Universidade de São Paulo Curso: Sistemas de Informação Disciplina: Gestão de Processos de TI SYLLABUS

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1 Universidade de São Paulo Curso: Sistemas de Informação Disciplina: Gestão de Processos de TI SYLLABUS 1. DADOS INFORMATIVOS 1.1. Unidade : Escola de Artes, Ciências e Humanidades EACH 1.2. Semestre : I Horas semanais : 4 créditos aula 1.4. Docente : Marcelo Fantinato 1.5. Código : ACH Turmas : / Salas : Sala 25 ( ) / Anfiteatro 3 ( ) 2. DESCRIÇÃO E FUNDAMENTAÇÃO DA DISCIPLINA Esta disciplina está planejada para apresentar aos alunos os conceitos relacionados à gestão de processos ligados à área de TI nas organizações. Conteúdo: Processos de Negócio: o Gestão de Processos de Negócio (BPM Business Process Management) o Arquitetura-orientada por Serviços (SOA Service-oriented Architecture) Governança de TI o Modelo ITIL (IT Infrastructure Library) o Modelo CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) 3. OBJETIVOS No final da disciplina, os alunos estarão capacitados para: Entender conceitos relacionados à Gestão de Processos e na tecnologia usada atualmente para apoiá-la principalmente SOA; Entender conceitos de Governança de TI, principalmente os modelos ITIL e CobiT. 4. METODOLOGIA BPM: aulas expositivas pelo docente Governança: aulas expositivas pelo docente e seminários apresentados pelos alunos

2 5. PROGRAMAÇÃO (Turma ) Data 17 de fevereiro (3a-feira) Semana de Recepção dos Calouros 18 de fevereiro (4a-feira) Semana de Recepção dos Calouros 24 de fevereiro (3a-feira) Carnaval 25 de fevereiro (4a-feira) Carnaval 03 de março (3a-feira) BPM Apresentação da Disciplina (BPM e GOV) 04 de março (4a-feira) GOV Introdução a Governança de TI 10 de março (3a-feira) BPM Introdução a BPM 11de março (4a-feira) GOV Conceitos Gerais de Governança de TI 17 de março (3a-feira) BPM Conceitos Gerais de BPM 18 de março (4a-feira) GOV Conceitos Gerais de Governança de TI 24 de março (3a-feira) BPM Arquitetura SOA 25 de março (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 1 e 2) 31 de março (3a-feira) BPM Ciclo de Vida de BPM 01 de abril (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 3 e 4) 07 de abril (3a-feira) Semana Santa 08 de abril (4a-feira) Semana Santa 14 de abril (3a-feira) BPM Modelagem de Processos (Apresentação do Trabalho 1) 15 de abril (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 5 e 6) 21 de abril (3a-feira) Tiradentes 22 de abril (4a-feira) BPM Exercícios de Modelagem de Processos 28 de abril (3a-feira) BPM Contratos Eletrônicos, Qualidade de Serviços 29 de abril (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 7 e 8) 05 de maio (3a-feira) I Semana de SI 06 de maio (4a-feira) I Semana de SI 12 de maio (3a-feira) BPM Execução de Processos (Apresentação do Trabalho 2) / (Entrega de Trabalho 1) 13 de maio (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 9 e 10) 19 de maio (3a-feira) BPM Padrões de Processos para Serviços Web 20 de maio (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 11 e 12) 26 de maio (3a-feira) BPM Sistemas de Gestão de Processos de Negócio 27 de maio (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 13 e 14) 02 de junho (3a-feira) BPM Estudo de Caso (Entrega do Trabalho 2) 03 de junho (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 15 e 16) 09 de junho (3a-feira) BPM Análise do Artigo de Papazoglou et al. 10 de junho (4a-feira) GOV Seminário (Grupos 17 e 18) 16 de junho (3a-feira) Prova Semestral 17 de junho (4a-feira) Discussão sobre a Prova e a Disciplina 23 de junho (3a-feira) Prova Substitutiva 24 de junho (4a-feira) Discussão sobre a Prova e a Disciplina 22 de julho (4a-feira) Prova de Recuperação

