Relatório de Sustentabilidade 2014

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1 Allianz Brasil de Sustentabilidade 2014 Social A parceria com o Instituto Ayrton Senna inédita no mercado segurador reforça o apoio e o incentivo da Allianz a ações educacionais Ambiental As Soluções Verdes são produtos focados em proteger recursos ou estimular comportamentos ambientalmente responsáveis Financeiro O Brasil é um mercado prioritário para o Grupo Allianz que, em 2014, integralizou aumento de capital de R$ 331 milhões na operação brasileira Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari

2 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil Mensagem do Presidente 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental 11 Princípios e políticas 12 Estrutura de governança 13 Público interno 14 Corretores 15 Clientes 16 Sociedade 17 Desempenho econômico-financeiro 18 Demonstração do valor adicionado DVA 19 Perspectivas Índice remissivo GRI G4 Informações corporativas Créditos Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari Perspectivas Desempenho

3 Mensagem do Presidente A Allianz Brasil completou, em 2014, 110 anos de operação no País. Nesse mais de um século são inúmeras as realizações, assim como são inúmeros os clientes cujas histórias se fundem à história da própria Companhia. 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil

4 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil 01 Mensagem do Presidente GRI G4 1 2 O ano de 2014 marcou o início de uma nova etapa na história da Allianz Brasil. Concluímos a instalação da plataforma de tecnologia de informação AdvanZ. A troca de um sistema operacional, em qualquer empresa, é sempre um período com desafios, mas as mudanças realizadas eram necessárias e fazem parte do novo modelo de negócios que estamos adotando na Companhia. A chave de nosso sucesso, frente a esse desafio, foi o compromisso do time da Allianz. Mesmo cansados pelo trabalho intenso, nossas equipes se empenharam para que atravessássemos esse período de forma satisfatória. Também é importante reconhecer e agradecer a confiança dos nossos corretores e clientes. Apesar das dificuldades enfrentadas ao longo do ano, a Companhia manteve a capacidade de distribuição e recuperou o relacionamento com os corretores. Superada essa fase, estamos mais competitivos, prontos para crescer e inovar no mercado brasileiro. Sedimentamos as bases para garantir o desenvolvimento sustentável da Companhia no futuro. Como grande prova disso, mantivemos a confiança de nosso acionista, que injetou, em 2014, R$ 331 milhões de capital. O Brasil é um mercado estratégico para o Grupo Allianz. Vislumbramos boas oportunidades em virtude do bônus demográfico e da consolidação da classe média. Para o setor de seguros, o País é visto como uma das melhores perspectivas do mundo, com grande potencial de crescimento. Prova disso é que o Brasil é a sétima maior economia do mundo, mas está em 33º lugar em termos de penetração do seguro. Nosso foco de desenvolvimento é o varejo, onde está a classe média, além do mercado corporativo, com especial atenção às pequenas e médias empresas. Queremos ser protagonistas do mercado de seguros nesses segmentos, oferecendo produtos simples e que podem ser processados rapidamente, de forma automatizada. Arquivo Allianz / Tulio Vidal Estamos mais competitivos, prontos para crescer e inovar no mercado brasileiro. Miguel Pérez Jaime, Presidente Desempenho Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

5 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil Mesmo em um ano de grandes desafios como 2014, verificamos o crescimento da marca Allianz. Um estudo sobre a percepção da marca no Brasil encomendado pelo Grupo Allianz e realizado pela TNS Infratest um dos mais renomados institutos de pesquisa da Europa indicou crescimento de 7% em comparação aos concorrentes. Além desse fator, consta na lista de sucessos do ano o investimento realizado no Allianz Parque, em São Paulo, que vai assegurar a exposição da nossa marca por pelo menos 20 anos. Queremos ser a melhor companhia de seguros do mercado brasileiro. Isso, para nós, significa crescer acima do mercado, de forma consistente, e ser uma companhia diversificada em produtos, canais, clientes e áreas geográficas. Também buscamos ser referência para corretores, distribuidores e parceiros em geral e ser reconhecida pela qualidade dos serviços que prestamos a nossos clientes. Além disso, temos o compromisso de oferecer oportunidade de desenvolvimento profissional aos nossos colaboradores e de entregar o lucro que os acionistas esperam. O ano também foi de comemorações. A Allianz Brasil completou 110 anos de operação. Como seguradora, a Allianz, ao atender pessoas, paga sinistros, cria empregos e faz investimentos no País, cumprindo relevante função social e econômica. Por trás de cada centavo pago a um cliente, há uma história de alguém que teve um problema de saúde, perdeu um familiar, que teve problemas em seu negócio. Trabalhar em seguros é algo para se orgulhar. Criamos valor para a sociedade, gerando empregos e protegendo os clientes e seus negócios. São, portanto, 110 anos de ações e realizações importantes, dignas de gerar orgulho aos nossos colaboradores. A história de sucesso da Allianz no Brasil não seria o que é se não fosse por todas as pessoas que passaram por aqui ao longo desses anos. Elas são as grandes responsáveis pelas conquistas que comemoramos em Outro marco importante de 2014 foram os 20 anos de existência da Associação Beneficente dos Funcionários do Grupo Allianz (ABA). Este é mais um motivo para se orgulhar de trabalhar na Allianz: a ABA é uma entidade dos funcionários da Companhia, o que engrandece seu valor. Desde que foi criada, a ABA já atendeu a mais de seis mil crianças e adolescentes. Esse fato, somado à expansão geográfica da Allianz por todo o Brasil, aos 16 mil corretores ativos que temos, à posição entre as maiores seguradoras do Brasil e ao recente contrato de naming rights do Allianz Parque, destacam-se entre algumas das conquistas de 2014 e nos ajudam a ter dimensão da grandeza da Companhia. Mas elas não encerram nossas vitórias. Muito pelo contrário: o melhor está por vir! Estamos nos preparando para um amanhã ainda melhor. Temos muitos projetos vencedores para continuar fazendo da Allianz Brasil uma companhia maior, com condições de contribuir ainda mais para o que gostamos de chamar de comunidade Allianz nossos colaboradores, clientes, corretores e acionistas, fortalecendo, assim, o laço da Companhia com a sociedade brasileira. Para 2015, vamos retomar o nosso crescimento e colher os ganhos da mudança do modelo de negócios, expandindo nossa presença geográfica. Sentimo-nos preparados para os próximos desafios. Com nossa excelente e motivada equipe, nosso novo modelo de negócios e nova plataforma, acreditamos que a Allianz Brasil está em posição de vantagem em relação à concorrência. Temos, ainda, o diferencial de contar com expertise internacional e profundo conhecimento das necessidades locais. Vamos adiante. A todos que nos ajudam a escrever essa trajetória de sucesso, meu muito obrigado. Desempenho Miguel Pérez Jaime Presidente da Allianz Brasil Perspectivas Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari Allianz Brasil de Sustentabilidade

