CA Nimsoft Monitor. Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória. rsp série 3.0

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1 CA Nimsoft Monitor Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória rsp série 3.0

2 Aviso de copyright do CA Nimsoft Monitor Este sistema de ajuda online (o Sistema ) destina-se somente para fins informativos e está sujeito a alteração ou revogação por parte da CA a qualquer momento. O Sistema não pode ser copiado, transferido, reproduzido, divulgado, modificado nem duplicado, por inteiro ou em parte, sem o prévio consentimento por escrito da CA. O Sistema contém informações confidenciais e propriedade da CA e está protegido pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos e por tratados internacionais. O Sistema não pode ser divulgado nem usado para nenhum fim que não seja o permitido em um acordo separado entre você e a CA, o qual rege o uso do software da CA ao qual o Sistema está relacionado (o Software da CA ). Tal acordo não é modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso. Não obstante o que foi estabelecido acima, se você for um usuário licenciado do Software da CA, poderá fazer uma cópia do Sistema para uso interno por você e seus funcionários, contanto que todas as legendas e avisos de direitos autorais da CA estejam afixados à cópia reproduzida. O direito de fazer uma cópia do Sistema está limitado ao período de vigência no qual a licença do Software da CA permanece em pleno vigor e efeito. Em caso de término da licença, por qualquer motivo, você fica responsável por garantir à CA, por escrito, que todas as cópias, parciais ou integrais, do Sistema foram destruídas. DENTRO DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A CA FORNECE O SISTEMA COMO ESTÁ, SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO VIOLAÇÃO. EM NENHUMA OCASIÃO, A CA SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS, DIRETOS OU INDIRETOS, DO USUÁRIO FINAL OU DE QUALQUER TERCEIRO, RESULTANTES DO USO DESTE SISTEMA INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, LUCROS CESSANTES, PERDA DE INVESTIMENTO, INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, PERDA DE DADOS OU ATIVOS INTANGÍVEIS, MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS. O fabricante deste Software é a CA. Fornecido nos termos de Direitos restritos. O uso, a duplicação ou a divulgação pelo Governo dos Estados Unidos está sujeito às restrições definidas nas seções , e (c)(1) - (2) da FAR e na seção (b)(3) da DFARS, conforme aplicável, ou seus sucessores. Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviços e logotipos mencionados neste documento pertencem às respectivas empresas.

3 As informações legais sobre software de domínio público e de terceiros usado na solução do Nimsoft Monitor estão documentadas em Licenças de Terceiros e Termos de Uso do Nimsoft Monitor (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html). Entrar em contato com a CA Entrar em contato com a CA Support Para sua conveniência, a CA Technologies oferece um site onde é possível acessar as informações necessárias a seus produtos da CA Technologies para escritório doméstico, pequena empresa e corporativos. Em é possível acessar os seguintes recursos: Informações para contato online e telefônico, assistência técnica e atendimento ao cliente Informações sobre fóruns e comunidades de usuário Downloads de produto e documentação Políticas e diretrizes de CA Support Outros recursos úteis adequados ao seu produto Fornecendo comentários sobre a documentação do produto Enviar comentários ou perguntas sobre a documentação de produtos da Nimsoft da CA Technologies para ca.com. Se desejar fornecer comentários sobre a documentação geral dos produtos da CA Technologies, responda nossa breve pesquisa do cliente, disponível no site de CA Support, encontrado em

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5 Índice Capítulo 1: Visão geral 7 Sobre este guia... 7 Documentação relacionada... 8 Requisitos de pré-configuração... 8 Plataformas suportadas... 8 Capítulo 2: Detalhes da configuração 9 Padrões do probe Nó do rsp Nó Perfil-<nome do host> Configurar um nó Como configurar os limites de alarme Adicionar credencial de logon Excluir credencial de logon Adicionar perfil do host Excluir perfil do host Adicionar perfil de monitoramento para processos Exibir parâmetros de processo Excluir processo Adicionar perfil de monitoramento para serviço Excluir serviço Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 25 Métricas de QoS do rsp Configurações padrão de métricas de alertas do rsp Capítulo 4: Solução de problemas 31 Não foi possível localizar estatísticas de CPU Determinar o tamanho do processo Índice 5

6 Alterações na documentação Esta tabela descreve o histórico da versão deste documento. Versão Data O que há de novo? 3.0 Junho de 2014 Adicionada uma observação na seção Plataformas suportadas. 3.0 Março de 2014 Descrição atualizada da seção Adicionar credenciais de logon. 3.0 Setembro de 2013 Documentação sobre a versão inicial da GUI com base na web desse probe. (Versões anteriores do probe são configuradas com o Infrastructure Manager). 6 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

7 Capítulo 1: Visão geral O probe Monitoramento de CPU, disco, memória permite monitorar métricas do sistema. O probe Monitoramento de CPU, disco, memória coleta dados de desempenho sem agente, sem a necessidade de instalar software proprietário no sistema. Esta seção contém os seguintes tópicos: Sobre este guia (na página 7) Documentação relacionada (na página 8) Requisitos de pré-configuração (na página 8) Sobre este guia Este guia destina-se a administradores do CA Nimsoft Monitor para ajudar a compreender a configuração do probe Monitoramento de CPU, disco, memória. Este guia contém as seguintes informações: Visão geral do probe Monitoramento de CPU, disco, memória. Documentação relacionada de versões anteriores do probe, Notas da Versão, etc. Detalhes da configuração do probe incluindo informações dos campos, que são necessárias para configurá-lo. Procedimentos comuns que podem ser usados na configuração do probe. Informações dos campos, necessárias para configurar o probe na primeira vez que ele é implantado. Importante: a descrição do campo para termos intuitivos na GUI não foi incluída no documento. Capítulo 1: Visão geral 7

