ANEXO I ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO

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1 ANEXO I ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO DESTINAÇÃO Local Unidades Executivas Campo Grande/MS Unidade Executiva Dourados/MS Unidade Executiva Três Lagoas/MS Aparelho Smartphone com CHIP GSM Aparelho convencional com CHIP GSM Chip GSM (Sem Aparelho) TOTAL Total ITEM 1 SERVIÇO MÓVEL PESSOAL 1.1 Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de telefonia celular SMP Serviço Móvel Pessoal, em sistema digital, para atender ao SESC - Serviço Social do Comércio Administração Regional no Estado do MS, utilizando-se a quantidade estimada de 50 (cinquenta) acessos celulares, sendo: 37 (Trinta e sete) acessos, vinculados a aparelhos de celular, novos, com certificado de garantia e 13 (treze) chips, sem vinculação a aparelho celular, sendo todos os acessos devidamente ativados e associados a um plano pós-pago de serviço, do tipo corporativo a serem utilizados em ligações para telefones fixos e móveis de qualquer operadora, que possibilite o atendimento do contratante em todas as localidades atendidas pela autorizada, em sua Área de Prestação, inclusive na condição de visitante em todo o território nacional. 1.2 Designações técnicas VC-1 Móvel x Fixo: (Valor de Comunicação Móvel Fixo) Ligação para telefone fixo local (na mesma área de código do equipamento habilitado), originada dentro da área de Mobilidade da Operadora Contratada. VC1 Própria operadora: (Valor de Comunicação Móvel-Móvel on-net ) Ligação para telefone móvel local (na mesma área de código do equipamento habilitado), originada dentro da Área de Mobilidade da Operadora Contratada, destinada aos equipamentos móveis fornecidos pela operadora ao mercado. VC1 Outra Operadora: (Valor de comunicação Móvel-Móvel off-net ) Ligação para telefone móvel local (na mesma área de código do equipamento habilitado), originada dentro da Área de Mobilidade da Operadora Contratada, destinada aos equipamentos móveis fornecidos por outras operadoras ao mercado. VC Intragrupo (Tarifa-Zero): (valor de Comunicação Móvel-Móvel Intragrupo) Ligação para telefone móvel local (na mesma área de código do equipamento habilitado), originada dentro da área de Mobilidade da Operadora Contratada, destinada aos acessos móveis fornecidos pela prestadora, neste processo licitatório. AD (1): Valor adicional por chamada originada enquanto na Área de mobilidade da operadora contratada. AD (2): Valor adicional por chamada originada enquanto fora da Área de mobilidade da operadora contratada. Anexo I Especificação do Objeto Página 10

