Processos de Recursos Humanos

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1 Gestão Integrada RH Recursos Humanos Unida 2 Rosemeri da Silva Paixão Recursos Humanos 28

2 Gestão Integrada RH Sumário Introdução Objetivos Estrutura da Unida UNIDADE 2: Recursos Humanos Tópico 1: Conceito RH Tópico 2: Planejamento RH Tópico 3: Objetivo da Gestão Tópico 4: Os Recursos Humanos Resumo Conteúdo Fixação Referências Bibliográficas Recursos Humanos 29

3 Gestão Integrada RH Olá! Seja bem-vindo à Segunda Unida Gestão Integradora Recursos Humanos. Agora, iremos conhecer os conceitos gestão pessoas, a importância do planejamento, os objetivos e quais são os principais processos RH. Pois, como visto na unida anterior, o partamento Recursos Humanos passou por várias modificações ao longo dos anos e o seu conceito também; o que antes era apenas visto como um trabalho operacional, hoje é visto como estratégico. Você já percebeu como o mundo vem mudando ao longo dos anos? Por esse motivo, as organizações precisam pessoas que acompanhem essas mudanças e que as auxiliem. Mas, para isso, é preciso entenr qual o trabalho do Gestor RH na organização e os seus safios. Volte à unida anterior, analise a história e perceba que hoje o RH ve tratar as pessoas como seres humanos dotados personalida própria, mas que essas mesmas pessoas são ativos inteligentes recursos organizacionais e parceiras no alcance do sucesso da empresa. Bons estudos! Recursos Humanos 30

4 Gestão Integrada RH Ao final sta unida, você será capaz : 1. Intificar os conceitos e os novos safios da gestão pessoas; 2. Definir a importância do Planejamento RH para o sucesso organizacional; Objetivos 3. Reconhecer quais são os principais Recursos Humanos e como eles pom levar a gestão pessoas ao êxito no alcance dos objetivos organizacionais; 4. Intificar as responsabilidas e o papel da gestão pessoas. Estrutura da Unida Para melhor compreensão das questões que envolvem os Recursos Humanos, esta unida está dividida em: 1. Conceito RH 2. Planejamento RH 3. Objetivo da Gestão 4. Os Recursos Humanos Recursos Humanos 31

5 Gestão Integrada RH 1. Conceito RH Departamento RH? Recursos Humanos e Gestão? Qual é o nome correto? Como você ve lembrar, na unida anterior falamos em Recursos Humanos e Gestão. E agora? De acordo com José Carlos Freitas (Consultor, Professor e Diretor da ABRH-RJ), ambos os nomes estão corretos, mas a nomenclatura adotada pen do estágio evolução da empresa. Veja as finições Chiavenato (2000, p. 9), para a Gestão : Administração Recursos Humanos (ARH) é o conjunto políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação sempenho. ARH é a função administrativa votada à aquisição, ao treinamento, à avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em certo sentido, gerentes pessoas porque todos estão envolvidos em atividas como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento. ARH é o conjunto cisões integradas sobre as relações emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações. ARH é a função na organização que está relacionada com provisão, treinamento, senvolvimento, motivação e manutenção dos empregados. Dá para perceber que não pomos mais falar daquele RH antigo e que ainda há organizações que pensam que o RH hoje é apenas recrutar e selecionar pessoas? O RH é muito mais do que isso, é um partamento que agrega valor para empresa. Recursos Humanos 32

6 Gestão Integrada RH 2. Planejamento RH O safio da área RH é alinhar a gestão dos recursos humanos ao plano estratégico negócio (SHINYASHIKI apud PEARSON, 2010, p. 32). Então, o Planejamento Recursos Humanos é importante para a organização, já que através le a empresa consegue prever as necessidas futuras. Pomos finir o Planejamento RH como o processo gestão que alinha as estratégias da organização com as estratégias do RH. Relembre a Figura 04 Os objetivos organizacionais e individuais das pessoas (Chiavenato, 2008, p. 6), que está em nossa Unida 01. E vale ressaltar que quando falamos planejamento estratégico RH falamos em planejamentos longo prazo, pois as mudanças não pom ser feitas da noite para o dia, já que envolvem cisões alto impacto organizacional e spenm gran volume recursos na busca dos objetivos da organização. O planejamento estratégico RH está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável; sem as pessoas, os planejamentos das organizações não se realizariam. Dessa forma, algumas organizações já perceberam que tratando os funcionários como parceiros, elas conseguem ter muito mais vantagens competitivas, pois as pessoas são vistas como fundamentais para o sucesso qualquer negócio. Sendo assim, as pessoas são recursos ou parceiras da organização? Recursos Humanos 33

7 Gestão Integrada RH Figura 01 As pessoas são recursos ou parceiros da organização? como Recursos como Parceiras Empregados isolados Colaboradores agrupados em equipes Horários rigidamente estabelecidos Metas negociadas e compartilhadas Preocupação com normas e regras Preocupação com resultados Subordinação ao chefe Atendimento e satisfação do cliente Filida à organização Vinculação à missão e à visão Dependência da chefia Alienação em relação à organização Interpendência entre colegas e equipes Ênfase na especialização Participação e comprometimento Executoras tarefas Ênfase na ética e na responsabilida Ênfase nas strezas manuais Fornecedores ativida Mão obra Ênfase no conhecimento Inteligência e talento (Transcrito e adaptado Idalberto Chiavenato Gestão, 2008, p. 9.) Recursos Humanos 34

