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2 Prezado(a) cooperado(a) É com muita satisfação que lhe entregamos o Manual do Cooperado, que centraliza informações importantes sobre seus direitos e deveres, trazendo noções básicas sobre cooperativismo e as vantagens de ser um cooperado da Unimed Porto Alegre. Nossa gestão está fortemente alicerçada nos preceitos cooperativistas. Este manual é mais um meio por onde buscamos difundir o cooperativismo, valorizar o trabalho médico e garantir um atendimento de qualidade aos nossos clientes. A Unimed Porto Alegre é líder absoluta em sua área de atuação. Somos detentores da maior estrutura em prestação de serviços de saúde, oferecendo soluções completas em assistência a uma população superior a 3 milhões de pessoas. São quase médicos trabalhando em 49 especialidades. Compartilhar informações e ampliar a forma como nos relacionamos com os médicos é uma das prioridades da atual gestão. Recentemente lançamos o Clube do Cooperado, um programa que vai beneficiar a todos com uma série de vantagens em restaurantes, viagens, serviços de entretenimento, entre outros. O Participa Cooperado, que estimula a participação do médico em atividades da Cooperativa e premia aqueles com maior pontuação é outro programa lançado este ano. Essas são algumas das iniciativas que serão detalhadas neste manual. Muitas de suas dúvidas estarão respondidas a seguir. Porém, estamos à sua disposição para auxiliálo sempre que for preciso. Boa leitura! Cordialmente, Dr. Márcio Pizzato Presidente do Conselho de Administração da Unimed Porto Alegre

3 Prezado(a) cooperado(a) Este manual traz diversas informações, entre elas, seus benefícios, direitos e deveres enquanto cooperado, além de orientações úteis para o seu dia a dia na gestão de seu consultório. Com ele você vai entender melhor nossas ferramentas tecnológicas e saber como utilizá-las, familiarizar-se com nossos produtos e serviços prestados aos cooperados e clientes, saber como funciona nossa auditoria, o atendimento a clientes de outras Unimeds, entre outras questões práticas que facilitarão seu trabalho. Por tratar-se de um guia de informações rápidas e práticas, muitas de suas dúvidas poderão não ser respondidas integralmente no decorrer do manual, porém será indicada a fonte para uma pesquisa mais detalhada através das indicações de links, sites de pesquisas e legislação. A Diretoria de Relacionamento com o Cooperado está a sua disposição para o esclarecimento de suas dúvidas, atendimento de suas demandas e o acolhimento de suas sugestões. Dr. Carlos Rizzon Diretor de Relacionamento com o Cooperado

4 ÍNDICE 1. COOPERATIVISMO Princípios do Cooperativismo 9 2. SISTEMA COOPERATIVO UNIMED UNIMED PORTO ALEGRE CAPITAL SOCIAL COMUNICAÇÃO COM OS MÉDICOS 30 ÍNDICE 5.1. Site Unimed Porto Alegre Fale Conosco Via Fácil Guia Médico BENEFÍCIOS DO COOPERADO Proteção Jurídica Plano Médico Cooperado Stand By (Suspensão Temporária do Plano de Saúde) SOS Unimed Transporte Aeromédico Home Care BF (Benefício Família) Seguro de Vida em Grupo Seguro Viagem Internacional (Assistência Internacional) SERIT (Seguro de Renda por Incapacidade Temporária) Jubilação Sorteios de Ingressos Clube do Cooperado GESTÃO DA ATIVIDADE DO MÉDICO COOPERADO Solicitação de Afastamento Temporário do Cooperado Solicitações de Desligamento do Cooperado Solicitações de Exames em Consultórios Extensão e Exclusão de Especialidade Inclusão e Exclusão de Área de Atuação ATUALIZAÇÕES CADASTRAIS Débitos em conta IRPF INSS 64

