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2 FULL E-COMMERCE Terceirização de toda a comercialização de produtos on-line, abordando desde a gestão do marketing, tecnologia da informação, fulfilment e atendimento ao cliente. Assim, varejistas têm a oportunidade de manter o foco em seu core business, deixando um especialista gerenciar a operação com todos os riscos do negócio compartilhados e inteligência combinada.

3 varejo Foco no desenvolvimento de produto, produção e gestão enquanto a CheckStore faz a gestão de seu negócio no mundo digital. Diversidade, preços e estratégia de marketing trabalhados em conjunto. aluguel Uma experiência integrada, com gestão adequada à necessidade e realidade do cliente, que terceiriza as etapas dos processos de seu e-commerce. Sempre buscando vender mais, com melhor serviço e maior ganho em escala. atacado São três verticais de atuação: Varejo Aluguel Atacado

4 FULL E-COMMERCE estoque/atacado Indústria Pronta-Entrega Encomenda Comercial nenhum envolvimento na cadeia interna Representante / Distribuidor logística fracionada leve via Correios logística pesada ou fracionada via transportadora Revenda Loja Própria Franquia Consumidor

5 Varejo Plataforma, Gestão e Logística Solução em comércio eletrônico B2C através da gestão de negócios compartilhada, gestão autônoma da plataforma, operação online, relacionamento, armazenamento e processo logístico. Indústria Platadorma de e-commerce Logística fracionada Armazenamento individual Integração com Correios Atendimento Pré-Venda e Pós-Venda Consumidor

6 Aluguel Plataforma e Gestão Solução em comércio eletrônico B2C com gestão autônoma da plataforma de aluguéis e da operação online. Intermediação da transação e do fluxo do aluguel, sem logística envolvida. Comércio Plataforma de e-commerce Funcionalidade extra de aluguel ou reservas Integração com Correios (se necessário) e-commerce Consumidor

7 Atacado Plataforma, Gestão e Logística Solução em comércio eletrônico B2B com gestão autônoma da plataforma de vendas no atacado, intermediação de encomendas, operação online, armazenamento e processo logístico. Indústria Dados analíticos do processo Regras individuais de negócio Aprovação de revendedores Sistema de pontuação de revendedores Paletização PBR (1,00 x 1,20m) Consumidor Revenda

8 front-end FULL E-COMMERCE Ferramentas de Gestão Vitrine de Produtos Carrinho histórico e tracking dos pedidos Área do Cliente Televendas e Atendimento ao cliente dados da ferramenta de gestão integrados ao BI cadastro de produtos, promos, banners, funcões processamento do pagamento e liberação do pedido acompanhamento e aviso do status do pedido televendas e SAC unificados e integrados aos pedidos back-office Admin E-commerce informações da operação e gestão de métricas estoque real integrado ao estoque virtual ERP CheckPress solicitação de separação, embalagem e faturamento SAC informa erros e atua preventivamente Business Intelligence WMS e TMS Sistema S.A.C. gateway de transporte seleciona a melhor opção SAC trata diretamente com transportadoras Transportadoras

9 Tecnologia Plataforma Plataforma omnicanal possibilitando a venda em diversos canais como B2B, B2C, mobile e marketplaces. Desenvolvimento baseado em tecnologias open-source robustas como Magento. Front End Arquitetura de software específica e dimensionada para cada tipo de negócio, com flexibilidade, escalabilidade e desempenho. B2C, B2B, Marketplaces, Venda Assistida, Comparador de Preços, Mobile, Tablet e Facebook Store. Mobile Layout responsivo que se adapta a resolução do dispositivo, utilizando tecnologias como bootstrap e seguindo diretrizes para displays retina. Backoffice Controle de estoque, picking (separação de produtos), packing, pedidos, envio, faturamento, geração de etiquetas, leitura de código de barras e acompanhamento. Relatórios de desempenho de vendas, de tempo de execução no estoque e de resposta na solução dos atendimentos.

10 DIRETRIZES DEFINIÇÃO ATIVAÇÃO OTIMIZAÇÃO Lançamento Objetivo Projeto Dev. Análise Ajustes User Experience Objetivos Modelo de Negócio Branding Funcionalidades Tecnologia Processos Ferramentas Integrações Testes Análises Correções Publicação Ajustes Programação Ferramentas

11 Marketing e Vendas Agência Digital Acompanhamento e análise do funil de vendas para elevar as taxas de conversão através do desenvolvimento e ativação de estratégias de marketing digital para geração de demanda, aliadas à assessoria de imprensa, geração de conteúdo e ações off-line. Business Intelligence Evolução do processo do e-commerce, seleção do mix de produtos para otimizar margem, giro e faturamento, conhecimento do comportamento e perfil do consumidor, compartilhamento das informações estratégias e relatórios de venda, clientes e acesso. User Experience Análise e aprimoramento da experiência do usuário para gerar fluxos de navegação mais lineares e previsíveis, direcionando os visitantes a gerarem ações definidas.

12 ATRAIR CONVERTER VENDER CURTIR 1,6% 10% 16% 50% Internautas Visitantes Prospects Clientes Promotores Pré-Venda Pós-Venda Blogging SEO Páginas Social Media Formulários Call-to-Action Landing Pages Follow Up CRM Loop de Vendas Automação de Mkt Pesquisa/Feedback Avaliações Conteúdo Especial Monitoramento Social

13 Operações Conteúdo e Foto Produção in loco de fotos still e vídeos dos produtos para aumentar a agilidade do processo de importação e cadastro. Atendimento Atendimento via telefone, chat ou para assuntos relacionados à loja virtual, entrega, pedidos, pagamento ou televendas. Pagamento Instalação e/ou conciliação de pagamento junto ao adquirente ou sub-adquirente. Análise de risco e controle antifraude em todos os pedidos Expedição Emissão de NF-e Logística Galpão logístico próprio para gestão da logística fracionada, localizado no Condomínio Industrial da Pedra Branca - Palhoça - SC.

14 ENTRADA PRODUÇÃO PAGAMENTO EXPEDIÇÃO Marketing e Vendas Recebimento Foto/Cadastro Venda Emissão NF-e Envio Verificação Importação Acomodação Separação Foto e Vídeo Texto descritivo Lançamentos Buzz Faturamento Análise de Risco Reserva de Estoque Atendimento Separação Packing Paletização Transporte

15 Processos Breadcrumb Protótipos MockUps Análises de UX Usabilidade & Experiência Geração de Demanda Google Shopping Ad Words Facebooks Ads Mail Marketing Promo Compra/Produção de Produtos Armazenamento Manuseio Despacho Gerenciamento de Estoque Produção Fotográfica Operação Gerenciamento de Produto Buscas Venda Cruzada Produtos Relacionados Avaliações Comentários Wishlist Sistema Servidor Monitoramento Servidor e-commerce Conteúdo Assessoria de Imprensa Criação de Pautas Redes Sociais Posts Blog Informações Descrições Imagens Vídeos Mail MKT Financeiro Mercado Equipe Gestão do Lançamento Pricing Competidores Resultados Gestão de Negócios Métricas Taxa de Conversão Engajamentos Analytics Canais Clientes Relatórios Produtos Região

16 Max & Flora Center - 5º andar Rua Lauro Linhares, Trindade Florianópolis - Santa Catarina

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