8 Documentação relacionada Documentação relacionada Para obter informações relacionadas que podem ser de seu interesse, consulte o material a seguir: Documentação relacionada Documentação para outras versões do probe do rsp As Notas da Versão para o probe rsp Documentação do usuário para o Console de administração Monitorar informações de referência das métricas para probes do CA Nimsoft (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/probes/probereference/index.htm) Requisitos de pré-configuração Esta seção contém os requisitos de pré-configuração do probe Monitoramento de CPU, disco, memória. Plataformas suportadas Consulte a Matriz de suporte de compatibilidade do Nimsoft para obter as informações mais recentes sobre as plataformas suportadas. Consulte também a Matriz de suporte para probes do Nimsoft para obter informações específicas sobre o probe Monitoramento de CPU, disco, memória. Importante: o probe rsp não pode ser implantado em sistemas AIX, mas pode monitorar sistemas AIX remotos. 8 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

9 Capítulo 2: Detalhes da configuração O probe Monitoramento de CPU, disco, memória usa o WMI (usando a porta 135) para coletar dados remotos sobre os sistemas Windows. O probe usa comandos nativos coletados via SSH (usando a porta 22) ou telnet (usando a porta 23) em sistemas UNIX ou Linux. Observação: esses comandos são executados como o usuário raiz em sistemas UNIX ou Linux. Portanto, o CA Nimsoft recomenda enfaticamente o uso de SSH para evitar que a senha raiz seja transferida abertamente pela rede. O probe Monitoramento de CPU, disco, memória monitora limites de todos os pontos de dados. O probe Monitoramento de CPU, disco, memória permite coletar dados de QoS (Quality of Service - Qualidade do Serviço) dos pontos de dados também. Os nomes de QoS correspondem à QoS usada pelo probe de desempenho de CPU, disco e memória, já que os dados coletados são os mesmos. O probe Monitoramento de CPU, disco, memória modelo é multissegmentado e permite a coleta simultânea de dados de vários servidores. Você pode monitorar até 50 servidores simultaneamente. Esse número depende de vários fatores, que são: O monitoramento de computadores com o Windows consome menos tempo em comparação com os computadores UNIX É mais rápido usar SSH do que telnet A capacidade e a velocidade da rede A capacidade do computador que hospeda o probe Monitoramento de CPU, disco, memória A capacidade dos computadores que estão sendo monitorados Esta seção contém os seguintes tópicos: Padrões do probe (na página 10) Nó do rsp (na página 11) Configurar um nó (na página 20) Como configurar os limites de alarme (na página 21) Adicionar credencial de logon (na página 21) Excluir credencial de logon (na página 21) Adicionar perfil do host (na página 22) Excluir perfil do host (na página 22) Adicionar perfil de monitoramento para processos (na página 22) Exibir parâmetros de processo (na página 23) Excluir processo (na página 23) Adicionar perfil de monitoramento para serviço (na página 23) Excluir serviço (na página 24) Capítulo 2: Detalhes da configuração 9

10 Padrões do probe Padrões do probe Os padrões do probe Monitoramento de CPU, disco, memória são: CPU Uso total de CPU Publicar dados (QoS ativada) - ATIVADO Limite alto - 90%/Gravidade alta Carregar Publicar dados (QoS ativada) - ATIVADO físico Ciclo de verificação 3 Disponibilidade de disco Limite baixo - 80%/Gravidade secundária Limite alto - 90%/Gravidade alta Alarme sobre o percentual de espaço livre em disco MB de QoS Publicar dados (QoS ativada) - ATIVADO Percentual de QoS Publicar dados (QoS ativada) - ATIVADO Memória Memória física Limite baixo - 80%/Gravidade secundária Limite alto - 90%/Gravidade alta Publicar dados (QoS ativada) - ATIVADO Memória de troca como MB Publicar dados (QoS ativada) - ATIVADO Paginação Publicar dados (QoS ativada) - ATIVADO 10 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

11 Nó do rsp Nó do rsp Esse nó fornece a você os detalhes de configuração específicos ao probe Monitoramento de CPU, disco, memória. Neste nó, você pode visualizar as informações do probe e configurar as propriedades de instalação. Navegação: rsp Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: rsp > Informações sobre o probe Esta seção fornece informações sobre o nome do probe, a versão do probe, a hora de início do probe e o fornecedor que criou o probe. rsp> Configuração geral Esta seção permite configurar as propriedades de instalação do probe Monitoramento de CPU, disco, memória. Nível: especifica o nível, o qual aumenta o nível de log temporariamente para fins de depuração. Padrão: 0 - Grave Tamanho do arquivo de log (KB): define o tamanho do arquivo de log no qual as mensagens de log internas do probe são gravadas. Padrão: 100 Mostrar os elementos passivos: lista todos os alarmes passivo ou inativos. Padrão: selecionado Número máximo de segmentos: especifica o número máximo de perfis que o probe pode executar simultaneamente. Padrão: 200 Manter dados no banco de dados (horas): especifica por quanto tempo os dados coletados são mantidos no banco de dados de QoS. Padrão: 2 Tempo limite do comando (segundos): especifica quanto tempo o probe leva para efetuar logon em um host. O probe busca os valores dos pontos de verificação antes de atingir o tempo limite e enviar um alarme. Padrão: 60 Máx. de eventos para buscar: define o número máximo de eventos que o probe pode buscar e executar. Padrão: 100 Capítulo 2: Detalhes da configuração 11

