Protocolo. n 20, Lisboa, matriculada na 48 Secção da Conservatória do Registo Comercial de

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1 Protocolo -t-~ ENTRE CTT - Correios de Portugal, S.A., adiante designados por CTT, com sede na Rua de S. José, n 20, Lisboa, matriculada na 48 Secção da Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o n 0697 e com o capital social de E ,97 (quinhentos e trinta e três milhões oitocentos mil duzentos e setenta e quatro euros e noventa e sete cêntimos), Pessoa Colectiva n , neste acto representada pelo Senhor DR. CARLOS MARIA CUNHA HORTA E COSTA, na qualidade de Presidente do Conselho de Administração, com poderes necessários e bastantes para o efeito; E ANAFRE - Associação Nacional de Freguesias, adiante designado por ANAFRE, com sede na Rua José Ribeiro de Almeida, Lote C-, Benedita, neste acto representada pelos Senhor ARMANDO MANUEL DINIZ VIEIRA, na qualidade de Presidente do Conselho Directivo, com poderes necessários e bastantes para o efeito; Considerando que: A ANAFRE tem como fim geral a promoção, a defesa e a dignificação do Poder Local, nomeadamente, a defesa dos interesses das Freguesias; Os CTT possuem a maior rede de lojas do país, a qual é um ponto de contacto privilegiado para a prestação de um serviço social relevante à população; Os CTT estão interessados em elevar a qualidade de serviço postal prestado localmente, através de um aumento dos horários de atendimento e de um apoio próximo aos seus pontos de venda; 4. As Juntas de Freguesia são órgãos do Poder Local e constituem igualmente um espaço privilegiado de contacto com as populações, dada a sua legitimidade, elevada dispersão pelo país e relação de proximidade; 5. As Juntas de Freguesia dispõem, na sua maioria, de instalações e serviços administrativos, podendo potencia-los, colocando à disposição das populações - como já acontece em muitos casos - um conjunto de serviços de correio; 6. o funcionamento de postos de correio nas Junta de Freguesia, com a prestação dos inerentes serviços, é uma experiência de longa data, com claros benefícios para as populações; 7 o conjunto das Freguesias, cobrindo o território nacional, pode prestar serviços inerentes à actividade dos CTT - a quem cabe a organização da prestação dos serviços de correio - captando sinergias de custos aos mais variados níveis e satisfazendo as necessidades das populações também nesta área, ambas as entidades, representadas pelos respectivos Presidentes, acordam, de boa fé, o sequinte clausulado:

2 a (Âmbito) o presente protocolo aplica-se às Juntas de Freguesia, associadas da ANAFRE, que '-- data da assinatura do mesmo, ainda não têm com os CTT um contrato de prestação de serviços de Postos de Correio. Os CTT comprometem-se, a partir de , a tornar extensível a aplicação do presente protocolo às Juntas de Freguesia, associadas da ANAFRE, que assim o desejem, onde já funcionem Postos de Correio, desde que a prestação pelas mesmas dos serviços objecto do presente Protocolo resulte da transferência de uma anterior Estação de Correios. Os CTT comprometem-se ainda, progressivamente, no prazo de 2 anos, a renegociar por mútuo acordo com as Freguesias às quais não se aplicam os números anteriores, e onde jà existem Postos de Correio, as actuais condições de prestação de serviços. I I 2a (Objecto) o presente protocolo tem por objecto sistematizar um acordo de princípios entre ambas as outorgantes com o objectivo de facilitar o processo de oferta do serviço postal universal às populações através das Juntas de Freguesia elegíveis ou de outras entidades locais afins, por elas designadas. A prestação deste serviço mediante a utilização de terceiros será adiante designada por Serviço de Postos de Correio, entendendo-se por este a prestação, pelas Juntas de Freguesia, ou de outras entidades locais afins por aquelas designadas, dos serviços postais a que alude a 38 do presente protocolo. 3a (Serviços a prestar) As Juntas de Freguesia, ou outras entidades locais afins por aquelas designadas, que vierem a ser integradas na rede de prestadores do serviço postal universal através da criação do Serviço de Postos de Correio, deverão assegurar a prestação ao público, na sua localidade, dos seguintes serviços: a) Envios de correspondências nacionais e internacionais; b) Envelopes pré-franquiados; c) Cobranças postais; d) Vales postais nacionais; e) Registos nacionais e internacionais; f) Encomendas postais. Sem prejuízo do disposto no número anterior, poderão as outorgantes acordar na prestação de outros serviços, designadamente: a) Produtos de coleccionismo; b) Aoartados.