6 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil 02 GRI G A Allianz Brasil apresenta, nas páginas a seguir, o de Sustentabilidade referente à sua atuação em Com ciclo anual de emissão, este é o terceiro de Sustentabilidade consecutivo que a Companhia publica, e o segundo elaborado dentro dos critérios da Global Reporting Initiative (GRI), organização multistakeholder que estabeleceu o padrão de relato de sustentabilidade mais difundido internacionalmente. Este material, em relação ao anterior, traz uma novidade: foi elaborado com base nas diretrizes G4, versão mais atual da GRI. Seu conteúdo retrata o desempenho da Allianz Brasil em relação aos temas relevantes apontados na matriz de materialidade elaborada em 2013: mudanças climáticas, viabilidade financeira, aumento de renda das classes D e E, mudanças populacionais mudanças demográficas e envelhecimento da população, e microsseguro. Além desses temas, são apresentadas as ações socioambientais, as estratégias do negócio e os resultados atingidos no período, compondo um relato amplo que considera a sustentabilidade em suas dimensões econômico-financeira, social e ambiental. A produção deste documento também levou em consideração os critérios avaliados no Prêmio Abrasca (Associação Brasileira de Companhias Abertas) de Anual. Ainda que a Allianz Brasil não seja uma companhia de capital aberto no País, segue essas recomendações com o intuito de apresentar um documento completo, cujo conteúdo seja esclarecedor e, ao mesmo tempo, simples, resumido e de leitura fácil e agradável, alinhado com as melhores práticas do mercado nacional e internacional. O avanço na adesão à metodologia da GRI, incluindo informações mais aprofundadas sobre a gestão e o desempenho da Companhia, retrata o compromisso da Allianz Brasil de sempre aprimorar a transparência e a prestação de contas de seus negócios. O processo de produção deste contou com o apoio e a contribuição da Diretoria da Allianz, assim como dos funcionários de suas diversas áreas, que participaram do processo com a apuração das informações aqui apresentadas. 03 Matriz de Materialidade Desempenho Com base nas diretrizes da GRI, em 2013 a Allianz conduziu uma pesquisa considerando estudos setoriais, entrevistas com especialistas, documentos internos, e entrevistas com a alta direção da Companhia. O objetivo foi apurar os temas mais relevantes, em termos de sustentabilidade, a serem incluídos no de Sustentabilidade da Allianz. A consolidação das visões apuradas foi a base para a elaboração da matriz de materialidade, que representa tais resultados de forma gráfica. Segundo as diretrizes da GRI, uma matriz de materialidade tem validade de dois anos, pois se avalia que no decorrer desse período não há alteração na percepção dos stakeholders com relação aos aspectos de maior interesse em relação à Empresa. Assim, na elaboração deste sobre o ano de 2014, foi considerada a matriz de materialidade elaborada em 2013, em linha com a decisão da Companhia de monitorar e divulgar informações e dados sobre os temas considerados de maior relevância. A decisão de não elaborar nova matriz de materialidade leva em consideração que os grandes assuntos apontados em 2013 não mudam significativamente no decorrer desse período de tempo. Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

7 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil B A Mudanças climáticas e catástrofes ambientais Viabilidade financeira Aumento de renda classes D e E Mudanças populacionais: mudanças demográficas e envelhecimento da população Microsseguros SOCIEDADE Principais Temas e Preocupações EMPRESA 2 Assuntos definidos na Matriz de Materialidade Indicador GRI G4 Temas por Aspecto Mudanças climáticas e catástrofes ambientais Viabilidade financeira EC2 Não há um indicador específico Mudanças Climáticas; Emissões; Desempenho Ambiental; Desempenho Econômico Presença no Mercado; Desempenho Econômico; Emprego Desempenho Aumento de renda classes D e E Mudanças populacionais: mudanças demográficas e de envelhecimento da população Não há um indicador específico Não há um indicador específico Desempenho Econômico; Emprego, Produtos e Serviços; Clientes; Impactos Econômicos Indiretos Desempenho Econômico; Emprego, Produtos e Serviços; Clientes; Impactos Econômicos Indiretos Perspectivas Microsseguros Não há um indicador especifico Desempenho Econômico; Emprego, Produtos e Serviços; Clientes Para obter informações ou dar sugestões sobre este, envie uma mensagem para sustentabilidade@allianz.com.br. Allianz Brasil de Sustentabilidade

