CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 09/2015

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1 CONCORRÊNCIA CONJUNTA Nº 09/2015 Processo nº 25372/2015 e SC /2015 Tipo: TÉCNICA E PREÇO Abertura: 30/10/2015 Horário: 10h Local: SBN, Quadra 01, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, CEP Brasília (DF) Fones Fax: O(s) Órgão(s) e/ou a(s) Entidade(s) Nacional(is) abaixo relacionado(a)(s), que integra(m) o Sistema Indústria, por intermédio da Comissão Permanente de Licitação (CPL), torna(m) pública a realização de licitação, pela modalidade CONCORRÊNCIA, tipo TÉCNICA E PREÇO, que se regerá pelo Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e do SENAI (RLC), devidamente publicado no DOU de 16/09/1998, com as posteriores alterações publicadas em 26/10/2001, 11/11/2002, 24/02/2006, 11/05/2011 e 23/12/2011, bem como, pelas disposições deste Instrumento Convocatório e de seus anexos. CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA - CNI SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA DEPARTAMENTO NACIONAL SESI/DN SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DEPARTAMENTO NACIONAL SENAI/DN INSTITUTO EUVALDO LODI NÚCLEO CENTRAL IEL/NC O edital de licitação e seus anexos poderão ser consultados ou impressos a partir do endereço 1 - DO OBJETO Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de desenvolvimento de produtos e comunicações digitais para as entidades e órgãos nacionais do sistema indústria, SESI/DN, SENAI/DN, IEL/NC e CNI, compreendendo: planejamento, direcionamento estratégico, concepção, criação, desenvolvimento, implementação, homologação, manutenção evolutiva, mensuração, gestão e consultoria de presenças digitais (sites, hotsites, websites, landing pages, blogs, portais, ferramentas e sistemas web, plataformas digitais, aplicações móveis, aplicações de realidade aumentada, games digitais, canais de vídeos e presenças sociais digitais); execução de ações digitais interativas de comunicação e de relacionamento, conforme especificações constantes no Termo de Referência (Anexo I) do presente Instrumento Convocatório. 2 - DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO 2.1. Não poderá participar da presente licitação: a) Consórcio de pessoas jurídicas. b) Pessoa jurídica impedida de licitar ou de contratar com qualquer uma das entidades que integrem o Sistema Indústria (CNI, SESI/DN, SENAI/DN e IEL/NC). c) Pessoa jurídica em processo de recuperação judicial ou em processo falimentar. d) Pessoa jurídica cujos diretores, responsáveis legais ou técnicos, membros de conselho técnico, consultivo, deliberativo ou administrativo ou sócio, sejam dirigentes ou empregados do(s) Órgão(s) e/ou da(s) Entidade(s) Nacional(is) Licitadoras. e) Simultaneamente, pessoa jurídica do mesmo grupo econômico, sociedades coligadas, controladoras e suas respectivas controladas e empresas cujos sócios, cotistas ou diretores, sejam as mesmas pessoas de outra que esteja participando desta licitação e ainda seus cônjuges ou parentes em primeiro grau. f) Pessoa jurídica cujos empregados, consultores, técnicos ou dirigentes tenham colaborado, de qualquer forma, na elaboração deste Instrumento Convocatório e de seus Anexos. g) Pessoa jurídica declarada inidônea pelo Tribunal de Contas da União, nos termos do art. 46 da Lei nº / Na hipótese da alínea e deste item, haverá a desclassificação de todas as licitantes impedidas, salvo se permanecer apenas uma, ante a desistência das demais A licitante poderá se fazer representar nesta licitação por meio de pessoa física devidamente credenciada, nos termos do instrumento constante do Anexo II - Carta de Credenciamento - deste Instrumento Convocatório ou Procuração, que deverá ser apresentado à CPL fora dos envelopes relacionados no item 2.4 abaixo. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 1 de 61

2 No caso da Carta de Credenciamento ou Procuração Privada, a licitante deverá entregar à CPL uma cópia autenticada do Contrato Social ou instrumento equivalente que comprove a legitimidade de poderes da pessoa que a tiver assinado, sendo permitida a sua apresentação na forma do item 3.3 deste Instrumento Convocatório Caso o representante da empresa, na sessão, seja sócio, este deverá apresentar a cópia do contrato social e a cópia da cédula de identidade, não havendo necessidade da Carta de Credenciamento A ausência da Carta de Credenciamento ou documento similar (conforme especificado no item 2.2.1) não impede a participação da licitante, mas, obsta a manifestação de representante O não credenciamento e não comparecimento de representante, não inabilita a licitante, tampouco impede o prosseguimento das fases do certame licitatório Nenhuma pessoa, ainda que munida de procuração, poderá representar mais de uma licitante, sob pena de as demais outorgantes perderem o seu direito à representação nas sessões públicas As licitantes, no dia, hora e local designados no preâmbulo, apresentarão toda a documentação exigida por este Instrumento Convocatório em 03 (três) envelopes A, B e C - lacrados, distintos e opacos, identificados no lado externo pelo nome da licitante e número da licitação, com os seguintes conteúdos: Envelope A Documentos de Habilitação Concorrência Nº 09/2015 NOME DA LICITANTE: (Identificação da licitante) CNPJ DA LICITANTE: e telefone: Envelope B Proposta Técnica Concorrência Nº 09/2015 NOME DA LICITANTE: (Identificação da licitante) CNPJ DA LICITANTE: e telefone: Envelope C Proposta de Preços Concorrência Nº 09/2015 NOME DA LICITANTE: (Identificação da licitante) CNPJ DA LICITANTE: e telefone: 2.5. A participação na presente licitação implica aceitação integral e irretratável dos termos e condições deste Edital e dos seus Anexos, bem como do Regulamento de Licitações e Contratos (RLC). 3 DA HABILITAÇÃO ENVELOPE A 3.1. Somente poderão participar desta licitação pessoas jurídicas legalmente estabelecidas no País, cujo objeto social expresso no estatuto ou no contrato social especifique atividade pertinente e compatível com o objeto da presente licitação Para os fins de habilitação, todas as licitantes deverão apresentar os documentos relacionados neste tópico, na sua versão original ou em cópia autenticada, entregues, preferencialmente, na mesma ordem em que eles se encontram aqui descritos e com a identificação pelo número de cada um dos itens Os documentos relativos à habilitação jurídica da licitante, que já tiverem sido apresentados por ocasião do credenciamento, ficam dispensados de serem inseridos no envelope de habilitação Os documentos apresentados em cópias simples deverão ser autenticados em cartório ou acompanhados de suas respectivas vias originais para serem conferidos pela Comissão Permanente de Licitação, exceto aqueles obtidos pela internet Todas as certidões apresentadas deverão ter sido emitidas em no máximo 60 (sessenta) dias anteriores à data da abertura do certame, caso não possuam prazo próprio de validade. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 2 de 61

3 3.4. A CPL poderá efetuar diligências a fim de comprovar a veracidade das informações e dos documentos apresentados pelas licitantes, inclusive quanto à regularidade fiscal que poderá ser comprovada mediante pesquisa nos sítios oficiais na internet Serão inabilitadas as empresas que não tenham atendido às condições estabelecidas neste item. Habilitação Jurídica 3.6. Para fins de habilitação jurídica, a licitante deverá apresentar: Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado As sociedades, qualquer que seja a forma jurídica, administradas por pessoa(s) designada(s) em separado do ato constitutivo, deverão apresentar o ato de designação respectivo, devidamente averbado no Registro Público competente. Qualificação Técnica 3.7. Para fins de habilitação da qualificação técnica, a licitante deverá apresentar: Comprovação de aptidão para o desempenho de atividade pertinente e compatível, em características, quantidades e prazos com o objeto da licitação, por meio da apresentação de 01 (um) ou mais atestados, fornecidos por pessoa jurídica, de direito público ou privado, de que já prestou ou presta satisfatoriamente serviço da mesma natureza ou similar ao objeto aqui licitado. O atestado deverá conter o ano de início e término da execução dos serviços, caso já tenha sido finalizada, além das seguintes informações: a) Nome, CNPJ e endereço completo do emitente da certidão; b) Nome da empresa que prestou o serviço ao emitente; c) Data de emissão do atestado ou da certidão; d) Assinatura e identificação do signatário (nome, cargo ou função que exerce junto à emitente) Entende-se por serviços de natureza similar ao objeto aqui licitado, aqueles relacionados à prestação de serviços de desenvolvimento de produtos e comunicações digitais Qualquer informação incompleta ou inverídica constante dos documentos de capacitação técnica apurada pela CPL, mediante simples conferência ou diligência, implicará na inabilitação da respectiva licitante. Qualificação Econômico-Financeira 3.8. Para fins de habilitação econômico-financeira, a licitante deverá apresentar: Certidão negativa de falência, concordata ou recuperação judicial, expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica no prazo de validade Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social, obrigatórios e já apresentados na forma da lei, que comprovem a boa situação financeira da empresa Para sociedades anônimas, regidas pela Lei nº 6.404/1976, o balanço patrimonial e as demonstrações contábeis do último exercício social devem ter sido, cumulativamente: Registrados e arquivados na junta comercial; Publicados na imprensa oficial da União, ou do Estado, ou do Distrito Federal, conforme o lugar em que esteja situada a sede da companhia; Publicados em jornal de grande circulação editado na localidade em que esteja situada também a sede da companhia Com relação às demais empresas, o balanço patrimonial e as demonstrações contábeis devem constar das páginas correspondentes do Livro Diário, devidamente autenticado na Junta Comercial da sede ou do domicílio do licitante (ou em outro órgão equivalente), com os competentes termos de abertura e de encerramento O Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social devem comprovar a situação financeira da empresa através dos seguintes cálculos contábeis: H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 3 de 61

4 LG = SG = LC = Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo Ativo Total Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo Ativo Circulante Passivo Circulante Somente serão habilitadas as licitantes cujo demonstrativo contábil acima referido permita verificar Índice de Liquidez Geral (LG), Índice de Solvência Geral (SG) e Índice de Liquidez Corrente (LC) maiores ou iguais a 1,0 (um) com base nas fórmulas acima indicadas Serão habilitadas as licitantes cujo demonstrativo contábil acima referido comprove um capital social integralizado não inferior a R$ ,00 (cento e oitenta e seis mil reais) até a data de publicação deste edital Na hipótese de comprovação do capital social integralizado mínimo, admitir-se-á o documento na forma da lei com tal modificação desde que registrados no órgão competente até a data de publicação deste edital. Regularidade Fiscal 3.9. Para fins de regularidade fiscal, a licitante deverá apresentar: Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) Prova de regularidade fiscal com a Fazenda Nacional, Estadual e Municipal, se houver, relativo ao domicílio ou sede da licitante, mediante a apresentação dos seguintes documentos: Prova de regularidade referente a todos os créditos tributários federais e à Dívida Ativa da União (DAU) administrados pela Fazenda Nacional será efetuada mediante apresentação de certidão expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN), na forma prevista na Portaria PGFN/RFB Nº 1751, de 02 de outubro de Certidão Negativa da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Governo do Distrito Federal, para empresas sediadas em Brasília (DF) Certidão Negativa do ICMS e/ou ISS, se houver, com as Fazendas Estadual e Municipal, respectivamente, para as empresas sediadas em outras localidades Certificado de Regularidade do FGTS (CRF), expedido pela Caixa Econômica Federal. 4 DA PROPOSTA TÉCNICA ENVELOPE B 4.1. O Envelope B conterá a Proposta Técnica, elaborada de acordo com o Termo de Referência constante do Anexo I, datada, impressa e assinada, sem emendas, ressalvas, rasuras ou entrelinhas A licitante deverá apresentar anexo à proposta técnica todos os documentos comprobatórios da pontuação técnica pretendida, cuja análise será realizada pela área técnica competente do(s) Órgão(s) e/ou da(s) Entidade(s) Nacional(is) Licitador(a)(s) em conjunto com a Comissão Permanente de Licitação e estará sujeita a aprovação por estas VALORAÇÃO DA PROPOSTA TÉCNICA A Pontuação da Proposta Técnica (PPT) será valorada conforme disposto no Termo de Referência constante do Anexo I e estará limitada ao máximo de 100 (cem) pontos sendo desclassificada a licitante cuja proposta técnica não alcance o mínimo de 70% (setenta por cento) da pontuação técnica máxima, apresente pontuação "zero" em qualquer item relativo à experiência da equipe técnica mínima (EETL), ou ainda que não tenham atendido as condições previstas neste edital para a proposta técnica. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 4 de 61