12 Nó do rsp Segmento máximo de processamento de dados: especifica o número máximo de segmentos necessários para o processamento de dados. Padrão: 100 Máximo de instruções de transação no banco de dados: especifica o número máximo de instruções de transação do banco de dados que podem ser confirmadas em uma tentativa. Padrão: 4996 Tempo limite da conexão WMI: especifica o tempo limite da conexão WMI a ser criada. Padrão: 4 Tempo limite da conexão SSH: especifica o tempo limite da conexão SSH a ser criada. Padrão: 5 Tempo limite da conexão do banco de dados: especifica o tempo após o qual os dados de perfil são confirmados no banco de dados. Padrão: 0 rsp > Credenciais de logon Esta seção permite configurar o probe Monitoramento de CPU, disco, memória para adicionar a credencial de logon a um servidor. Forneça o nome do usuário ou a senha para o monitoramento do host. Se as credenciais corretas forem fornecidas, o host será detectado. Você também pode excluir as credenciais de logon. Observação: o probe não oferece suporte ao modo interativo da autenticação para o logon do usuário. O modo de senha da autenticação deve ser ativado para o usuário especificado. Nome da credencial: defina o nome da credencial. Nome do usuário: define um nome de usuário válido para o servidor que é monitorado. SSH: permite efetuar logon no probe usando a criptografia DSA ou RSA. Tipo de credencial Arquivo de chave de senha: permite que você navegue para abrir o arquivo de chave SSH. Frase de senha: define uma frase de senha Observação: os campos Arquivo de chave de senha e Frase de senha são exibidos quando a opção SSH é selecionada na lista suspensa Tipo de credencial. 12 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

13 Nó do rsp Utilizar Sudo: indica que o usuário é conectado como o usuário raiz. Observação: o campo Utilizar Sudo é exibido quando a opção Autenticação é selecionada na lista suspensa Tipo de credencial. rsp > ícone Opções > Adicionar perfil do host Esta seção permite detectar hosts pelo nome do host ou pelo endereço IP. Quando você detectar um host, selecione as credenciais de logon, o protocolo e o modelo necessários. Nome do host/endereço IP: define o nome ou o endereço IP do host. Credenciais de logon: especifica uma das credenciais de logon definidas. Novas credenciais: especifica que o usuário pode configurar novas credenciais para o perfil do host. Nome da credencial: define o nome da credencial para efetuar logon. Nome do usuário: define um nome de usuário válido para o servidor que é monitorado. Tipo de credencial Arquivo de chave de senha: permite que você navegue para abrir o arquivo de chave SSH. Frase de senha: define uma frase de senha Observação: os campos Arquivo de chave de senha e Frase de senha são exibidos quando a opção SSH é selecionada na lista suspensa Tipo de credencial. Utilizar Sudo: indica que o usuário é conectado como o usuário raiz. Observação: o campo Utilizar Sudo é exibido quando a opção Autenticação é selecionada na lista suspensa Tipo de credencial. Protocolo: especifica o protocolo de comunicação a ser usado entre o probe e os hosts. Modelo: especifica as propriedades de monitoramento padrão que são usadas. Pesquisa de nome de desvio: permite detectar o computador por meio do endereço IP. Nó Perfil-<nome do host> Cada host de Monitoramento de CPU, disco, memória é exibido como um nó filho sob o nó rsp. O nó perfil-nome do host permite visualizar e modificar as informações do perfil. Observação: o perfil-nome do host que aparece como um nó filho sob o nó rsp pode ser configurado pelo usuário. Portanto, esses perfis são chamados de perfil-nome do host neste documento. Capítulo 2: Detalhes da configuração 13

14 Nó do rsp Navegação: rsp > perfil-nome do host Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: perfil-nome do host > Informações sobre o perfil Esta seção permite visualizar e modificar as Informações do probe. Protocolo: especifica o protocolo de comunicação a ser usado entre o probe e os hosts. Pesquisa de nome de desvio: permite detectar o computador por meio do endereço IP. Utilizar Sudo: indica que o usuário é conectado como o usuário raiz. Arquivo de chave de senha: permite que você navegue para abrir o arquivo de chave SSH. SSH sem senha: permite efetuar logon no probe usando a criptografia RSA ou DSA. Nó <nome do host> Este nó nome do host permite configurar o probe rsp para editar as propriedades do computador que permite detectar novamente um host. Observação: os nomes de host que aparecem como nós filho sob o nó rsp podem ser configurados pelo usuário. Portanto, esse nó é chamado de nome do host neste documento. Navegação: rsp > perfil-nome do host > nome do host nome do host > Propriedades da máquina Esta seção permite visualizar e modificar as Informações da máquina. Ativo: ativa ou desativa o perfil. Se o perfil for desativado, ele permanecerá na lista sem ser monitorado. Especificar o intervalo de tempo: especifica a frequência com que os dados são coletados a partir do ponto de verificação. Especificar o intervalo de tempo (unidade): especifica a unidade do intervalo de tempo. Modelo: especifica o modelo a ser usado. O modelo define as propriedades de monitoramento. Credenciais de logon: permite que você selecione uma das credenciais de logon definidas. Protocolo: especifica o protocolo de comunicação a ser usado entre o probe e os hosts. 14 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