5 9. COMITÊS DE ESPECIALIDADES MÉDICAS NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO HUMANO- NDH ATENDIMENTO DO CLIENTE UNIMED Identificação do Cliente Unimed Padrão TISS Autorizador via Web: PortalMed Biometria Portal de Honorários Médicos COBERTURA DE PROCEDIMENTOS Tabela de Honorários Médicos Unimed Porto Alegre NEO (Núcleo Estratégico Operacional) PLANOS ASSISTENCIAIS REMUNERAÇÃO Calendário de Entrega e Pagamento da Produção Médica PPP (Procedimentos Padronizados em Pediatria) e PPCM (Procedimentos Padronizados em Clínica Médica) Revisões de Pagamentos e Glosas AUDITORIA MÉDICA MEDICINA PREVENTIVA SAÚDE OCUPACIONAL INTERCÂMBIO REDE PRÓPRIA UNIMED PORTO ALEGRE Hospital Unimed Pronto-Atendimento Unimed 24 horas Laboratório Unimed Centro de Diagnóstico Centro de Oncologia Odonto Unimed e Odonto LOCAIS DE ATENDIMENTO E AUTORIZAÇÃO Para autorizações de procedimentos hospitalares Para autorizações de procedimentos durante a internação hospitalar COORDENADORIAS GUIA RÁPIDO 139

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7 1. COOPERATIVISMO Cooperativismo é um movimento econômico e social, entre pessoas, em que a cooperação baseia-se na participação dos associados, nas atividades econômicas (agropecuárias, industriais, comerciais ou prestação de serviços), com vistas a atingir o bem comum. 7

8 1.1 PRINCÍPIOS DO COOPERATIVISMO As cooperativas são organizações democráticas, controladas pelos seus membros, que participam ativamente na formulação das suas políticas e na tomada de decisões. Os sete princípios do cooperativismo são as linhas orientadoras por meio das quais as cooperativas levam os seus valores à prática. Foram aprovados e utilizados na época em que foi fundada a primeira cooperativa do mundo, na Inglaterra, em São eles: 8

9 1º - Adesão voluntária e livre As cooperativas são organizações voluntárias, abertas a todas as pessoas aptas a utilizar os seus serviços e assumir as responsabilidades como membros, sem discriminações de sexo, sociais, raciais, políticas e religiosas. 2º - Gestão democrática As cooperativas são organizações democráticas, controladas pelos seus membros, que participam ativamente na formulação das suas políticas e na tomada de decisões. Os homens e as mulheres, eleitos como representantes dos demais membros, são responsáveis perante estes. Nas cooperativas de primeiro grau os membros têm igual direito de voto (um membro, um voto); as cooperativas de grau superior são também organizadas de maneira democrática. 9

10 3º - Participação econômica dos membros Os membros contribuem equitativamente para o capital das suas cooperativas e controlamno democraticamente. Parte desse capital é, normalmente, propriedade comum da cooperativa. Os membros recebem, habitualmente, se houver uma remuneração limitada ao capital integralizado, como condição de sua adesão. Os membros destinam os excedentes a uma ou mais das seguintes finalidades: Desenvolvimento das suas cooperativas, eventualmente através da criação de reservas; Benefícios aos membros na proporção das suas transações com a cooperativa; Apoio a outras atividades aprovadas pelos membros. 4º - Autonomia e independência As cooperativas são organizações autônomas, de ajuda mútua, controladas pelos seus membros. Se firmarem acordos com outras organizações, incluindo instituições públicas, ou recorrerem a capital externo, devem fazê-los em condições que assegurem o controle democrático pelos seus membros e mantenham a autonomia da cooperativa. 5º - Educação, formação e informação As cooperativas promovem a educação e a formação dos seus membros, dos representantes eleitos e dos trabalhadores, de forma que estes possam contribuir, eficazmente, para o desenvolvimento das suas cooperativas. Informam o público em geral, particularmente os jovens e os líderes de opinião, sobre a natureza e as vantagens da cooperação. 10

