show that respondents agree to its great location (92.94%), ease of access (90.40%) and internal circulation (89.51% ), cleaning of toilets (84.09%), the varied choices of food and beverages (87.69%), the well-placed signage (86.61%) and the parking difficulties (94.50%). NÚMEROS DA FEIRA EVENT NUMBERS Total de participantes: ; profissionais do turismo; consumidores; 842 jornalistas na cobertura do evento; 750 hosted buyers nacionais e estrangeiros; pessoas assistiram às palestras da Vila do Saber; 62 países expositores; marcas expositoras; empregos gerados. Total participants: 52,165; 38,706 tourism professionals; 13,459 customers; 842 journalists covering the event; 750 hosted buyers from Brazil and abroad; 3,978 people attended the lectures at Village of Knowledge; Exhibitors from 62 countries; 2,613 exhibiting brands; 5,494 jobs created. Fonte/ source: ABAV Nacional, Panrotas, Mercado & Eventos e Jornal Estado de São Paulo 14 observatoriodoturismo.com.br

15 Créditos/ Credits Prefeito da Cidade de São Paulo/ Mayor of the city of São Paulo: Fernando Haddad Vice-prefeita da Cidade de São Paulo/ Vice-Mayor of the city of São Paulo: Nádia Campeão São Paulo Turismo Diretor Presidente/ President: Marcelo Rehder Diretor Vice-presidente/ Vice-President: Ítalo Cardoso Araújo Chefe de Gabinete/ Chief-Officer: Dinorah Vicentini Diretor Administrativo-financeiro e de Relações com Investidores/ Administration and Finances Director: Arley Ayres Diretor de Infraestrutura/ Infrastructure Director: Luiz Ricardo Santoro Diretor de Marketing e Vendas/ Marketing and Sales Director: João Francisco Aprá Diretor de Representação dos Empregados/ Employees Representative Director: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento/ Tourism and Entertainment Director: Luciane Farias Leite Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) urismo das Américas : ABAV 2013 = Audience profile and event evaluation : 41ª Tourism Fair of the Americas : ABAV 2013 / Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo. -- São Paulo : São Paulo Turismo, Edição bilíngue: português/inglês 1. Américas - Indicadores 2. Américas - Pesquisas 3. Eventos especiais 4. Público - Pesquisas 5. Turismo - Américas I. Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo. II. Título: Tourism Fair of the Americas CDD Índices para catálogo sistemático: 1. Feira de Turismo das Américas : ABAV 2013 : : Indicadores e pesquisas do turismo Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo City of São Paulo Tourism Observatory Coordenação Geral/ General Coordination: Beatriz Lage Coordenação Técnica/ Technical Coordination: Fabio Montanheiro Equipe Técnica/ Technical team: Andrezza Serra e Mário La Torre Filho Estagiários/ Interns: Claudiana Capozzoli, Joice Ruiz, Taynah Caram Agradecimentos especiais/ Special thanks: Associação Brasileira dos Agentes de Viagens - ABAV Presidente/ President: João Antônio Monteiro de Azevedo Promo Inteligência Turística São Paulo Turismo S/A Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP Tel.: (11) observatoriodoturismo.com.br O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. As informações que constam nesse material estão sujeitas a revisões sem aviso prévio. The objective of Sao Paulo Tourism is to promote the City of São Paulo independently and without any relationship with the establishments mentioned. The information contained in this material are subject to revision without notice. observatoriodoturismo.com.br 15

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