5 4.3.2 Para a determinação da Pontuação da Proposta Técnica (PPT), será avaliado o atendimento aos seguintes requisitos: Critérios Técnicos Nota Máxima 1. Experiência Técnica da Licitante (ETL) ÍNDICE TÉCNICO 2. Apresentação de cases (AC) Experiência da Equipe Técnica da Licitante (EETL) Proposta de estratégia de presença digital para Olimpíadas do Conhecimento 58 Pontuação Máxima da Proposta Técnica O índice técnico (IT) de cada proposta será determinado mediante a divisão da Pontuação Técnica (PT) obtida pela maior pontuação técnica (>PT) dentre todas as propostas, valendo-se da seguinte fórmula: IT = PT/>PT Onde: IT = Índice Técnico PT = Pontuação Técnica da proposta em análise >PT = Maior Pontuação Técnica dentre as propostas concorrentes Os critérios técnicos e suas pontuações específicas estão discriminadas no item 11 do Termo de Referência, Anexo I deste edital. 5. PROPOSTA DE PREÇOS ENVELOPE C 5.1. O Envelope C conterá a "Proposta de Preços", observando o modelo constante no Anexo III, datada, impressa e assinada, sem emendas, ressalvas, rasuras ou entrelinhas Sendo o caso de proposta de preços por valor global com somatório de itens, a falta de cotação de preço para qualquer deles, relacionados no Anexo III, desclassificará a licitante As licitantes deverão indicar o prazo de validade das propostas, não inferior a 60 (sessenta) dias corridos, contados da data da entrega daquelas A proposta deverá ser cotada por preço total, fixo e irreajustável, em moeda corrente nacional (Real), em algarismos e por extenso, incluindo todos os custos das obrigações da licitante, inclusive os tributários e o frete (se houver) Na hipótese de discordância entre os preços apresentados, a cotação indicada por extenso prevalecerá sobre a numérica A modalidade da garantia contratual, bem como o banco de sua escolha, com a indicação do número da agência e da conta corrente para fins de pagamento deverão ser indicados pela empresa em sua proposta Com exceção do item 5.5, serão desclassificadas as empresas que não tenham atendido às condições estabelecidas neste Item. 5.7 ÍNDICE DE PREÇOS O índice de preço (IP) de cada licitante será valorado mediante a seguinte fórmula: IP = < PP/ PP Onde: IP = Índice de Preço < PP = Menor Preço Proposto H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 5 de 61

6 PP = Preço Proposto em julgamento 6 - PONTUAÇÃO FINAL DAS LICITANTES - TÉCNICA E PREÇO 6.1 Obtido o Índice Técnico (IT) e o Índice de Preço (IP), a CPL calculará a Avaliação Final (AF) do certame, valendo-se da seguinte fórmula: AF = (IT x 6) + (IP x 4) Onde: AF = Avaliação Final IT = Índice Técnico IP = Índice Preço Peso 6 = atribuído à técnica, descrito no Termo de Referência Anexo I Peso 4 = atribuído ao preço, descrito no Termo de Referência Anexo I 7 - DOS PROCEDIMENTOS 7.1. Os envelopes "A", "B" e C deverão ser enviados ou entregues até o dia e hora indicados no preâmbulo deste Edital, no Edifício Roberto Simonsen, situado no SBN, Quadra 1, Bloco C, 2º andar, Brasília (DF), CEP , aos cuidados da Gerência de Compras - GECOM, sendo vedado o seu recebimento em momento posterior ou local diferente do previsto Recebidos os envelopes de todas as licitantes, serão eles rubricados no lacre por um membro da Comissão Permanente de Licitação e pelos representantes legais das licitantes presentes. A Comissão de Licitações iniciará os trabalhos abrindo o ENVELOPE "A" - DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO Serão inabilitadas as licitantes que deixarem de apresentar qualquer dos documentos exigidos no item 3 e seus subitens, bem como aquelas cujos documentos não forem considerados regulares pela Comissão Permanente de Licitação Após a análise e divulgação do resultado da habilitação e julgados eventuais recursos interpostos, ou havendo a desistência expressa das licitantes em recorrer, a Comissão Permanente de Licitação devolverá intactos os Envelopes "B" e "C" das licitantes inabilitadas e procederá à abertura do ENVELOPE "B" - PROPOSTA TÉCNICA das licitantes habilitadas, cujo exame e pontuação contarão com o auxílio da equipe técnica. 7.5 Após a análise e divulgação do resultado do exame das propostas técnicas e julgados eventuais recursos interpostos, ou havendo a desistência expressa das licitantes em recorrer, a Comissão Permanente de Licitação procederá, a abertura do ENVELOPE "C" - PROPOSTA DE PREÇO, das licitantes classificadas no exame da proposta técnica Após a análise e divulgação do resultado do exame das propostas de preço e julgados eventuais recursos, ou havendo a desistência expressa das licitantes em recorrer, e concluídas as fases de valoração e avaliação das propostas técnicas e de preço, as licitantes serão classificadas em ordem crescente, de acordo com a Avaliação Final (AF) As decisões referentes à habilitação, ao exame das propostas técnicas e ao exame das propostas de preço, bem como as relativas aos eventuais recursos interpostos constarão de atas e serão comunicadas diretamente às licitantes, caso estejam todas presentes no ato, ou por publicação, numa das formas previstas no 1º do artigo 5º do Regulamento de Licitações e Contratos (RLC), ou ainda por outro meio formal Se não houver possibilidade de serem concluídas as análises das Propostas Técnicas e das Propostas de Preços na mesma sessão, a Comissão Permanente de Licitação poderá suspender os trabalhos, lavrando a ata respectiva e convocando os representantes das empresas concorrentes para nova sessão pública Quando houver a inabilitação de todas as licitantes ou a desclassificação de todas as propostas, a CPL poderá abrir novo prazo para apresentação de documentos e propostas, livres dos fatos que ocasionaram a sua inabilitação ou desclassificação. 8 JULGAMENTO 8.1. Para o efeito do julgamento das propostas técnicas e de preços levar-se-á em conta, no interesse das entidades licitadoras, a MAIOR Avaliação Final (AF). H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 6 de 61

7 Será considerada vencedora a licitante que obtiver a maior Avaliação Final (AF) Havendo empate entre duas ou mais propostas no critério de Avaliação Final (AF), o desempate se dará em favor da licitante que tiver obtido a maior pontuação técnica. Persistindo o empate este será resolvido por sorteio na presença dos interessados. 9 DOS RECURSOS 9.1. Dos resultados da fase de HABILITAÇÃO assim como do julgamento das propostas de TÉCNICA e PREÇO caberão recursos escritos e fundamentados, que terão efeito suspensivo,dirigidos, por intermédio da Comissão Permanente de Licitação, à à autoridade competente Os recursos deverão ser interpostos no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, pela licitante que se julgar prejudicada, a contar da intimação da decisão recorrida Os recursos serão julgados pela autoridade competente ou por quem esta delegar competência, nos termos do Regulamento de Licitações e Contratos (RLC) A licitante que puder vir a ter a sua situação efetivamente prejudicada em razão de recurso interposto poderá sobre ele se manifestar no mesmo prazo recursal, que correrá da comunicação da interposição do recurso, conforme disposto no 3º art. 22, do Regulamento de Licitações e Contratos (RLC) O provimento do recurso importará na invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento Os recursos deverão ser apresentados por meio de petição circunstanciada e protocolados no horário de 09h às 18h, exclusivamente na GPL Gerência de Processos Licitatórios, situada no SBN, Quadra 1, Bloco C, Edifício Roberto Simonsen, 2º andar, Brasília (DF) Não serão considerados os recursos protocolados fora do horário e em local diferente do indicado no item DA HOMOLOGAÇÃO, ADJUDICAÇÃO, ASSINATURA DO CONTRATO E PRESTAÇÃO DA GARANTIA A adjudicação do objeto deste certame dar-se-á após julgamento final e consequente homologação do procedimento, indicando a licitante vencedora O(s) Órgão(s) e/ou a(s) Entidade(s) Nacional(is) convocarão a licitante vencedora para assinar o contrato, consignando na convocação a data, hora e local determinados para esse fim Verificada a recusa em assinar o contrato, o(s) Órgão(s) e/ou a(s) Entidade(s) Nacional(is) poderá(ão) convocar as demais licitantes, obedecida a ordenação final realizada pela Comissão de Licitação O contrato será celebrado com a licitante vencedora deste certame pelo prazo previsto no Termo de Referência Anexo I, podendo vir a ser prorrogado mediante acordo entre as partes, por intermédio de termo aditivo O contrato poderá ser aditado nas hipóteses de complementação ou acréscimo que se fizer no objeto do contrato, nos termos do art. 30 do Regulamento de Licitações e Contratos(RLC) A licitante vencedora, no prazo de 10 (dez) dias contados da data da assinatura do contrato, apresentará garantia correspondente a 10% (dez por cento) do valor total estimado do contrato, optando por uma das seguintes modalidades, a qual deve constar na Proposta de Preço: a) Caução em dinheiro; b) Fiança bancária; c) Seguro garantia A Licitante vencedora manterá a garantia de execução do contrato durante todo o prazo contratual, prorrogando-a, complementando-a ou substituindo-a, sempre com antecedência de 30 (trinta) dias à sua expiração. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 7 de 61

8 10.6. A garantia deverá ser ajustada sempre que ocorrer o reajuste de preços ou eventuais diminuições de seu valor pela utilização nos casos previstos neste contrato A garantia só será liberada ou restituída após a expiração do prazo contratual, desde que todas as obrigações tenham sido implementadas A CONTRATADA somente poderá iniciar a prestação dos serviços ou entrega dos produtos após a apresentação da garantia contratual prevista no item DO PAGAMENTO O pagamento dar-se-á nos termos e condições previstos no Termo de Referência Anexo I deste Edital. 12. DAS PENALIDADES A recusa injustificada do adjudicatário em assinar o contrato, dentro do prazo estipulado, caracteriza o descumprimento total da obrigação assumida, sujeitando-o, cumulativamente, à: Multa de 10% (dez por cento) do valor total da proposta de preços; Suspensão temporária do direito de participar em licitação e de contratar com o(s) Órgão(s) e/ou a(s) Entidade(s) Nacional(is) licitador(es), por até 2 (dois) anos As demais penalidades constam da Minuta de Contrato Anexo IV deste instrumento convocatório. 13. DAS FONTES DE RECURSOS As despesas correrão por conta dos Códigos Orçamentários descritos no Termo de Referência Anexo I deste Edital. 14. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Quaisquer pedidos de esclarecimentos em relação a eventuais dúvidas de interpretação do presente Instrumento Convocatório deverão ser dirigidos, por escrito, à CPL até o dia 23/10/2015, no SBN, Edifício Roberto Simonsen, Quadra 01, Bloco C, 1º andar, das 9h às 12h e das 14h às 18h ou por intermédio do endereço eletrônico Somente a CPL dirimirá as dúvidas e omissões decorrentes deste Instrumento Convocatório e seus Anexos, por escrito, aos pedidos de esclarecimentos sobre a licitação, que serão feitos diretamente ao consulente e também poderão ser divulgadas às demais empresas convidadas Serão inabilitadas as licitantes e/ou desclassificadas as propostas que não tenham atendido as condições estabelecidas neste Instrumento Convocatório e seus Anexos O(s) Órgão(s) e/ou a(s) Entidade(s) Nacional(is) se reservam o direito de cancelar esta licitação antes da assinatura do contrato, mediante prévia justificativa, sem que caiba às licitantes qualquer reclamação ou indenização (art. 40 do RLC) A CPL poderá solicitar, a seu critério, esclarecimentos e informações complementares ou efetuar diligências, caso julgue necessário, visando melhor desempenhar suas funções institucionais, desde que disso não decorra a posterior inclusão de documentos que deveriam constar originariamente dos envelopes entregues pelas licitantes Qualquer alteração neste Edital será comunicada aos interessados pela mesma forma com que se deu a divulgação ao texto original, reabrindo-se o prazo inicialmente estabelecido, exceto quando a alteração não afetar a formulação das propostas. Neste último caso, as alterações serão publicadas exclusivamente na página do(s) Órgão(s) e/ou a(s) Entidade(s) Nacional(is) na internet, no endereço sem necessidade de reabertura de prazos As empresas interessadas deverão manter-se atualizadas de quaisquer alterações e/ou esclarecimentos sobre o edital, através de consulta permanente ao endereço acima indicado, não cabendo ao(s) Órgão(s) e/ou a(s) Entidade(s) Nacional(is) a responsabilidade pela não observância deste procedimento Entregues os envelopes A e B à Comissão Permanente de Licitação e desde que aberto pelo menos um deles, de qualquer um dos licitantes, não será mais permitida a desistência de participação no certame. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 8 de 61

