Sistema de Gestão de Ciclo de Vida de Farmácias AVP003. Manual de Utilizador Externo - Entregas ao Domicílio e Vendas via Internet

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1 Sistema de Gestão de Ciclo de Vida de Farmácias AVP003 Manual de Utilizador Externo - Entregas ao Domicílio e Vendas via

2 de Índice 1 Introdução Objetivo Funcionalidades Autenticação Nível de Acesso e Perfis Definições, Acrónimos e Abreviaturas Módulo de Pedido de Entregas ao Domicilio e Vendas via para uma Farmácia Funcionalidades Criação de Novo Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via para uma Farmácia Breve Descrição Acesso à Aplicação do Portal INFARMED Efetuar Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Consultar de Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via...21 Página 2/23

3 de Índice de Imagens Imagem 1 Funcionalidades Macro de Pedido de Entregar ao Domicílio e Vendas via...8 Imagem 2 Login de Utilizador externo...11 Imagem 3 Menu Principal no Portal INFARMED após login...13 Imagem 4 Ecrã As Minhas Farmácias...14 Imagem 5 Detalhes da Farmácia: Dados da Farmácia...15 Imagem 6 Detalhes da Farmácia: Profissionais...15 Imagem 7 Detalhes da Farmácia: Pedidos...16 Imagem 8 Detalhes da Farmácia: Pagamentos...16 Imagem 9 Detalhes da Farmácia: Postos Farmacêuticos...17 Imagem 10 Novo Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via...18 Imagem 11 Ecrã As Minhas Farmácias...21 Imagem 12 Ecrã de Detalhes da Farmácia: Tab Pedidos...21 Imagem 13 Ecrã Detalhes do Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via...22 Página 3/23

4 de 1 Introdução 1.1 Objetivo No âmbito do projeto de Ciclo de vida de uma Farmácia, foi criado um conjunto de subprocessos, os quais foram agrupados por temas específicos. De salientar que este projeto se baseia na abordagem BPM, o que significa que a aplicação apresenta uma visão detalhada sobre as varias funções ou processos de negócio do INFARMED no âmbito do ciclo de vida de uma farmácia. O objetivo do presente documento é ser um manual explicativo do comportamento da aplicação e dos processos que compõem um pedido de entregas ao domicílio e vendas via efetuado pela Farmácia on-line e da consulta desse pedido e dos diferentes estados em que se encontra até ao momento em que é aprovado ou rejeitado esse mesmo pedido por parte do departamento responsável no INFARMED. Ao longo do documento serão explicados os passos que o Proprietário da Farmácia terá de realizar para efetuar o pedido de entregas ao domicílio e vendas via on-line, bem como os passos para a consulta do estado do pedido. Este manual destina-se aos Utilizadores Externos do Portal INFARMED Farmácias. As tarefas realizadas pelos Utilizadores Internos do INFARMED referentes ao processo de pedido de entregas ao domicílio e vendas via serão abordadas no manual de Entregas ao Domicílio e Vendas via BackOffice. Página 4/23

5 de 1.2 Funcionalidades No âmbito deste manual, as funcionalidades disponíveis e que serão descritas neste documento, são as seguintes: Efetuar um pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via on-line no âmbito de uma Farmácia; Consulta do pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via efetuado por parte da Farmácia; Estas funcionalidades serão descritas em seguida. 1.3 Autenticação Os Utilizadores Externos ao INFARMED, ou seja, os Proprietários das Farmácias acedem ao Portal INFARMED através do endereço de _DISPENSA_DOMICILIO. Caso já sejam utilizadores registados, necessitam de efetuar o login: O Utilizador necessita de inserir o seu username e a sua password. O username corresponde ao seu número de NIF da entidade proprietária e a password é o código de conferência de facturas. Nos casos em que o Utilizador ainda não se encontra registado, necessita de efetuar esse mesmo registo, pois só terá acesso à sua área de trabalho após ter efetuado o login na aplicação. Quando acedem à aplicação, surgem as seguintes opções: Página 5/23

6 de O Utilizador terá uma série de opções, nomeadamente: Área de Utilizador área onde pode consultar os seus dados pessoais; Concursos - área onde se pode consultar os concursos existentes e concorrer aos mesmos; Farmácias área onde pode consultar o detalhe de cada farmácia que o Utilizador possui onde para cada uma pode efetuar diferentes pedidos, nomeadamente o pedido de entregas ao domicílio e vendas via no âmbito do presente documento; Postos Farmacêuticos área onde é possível pesquisar novos pedidos de postos farmacêuticos bem como efetuar pedidos de novos postos farmacêuticos; Help-online esclarecimentos sobre a página atual ou sobre outra matéria em que o Utilizador tenha dúvidas; Sair cancela a operação que o Utilizador se encontra a realizar, fechado o website. O Utilizador para efetuar um pedido de entregas ao domicílio e vendas via on-line, tem de ir ao menu As Minhas Farmácias, selecionar a Farmácia para a qual pretende efetuar o pedido, aceder ao detalhe da mesma e na tab Pedidos, selecionar o link Novo Pedido de Página 6/23