15 Nó do rsp Sistema operacional: exibe o nome do sistema operacional no qual o host está em execução. Nó CPU O nó CPU permite modificar os alarmes relacionados à CPU. Navegação: rsp > Perfil-nome do host > nome do host > CPU Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: CPU > Uso total de CPU Esta seção permite definir um alarme se o uso total de CPU estiver acima do limite especificado. Publicar dados: dispara a geração de QoS. Padrão: não selecionado Limite baixo: define o limite baixo para o uso total de CPU. Se o limite baixo definido for atingido, o probe irá gerar um alarme. Padrão: não selecionado Limite (%): especifica a porcentagem do limite baixo. Padrão: 50 Gravidade: se o valor de limite baixo definido for atingido, você poderá especificar a gravidade do alarme a ser enviado. Padrão: Baixa Limite alto: define o limite alto para o uso total de CPU. Se o limite alto definido for atingido, o probe irá gerar um alarme. Padrão: não selecionado Limite (%): especifica o limite do limite alto. Padrão: 80 Gravidade: se o valor do limite alto definido for atingido, você poderá especificar a gravidade do alarme a ser enviado. Padrão: Alta CPU > Tempo ocioso Esta seção permite especificar o tempo ocioso de todas as CPUs. CPU > Hora do sistema Esta seção permite monitorar a hora do sistema de todas as CPUs. CPU > Tempo de espera Esta seção permite monitorar o tempo de espera de todas as CPUs. Capítulo 2: Detalhes da configuração 15

16 Nó do rsp CPU> Carga do sistema Esta seção permite monitorar a carga do sistema de todas as CPUs. CPU > Configurar a coleta de dados para a CPU Esta seção permite configurar o ciclo de verificação e os valores de amostra de todas as CPUs. Verificar o ciclo: define a frequência com que os dados são coletados a partir do ponto de verificação. Valor da amostra Usar apenas o último valor de amostra: permite usar o último valor medido, que será comparado com o limite definido. Usar a média composta de: especifica o valor médio do número de amostras especificado e o compara com o limite definido. CPU > Configurar a coleta de dados para a carga Esta seção permite configurar o monitor de carga de CPU, de forma que ele verifique o tempo de intervalo e o valor de amostra. Nó Discos Os nó Discos permite modificar o disco. As alterações são refletidas quando o disco é monitorado. Navegação: rsp > Perfil-nome do host > nome do host > Discos Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Discos > Configurar a coleta de dados para o disco Esta seção permite configurar a coleta de dados a partir do ponto de verificação selecionado; por exemplo: intervalo de amostra. Valor da amostra Usar apenas o último valor de amostra: permite usar o último valor medido, que será comparado com o limite definido (no modelo ou substituído por configurações personalizadas). Usar a média composta de: especifica o valor médio do número de amostras especificado e o compara com o limite definido (no modelo ou substituído por configurações personalizadas). Observação: as unidades de disco do sistema são exibidas como nós filho sob o nó Discos. Você pode configurar a disponibilidade de disco, definir alarmes e publicar os dados desses nós filho. 16 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

17 . Nó do rsp Nó Memória O nó Memória permite modificar a coleta de dados de memória para os computadores. Navegação: rsp > Perfil-nome do host > nome do host > Memória Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Memória> Memória física Esta seção permite definir um alarme e publicar dados se a memória física exceder o limite especificado. Memória > Utilização da memória física em MB Esta seção permite definir um alarme e publicar dados quando a memória física em MB exceder o limite especificado. Memória > Memória de troca Esta seção permite definir um alarme e publicar dados se a memória de troca estiver acima do limite especificado. Memória > Utilização da memória de troca em MB Esta seção permite definir um alarme e publicar dados se a memória de troca em MB estiver acima do limite especificado. Memória > Total de memória Esta seção permite definir um alarme e publicar dados se a utilização total de memória do computador estiver acima dos limites configurados. Memória > Utilização da memória total em MB Esta seção permite definir um alarme e publicar dados se a memória total em MB estiver acima dos limites configurados. Memória > Utilização da memória total em porcentagem Esta seção permite definir um alarme e publicar dados se a memória total em porcentagem estiver acima dos limites configurados. Memória > Paginação Esta seção permite definir um alarme e publicar dados se a paginação de memória estiver acima dos limites configurados. Memória> Configurar a coleta de dados para a memória Esta seção permite configurar a coleta de dados para a memória. Memória> Configurar a coleta de dados para paginação Esta seção permite configurar a coleta de dados para paginação. Observação: as descrições de campo dessas seções são as mesmas descritas no CPU. Capítulo 2: Detalhes da configuração 17