9 14.9. Das sessões públicas serão lavradas atas, as quais serão assinadas pelos membros da CPL e pelas licitantes presentes, se assim o desejarem, com os registros de todas as ocorrências Os envelopes das licitantes ainda lacrados e não utilizados no certame serão disponibilizados para retirada no prazo de até 30 (trinta) dias contados da assinatura do contrato. Decorrido esse prazo, poderá ser providenciada a sua destruição Fica eleito o Foro de Brasília (DF), para dirimir eventual controvérsia que decorra da presente licitação Constituem partes integrantes e complementares deste instrumento os seguintes anexos: Anexo I - Termo de Referência Anexo I-A - Briefing: Olimpíada do Conhecimento Anexo I-B - Hospedagem: Descritivo da Infraestrutura, Ambiente e Características da Solução Anexo II - Modelo de Carta de Credenciamento Anexo III - Modelo de Proposta de Preços Anexo IV - Modelo de Contrato Condições Gerais e Específicas Anexo V - Modelo de Curriculum Vitae Anexo VI - Termo de Compromisso Equipe técnica Anexo VII Manual de Aplicação OC Anexo VIII Manual de Aplicação de Marcas Brasília-DF, 29 de setembro de Antonio Jorge Rodrigues da Silva Comissão Permanente de Licitação Coordenador H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 9 de 61

10 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO A presente licitação tem como objeto a contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de desenvolvimento de produtos e comunicações digitais para as entidades e órgãos nacionais do sistema indústria, SESI/DN, SENAI/DN, IEL/NC e CNI, compreendendo: planejamento, direcionamento estratégico, concepção, criação, desenvolvimento, implementação, homologação, manutenção evolutiva, mensuração, gestão e consultoria de presenças digitais (sites, hotsites, websites, landing pages, blogs, portais, ferramentas e sistemas web, plataformas digitais, aplicações móveis, aplicações de realidade aumentada, games digitais, canais de vídeos e presenças sociais digitais); execução de ações digitais interativas de comunicação e de relacionamento conforme especificações constantes no Termo de Referência. 1.1 Os serviços serão demandados a CONTRATADA por meio de Ordens de Serviço emitidas pelos CONTRATANTES, contendo informações que permitam o gerenciamento, avaliação de resultados e o controle da execução dos serviços A gestão contratual e a coordenação da emissão das ordens de serviço dar-se-á pela Diretoria da CNI em São Paulo As tecnologias envolvidas no desenvolvimento dos projetos deverão obedecer rigorosamente o descritivo constante do Termo de referência Anexo I, assim como adequar-se precisamente ao ambiente de homologação/hospedagem, descrito no Anexo I-B deste Edital; 1.4. A gestão/manutenção dos ambientes de hospedagem e a publicação de produtos digitais no ambiente em nuvem das CONTRATANTES, conforme Anexo I-B deste Edital, bem como as interlocuções para as renovações de instancias ou novas contratações de ambientes para novos produtos digitais que venham a ser desenvolvidos, serão conduzidas tecnicamente pela CONTRATADA. Entretanto, todos os custos de licenças, dos ambientes e/ou instancias, softwares ou similares serão de responsabilidade direta das CONTRATANTES com os respectivos fornecedores, sem nenhum ônus a CONTRATADA Toda produção e/ou manutenção evolutiva dos produtos digitais que contenham conteúdos em vídeo deverá ser homologada pelo Google, Vimeo ou o servidor a ser contratado, em seu ambiente próprio para a hospedagem desse serviço; 1.6. A empresa CONTRATADA deverá emitir relatórios mensais para cada projeto/serviço que foi demandado pelas CONTRATANTES e que deverá ser entregue no primeiro dia útil do mês subsequente à prestação dos serviços; 1.7. A CONTRATADA deverá apresentar uma equipe mínima para o oferecimento dos serviços solicitados pelas CONTRATANTES. Essa equipe está descrita no item 5 desse Termo de Referência. 2. DETALHAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 2.1. Planejamento e direcionamento estratégico de presenças digitais Elaboração de planejamentos prevendo: -Entrevistas exploratórias para aprofundamento e mapeamento das necessidades e problemas; - Análise de pesquisas e dados existentes nos CONTRATANTES e adquiridas no mercado; - Acompanhamento de pesquisas contratadas de mercado; - Levantamento de informações e percepções nas redes sociais; - Realização de estudos e benchmarks necessários ao desenvolvimento dos projetos; - Definição da(s) jornada(s) do(s) consumidor(es); - Proposições de estratégias para presenças digitais e ações de comunicação digital, incluindo definição de papéis das presenças, objetivos, territórios de atuação e públicos-alvo; - Definição de plano de métricas e acompanhamento dos resultados; - Elaboração de plano de implementação e definição de objetivos para a implementação de SEO; - Mensuração dos resultados obtidos em SEO através do posicionamento e do tráfego nos resultados de busca orgânica - Suporte em processos de comunicação digital; - Realização de análise periódica das presenças sociais e ações de comunicação digital, visando seu aprimoramento; - Realização de análise periódica do mercado para buscar inovações aplicáveis as presenças sociais e aplicativos; - Elaboração de análises setoriais; H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 10 de 61

11 2.2. Concepção e criação de presenças digitais - Elaboração de conceitos visuais e estratégias criativas; - Criação de matriz de escopo e mapa do site; - Análise e elaboração de matriz de conteúdo; - Desenvolvimento de arquitetura de informação (macro e microarquitetura), fluxo de navegação e design de interface; - Aplicação de testes de usabilidade, acessibilidade e navegabilidade; - Elaboração de layouts; - Mapeamento, organização e produção de conteúdo; - Detalhamento de matriz de escopo funcional; - Análise e sugestão de tecnologias para suportar desenvolvimento; - Criação de linhas visuais para produtos e serviços dos CONTRATANTES em ambiente digital (adaptação, quando necessário, de linhas visuais de campanhas off-line, criação de logomarcas para presenças digitais); - Desenvolvimento de plano de palavras-chaves para SEO, priorizando os termos relacionados às especialidades e aos negócios dos CONTRATANTES - Criação de estratégias de comunicação e ativações digitais (ações de marketing de guerrilha, ações em redes sociais, blogs, campanhas de mídia, ações interativas, transmissões ao vivo); - Criação e animação de peças de comunicação; 2.3. Desenvolvimento e implementação de presenças digitais - Implementação das estratégias de presença definidas na fase de concepção; - Recorte HTML; - Programação, desenvolvimento de presenças digitais e aplicações; - Integração de sistemas; - Desenvolvimento de plataformas e soluções administrativas para os produtos digitais - Implementação dos visuais aprovados (layouts) em soluções existentes adquiridas no mercado como por exemplo sistemas de gestão de conteúdo (CMS Content Management System), ferramentas prontas de produção de aplicativos móveis, entre outras; - Elaboração, edição, inserção e revisão de conteúdos; - Desenvolvimento de peças de comunicação como banners, hotsites e demais peças digitais; - Aplicação de testes de usabilidade, análise heurística, acessibilidade e navegabilidade; - Execução de ações de guerrilha em comunidades virtuais e redes sociais; - Implementação de SEO nos desenvolvimentos; - Implementação de tagueamento via Google Analytics ou qualquer outra ferramenta de métrica nos desenvolvimentos; - Desenvolvimento e aplicação de plano de testes, de unidade, integração e sistema. Geração de relatórios com os resultados. - Desenvolvimento e implementação de processos de GoLive; - Desenvolvimento de documentação técnica dos sistemas e manuais de uso; - Publicação de pacotes no ambiente de produção em nuvem e desenvolvimento de manuais de deploy; - Treinamento de sistemas; - Suporte técnico dos projetos e produtos após lançamento Atualização evolutiva de presenças digitais - Desenvolvimento e implementação de alterações para correção de conteúdos/paginas web ou outras correções advindas do uso ou funcionamento, incluindo adaptações por fatores externos; - Inclusão de novas características, conteúdos e/ou funcionalidades; - Revisão de conteúdos; - Aplicação de testes sistemáticos; - Monitoramento do desempenho do site com relação à visitação, reporte de métricas periódicos conforme solicitação do gestor do contrato; - Relatório analítico mensal de SEO considerando: crescimento do tráfego orgânico para os produtos digitais, crescimento do tráfego orgânico, posicionamento das principais palavras-chave, mostrando a evolução do trabalho ao longo dos meses e as melhorias realizadas, conversões geradas através de buscas orgânicas, recomendações de ações e levantamento de oportunidades gerais e específicas para os produtos, comportamento de busca dos usuários (targets), dashboards para acesso online; - Realização de análise permanente para identificar deficiências ou não-conformidades; pontos de observação; metainformações; título das páginas; links; imagens; textos; formulários; funcionalidades; usabilidade; acessibilidade e outros; - Análise permanente do mercado para proposição de inovações. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 11 de 61

12 2.5. Mensuração de presenças digitais - Criação de plano de métricas e definição de indicadores de performance; - Elaboração de painéis para mensuração dos resultados integrando resultados das presenças ativas, com sociais e campanhas de mídia; - Proposição de melhorias/evolução; - Geração de relatórios mensais para tomada de decisão da Diretoria de Produtos Digitais; - Elaboração, execução e gestão da implementação de arquitetura de tags; - Participar e gerar insumos para aprimorar as decisões de comunicação dos CONTRATANTES; - Implementação, validação e acompanhamento de tags de Google Analytics de todos os projetos e produtos digitais, já no ar ou que serão criados. - Configuração do(s) Google Tag Manager. - Configuração do(s) Google Analytics. - Fornecimento de ferramenta que captura o mouse flow. - Análise de dados de Web Analytics para produção de relatórios diversos. - Análise de dados de Web Analytics para produção de estudos mensais dos projetos e produtos digitais. - Criação e manutenção mensal de infográficos com dados gerais das casas e seus sites. - Ferramenta de análise comparativa de audiência de sites externos, possibilitando comparação de performance com dados de mercado Gestão e consultoria de presenças digitais - Consultoria técnica e de gestão no desenvolvimento de projetos digitais; -Gestão de fornecedores e processos de desenvolvimento; quando necessário; - Gestão de prazo, escopo, qualidade e custo; -Desenvolvimento de documentação de registro, suporte e apoio no desenvolvimento; - Gestão de cronogramas; - Gestão de mudanças; 3. JUSTIFICATIVA DA OPÇÃO DE LICITAÇÃO TÉCNICA (60%) E PREÇO (40%) Na criação dos projetos digitais para os CONTRATANTES dois pontos são essenciais: gerar negócios e criar relacionamento. A área de Produtos Digitais dos CONTRATANTES realiza poucos e pequenos desenvolvimentos internos, portanto o fornecedor tem um papel amplo e de muita responsabilidade. Um dos componentes mais importantes para o desenvolvimento de uma boa percepção dos CONTRATANTES sobre a qualidade de entrega da área e mais do que isso, um fornecedor renomado será para a área e consequentemente para o sistema, uma fonte crescente de inovação. Grande parte dos processo analógicos vem ganhando destaque no mundo digital em modo acelerado, principalmente pela facilidade da realização de suas atividades nos ambientes online. Isso proporciona a otimização de custo através do uso adequado de soluções tecnológicas. Portanto torna-se essencial um parceiro consistente no desenvolvimento de soluções digitais, propondo uma visão mais moderna dentro dos novos conceitos. O sucesso de seu desenvolvimento não dependerá somente da garantia das entregas com qualidade dentro dos prazos, mas também em entender, apoiar e suportar mudanças em processos/produtos/serviços atuais do sistema com soluções inovadoras e a frente do mercado. Um projeto digital pode ser o negócio do sistema, portanto é primordial que seja bem construído. Isso só é possível com uma consistente estratégia de planejamento, criação implementação e manutenção evolutiva. Muitos são os requisitos técnicos para o seu sucesso, e por isso consistem na parte mais importante de um processo de contratação. Estar presente na internet é muito mais do que ter um endereço eletrônico ou simplesmente mostrar-se para seus clientes/usuários. A presença online de grandes instituições, como as que compõem o Sistema Industria (CNI, SESI - DN, SENAI - DN e IEL - NC) deve refletir fielmente seu posicionamento no mercado, levando em conta as necessidades e demandas de seus clientes. A internet, nesse sentido, deixa de ser meramente um site e transforma-se em canal de negócios e relacionamento. Desenvolver e implementar uma presença digital exige uma visão holística e inovadora de toda a cadeia de atuação do cliente. A complexidade técnica é alta e a exigência de profissionais especialistas é mais do que necessária para gerir e garantir que soluções digitais propostas atendam as necessidades de negócio, colocando o cliente a frente dos concorrentes. Este processo exige um fornecedor com alto grau de conhecimento do negócio do cliente, dos requisitos técnicos de H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 12 de 61

