Overview BPM Business Process Excellence

Transcrição

1 Overview BPM Business Process Excellence Março 2012

2 December 12, Agenda Contexto, a evolução do BPM Soluções BPM da Software AG inseridas no contexto atual O universo ARIS da Software AG Metodologia, governança e conteúdo Cenários e tendências futuras de inovação

3 December 12, Software AG Brasil Operação direta no Brasil Janeiro de Clientes 45% no setor público 3 a maior operação Crescimento de 80% em 2010 Crescimento de pessoal +100 colaboradores +15 a 20% em 2011 Page 3

4 Contexto da Gestão de Processos

5 December 12, A evolução BPM, segundo Ould Ondas de abordagem em gestão de processos: Primeira onda: Processos para documentação de tarefas; Foco em políticas e manuais de procedimentos. Segunda onda: Processos reféns de sistemas de informação, através de ERPs; Abordagem do BPR (Reengenharia); Discurso de boas práticas, processos como commodities; Enquadramento dos processos aos sistemas; Tecnologias de Workflow que não atendiam todos os requisitos de negócios: aumento de componentes e customizações fora dos limites da aplicação; Foco na informação. Terceira onda: Processos vivos e de posse da organização Habilidade em mudar Gestão do ciclo de melhoria de processos de forma mais ágil (novo paradigma)

6 December 12, O mercado de processos... Object Management Group BPMM (Maturity Model) BPMN (Modelling and Notation) CoE (Centro de Excelência) OCEB (Certificação) ABPMP (Association of Business Process Management Professionals) CBPP e CBOK TOGAF, ITIL, COBIT, COSO, ERM...

7 Notações???? December 12,

8 Soluções e ferramentas sob contexto de processos December 12, Graphics Tools Statistics Tools BP Languages Organization Modelling Tools BP Modelling Tools Modelling Capability + Repository Business Rules Mgmt Tools EAI Tools Workflow tools Application Servers BPM Suites Modelling Capacity BPM Engine Software Development Suites BP Monitoring Tools BPM Applications Modelling Capacity BPM Engine Application components Bland Data Warehouse Producs Universal BP Repository ERP-CRM Packaged/Enterprise Application Suites

9 December 12, Centro de Excelência e interfaces Riscos & Controles internos PMO Planejamento & Gestão CoE IT Governance Unidades de negócios IT Architecture Tools Solutions Standards Business Challenges December 12, 2012

10 Soluções BPM da Software AG inseridas no contexto atual

11 December 12, Soluções EBPM da Software AG Enterprise-BPM Business Process Analysis Business Process Management Process Intelligence Enterprise Architecture Management Risk & Compliance Management December 12,

12 Software AG Leadership Reconhecimento por analistas December 12, A Leader in Forrester Wave for Enterprise Architecture Tools A Leader in Forrester Wave for IT Planning A Leader in Forrester Wave for Business Process Modeling Tools Positioned in the Leaders Quadrant for Enterprise Architecture Tools Positioned in the Leaders Quadrant for Business Process Analysis

13 December 12, Business Models Processes & Integration (Build to change) Applications (Build to last)

14 O universo ARIS da Software AG

15 December 12, O que são processos para nós? A empresa é uma coleção de processos

16 Os processos estão sozinhos? December 12, Não se trata apenas de fluxogramas... Estratégia Produtos e serviços Processos Arquitetura Organizacional (unidades e pessoas) Infraestrutura de TI Dados e informação

17 O que é o ARIS? December 12, ARIS = ARchitecture of Integrated Information Systems Platform

18 ARIS is a THE LEADER in BPA Tools! December 12, Magic Quadrant BPA Tools, January 2010 Forrester Wave : Business Process Modeling Tools, Q Software AG IDS Scheer 18

19 December 12, Repositório corporativo Single Truth Só é possível melhorar o que conhecemos Enterprise Architecture Management Gestão por Processos (BPM) Gestão da Qualidade Gestão de Riscos Custeio por Atividades Monitoramento de Indicadores Implementação de Pacotes de Sistemas Realidade Repositório de Informações Corporativas Automação de Processos

20 BPA Capacidades & Arquitetura December 12, Design Análise Repositório Reporting Model to Execute SAP Conectividade Publicação Teste Simulação Governança Colaboração Dashboarding Estratégia corporativa, processos e operações alinhados Redução no ciclo de projetos com colaboração entre negócios e TI Melhoria contínua de processos, de forma sincronizada

21 Arquitetura básica December 12, Ms. Rosenfeld Person in charge of the process Ms. Maier Project manager Technical departments Staff in charge Worldwide process design Analysis, optimization, and administration Worldwide communication of process knowledge to all employees ARIS database = basis for continuous process optimization ARIS Repositor y 21

