Integração de Sistemas Corporativos DAS5316. BPM e BPMN. Prof. Ricardo J. Rabelo (rabelo@das.ufsc.br) Alexandre Perin (perin@das.ufsc.

Transcrição

1 DAS5316 BPM e BPMN Prof. Ricardo J. Rabelo (rabelo@das.ufsc.br) Alexandre Perin (perin@das.ufsc.br) Florianópolis (SC), 2010.

2 Roteiro BPM Introdução Definição Características Ciclo de vida Integração com SOA Demonstração Considerações BPMN Motivação Definição Notação Ferramentas Considerações 2

3 Introdução Em razão: Dinâmica do mercado Convergência digital Globalização Transformação das economias Acesso mais rápido à informação Busca pela melhoria dos processos - vídeo Identificar tarefas desnecessárias Reduzir a participação humana Ajustar o processo às necessidades do mercado As organizações se vêem em uma situação tremendamente difícil Redução de custos, Tempo, recursos, capacidade intelectual 3

4 Introdução Estratégias: Ad hoc Tradicionalmente à mão Ferramenta computacional Casos mais sofisticados Sistemas de Workflow Solução que segue BPM 4

5 BPM BPM Sigla: Apontada como a melhor resposta para fazer frente ao mercado. Gerência de Processos de Negócio. Definição: É uma técnica moderna que suporta processos de negócios usando software para especificar, controlar, executar e analisar processos empresariais que envolvem pessoas, empresas, aplicações, documentos, e outras fontes de informações (AALST; HOFSTEDE e WESKE, 2003). Significado: pode ser melhor compreendido a partir da análise das suas três dimensões: Business, Process e Management (GARIMELLA; LESS e WILLIAMS, 2008). 5

6 BPM Dimensões Negócio: algo que interessa ao cliente e, portanto, tem um valor agregado alto para empresa; Gerência: se aplica ao uso de ferramentas que permitem produzir ou se chegar ao produto desejado; Processo: conjunto de atividades que propiciam transformar entradas em saídas. Processo BPM Gerência Negócio 6

7 BPM Características É uma estratégia aplicada a processos de negócios Especificação; Execução; Diagnóstico. Baseado em padrões; BPMN, BPEL Permite flexibilidade e integração com sistemas legados Serviços web; Multiplataforma; Moderna (forte tendência); Uma série de fornecedores estão criando ferramentas computacionais. 7

8 BPM É uma estratégia que dá importância ao fluxo de atividades que compõem os processos, valorizando as cadeias de negócios em contraste com a visão tradicional presente nas empresas. Esta forma de organização resulta em um maior valor agregado aos processos como um todo (GOLDKUHL e LIND, 2008). 8

9 Ciclo vida Planejament o estratégico Planejamento BPM Seleção de Processos Críticos Modelagem de Processos Desenho Reengenharia Análise dos Processos Saídas Estatísticas Execução de Processos Monitoramento e controle 9

10 BPM Onde pode ser usado? Em qualquer organização que possua processos de negócio. Quais problemas podem ser tratados? Análise de processos/sistemas Otimizar tarefas, atividades e processos Melhorar níveis de produtividade Gerenciar riscos... O que é necessário? Capacidade tecnológica. Recursos tecnológicos. Capacidade intelectual. 10

11 BPM&SOA Processos de Negócio? Serviço Serviço Serviço Serviço Serviços Aplicação 1 Aplicação 2 Aplicação 3 Aplicações - TI 11

12 BPM&SOA Duas iniciativas diferentes, mas que juntas possuem uma grande sinergia; BPM Especifica, simula, diagnostica... SOA Serviços web Interface definição dos serviços Reusabilidade Interoperáveis... Solução integrada: Defendida como a melhor estratégia para se obter um alinhamento mais próximo entre BP e TI. 12