8 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil Visão, missão e valores GRI G4 56 Perfil GRI G A Missão, a Visão e os Valores atuais da Allianz Brasil foram desenvolvidos em reunião específica do Comitê Executivo e aprovados por unanimidade de seus membros em Após definidos, foram amplamente divulgados para todos na Companhia, por meio de intensa rotina de comunicação interna, incluindo mídias audiovisuais. O Diretor de Recursos Humanos tem a responsabilidade de manter tais conceitos vivos entre todos os colaboradores. Há um constante trabalho de reforço na comunicação com todos os colaboradores, assim como sua apresentação a cada novo colaborador e a todos os parceiros de negócios. MISSÃO Garantir acesso à segurança e à tranquilidade para a sociedade, sendo referência na entrega de soluções de seguros, gestão e rentabilidade. VISÃO VALORES Ser a melhor companhia do mercado segurador brasileiro, gerando vantangem competitiva por meio do crescimento sustentável. Colaboração: juntos somos mais Respeito: investir em confiança Excelência: empenhar-se para ser melhor e tornar-se referência Integridade: agir com ética, responsabilidade, profissionalismo e transparência Atitude: transformar nossos valores em ações Sobre a Allianz Brasil A Companhia dobrou em tamanho nos últimos quatro anos, o que lhe permitiu atingir posição de destaque no setor, com liderança nas carteiras de Responsabilidade Civil e Transportes. Uma das líderes no setor de seguros do País, a Allianz Brasil é uma empresa de capital fechado estrangeira, subsidiária integral da Allianz SE da Alemanha. Está entre as maiores empresas seguradoras independentes do Brasil (sem relação com um grupo financeiro). Oferece produtos segmentados para pessoas, empresas e atividade rural, contabilizando cerca de 1,3 milhão de clientes em todo o País. Por atuar nos segmentos de saúde e seguros, está constituída como duas empresas, com as razões sociais de Allianz Seguros S.A. e Allianz Saúde S.A., reguladas no País pela Susep (Superintendência de Seguros Privados) e ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), respectivamente. 1,3 milhão de clientes e 16 mil corretores ativos no Brasil Com sede em São Paulo, SP, conta com mais de colaboradores, além de 51 filiais (duas inauguradas em 2014: Natal, RN e Sorocaba, SP), 27 representações e 16 mil corretores ativos espalhados em todo o território nacional. Adicionalmente à oferta de serviços, a Allianz Brasil assume o compromisso de contribuir para a cultura e para o esporte, caminho pelo qual busca estabelecer uma relação próxima com seus públicos. Como consequência desse comprometimento a Allianz é a seguradora oficial das casas de cinema Cinemark e Cinépolis e tem o naming rights do Allianz Parque, em São Paulo, uma das mais modernas arenas multiuso do Brasil, inaugurada em Desempenho Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

9 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil 122,3 bilhões foi a receita total do Grupo Allianz em milhões de clientes segurados no mundo 110 anos de história Em 2014, a Allianz Brasil completou 110 anos de atuação no País. A relação da Companhia com o Brasil e a preocupação com a segurança dos brasileiros, portanto, já atravessa mais de um século. Em uma história tão longa, as mudanças e evoluções são naturais. Conheça alguns momentos dessa trajetória. A Allianz Brasil faz parte do Grupo Allianz, uma das maiores empresas de serviços financeiros do mundo, com atuação em mais de 70 países e cerca de 85 milhões de clientes segurados no mundo todo. Em termos globais, 148 mil funcionários trabalham para oferecer soluções inovadoras em cobertura para pessoas físicas e jurídicas no mercado de seguro para automóveis, acidentes pessoais, residência, seguro viagem, vida, saúde, previdência privada e grandes riscos. É a maior seguradora do mundo em Ramos Elementares, a maior fornecedora de serviços de assistência (por meio da Mondial Assistance) e líder mundial em seguros de crédito (por meio da Euler Hermes). Está, ainda, entre as cinco maiores companhias do mundo em Vida e Saúde e entre as quatro maiores em gestão de ativos. Em 2014, o faturamento do Grupo atingiu 122,3 bilhões. Shutterstock 1904 Fundação da Brasil Companhia de Seguros Gerais 1993 Compra da então Brasil Seguros pelo grupo francês AGF Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari Desempenho 1998 AGF se une globalmente ao Grupo Allianz, o que fez com que as operações no Brasil passassem a assinar como AGF Seguros Allianz Group 2008 Denominação é alterada para Allianz Seguros 2014 Inauguração do estádio Allianz Parque, arena multiuso em São Paulo, SP, e instalação da plataforma de tecnologia de informação AdvanZ Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

10 01 Mensagem do Presidente Matriz de Materialidade 04 Missão, Visão e Valores 05 Perfil Grupo Allianz Fundado em 1890 em Berlim, na Alemanha, o Grupo Allianz combina, historicamente, elementos de solidez financeira, tradição, habilidade técnica e comercial, tecnologia avançada, inovação e foco no cliente. Mesmo sendo uma empresa global, preza pela proximidade estabelecida com seus clientes, de forma a proteger o patrimônio e a saúde de milhões de pessoas ao redor do mundo. Seus produtos são pensados dentro das necessidades de cada cliente, criados com base em estudos desenvolvidos no Centro de Tecnologia Allianz (AZT), e considerando o dia a dia das pessoas, como a experiência do público participando de um evento em uma das arenas da Allianz no mundo ou indo ao cinema, assistindo a um filme segurado pela Empresa. A Companhia também se diferencia por investir em pesquisas associadas a grandes riscos, sustentabilidade e fontes renováveis de energia. É membro da Transparência Internacional e apoia os princípios do Pacto Global das Nações Unidas e as diretrizes da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) para multinacionais, além de ser signatária dos Princípios para o Investimento Responsável (PRI) e dos Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI), ambas iniciativas surgidas no âmbito da Organização das Nações Unidas (ONU). A trajetória do Grupo está associada à presença em importantes acontecimentos da historia mundial, como a indenização de perdas provocadas pelo naufrágio do Titanic em 1912, pelo seguro ao Programa Espacial da National Aeronautics and Space Administration (Nasa), a agência espacial dos Estados Unidos, e a construção do Eurotunel, que liga a França e a Inglaterra. Por ser uma empresa conectada com os desafios globais, entre eles as mudanças climáticas, as alterações demográficas e o acesso aos serviços financeiros, o Grupo Allianz busca desenvolver uma cultura organizacional em que a sustentabilidade seja um valor central nos seus negócios e relacionamentos. Dessa forma, espera gerar valor perene e contribuir para o desenvolvimento sustentável. As boas práticas nas áreas ambiental, social, econômica e de governança corporativa colocam o Grupo Allianz na liderança dos principais índices de ações que reconhecem as empresas referência nesses temas, como o Dow Jones Sustainability Index índice no qual figura entre os líderes do setor de seguros -, o FTSE4Good e o Carbon Disclosure Leadership Index. Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari Desempenho A ética é um valor central nas relações desenvolvidas com os diversos públicos envolvidos nas atividades do Grupo, entre eles clientes, colaboradores, governos, imprensa e sociedade. A Companhia estimula, ainda, uma cultura de inovação e alto desempenho, valorizando a diversidade como uma vantagem competitiva. Arquivo Allianz / Danilo Ramos Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