2 SMS: (Serviço de Mensagens Curtas) Serviço de valor agregado ao SMP que permite o envio de mensagens entre estes equipamentos móveis. Assinatura mensal para dados: Serviço de valor agregado ao SMP que permite o acesso mensal ilimitado a internet por meio dos equipamentos móveis fornecidos pela operadora contratada. (05 acessos celulares - Smartphone). Assinatura mensal: Valor fixo mensal devido pelo usuário por ter ao seu dispor o SMP nas condições previstas no plano de serviço ao qual, por opção, está vinculado. Conforme previsto na resolução Anatel 316/2002 (SMP). (55 acessos celulares). Habilitação: Ativação de Estação Móvel. Procedimento que habilita uma Estação Móvel associada a um código de Acesso, a operar na rede de SMP, conforme previsto na resolução Anatel 316/2002 (SMP). 1.3 O licitante obrigatoriamente, deverá apresentar junto à proposta comercial, documento que comprove a concessão/ autorização da Anatel para prestação de serviços, objeto do contrato. 1.4 A Empresa licitante deverá prestar o Serviço Móvel Pessoal SMP na modalidade VC e VC1, na área de concessão da contratada e demais áreas nacionais e internacionais em sistema de roaming, com sistema digital pós-pago, do tipo corporativo. 1.5 A empresa vencedora deverá disponibilizar atendimento técnico em Campo Grande para implantação dos serviços e suporte básico no início da utilização dos aparelhos e do sistema Gestor On-line. Após a completa implantação do sistema, a empresa deverá disponibilizar um sistema de atendimento ao cliente para resolução dos eventuais problemas. 1.6 O serviço deverá ser prestado de forma contínua, sem interrupções, 24 horas por dia e sete dias por semana, salvo nas situações excepcionais previstas na regulamentação que disciplina a matéria, ou quando determinado pelo contratante, através do gerenciamento feito pelo Gestor On-line. 1.7 Para a prestação dos serviços contratados, todo e qualquer material, equipamentos e serviços de instalação e habilitação, estarão a cargo da prestadora do Serviço Móvel Pessoal SMP. 1.8 A Empresa vencedora deverá entregar os 37 (trinta e sete) aparelhos e os 50 (Cinqüenta e cinco) chips ativados, ao SESC/MS em regime de comodato, sem nenhum custo adicional, em até 20 (vinte) dias corridos após a assinatura do contrato, contando a partir desta data o prazo de garantia dos equipamentos. 1.9 Serviços mínimos a serem disponibilizados pela vencedora: Caixa Postal Siga-me (Desvio de Chamadas) Identificador de Chamadas Chamada em espera Chamada Intragrupo 1.10 O contratado deverá disponibilizar sistema informatizado (Gestor On-line) que permita ao SESC/MS consulta de resumos de minutos e detalhamento de faturas de cada acesso e o gerenciamento dos serviços através da internet, mediante a atribuição de login e senha secreta ao responsável pelo acompanhamento do contrato O serviço de chamada intragrupo deve contemplar todos os acessos móveis. Anexo I Especificação do Objeto Página 11

3 1.12 O sinal/ cobertura da operadora deverá abranger as principais cidades brasileiras, e no âmbito estadual, em especial as regiões de Campo Grande, Dourados, Corumbá, Três Lagoas, Aquidauana, Miranda, Cassilândia, Costa Rica, Bonito, Navirai, Ponta Porá e Maracajú O SESC/MS em qualquer tempo poderá alterar a especificação dos serviços descritos, para se adequar ao novo modelo de negócio oferecido pela operadora ou por necessidade de adequação á legislação vigente Aparelhos: Os aparelhos deverão ser fornecidos pela empresa vencedora, em regime de comodato, habilitados, na embalagem original, contendo todos os acessórios e manuais, mediante notas fiscais individuais e documentos correspondentes, nas dependências do SESC/MS, aos cuidados da Gerência de Material, Patrimônio e Serviços GEMPS, sito a Rua Marte, 138 Bairro Alto Sumaré Campo Grande/MS Os aparelhos deverão ser novos, de primeiro uso, estar com atualizações tecnológicas compatíveis com os comercializados na data de entrega e na data de cada renovação de contrato, caso venha a ocorrer Configuração dos aparelhos: Aparelho Convencional Principais Atributos: - Viva voz Integrada. - Capacidade mínima da agenda do aparelho: 100 contatos. - Antena interna. - Carregador Bivolt. - Manual em Português - Entrada para fone de ouvido Configuração do aparelho Smartphone Principais Atributos: - Sistema Operacional. - Editor e visualizador de Word e Excel. - Câmera de 5.0 MP (ou superior). - Cartão de memória expansível. - GPS. - SMS. - Internet sem fio - Compatível com a tecnologia 3G - Rede Sem Fio WI-FI. - Tempo de conversação: Igual ou superior a 3 horas. - Quadriband - Integração de contas de corporativas A empresa vencedora disponibilizará ao SESC/MS atendimento diferenciado por meio de consultoria especializada, no horário das 08hs ás 18hs, e Central de Atendimento constituída em território nacional 24 (vinte e quatro) horas, 07 (sete) dias por semana. Anexo I Especificação do Objeto Página 12