11 6º - Intercooperação As cooperativas servem de forma mais eficaz aos seus membros e dão mais força ao movimento cooperativo, trabalhando em conjunto, através das estruturas locais, regionais, nacionais e internacionais. COOPERATIVA é a associação de pessoas que se unem voluntariamente para a obtenção de resultados cujos quais não seriam alcançados em ações individuais. 7º - Interesse pela comunidade As cooperativas trabalham para o desenvolvimento sustentado das suas comunidades através de políticas aprovadas pelos membros. Fonte de consulta Site da OCB Sescoop, cooperativismo/principios.asp 11

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13 2. SISTEMA COOPERATIVO UNIMED O Sistema Empresarial Cooperativo Unimed é constituído por todas as Unimeds do País e diversas empresas criadas para oferecer suporte a elas, por meio de serviços desenvolvidos para agilizar e aperfeiçoar ainda mais o nosso atendimento. 13

14 Os dados a seguir foram atualizados em COOPERATIVISMO MÉDICO NO BRASIL 1967 Unimed Santos primeira cooperativa médica no mundo Três Unimeds no País 1971 Trinta e oito Unimeds no País Área de atuação da Unimed Unimed do Brasil 14

15 1971 Federação São Paulo Inter e Intra Federativas 1972 Federação RS 1975 Confederação Unimed do Brasil COOPERATIVISMO MÉDICO NO RS Sistema Cooperativo Empresarial Unimed / RS Sistema Cooperativo Federação: Unimeds Filiadas; Coordenadorias; Universidade. Complexo Empresarial: Unimed Central de Serviços Auxiliares: Atua em 26 Singulares do Estado do Rio Grande do Sul, representando os interesses de 13 mil médicos cooperados, clínicas e serviços credenciados. Uniair: Transporte aeromédico do Sistema Cooperativo Empresarial Unimed RS. Referência nacional no setor e líder em número de remoções aeromédicas na região Sul. Instituto Unimed: Papel de sensibilizar o Sistema Unimed-RS para as demandas em Responsabilidade Social. Atua em quatro vertentes, desenvolvendo projetos políticos, culturais, sociais e ambientais. Assessora tecnicamente as Unimeds do Estado na elaboração de seus projetos. Apoia as ações do Comitê Setorial Unimed, através dos Comitês Político Institucional e de Responsabilidade Socioambiental. 15

16 ORGANOGRAMA DO SISTEMA UNIMED Unimed do Brasil Unimed Participações Central Nacional Unimed Unimed Seguradora Unimed Corretora Federações Unimed Administração e Serviços Singulares Fundação Unimed 16

17 ORGANOGRAMA DA UNIMED POA Assembleia Geral Conselho Fiscal Conselho de Administração Diretoria Executiva Presidente Vice-Presidente Superintendência-Geral Diretoria de Relacionamento com o Cooperado Diretoria de Provimento de Saúde Diretoria de Relações com o Mercado 17

18 Federação Unimed É constituída pelo conjunto de Unimeds Singulares de um mesmo Estado. Singulares Unimed Unimeds locais que atuam no âmbito dos municípios. Atualmente, a Unimed é composta por 375 cooperativas, que estendem sua rede de atendimento através de Intercâmbio entre as Unimeds. Unimed do Brasil É formada pelo conjunto de Federações constituindo a Confederação Nacional das Unimeds Unimed do Brasil que é a representante institucional e política do Sistema Unimed. Unimed Participações A Unimed Participações é a holding do Sistema Unimed e controladora das empresas Unimed Seguradora, Unimed Administração e Serviços e Unimed Corretora. Representa os interesses das cooperativas e do Sistema Unimed junto às controladas na condução dos negócios, atuando de forma a sustentar as necessidades de capital das empresas controladas, captando recursos e acompanhando suas performances, sempre em busca de otimizar a rentabilidade dos investimentos das sócias. 18