11 Gestão estratégicos dão suporte à condução dos negócios ADVANZ Nova plataforma tecnológica do Grupo Allianz implantada no Brasil em pilares 51 filiais no País e líder no segmento de seguros para Condomínios A migração para a plataforma AdvanZ, importante ferramenta da gestão de negócios, cria maior agilidade, flexibilidade, eficiência e autonomia, colaborando para tornar a Allianz referência no mercado segurador brasileiro. 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental

12 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental O Brasil é, para o Grupo Allianz, um mercado estratégico. Por sua magnitude e volume de oportunidades é a sétima maior economia do mundo, mas está em 33º lugar em termos de penetração do seguro, a Allianz Brasil foi escolhida como a quarta OE do Grupo no mundo para receber o AdvanZ, plataforma tecnológica proprietária da Companhia. 06 O sistema instalado no País é baseado na plataforma de automação IberoLatam, especialmente adaptada para o mercado brasileiro. Com ela, a operação local ganha flexibilidade e agilidade, o que representa vantagem competitiva para suas operações no País. Além de ser uma transformação cultural, confere maior eficiência às rotinas, pois padroniza e simplifica os processos. Além disso, oferece a possibilidade de trabalhar de modo mais descentralizado, com autonomia para corretores de grande ou pequena produção. A ferramenta é similar à já utilizada pelo Grupo Allianz, com sucesso, nos mercados da Espanha, Portugal e Colômbia. Mais que uma mudança Segmentos de atuação e tecnológica, o AdvanZ é um modelo de negócios que posicionará a Allianz como uma companhia referência no mercado brasileiro de seguros. Depois de quase três anos de concepção, padronização de processos, testes, homologações e treinamentos, o AdvanZ foi implantado na virada de 2013 para A migração para esse sistema foi realizada durante o período de menor volume de transações, entre o Natal e o Carnaval. Assim, ao longo de 2014, muitos colaboradores da Allianz Brasil tiveram sua dedicação redobrada, na forma de suporte técnico, pesquisas e elaboração de planos de contingência, para poder dar conta dos imprevistos próprios de uma mudança tecnológica deste porte. posicionamento no mercado GRI G A diversificação da carteira de produtos é uma questão estratégica para a Allianz Brasil, por meio das empresas Allianz Seguros S.A. e Allianz Saúde S.A. Segmentando sua atuação em Pessoas, Empresas e Rural, a Companhia oferece 33 produtos e busca manter a liderança nas áreas de Grandes Riscos e Corporate, assim como aumentar sua presença no varejo. Desempenho 33 produtos segmentados em três grupos: Pessoas, Empresas e Rural Atualmente, já é líder no segmento de Condomínios no País. A Companhia está atenta à crescente demanda de seguros por parte de pessoas físicas, e vem ampliando sua presença em todas as regiões do Brasil, por meio da abertura de novas filiais. Em 2014, foram inauguradas duas filiais: Natal (RN) e Sorocaba (SP), totalizando 51 filiais. Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

13 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental A B C Pessoas Vida Acidentes pessoais e vida individual Automóvel Auto, Caminhão e Moto Casa Residência Tranquilidade familiar Barcos e aviões Aéreo e Náutica Empresas Empresarial Caminhão, Condomínio, Empresas e Construção Benefícios Prestamista, Saúde, Vida PME Transporte Aéreo, Cargo Internacional, Náutica, Transportes Grandes Riscos Garantia, Master Empresarial, Riscos de Engenharia, Riscos Operacionais Rural Rural Agrícola, Benfeitoria, Canavial, Floresta, Granizo, Produtividade, Propriedades, Usinas de Açúcar, Equipamentos Desempenho Perspectivas Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari Allianz Brasil de Sustentabilidade

14 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental Mitigação de impactos ambientais Um dos diferenciais da Companhia é o fato de possuir produtos alinhados aos princípios da sustentabilidade. Os seguros Floresta e Agro, por exemplo, ou os serviços sustentáveis, oferecidos nos segmentos Residência e Condomínio, contemplam, em suas análises, questões sociais e ambientais, além dos aspectos econômicos. Nos seguros empresariais, além dos aspectos econômicos, fazem parte da análise de risco os aspectos relacionados à sustentabilidade, seguindo um protocolo e questionário padrão definidos pelo Grupo Allianz. Os riscos vinculados à sustentabilidade são avaliados e podem levar até mesmo à decisão de não participar de uma operação. Além disso, a Companhia conta com as Soluções Verdes, definidas a partir de uma ferramenta de avaliação que classifica as soluções de acordo com três elementos centrais: (1) facilitador de tecnologia, desenvolvimento ou mercado que tem seu foco no clima, meio ambiente e redução da exposição do cliente a riscos financeiros e regulatórios; (2) foco na conservação do meio ambiente e na mitigação das mudanças climáticas; e (3) proteção de riscos ambientais e suporte na adaptação aos impactos da mudança climática, promovendo a conscientização, proporcionando incentivo para a redução da exposição e gerenciando os riscos dos clientes. São, portanto, soluções focadas em proteger recursos ou estimular comportamentos ambientalmente responsáveis. Shutterstock Soluções Verdes Conservação e proteção de riscos ao meio ambiente Mitigação e adaptação às mudanças climáticas No Brasil, essa carteira inclui os seguintes produtos: Residência, Condomínio, Empresarial PME, Seguro Floresta, Seguro Agrícola, Riscos Operacionais, Responsabilidade Civil e Garantia. Agrícola seguro rural contra condições climáticas extremas. Floresta seguro contra perdas de florestas plantadas causadas por fogo ou condições adversas de clima, podendo cobrir os custos para replantio e manutenção da floresta durante os primeiros quatro anos após o evento ou o valor comercial da floresta. Responsabilidade Civil cobertura de responsabilidade civil (terceiros) para projetos de energia renovável, tanto durante sua construção quanto na fase operacional. Desempenho Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