13 conhecimento de desenvolvimento de projetos digitais, habilidade de adaptação a mudanças, e que traga a mesa muita criatividade na solução combinada a mensuração e analise de resultados visando uma melhoria constante. Portanto, somente uma concorrência apoiada em critérios técnicos (60%) e de preço (40%) assegurará as CONTRATANTES a contratação de uma empresa altamente capacitada e qualificada para a prestação dos serviços especificados. 4. EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 4.1. Os serviços de atualização evolutiva, em razão de sua dinâmica, deverão ser prestados no ambiente da empresa CONTRATADA, o que facilitará seu controle, além de maior agilidade, eficiência e eficácia nos resultados A execução dos serviços que requeiram o uso de ferramentas internas de propriedade dos CONTRATANTES, bem como as atividades de planejamento, em sua fase de levantamento da demanda e mapeamento das necessidades, serão realizadas nas instalações da empresa CONTRATADA e, somente quando for impossível, ou quando for necessário realizar levantamento de informações, briefings e subsídios, serão realizados nas dependências dos CONTRATANTES, com recursos e meios de produção da CONTRATADA As despesas de deslocamento, passagens aéreas e terrestres, hospedagem e alimentação de profissionais da CONTRATADA, quando em viagens referentes ao objeto deste contrato, ao escritório dos CONTRATANTES em São Paulo, serão de responsabilidade da CONTRATADA Todas as despesas com deslocamento, passagens aéreas e terrestres, hospedagem, e alimentação da equipe técnica da CONTRATADA, quando em viagens realizadas a cidade sede dos CONTRATANTES, em Brasília/DF, para a prestação dos serviços, objeto deste contrato, serão de responsabilidade dos CONTRATANTES, desde que previamente autorizadas por estes, limitadas a: a) Fornecimento das passagens aéreas em classe econômica e tarifa promocional; b) Pagamento de ajuda de custo por dia de viagem, que terá como referência os valores e critérios aplicados aos técnicos das CONTRATANTES, para as despesas com hospedagem, alimentação e transporte, de acordo com sua regra própria de viagem Infra-estrutura e ferramentas: Será de responsabilidade da empresa CONTRATADA fornecer toda a infra-estrutura própria necessária de equipamentos e suprimentos, constituída de ambiente físico, mobiliário, telefones, computadores, softwares, ferramentas tecnológicas e demais recursos, de forma a garantir a perfeita execução dos serviços objeto deste termo de referência; Deverá ser mantido suporte inerente às atividades a serem executadas, garantindo um serviço de alto padrão, sem nenhum custo adicional para os CONTRATANTES; Na execução dos serviços deverão ser utilizadas metodologias e ferramentas tecnológicas determinadas pelos CONTRATANTES; As solicitações de serviços serão encaminhadas pela Gerência Executiva de Desenvolvimento de Projetos Digitais, por meio de instrumento específico de demanda e controle das etapas necessárias para ações de comunicação digital, denominado Ordem de Serviço OS: O modelo da Ordem de Serviço será aprovado em comum acordo entre as partes - Os CONTRATANTES e a empresa CONTRATADA - e deve ser objeto de formalização após o pedido de um projeto por parte das CONTRATANTES Os programas-fonte e arquivos gerados durante os desenvolvimentos e/ou manutenções dos produtos digitais, incluindo os arquivos originais, como FLA, PSD, AI, fotos adquiridas, vinhetas, entre outros, deverão ser entregues abertos e em camadas, em duas cópias, para as CONTRATANTES, em meio físico (DVD, CD ou Pen Drive), eletrônico (disponibilização em ambiente da CONTRATADA para download das CONTRATANTES) e/ou para cada versão desenvolvida do projeto proposto, a CONTRATADA é responsável por realizar a entrega do código-fonte, para tal será utilizada a ferramenta responsável pelo "Repositório CNI de códigos-fonte". Os dados para acesso ao(s) repositório(s) devem ser H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 13 de 61

14 solicitados no início do contrato e devem ser utilizados sempre que uma nova versão for entregue, para aproveitamento posterior Os produtos digitais e todas outras soluções digitais, quando solicitadas, devem ser instaladas no ambiente descrito no ANEXO I-B ou em outro indicado pelo gestor do contrato: As validações dos mesmos serão realizadas no ambiente de homologação, réplica aproximada do ambiente aberto para acesso em que serão hospedados; Os aplicativos deverão ser postados nos seus ambientes de distribuição (ex.: aplicativos para IOS, na APP Store) Para cada projeto de desenvolvimento e/ou manutenção de produto digital deverá ser feito um planejamento das etapas da prestação dos serviços a ser aprovado pela Diretoria da CNI São Paulo Todo material produzido deverá ser compatível com as versões mais recentes dos browsers (navegadores) Firefox (3.6+), Internet Explorer (7+), Safari (6+) e Google Chrome (15+), nas plataformas Windows, Mac e Linux; A CONTRATADA se obriga ainda a, quando solicitado pelas CONTRATANTES, disponibilizar o material de forma compatível com as plataformas mobile: IOS (3.2+) e Android (2.3+) Para cada projeto deverá ser acordado entre CONTRATADA e CONTRATANTES a versão adequada dos browsers e plataformas móveis a serem utilizadas Os projetos desenvolvidos deverão ser otimizados, conforme necessidades das CONTRATANTES, para o melhor resultado na pesquisa dos buscadores (Google, Yahoo, Bing etc.) Os projetos desenvolvidos deverão sempre considerar a viabilidade de manutenção e evolução futura, seguindo as diretrizes e recomendações do padrão do World Wide Web Consortium (W3C). Ao final de cada projeto será exigido um relatório de validação acusando que a solução está em acordo com todos os padrões. Para que os projetos sejam aprovados, será exigido o mínimo de 80% de saudabilidade no código. 5. Competência, capacidade e experiência 5.1. A equipe mínima para a execução do contrato será composta por: Um diretor de programas e projetos Dois gerentes de projetos; Dois profissionais de planejamento de comunicação digital; Um diretor de criação Dois arquitetos de informação; Dois diretores de arte; Um redator; Dois profissionais de redes sociais; Um gerente de tecnologia da informação; Que deverão atender às qualificações técnicas e exercer as funções listadas no item A equipe mínima da CONTRATADA deverá ser comprovada em até 10 (dez) dias após a assinatura do contrato, não sendo condição de participação no certame que a licitante a possua Na proposta técnica, deverá ser apresentada a provável equipe técnica mínima da licitante. Caso a licitante não possua vínculo com os profissionais por ocasião da apresentação da proposta, deverá apresentar termo de compromisso, no qual estes se comprometem a compor a equipe técnica da licitante, caso esta venha a sagrar-se vencedora, conforme Modelo constante do Anexo VI deste Edital Os profissionais apresentados só poderão ser substituídos mediante notificação e concordância prévia das CONTRATANTES Principais atividades para atendimento ao objeto do Contrato e perfis na equipe: Diretor de Programa e Projetos H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 14 de 61

15 - Gerir o planejamento do projeto relacionado ao âmbito deste Termo de Referência; - Gerir o escopo dos projetos e as expectativas relacionadas; - Controlar e monitorar os riscos dos projetos; - Garantir que os projetos sejam planejados, executados, controlados e concluídos; - Garantir a integração das equipes, a comunicação e o compartilhamento do conhecimento; - Analisar as alterações ocorridas no plano do projeto e tomar as devidas ações corretivas para garantir a gestão da qualidade; - Garantir que as alterações solicitadas nos projetos sejam adequadamente aprovadas e refletidas nos planos do projeto; - Dimensionar a equipe necessária para o desenvolvimento dos projetos de acordo com a demanda; - Acompanhar o status dos projetos; - Orientar e definir diretrizes para a equipe; - Analisar riscos e elaborar planos de contingência e de continuidade; - Mensurar e apresentar os resultados a todos os steakholders do projeto; - Supervisionar, de maneira geral, o trabalho de toda a equipe para garantir o emprego adequado da metodologia e da tecnologia necessária para a adequação dos projetos; - Analisar periodicamente o mercado, buscando inovações para os desenvolvimentos digitais para formular proposições de melhorias e evolução; - Dimensionar e realizar a gestão da equipe necessária para o desenvolvimento dos projetos de acordo com a demanda; - Gerir todo o trabalho de planejamento, desenvolvimento e manutenção das plataformas tecnológicas e digitais relacionadas ao projeto Qualificação mínima: - Certificação PMP com pelo menos 3 anos de validade, além de MBA em gestão de projetos reconhecido pelo Ministério da Educação; - Experiência comprovada na participação em Go-Lives de projetos, atuando diretamente nos processos de implementação e definição da infraestrutura de TI (sizing), participando ainda na definição das estratégias para desenvolvimento, customização e integração de sistemas; Gerente de Projetos - Coordenar localmente o projeto e a equipe alocada ao projeto, no controle da execução do planejamento definido pelo Diretor de Programas e Projetos - Confeccionar a documentação do projeto, em consonância com a metodologia estabelecida pelo Diretor de Programas e Projetos; - Realizar os testes nas aplicações e plataformas definidas no âmbito do projeto, antes do início do processo de treinamento e capacitação; - Acompanhar a execução do cronograma do projeto; - Realizar os devidos follow-ups a todos os patrocinadores envolvidos, com a periodicidade à ser definida, além da confecção de relatórios padronizados que possam alertar a todos acerca do andamento do projeto, dos possíveis problemas, riscos, impedimentos e etc; - Supervisionar localmente o trabalho da equipe para garantir o emprego adequado da metodologia e da tecnologia relacionada Qualificação mínima: - Formação de nível superior; - Experiência comprovada mínima de horas de atividade no gerenciamento de desenvolvimento e implementação de projetos de portais e sites; - Competência para gerenciar equipes, prazos, custos, qualidade e recursos relacionados a projetos, com a finalidade de garantir a execução e a efetividade da entrega Planejamento - Desenvolver pesquisas e benchmarkings; - Planejar e acompanhar pesquisas necessárias ao projeto; - Definir indicadores de sucesso/performance; - Suportar as estratégias com diagnósticos e direcionamento estratégico; - Mapear e entender o comportamento de consumo de meios digitais do(s) usuário(s) dos CONTRATANTES; - Formular proposições de presença na internet; H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 15 de 61