7 de Entregas ao Domicílio e Vendas via. Será apresentado o ecrã com os dados necessários para preenchimento na sequência do referido pedido Nível de Acesso e Perfis Os níveis de acesso definidos são: BackOffice: Técnico DIL D1 Diretor de Direção D2 Diretor de Departamento CD Conselho Diretivo DJ Direção Jurídica FrontOffice acesso às funcionalidades de disponíveis no portal de acesso externo. 1.4 Definições, Acrónimos e Abreviaturas PEDVI Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via ; GENT Sistema Interno de Gestão de Identidades; DIL Departamento de Inspeção e Licenciamentos; Técnico DIL Técnico do Departamento de Inspeção e Licenciamento; D2 Diretor de Departamento; D1 Diretor de Direção; CD Conselho Diretivo; N/A Não se aplica. Página 7/23

8 de 2 Módulo de Pedido de Entregas ao Domicilio e Vendas via para uma Farmácia 2.1 Funcionalidades Imagem 1 Funcionalidades Macro de Pedido de Entregar ao Domicílio e Vendas via A imagem apresenta as funcionalidades macros dentro do módulo de Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via para uma Farmácia. Este esquema permite ao Utilizador visualizar as tarefas macro envolvidas num pedido de entregas ao domicílio e vendas via da farmácia. O Utilizador necessita de aceder à sua área no Portal INFARMED, através de login. Posteriormente deve selecionar na sua área a lista das Farmácias e selecionar a Farmácia para a qual pretende efetuar o pedido de entregas ao domicílio e vendas via. Dentro do registo da Farmácia, na tab Pedidos, selecionar a ação de Novo Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via. O Utilizador deve inserir os dados do pedido e submeter o mesmo para validação por parte do INFARMED. O Utilizador poderá também consultar o estado do pedido efetuado. Estas funcionalidades são descritas em seguida com mais pormenor, sendo apresentados os respetivos ecrãs. Página 8/23

9 de 2.2 Criação de Novo Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via para uma Farmácia Breve Descrição Neste capítulo pretende-se descrever os passos necessários para o Proprietário da Farmácia efetuar um pedido de entregas ao domicílio e vendas via no portal INFARMED. Além do pedido, pretende-se especificar como se pode consultar esse mesmo pedido após este ter sido submetido para aprovação. O Processo de Entregas ao Domicílio e Vendas via pode ser despoletado pelo Requerente através da sua área no portal INFARMED ou diretamente pelo BackOffice a pedido do Requerente. Para ambos os casos o processo tem início com o preenchimento dos dados do formulário do pedido de entregas ao domicílio e vendas via. O Requerente terá acesso ao formulário do pedido de entregas ao domicílio e vendas via, através do link para o efeito existente na área do candidato. O Requerente poderá visualizar os dados da sua farmácia e introduzir os dados do pedido de entregas ao domicílio e vendas via para a sua farmácia. O BackOffice terá na sua área de trabalho o link para o pedido de entregas ao domicílio e vendas via, selecionando primeiro a farmácia e de seguida inserindo os dados do pedido. Ao ser escolhido o serviço de Vendas via subentende que a farmácia presta também o serviço de entregas ao domicílio, uma vez que os medicamentos não podem ser entregues por serviços de correio. Os dados introduzidos pelo Requerente ou pelo BackOffice são validados pela aplicação, validação de campos obrigatórios e regras de negócio. Caso o Requerente escolha apenas que irá realizar entregas domiciliárias, o campo é de preenchimento obrigatório. Caso escolha que irá realizar vendas via, então o campo Página Web passa a ser de preenchimento obrigatório. O Requerente deve também indicar os Concelhos Limítrofes ao da sua farmácia, onde irá efetuar as entregas ao domicílio. A partir do momento em que o Requerente insere o seu pedido e caso tenha preenchido o campo Página Web, independentemente de ter escolhido Entregas Domiciliárias ou Vendas via, o pedido vai para a fila de trabalho do Técnico a fim deste verificar se a página web da farmácia cumpre ou não os requisitos. Os requisitos para a verificação da informação contida na página web da farmácia são: Página 9/23

