Desafios da comunicação ins0tucional Mais Médicos. Joaquín Molina Representante da OPAS/OMS no Brasil
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- Lívia de Mendonça de Sintra
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1 Desafios da comunicação ins0tucional Mais Médicos Joaquín Molina Representante da OPAS/OMS no Brasil
2 Principais críticas na mídia. PMM, * Acusações que o programa foi feito com fins eleitorais. * Opiniões que não é adequado à necessidades do pais e do SUS. * Criticas aos médicos estrangeiros sem revalida de títulos. * Criticas acirradas aos médicos cubanos por o monto da bolsa e motivações ideológicas, que nos casos extremos foram matizadas com expressões racistas e xenófobas. * Controversas judicias e corporativas sobre legalidade do programa e acusações de falta de transparência no acordo entre o Governo do Brasil, a OPAS/OMS e Governo de Cuba.
3 Plano de Comunicação Objetivo é mostrar: o Quem são os médicos da cooperação o Onde trabalham o Como atendem o Quais resultados alcançam o Quem são os beneficiários da assistência o Como os gestores e a população avaliam o trabalho deles o Qual a participação da OPAS/OMS na iniciativa o Como o programa está ajudando a melhorar a atenção básica de saúde no Brasil.
4 Público- Alvo Públicos prioritários Blogueiros especializados Acadêmicos influentes Jornalistas influentes Formadores de opinião Organizações da Sociedade Civil Trabalhadores de Saúde Entidades de classe (ex. Conselhos de Saúde) Estudantes de Medicina Público em geral Agências da ONU Grupos de investigação Outros Públicos
5 Valores a Comunicar Universalidade, Direito e Comunidade são valores associados ao conteúdo UNIVERSALIDADE (Saúde para todos) DIREITO (Assegurado pela Constituição) COMUNIDADE (Saúde familiar e comunitária) EFICÁCIA (Saúde básica e preventiva) SOLIDARIEDADE (Atenção humanitária) Eficácia, Solidariedade e Cooperação Sul- Sul são valores associados à articulação COOPERAÇÃO SUL- SUL (Brasil - Cuba)
6 Estratégia A divulgação do Mais Médicos é feita por meio de: 1. Textos 2. Vídeos 3. Fotos 4. Posts em mídias sociais 5. Publicações 6. Artigos científicos 7. Folder 8. Relacionamento com imprensa 9. Exposições 10. Eventos e outros materiais. Foto: Luís Oliveira SESAI/MS
7 Ferramentas de comunicação Publicação de vídeos 30 vídeos feitos em diversas regiões do Brasil. Mais de 30 mil acessos
8 Ferramentas de comunicação Divulgação de notas informativas Mais de 80 notas informativas Mais de 100 mil acessos
9 Ferramentas de comunicação Reunião sobre o Mais Médicos com Brasil e Cuba * Participação em mais de 50 coletivas de imprensa, entrevistas e eventos de saúde. Coletiva de imprensa 22ª Conferência Mundial de Promoção da Saúde da UIPES
10 Ferramentas de comunicação Mídias sociais Mais de 30 posts em mídias sociais Mais de 500 mil pessoas alcançadas
11 Ferramentas de comunicação Publicações científicas
12 Ferramentas de comunicação Publicações científicas
13 Ferramentas de comunicação Folders
14 Ferramentas de comunicação Fotos e exposições (físico e virtual) * Escritório Central da OPAS/OMS - Washington D.C. setembro, 2016 * Representação da OPAS/OMS no Brasil - Brasília, D.F. Dezembro, 2016
15 Como lidar com defensores e detratores do Mais Médicos * Defensores Dar informações novas e argumentos para defesa Reconhecer e valorizar seu apoio Deixar que defendam o programa * Detratores Se não forem influentes: ignorarlos Se forem influentes: confrontar expondo fatos Monitorar o que dizem e quem lhes dá ouvidos
16 Mensagens * O Mais Médicos não apenas aumentou o número de pessoas atendidas, também melhorou a qualidade da assistência; * Supre a carência de médicos nos municípios do interior e nas periferias das grandes cidades; * A maioria dos profissionais são médicos cooperados (11,4 mil dos 18,2 mil) e atendem em locais que não interessa aos brasileiros; * Esses profissionais ajudam a estruturar a atenção primária, fortalecendo o SUS.
17 Mensagens * Os médicos da cooperação ofertam atendimento humanizado * O índice de satisfação dos gestores e da população é altíssimo * Tratam doentes ao tempo que educam e promovem saúde * O programa é uma experiência bem- sucedida de cooperação, sendo replicável e potencialmente benéfico para outros países * Buscamos relacionar o programa com as agendas globais de saúde e emergências (exemplos nos próximos slides).
18 Exemplos Exemplo 1 (agenda global de saúde) Relatamos a história de um profissional cubano que reduziu o uso abusivo de antibióticos em uma aldeia indígena. Ele resgatou os saberes tradicionais ao ensiná- los a usar plantas medicinais que poderiam tratar parte dos problemas de saúde da comunidade.
19 Exemplos Exemplo 2 (Emergência sanitaria) Relato sobre como Mais Médicos ajudou em Rio de Janeiro a enfrentar zika, dengue e chikungunya, além de atender crianças com microcefalia. O médico cubano atendia na comunidade da Mangueira, localizada ao lado do Estádio Maracanã, um dos palcos dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016.
20 Exemplos Exemplo 3 (Prioridade de saúde) Os profissionais do Mais Médicos foram treinamento para garantir melhor diagnóstico e tratamento da hanseníase. Essa é uma doenças negligenciadas que afeta mais de 200 mil pessoas em 121 países.
21 Desafios * Alinhamento com a comunicação do Ministério da Saúde, principalmente em momentos que atraem a atenção da grande imprensa, evitando informações divergentes. * Procurar e aproveitar as oportunidades para comunicar resultados e impactos na saúde do programa. * Não deixar que as divergências políticas entre as gestões (antiga, atual e futura) afetem o Programa Nacional e o Projeto de Cooperação da OPAS/OMS ao mesmo. * Posicionar o componente de formação como garantia do mantimento dos logros do Programa Mais Médicos.
22 OBRIGADO!
Mulheres da região da Grande Florianópolis.
DATA 03/10/2016 1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO: NOME DA ASSOCIAÇÃO: CNPJ: ENDEREÇO: CEP: CIDADE NOME DO RESPONDENTE: TELEFONE: ESTADO: CARGO: E-MAIL: 2. RESUMO DO PROJETO: NOME DO PROJETO: BREVE
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