19 Seguros Unimed Atua nos segmentos de Seguros de Vida, Previdência Privada e Planos de Saúde. Unimed Administração e Serviços Oferece o suporte logístico integrado ao Sistema Unimed nas áreas de Recursos Humanos e Serviços, Tecnologia e Contabilidade. Unimed Corretora Comercializa Seguros de Vida, Previdência Privada e Planos de Saúde. Uniair Empresa de transporte aeromédico do Sistema Cooperativo Empresarial Unimed RS, com atuação em todo território nacional no transporte de pacientes e executivos. 19

20 20 Fundação Unimed Instituição sem fins lucrativos, responsável pela Gestão do Conhecimento e especializada na capacitação e qualificação de pessoas. Promove o desenvolvimento das cooperativas a partir de ações educacionais e do compartilhamento das melhores práticas de gestão, de forma a auxiliá-las no desenvolvimento de novas habilidades e capacidades para uma atuação mais dinâmica, contribuindo para o fortalecimento de todo o sistema cooperativo.

21 PERFIL UNIMED NO RS Uma Federação. 26 Singulares. 496 municípios cobertos. 1,7 milhão de clientes. 13 mil médicos cooperados colaboradores. 7 hospitais-dia próprios. 6 hospitais próprios. 62 serviços de atendimento e diagnóstico próprio. 23 SOS (serviços de emergências médicas). 24 prontos-atendimentos hospitais e serviços credenciados. Uma empresa de transporte aeromédico: Uniair. Uma empresa de táxi aéreo: Uniair. Um Instituto Unimed. 21

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23 3. APRESENTAÇÃO E HISTÓRIA DA UNIMED PORTO ALEGRE A Unimed POA é uma cooperativa de médicos fundada em 23 de dezembro de 1971 e integra o Sistema Unimed com representação nacional, o que assegura aos seus mais de 586 mil clientes atendimento em todo o Brasil. 23

24 Líder no mercado de assistência à saúde na Capital, Regiões Metropolitana e Centro- Sul, e Litoral Norte do Rio Grande do Sul, a Unimed POA prioriza a seleção rigorosa dos seus profissionais. A Cooperativa conta com mais de médicos em mais de 49 especialidades e tem uma estrutura própria para atendimento ao cliente, que inclui hospital, laboratório, Centro de Diagnóstico por Imagem, Centro de Oncologia, Atendimentos 24h, unidades de atendimento Odonto Unimed e o SOS Emergências Médicas. A Unimed POA busca, continuamente, a satisfação total dos seus cooperados e clientes. Legislação Regida pela lei de 16 de novembro de Diferenciais: 400 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios; 586 mil clientes; 17 vezes consecutivas Top of Mind (Revista Amanhã); médicos cooperados. 33% do mercado de plano de saúde em sua área de ação; 46 municípios cobertos. Municípios da Área de Atuação Alvorada, Arroio do Sal, Arambaré, Barra do Ribeiro, Balneário Pinhal, Cachoeirinha, Canoas, Capão da Canoa, Capivari do Sul, Caraã, Camaquã, Cidreira, Cerro Grande do Sul, Chuvisca, Cristal, Esteio, Eldorado do Sul, Glorinha, Gravataí, Guaíba, Dom Pedro de Alcântara, Dom Feliciano, Imbé, Itati, Mampituba, Maquiné, Morrinhos do Sul, Mostardas, Mariana Pimentel, Nova Santa Rita, Osório, Palmares do Sul, Porto Alegre, Santo Antônio da Patrulha, Tavares, Terra de Areia, Torres, Tramandaí, Três Cachoeiras, Três Forquilhas, Sapucaia do Sul, Sertão Santana, Sentinela do Sul, Tapes, Viamão e Xangri-lá. 24

25 Missão Prover as melhores soluções em saúde, com crescimento sustentável e valorização do trabalho médico cooperado. Valores Doutrina Cooperativista. Excelência no cuidado ao cliente. Trabalho médico com qualidade e dignidade. Ética e transparência. Responsabilidade social. Colaboradores satisfeitos e comprometidos. Atitude inovadora. ÁREA DE ATUAÇÃO 25