18 Nó do rsp Nó Processos O nó Processos permite adicionar, atualizar ou remover os perfis de monitoramento de processos que foram configurados. Navegação: rsp > Perfil-nome do host > nome do host > Processos Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Processos> Configurar a coleta de dados para processo Esta seção permite configurar a coleta de dados para o processo. Ativo: ativa ou desativa o processo. Verificar o ciclo: especifica com que frequência os dados são coletados a partir do ponto de verificação. Processos > ícone Opções > Criar um perfil de monitoramento Esta seção permite criar um perfil de monitoramento para o processo e permite selecionar os recursos que precisam de monitoramento. Reconhecer processo por nome: permite reconhece o processo pelo seu nome, que é o nome do executável sem o caminho. nome + linha de comando: permite reconhecer o processo pelo seu nome e linha de comando. Nó <nome do perfil de monitoramento> Observação: os campos de nome e linha de comando manipulam expressões regulares e regras de correspondência de padrões. O nó nome do perfil de monitoramento permite modificar as propriedades do perfil de monitoramento dos processos. Observação: todos os nós que aparecem como nós filho sob o nó Processos podem ser configurados pelo usuário. Portanto, esses perfis de monitoramento são chamados de nome do perfil de monitoramento neste documento. Navegação: rsp> Perfil-nome do host > nome do host > Processos > nome do perfil de monitoramento Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: nome do perfil de monitoramento > Perfil de monitoramento de processos Esta seção permite editar as propriedades do perfil de monitoramento de processos. Descrição do processo: define a descrição do processo. 18 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

19 Nó do rsp Reconhecer processo por nome: permite reconhece o processo pelo seu nome, que é o nome do executável sem o caminho. nome + linha de comando: permite reconhecer o processo pelo seu nome e linha de comando. nome do perfil de monitoramento > Instâncias do processo Esta seção permite especificar as instâncias do processo que estão sendo executadas. Você também pode definir a gravidade e a QoS nesta seção. nome do perfil de monitoramento > Estado do processo (ativo) Esta seção permite definir um alarme quando o estado do processo for 'ATIVO'. Você também pode definir a gravidade e a QoS nesta seção. nome do perfil de monitoramento > Estado do processo (inativo) Esta seção permite definir um alarme quando o estado do processo for 'DESATIVADO'. Você também pode definir a gravidade e a QoS nesta seção. nome do perfil de monitoramento > Utilização de memória do processo Esta seção permite definir um alarme quando a utilização de memória do processo estiver acima do limite especificado. Você também pode definir a gravidade e a QoS nesta seção. nome do perfil de monitoramento > Uso de CPU no processo Esta seção permite definir um alarme quando o uso de CPU corresponder aos critérios especificados. Você também pode definir a gravidade e a QoS nesta seção. nome do perfil de monitoramento > Segmentos do processo Esta seção permite definir um alarme quando a contagem de segmentos corresponder aos critérios especificados. Você também pode definir a gravidade e a QoS nesta seção. nome do perfil de monitoramento > Proprietário do processo Esta seção permite definir um alarme quando o limite configurado for atendido. Você também pode definir a gravidade e a QoS nesta seção. Observação: as descrições de campo dessas seções são as mesmas descritas no CPU. Nó Serviço O nó Serviço permite adicionar, atualizar ou remover os perfis de monitoramento de serviços que foram configurados. Observação: esse nó será exibido apenas se o sistema que está sendo monitorado através do probe Monitoramento de CPU, disco, memória for uma máquina com o Windows. Capítulo 2: Detalhes da configuração 19

20 Configurar um nó Navegação: rsp > Perfil-nome do host > nome do host > Serviço Defina ou modifique os seguintes valores com base em seus requisitos: Serviço > Configurar a coleta de dados para serviço Esta seção permite configurar a coleta de dados para serviços. Ativo: ativa ou desativa o processo. Verificar o ciclo: especifica com que frequência os dados são coletados a partir do ponto de verificação. Nó <nome do perfil de monitoramento> Serviços > ícone Opções > Criar um perfil de monitoramento Esta seção permite criar um perfil de monitoramento para serviços e permite selecionar os recursos que precisam de monitoramento. O nó nome do perfil de monitoramento permite editar as propriedades do perfil de monitoramento de serviços. Observação 1: todos os nós exibidos como nós filho sob o nó Serviço podem ser configurados pelo usuário. Portanto, esses perfis são chamados de nó nome do perfil de monitoramento neste documento. Observação 2: as seções são as mesmas descritas no nó Processos. Configurar um nó Este procedimento fornece as informações para configurar uma determinada seção de um nó. Cada seção do nó permite configurar as propriedades de Monitoramento de CPU, disco, memória. Siga estas etapas: 1. Selecione o caminho de navegação apropriado. 2. Atualize as informações do campo e clique em Salvar. A seção especificada do probe está configurada. O Monitoramento de CPU, disco, memória está pronto para monitorar as métricas do sistema. 20 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

