Tutorial para comprar exames online no site da PEOPLECERT (PC)

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1 Cursos e-learning para gestão de TI & Negócio Tutorial para comprar exames online no site da PEOPLECERT (PC) Este tutorial explica como comprar e agendar qualquer exame online oferecido pela PEOPLECERT (PC). Se você não tiver como realizar o pagamento com cartão de crédito, você poderá solicitar à TIEXAMES a compra do voucher do seu exame. Dependendo do exame, pode ser mais barato comprar o voucher conosco do que comprar o exame diretamente no site da PC. É importante esclarecer que, apesar de ser um centro de treinamento credenciado pela PC, a TIEXAMES não assume o suporte por qualquer problema durante ou após a realização do exame online. Problemas técnicos durante a realização do exame devem ser reportados diretamente para o suporte técnico da PC. Na página abaixo estão disponibilizados todos os canais de contato: Como funciona o exame online oferecido pela PEOPLECERT? A PC oferece a possibilidade de comprar o exame e realizá-lo em casa ou no trabalho. Para isso, você deve possuir um computador com Windows ou Mac, acesso rápido à internet, webcam e microfone. Considere que alguns exames podem ser realizados presencialmente em centros de testes da PEARSON VUE, mas outros estão somente disponíveis no modo online, como no caso dos exames de COBIT e ITIL Intermediário. Diferente dos exames online oferecidos em outros institutos como os do EXIN, na PC, o exame online é monitorado em tempo real por um fiscal (proctor). Após a compra do exame, é necessário agendá-lo com pelo menos 2 dias úteis de antecedência e escolher um horário conforme a agenda disponível de fiscais da PC. Considere que sistema opera todos os dias da semana durante 24 horas, inclusive aos finais de semana, mas nem sempre há fiscais disponíveis em certos horários. Se se você solicitar fiscal falando português, pode encontrar algumas limitações de horários. Para realizar o exame, é necessário executar um aplicativo e juntamente com ele haverá um recurso de conferência para interação com o fiscal com áudio. No início do exame, o fiscal irá acessar o seu computador a fim de verificar se não há nenhum software não autorizado rodando, confirmará sua identidade a partir de um documento oficial (RG, por exemplo), pedirá para você apresentar o seu ambiente através da sua webcam e irá lhe instruir sobre como usar o sistema do exame. Detalhe importante: os fiscais, por padrão, falam o idioma inglês. Se você tem dificuldade em falar em inglês, deverá solicitar o agendamento com um fiscal que fale português. Porém este agendamento especial não está disponível na tela do portal do candidato, havendo a necessidade de contatar o suporte da PC para fazer esta solicitação. Após completar seu exame, haverá uma validação do processo e dentro de 2 a 5 dias seu certificado em PDF será liberado para download no portal do candidato.

2 Pré-requisitos técnicos para rodar o software do exame Conexão rápida com internet. Não existe um requisito mínimo de largura de banda, mas recomendamos uma internet com mais de 1 MB de upload e download. Windows ou Mac. Webcam pode estar acoplada ao seu notebook, não precisa ser uma webcam especial. Microfone. Navegador, preferencialmente Firefox ou Chrome. Você poderá instalar um aplicativo para testar os requisitos antes de comprar o exame, assim você saberá se o seu ambiente possibilitará realizar o exame desta forma. Utilize o link abaixo para isso: Requisitos do ambiente para realização do exame Você precisará estar sozinho em um local fechado (quarto ou escritório). O local deve possuir portas e elas deverão estar fechadas. O fiscal pedirá para apresentar o seu ambiente e girar 360 graus. Caso o local não tenha portas, ele poderá implicar. A bancada (mesa) onde estará o seu computador/notebook deverá estar limpa. Não poderá ter nenhum equipamento eletrônico além do seu computador. Está preocupado com problemas técnicos durante a realização do exame? Sempre quando usamos um serviço via internet estamos sujeitos à vários riscos. Entretanto, há suporte na PC para lidar com as diversas questões e você poderá repetir o exame sem custo caso seja constatado que você não pode completar o exame devido a falhas no software da PC, falta de energia elétrica e queda da conexão da internet. Entretanto, não será possível repetir o exame sem custo se não alcançou o score mínimo necessário. Em casos em que o candidato não chega nem a iniciar o exame porque não passou na entrevista com o fiscal, automaticamente é liberado o voucher para remarcar o exame. Se durante o exame acontecer uma falha e o software passar por uma interrupção, você poderá se logar novamente e continuar o exame de onde parou. Entretanto, o tempo do exame não para. Devido a existir um fiscal te monitorando em tempo real, certas questões podem ser atendidas por ele. Em casos de falhas técnicas que impediram a continuidade do exame, contate o suporte da PC nos canais abaixo para solicitar uma remarcação do exame relatando antes o que de fato aconteceu:

3 Passos para a compra de um exame no site da PC 1 Fazer um cadastro no portal do candidato da PC. Acessar o endereço e clicar no botão CREATE AN ACCOUNT. Completar seu cadastro e informar o seu nome da mesma forma que aparece no seu documento de identidade oficial. Após completar o cadastro, você receberá um de ativação. Acesse seu e faça esta ativação antes de prosseguir.

4 2 Fazer o login no portal do candidato da PC. Após ter ativado o seu perfil a partir do link que foi enviado por no passo anterior, você estará habilitado a realizar o login em 3 Fazer a compra do exame Para comprar um exame, clique no menu SHOP, selecione o exame desejado e depois clique no botão Add To Basket. Observação: se você tiver adquirido o voucher através da TIEXAMES, este passo pode ser pulado.

5 Confirme seu endereço, marque a opção que aceita os termos de uso e então clique no meio de pagamento escolhido. Recomendamos usar o PayPal para pagamentos por cartão de crédito. 4 Obter o código voucher Após completar o pagamento, provavelmente seu voucher para o agendamento do exame se encontrará disponível no menu MY ORDERS. Acesse o seu pedido e clique no link View Details. Copie o código voucher que aparece no seu pedido para prosseguir. Observação: ce você tiver adquirido o voucher através da TIEXAMES, este passo pode ser pulado.

6 5 - Faça o agendamento do exame Clique no menu REGISTER FOR AN EXAM e escolha a opção Using Exam Voucher. Cole o código que você obteve no passo anterior ou que você tenha obtido através da compra de voucher com a TIEXAMES. Após validado o código de voucher, será solicitada a confirmação dos seus dados e a complementação com informações sobre o local em que você irá realizar o exame. Esta informação é mera formalidade, pois o local pode ser qualquer um. Muito importante é que você escolha o fuso horário correto da sua região, pois o sistema somente permitirá que você inicie o exame no horário agendado.

7 Na sequência, você dever selecionar o dia da semana em que deseja realizar o exame e no lado direito serão exibidos os horários disponíveis por período. Se desejar realizar o exame em um final de semana, considere que pode não haver disponibilidade de horários em todos os períodos. Após selecionado o horário e clicado no botão para confirmar, será exibida a página de confirmação abaixo.

8 Também serão enviadas por as instruções para instalar o aplicativo para realização da prova. Este aplicativo somente permitirá que você inicie o exame no horário agendado. Se desejar, você pode executar o aplicativo imediatamente para testar os requisitos técnicos. E, no dia do exame, você deverá voltar a executá-lo pelo menos 10 minutos antes do horário agendado. Ao iniciar o aplicativo, será solicitado o número do candidato e um PIN, ambos informados no .

9 Solicitando fiscal em português Saiba que por padrão o fiscal que irá interagir com você no horário em que você agendou no passo 5 irá falar apenas em inglês. Se você quiser agendar o exame com um fiscal da PC que fale português, após o agendamento no portal você deve fazer contato com o suporte da PC através dos canais abaixo: Se preferir, você pode responder o automático recebido após o agendamento para customerservice@peoplecert.org. O de requisição pode ser enviado no idioma inglês da seguinte forma: Dears, I scheduled my COBIT 5 Foundation exam on dd/mm/yy at 00:00 and I want a proctor speaking portuguese. Please, could you change my appointment considering this condition? Best regards, Seu nome