Portaria Catarina Modelos e Procedimentos. Sugestão Comissão de Obras Criação de Sala de Estar/Recepção Modelo

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1 Portaria Catarina Modelos e Procedimentos Sugestão Comissão de Obras Criação de Sala de Estar/Recepção Modelo 1

2 Alterações Físicas Para implementação desta alternativa a quantidade de alterações físicas é considerada de médio impacto e compreendem a lista a seguir: Reforma total da área atualmente destinada a correspondência do condomínio incluindo abertura lateral, retirada de balcões, troca de piso, compra de mobília, troca de porta para acesso externo, pintura interna e externa Instalação de catraca para acesso de moradores e visitantes. Transferência da área de correspondência para a P1 ou outra área a ser definida. Procedimentos Entrada de Moradores 1. O morador que chegar ao condomínio deverá digitar o número da Unidade para efetuar a abertura do primeiro portão; 2. Ao passar pelo primeiro portão o morador deverá fazer uso de seu identificador (crachá, digital ou botton) para fazer a liberação da catraca; 3. Ao ser identificado a foto do morador deverá ser exibida em um monitor localizado dentro da P1 e dentro da própria eclusa. 4. Ao passar pela catraca o sistema deverá efetuar um bloqueio temporário (3 a 5 minutos) para impedir que ele dê acesso a outras pessoas. 5. Somente crianças menores de 10 anos, quando acompanhadas por uma pessoa com identificador, poderão ser liberadas pela P1 da catraca uma vez que elas não terão, em princípio, identificadores para acesso ao condomínio. 6. Todo e qualquer morador que não souber sua senha de acesso, ou que não portar o identificador ou que necessitar de acesso dentro do período de bloqueio ao identificador deverá que seguir os procedimentos de confirmação apresentados mais adiante neste documento. 7. O segundo portão deverá permanecer sempre fechado, sendo aberto única e exclusivamente pela portaria quando da necessidade de entrada de algum morador com carrinho de bebê, cadeira de rodas ou qualquer outro objeto que demande acesso por este ponto. Procedimentos Entrada de Moradores sem identificador/identificador bloqueado 1. O morador que chegar ao condomínio sem portar seu identificador ou que estiver com seu identificador bloqueado deverá se dirigir à área de identificação e fornecer seus dados para identificação. 2. Para esta identificação o morador deverá fornecer seu nome, unidade e torre para que o porteiro possa pesquisar no sistema. 3. O porteiro deverá fazer, além da confirmação dos dados, uma confirmação visual entre a pessoa que está entrando e a foto constante no sistema. Caso a pessoa não tenha foto o porteiro deverá solicitar outros dados como 2

3 RG, ou nome de outro morador da unidade e informar ao morador que ele deverá providenciar o registro da foto no sistema. 4. Após a confirmação positiva o porteiro deverá questionar ao morador o motivo dele estar sem o identificador e anotar em livro de ocorrências específico o nome, unidade, torre e motivo informado para posteriores providências por parte da administração. 5. Caso o morador informe que perdeu o identificador o porteiro deverá solicitar que ele compareça no primeiro horário disponível à administração para que esta providencie o bloqueio de seu identificador e o registro de um novo no sistema. Esta informação deverá ser anotada como prioritária no livro de ocorrências específico. 6. Após todas as confirmações o porteiro entregará um crachá para acesso que deverá ser depositado na catraca de acesso para liberação. 7. O segundo portão deverá permanecer sempre fechado, sendo aberto única e exclusivamente pela portaria quando da necessidade de entrada de algum morador com carrinho de bebê, cadeira de rodas ou qualquer outro objeto que demande acesso por este ponto. Procedimentos Entrada de Visitantes 1. O visitante que chegar ao condomínio deverá primeiramente se identificar através do interfone localizado do lado externo dos portões. 2. O porteiro deverá interfonar à unidade visitada e obter autorização do morador. Além da autorização o porteiro também deverá informar ao morador que o visitante será liberado apenas após o cadastramento. 3. O porteiro deverá então abrir o primeiro portão e solicitar ao visitante que se dirija à área de credenciamento para realizar a identificação de cada um dos visitantes liberados no sistema com as informações RG e Nome Completo, unidade e torre visitadas e nome do liberador e providenciar que uma foto do visitante fique armazenada no sistema. 4. Caso seja um visitante habitual ao condomínio, tão logo o porteiro digite o RG, o sistema deverá trazer as demais informações que deverão ser confirmadas visualmente pelo porteiro e, se necessário, ele deverá atualizar a foto do visitante. 5. Para grupos de visitantes, em especial adolescentes ou jovens, o porteiro deverá realizar a identificação de cada um dos visitantes, já em caso de famílias com crianças ou casais de idosos, apenas uma das pessoas deverá ser identificada. 6. Após o cadastramento dos visitantes o porteiro entregará a cada um dos visitantes autorizados um crachá que deverá ser depositado na catraca para sua liberação. 7. Como são dois postos de cadastramento os porteiros responsáveis pelo cadastramento deverão verificar visualmente se apenas os visitantes cadastrados estão entrando no condomínio. Caso um visitante não cadastrado tente acessar o condomínio o porteiro deverá solicitar apoio ao funcionário da segurança mais próximo. 3