3 4a (Obrigações) ~ ~ As Juntas de Freguesia, ou as entidades locais por aquelas designadas, no âmbito da prestação do Serviço de Postos de Correio, ficam obrigadas a:? a) Prestar ao público os serviços objecto do presente contrato com regularidade, continuidade, idoneidade, qualidade, urbanidade e zelo, em ordem à obtenção do melhor resultado de satisfação dos clientes e defendendo a boa imagem dos serviços de correios; b) Salvaguardar o sigilo, inviolabilidade e custódia das correspondências e outros valores; c) Assegurar a protecção de dados; a confidencial idade das informações transmitidas ou armazenadas e a protecção da vida privada; d) Assegurar a segurança das instalações; e) Assegurar a perfeita manutenção e tempestiva devolução de todos os bens móveis, nomeadamente aparelhagem e utensílios, pertencentes aos CTT, cujo uso ou detenção temporária estas lhe vierem a facultar para execução deste contrato; f) Cumprir e fazer cumprir todas as normas, regulamentos e procedimentos relativos aos serviços de correios de acordo com as instruções emitidas pelos CTT; g) Manter-se permanentemente abastecida de selos e outros valores postais em quantidades suficientes para adequado atendimento dos clientes; h) Garantir, em termos de igualdade, o acesso dos clientes aos serviços prestados, mediante o pagamento dos preços aplicáveis; i) Assegurar a prestação do serviço postal público nos dias úteis, no horário de expediente das Juntas de Freguesia, o qual não deverá ser inferior a 3 horas e meia por dia; j) Prestar aos CTT contas e informações relativas aos serviços por si prestados, sempre que aqueles Ihes solicitem; k) Não se oporem a quaisquer auditorias e acções de fiscalização que os CTT entenderem levar a cabo nas suas instalações, facilitando toda e qualquer documentação sem quaisquer restrições; I) Publicitar de forma adequada e fornecer regularmente aos utilizadores informações sobre as condições gerais de acesso e de utilização dos serviços prestados, os respectivos preços e níveis de qualidade. sa (Equipamento de serviços) o fornecimento do equipamento e material necessário à prestação dos serviços objecto do presente protocolo é da responsabilidades dos CTT. A manutenção e reparação do equipamento referido no número anterior é igualmente da responsabilidade dos CTT. 6a (Remuneração) A remuneração a pagar às Juntas de Freguesia, ou às entidades locais afins por aquelas designadas, pela prestação dos serviços objecto do presente protocolo terà a forma de uma renda mensal, no valor de 450,00 ~ (quatrocentos e cinquenta euros), no caso da prestação dos referidos serviços ser efectuada em instalações/edifícios próprios das Juntas de Freguesia ou das entidades locais afins por estas designadas.

4 ~ No caso das Juntas de Freguesia, ou entidades locais afins por estas designadas, prestarem os serviços objecto do presente Protocolo em edifícios cedidos pelos CTT nos'fi termos constantes do n 4, a remuneração a pagar-lhes pelos CTT terá a forma de uma renda mensal, no valor de 350,00 ~ (trezentos e cinquenta euros). Os valores a que aludem os números anteriores são actualizáveis anualmente em função do índice de inflação, não podendo, contudo, os valores resultantes serem inferiores ao salário mínimo nacional para esse ano. Os edifícios próprios dos CTT onde a prestação, por estes, do serviço de correio foi desactivada, poderão ser cedidos temporariamente às Juntas de Freguesia ou às entidades locais afins por aquelas designadas, mediante a celebração de um contrato de comodato, desde que por aquelas utilizados para a prestação dos serviços objecto do presente protocolo. No caso de cessação da prestação dos serviços objecto do presente protocolo, as Juntas de Freguesia, ou as entidades locais afins por aquelas designadas, deverão entregar aos CTT os edifícios que Ihes tenham sido cedidos temporariamente, nos termos e ao abrigo do contrato de comodato a que alude o número anterior. 73 (Prestação de contas) As Juntas de Freguesia, ou as entidades locais afins designadas por aquelas, prestarão diariamente contas, nomeadamente mediante a entrega de documentação, numerário ou cheques, nos termos a definir entre as partes. A disponibilização de um fundo de maneio financeiro necessário á normal prestação dos serviços objecto do presente protocolo, designada mente para o pagamento de vales postais, será disponibilizado pelos CTT, cabendo às Juntas de Freguesia, ou às entidades locais afins designadas, a sua gestão. sa (Logística e formação) Os cn comprometem-se a dar o apoio necessário, a nível de formação e logístico, ao pessoal das entidades que vierem a ser integradas na rede ao abrigo deste protocolo, de forma a garantir uma correcta prestação do serviço postal. Os CTT disponibilizarão uma equipa interna (Responsáveis de Terceiros) para assistir regularmente o Serviço de Postos de Correio e garantir a aplicação dos standards acordados. A imagem global da loja e os standards de comunicação interna serão definidos pelos CTT, ouvida previamente a respectiva Junta de Freguesia ou entidade local afim designada por aquela. ga (Processo e contratualizaçâo) As Juntas de Freguesias associadas à ANAFRE interessadas em incorporar este Serviço de Postos de Correio deverão formalizar o pedido por escrito aos CTT, que avaliará as propostas e decidirá em conformidade. Serão consideradas conformes por ambas as partes todas as candidaturas que observarem a matéria constante do presente Protocolo e se proponham cumpri-lo com rigor, caso em que se celebrará um contrato-tipo de prestação de serviços que regerá a relação.

5 Excepto nos caso em que, pela sua extensão territorial ou densidade populacional, as áreas das Freguesias que aderirem à prestação do Serviço de Postos de Correio objecto do presente protocolo justifiquem a existência de mais do que um Posto de Correio, os CTT comprometem-se a negociar o encerramento dos Postos de Correios que tenham contratado com outras entidades privadas nas áreas das referidas Freguesias. 0a (Divulgação) Tanto os CTT, como a ANAFRE desenvolverão esforços no sentido de divulgar o presente protocolo junto dos potenciais interessados, utilizando os veículos de comunicação que acharem convenientes. 3 (Irregularidades) Compete aos CTT a instrução dos eventuais processos de inquérito, tendo em vista a averiguação de quaisquer irregularidades praticadas na execução dos serviços objecto do presente protocolo. 23 (Produção de efeitos) o presente Protocolo entra em vigor na data da respectiva assinatura. Lisboa, 02 de Setembro de 2003 Pelos CTT - Correios de Portugal, S.A. (Carlos ~aria ~ Cunha t~_l~~ Horta e Costa) sias