16 - Oferecer suporte em processos de priorização de iniciativas de comunicação digital; - Acompanhar a execução do cronograma do projeto; - Elaborar análises e relatórios setoriais; - Planejar, orientar e executar ações de guerrilha em redes sociais e comunidades virtuais; Qualificação mínima: - Formação de nível superior; - Experiência comprovada mínima equivalente de horas na elaboração de planejamento e formulação de estratégias para portais e sites; - Visão ampla de estratégia de integração entre comunicação digital e tecnologia, capaz de dirigir projetos de formulação de estratégia de presença na internet Diretor de Criação - Gerenciar equipes de design gráfico, redação e arquitetura de informação; - Formular briefings criativos; - Formular conceitos artísticos de interfaces; - Avaliar criticamente a produção dos materiais desenvolvidos Qualificação mínima: - Formação de nível superior; - Experiência de no mínimo (quatro) mil horas em Direção de Criação para mídia digital com utilização de padrões de interface; - Conhecimento em softwares gráficos, edição de imagens, de animação e de apoio ao desenvolvimento de sites e portais e outras mídias digitais. Experiência com padrões visuais e de acessibilidade, navegação e disponibilização de conteúdo para páginas na internet. Conhecimento das ferramentas de desenvolvimento de design gráfico com aplicação em portais e sites; - Conhecimento de arquitetura de informação, acessibilidade, navegabilidade e operação de ferramentas de gerenciamento de conteúdo para sites e portais Arquiteto de Informação - Analisar as necessidades de navegação dos usuários; - Estruturar e hierarquizar conteúdos e funcionalidades; - Desenvolver modelos; - Acompanhar e aplicar testes de usabilidade, acessibilidade e navegabilidade; - Desenvolver arquitetura para as presenças digitais e outros ambientes de comunicação digital; - Acompanhar o desenvolvimento, implementação e posterior evolução ou correção de hotsites e sites; - Providenciar a documentação da arquitetura da informação das presenças digitais e aplicativos; - Integrar parâmetros funcionais de softwares de gerenciamento de conteúdo Qualificação mínima: - Formação de nível superior; - Experiência comprovada mínima equivalente de horas em Arquitetura de Informação para mídia digital; - Conhecimento de pesquisas de comportamento de usuários de software; - Domínio sobre técnicas de organização e apresentação de informação e funcionalidades de interfaces de sistemas em geral. Conhecimento em usabilidade, acessibilidade, navegabilidade e arquitetura da informação em ambientes de comunicação digital; - Domínio de técnicas de ergonomia de interface; - Domínio de técnicas de organização da informação; - Conhecimento de arquitetura de informação, acessibilidade, navegabilidade e operação de ferramentas de gerenciamento de conteúdo para sites e portais Diretor de arte - Desenvolver interface/design/layout para internet e outras aplicações para ambientes de comunicação digital; - Desenvolver banners, flash, hotsites e demais peças de comunicação digital; - Criar padrões de interface Qualificação mínima: - Formação de nível superior; H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 16 de 61

17 - Experiência comprovada mínima equivalente de horas em Design de Interface para mídia digital - Domínio de software gráfico, de animação e de apoio ao desenvolvimento de sites e portais e demais mídias digitais. Experiência com padrões visuais e de acessibilidade, navegação e disponibilização de conteúdo para páginas na internet. Domínio das ferramentas de desenvolvimento de design gráfico com aplicação em portais e sites; - Domínio de linguagens de programação; - Domínio de softwares gráficos; - Domínio de ferramentas de edição de imagens; - Domínio de linguagem visual; - Conhecimento de arquitetura de informação, acessibilidade, navegabilidade e operação de ferramentas de gerenciamento de conteúdo para sites e portais Redator - Produzir, editar, revisar e publicar conteúdos para as presenças digitais e aplicativos na web e outros ambientes digitais; - Adaptar conteúdos para a linguagem web Qualificação mínima: - Formação de nível superior; - Experiência comprovada mínima equivalente de horas em produção de textos para a internet; - Conhecimento avançado do Português, domínio do Inglês e de técnicas de redação de conteúdos para ambientes digitais; - Conhecimento de acessibilidade, navegabilidade e operação de ferramentas de gerenciamento de conteúdo para sites e portais Profissional de redes sociais - Desenvolver e planejar a atuação; - Monitoramento Estratégico da Marca; - Gestão de Interação com o Público; - Monitorar e identificar atividades nas redes sociais, envolvendo citações relativas às CONTRATANTES; - Produzir relatórios, posts e atualizações dos perfis já existentes e novos; - Criar perfis, páginas e canais nas redes sociais, com acompanhamento e ativação da estratégia de atuação definida pelos CONTRATANTES Qualificação mínima: - Profissional formado (graduação), preferencialmente, em Comunicação Social, Marketing ou Propaganda, Jornalismo ou Relações Públicas (cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação); - Experiência comprovada mínima equivalente de horas na área de comunicação digital, com atuação em agencias de comunicação digital e/ou em veículos de comunicação online; - Conhecimento das ferramentas disponíveis para atuação nas mídias sociais e de software; - Experiência comprovada em webwriting; - Conhecimento avançado em técnicas de redação para ambientes digitais; - Fluência em inglês Gerente de Tecnologia da Informação - Planejar o desenvolvimento de sistemas, plataformas e soluções web; - Dimensionar e realizar a gestão da equipe necessária para o desenvolvimento dos projetos de acordo com a demanda; - Definir ferramentas e arquiteturas de desenvolvimento de projetos digitais em diversas plataformas; - Responsável pela gestão e do ambiente atual de hosting das presenças digitais e setup de novos ambientes para suportar novos desenvolvimentos; - Implementação de processos e documentação de GoLive de projetos; - Gerar documentação sistêmica dos desenvolvimentos; - Detalhar escopo técnico e funcional das soluções a serem desenvolvidas; - Elencar previamente e gerir riscos no desenvolvimento do projeto; - Operacionalizar as ferramentas de disparo de s e efetuar a gestão e acompanhamento dos disparos; - Analisar periodicamente o mercado, buscando inovações para os desenvolvimentos digitais para formular proposições de melhorias e evolução; - Aplicar testes sistemáticos desenvolvimentos (como usuário final); H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 17 de 61

18 6. Pagamento Qualificação mínima: - Profissional formado (graduação), preferencialmente, em Ciência da Computação ou Tecnologia em Processamento de Dados (cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação); - Experiência mínima comprovada de horas na área de tecnologia da informação, com atuação em agencias de comunicação digital; - Conhecimento de ferramentas de disparo de s como Virtual Target; - Experiência comprovada no desenvolvimento de sistemas em PHP, Java, C#, JavaScript, Asp.NET e Phyton; - Necessário conhecimento sobre as APIs sociais atualmente disponíveis, como Facebook, Linkedin, Google etc; - Fluência em inglês Pela perfeita execução dos serviços objeto deste termo de referência e obedecidas as demais condições, os CONTRATANTES pagará mensalmente à CONTRATADA, conforme Ordens de Serviço executadas, referentes serviços prestados, de acordo com atividades envolvidas para a sua execução necessários ao cumprimento do objeto deste termo de referência Todos os serviços necessários à execução do objeto do Contrato deverão ser discriminados e previamente aprovados pela Diretoria da CNI SP, por meio de Ordem de Serviço Os pagamentos dar-se-ão no dia 22 (vinte e dois) do mês seguinte ao da prestação dos serviços, mediante apresentação da Nota Fiscal de Serviços/Fatura, acompanhada de relatório de atividades, discriminando os serviços prestados, com as respectivas quantidades de horas gastas para cada atividade e devidamente atestadas pela Diretoria da CNI-SP gestora do contrato, conforme as Ordens de Serviços executadas no período, juntamente com os programas-fonte e arquivos gerados durante os desenvolvimentos e/ou manutenções dos produtos digitais, conforme descrito no Termo de Referência, incluindo os arquivos originais e as peças finalizadas até o momento, baseado na consolidação das Ordens de Serviços. 7. Obrigações da CONTRATADA 7.1. Caberá à CONTRATADA: Manter, obrigatoriamente, instalações em São Paulo/SP, com estrutura suficiente para atender às necessidades de atendimento neste Termo de referência; Manter equipe para cumprimento do objeto da licitação, com estrutura suficiente para atender às necessidades administrativas e de atendimento e com alocação dos perfis necessários, dimensionados de acordo com a Ordem de Serviço aprovada pela Diretoria da CNI SP Manter à disposição das CONTRATANTES a equipe mínima dedicada, alocados dedicados no contrato, para comparecimento às suas dependências, em até no máximo 4 (quatro) horas, a partir da convocação, visando a realização de reuniões e/ou briefings emergenciais Manter os demais integrantes da equipe mínima exigida em São Paulo para que os projetos possam ser acompanhados pela Diretoria da CNI SP Realizar reuniões periódicas com o Gestor (es) do Contrato, na Diretoria da CNI SP, visando o aprimoramento e à eficiência dos serviços prestados; Fornecer a documentação técnica completa de cada etapa desenvolvida das presenças digitais, antes do término do período de implantação do respectivo módulo, referente a aspectos técnicos: a) manual do usuário, que permita adequado uso dos produtos digitais, pelos usuários; b) manual do administrador, que permita adequado uso dos sites, pelos usuários administradores; c) documentação técnica, contemplando a tecnologia aplicada, arquitetura básica, recursos computacionais necessários, diagrama e descrição de Caso de Uso, documentação de regras de negócios, escopo do projeto, fluxograma, MER (Modelo Entidade Relacionamento), H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 18 de 61

19 Dicionário de Dados, Manual de Deploy/Configurações. Caso a solução utilize algum framework (back-end ou front-end), anexar a documentação do mesmo; d) documentação de operação de rotinas de produção Garantir o funcionamento das presenças digitais desenvolvidas pela CONTRATADA, de forma a contemplar a prestação de serviços conforme o objeto deste Termo de referência Os serviços referentes à garantia de funcionamento das presenças digitais serão prestadas pela CONTRATADA durante toda a vigência do Contrato; Se ocorrerem problemas advindos de soluções propostas pela CONTRATADA, as correções serão executadas sem custo financeiro adicional para os CONTRATANTES; A prestação dos serviços referente à garantia de funcionamento deverá ser iniciada no prazo máximo de 1 (um) dia, contado a partir da solicitação, e não poderá se estender além de 5 (cinco) dias, exceto em casos de impossibilidade de cumprimento de prazo justificada pela CONTRATADA e acatada pela Diretoria da CNI SP Sem prejuízo das disposições legais, compete à CONTRATADA o cumprimento das responsabilidades previstas neste Termo de referência, além de ficar obrigada a: a) Não ceder, transferir ou subcontratar a terceiros, no todo ou em parte, o objeto contratual, sem a prévia e expressa anuência das CONTRATANTES, por escrito. No caso de subcontratação autorizada, esta somente poderá ser efetivada com empresas aprovadas pela(s) CONTRATANTES, subsistindo a CONTRATADA), total responsabilidade referente ao cumprimento, pela subcontratada, de todas as obrigações contidas no instrumento contratual; b) Reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, a suas expensas (sem quaisquer ônus para os CONTRATANTES), no total ou em parte, o objeto deste Termo de referência em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução; c) Assumir todos os gastos e despesas que fizer para o adimplemento das obrigações decorrentes do Contrato; d) Guardar sigilo absoluto sobre as informações que vier a ter conhecimento por força da contratação; e) Realizar os serviços para os quais foi CONTRATADA de acordo com o estabelecido no Termo de referência e em observância às recomendações aceitas pela boa técnica e às normas e legislação; f) Manter os técnicos responsáveis pela prestação dos serviços devidamente identificados por crachás quando em trabalho nas instalações dos CONTRATANTES; g) Assumir inteira responsabilidade civil e administrativa por quaisquer danos e prejuízos, materiais e/ou pessoais, causados por seus empregados aos CONTRATANTES ou a terceiros; h) Assumir a responsabilidade por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica em acidentes de trabalho, quando, em ocorrência da espécie, forem vítimas os seus empregados em serviço, ou em conexão com eles, ainda que ocorrido nas dependências dos CONTRATANTES; i) Responsabilizar-se por eventuais ônus decorrentes do inadimplemento de quaisquer obrigações com terceiros; j) Arcar com as despesas decorrentes de qualquer infração, seja qual for, desde que praticada por seus técnicos durante a execução dos serviços, ainda que nos recintos dos CONTRATANTES; k) Responsabilizar-se por qualquer ação, na Justiça do Trabalho ou outro foro competente, movida por seus funcionários ou contratados; l) Assumir a responsabilidade de não comercializar, ceder e doar os programas-fonte e produtos gerados para os hotsites, sites e ações de comunicação em mídia digital dos CONTRATANTES; m) Garantir que seus profissionais cumpram todas as normas dos CONTRATANTES aplicáveis à execução do Contrato. n) Fornecer todos os programas-fonte e arquivos gerados durante os desenvolvimentos e/ou manutenções dos produtos digitais, incluindo os arquivos originais, como FLA, PSD, AI, fotos adquiridas, vinhetas, entre H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 19 de 61