8 Gestão Integrada RH Como pomos observar na Figura 01, quando as pessoas são vistas como parceiras da organização elas auxiliam no alcance dos objetivos organizacionais. Chiavenato (2008) diz que a gestão pessoas ve se basear em aspectos fundamentais: as pessoas são seres humanos dotados personalidas próprias, são ativadores inteligentes recursos organizacionais e parceiros da organização. Então, para planejar o RH é preciso, também, entenr quais os objetivos da Gestão. 3. Objetivo da Gestão Já sabemos da importância das pessoas (Recursos Humanos) nas empresas. Veremos, a seguir, os objetivos da Gestão. Para Chiavenato (2008), há vários objetivos da Gestão, e a ARH ve contribuir para a eficiência e a eficácia da organização através dos seguintes meios: 1. Ajudar a organização a alcançar suas metas, objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitivida à empresa; 3. Treinar e motivar as pessoas para a empresa; 4. Proporcionar a satisfação dos funcionários da empresa; 5. Desenvolver e manter a qualida vida do trabalho; 6. Administrar a mudança; 7. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. Com isso, a empresa busca agregar valor à empresa, gerando retorno aos acionistas e proporcionando ganhos para todos os envolvidos (stakeholr). Veja na representação abaixo quais são as partes interessadas os stakeholrs. Recursos Humanos 35

9 Gestão Integrada RH Figura 02 Os stakehols os vários grupos interesses na organização. Acionistas Proprietários Diretores Gerentes Fornecedores Empresa Clientes e Usuários Terceiros Clientes e Usuários Colaboradores (Transcrito a adaptado Idalberto Chiavenato Gestão, 2008, p. 8.) Segundo Chiavenato (2008), o RH está relacionado a todas essas funções do administrador (Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar). Ele afirma que a Administração Recursos Humanos refere-se às políticas e práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas. Recursos Humanos 36

10 Gestão Integrada RH Práticas do RH 1. Análise e scrição cargos Atribuição tarefas e senho do cargo. 2. Recrutamento e seleção Ativida agregar pessoas e selecionar. 3. Admissão candidatos selecionados Contrato trabalho, orientação e integração novos funcionários. 4. Administração cargos e salários Atribuição novas tarefas ao cargo, folha pagamento e remuneração. 5. Incentivos salariais e benefícios sociais Recompensas, plano remuneração e plano benefícios. 7. Treinamento e senvolvimento pessoas Diagnóstico das necessidas treinamento e senvolvimento carreiras. 8. Desenvolvimento organizacional Responsabilida social das organizações. 9. Higiene, segurança e qualida vida Saú ocupacional, segurança do trabalho e programas bem-estar dos funcionários. 10. Relações com empregados e relações sindicais Administração conflitos e disciplina. 6. Comunicação aos funcionários Comunicações internas, sistema informações RH. Veremos, a seguir, o processo Gestão e sua estrutura como um molo planejamento Recursos Humanos. Recursos Humanos 37

11 Gestão Integrada RH 4. Os Recursos Humano De acordo com Chiavenato (2008, p. 11), os seis processos básicos da Gestão são os seguintes: 1. Agregar : são 2. Aplicar : são os processos utilizados para incluir os processos utilizados para senhar as novas pessoas na empresa. Pom ser nominados processos provisão ou atividas que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar suprimento pessoas. seu sempenho. Incluem senho Incluem organizacional e recrutamento cargos, análise e e seleção pessoas. scrição cargos, orientação das pessoas e avaliação do 3. sempenho. Recompensar : são 4. os processos Desenvolver : utilizados para são os processos incentivar as utilizados para pessoas e capacitar e satisfazer suas incrementar o necessidas individuais mais senvolvimento profissional elevadas. Incluem e pessoal. recompensas, remuneração e benefícios e serviços Incluem treinamento e sociais. senvolvi mento das pessoas, programas 5. Manter : são os mudanças e senvolvimento carreiras e pro gramas comunicação e processos utilizados para criar condições consonância. ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividas das pessoas. Incluem 6. Monitorar : são administração da disciplina, higiene, os processos utilizados para acompanhar segurança e qualida vida e e controlar as atividas das pessoas manutenção relações sindicais. e verificar resulta dos. Incluem banco dados e sistemas informações gerenciais. Recursos Humanos 38

