Percepção de Consumidores e Micro e Pequenos Empresários sobre a regulamentação de descontos para compras à vista ou em dinheiro
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- Cristiana Chaves Castro
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1 Percepção de Consumidores e Micro e Pequenos Empresários sobre a regulamentação de descontos para compras à vista ou em dinheiro
2 Objetivos da Pesquisa Entender a percepção de consumidores e micro e pequenos empresários sobre a regulamentação dos descontos oferecidos para pagamentos à vista, seja em dinheiro, cheque à vista ou débito. Apurar as mudanças no comportamento de compra ocorridas no ponto de venda.
3 Percepção Micro e Pequenos Empresários A pesquisa mostra que as medidas que visam aumentar o recebimento imediato do valor da venda, reduzindo a inadimplência e os custos do empresários são muito bemvindas em um momento de dificuldade econômica e tem beneficiado a muitos empresários. Mais da metade dos MPEs consultados (53%) têm conhecimento da nova regra. A pesquisa mostra a importância desta regulamentação: 80% dos MPEs têm o hábito de oferecer descontos nas compras, sobretudo para o pagamento em dinheiro (citado por 59%) e o pagamento no débito (19%). Destaque para os 18% que oferecem descontos independentemente do valor da compra.
4 Percepção Micro e Pequenos Empresários 77% consideram a possibilidade de oferecer descontos para pagamentos à vista benéficas para o próprio negócio e 31% tiveram aumento no pagamento à vista. Nos últimos 5 meses 23% dos MPEs entrevistados perceberam um benefício concreto no seu negócio, principalmente no aumento das vendas com pagamento em dinheiro (17%), redução da inadimplência (4%) e redução do custo da alíquota das maquininhas (3%). Em 55% dos casos os MPEs perceberam um aumento por parte dos consumidores no pedido de descontos para pagamento à vista.
5 Conhecimento da nova regra Você tomou conhecimento da nova regra que regulamenta os descontos nas compras à vista, seja em dinheiro, cheque à vista ou débito? Mais da metade dos MPEs consultados têm conhecimento da nova regra
6 A importância da regulamentação Você tem o hábito de oferecer descontos no pagamento das contas dos clientes em seu estabelecimento? Pagamento em dinheiro: 58,6% Pagamento no débito: 19,4% Desconto independente do valor: 17,8% Desconto para compras de valor mais alto: 16,8% Pagamento de cheque à vista: 9,3% Outros: 5,8% * As alternativas tem respostas múltiplas para a opção sim
7 Benefícios da regulamentação Você acha que a possibilidade de oferecer descontos para pagamentos à vista é benéfica para seu negócio? 8 em cada 10 MPEs acreditam que a nova regra é benéfica para os negócios
8 Benefícios da regulamentação Nos últimos 5 meses, você percebeu algum benefício concreto no seu negócio com legalização dos descontos nas compras à vista, seja em dinheiro, cheque à vista ou débito? Quase um quarto dos MPEs já perceberam benefícios da regulamentação Aumentei minhas vendas com pagamento em dinheiro: 17,1% Reduzi a inadimplência: 3,8% Reduzi o custo com a alíquota das maquininhas: 3,1% Aumentei minhas vendas com pagamento em cheque à vista: 2,4% Outros: 0,8% * As alternativas tem respostas múltiplas para a opção sim
9 Benefícios da regulamentação Depois desta medida, houve aumento no pagamento à vista, seja em dinheiro, cheque à vista ou débito, por parte dos clientes de sua empresa? Quase um terço dos MPEs reportaram aumento dos pagamentos à vista, o que auxilia no fluxo de caixa das empresas
10 Benefícios da regulamentação Você percebeu se o consumidor tem pechinchado mais, ou seja, pedindo mais descontos após aprovação desta nova regra? Mais da metade dos MPEs percebeu um aumento do pedido de descontos por parte do consumidor
11 Percepção Consumidores O conhecimento a respeito da nova regra atinge 4 em cada 10 consumidores consultados (39%). A pesquisa mostra a importância desta regulamentação: 74% dos consumidores têm o hábito de pedir descontos nas compras, com destaque para descontos independente do valor ou forma de pagamento (citado por 33%) e para o pagamento em dinheiro (28%).