15 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental Riscos Operacionais cobertura de risco de fazendas de vento, parques solares, hidroelétricas e outras unidades de geração de energia renovável, em projetos de até 30 MW, durante sua construção e período operacional. Garantias cinco diferentes produtos envolvendo a oferta de garantia com relação a preço e volume de geração de energia, sendo dois produtos voltados para o governo e três para empresas geradoras. Residência, Condomínio e Empresas PME esses três seguros oferecem gratuitamente, em parceria com a Ecoassist, o descarte ecológico de móveis e eletrodomésticos, além de consultoria sustentável, com especialistas que dão orientações e dicas de economia de água e de energia elétrica, reciclagem de lixo e indicação de profissionais capacitados para o desenvolvimento de projetos sustentáveis. O seguro Residência proporciona ainda, entre outros benefícios, um chek-up infantil do imóvel, com avaliação de tomadas e interruptores, de forma a garantir a segurança das crianças. 40 mil m 3 de água e 600 mil kw de energia economizados por clientes com apoio da Allianz. Em 2014, a parceria com a Ecoassist permitiu a economia de 40 mil m³ de água e de 600 mil kwh de energia elétrica para clientes espalhados por todo o Brasil. Em termos de descarte, foram coletados, descaracterizados e destinados de maneira ecologicamente correta mais de 90 toneladas de resíduos no ano. Os clientes podem contar, ainda, com a Allianz Climate Solutions (ACS), central de competência para as mudanças climáticas, com foco em energias renováveis. A ACS oferece tanto para clientes, como para as unidades de negócios da Companhia distribuídas pelo mundo serviços de consultoria e assessoria sobre questões de financiamento para projetos de energia renovável. A unidade também é responsável pelo desenvolvimento de estratégias relacionadas com o clima, contribuindo para o desenvolvimento de soluções verdes. EM ÓRBITA SEGURO TAMBÉM PARA SATÉLITES A Allianz Seguros é a única empresa no País que oferece seguro para satélites. Há cerca de dois anos, quando o Brasil passou a ser autônomo nesse setor, passando a produzir seus próprios satélites, atenta aos movimentos do mercado, a Companhia lançou o produto Risco de Satélites. Essa apólice tem como intuito assegurar os equipamentos fabricados nacionalmente. Shutterstock Desempenho Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

16 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental 07 Estratégia O objetivo da Allianz Brasil é promissor e condizente com a experiência e tradição da Companhia no setor e com a estrutura e porte do Grupo Allianz no mundo: ser a melhor companhia de seguros do mercado brasileiro. Essa grande meta reúne, como aspirações: Crescer acima do mercado, de forma consistente. Ser uma companhia diversificada em produtos, canais, clientes e áreas geográficas. Ser referência para os corretores e distribuidores parceiros em geral. Ser reconhecida pela qualidade de serviços aos clientes, distribuidores e parceiros em geral. Oferecer oportunidade de desenvolvimento aos colaboradores. Entregar o lucro que os investidores precisam. Tendo essas premissas como norte de atuação, a Allianz Brasil adotou, em 2014, uma estratégia de negócios sedimentada em cinco pilares: Modelo de negócios Distribuição e Marketing Valor dos Produtos Massificados Eficiência PILAR I: Obter o máximo do modelo de negócios Para extrair as oportunidades deste modelo de negócios, a atuação da Companhia está focada em desenvolver produtos ainda mais fáceis de contratar e altamente automatizados, com a máxima descentralização de cotação, emissão e administração de apólices, operacionalizados a partir de processos efetivos e rápidos. Outras frentes são proporcionar crescente capacitação dos corretores, de forma a dar-lhes maior autonomia, e manter uma rede comercial focada em geração de negócio e relacionamento. PILAR II: Distribuição e marketing Foco em explorar novas oportunidades da bem-sucedida estratégia de distribuição e marketing. Como caminho, o AlliadoZ programa de relacionamento com corretores será reforçado com o aprofundamento da segmentação do atendimento a esse público. Outro alicerce de crescimento é a abertura de novas filiais, investimentos em marketing e na promoção do Allianz Parque. A Companhia pretende criar uma unidade de parcerias, além de aprimorar estratégias para o cliente digital e dar atenção especial ao segmento Corporate, para que seja ainda mais reconhecida como parceiro de confiança pelo mercado. PILAR III: Protegendo o valor dos negócios Para proteger o valor dos negócios da Companhia, a estratégia contempla reforçar as vendas do produto Saúde, retornar à disciplina de subscrição em riscos industriais e aproveitar as oportunidades que surgirem em Agro, Linhas Financeiras, Responsabilidade Civil e Construção. Desempenho Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