12 Gestão Integrada RH Na Figura 03, se po ter uma visão melhor da estrutura dos processos Gestão e ver que os processos estão intimamente relacionados entre si, tal maneira que se interpenetram e se influenciam reciprocamente. Cada processo ten a favorecer ou prejudicar os mais, quando bem ou mal utilizados. Figura 03 Os seis processos Gestão. Gestão Agregar Aplicar Recompensar Desenvolver Manter Monitorar Recrutamento Seleção Molagem do Trabalho Avaliação do Desempenho Remuneração Benefícios Incentivos Treinamento Desenvolvimento Aprendizagem Higiene e Segurança Qualida Vida Relações com Sindicato Banco Dados Sistema Informações Gerenciais (Transcrito e adaptado Idalberto Chiavenato Gestão, 2008, p. 15.) Recursos Humanos 39

13 Gestão Integrada RH Figura 04 Os principais processos Gestão. Agregando Quem ve trabalhar nessa organização Recrutamento Pessoal Seleção Pessoal Aplicando O que as pessoas verão fazer: Molagem do Trabalho Avaliação do Desempenho Morna Gestão Recompensando Desenvolvendo Mantendo Como recompensar as pessoas: Recompensas e Remuneração Benefícios e Serviços Como senvolver as pessoas: Treinamento e Desenvolvimeto Programas Mudanças Programas Comunicações Como manter as pessoas no trabalho Benefícios Descrição e Análise Cargos Monitorando Como saber o que fazem e o que são Sistema Informação Gerencial Banco Dados (Transcrito e adaptado Idalberto Chiavenato Gestão, 2008, p. 17.) Já na Figura 05, pomos perceber a organização funcional tradicional do órgão RH e que ainda hoje encontramos esses profissionais auxiliando o RH em seus processos. Tais profissionais são importantíssimos para o andamento ssa engrenagem. Recursos Humanos 40

14 Gestão Integrada RH Figura 05 Organização funcional tradicional do órgão RH. Órgão Recursos Humanos Divisão Recrutamento e Seleção Pessoal Divisão Cargos e Salários Divisão Benefícios Sociais Divisão Treinamento Divisão Higiene e Segurança Divisão Pessoal Psicólogos Sociólogos Estatísticos Analístas Cargos e Salários Assistentes Sociais Especialistas em Benefícios Analistas Treinamento Instrutores Comunicadores Médicos Enfermeiras Engenheiros Segurança Especialistas em Qualida Vida Engenheiros Segurança (Transcrito e adaptado Idalberto Chiavenato Gestão, 2008, p.18.) Cada divisão aglutina profissionais especializados em suas funções específicas. Aparentemente, essa especialização traz vantagens pela concentração e integração profissionais. Entretanto, essas vantagens são toldadas pela orientação focada nos objetivos específicos cada função. O resultado é uma tremenda subjetivação: privilegiam-se os objetivos divisionais e partamentais, enquanto os objetivos empresariais vão para o brejo. Torna-se difícil obter a cooperação e a colaboração dos diversos partamentos em assuntos mais amplos. E, por cima, cada órgão funciona como uma entida organizacional finitiva, permanente, separada das mais em uma rígida divisão do trabalho global. Recursos Humanos 41

15 Gestão Integrada RH Figura 06 Molo diagnóstico RH. Influências Ambientais Externas Influências Organizadoras Internas Leis e regulamentos legais Sindicatos Condições econômicas Competitividas Condições sociais e culturais Missão organizacional Visão, objetivos e estratégia Cultura organizacional Natureza das tarefas Estilo lirança RH Agregar Aplicar Recompensar Desenvolver Manter Monitorar Recrutamento Seleção Molagem do Trabalho Avaliação do Desempenho Remuneração Benefícios Incentivos Treinamento Desenvolvimento Aprendizagem Higiene e Segurança Qualida Vida Relações com Sindicato Banco Dados Sistema Informações Gerenciais Resultados Finais Desejáveis Práticas éticas e socialmente responsáveis Produtos e serviços competitivos e alta qualida Qualida vida no trabalho (Transcrito e adaptado Idalberto Chiavenato Gestão, 2008, p.17.) Recursos Humanos 42

16 Gestão Integrada RH Nesta unida, você pô entenr o conceito RH que hoje está com uma nova roupagem em direção ao sucesso da empresa através das pessoas, sendo o RH estratégico responsável pelo aumento da produtivida organizacional. Você viu que o Planejamento do RH é uma forma amarrar os objetivos estratégicos organizacionais com os objetivos e estratégias RH, mas, para isso, é preciso ter as pessoas como parceiras da organização. Também falamos sobre os objetivos do RH, que visa ajudar a organização a alcançar os seus objetivos e realizar a sua missão, a proporcionar competitivida à organização, proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados, bem como aumentar a autoatualização e a satisfação dos empregados no trabalho, senvolver e manter qualida vida no trabalho, administrar as mudanças e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável na organização. Recursos Humanos 43

17 Gestão Integrada RH Vío: CORTELLA, Mário Sérgio. O novo gestor pessoas. Disponível em: FREITAS, José Carlos. Administração RH ou Gestão com? Disponível em: Recursos Humanos 44

18 Gestão Integrada RH CHIAVENATO, Idalberto. Gestão pessoas. 3. ed. totalmente rev. e atual. Rio Janeiro, RJ: Elsevier, PERSON Education do Brasil. Administração RH. São Paulo: Pearson, Recursos Humanos 45

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