20 outros. Deverão ser entregues abertos e em camadas, em duas cópias, para a Diretoria da CNI-SP, em meio físico (DVD, CD ou Pen Drive), eletrônico (disponibilização em ambiente da CONTRATADA para download das CONTRATANTES) e/ou para cada versão desenvolvida do projeto proposto, a CONTRATADA é responsável por realizar a entrega do código-fonte, para tal será utilizada a ferramenta responsável pelo "Repositório CNI de códigos-fonte". Os dados para acesso ao(s) repositório(s) devem ser solicitados no início do contrato e devem ser utilizados sempre que uma nova versão for entregue, para aproveitamento posterior; o) Elaborar relatórios periódicos das métricas e resultados alcançados com as ações promovidas, planejar melhorias e otimização, bem como ajustes na estratégia Os profissionais necessários para prestação dos serviços deverão estar sob responsabilidade da CONTRATADA e em conformidade com a legislação trabalhista vigente; Também constituem responsabilidade da CONTRATADA os pagamentos dos encargos sociais previstos na legislação vigente e de quaisquer outros, em decorrência da sua condição de empregadora, sem qualquer solidariedade dos CONTRATANTES; Observado o disposto no item 4.2 deste Termo de Referência, os profissionais da CONTRATADA que realizarem suas atividades, nas dependências dos CONTRATANTES, deverão ser apresentados formalmente ao Gestor do Contrato; Os profissionais da CONTRATADA deverão assinar, individualmente, o Termo de Compromisso relativo a sigilo, conforme modelo definido pela Diretoria da CNI SP; Nenhum contratado ou empregado da CONTRATADA terá vínculo empregatício com os CONTRATANTES. 8. Prazo O prazo de vigência do contrato será de 12 (doze) meses, a contar da data de sua assinatura, podendo ser prorrogado mediante acordo entre as partes, por intermédio de termo aditivo, nos termos do RLC do SESI e do SENAI, desde que os preços e condições para a continuidade sejam vantajosos para os CONTRATANTES. 9. Critérios de Seleção 9.1. Da Avaliação das Propostas Técnicas A presente licitação enquadra-se na modalidade Técnica (60%) e Preço (40%). A avaliação e julgamento das propostas técnicas das licitantes serão realizados com base nos índices alcançados de pontuação técnica e de preço, de acordo com os seguintes critérios: Cálculo do Índice Técnico (IT) O Índice Técnico IT será obtido da divisão da Pontuação Técnica (PT) da proposta em exame, pela que obtiver Maior Pontuação Técnica (MPT), conforme fórmula abaixo, utilizando-se duas casas decimais e desprezando-se a fração remanescente: IT = PT / MPT Cálculo do Índice de Preço (IP) O Índice de Preço IP será obtido através da divisão do Menor Preço Proposto (MPP) entre as licitantes classificadas (Técnica e Preço), pelo Preço Proposto (PP) pela licitante em exame, conforme fórmula abaixo, onde as frações decimais também serão desprezadas. IP = MPP / PP Avaliação Final (AF) Com base nos índices Técnica e de Preços auferidos, será atribuída uma Avaliação final (AF) de cada licitante, com base na fórmula a seguir: AF = (IT x 6) + (IP x 4) 9.2. Será considerada vencedora a empresa que alcançar(em) a maior Avaliação Final (AF). Os serviços correspondentes a esta licitação serão adjudicados globalmente a uma pessoa jurídica, sendo da total responsabilidade da CONTRATADA todas as obrigações assumidas em contrato. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 20 de 61

21 10. Habilitação técnica A licitante deverá apresentar comprovação de aptidão para o desempenho de atividade pertinente e compatível, em características, quantidades e prazos, com o objeto da licitação, por meio da apresentação de 01(um) ou mais atestados, fornecidos por pessoa jurídica, de direito público ou privado, de que já prestou ou presta satisfatoriamente serviço da mesma natureza ao objeto aqui licitado. O atestado deverá ser datado e assinado, conter informações que permitam a identificação correta das CONTRATANTES e do prestador do serviço, tais como: a) Nome, CNPJ e endereço completo do emitente da certidão; b) Nome da empresa que prestou o serviço ao emitente; c) Data de emissão do atestado ou da certidão; d) Assinatura e identificação do signatário (nome, cargo ou função que exerce junto à emitente) Serão considerados pertinentes e compatíveis com o objeto da licitação, atestado(s) da empresa licitante que comprove(m) a prestação de serviços de comunicação digital para órgãos e entidades de abrangência nacional. 11. Proposta técnica A Pontuação Técnica será composta por 4 (quatro) fatores de avaliação: Experiência da Licitante, Apresentação de cases, Experiência da Equipe Técnica e Estratégia Criativa. Serão desclassificadas as Licitantes que não alcançarem o mínimo de 70% (setenta por cento) da pontuação técnica, conforme descrito abaixo: Critérios Técnicos Nota Máxima 1. Experiência Técnica da Licitante (ETL) Apresentação de cases (AC) Experiência da Equipe Técnica da Licitante (EETL) Estratégia criativa - Proposta de estratégia de presença digital 58 para Olimpíadas do Conhecimento Pontuação Máxima da Proposta Técnica A Proposta Técnica deverá ser apresentada, em 01 (uma) via, em papel timbrado da licitante, contendo o nome, CNPJ, endereço e telefone, fac-símile, endereço eletrônico da empresa e do responsável, datilografada ou impressa por processo eletrônico em papel branco, preferencialmente A4, com numeração sequencial de página, em português, salvo quanto a expressões técnicas de uso corrente, sem emendas e rasuras, datada e assinada na página final, identificando-se claramente o signatário (representante legal) e rubricada nas demais, contendo os seguintes elementos: A Experiência Técnica da Licitante (ETL) será avaliada levando-se em consideração os atestados apresentados pelas licitantes, conforme previsto no item anterior, e observando os critérios constantes na tabela a seguir: Experiência Técnica da Empresa Licitante (ETL) Atestados referentes a Prestação de Serviços compatíveis com o objeto Pontuação licitado Apresentação de atestado(s) que comprove(m) a realização de Projeto digital, no âmbito de um mesmo contrato, que envolva (ou envolveu) desenvolvimento de portal com mais de páginas de conteúdo, incluindo os seguintes serviços, necessariamente: planejamento (considerando papel do meio, benchmark, direcionamento estratégico, indicadores de performance, mapeamento do(s) consumidor(es)), 4 pontos concepção e criação (arquitetura de informação, arquitetura e estratégia de por conteúdo, arquitetura de métricas, arquitetura de SEO, layout), atestado desenvolvimento (arquitetura de sistemas, definição de gerenciador de conteúdo, integração com legados ou sistemas externos, integração com APIs sociais), implementação (plano para migração e/ou implementação, SLAs, plano de implementação de métricas, plano de implementação de SEO, operação assistida) e homologação (relatório de testes, capacidade, stress, integrações, conteúdo e funcionalidades). Considerando o uso e o Pontuação máxima por item 4 pontos H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 21 de 61

22 desenvolvimento de um gerenciador de conteúdo, definição, coordenação de projetos, adaptação de conteúdo (texto, imagens, vídeos), para qualquer entidade de direito público ou privado. Serão pontuados até 2(dois) atestados. Apresentação de atestado(s) que comprove(m) a realização de projetos digitais de intranet/extranet ou sistema de controle de processos, envolvendo necessariamente: atividade de planejamento, desenvolvimento, implementação, testes, manutenção evolutiva, indicadores de performance e gerenciamento de infraestrutura. Serão pontuados ate 2(dois) atestados. Apresentação de atestado que comprove o desenvolvimento de aplicativo mobile, no âmbito de um mesmo contrato, envolvendo, necessariamente:definição do papel do canal na estratégia digital, criação de identidade visual do aplicativo, arquitetura de informação, programação e, no caso de aplicativos IOS, acompanhamento da homologação pela Apple Store, para qualquer entidade de direito público ou privado. Será pontuado até 2 (dois) atestados. Pontuação máxima 2 pontos por atestado 2 ponto por atestado 12 pontos 4 pontos 4 ponto Apresentação de cases será avaliada levando-se em consideração sua, descrição e detalhamento, de acordo com os termos e condições previstos no item deste Termo de Referência, conforme os critérios do quadro abaixo: Cases referentes a projetos desenvolvidos para internet Case(s) que contemple todas as fases de criação ou reposicionamento de uma presença social digital, desde o planejamento até implementação e manutenção, que contenha todas as ações ou estratégias de comunicação digital desenvolvidas nas presenças sociais da internet, com objetivo claro de cada presença e resultados atingidos para qualquer entidade de direito público ou privado, com prazo de duração de pelo menos 120 dias, nos últimos 24 meses. Serão pontuados até 2(dois) cases. Case(s) que comprovem a realização de projetos digitais de intranet/extranet, sistema de controle de processos e integrações entre sistemas via webservices, desenvolvidos nos últimos 24 meses. Serão pontuados até 2(dois) cases. Case(s) com campanha de mídia digital de âmbito nacional com foco na comunicação institucional, que descreva claramente objetivo, estratégia, segmentação e resultados obtidos, para qualquer entidade de direito público ou privado, com prazo de duração de pelo menos 90 dias, realizada nos últimos 24 meses. Serão pontuados até 2(dois) cases. Case sobre desenvolvimento de aplicativos móveis, criados para posicionamento de marca que contenham a utilização de webservices, de banco de dados georeferenciado e/ou integração com outros dispositivos, para qualquer entidade de direito público ou privado, realizados nos últimos 24 meses. Serão pontuados até 2 (dois) cases. Pontuação Máxima Pontuação Pontuação Máxima por item 1 ponto por case 2 pontos 1 ponto por case 2 pontos 1 ponto por case 2 pontos 2 pontos por case 4 pontos 10 pontos H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 22 de 61

23 Os cases deverão ser apresentados no formato impresso A4, em cores, com identificação da licitante em todo o documento e não devem contar com mais de 5 (cinco) páginas. Serão considerados válidos somente os cases que apresentarem casos reais e seguindo, necessariamente, o seguinte roteiro: exposição do problema do cliente, solução apresentada como justificativa, resultados e métricas alcançados, metodologia utilizada e telas do site/estratégia/ação/peça/campanha/aplicativo; É válido somente um case para cada cliente, em cada item de avaliação A Experiência da equipe técnica mínima (EETL) Avaliará a capacidade de atendimento da licitante através da experiência e capacidade técnica da equipe mínima exigida, conforme segue: Profissionais da Equipe Técnica 2 (dois) Gerentes de Projetos 2 (dois) Profissionais de Planejamento de comunicação digital 1 (um) Diretor de criação 2 (dois) Arquitetos de informação 2 (dois) Diretores de arte 1 (um) Redator 2 (dois) Profissionais de redes sociais 1 (um) Gerente de Tecnologia da Informação 1 (um) Diretor de Projetos Tempo de Experiência (por profissional) Experiência comprovada no gerenciamento de projetos equivalente a um mínimo de horas - 1 ponto Experiência comprovada no gerenciamento de projetos equivalente a um mínimo de horas - 2 pontos Experiência comprovada equivalente de horas 0,5 ponto Mais de horas - 1 ponto Experiência comprovada equivalente de horas 0,5 ponto Mais de horas - 1 ponto Experiência comprovada equivalente de horas 0,5 ponto Mais de horas - 1 ponto Experiência comprovada equivalente de horas 0,5 ponto Mais de horas - 1 ponto Experiência comprovada equivalente de horas 0,5 ponto Mais de horas - 1 ponto Experiência comprovada equivalente de horas 0,5 ponto Mais de horas - 1 ponto Experiência comprovada equivalente de horas 1 ponto Mais de horas 2 pontos Experiência comprovada no gerenciamento de projetos equivalente a um mínimo de horas, além da certificação PMP com mais de 05 anos de validade e MBA em gerenciamento de projetos 1 ponto Experiência comprovada no gerenciamento de projetos equivalente a um mínimo de horas, além de certificação PMP com mais de 05 anos de validade e MBA em gerenciamento de projetos 4 pontos Pontuação Máxima Pontuação máxima por item 4 pontos 2 pontos 1 ponto 2 pontos 2 pontos 1 ponto 2 pontos 2 pontos 4 pontos 20 pontos H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 23 de 61