13 BPM&SOA BPM&SOA são duas iniciativas separadas com finalidades distintas. BPM: especificação, execução etc SOA: serviços web Juntas têm permitido o desenvolvimento de aplicações mais flexíveis (próximas das necessidades impostas pelo mercado). 13

14 BPM&SOA Vantagens: Alta coesão BPM&SOA Flexibilidade; Diversidade de fornecedores de software; Moderno ambiente BPM&SOA... Impactos... Competitividade e sustentabilidade para empresas desenvolvedoras de software como serviço (modelo SaaS); Desenvolvimento de novos modelo de negócios para software; Novo perfil de profissional (analista de negócios e sistemas) 14

15 BPM&SOA Pontos em aberto (desafios): Capacidade intelectual para Pensar em processos Recursos financeiros Tempo Como efetivamente aproximar as iniciativas BPM e SOA Ferramenta computacional Processos de negócios Usar um catálogo pronto de aplicações ou processos Como compor os processos/aplicações Top down (a partir das necessidades da organização) Como encontrar/buscar e escolher o serviço mais adequado? Quais critérios usar na seleção... Bottom up (a partir da camada de TI) Misto 15

16 BPM&SOA Demonstração Ambiente BPM Tradicional Protótipo de editor Associa serviços a atividades Buscador sintático de serviços Executa aplicação Negócios Serviço Serviço Serviço Serviço Serviços Aplicação 1 Aplicação 2 Aplicação 3 TI 16

17 Considerações Em virtude da necessidade de melhoria dos processos de negócio ser um fator crítico (de sucesso e sobrevivência), é necessário, portanto, um alinhamento natural entre TI e analistas de negócios na forma de pensar em processos. BPM requer disciplina organizacional além de tecnológica (como melhorar um processo?), pois aplicações ERP, CRM, SCM e outras não conseguem acompanhar o ritmo e freqüência de mudança dos requisitos. É fato que o mercado de BPM tende a crescer muito nos próximos anos, abrindo novas oportunidades seja: profissional, empresarial/comercial entre outras. A estratégia BPM&SOA dá maior competitividade às empresas, uma vez que elas podem acompanhar as mudanças nos requisitos das suas aplicações de forma flexível e com custo baixo. Isto impulsiona às Pequenas e Médias Empresas (PMEs) para uma nova realidade, permitindo a elas participarem de novos mercados. 17

18 DAS5316 BPMN Business Process Modeling Notation 18

19 Motivação Retirando o problema intrínseco da modelagem da aplicação, tem-se problemas com a notação a ser usada Ambigüidade dos símbolos Falta de padrão Custoso de ser mantido Influência no desenvolvimento de novas aplicações Difícil de atingir interoperabilidade Difícil de comunicar e de entender processos 19

20 Definição BPMN É uma linguagem gráfica padronizada usada para representar processos de negócio. Contexto 20

21 História Em 2001 Houve a formação de um grupo de trabalho, o mesmo foi composto de 58 membros que representaram 35 organizações Novembro de 2002 BPMN 0.9 draft foi apresentada Novembro de 2003 BPMN 1.0 draft foi apresentada Março de 2004 BPMN 1.0 apresentada em março de 2004 Desde junho de 2005 BPMN foi assumida pelo OMG (órgão responsável pela continuação do desenvolvimento do padrão) BPMN 1.2 ( ) É a atual versão do padrão. BPMN 2.0 está sob análise. 21

22 Sítio BPMN 22

23 Objetivo Comunicar para diferentes audiências. o Analista de negócio o Desenvolvedores (responsáveis de definir tecnologias de como executar o que o analista de negócio criou) o Interessados nos processos (gerentes, coordenadores,...) 23

24 Notação 24

25 Exemplo de Processo Negócio Fonte: White (2004) 25

26 Exemplo com mais detalhes Fonte: White (2004) 26

27 Exemplo com Pools (Processos externos) Fonte: White (2004) 27

28 Exemplo com Lanes (Processos internos) Fonte: White (2004) 28

29 Exemplo com Processos Alto nível Fonte: White (2004) 29

30 Catálogo de Processos Definição Banco de dados de processos de negócios prontos Finalidade Reduzir o trabalho na criação de aplicações Especificações prontas e consolidadas Fornecer o contexto para aplicação em si 30