4 1.16 A empresa vencedora deverá manter em funcionamento contínuo e ininterrupto todos os acessos móveis pessoais. O bloqueio dos terminais, somente poderá ser executado por solicitação formal do SESC/MS, ou através do Gestor On-line O modelo do aparelho indicado, em caso de mudança, deverá ser apresentado à GEMPS/SESC- AR, para aprovação, preservadas as características mínimas A empresa vencedora entregará ao SESC/MS os aparelhos e os chips, com as linhas já homologadas e habilitadas descritos no Contrato. Somente serão utilizados e pagos os serviços constantes do termo de Contrato. O SESC/MS poderá alterar as quantidades, no interesse da Administração, através de termo aditivo A empresa vencedora entregará ao SESC/MS os aparelhos, com as linhas já homologadas e habilitadas, sem nenhum custo adicional, seja a título de aquisição, habilitação ou taxa de serviços para ativação dos mesmos A empresa vencedora se obriga a atender de imediato as solicitações, corrigindo no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas corridas, após notificação, qualquer ocorrência de interrupção na prestação de serviços contratados A empresa contratada se obriga a cumprir e executar os serviços SMP, de acordo com as metas e regulamentos estabelecidos pela ANATEL A contratada deverá declarar no ato da entrega dos aparelhos o valor do bem, e sua regra de depreciação mensal, para uso em caso de extravio O local de entrega, retirada e devolução dos aparelhos deverá ser nas dependências do SESC/AR-MS, sito a Rua Marte, 138 Bairro Alto Sumaré Campo Grande/MS Cep , providenciado pelo contratado, a pedido do contratante, sem que isso represente ônus adicional para o contratante Caso haja alteração das tarifas por determinação da ANATEL durante o período de vigência do contrato, fica a empresa contratada obrigada a repassar ao Contratante A empresa vencedora deverá apresentar mensalmente a fatura e a nota fiscal de serviços, emitida no mesmo número de CNPJ da empresa vencedora do certame licitatório e do contrato, onde conste a relação dos números dos acessos e seus respectivos minutos e valores, totalizando tudo no final, bem como o detalhamento de cada um dos acessos individualmente Todas as ligações deverão ser relacionadas no detalhamento de cada um dos acessos, independente da prestadora, totalizando os minutos e valores de cada serviço e o valor final de cada fatura individual A fatura deverá ser única, apresentando o demonstrativo do valor gasto por cada telefone A Empresa vencedora deverá designar um funcionário regular, nomeado especialmente a gerenciar de forma personalizada todos os contatos entre o SESC/MS e sua empresa e que este deverá ser formalmente apresentado no momento da assinatura do contrato O contratado deverá promover a migração dos números de acesso utilizados atualmente pelo SESC/MS, no cumprimento deste novo contrato (Portabilidade) Responsabilidades da empresa vencedora: Anexo I Especificação do Objeto Página 13