22 Model-to-Execute (M2E) December 12, Process Intelligence Solution Model -to- Execute

23 December 12, Successful GRC Management is about maintaining balance Where do we want to go? How well do we achieve our objectives? What can go wrong? How can we ensure that we achieve all our objectives? Manage your risk Ensure compliance Keep internal control

24 4 capacidades fundamentais das plataformas de GRC December 12, Risk Management Compliance Management Audit Management Policy Management

25 December 12, Businessoriented IToriented Arquitetura Empresarial (EA) é o processo de traduzir a visão de negócios e estratégia em uma jornada efetivaitpara criar, Governance comunicar e aprimorar os modelos e princípios que descrevem o estado futuro da organização Gartner Group Arquitetura Empresarial consiste na visão, princípios e padrões que guiam as aquisições de tecnologias dentro de uma organização

26 Process Intelligence (PI) Análise da causa raiz dos problemas December 12,

27 MashZone: Visualização de indicadores de desempenho December 12,

28 December 12, Arquitetura Integrada CoE Áreas de negócios Riscos, Auditoria e Controle interno Governança e Arquitetura de TI Processos (TI) & Automação

29 Metodologia, governança e conteúdo

30 Além da tecnologia: metodologias & conteúdo pré-definido December 12, Metodologia Conteúdo

31 O processo é um processo Tornando a organização eficiente em BPM December 12, Process strategy Process design Process implementation Process controlling Sales processing Purchasing processing HR processing Finance processing... 31

32 Frameworks: melhores práticas & padrões de indústria December 12, ARIS /AVE SAP BI BSC Six Sigma TOGAF NAF Zachman MoDAF UML SAP EAF DoDAF IAF BPMN IDEF LOVEM ArchiMate 32

33 Cenários e tendências futuras de inovação

34 Terceira onda BPM visões: December 12, No BPM, uma linguagem de representação enriquecida pode expressar qualquer processo de trabalho, não havendo necessidade de tradução dos modelos de processos em código executável. Todos os participantes do negócio podem compartilhar o design do processo, e as mudanças podem ser propagadas pelos sistemas e parceiros de negócios. A mudança atual do BPM incorpora integração e colaboração através de todos os processos. Eles passa a representar um novo tipo de informação e não um novo pacote de aplicativos. Os modelos de processos podem ser imediatamente implantados na infraestrutura de TI, como serviços confiáveis e escaláveis, sem passos intermediários.

35 Alinhamento Negócios - TI December 12, B2B- Integration Workflow Automation Ensure Compliance New Process Innovations Improve Process Quality Reduce Operational Costs/Risks Improve Process Efficiency Application Integration Process Automation Service Oriented Architecture

36 December 12, Tendências que influenciam BPM Integração com negócios Colaboração Arquitetura orientada a serviços (SOA) Cloud computing BIG Memory, BIG Data

37 December 12, Principais Drivers Tecnológicos NoSQL Hadoop Social Computing Internet of Things

38 December 12, ARIS 9.0 Foco em negócios Orientado a valor Peoplecentric

39 ARIS Releases December 12, = FCS = GA Q3 11 Q4 11 Q1 12 Q2 12 Q3 12 Q4 12 Q1 13 Q2 13 Q3 13 ARIS as a Service (Private / Public Cloud) 9 ARIS as a Service 9 ARIS BPA/EA/for SAP Strategy 7.2 SR ARIS BPA/EA/for SAP /Strategy 9 ARIS PPM 5.1 ARIS PPM 9 ARIS MashZone 2.2 MashZone 2.3 ARIS MashZone 9 ARIS GRC 4.0 ARIS GRC 4.1 ARIS GRC 9

40 Mais informações...

41 December 12, ARIS Online Academy Learn ARIS whenever YOU want! Discover the value of ARIS Online Academy 3 e-learning courses for BPM beginners online: Lesson 1 What is BPM Lesson 2 Before you start modeling Lesson 3 Your first steps in ARIS Business Designer 41

42 December 12, Download ARIS Express v2.3 >>the first free BPM software from the market leader<< Intuitive, new user interface Reduced functionality Valuable reference content Upload to ARIS Platform Single user, file-based 42

43 December 12, Download ARIS MashZone v2.1 >>the information engine for every employee<< Simplicity in building and using analytical applications Empowering the business departments Connecting internal and external data sources 43

44 December 12, ARIS BPM Community >>the new online BPM Community for all ARIS users<< 100,000+ users Platform for networking ARIS Express download Discussion and exchange of process knowledge 44

45 Perguntas? Nilson Yoshihara, PMP, ITIL, CAP Pre Sales Consultant

46 Obrigado!