31 Catálogo de Processos Tipos Abertos e padronizados x proprietários Horizontais x verticais Exemplos RosettaNET UBL (Universal Business Language) SCOR (Supply-Chain Operations Reference-Model) Processes Classification Framework da APQC etom (Enhanced Telecommunications Operations Map) MIT Process Handbook 31

32 PIP3A4 Solicitação de Ordem de Compra (RosettaNET) 32

33 Processo de Negócio (UBL): Pedido de Compra 33

34 Implementações Atualmente há inúmeras (62) implementações de BPMN 34

35 Ferramentas que implementam BPMN Editor BPMN - Revista PortalBPM Editor BPMN Visual Paradigm 35

36 Ferramentas que implementam BPMN BizAgi Process Modeler eclarus 36

37 Ferramentas que implementam BPMN Enterprise Architect BPMN Modeler 37

38 Modelo de Maturidade BPMM (Business Process Maturity Model) 38

39 Considerações Vantagens: Popular... várias ferramentas implementam Padrão sólido e aberto; Mantido e atualizado por um conjunto de empresas; Pontos em aberto (desafios): Melhorar a expressividade dos elementos para serem melhor compreendidos e usados; Manter-se alinhada e atualizada ao mercado. 39

40 Visão Geral Ambiente BPM&SOA Especificação BPMN BPEL Projetista Aplicações XML Catálogo Mecanismo descoberta SOAP UBL... UDDIs... Provedores de Serviços 40

41 DAS5316 BPM e BPMN Dúvidas? Prof. Ricardo J. Rabelo (rabelo@das.ufsc.br) Responsável pela elaboração dos slides Alexandre Perin (perin@das.ufsc.br) Florianópolis (SC), 2010.

42 Bibliografia consultada AALST, van der Wil M. P.; HOFSTEDE, Arthur H. M. ter; WESKE Mathias. Business Process Management: A Survey. Lecture Notes in Computer Science - Springer- Verlag, junho Disponível em: < Acesso em: 05 abr BPMInstitute.org. Contêm textos sobre BPM. Disponível em < Acesso em 5 Jun BPMI. Business Process Management Initiative. Contêm textos sobre BPM. Disponível em < Acesso em 5 Jun de BPMReaserch. Contêm textos sobre BPM. Disponível em < Acesso em 5 Jun 2008 ComputerWorld - Revista Eletrônica. Pesquisa aponta retorno sobre investimento em projeto de BPM. Disponível em < Acesso 5 Jun GARIMELLA, Kiran; LEES, Michael; WILLIAMS, Bruce. BPM Basic for Dummies. Indiana: Wiley Publishing

43 Bibliografia consultada PIRES, Paulo F. Arquitetura Orientada a Serviços & Gerência de Processos de Negócios. Minicurso realizado no Simpósio Brasileiro de Banco de Dados e Simpósio Brasileiro de Engenharia de Software, promoção SBC. Campinas. Brasil BPMN Business Process Modeling Notation Information. Site Oficial. Contém textos sobre BPMN Disponível em < Acesso em: 05 mai Portal BPM. Revista. Disponível em Acesso em 5 Jun 08. WHITE A. S. Introduction to BPMN. IBM Corporation. Mai Disponível em < Acessado em 5 Jun de BPEL4WS. Business Process Execution Language for Web Services Version 2.0, Abril MICHAEL C. What is BPEL and why is it so important to my business? SoftCare EC, Disponível em: < Acesso em: jun ORACLE. Oracle BPEL Process Manager. Apresentação: realizada para o Grupo de Usuário da Região Sul. 200? Juliano Silzbrach Consultor, 43