24 Todos os profissionais apresentados pela Licitante, para o subitem devem possuir curso superior. Para comprovação da graduação dos profissionais é exigida a apresentação dos respectivos diplomas; Para cada profissional relacionado deverão ser apresentadas as cópias das carteiras de trabalho ou cópia do contrato de trabalho ou cópia do contrato de prestação de serviços ou ainda Atestados de Capacidade Técnica em nome do profissional indicado, para a comprovação do tempo de experiência; Os profissionais apresentados como membros da equipe técnica, na licitação, não poderão ser substituídos, salvo os casos de extrema necessidade, desde que justificado e aceito pelos CONTRATANTES. Os profissionais substitutos devem possuir a mesma, ou superior, qualificação técnica daqueles que estão sendo substituídos; Será desclassificada a Licitante que atingir Pontuação zero em qualquer item na tabela do item Para efeitos de mensuração das horas de experiência dos profissionais, será aceita a comprovação da experiência em dias, meses ou anos, considerando cada mês tendo 176 horas de trabalho (experiência) A licitante apresentará proposta para criação de estratégia de presença digital para Olimpíadas do Conhecimento, compreendendo ações de comunicação digital, site/canal e ações interativas no local do evento, atendendo ao briefing disposto no Anexo I-A, com o seguinte critério de pontuação: Estratégia de Presença Digital Incompleto Completo Completo, e inovador Pontuação Máxima Pontuação 18 pontos 36 pontos 58 pontos 58 pontos A estratégia de presença digital proposta pela licitante deverá ser apresentada em duas cópias idênticas, em papel formato A4, colorido, sendo uma em envelope da empresa e identificada em todas as páginas e outra sem nenhuma identificação ou rasura nas páginas, em envelope padrão dos CONTRATANTES, que será fornecido pelo mesmo, em conjunto com os insumos para a execução do briefing. A estratégia deverá seguir as orientações abaixo: Planejamento - texto em que a licitante deverá apresentar a estratégia de posicionamento para Olimpíadas do Conhecimento, considerando mapeamento de comportamento e consumo de meios dos diferentes públicos. Apresentar a recomendação de canais, definindo o papel e objetivo de cada meio na estratégia total e suas relações. Contextualizar o conceito e o direcionamento estratégico sob o qual toda a comunicação será construída. Serão admitidas, no máximo, 3 páginas, em fonte Arial, Tamanho 12, Espaçamento 1,5, Margens: Esquerda: 3cm, Superior: 2cm, Direita: 3cm, Inferior: 2cm Ações táticas - texto em que a licitante deverá apresentar a proposta de ações digitais (web) e interativas no local do evento, levando em consideração a atual situação do Programa e a sua missão perante os diferentes públicos com os quais tem interface. Apresentar proposta de atuação nas redes sociais. A licitante deverá apresentar pelo menos uma ação em ambiente web e uma ação interativa no local. Serão admitidas, no máximo, 5 páginas, em fonte Arial, Tamanho 12, Espaçamento 1,5, Margens: Esquerda: 3cm, Superior: 2cm, Direita:3cm, Inferior: 2cm Proposta Criativa - a licitante deverá apresentar ilustrativamente a arquitetura de informação, leiaute e proposta de ativo digital, incluindo sugestão de textos, vídeos, áudios, imagens e ilustrações representativos, aplicativos móbile, ações interativas no local do evento, etc, que fazem parte da estratégia de comunicação digital proposta. A licitante deverá apresentar, também, o embasamento conceitual da estratégia de presença/mobilização. Deverão ser apresentadas até 12 telas, sendo uma delas necessariamente a home do site/canal proposto. O documento contendo o embasamento conceitual deverá ter, no máximo, 3 páginas, em fonte Arial, Tamanho 12, Espaçamento 1,5, Margens: Esquerda: 3cm, Superior: 2cm, Direita: 3cm, Inferior: 2cm H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 24 de 61

25 11.5. A pontuação variará em cada quesito, com a seguinte métrica: a) Incompleto - a Estratégia de Presença digital que não abordar ou contiver manifesto equívoco em 01 (um) dos quesitos previstos no item b) Completo - a Estratégia de Presença digital que abordar, sem manifesto equívoco, todos os quesitos previstos no item c) Completo, e inovador - a Estratégia de Presença digital que abordar, sem manifesto equívoco, todos os quesitos previstos no item , tratando-os pontos de forma profunda e inovadora O descumprimento de quaisquer dos subitens do item acarretará na desclassificação automática da licitante. 12. Proposta de Preço O escopo de desenvolvimento das ações digitais se encontra no Anexo III do Edital. Os valores de investimento, para cada tipo de projeto, são estimativas dos CONTRATANTES, baseadas em serviços contratados anteriormente A licitante deverá apresentar preço unitário por hora e preço final global para o desenvolvimento anual das ações digitais, levando em conta todo o escopo de projetos previstos no Anexo III do Edital O preço final global deverá será um percentual sobre o valor estimado pelos CONTRATANTES, no Anexo III do Edital Será desclassificada a Licitante que não apresentar proposta de preço As horas constantes do Anexo III referido, por serem estimadas, não obrigam os CONTRATANTES na contratação de sua integralidade, nem dá direito de exigir a sua contratação por parte da empresa CONTRATADA. 13. Propriedade, segurança e sigilo A CONTRATADA deverá: a) Obedecer às normas e rotinas dos CONTRATANTES, em especial, às que disserem respeito à segurança, guarda, manutenção e integridade dos dados, programas e procedimentos físicos de armazenamento e transporte das informações existentes ou geradas durante a execução dos serviços; b) Guardar o mais absoluto sigilo em relação aos dados, informações ou documentos de qualquer natureza de que venham tomar conhecimento, respondendo administrativa, civil e criminalmente por sua indevida divulgação e/ou incorreta ou descuidada utilização; c) Reconhecer, ainda, que, como prestadora de serviço por força de um Contrato, sem vinculação direta com as atividades desenvolvidas, todo e qualquer trabalho realizado ou desenvolvido será de exclusiva propriedade dos CONTRATANTES Direito Autoral Todos os direitos de propriedade intelectual sobre quaisquer produtos ou bens intelectuais resultantes da contratação pertencerão aos CONTRATANTES, nos termos do contrato Anexo IV do Edital. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 25 de 61

26 ANEXO I - A BRIEFING OLIMPÍADAS DO CONHECIMENTO IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO Olímpiadas do Conhecimento Entidade/Unidade demandante Gerência Executiva de Desenvolvimento de Produtos Digitais Realização SENAI RESUMO DA SOLICITAÇÃO Plano de ação para presença e comunicação digital, antes, durante e pós evento. CENÁRIO A Olimpíada do Conhecimento é a maior competição de Educação Profissional das Américas. Reunindo alunos do SENAI de várias ocupações industriais de todos os estados, destaca a qualidade da educação profissional oferecida pelo SENAI. A avaliação dos alunos competidores representa o ponto alto da competição. São avaliados os conhecimentos teóricos e práticos, as habilidades intelectuais e as atitudes consideradas essenciais para o exercício profissional competente, além do resultado final: produtos de projetos-teste desenvolvidos em uma situação real de mercado nas diversas ocupações industriais. Além disso, um dos objetivos da Olimpíada do Conhecimento é a identificação das melhores metodologias de ensino praticadas pelas unidades regionais do SENAI. Isso permite avaliar a qualidade da educação profissional oferecida pela instituição. Os alunos selecionados nas fases regionais da Olimpíada participam da fase nacional que acontece de dois em dois anos. Também de dois em dois anos, é realizado o WorldSkills, torneio internacional de formação profissional. A título desta proposta, considerar que a Olimpíada 2016 será realizada na Expominas, em Belo Horizonte/MG, no período de 31/08 a 07/09/2016, conforme cronograma a seguir: 31/08 abertura 1/09 visitação dos competidores aos alunos de escolas públicas locais (Uma Escola, Um Estado) 2/09 ambientação dos competidores 3/09 a 6/09 competição 7/09 encerramento Estimativa de participação de 674 competidores em 51 ocupações industriais, comerciais e ligadas ao agronegócio, além de mais 4 ocupações especiais para pessoas com deficiência. Cerca de 900 toneladas de equipamentos - 10 a 15% mais equipamentos que em 2012 A Cidade Olímpica ocupará cerca de 105 mil m2 área da competição e eventos simultâneos Local de abertura e encerramento: A abertura e o encerramento do evento serão na Arena Vivo (Minas Tênis Clube), espaço tradicional para eventos esportivos e shows na capital mineira. Objetivos da Olimpíada do Conhecimento: - Valorizar o potencial profissional do jovem brasileiro; - Fortalecer a missão do SENAI e demais entidades do Sistema Indústria; - Estimular os jovens para a formação técnica e profissional; - Promover o intercâmbio técnico-pedagógico entre os participantes; - Estimular o permanente aprimoramento do processo de Educação Profissional e garantir sua qualidade. H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 26 de 61

27 Características que devem marcar a competição de 2014: - Reforço da Olimpíada como mobilização de diferentes atores em prol da qualidade da educação brasileira mais do que uma competição, pretende-se que a Olimpíada se transforme em um grande movimento pela educação no país e um momento privilegiado para trabalhar a vocação do jovem brasileiro, que normalmente é atraído pela educação tradicional e não pela educação técnica. Tende-se a explicar mais as profissões industriais e suas características durante o evento, a fim de mostrar na prática o potencial de cada profissão técnica e o mercado de trabalho em que ela se situa. - Fortalecimento da parceria com o Governo Federal na Olimpíada 2012, houve maior aproximação do Sistema Indústria com diversos setores do governo. Em 2016, a Olimpíada terá a participação MEC, por meio dos seus institutos federais de educação, com a inclusão de duas ocupações ligadas à agricultura/agronegócios: agricultura de precisão e inseminação artificial. Obs: Os alunos dos institutos vão competir entre os seus pares e não com os alunos do SENAI e SENAC. - Maior participação do SESI e do SENAC a fim de estimular melhores resultados do Brasil no WorldSkills e para fortalecer a competição, está sendo estimulada maior participação do SENAC. A instituição investirá mais recursos financeiros e participará com mais ocupações. O SESI se consolidará como correalizador do evento com ações que têm como foco a educação para o mundo do trabalho, como o Festival Internacional de Robótica e a Olimpíada Nacional de Ciências Aplicadas. - Inclusão social como em 2012, continuará a participação de jovens com algum tipo de deficiência disputando medalhas na competição. A ação visa reforçar a preocupação do SENAI com a inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho. - Preocupação com o meio ambiente 115 toneladas de resíduos foram recicladas e mais de oito mil árvores plantadas de acordo com o diagnóstico de sustentabilidade feito durante a competição de O mesmo trabalho deverá ser realizado em 2016, reforçando a Olimpíada como um evento ecologicamente responsável. - Imagem institucional cada vez mais associada à tecnologia e à inovação em 2012, a partir dos eventos simultâneos realizados, foram reforçados os posicionamentos do SENAI e do SESI como instituições indutoras de inovação para a indústria Ex: INOVA SENAI, Indústria do Futuro, Torneio de Robótica. Em 2016, essa tendência se confirmará por meio dos eventos a serem realizados. OCUPAÇÕES OLIMPÍADA 2014 Tecnologias de Manufatura e Engenharias 18 ocupações: Polimecânica Manufatura Integrada Mecatrônica CAD Tornearia CNC Fresagem CNC Soldagem Eletrônica Industrial Eletricidade Industrial Robótica Móvel Instrumentação e Controle de Processos Metrologia Dimensional Caldeiraria Segurança do Trabalho Mecânica de Manutenção Modelagem de Protótipos Estruturas Metálicas Construção de Moldes Construção e Edificações 12 ocupações: Aplicação de Revestimento Cerâmico Instalação Hidráulica e a Gás Eletricidade Predial Construção em Alvenaria Marcenaria Jardinagem e Paisagismo Mecânica de Refrigeração Marcenaria de Estruturas H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 27 de 61