21 Como configurar os limites de alarme Como configurar os limites de alarme Alguns probes de medição da qualidade de serviço permitem definir tipos diferentes de limites de alarme. Essas opções de limite permitem controlar mais amplamente quando mensagens de alarme são enviadas para cada probe QoS. Para obter mais informações sobre os diferentes limites de alarme e seus requisitos de configuração, consulte a seção Configuração geral do probe da Ajuda do Console de administração. Importante: as configurações de limite de alarme são dependentes do probe baseline_engine. Se não possui a versão correta do baseline_engine configurada, você não verá as opções adicionais de limite. Adicionar credencial de logon Você pode configurar o probe Monitoramento de CPU, disco, memória para adicionar a credencial de logon a um servidor. Para monitorar o host, forneça o nome de usuário ou a senha. Siga estas etapas: 1. Clique no nó rsp. 2. Clique no botão Novo na seção Credenciais de logon. 3. Atualize as informações do campo e clique em Salvar. Observação: o probe não oferece suporte ao modo interativo da autenticação para o logon do usuário. O modo de senha da autenticação deve ser ativado para o usuário adicionado. A credencial de logon é salva. Excluir credencial de logon É possível excluir a credencial de logon quando você não quiser mais monitorá-la. Siga estas etapas: 1. Clique no nó rsp. 2. Selecione a credencial de logon que você deseja excluir na seção Credenciais de logon e clique em Excluir. A credencial de logon é excluída. Capítulo 2: Detalhes da configuração 21

22 Adicionar perfil do host Adicionar perfil do host Você pode adicionar um perfil do host sob o nó rsp para fins de monitoramento. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó do rsp no painel de navegação. 2. Clique na opção Adicionar perfil do host. 3. Atualize as informações do campo e clique em Enviar. O perfil do host é salvo sob o nó rsp. Para detectar um host, selecione as credenciais de logon, o protocolo e o modelo necessários. Excluir perfil do host É possível excluir o perfil do host quando você não quiser mais monitorá-lo. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Perfil-nome do host no painel de navegação. 2. Clique na opção Excluir host. O perfil do host será excluído do painel de navegação. Adicionar perfil de monitoramento para processos Você pode monitorar um processo e configurar esse processo, que está relacionado a um perfil de monitoramento. O probe Monitoramento de CPU, disco, memória permite criar um perfil de monitoramento para processos. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Processos no painel de navegação. 2. Clique na opção Criar um perfil de monitoramento. 3. Atualize as informações do campo e clique em Enviar. O perfil de monitoramento para processos é salvo sob o nó Processos e você pode selecionar os recursos que precisam de monitoramento. 22 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

23 Exibir parâmetros de processo Exibir parâmetros de processo Usando o Monitoramento de CPU, disco, memória, é possível visualizar todos os parâmetros de um processo. Os parâmetros que podem ser visualizados são: Nome, pid, ppid, Total da CPU, Percentual da CPU, Contagem de segmentos, Prioridade base, Caminho completo, Tamanho e Domínio. Siga estas etapas: 1. Clique no nó nome do perfil de monitoramento sob o nó Processos cujos parâmetros você deseja visualizar. 2. Vá para a seção Perfil de monitoramento de processos e clique em Testar na lista suspensa Ação. Os parâmetros do processo são exibidos. Excluir processo É possível excluir o processo quando você não quiser mais monitorá-lo. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó nome do perfil de monitoramento no painel de navegação. 2. Clique na opção Excluir o processo. O processo é excluído do painel de navegação. Adicionar perfil de monitoramento para serviço Você pode monitorar um serviço e configurar esse serviço, que está relacionado a um perfil de monitoramento. O probe Monitoramento de CPU, disco, memória permite criar um perfil de monitoramento para serviços. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó Serviço no painel de navegação. 2. Clique na opção Criar um perfil de monitoramento. 3. Atualize as informações do campo e clique em Enviar. O perfil de monitoramento para serviço é salvo sob o nó Serviço e você pode selecionar os recursos que precisam de monitoramento. Capítulo 2: Detalhes da configuração 23

24 Excluir serviço Excluir serviço É possível excluir o serviço quando você não quiser mais monitorá-lo. Siga estas etapas: 1. Clique no ícone Opções ao lado do nó nome do perfil de monitoramento no painel de navegação. 2. Clique na opção Excluir o serviço. O serviço é excluído do painel de navegação. 24 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

25 Capítulo 3: Métricas de limite de QoS Muitos probes do CA Nimsoft Monitor são fornecidos com os valores limite padrão de QoS definidos. Esses valores dão uma ideia do tipo dos valores a serem inseridos nos campos e não são necessariamente os valores de melhor prática recomendados. Para auxiliar o ajuste dos limites e reduzir alarmes falso-positivos, esta seção descreve as métricas de QoS e fornece os limites padrão de QoS. Métricas de QoS do rsp A tabela a seguir descreve as métricas de QoS que podem ser configuradas usando o probe rsp. Nome do monitor Unidades Descrição QOS_CPU_MULTI_USAGE Porcentagem Utilização de CPU individual (usado para tempo ocioso, hora do sistema, utilização total, tempo do usuário, tempo de espera) QOS_CPU_USAGE Porcentagem Uso de CPU (usado para utilização total, tempo do usuário, hora do sistema, tempo de espera, tempo ocioso) QOS_DISK_USAGE Megabytes Utilização do disco QOS_DISK_USAGE_PERC Porcentagem Utilização do disco (%) QOS_MEMORY_PAGING Kilobytes/segundo Paginação da memória QOS_MEMORY_PAGING_PGPS Páginas/segundo Paginação da memória QOS_MEMORY_PERC_USAGE Porcentagem Uso de memória em porcentagem QOS_MEMORY_PHYSICAL Megabytes Uso da memória física QOS_MEMORY_SWAP Megabytes Uso da memória de troca QOS_MEMORY_USAGE Megabytes Uso de memória QOS_NTSERVICE_STATE Estado Disponibilidade do serviço NT QOS_PROC_QUEUE_LEN Processos Tamanho da fila do processador QOS_PROCESS_CPU_USAGE Porcentagem Uso de CPU no processo QOS_PROCESS_INSTANCE Número Número de instâncias do processo QOS_PROCESS_STATE Em execução Disponibilidade do processo QOS_PROCESS_THREADS Número Número de segmentos do processo Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 25