5 Responder com relação aos seus empregados, por todas as despesas decorrentes da execução dos serviços Responder pelos danos causados diretamente ao SESC/MS ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo, quando da execução dos serviços, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade á fiscalização ou ao acompanhamento pelo SESC/MS Arcar com despesas decorrentes de qualquer infração, seja qual for, desde que praticada por seus técnicos durante a execução dos serviços, ainda que no recinto do SESC/MS Responder pelo cumprimento dos postulados legais vigentes de âmbito federal e estadual e, ainda, assegurar os direitos e cumprimentos de todas as obrigações estabelecidas por regulamentação da ANATEL, inclusive quanto aos preços praticados Zelar pela perfeita execução dos serviços contratados. As falhas em sua infra-estrutura, que por ventura venham a ocorrer, deverão ser sanadas em até 24 (vinte e quatro) horas Prestar os serviços dentro dos parâmetros e rotinas estabelecidos, em observância ás recomendações aceitas pela boa técnica, normas e legislação Implantar a supervisão permanente dos serviços, de modo adequado e de forma a obter uma operação correta e eficaz Prestar os serviços de forma meticulosa e constante, mantendo-os sempre em perfeita ordem Atender prontamente quaisquer exigências do representante do SESC/MS, inerentes ao objeto destas especificações técnicas Fornecer na forma solicitada pelo SESC/MS o demonstrativo de utilização dos serviços, por acesso móvel pessoal Comunicar ao SESC/MS, por escrito, qualquer anormalidade de caráter urgente e prestar os esclarecimentos julgados necessários Manter, durante toda a execução do contrato, em compatibilidade com as obrigações a serem assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas nestas Especificações Técnicas Executar fielmente o objeto contratado, de acordo com as normas legais, verificando sempre o seu bom desempenho, realizando os serviços em conformidade com a proposta apresentada e nas orientações da contratante, observando sempre os critérios de qualidade dos serviços a serem prestados A planilha de formação de preço demonstra a estimativa mensal planejada pelo SESC/MS segundo consumo atual e previsão futura, destacando-se as seguintes condições: Os preços unitários deverão ser estabelecidos por cada licitante, de acordo com a sua tabela de preços e/ou condições especiais para este certame Caberá aos licitantes acrescentar outros custos não previstos, caso necessário, desde que atenda aos requisitos deste Edital. Anexo I Especificação do Objeto Página 14

6 O quantitativo de minutos previstos para serem consumidos entre operadoras diferentes ou mesma operadora podem variar de acordo com a abragência e necessidade do SESC/MS; 1.32 Do reajuste e da repactuação de preços e tarifas O preço mensal dos valores das tarifas telefônicas, cujos serviços correspondentes estejam compreendidos no contrato, será fixo pelo interregno de 01 (um) ano a contar da assinatura do contrato No preço fixado, deverão estar incluídas todas as despesas necessárias à plena execução dos serviços e todos os encargos incidentes O preço poderá ser reajustado, passado o ano inicial, em decorrência de autorização da ANATEL, mediante aplicação dos índices ou percentuais determinados pela agência Ocorrendo reajuste autorizado de tarifas, deverá a empresa contratada enviar ao SESC/MS o novo plano de serviço de opção do usuário, observando os descontos determinados e as demais cláusulas contratuais Caso haja redução das tarifas por determinação da ANATEL durante o período de vigência do contrato, fica a empresa contratada obrigada a repassar o desconto. Anexo I Especificação do Objeto Página 15

7 ITEM 1 - PLANILHA DE FORMAÇÃO DE PREÇO SMP SERVIÇO MÓVEL PESSOAL valores com impostos Serviço Quantidade de minutos estimada (mensal) Preço da ligação (minuto) Valor total (R$) Desconto (%) Resultado minutos X preços - desconto VC1 Móvel Fixo VC1 Móvel x Móvel - Própria Operadora VC1 Móvel x Móvel - Outra Operadora AD 1 Adicional de Chamadas (utilização na própria rede) AD 2 Adicional de Chamadas (utilização em redes de terceiros) Serviço Quantidade de Acessos Valor da Assinatura Mensal Desconto (%) Resultado final com desconto VC Intragrupo (Tarifa Zero) 50 TARIFAS ADICIONAIS Descrição dos Serviços Quantidade Mensal Valor Unitário R$ Valor Total R$ Desconto (%) Valor Total Com Desconto (R$) Assinatura serviço de dados - tráfego ilimitado. (Smartphone) 5 SMS (Serviço de Mensagens Curtas) 370 Acesso à caixa postal 120 Assinatura Mensal 50 Assinatura Básica Gestão de Controle On- Line 50 VALOR TOTAL DO LOTE 1 - APÓS DESCONTO: R$ ( ) Anexo I Especificação do Objeto Página 16

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