3 5. PROGRAMAÇÃO (Turma ) Data 17 de fevereiro (3a-feira) Semana de Recepção dos Calouros 17 de fevereiro (3a-feira) Semana de Recepção dos Calouros 24 de fevereiro (3a-feira) Carnaval 24 de fevereiro (3a-feira) Carnaval 03 de março (3a-feira) BPM Apresentação da Disciplina (BPM e GOV) 03 de março (3a-feira) GOV Introdução a Governança de TI 10 de março (3a-feira) BPM Introdução a BPM 10de março (3a-feira) GOV Conceitos Gerais de Governança de TI 17 de março (3a-feira) BPM Conceitos Gerais de BPM 17 de março (3a-feira) GOV Conceitos Gerais de Governança de TI 24 de março (3a-feira) BPM Arquitetura SOA 24 de março (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 1 e 2) 31 de março (3a-feira) BPM Ciclo de Vida de BPM 31 de março (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 3 e 4) 07 de abril (3a-feira) Semana Santa 07 de abril (3a-feira) Semana Santa 14 de abril (3a-feira) BPM Modelagem de Processos (Apresentação do Trabalho 1) 14 de abril (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 5 e 6) 21 de abril (3a-feira) Tiradentes 21 de abril (3a-feira) Tiradentes 28 de abril (3a-feira) BPM Contratos Eletrônicos, Qualidade de Serviços 28 de abril (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 7 e 8) 05 de maio (3a-feira) I Semana de SI 05 de maio (3a-feira) I Semana de SI 12 de maio (3a-feira) BPM Execução de Processos (Apresentação do Trabalho 2) / (Entrega de Trabalho 1) 12 de maio (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 9 e 10) 19 de maio (3a-feira) BPM Padrões de Processos para Serviços Web 19 de maio (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 11 e 12) 26 de maio (3a-feira) BPM Sistemas de Gestão de Processos de Negócio 26 de maio (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 13 e 14) 02 de junho (3a-feira) BPM Estudo de Caso (Entrega do Trabalho 2) 02 de junho (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 15 e 16) 09 de junho (3a-feira) BPM Análise do Artigo de Papazoglou et al. 09 de junho (3a-feira) GOV Seminário (Grupos 17 e 18) 16 de junho (3a-feira) Prova Semestral 16 de junho (3a-feira) Prova Semestral 23 de junho (3a-feira) Prova Substitutiva 23 de junho (3a-feira) Prova Substitutiva 21 de julho (3a-feira) Prova de Recuperação

4 Data máxima para entrega das notas: 03 de julho Data máxima para entrega do resultado da recuperação: 27 de julho 6. BIBLIOGRAFIA GERAL 5.1. Livros Texto Gerenciamento de Processos de Negócio: BPM Business Process Management R Baldam, R Valle, H Pereira, S Hilst, M Abreu, V Sobral Editora Érica, 2007 Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: Uma Abordagem com Base na ITIL I L Magalhães e W B Pinheiro Editora Novatec, Livros Complementares BPM & BPMS: Business Process Management & Business Process Management Systems T Cruz Editora Brasport, 2008 Implantando a Governança de TI: Da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços A A Fernandes e V F de Abreu Editora Brasport, SEMINÁRIOS Tamanhos dos grupos: Período matutino: 2 alunos por equipe Período noturno: 4 a 5 alunos por equipe Assuntos: Grupo 01: Gerenciamento da Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação Grupo 02: Gerenciamento de Serviços Grupo 03: Gerenciamento de Incidente Grupo 04: Gerenciamento de Mudança Grupo 05: Gerenciamento de Problema - Parte 1 (até: ) Grupo 06: Gerenciamento de Problema - Parte 2 (após: )

5 Grupo 07: Gerenciamento de Liberação Grupo 08: Gerenciamento de Capacidade Grupo 09: Gerenciamento de Nível de Serviço - Parte 1 (até: 8.14) Grupo 10: Gerenciamento de Nível de Serviço - Parte 2 (após: 8.15) Grupo 11: Gerenciamento de Disponibilidade - Parte 1 (até: 10.18) Grupo 12: Gerenciamento de Disponibilidade - Parte 2 (após: 10.19) Grupo 13: Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI - Parte 1 (até: ) Grupo 14: Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI - Parte 2 (após: 11.14) Grupo 15: Gerenciamento Financeiro - Parte 1 (até: 12.14) Grupo 16: Gerenciamento Financeiro - Parte 2 (após: 12.15) Grupo 17: Gerenciamento da Iniciativa - Parte 1 (até: ) Grupo 18: Gerenciamento da Iniciativa - Parte 2 (após: 13.3) Regras: Duração: 50 minutos Todos os integrantes do grupo devem apresentar Trocas de dias/temas podem/devem ser realizadas entre as equipes, e apenas entre elas. Obter livro com professor para fazer cópia apenas da parte desejada. 8. TRABALHOS Produção de artefatos de software (modelos e processos executáveis) 9. AVALIAÇÃO DO APRENDIZADO Avaliações Normais: BPM: o Trabalho 1 (T1) o Trabalho 2 (T2) o Prova Individual (P) Governança: o Seminário (S) Prova Individual Substitutiva (P): Prova escrita, aberta a todos, substitui obrigatoriamente a Prova Individual Média:

6 MT = (T1 + T2) / 2 M1 = (MT + P) / 2 M1 = Min(MT, P) M2 = S MF = (M1 + M2) / 2 MF = Min(M1, M2) se MT 5,0 e P 5,0 se MT < 5,0 ou P < 5,0 se M1 5,0 e M2 5,0 se M1 < 5,0 ou M2 < 5,0 Recuperação: BPM e Governança (todo o conteúdo): o Prova de Recuperação (Rec) Média: MR = (MF + Rec) / 2 MR = MF se Rec realizada se Rec não realizada Presença: Presença em aulas 70% 10. COMUNICAÇÃO COM PROFESSOR Atendimento pessoal: o Horário disponível para atendimento: quarta-feira: 15:00 às 17:00 / 18:00 às 21:00 o Local de atendimento: prédio A1, sala 63. Atendimento eletrônico: o do professor: o Subject do [ACH2067 Turma XX] Xxxxxxxx Entrega de trabalhos / obtenção de material: o CoL disciplina: ACH Gestão de Processos de TI v CONSIDERAÇÕES FINAIS A programação de aulas é preliminar e está sujeita a mudanças.

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