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27 4. CAPITAL SOCIAL Quota-parte do capital social é a propriedade individual (privada) de cada cooperado sobre a Cooperativa. 27

28 Resgate de valores integralizados O sócio, ao ingressar na Unimed POA, deve subscrever no mínimo cotas podendo realizar no máximo 1/3 do capital social da Cooperativa. O médico cooperado poderá resgatar suas cotas até o limite do valor integralizado, nas seguintes condições: 1) Solicitação de desligamento Em caso de desligamento o cooperado poderá solicitar o resgate do valor integralizado na Cooperativa. O resgate do valor será somente após a Assembleia Geral do ano seguinte à solicitação. 2) Óbito Em caso de óbito do cooperado, o valor integralizado pode ser resgatado pelos familiares mediante alvará de inventário. O resgate do valor será somente após a Assembleia Geral do ano seguinte à solicitação. 28

29 Para resgatar os valores integralizados, entre em contato pelo telefone (51) com cinco dias de antecedência e programe a data. O cooperado que se jubilar não tem direito ao resgate das quotas. Os cooperados que estiverem inadimplentes de quotas não poderão: Efetuar nenhuma movimentação cadastral no seu plano de saúde; Solicitar a jubilação; Votar nas eleições; Requerer extensão e exclusão de Especialidade Médica e Área de Atuação; Solicitar extensão de exames para realizar em seu consultório; Trabalhar nos serviços próprios da Cooperativa; Efetuar pagamentos de procedimentos ou serviços sem cobertura contratual por SRP (Serviço Realmente Prestado). 29

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31 5. COMUNICAÇÃO COM OS MÉDICOS Você, cooperado, participa com suas opiniões e sugestões, entre outras demandas do seu dia a dia, contribuindo com a sua cooperativa. Este canal direto propõe uma facilidade e agilidade no seu atendimento, onde a sua manifestação é muito importante para a melhoria dos serviços da Unimed. 31

32 5.1. SITE UNIMED PORTO ALEGRE O site da Unimed POA é de uso comum e dispõe de uma área exclusiva para os médicos cooperados. O site é uma importante ferramenta que facilita a comunicação entre os cooperados e a sua cooperativa. 32

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34 No site o médico cooperado encontra diversas informações e ferramentas de trabalho. Seguem os links e seus aplicativos: Honorários e Produção Médica: PortalMed, Portal de Honorários Médicos, Calendário de Entrega e Pagamento de Produção Médica, Extrato Médico, Tabela CBHPM, Formulários, registro Diskmed. Institucional: Estatuto Social, Palavra do Presidente, Diretoria, Relatório de Gestão. Informações Úteis: Padrão TISS, Imposto de Renda, Telefones Úteis e Links de Acesso, Alteração de Senha, Cota Capital. Cartas e Comunicações: Cartas, Interligando, Farmácia Popular. Serviços on-line: O cooperado encontra informações sobre biometria e o acesso direto ao com.br. Serviços próprios: Informações sobre serviços próprios. Laboratório: Resultados de Exames. Relacionamento e Benefícios: Clube do Cooperado, Sorteio de Ingressos, Benefícios para o Cooperado, Fronteiras do Pensamento. Via Fácil: Programa de Correspondência Eletrônica. Índice de bem estar: Blog. NDH: Núcleo de Desenvolvimento Humano. Educação Cooperativista: MBA - Gestão de Negócios em Saúde, Comitês de Especialidades, Recomendações Clínicas FALE CONOSCO Canal de relacionamento entre o cooperado e a sua cooperativa, que busca constantemente facilitar e fortalecer a comunicação entre as partes. Você, cooperado, participa com suas opiniões e sugestões, entre outras demandas do seu dia a dia, contribuindo com 34