4 8. Caso os visitantes estejam chegando para uma festa no condomínio o porteiro deverá seguir todos os procedimentos aqui descritos, porém a autorização deverá ser feita mediante presença do nome do visitante na lista de convidados do evento. Caso o nome do visitante não conste na lista será necessário obter autorização através de uma chamada via interfone para o local onde o evento está sendo realizado. 9. O segundo portão deverá permanecer sempre fechado, sendo aberto única e exclusivamente pela portaria quando da necessidade de entrada de algum visitante com carrinho de bebê, cadeira de rodas ou qualquer outro objeto que demande acesso por este ponto. Procedimentos Saída de Moradores e Visitantes 1. A saída de moradores e visitantes deve ser realizada pelo que hoje é a saída de moradores do condomínio sendo que o morador fará a abertura do primeiro portão interno através da botoeira e o segundo seguirá sendo acionado pela portaria. 2. Não será necessário o armazenamento de qualquer informação para registro de saída de morador e/ou visitante. 4

5 Portaria Cassandoca Modelo e Procedimentos Modelo 5

6 Alterações Físicas Para implementação desta alternativa a quantidade de alterações físicas é considerada grande, porém indispensáveis, e compreendem a lista a seguir: Não se alteram os portões e grades próximos à calçada da Cassandoca, porém ficarão 24 horas por dia abertos; Instalação de portões basculantes para acesso às garagens. Troca das cancelas atuais por cancelas com braços dobráveis instaladas próximos aos portões basculantes. Criação de eclusa para controle de pedestres na área próxima à portaria. Instalação de catraca para pedestres, somente moradores e prestadores de serviços Sistema de auto falantes para contato externo e interno; Portaria Cassandoca Controle de Veículos Conforme descrito anteriormente neste documento, o controle de veículos ao condomínio será realizado através de tags. Veículos Procedimentos para Entrada A entrada de veículos ocorrerá seguindo os itens a seguir: 1. O veículo se aproximará da cancela de entrada e uma antena fará a leitura de seu tag de acesso; 2. Independente da opção de controlar ou não as vagas, o sistema fará uma verificação de acesso e, caso o veículo tenha acesso liberado, o semáforo localizado próximo à antena apresentará a luz verde e a cancela será levantada automaticamente; 3. Caso a entrada aconteça entre 23:30hrs e 5:30hrs, o veículo deverá aguardar a abertura do portão basculante que será realizada pelo porteiro após a luz verde do semáforo e abertura da cancela; 4. Caso a entrada aconteça no período entre 5:30hrs e 23:30hrs o veículo poderá entrar normalmente ao condomínio após a abertura da cancela; 5. Caso o sistema identifique algum problema no acesso do veículo, seja ele por rompimento de fluxo de entrada e saída, ou por controle de vagas, o semáforo apresentará a luz vermelha. Neste caso a cancela não será levantada e o controlador de acesso deverá orientar o veículo para uma das vagas externas para identificação dos motivos que fizeram o sistema impedir a entrada do veículo. Caso o fluxo de veículos esteja elevado e a manobra do morador possa atrapalhar os outros veículos que aguardam sua liberação, a cancela poderá ser aberta pela portaria através de botoeira e o controlador de acesso fará a checagem do motivo do sinal vermelho com o veículo parado no interior da garagem. Por questões de segurança, este mesmo procedimento poderá ser realizado no horário noturno das 0:00 às 5:00 hrs 6