26 Configurações padrão de métricas de alertas do rsp Nome do monitor Unidades Descrição QOS_PROCESS_MEMORY_USAGE Kilobytes Utilização de memória do processo QOS_NTSERVICE_STATE Estado Disponibilidade do serviço NT QOS_NTEVENT_COUNT Contagem Número de eventos no intervalo QOS_WMI_OBJECT_VAL Variante Valor do objeto WMI Observação: métrica de CPU individual (Usuário, Sistema, Espera e Ocioso) não são suportados na plataforma Windows. Essas métricas não retornariam um valor, mesmo que fossem selecionadas durante a configuração. Configurações padrão de métricas de alertas do rsp A tabela a seguir contém as métricas de alerta e as configurações padrão do probe rsp. Métrica do alarme Genérico Limite de aviso Gravidade do aviso Limite de erro erro de conexão Alta tempo limite de conexão Alta falha na coleta de dados Alta integridade do banco de dados Alta Gravidad e do erro Descrição quando a conexão com o host tiver falhado ou o logon tiver sido recusado. quando o tempo limite da conexão expirou. quando ocorrer falha de coleta de dados do ponto de verificação no host. quando ocorrer um problema de integridade do banco de dados com o host. 26 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

27 Configurações padrão de métricas de alertas do rsp Métrica do alarme Limite de aviso Gravidade do aviso Limite de erro dados duplicados Alta série duplicada Baixa erro de carregamento de lua Alta classe wmi ausente Alta Uso de CPU e limites Uso total de CPU (%) 50 Baixa 80 Alta Dados de total de CPU não encontrados Alta Uso de CPU única (%) 50 Baixa 80 Alta Dados de CPU única não encontrados Alta Uso de disco e limites Gravidad e do erro Descrição quando possivelmente tiver ocorrido falha de dados duplicados na série de QoS na coleta de dados do banco de dados do ponto de verificação, pois o probe do CDM também está sendo executado no mesmo host. quando possivelmente houver séries de dados duplicados no banco de dados de QoS, pois o probe do CDM também está sendo executado no mesmo host. quando ocorrer erro ao carregar o arquivo. quando a classe WMI estiver ausente no host. quando o uso total de CPU estiver acima dos limites configurados. quando os dados de CPU não forem encontrados. quando as utilizações de CPU única estiverem acima dos limites configurados. quando os dados de cpuid não forem encontrados. Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 27

28 Configurações padrão de métricas de alertas do rsp Métrica do alarme Limite de aviso Gravidade do aviso Limite de erro Utilização do disco (%) livre 20 Baixa 10 Alta Utilização do disco (MB) livre 20 Baixa 10 Alta Dados do sistema de arquivos em disco não disponíveis Alta Uso da memória e limites Uso da memória física 70 Baixa 80 Alta Uso da memória de troca 70 Baixa 80 Alta Uso total da memória 50 Baixa 80 Alta Dados da memória disponíveis Alta Paginação da memória e limites Paginação da memória 150 Aviso 500 Alta Dados de paginação da memória não disponíveis Alta Gravidad e do erro Descrição quando a utilização do disco (%) livre estiver abaixo dos limites configurados. quando a utilização do disco (Mb) livre estiver abaixo dos limites configurados. quando nenhum dado do sistema de arquivos estiver disponível. quando a memória física estiver acima dos limites configurados. quando a memória de troca estiver acima dos limites configurados. quando a memória total estiver acima dos limites configurados. quando nenhum dado de tipo de memória estiver disponível. quando a paginação da memória estiver acima dos limites configurados. quando os dados de paginação não estiverem disponíveis. 28 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

29 Configurações padrão de métricas de alertas do rsp Métrica do alarme Limite de aviso Tamanho da fila do processador e limites Gravidade do aviso Limite de erro Tamanho da fila do processador 5 Aviso 10 Alta Carregamento de dados não disponível Alta Processos e limite Proprietário do processo - - Autoridade/Si stema Gravidad e do erro Descrição Baixa Uso de CPU Baixa Tamanho do processo Baixa Contagem de segmentos Baixa Instâncias Baixa Processar quando em operação Baixa Processar quando fora de operação Baixa Eventos e limite quando a carga estiver acima dos limites configurados. quando o carregamento de dados não estiver disponível. quando o limite configurado for atendido. quando o uso de CPU atender o limite configurado. quando o tamanho do processo atender o limite configurado. quando a contagem de segmentos atender o limite configurado. quando as instâncias atenderem o limite configurado. quando o processo estiver em execução. quando o processo não estiver em execução. Capítulo 3: Métricas de limite de QoS 29