28 Carpintaria de Telhados Construção Dry Wall Escultura em Pedra Pintura e Decoração SENAC OU SENAI (a ser definido) Tecnologias da Informação e Comunicação - 5 ocupações: Sistemas de Transporte da Informação - STI Tecnologia da Informação Web Design Instalação e Manutenção de Redes Impressão Off set Transporte e Logística 4 ocupações: Mecânica de Automóveis Manutenção de Aeronaves Funilaria Automotiva Pintura Automotiva Moda e Criatividade 5 ocupações: Joalheria Tecnologia da Moda Design Gráfico Vitrinismo Florista - SENAC ou SENAI (a ser definido) Serviços Pessoais 7 ocupações: Panificação Confeitaria Cozinha Serviço de Restaurante - SENAC Técnico em Enfermagem SENAC Cabeleireiro - SENAC Terapia de Beleza SENAC Ocupações Institutos Federais de Educação 2 ocupações Inseminação Artificial Agricultura de Precisão Ocupações Pessoas com Deficiência 5 ocupações: Costura (competidores surdos) Tecnologia da Informação (competidores cegos) Panificação (competidores com síndrome de down) Mecânica de Automóveis (competidores cadeirantes) Mais uma do SENAC a definir H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 28 de 61

29 Eventos e ações simultâneas O SENAI realiza, além da competição de educação profissional, ações nas áreas de pesquisa, serviços tecnológicos e inovação, assuntos que são abordados em seminários, debates e outros eventos que acontecem durante a realização da Olimpíada: Nesse ano, estão previstos até o momento: INOVA SENAI mostra de projetos e processos inovadores desenvolvidos por docentes, técnicos e alunos do SENAI. Neste ano, serão demonstrados ainda projetos voltados à inclusão social e tecnologias educacionais. Festival Internacional de Robótica SESI evento similar ao Torneio de Robótica. Competição entre os alunos de 30 times (10 internacionais dos cinco continentes e 20 de escolas públicas, particulares e SESI). Cyber SENAI espaço interativo montado no centro da Olimpíada com livros virtuais, materiais educativos e outras atrações. Olimpíada Nacional de Ciências Aplicadas ação pioneira com o MEC e MCTI que vai entrar no calendário nacional das Olimpíadas brasileiras de educação. Alunos desenvolverão projetos nas áreas de Matemática, Química, Física e Biologia. O evento reforçará o posicionamento do SESI na área de educação projeto similar à Olimpíada de Matemática que já existe no Brasil. Gestão de resíduos sólidos (pegada ecológica) Durante a Olimpíada serão reciclados todos os resíduos sólidos gerados pelo evento e mensuradas as emissões de CO2, visando verificar o impacto do evento no meio ambiente. Após o evento serão plantadas árvores na cidade sede. O número de árvores será proporcional ao impacto ambiental gerado. Capacitação de Docentes será realizado evento técnico interno com foco nos professores do SENAI Mobilização de escolas públicas e privadas Para estimular a aproximação da escola com o universo industrial, o SENAI mobiliza alunos de escolas públicas e privadas, que têm a possibilidade de conhecer as diferentes ocupações industriais e suas particularidades. O objetivo é divulgar o trabalho desenvolvido e estimular o interesse dos alunos em fazer cursos profissionalizantes. Essa ação terá mais peso em 2016, visando transformar a Olimpíada em uma grande vitrine de profissões industriais e um grande estímulo para a carreira na indústria e no comércio. Uma Escola, um Estado - nos moldes do que foi realizado no WorldSkills Leipzig, serão escolhidas escolas que participarão da ação simultânea Uma Escola, um Estado. Cada escola deverá participar de atividades diversas e pesquisas sobre os estados brasileiros e vão receber a visita das competidores. Mobilização voluntários Também como no WorldSkills Leipzig, deverão ser mobilizadas centenas de voluntários para ajudar na realização do evento. Ações de divulgação e peças deverão ser previstas considerando essa etapa pré-evento. PLANO DE AÇÃO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA (Algumas referências, considerando o histórico do projeto) O Plano de ação de Comunicação Digital da Olimpíada deverá abranger as seguintes etapas: divulgação pré- Olimpíada; divulgação durante a Olimpíada, divulgação de resultados e identificar oportunidade de continuar a conversa com o jovem até a World Skill. OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO Posicionar o SENAI e o SESI como instituições de referência na área de educação profissional e básica. Divulgar o impacto da educação profissional no crescimento da indústria, do comércio e do país. Divulgar o grande leque de profissões técnicas e seu potencial de inserção no mercado de trabalho. PÚBLICO-ALVO Alunos e docentes do SENAI, SENAC e Institutos Federais de Educação Alunos de escolas públicas e privadas Empresários Patrocinadores Representantes do Poder Executivo e Legislativo (nacional e local) Formadores de opinião Potenciais voluntários População local (visitantes) H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 29 de 61

30 FOCO DA COMUNICAÇÃO Divulgar a importância da educação oferecida pelo SENAI e pelo SESI para o desenvolvimento da indústria e do país. TOM DA COMUNICAÇÃO Institucional reforço do posicionamento do SENAI e das demais entidades do Sistema Aspiracional incentivo à carreira na indústria jovens e crianças O QUE PRECISA SER FEITO AÇOES DIGITAIS Proposta de ações digitais abrangendo as diversas fases, conforme mencionado: Ações obrigatórias: Definição do conceito das presenças digitais Definição do papel das presenças digitais na cobertura do evento Detalhamento de todas as ações propostas de ativação/divulgação/relacionamento, incluindo obrigatoriamente as ações abaixo, além das demais pensadas em tempo de proposta: o o o o Plano de cobertura e ação para as presenças atuais existentes, mesmo que o plano seja unificar ou excluir alguma presença. Necessária justificativa Plano para a cobertura videográfica do evento (transmissão ao vivo das competições) Passeio virtual da arena de competição Canal/APP mobile para visitantes do evento Apresentação da documentação técnica utilizada em cada ação e presença digital, considerando as tecnologias a serem utilizadas e pré-requisitos. Apresentação da metodologia a ser utilizada no desenvolvimento do projeto e sua justificativa. Insights e mensagens: A Olimpíada não é somente uma competição, ela mostra a qualidade da educação profissional oferecida pelo SENAI na prática e o impacto do trabalho realizado para a competitividade da indústria, do comércio e do país. A carreira na indústria vale a pena e pode mudar as chances de uma pessoa vencer no mercado de trabalho. A educação é essencial para o desenvolvimento do país seja a educação profissional (SENAI, SENAC, Institutos Federais), educação básica com foco no mundo do trabalho (SESI). OBRIGATORIEDADE E LIMITAÇÕES Utilizar o logo disponibilizado em alta e o manual de aplicação do mesmo. As propostas de ações digitais devem levar em consideração as limitações de rede. A cobertura do sistema wireless será flat para todo o ambiente interno, com reforço de sinal na praça de alimentação e no espaço de convivência dos competidores. O acesso à Internet será segmentado por público, conforme abaixo: Competição => 80Mbps: Previsão de Acesso: 500 pessoas Previsão de acessos simultâneos por antena: 20 acessos (clientes distribuídos pela cidade olímpica). H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 30 de 61

31 Comum => 200 Mbps Previsão de acesso: pessoas Previsão de acessos simultâneos por antena: 50 acessos (clientes distribuídos pela cidade olímpica). Imprensa => 200 Mbps Previsão de acesso: 500 pessoas (300 por dia e 200 fixos). Previsão de acessos simultâneos por antena: 500 acessos (locais de alta concentração e disponibilização de links dedicados para streaming). Eventos Especiais => 200 Mbps Previsão de acesso: pessoas. Previsão de acessos simultâneos por antena: 500 acessos (locais de alta concentração e disponibilização de links dedicados para streaming). Patrocinadores => 100 Mbps Previsão de acesso: em aberto Previsão de acesso por antena: em aberto Visitantes => 200 Mbps Previsão de acesso: visitantes Previsão de acessos simultâneos por antena: 500 acessos. (limitação do tempo de conexão para 5 minutos, limitação de banda por conexão 500 Kbps, identificação básica do visitante, definição de Free WIFI zones). As ações digitais podem usar as redes: Eventos Especiais. Caso seja pensada alguma ação em parceria com patrocinadores, por exemplo, também pode-se considerar o uso da mesma. A rede dos competidores não pode ser usada de forma alguma, pois é utilizada para o desenvolvimento das competições e não pode prejudicar a performance dos competidores. Todos os canais digitais precisam prever acessibilidade (temos deficientes participando do evento) PRESENÇAS DIGITAIS ATUAIS Facebook: https://www.facebook.com/olimpiadasenai?fref=ts Twitter: https://twitter.com/senai_olimpiada Portal: YouTube: H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 31 de 61

32 ANEXO I - B HOSPEDAGEM Descritivo da Infraestrutura, Ambiente e Características da Solução SOLUÇÃO ATUAL Nossa estrutura atual esta na AMAZON e apresenta os seguintes componentes utilizados na composição da infraestrutura: Instâncias EC2: As instâncias de hardware EC2 fornecem processamento e memória simulando servidores físicos. Estão instalados nas instâncias as aplicações e banco de dados do ambiente. Storage EBS: Os storages EBS são utilizados para armazenamento de dados que necessitem de velocidade de leitura/escrita (IO) e consistência dos dados. A Estrutura AWS provê réplica automática entre storages distintos dentro da mesma zona de disponibilidade AWS, permitindo assim redundância nativa do sistema de armazenamento. ELB: Sistema de balanceamento de requisições elástico provê a distribuição de carga entre servidores HTTP/HTTPS bem como failover automático para estes protocolos; VPC: Virtual Private Cloud são recursos logicamente isolados que permitem a composição de redes segmentadas visando prover maior segurança dos serviços hospedados; CloudWatch: O Amazon CloudWatch oferece uma solução de monitoramento confiável, escalável e flexível para os recursos da Amazon, sendo peça chave na utilização do Auto Scaling e alarmes dos recursos monitorados. INFRAESTRUTURA DE SERVIDORES E SERVIÇOS 14 Servidores de Aplicação SO: Linux AWS Memória: 7,5 Unidades de Processamentos Virtuais: 2 Plataforma de 64 bits Desempenho de E/S: Moderado EBS (SSD): Servidores de Aplicação SO: Linux AWS Memória:15 Unidades de Processamentos Virtuais:4 Plataforma de 64 bits Desempenho de E/S: Alto EBS (SSD): Servidores tipo Banco de Dados SO: Linux AWS Memória:7,5 Unidades de Processamentos Virtuais:2 Plataforma de 64 bits Desempenho de E/S: Moderado EBS (SSD): 100 MultiAZ com Failover automático 6 Servidores tipo Aplicação SO: Linux AWS H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 32 de 61

33 Memória:4 Unidades de Processamentos Virtuais: 2 Plataforma de 64 bits Desempenho de E/S: Muito baixo EBS (SSD): Servidores Aplicação SO: Linux AWS Memória: 3,7 Unidades de Processamentos Virtuais: 1 Plataforma de 64 bits Desempenho de E/S: Muito alto EBS (SSD): Servidores Aplicação SO: Windows 2012 R2 Memória: 3,7 Unidades de Processamentos Virtuais: 1 Plataforma de 64 bits Desempenho de E/S: Muito alto EBS (SSD): Servidor de Banco de Dados SO: MSSQL 2012 Memória:15 Unidades de Processamentos Virtuais:4 Plataforma de 64 bits Desempenho de E/S: Alto EBS (SSD): 100 Transferência de Volume de Internet Transferência de Entrada Ilimitada Transferência de Saída: até 2TB Serviço de Backup e Storage em S3 Armazenamento nto total de até 2TB Elastic Load Balancer Elastic Load Balancer: 11 Route 53 - Gerência de Domínios DNS Quantidade de Domínios: 1 SERVIÇOS H:\GECOM\1.Nova Rede - GECOM\Licitações\Editais-Inex-Disp\Concorrência\ CR 2015\CR Serviços Digitais\4.Edital e Anexos Publicados\CR Serviços Digitais - DJ e P Final Nova Data.docx - Página 33 de 61

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