10 de Preço dos serviços prestados relacionados com a dispensa de medicamentos e respetiva entrega ao domicílio; Formas de pagamento aceites; Área geográfica em que a farmácia assegura a dispensa ao domicílio; Tempo provável para a entrega dos medicamentos solicitados; Nome do diretor técnico da farmácia Após a verificação da página web e caso esta tenha sido aprovada, é feita a publicação da informação no portal do INFARMED relativa aos serviços que a farmácia presta, sendo o estado colocado por defeito como Ativo aquando da submissão da verificação. Se a página web não for aprovada, é colocada no estado Inativo aquando da submissão. Após a verificação da Página Web, o Requerente é notificado por quer cumpra ou não os requisitos. Se não cumprir algum requisito, no constará o requisito que não está a ser cumprido. Caso o requerente não possua de , então é gerado um Ofício com a mesma informação que posteriormente será enviado por carta (a impressão do Ofício e envio por carta é efetuado fora do sistema). Se o Requerente apenas realiza o serviço de entregas domiciliárias e não preenche o campo Página Web, o pedido fica logo no estado Ativo e é realizada logo a publicação da informação no portal do INFARMED. O Proprietário acede ao Portal INFARMED Fluxo Simplificado Ação Efetuar do Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Da lista de farmácias que possuí, deve selecionar o registo da Farmácia para a qual pretende efetuar um pedido de entregas ao domicílio e vendas via Aceder aos detalhes da Farmácia selecionada Selecionar a tab de Pedidos Selecionar o link de Novo Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Inserir os dados indicados no ecrã para um novo Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Submeter o novo pedido de entregas ao domicílio e vendas via Consultar de Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Na lista de farmácias que possui, deve aceder aos detalhes da farmácia que submeteu um pedido de entregas ao domicílio e vendas via Selecionar a tab de Pedidos Selecionar os Detalhes do pedido de entregas ao domicílio e vendas via Página 10/23

11 de Acesso à Aplicação do Portal INFARMED Passo 1 O concorrente acede ao endereço de: _DISPENSA_DOMICILIO Surge o ecrã para efetuar login. Imagem 2 Login de Utilizador externo Passo 2 Caso o Utilizador já se encontre registado no Portal deve inserir o seu username e a sua password e selecionar a ação de Entrar. Passo 3 Caso o Utilizador ainda não se encontre registado, selecionar a ação de Efetuar Registo (ver documento AVP003_DOC_MN_001_100_Registo de Candidaturas a Concurso_externo.doc). Regras de negócio Regras de Negócio Campo Username / Password Descrição O username / password deverão ser válidos no sistema. Ações Ações Botão Descrição Permite aceder à aplicação, caso as credenciais de acesso se encontrem corretas. O username e password do utilizador têm de estar registado no sistema. Limpa os campos preenchidos. Página 11/23

12 de Ações Botão Descrição Permite ao utilizador aceder ao ecrã e efetuar o seu registo, caso ainda não o tenha feito. Permite ao utilizador recuperar a sua password. Página 12/23

13 de Efetuar Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Passo 1 O Utilizador, após ter realizado login no Portal INFARMED, tem disponíveis as seguintes opções: Imagem 3 Menu Principal no Portal INFARMED após login Passo 2 O Utilizador deve selecionar a opção As Minhas Farmácias, para visualizar as farmácias que possui. É redirecionado para o seguinte ecrã: Página 13/23

14 de Imagem 4 Ecrã As Minhas Farmácias Passo 3 O Utilizador irá visualizar uma tabela com as farmácias das quais é proprietário. Nesta tabela tem alguns dados que permitem identificar as diferentes farmácias que o proprietário detém. Os dados são os seguintes: Número de Candidatura número da candidatura criado com aquando da candidatura a concurso; Número de Alvará número de Alvará da farmácia, criado após a vistoria com sucesso da nova farmácia; Nome da Farmácia nome da farmácia; Distrito Distrito onde se localiza a farmácia; Concelho Concelho do Distrito onde se localiza a farmácia; Freguesia Freguesia do Concelho onde se localiza a farmácia; Detalhes link para os detalhes da farmácia; Editar link que permite alterar dados da farmácia que não requerem pagamento nem aprovação (ver manual AVP003_DOC_MN_001_100_Frontoffice_Alteração de Dados Simples.doc); Passo 4 Para o Utilizador ter acesso aos detalhes da farmácia, deverá selecionar o Link Detalhes. Surge o seguinte ecrã: Página 14/23

15 de Imagem 5 Detalhes da Farmácia: Dados da Farmácia Imagem 6 Detalhes da Farmácia: Profissionais Página 15/23