35 a sua cooperativa. Este canal direto propõe uma facilidade e agilidade no seu atendimento, onde a sua manifestação é muito importante para a melhoria dos serviços da Unimed. Como fazer para acessar este canal de comunicação: Entre no site da Unimed POA (www.unimedpoa.com.br). Acesse o link Cooperado; Coloque a matrícula e senha; Acesse o link Fale Conosco; Preencha os campos solicitados, e enviar sua mensagem. 35

36 5.3. VIA FÁCIL Programa de Adesão à Correspondência Eletrônica, denominado Via Fácil, é a ferramenta que possibilita mais agilidade e proximidade no processo de comunicação entre o cooperado e a Cooperativa. Aderindo ao Programa Via Fácil, o médico passará a receber grande parte dos informativos via , contribuindo para a redução de custos, decorrente da diminuição do uso de papel. Como fazer para aderir ao programa: Entre no site da Unimed POA (www.unimedpoa.com.br). Acesse o link Cooperado; Coloque a matrícula e senha; Acesse o link Via Fácil; Selecione o campo Concordo. Você também pode aderir ao programa preenchendo o termo disponível em nossos postos de atendimento ao cooperado. 36

37 5.4 GUIA MÉDICO O Guia Médico contempla a relação de médicos cooperados e serviços credenciados para orientação dos usuários. O site da cooperativa disponibiliza o guia eletrônico Ache seu Médico. Também está disponível desde outubro de 2009 para os médicos cooperados e seus clientes o Guia Médico no Celular. O download do conteúdo do Guia Médico no celular pode ser realizado via Bluetooth nas unidades da Cooperativa, indicadas no site da Unimed com.br, onde também estão disponibilizados os modelos de celulares que contemplam esta tecnologia. 37

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39 6. BENEFÍCIOS DO COOPERADO A Unimed POA disponibiliza vários benefícios aos seus médicos cooperados. 39

40 6.1 PROTEÇÃO JURÍDICA Os cooperados contam com assessoria jurídica gratuita por intermédio do SIMERS (Sindicato Médico do Rio Grande do Sul), o qual oferece auxílio em questionamentos do ato médico. A Unimed POA participa com 30% do valor da mensalidade do cooperado ao SIMERS. Como fazer para ter acesso a esse benefício: Todo cooperado ao ingressar na Cooperativa tem direito a esse benefício; Para solicitar a assessoria, entre em contato com o Sindicato (SIMERS) pelos telefones: ou PLANO MÉDICO COOPERADO A Unimed POA disponibiliza plano de saúde aos médicos cooperados. O plano é por livre adesão e o médico cooperado contribui com uma mensalidade (pré-pagamento) e uma taxa de contribuição que é depositada no fundo de assistência, visando garantir o equilíbrio do plano. A mensalidade e a taxa de contribuição podem ser reajustadas anualmente, conforme análise da sinistralidade do período e deliberada em Assembleia Geral Extraordinária. Aos dependentes é disponibilizado o mesmo plano, com forma de participação monetária de acordo com a tabela de faixa etária. A modalidade do Plano Médico anterior a 2 de janeiro de 1999 não é mais comercializada, pois não contempla todas as exigências da lei 9656/98 que passou a regulamentar o setor de planos de saúde. Pensando no bem-estar dos cooperados e seus dependentes, a Unimed POA oferece aos que possuem planos anteriores a essa data a migração do contrato antigo para o plano adaptado à legislação e com a cobertura assistencial definida pela ANS 40

41 Agência Nacional de Saúde Suplementar, ou seja, para um plano regulamentado. Para realizar a migração do plano, o cooperado deverá ir até um dos locais de atendimento ao cooperado. 41