7 6. Quando da identificação do motivo do sinal vermelho o procedimento irá variar como segue: a. Se houve qualquer tipo de pane recente no sistema o controlador de acesso deverá simplesmente liberar o veículo normalmente. b. Caso não tenha havido nenhuma pane recente o controlador deverá identificar a torre e unidade através do crachá de acesso e em seguida identificar quais as vagas que são ocupadas pela unidade em questão e, em seguida, solicitar via rádio, que outro controlador na função de ronda da garagem faça a verificação das vagas para constatar que as mesmas estão desocupadas. c. Caso as vagas estejam disponíveis o controlador deverá anotar os dados do veículo, unidade e torre e informar erro de sistema na lista de ocorrências. d. Caso todas as vagas da unidade estejam ocupadas o controlador responsável deverá impedir que o veículo seja estacionado na garagem, solicitando ao morador que retire o veículo da linha de acesso e, que se for necessário, faça uso de uma das vagas de prestadores de serviço do lado externo para efetivar a troca de veículos estacionados na garagem Veículos Procedimentos para Saída A saída de veículos ocorrerá seguindo os itens a seguir: 1. O veículo se aproximará da cancela de saída e uma antena fará a leitura de seu tag de acesso. 2. Independente da opção de controlar ou não as vagas, o sistema fará uma verificação de acesso e, caso o veículo tenha acesso liberado, o semáforo localizado próximo à antena apresentará a luz verde e a cancela será levantada automaticamente. 3. Caso a saída aconteça entre 23:30hrs e 5:30hrs, o veículo deverá aguardar a abertura do portão basculante que será realizada pelo porteiro após a luz verde do semáforo e abertura da cancela. 4. Caso a saída aconteça no período entre 5:30hrs e 23:30hrs o veículo poderá entrar normalmente ao condomínio após a abertura da cancela. 5. Caso o sistema identifique algum problema no acesso do veículo, seja ele por rompimento de fluxo de entrada e saída, ou por controle de vagas, o semáforo apresentará a luz vermelha. Neste caso a cancela não será levantada e o controlador de acesso deverá seguir os procedimentos a seguir: a. Se houve qualquer tipo de pane recente no sistema o controlador de acesso deverá simplesmente liberar o veículo normalmente solicitando a abertura da cancela via botoeira. b. Caso não tenha havido nenhuma pane recente o controlador deverá anotar os dados do veículo (placas, modelo, cor, unidade e torre) a data e hora e, em seguida, solicitar a abertura da cancela pela 7

8 botoeira. Estes dados deverão ser passados para o livro de ocorrências específico. Portaria Cassandoca Controle de Pedestres Moradores Procedimentos para Entrada Os moradores que fizerem acesso ao condomínio pela portaria da Cassandoca deverão obrigatoriamente obedecer aos mesmos procedimentos adotados para a portaria da Catarina Braida. Moradores Procedimentos para Saída Os moradores que fizerem acesso ao condomínio pela portaria da Cassandoca deverão obrigatoriamente obedecer os mesmos procedimentos adotados para a portaria da Catarina Braida, exceto caso a alternativa 4 seja adotada pelo condomínio pois, neste caso, a saída pela Cassandoca obrigatoriamente exigirá a utilização do identificador por parte do morador uma vez que a catraca colocada na Cassandoca não poderá ser liberada para saída em virtude dos prestadores de serviço. Visitantes Procedimentos para Entrada Não será permitida a entrada de visitantes pela portaria da Cassandoca, os mesmos deverão se dirigir à portaria da Catarina Braida. Visitantes Procedimentos para Saída Os visitantes que saírem do condomínio pela portaria da Cassandoca deverão obrigatoriamente solicitar o destravamento da cancela ao porteiro. Prestadores de Serviço Procedimentos para Entrada 1. Os prestadores de serviço só poderão fazer acesso ao condomínio pela portaria da Cassandoca, sendo proibida sua entrada pela Catarina Braida; 2. O prestador de serviços deverá se aproximar do posto de identificação localizado próximo ao primeiro portão e informar ao porteiro a unidade a ser visitada e os motivos da sua visita; 3. O porteiro deverá interfonar na unidade para solicitar a liberação do prestador; 4. Após esta liberação o porteiro deverá solicitar as informações cadastrais do prestador (RG, Nome, Empresa) e finalizar o cadastro no sistema com a foto do prestador, e nome do liberador, nº do crachá e período de liberação informado pelo morador (um dia ou um período); 5. Concluído o cadastramento no sistema o porteiro deverá entregar o crachá identificado ao prestador e abrir a o primeiro portão de acesso; 8

9 6. Passado pelo primeiro portão o prestador deverá fazer uso de seu crachá para liberar a catraca e então acessar ao condomínio. O Cracha será depositado na catraca. Prestadores de Serviço Procedimentos para Saída 1. O procedimento para saída de prestadores de serviço é o mesmo adotado para saída de moradores e visitantes. Funcionários do Condomínio e das Unidades Procedimentos para Entrada 1. Os funcionários do condomínio e os funcionários internos (babás, etc, etc) deverão ser cadastrados no sistema da mesma forma que os moradores. 2. O sistema permitirá a restrição de horário de acesso ao condomínio, ou seja, uma diarista que presta serviços apenas as segundas-feiras deverá ter sua entrada bloqueada quando tentar entrar ao condomínio em horários diferentes. O mesmo procedimento se aplicará a funcionários do condomínio. 3. O porteiro deverá sempre realizar a confirmação visual entre o funcionário que está solicitando acesso e as informações armazenadas no sistema. 4. Funcionários sem identificação deverão ter seu controle de acesso realizado conforme os procedimentos determinados para prestadores de serviço. Funcionários do Condomínio e das Unidades Procedimentos para Saída 1. O procedimento para saída de prestadores de serviço é o mesmo adotado para saída de moradores e visitantes. 9

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