17 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental PILAR IV: Aposta nos produtos massificados Ser assertivo para conquistar novas apólices e manter renovações, além de ampliar produtos denominados como não Automóvel (Empresa I e II, Residência, Vida, Condomínio e Viagem) são caminhos identificados pela Allianz Brasil para sua expansão. Outro foco é o desenvolvimento de produtos adaptados às necessidades da classe média. Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari PILAR V: Estratégia para se tornar líder absoluta em eficiência no mercado brasileiro Por trás da eficiência almejada, a Companhia acredita que estão processos mais simples e automatizados. Com isso, é possível adotar políticas de preços mais competitivas, o que se reflete em crescimento acima do mercado. 08 Distribuição e Marketing Ativos Intangíveis GRI G4 SO3 GRI A atuação da Allianz Brasil não se resume à oferta de produtos e serviços no setor de seguros. A Companhia assume o compromisso de contribuir para a cultura e para o esporte. Para tal, busca estabelecer uma relação próxima com seus públicos. Exemplos disso são o naming rights do Allianz Parque, em São Paulo, uma das mais modernas arenas multiuso do Brasil, e o fato de a Allianz ser a seguradora oficial das casas de cinema Cinemark e Cinépolis. Aliás, não é de hoje que a Allianz investe no universo do cinema. A Companhia acumula expertise de cerca de 15 anos na área de entretenimento, firmando-se como a maior seguradora de Hollywood, nos Estados Unidos, e de Bollywood, na Índia. Os ganhos obtidos com essa exposição, embora importantes, não podem ser mensurados. Mas contribuem diretamente para a criação de valor da marca Allianz e, assim, da Empresa. Modelo de negócios Valor dos Produtos Massificados Eficiência Desempenho 20 anos é o prazo do contrato de naming rights da arena Allianz Parque, na cidade de São Paulo Marca Na estratégia de negócios da Allianz Brasil, o fortalecimento da marca é fundamental para alcançar os resultados almejados no Pilar II, de distribuição e marketing. O principal atributo perseguido nesse aspecto é a integração com o mercado consumidor. Uma iniciativa que se destaca nessa estratégia é o contrato de 20 anos de aquisição dos direitos de nomeação (naming rights) da nova arena da Sociedade Esportiva Palmeiras, na cidade de São Paulo. Batizada como Allianz Parque, a arena multiuso permite que a marca da Companhia seja exposta, com frequência, em jogos de futebol, concertos musicais e eventos corporativos, entre outras ocasiões. Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

18 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental CONVIDADOS Uma das plataformas globais da marca Allianz é o patrocínio à Fórmula 1. Por ocasião do GP Brasil de Fórmula 1, em novembro, a Companhia instalou o Allianz VIP Lounge no Autódromo de Interlagos, onde recebeu convidados, entre colaboradores, corretores e jovens atendidos pela Associação Beneficente dos Funcionários do Grupo Allianz (ABA). O Allianz Parque obteve o certificado LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) de construções que seguem critérios de sustentabilidade além do exigido pela legislação, em aspectos como acessibilidade e captação de água de chuva. O nome foi escolhido em concurso público que envolveu mais de 620 mil votos em 33 países. A essa iniciativa, somam-se outras ações, como parcerias com salas de cinema e incentivo à cultura e à arte. Assim, dentre as ações desenvolvidas em 2014, está a renovação do contrato com a rede de cinemas Cinépolis e o lançamento de novo vídeo de segurança. Exibido como trailer, o vídeo aborda, de forma didática e divertida, normas e instruções, como sinalização das saídas de emergência e detectores de fumaça e avisos para desligar o celular e não conversar. É uma forma de a Allianz se aproximar do público, ampliando os momentos de contato com os clientes, enquanto ajuda a desenvolver a cultura no País. A Companhia também apoiou a Exposição Zero, que esteve em cartaz entre os meses de abril e junho na Pinacoteca do Estado, em São Paulo. Abordando a vanguarda cultural do período pós-guerra, a exposição fez parte do calendário de atividades da temporada Alemanha + Brasil e teve curadoria da historiadora alemã Heike van den Valentyn. Ocupando 12 salas do museu paulistano, reuniu 57 obras de 24 artistas que compõem o chamado Grupo Zero. Desempenho Perspectivas Arquivo Allianz / Danilo Ramos Allianz Brasil de Sustentabilidade

19 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental Prêmios A Allianz Brasil foi reconhecida com diversas premiações recebidas ao longo de 2014, como: Fornecedores de Confiança, organizado pela Editora Segmento. O reconhecimento, dado à Allianz Saúde, resulta de estudo que avalia o grau de confiabilidade das empresas na opinião de clientes. A Allianz recebeu essa premiação pela segunda vez consecutiva. Uma das melhores seguradoras de 2013 no segmento de seguros de automóveis, em eleição promovida pela corretora online EscolherSeguro. A pesquisa, que está em sua segunda edição, contou com a participação de 14 mil clientes, que deram notas de 1 a 10 para os critérios atendimento em geral, assistência 24 horas e prestação de serviços após sinistro. Melhor Desempenho em Responsabilidade Civil Geral, Maior Crescimento em Vendas em Vida em Grupo e Líder de Mercado em Condomínio, RC Geral, Transportes Nacionais e Internacionais pelo Prêmio Segurador Brasil, referentes à atuação da seguradora entre novembro de 2012 e novembro de Prêmio Melhores do Seguro 2014, pela revista Apólice. Eleita, por meio de pesquisa com mais de mil corretores em todo o Brasil, como a melhor companhia nas categorias Grandes Riscos e Riscos Marítimos. XIV Prêmio Mercado de Seguros, com o troféu Gaivota de Ouro na categoria Excelência em Inovação, Modernidade e Eficiência. Promovida pela revista Seguro Total, essa premiação reconhece produtos, serviços e profissionais de destaque no setor. A indicação dos premiados também é feita pelos corretores, que avaliam as seguradoras com quem têm parcerias. Arquivo Allianz / Bruno Laria XIII Prêmio LIF, promovido pela Câmara de Comércio França-Brasil (CCFB). O programa My Finance Coach (MFC), iniciativa de educação financeira com base no voluntariado corporativo da Allianz, ganhou o primeiro lugar na categoria Público Interno dessa premiação, cujo nome faz uma homenagem aos ideais da Revolução Francesa Liberdade, Igualdade e Fraternidade que tem o objetivo de reconhecer as práticas sustentáveis nas empresas. 17º Prêmio Cobertura, na categoria Responsabilidade Civil desempenho Econômico-Financeiro. Uma das principais premiações do setor segurador, avaliou o resultado de todas as empresas que operam no setor, com base no desempenho em 2013 e primeiro semestre de Prêmio Os Melhores do Ano Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos do Estado de São Paulo (Sindirepa, SP), eleita pela terceira vez a melhor seguradora. Avalia as empresas que mais se destacam na opinião de cerca de 300 reparadores associados à entidade. Experiência e tradição São aspectos inerentes à Empresa o fato de a Allianz Brasil ter mais de 110 anos de história de atuação e fazer parte de um dos maiores grupos seguradores do mundo, com cerca de 85 milhões de segurados, que a diferenciam no mercado e representam importante valor não mensurável em termos monetários. A Empresa tem a capacidade de mesclar a expertise do negócio em termos internacionais e o amplo conhecimento das particularidades do mercado nacional. A Allianz Brasil conta, também, com a segurança que representa fazer parte de um grande e sólido grupo internacional, relevante para qualquer negócio, e especialmente buscado pelos clientes do setor de seguros. Desempenho Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