30 Configurações padrão de métricas de alertas do rsp Métrica do alarme Limite de aviso Gravidade do aviso Contagem de NTEvents Serviços e limite Limite de erro Estado de serviços do Windows Alta WMI Limites do contador do WMI Gravidad e do erro Descrição do log de eventos quando o evento for gerado e houver correspondência do parâmetro configurado. quando o estado esperado não for igual a service_state. O alarme a ser emitido quando o valor do objeto WMI tiver satisfeito o limite configurado. 30 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

31 Capítulo 4: Solução de problemas Alguns pontos de solução de problemas do probe rsp são: Se houver falhas de SSH, aumente o limite do número de conexões SSH. Verifique as configurações de DNS, se o envio de alarmes for mais demorado. Se a lista de processos aparecer vazia durante o uso de um grande número de hosts, aumente o tempo limite do comando (de preferência 60 segundos). Se houver qualquer problema de controlador (por exemplo, ficar vermelho), limpe o cache do NIS excluindo as entradas.ci,.dev e.met. Aumente o Tempo limite da conexão WMI ou o Tempo limite da conexão SSH se forem observados alarmes consistentes de dados não encontrados para qualquer um dos monitores. Esta seção contém os seguintes tópicos: Não foi possível localizar estatísticas de CPU (na página 32) Determinar o tamanho do processo (na página 35) Capítulo 4: Solução de problemas 31

32 Não foi possível localizar estatísticas de CPU Não foi possível localizar estatísticas de CPU Sintoma O probe não pode buscar o tamanho do processo na caixa de diálogo de processos e Error status = é gerado no arquivo de log. Solução As permissões em Meu Computador nos serviços de componentes de Permissões de Acesso e Permissões de Inicialização e Ativação não estão definidas corretamente. Essas permissões são configuradas no servidor remoto. Siga estas etapas no servidor remoto: 1. Abra os Serviços de Componentes em Ferramentas Administrativas. Observação: também é possível executar o comando C:\WINDOWS\system32\Com\comexp.msc para abrir a janela Serviços de Componentes. 2. Expanda a seção Computador. 3. Clique com o botão direito do mouse no objeto Meu Computador e selecione a opção Propriedades. A caixa de diálogo Propriedades de Meu Computador é exibida. 4. Clique na guia Segurança COM. Você pode encontrar as opções para Editar Limites e Editar Padrões para as Permissões de Acesso e as Permissões de Inicialização e Ativação. 32 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

33 Não foi possível localizar estatísticas de CPU Capítulo 4: Solução de problemas 33

34 Não foi possível localizar estatísticas de CPU 5. Defina as Permissões de Acesso da seguinte maneira: Editar Limites Logon Anônimo => Acesso Local + Acesso Remoto Distributed COM - Usuários => Acesso Local + Acesso Remoto Todos => Acesso Local + Acesso Remoto Editar Padrão SELF => Acesso Local + Acesso Remoto SYSTEM => Acesso Remoto 6. Defina Permissões de Inicialização e Ativação da seguinte maneira: Editar Limites Administradores => Início Local/Remoto + Ativação Local/Remota Distributed COM - Usuários => Início Local/Remoto + Ativação Local/Remota Todos > Início Local + Ativação Local Oferecer Auxiliares para Assistência Remota => Início Local/Remoto + Ativação Local/Remota Editar Padrão Administradores => Início Local/Remoto + Ativação Local/Remota INTERATIVO => Início Local/Remoto + Ativação Local/Remota SISTEMA => Início Local/Remoto + Ativação Local/Remota 7. Teste a conectividade usando o Testador de instrumentação de gerenciamento do Windows. Após a configuração das permissões no servidor remoto, o probe poderá detectar o host, ler as estatísticas de CPU e buscar o tamanho do processo. 34 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

35 Determinar o tamanho do processo Determinar o tamanho do processo Determine o tamanho do processo se as portas RPC estiverem acessíveis a partir do rsp. Observação: a busca do tamanho do processo será afetada se você não abrir essa porta. Outros recursos não teriam nenhuma influência. Sintoma Error status = ba é gerado no arquivo de log durante a busca do tamanho do processo, o que indica que um firewall está bloqueando o acesso. Solução Siga estas etapas para ativar a porta RPC no firewall do Windows: 1. Adicione uma regra que permita portas dinâmicas RPC no firewall do Windows. 2. Vá para Firewall do Windows com Segurança Avançada. 3. Clique com o botão direito do mouse na Regra de entrada e clique na nova regra. O Assistente para Nova Regra de Entrada é exibido. 4. Selecione Personalizada e vá para Avançar. Capítulo 4: Solução de problemas 35

36 Determinar o tamanho do processo 5. Selecione o Tipo de protocolo como TCP, a Porta Local como Portas Dinâmicas RPC e a Porta remota como Todas as portas e vá para Avançar. 6. Forneça os endereços IP do probe RSP ou permita que ele permaneça como Qualquer endereço IP e clique em Avançar. 36 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

37 Determinar o tamanho do processo 7. Selecione Permitir a conexão (padrão) e vá para Avançar. 8. De acordo com as suas necessidades, selecione se a nova regra se aplica ao domínio, se é privada, pública ou todas as opções. Capítulo 4: Solução de problemas 37

38 Determinar o tamanho do processo 9. Digite o nome da regra e clique em Concluir. 38 Guia do Probe Monitoramento de CPU, disco, memória

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