42 Plano Médico Global Nacional (Regulamentado de Acordo com ANS - Lei 9656/98). Como fazer para aderir ao plano de saúde: Para adesão ao plano de saúde, entre em contato com a Unimed POA para agendar visita pelo telefone: ou Dependentes do plano (planos anteriores a novembro de 2010): Esposa(o); Companheiro(a); Filhos(as) menores de 18 anos; Pai, mãe, sogra, sogro; Filhos(as) adotados(as); Outros: com comprovação de dependência econômica através do IRPF (Imposto de Renda Pessoa Física). * O grau de dependência é em relação ao contratante. Documentos necessários para a inclusão de dependentes: Certidão de casamento ou declaração de união estável; RG e CPF. Para menores de 18 anos, somente certidão de nascimento; Para a inclusão do recémnascido, é necessário cópia da certidão de nascimento; CPF e RG; Preencher a declaração de saúde ou de sinais conforme o contrato do cooperado; Pai, mãe, sogra, sogro: RG e CPF; Outros dependentes: com comprovação de dependência econômica através do IRPF (Imposto de Renda Pessoa Física). Planos Posteriores a 3 de novembro de 2010: Esposo(a); Companheiro(a); Filhos(as) solteiros(as), menores de 18 anos e inválidos, equiparando-se os filhos(as) adotados(as), 42

43 enteados, menores cuja guarda seja designada por determinação judicial e menores tutelados; Filhos(as) estudantes até 24 anos desde que não tenham nenhuma renda própria. Documentos necessários para a inclusão de dependentes: Certidão de casamento ou declaração de união estável; RG e CPF. Para menores de 18 anos, somente certidão de nascimento; Para a inclusão do RN, é necessário cópia da certidão de nascimento; Preencher a declaração de saúde ou de sinais conforme o contrato do Cooperado STAND BY (Suspensão Temporária do Plano de saúde) Consiste na suspensão temporária do plano médico regulamentado, suprimindo o pagamento das mensalidades e a utilização do benefício assistencial. A solicitação será concedida por um período mínimo de 3 (três) meses e máximo de até 3 (três) anos prorrogável por mais 3 (três) anos, desde que atenda as disposições abaixo: Estar vigorando o contrato que lhe concede o benefício assistencial plano médico há pelo menos seis meses. Cumprir todas as suas obrigações estatutárias e regionais, em especial o efetivo pagamento da contraprestação econômica mensal concorrente ao benefício assistencial plano médico, bem como estar adimplente com a contribuição da quota-parte; Protocolar na Unimed POA, na Área de Relacionamento com Cooperado, um requerimento formal expondo as razões pelas quais solicita suspensão temporária - Stand By. 43

44 6.4. SOS Unimed A Unimed POA possui o serviço de SOS. O serviço móvel de urgências e emergências médicas é disponibilizado ao médico cooperado que possui plano hospitalar. Como fazer para aderir a este produto: Médicos cooperados têm direito a este produto a partir de sua inclusão no plano de saúde hospitalar. Para o médico cooperado que aderiu ao plano de saúde a partir de 01/12/2006, o SOS está incluso no valor da mensalidade do cooperado e dos dependentes também. Para inclusões anteriores a 01/12/2006, para o médico é gratuito, e para os dependentes será praticado o valor da tabela. Os cooperados que tiverem interesse de contratar o SOS para seus dependentes devem dirigir-se ao Atendimento ao Cooperado da Unimed POA, para preenchimento de documento específico. Em caso de urgência ou emergência, ligue para o SOS O médico regulador avaliará o caso e verificará o tipo de atendimento necessário ao paciente TRANSPORTE AEROMÉDICO A Unimed POA disponibiliza este serviço de transporte aéreo aos cooperados, que compreende na remoção aérea de urgência inter-hospitalar de qualquer localidade dentro do território brasileiro. Permite a remoção de um estabelecimento médicohospitalar sem recursos, para outro que ofereça condições adequadas em continuar um determinado tratamento, garantindo ao paciente um transporte ágil e seguro. Todas as solicitações são avaliadas pelo médico regulador do serviço, que define a necessidade do transporte. Como fazer para ter acesso ao Transporte Aeromédico: O benefício é disponibilizado aos cooperados e seus 44