20 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental 09 Gestão de riscos GRI G4 4.1 A estrutura de gerenciamento de riscos da Allianz Brasil é baseada em três pilares principais: Governança de Risco, Gestão de Risco e Gestão de Capital. Governança Abrangendo Alta Administração e áreas de negócios e produtos. Monitoramento, políticas, normas e procedimentos internos para mitigação de riscos corporativos. Na Governança de Risco, o processo de gerenciamento de riscos conta com a participação de todas as camadas da Organização, dentro do conceito de governança corporativa que inclui a governança de riscos e abrange desde a Alta Administração até as diversas áreas de negócios e produtos. Em relação à Gestão de Risco, a administração, operação e comercialização de diversos produtos de seguro tornam a Allianz Brasil suscetível a riscos corporativos, inerentes à sua atividade, o que exige constantes avaliações, monitoramentos e estabelecimento de um conjunto de políticas, normas e procedimentos internos. Esses, por sua vez, demandam a criação de um sistema de controles internos eficaz. Assim, a gestão de riscos é baseada na aplicação de uma metodologia interna para a identificação, avaliação e mitigação dos riscos que possam ter impacto significativo nas operações e no desempenho financeiro e econômico da Allianz. Já a Gestão de Capital exige o monitoramento contínuo para assegurar a saúde financeira da Companhia. Se algum indicador financeiro ou econômico mostrar qualquer desalinhamento com os objetivos e limites impostos pela Alta Administração, Allianz SE e os agentes regulatórios, a Companhia é dotada de mecanismos e processos que podem ser postos em prática para preservar a saúde financeira e econômica do Grupo. Tais processos envolvem formulação de planos estratégicos específicos de remediação de possíveis deficiências econômico-financeiras e podem incluir aporte de capital da Allianz SE para permitir o crescimento sustentável. Desempenho Governança de risco Princípios de governança corporativa que permeiam toda a Companhia Gestão de risco Identificação, avaliação e mitigação: monitoramento, políticas, normas e procedimentos internos Gestão de capital Monitoramento contínuo de indicadores, com processos e planos estratégicos Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

21 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental Dentre os aspectos acompanhados pela gestão de riscos estão aqueles relacionados a alguma forma de corrupção e/ou fraude envolvendo a Companhia, seus representantes e suas operações. Tais assuntos estão ligados aos padrões de atuação da Allianz e são tratados pelo Programa Anticorrupção e pelo Programa Antifraude. Esses aspectos são acompanhados e mantidos sob avaliação nas diferentes áreas da Empresa pelo Departamento de Compliance que, anualmente, realiza o ACAF RA (Anticorruption and AntiFraud Risk Assessment, em português, Avaliação de Riscos de Corrupção e Fraude). Sustentabilidade é um dos aspectos avaliados pela equipe de riscos Avaliação de riscos relacionados à corrupção 2014 Desafios Globais e Princípio da Precaução GRI G4 14 Ao analisar o cenário de longo prazo, o Grupo Allianz reuniu os principais desafios globais relacionados pelo Fórum Econômico Mundial (FEM) em três temas de atuação prioritária: acesso a serviços financeiros, alterações na demografia e mudanças climáticas. Ter acesso a serviços financeiros é uma das condições essenciais para que as pessoas atendam suas necessidades, consumam bens e mantenham-se competitivas para o mercado de trabalho. Já em termos demográficos, o envelhecimento e a desigualdade de renda são as duas principais preocupações. Até 2020, a população acima de 60 anos somará mais de 1 bilhão de pessoas, de acordo com estimativas da Organizações das Nações Unidas (ONU). Tal perspectiva reforça a necessidade de um sistema previdenciário e de saúde preparado para garantir qualidade de vida a essa parcela da população. Por fim, as mudanças climáticas e as consequentes manifestações extremas do clima têm o potencial de criar choques sistêmicos em escala global. Para mitigar riscos dessa natureza, o relatório Riscos Globais 2014, divulgado no Fórum Econômico Mundial, sugere a adoção de planos de gestão de seguros, resseguros e mercados de capital em integração com ações dos governos, empresas e sociedade civil. Considerando também a grande atenção do Grupo Allianz com seu crescimento sustentável e sua reputação, a equipe de análise de riscos tem incluído critérios de sustentabilidade nas suas análises. No momento da inspeção da empresa a ser segurada, é observado se ela comunga com o entendimento de que a gestão sustentável é a melhor maneira de ser próspera e de se perpetuar, o que, além de auxiliar na análise de riscos, tem impulsionado a integração das questões ambientais, sociais e de governança no processo de subscrição, que se encontra em fase de estudos. 40,0% Áreas 16 32,5% Produtos 13 27,5% Processos 11 Desempenho TOTAL % Banco de imagens Allianz Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