12 Percepção Consumidores 38% dos consumidores já percebem as empresas oferecendo mais descontos diferenciados para pagamento das compras à vista na comparação com o ano passado. Este é um benefício claro da nova regra: em um contexto de conjuntura econômica desfavorável e orçamento apertado, os descontos ao consumidor podem ajudar a impulsionar o consumo.] 6 em cada 10 consumidores (59%) aumentaram ou pretendem aumentar os pagamentos à vista em dinheiro, o que certamente é benéfico para o fluxo de caixa do empresário. 76% deles já estão pedindo ou pretendem pedir mais descontos para pagamento em dinheiro, cheque à vista ou débito.
13 Conhecimento da nova regra Em dezembro de 2016, o governo regulamentou os descontos oferecidos para pagamentos à vista, seja em dinheiro, cheque à vista ou débito. Você teve conhecimento dessa medida? Quatro em cada dez consumidores consultados têm conhecimento da nova regra * As alternativas tem respostas múltiplas para a opção sim
14 A importância da regulamentação Você tem o hábito de pedir descontos nas suas compras? Independente do valor ou forma de pagamento: 32,8% Pagamentos em dinheiro: 27,8% Compras de valor alto: 10,3% Pagamentos a prazo: 3,5% * As alternativas tem respostas múltiplas para a opção sim
15 Benefícios da regulamentação Você tem percebido se, nos últimos meses, as empresas estão oferecendo descontos diferenciados no valor das compras pelo pagamento à vista na comparação com o ano passado? Quase quatro em cada dez consumidores percebem as empresas oferecendo descontos diferenciados Para pagamento em dinheiro: 27,4% Se o valor da compra for mais alto: 8,0% Para pagamento no débito: 6,0% Para pagamento em cheque à vista: 3,1% * As alternativas tem respostas múltiplas para a opção sim
16 Benefícios da regulamentação Com a regulamentação dos descontos para pagamento à vista, você passou ou pretende fazer mais pagamentos à vista, com dinheiro? 6 em cada 10 consumidores aumentaram ou pretendem aumentar os pagamentos à vista com dinheiro. Entre os que disseram não, os principais motivos são a segurança do cartão de crédito e de débito e porque não costumam sacar dinheiro
17 Benefícios da regulamentação Com a regulamentação dos descontos para pagamento à vista, você já está pedindo (ou pretende pedir) desconto para pagamento em dinheiro, cheque à vista ou débito? 3 em cada 4 consumidores já estão pedindo (ou pretendem pedir) descontos para pagamento em dinheiro
18 Metodologia da Pesquisa - MPEs A pesquisa abrange todo o território nacional e considera somente as empresas de micro e pequeno porte que atuam no Varejo e no Setor de Serviços. Seguindo o critério do Anuário do Trabalho Sebrae/Dieese, são consideradas microempresas aquelas com até 9 funcionários e pequenas empresas aquelas com 10 a 49 funcionários. A amostra é constituída de 800 empresas e foi desenhada com base no Anuário do Trabalho Sebrae/Dieese, da Pesquisa Anual de Comércio e Pesquisa Anual de Serviços, ambas do IBGE. A coleta de dados foi realizada na primeira quinzena de junho
19 Metodologia da Pesquisa - Consumidores A pesquisa abrangeu 12 capitais das cinco regiões brasileiras, a saber: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador, Fortaleza, Brasília, Goiânia, Manaus e Belém. Juntas, essas cidades somam aproximadamente 80% da população residente nas capitais. A amostra, de 800 casos, foi composta por pessoas com idade superior ou igual a 18 anos, de ambos os sexos e de todas as classes sociais. A coleta de dados foi realizada na primeira quinzena de junho
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