45 dependentes que tenham plano regulamentado (planos posteriores a 1999), com cobertura hospitalar e abrangência nacional. Contato telefônico: HOME CARE É o serviço de atendimento domiciliar com objetivo de proporcionar uma melhor qualidade de vida aos pacientes que apresentem patologias com indicação de internação hospitalar, mas que possam ser atendidas em seu domicílio com o conforto e privacidade de estar no meio familiar. A concessão do benefício obedece a protocolos definidos pela Unimed POA e que devem ser preenchidos pelo médico assistente. Para solicitar este serviço, o médico cooperado que estiver assistindo a um paciente internado e entender que o tratamento pode ser continuado no domicílio, poderá preencher os protocolos de indicação deste serviço. Os protocolos estão disponíveis nos postos de atendimentos da Cooperativa localizados nos hospitais, no site da Unimed POA área restrita do cooperado, e também diretamente no Home Care pelo com.br. Somente serão aceitos os pedidos de avaliação que estiverem de acordo com os protocolos estabelecidos. Processo de solicitação As solicitações devem ser encaminhadas para o Fone: (51)

46 BF (Benefício Família) Trata-se do benefício que a Unimed POA coloca à disposição dos familiares dos seus cooperados, em caso de falecimento do titular do plano de saúde, garantindo a assistência gratuita aos dependentes que atenderem pelo período de cinco anos a contar da data do óbito do contratante.

47 Dependentes do Plano Médico com direito ao Benefício Família: Cônjuge; Companheiro(a); Filhos com idade até 24 anos: ao completarem a idade limite de 24 anos serão excluídos do plano automaticamente, independente do tempo que tenham usufruído o benefício; Filhos acima de 24 anos: permanecem no plano aqueles com deficiência física ou mental comprovada por laudo médico com código do CID; Pai, mãe, sogro e sogra: podem ser inclusos somente se dependentes financeiros do titular, comprovado através do imposto de renda (última declaração de IR anterior à morte do titular). E se forem dependentes do plano contratado com data inferior a novembro de Documentos necessários dos dependentes: Cônjuge ou Companheiros (as): cópia da certidão de casamento ou declaração de união estável, CPF e RG; Filhos menores de 24 anos: cópia da certidão de nascimento ou CPF e RG; Filhos maiores de 24 anos com deficiência: cópia da certidão de nascimento ou CPF e RG, laudo médico atualizado com informação do CID; Pai, mãe, sogro e sogra: cópia de CPF, RG e declaração Imposto de Renda do Titular, referente ao último exercício que comprove dependência econômica; Comprovante de residência dos dependentes. 47

48 Outros documentos necessários para encaminhamento do benefício: Solicitação formal do dependente ou responsável com telefone para contato; Referente ao titular: atestado de óbito, cópias de RG e CPF. Os documentos devem ser entregues nos locais de atendimento ao Cooperado. Período do benefício O período do Benefício é de cinco anos a contar da data do óbito do contratante. Importante: Aos dependentes de planos regulamentados que não sejam elegíveis ao Benefício Família, é oferecida a contratação de novo Plano Familiar, com as mesmas coberturas do plano médico (Unimax Privativo) com desconto; Aos dependentes de planos não regulamentados que não sejam elegíveis ao Benefício Família, é oferecida a contratação de novo Plano Familiar, conforme tabela de planos comercializada na Unimed POA. Obs.: Para usufruir este benefício, os beneficiários devem contratar o plano dentro do prazo de 30 dias após o falecimento do cooperado. Este plano não permitirá inclusões posteriores SEGURO DE VIDA EM GRUPO O Seguro de Vida em Grupo é um benefício gratuito concedido ao médico cooperado quando ingressa na Cooperativa. O segurado tem direito ao benefício nas seguintes modalidades: Seguro em caso de morte natural ou por acidente; Invalidez total ou parcial; Invalidez total por doença. Para informações referentes ao seguro de vida em grupo, o médico cooperado ou o 48

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