22 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental As mudanças climáticas, por sua vez, estão entre as prioridades da Companhia que, por meio da realização de mapeamentos que associem a relação entre eventos climáticos e perdas patrimoniais oriundas de eventos dessa natureza, será cada vez mais capaz de criar e oferecer os produtos mais adequados aos seus clientes. A Companhia adota duas normas do Grupo que determinam diretrizes relacionadas à prevenção de riscos ambientais: ASU (Allianz Standards for Underwriting) e ASRRIM (Allianz Standard for Reputational Risk and Issues Management). Tais normas estabelecem claramente as restrições e alçadas para emissão de apólices que possam comprometer a sociedade e o meio ambiente. São consideradas áreas e atividades sensíveis: mineração, energia nuclear, hidrelétricas, agricultura, investimentos em commodities e agricultura, pesquisas e experimentos em animais, exploração de petróleo e gás, entre outros. A realização de qualquer negócio com cliente ou cliente em potencial que faça parte desse grupo requer a avaliação prévia, com o preenchimento obrigatório de um formulário ESG (Environmental, Social and Governance ou Ambiental, Social e Governança ) que é submetido para validação da Equipe de Riscos local e aprovação pelos departamentos responsáveis na Europa. SUSTENTABILIDADE NA AVALIAÇÃO E MITIGAÇÃO DE RISCOS O Grupo Allianz é signatário dos Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI), da Iniciativa Financeira do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Unep-FI). Lançados em 2012, em evento paralelo à Rio+20, os PSI são uma plataforma para o setor segurador tratar de riscos e oportunidades ambientais, sociais e de governança (ESG, pela sigla em inglês), incentivando a integração dessas questões na avaliação e mitigação de riscos. Arquivo Allianz / Danilo Ramos Os signatários do PSI se comprometem voluntariamente a incorporar critérios ESG, gerenciar os riscos dessa natureza e desenvolver soluções em parceria com seus clientes, além de informar sua evolução nessa área. Dessa forma, as empresas de seguros tornam-se um agente de educação e disseminação de práticas e comportamentos. Desempenho Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

23 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental 10 Gestão ambiental GRI G4 51 EC2 EN1 EN3 EN6 EN8 EN15 EN16 EN19 EN23 EN27 As principais contribuições da Allianz na esfera ambiental são os investimentos em projetos de energia renovável, a oferta de Soluções Verdes, a análise de riscos no processo de subscrição e a disseminação de conhecimento, visando à mudança para uma economia de baixo carbono. Consumo de energia dentro da Companhia (MJ mil) 2014 Fontes não renováveis 2.262,7 Além das práticas que permeiam seus processos de trabalho, a Allianz Brasil em linha com as ações também adotadas pelo Grupo Allianz engaja seus colaboradores para iniciativas que adota no sentido de diminuir o uso de recursos e materiais, como água, energia e papel. A sede da Companhia, em São Paulo, está instalada em um prédio que possui certificação LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) Silver, selo verde voltado a edificações que seguem os padrões internacionais de sustentabilidade emitido pelo Green Building Council (GBC). Fontes renováveis ,1 Em termos de consumo de energia, a Allianz não faz a medição fora da Empresa, e, internamente, foi registrada redução de cerca de 2% do consumo em O cálculo utilizado para levantamento do consumo de energia dentro da Allianz foi modificado em 2014, levando em consideração a matriz energética brasileira. Por esse motivo, não é possível fazer uma comparação precisa em relação ao ano anterior, sendo apresentados a seguir apenas os dados referentes ao último ano. Fontes não renováveis 2.262,7 Combustíveis fósseis 1.979,5 Gás natural 283,2 Consumo total de energia ,8 Fontes renováveis ,1 Hidrelétrica ,2 Alternativas (eólica, solar) 395,9 Desempenho Frente à crise hídrica vivida em 2014 no estado de São Paulo, por meio de medidas adotadas e muita disciplina e contribuição dos colaboradores, a Companhia avançou no sentido de evitar o desperdício de água, alcançando a significativa redução de 27,8% no seu consumo. O novo prédio para onde a sede da Companhia foi transferida no final de 2013 contribuiu para tal desempenho, uma vez que suas instalações contam com diversos dispositivos ecoeficientes, como vasos sanitários com descargas que utilizam apenas seis litros de água por acionamento, torneiras com temporizadores e redutores de pressão e reutilização de água da chuva. A Empresa ainda promoveu campanhas direcionadas aos colaboradores para o uso racional do recurso. Visando continuar obtendo, em 2015, maior economia e autonomia no uso desse recurso, a Allianz iniciou obras para ativação de um poço artesiano em sua sede. A Allianz Brasil alcançou a significativa redução de 27,8 % no desperdício de água Perspectivas Allianz Brasil de Sustentabilidade

24 Gestão 06 Segmentos de atuação e posicionamento no mercado 07 Estratégia 08 Ativos intangíveis 09 Gestão de riscos 10 Gestão ambiental A Companhia também se empenha em reduzir a geração de resíduos e as emissões de CO 2 decorrentes de suas operações, contribuindo para a arrojada meta global do Grupo Allianz, que é de reduzir o índice em um terço, até 2015, em todos os países em que está presente. Ainda que não seja feito inventário detalhado das emissões de gases na Allianz Brasil, alguns dados são coletados e reportados para o Grupo, de modo que seja feita a consolidação global. Em 2014, a emissão direta de gases de efeito estufa pela operação no Brasil somou 2,3 mil toneladas, o que indica aumento de 43% ante o ano anterior. Tal desempenho se deve principalmente ao maior volume de viagens profissionais realizadas no decorrer do ano, cuja emissão de CO 2 em 2015 representou 86,5% do total. A segunda maior fonte de emissão de CO 2 na Allianz Brasil tem origem no consumo interno de energia elétrica que, mesmo tendo apresentado leve redução (-1,9%) em termos de emissões em relação ao ano anterior, foi responsável por 11,5% das emissões desse gás em A Companhia não faz a apuração das emissões indiretas de gases. Com relação ao consumo de papel, outro indicador apurado de acordo com o estabelecido pelo Grupo Allianz, houve aumento do consumo em 2014 em razão de condições especiais do ano em termos operacionais. Com a instalação do novo sistema de TI, que envolveu mudanças em todos os processos operacionais, diversos testes foram realizados, exigindo a impressão de relatórios e outros documentos em volume superior ao padrão. Também vários processos internos que eram integralmente automatizados, demandando utilização quase nula de papel, tornaram-se temporariamente manuais e, portanto, exigiram a utilização de documentos impressos no decorrer do período de adequação dos sistemas. Certificação LEED Silver A sede da Companhia, em São Paulo, possui selo verde 1 /3 Meta global da Allianz: reduzir em um terço suas emissões de CO 2 até 2015 Desempenho Perspectivas Arquivo Allianz / Gerardo Lazzari Allianz Brasil de Sustentabilidade