Facilitador. Webinar HOPER Inteligência de Mercado

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Valentina Maria Laura Amarante Vilaverde
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Formação Acadêmica: Formado em Matemática; Especialista em Docência do Ensino Superior e Especialista em Gerenciamento e Avaliação de Projetos.

3 Facilitador Atuou: Docente universitário; Coordenador de Comissão Própria de Avaliação de IES (CPA) e Gerente de Projeto do PORTAL IES (Portal de Indicadores Educacionais da Hoper Educação). Formação Acadêmica: Formado em Matemática; Especialista em Docência do Ensino Superior e Especialista em Gerenciamento e Avaliação de Projetos. Desde 2011: Coordenador da unidade de pesquisas, Estudos de Mercado, da Hoper Educação e Coordenador da publicação Análise Setorial da Educação Superior Privada do Brasil, hoje em sua 9ª edição. Paulo Presse, coord. Estudos de Mercado da Hoper Educação 3

4 Sinopse 1. Formas de leitura da realidade mercadológica da sua IES; 2. Conceito de Inteligência Competitiva - IC; 3. Ferramentas e técnicas para avaliação estratégica do seu mercado de atuação; 4. A importância de acompanhar os indicadores de desempenho da sua IES; 5. Reconhecimento de oportunidades e/ou ameaças no seu mercado; 6. Preparação da IES para o momento de pós-crise. 4

5 CONCEITOS 5

6 INTELIGÊNCIA 1. Faculdade de conhecer, compreender e aprender. 2. Capacidade de compreender e resolver novos problemas e conflitos e de adaptar-se a novas situações. 6

7 COMPETITIVIDADE 1. É a característica ou capacidade de qualquer organização em lograr cumprir a sua missão, com mais êxito que outras organizações competidoras. Baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes. 7

8 MERCADO 1. É o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. 2. Instituição ou organização mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os demandantes (compradores) estabelecem uma relação commercial, com o fim de realizar transações, acordos ou trocas comerciais. 8

9 Informação x inteligência 9

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11 TENDÊNCIAS "Tendência é uma direção ou sequência de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade" (Kotler, Philip 1998) 11

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13 13 Webinar HOPER Inteligência de Mercado

macroambiente, aplicado a processos de tomada de decisão,

14 INTELIGÊNCIA COMPETIVA - IC Pode ser entendida como conhecimento do ambiente da organização e de seu macroambiente, aplicado a processos de tomada de decisão, nos níveis estratégicos e táticos. 14 INTELIGÊNCIA COMPETIVA INTELIGÊNCIA de MERCADO

15 1 Formas de leitura da realidade mercadológica da sua IES Podemos considerar algumas DIMENSÕES: Financeira Acadêmica Mercadológica Política (Interna) 15

16 2 Conceito de Inteligência Competitiva - IC Conceito: Pode ser entendida como conhecimento do ambiente da organização e de seu macroambiente, aplicado a processos de tomada de decisão, nos níveis estratégicos e táticos. Proposta de Ciclo/Fases:: 01: Identificação das Necessidades de I.C. 02: Bases de Dados 03: Ferramentas 04: Análise das Informações 05: Conhecimento 06: Disseminação/Comunicação 16

17 17 Conceito de Inteligência 2Competitiva - IC

18 18 Conceito de Inteligência 2Competitiva - IC

19 3 Ferramentas e técnicas para avaliação estratégica do seu mercado de atuação Algumas técnicas e/ou ferramentas: Região de Abrangência R.A. Planejamento Estratégico Justes de Portfólio Ajustes de Precificação Posicionamento por Share Mapa da Concorrência Cenário Prospectivo da R.A. Fontes: Secretaria Acadêmica Procurador Institucional da IES IBGE MEC/INEP MTE E-MEC 19

20 4 A importância de acompanhar os indicadores de desempenho da sua IES Tipos de indicadores: Mercadológicos Acadêmicos Qualidade Desenvolvimento da R.A. Exemplos: Taxa de crescimento da IES x Mercado Sale Share e Market Share Desenvolvimento da concorrência Carga horária de cursos Desempenho da IES pelo ENADE, CPC e IGC Taxas de CAPTAÇÃO, EVASÂO, RETENÇÃO, MIGRAÇÃO e CONCLUSÃO. 20

5 Reconhecimento de oportunidades e/ou ameaças no seu mercado (R.A.) Alguns referenciais: Portfólio novo Velocidade de crescimento da R.A. Novos entrantes no mercado Inovação Exemplos: Características da R.

21 5 Reconhecimento de oportunidades e/ou ameaças no seu mercado (R.A.) Alguns referenciais: Portfólio novo Velocidade de crescimento da R.A. Novos entrantes no mercado Inovação Exemplos: Características da R.A. da IES Novos entrantes no mercado local Grupos Consolidadores Movimento de expansão da IES Adequação do posicionamento competitivo Parcerias 21

22 6 Preparação da IES para o momento de pós-crise Quando a bonança chegar: Oportunidade aproveitadas Força da concorrência Novo cenário Exemplos: Cursos Tecnólogos Novos cursos demandados Retomada da demanda Novo prospect Cenário EaD Parcerias 22

23 RESPONDA 1. Está claro para todos quais os diferenciais competitivos da sua IES? 2. A otimização dos fluxos internos da operação já foi avaliada? 3. Reconhece a efetiva região de abrangência da sua IES? 4. Sua IES possui plano de ação para otimizar a captação e retenção matrículas? 5. Sabe qual a velocidade de crescimento do seu mercado? 23

24 TENDO PELO MENOS UM NÃO, PARA AS PERGUNTAS ANTERIORES REPENSAR AGIR 24

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26 CONVITE 26

27 Webinar HOPER Mercado da Educação Básica e os Sistemas de Soluções Educacionais SSE Grato! Outubro Paulo Presse

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