16 de Imagem 7 Detalhes da Farmácia: Pedidos Imagem 8 Detalhes da Farmácia: Pagamentos Página 16/23

17 de Imagem 9 Detalhes da Farmácia: Postos Farmacêuticos Passo 5 No tab Dados da Farmácia, o Utilizador pode visualizar os dados da sua farmácia, mais concretamente o nome da farmácia, o número de Alvará, a localização, os contactos, o proprietário e o diretor técnico. Passo 6 No tab Profissionais, o Utilizador pode visualizar os profissionais que pertencem à farmácia: Diretor Técnico, Diretor(es) Técnico(s) Substituto(s), Farmacêuticos, Técnicos de Farmácia, Técnicos Colaboradores de Farmácia, Auxiliares de Farmácia e outros profissionais. Passo 7 No tab Pedidos, o Utilizador pode efetuar novos pedidos, ver os detalhes e os estados dos mesmos. Passo 8 No tab Pagamentos, o Utilizador pode visualizar os pagamentos relativos aos pedidos a efetuar e que já estão regularizados. Para além disto, o utilizador pode ver as referências dos modos de pagamentos. Passo 9 No tab Postos Farmacêuticos, o Utilizador pode visualizar os postos farmacêuticos que a farmácia possui. Passo 10 Para o Utilizador efetuar o pedido de entregas ao domicílio e vendas via, terá que aceder ao tab Pedidos e selecionar Link Novo Pedido, sendo redirecionado para o ecrã de inserção do pedido em causa. Página 17/23

18 de Imagem 10 Novo Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Passo 11 O utilizador deverá preencher os seguintes campos: Serviços Tipo de serviço que a farmácia pretende disponibilizar. Opções disponíveis são: Entregas Domiciliárias e Vendas via ; Página Web Página on-line da farmácia. É de preenchimento obrigatório caso o Requerente selecione a opção Vendas via ; da farmácia. Já aparece preenchido. O Requerente pode alterar se desejar; Telefone Telefone da farmácia. Já aparece preenchido. O Requerente pode alterar se desejar Fax Fax da farmácia. Já aparece preenchido. O Requerente pode alterar se desejar. Observações Informação adicional relativa ao pedido de entregas ao domicílio e vendas via Distrito Distrito da farmácia. Surge em modo não editável; Concelho Concelho do Distrito da farmácia. Surge em modo não editável; Freguesia Freguesia do Concelho da farmácia. Surge em modo não editável; Concelho Limítrofes Disponíveis Concelhos limítrofes do Concelho da farmácia, onde a farmácia poderá efetuar as entregas ao domicílio; Concelho Limítrofes Selecionados Concelhos Limítrofes do Concelho da Farmácia, onde a farmácia irá efetuar entregas ao domicílio. Página 18/23

19 de Passo 12 Para selecionar os Concelhos Limítrofes onde a farmácia irá efetuar as entregas ao domicílio, o utilizador deverá pressionar em cima do Concelho Limítrofe desejado, seguido do ícone. O Concelho irá aparecer no agrupamento de Concelhos Limítrofes selecionados. Passo 13 Para retirar o Concelho Limítrofe selecionado do agrupamento com o mesmo nome, o utilizador deverá pressionar em cima do Concelho Limítrofe desejado, seguido do ícone Concelho irá aparecer no agrupamento de Concelhos Limítrofes Disponíveis.. O Passo 14 Se o utilizador desejar selecionar todos os Concelhos Limítrofes de um vez só, então terá de pressionar o ícone Selecionados., surgindo, estes, no agrupamento de Concelhos Limítrofes Passo 15 Se o utilizador desejar retirar todos os Concelhos Limítrofes selecionados de um vez só do agrupamento com o mesmo nome, então terá de pressionar o ícone surgirão no agrupamento de Concelhos Limítrofes Disponíveis.. Estes Passo 16 Após o preenchimento dos dados do pedido de entregas ao domicílio e vendas via, se o utilizador desejar prosseguir com o pedido, deverá pressionar o botão. Passo 17 Se o Utilizador não desejar submeter o pedido, poderá sempre pressionar o botão, saindo do ecrã do pedido de entregas ao domicílio e vendas via, não sendo o mesmo submetido. Regras de negócio Regra de Negócio Campo Serviços Página Web Descrição Campo de preenchimento obrigatório que permite indicar o tipo de serviço que o Requerente deseja disponibilizar: Entregas ao Domicílio e/ou Vendas via. A seleção do serviço Vendas via pressupõe o serviço de Entregas ao Domicílio. Campo de preenchimento obrigatório, caso tenha sido selecionado o serviço de vendas via. O preenchimento deste campo, pressupõem uma análise da página web da farmácia por parte do Técnico da DIL. Ações Ações Botão Link Novo Pedido Descrição Link existente no tab Pedidos dos Detalhes da Farmácia que permite efetuar um novo pedido de entregas ao domicílio e vendas via. Página 19/23

20 de Ações Botão Descrição Permite submeter o pedido de entregas ao domicílio e vendas via. Valida que todos os dados inseridos se encontram corretos, que os campos obrigatórios foram inseridos e valida as regras de negócio. Após validação, permite inserir o pedido de entregas ao domicílio e vendas via, gerando um número automático de pedido o qual é enviado para o do Requerente. Nos casos do pedido se referir a vendas via, o pedido é enviado para validação para a fila de trabalho do Técnico DIL. Permite cancelar a submissão de entregas ao domicílio e vendas via. Página 20/23

21 de Consultar de Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Passo 1 Após ter sido efetuado o pedido de entregas ao domicílio e vendas via, o utilizador pode visualizar o pedido. Para tal, terá que, no ecrã As Minhas Farmácias, selecionar a farmácia que efetuou o pedido de entregas ao domicílio e vendas via. Para selecionar terá que pressionar o Link Detalhes. Imagem 11 Ecrã As Minhas Farmácias Passo 2 Nos detalhes da farmácia, o utilizador deverá aceder ao tab Pedidos, onde poderá visualizar todos os pedidos efetuados, agrupados por tipo de pedido. Imagem 12 Ecrã de Detalhes da Farmácia: Tab Pedidos Página 21/23

22 de Passo 3 No agrupamento Pedidos de Entregas ao Domicílio e Vendas via, pode visualizar uma tabela com os pedidos desse tipo e o estado em que os mesmos se encontram. Na tabela constarão os seguintes campos que permitirão identificar o pedido: Número do Pedido número de registo do pedido de entregas ao domicílio e vendas via, gerado automaticamente aquando da submissão; Data do Pedido data em que foi realizado o pedido de entregas ao domicílio e vendas via ; Estado estado em que se encontra o pedido. Os estados possíveis são: Pendente, Aprovado e Não Aprovado; Data de Decisão data em que foi aprovado ou rejeitado o pedido; Distrito Distrito da farmácia; Concelho Concelho do Distrito da farmácia; Freguesia Freguesia do Concelho da farmácia; Detalhes link que permite visualizar os detalhes do pedido de entregas ao domicílio e vendas via ; Passo 4 O utilizador poderá visualizar o pedido de entregas ao domicílio e vendas via que efetuou, selecionando o Link Detalhes. Imagem 13 Ecrã Detalhes do Pedido de Entregas ao Domicílio e Vendas via Passo 5 No ecrã de Detalhes do Pedido, o utilizador pode visualizar os dados submetidos aquando da submissão do pedido. Estes dados surgem em modo não editável. Página 22/23

23 de Número do Pedido número do pedido de entregas ao domicílio e vendas via. Gerado automaticmente aquando da submissão do mesmo. Data do Pedido data em que foi submetido. O formato da data é xxxx-xx-xx (ano-mês-dia); Serviços Tipo de serviço que a farmácia pretende disponibilizar. Opções: Entregas Domiciliárias e Vendas via ; Página Web Página on-line da farmácia; da farmácia; Telefone Telefone da farmácia; Fax Fax da farmácia; Observações Informação adicional relativa ao pedido de entregas ao domicílio e vendas via Distrito Distrito da a farmácia; Concelho Concelho do Distrito da farmácia; Freguesia Freguesia do Concelho da farmácia; Concelho Limítrofes Selecionados Concelhos Limítrofes do Concelho da Farmácia, onde a farmácia irá efetuar entregas ao domicílio. Passo 6 Se o utilizador de desejar sair do ecrã de detalhe do pedido pode fazê-lo pressionando o botão. Regras de negócio Regras de Negócio Campo N/A Descrição N/A Ações Ações Botão Detalhes Detalhes Descrição Link existente no ecrã As Minhas Farmácias que permite redirecionar o utilizador para o ecrã de Detalhes da farmácia. Surgirá o ecrã com os detalhes da farmácia. Link existente no tab Pedidos do ecrã detalhes da farmácia que permite ver os detalhes do pedido de entregas ao domicílio e vendas via. Surgirá o ecrã com os detalhes do referido pedido. Permite ao Utilizador sair do ecrã de detalhes do pedido de entregas ao domicílio e vendas via e voltar ao ecrã de detalhes da farmácia. Página 23/23

24 de Página 24/23

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