Edição Especial da Revista Comunicações TIC DIRETÓRIO GLOBAL DAS EMPRESAS E PROFISSIONAIS

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1 Edição Especial da Revista Comunicações DIRETÓRIO TIC GLOBAL DAS EMPRESAS E PROFISSIONAIS

2 28 de fevereiro Virtualization & Datacenter Efficiency Forum 12 de março Cloud Leadership Forum 18 de abril CIO Awards de abril Cloud Leadership Forum 2ªedição 14 de maio CFO Forum 21 de maio Banking Forum 23 de maio Security & Risk Management Forum 30 de Maio Angola CIO Summit 20 de junho Big Data & Analytics Forum 26 de setembro Mobility & IT Consumerization Forum 24 de outubro Directions de novembro CMO Forum Centro Empresarial Torres de Lisboa Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º Lisboa Tel.: Fax.:

3 FICHA TÉCNICA ÍNDICE DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 3 Promoção IDC Portugal - Marksearch, Estudos de Mercado, Lda NIPC: Capital Social C.R.C.L Centro Empresarial Torres de Lisboa Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º Lisboa Tel.: Fax: APDC - Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações NIPC: Rua Tomás Ribeiro, 41-8º Lisboa Tel.: Fax: Revisão Carla Santos Isabel Travessa Publicidade Bibiana Coimbra Índice GABRIEL COIMBRA COUNTRY MANAGER IDC PORTUGAL Concepção e Produção Gráfica Finepaper Periodicidade Anual 13 VISÃO APDC PEDRO NORTON PRESIDENTE DA APDC Tiragem exemplares 17 VISÃO ACCENTURE Tendências PEDRO LOPES PARTNER DA ACCENTURE, RESPONSÁVEL PELA ÁREA DE TECNOLOGIA EM PORTUGAL A IDC é a empresa líder mundial na área de market intelligence, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Eletrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio baseadas em fatos. Mais de analistas da IDC em 110 países fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global, regional e local. Há mais de 47 anos que a IDC tem fornecido informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem os objetivos de negócio Diretório de Empresas e Profissionais APC by Schneider Electric De que forma o de Gestão da Infra-estrutura de Data Centers melhora o planeamento e reduz os custos operacionais A APDC - Associação Para o Desenvolvimento das Comunicações, que comemora em 2009 os seus 25 anos de vida, assume-se hoje como a Associação das TIC e New Media como plataforma de referência para a inovação total e global. E tem vindo a alargar o seu âmbito de atuação, não só no mercado das TIC como em todos os setores de atividade ligados, direta ou indiretamente, a este setor cada vez mais crítico para a economia e a sociedade em geral. A crescente transversalidade das TIC, o processo de convergência, a globalização, a economia digital e a emergência da construção da Sociedade da Informação e do Conhecimento em Portugal levaram a APDC a assumir- -se como uma verdadeira plataforma, que agrega todos os stakeholders do mercado em torno de um objetivo comum: o desenvolvimento de Portugal a todos os níveis SMART CLOUD PT Cloud Computing Top 10 Directions CLÁUDIA PAIS GESTÃO DE PRODUTO IT & CLOUD SERVICES PT Randstad Technologies PEDRO MOTA DIRECTOR OF RANDSTAD TECHNOLOGIES LÍDIA COSTA BUSINESS UNIT MANAGER HR SOLUTIONS RICARDO PAIÁGUA BUSINESS UNIT MANAGER DIGITAL MARKETING 86 Matriz de Empresas Atividades e Soluções Todos os direitos reservados. A informação contida neste Diretório não pode ser reproduzida, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa da IDC e da APDC. Os artigos e opiniões constantes deste Diretório são da responsabilidade dos próprios autores aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e confiança na concepção deste Diretório. 97 Associados Individuais da APDC

4 4 EDITORIAL DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 5 Editorial A economia nacional vive a mais grave crise dos últimos cem anos. A intervenção do Fundo Monetário Internacional, do Banco Central Europeu e da Comissão Europeia para impedir a falência da economia nacional tem criado desafios nunca dantes vistos. À semelhança do que aconteceu na década de 80 com a entrada do FMI, assistimos a coincidência da crise financeira e económica com a alteração do paradigma tecnológico, o que veio a possibilitar a reestruturação de muitos setores da economia nacional. Neste quadro a IDC e a APDC acreditam que o atual contexto pode ser uma oportunidade de reestruturação e reorganização do tecido económico nacional, sendo as tecnologias de informação e comunicações um dos pilares base para esta mudança em direção a uma economia mais eficiente, mais qualificada, mais ágil, mais global e, em suma, mais competitiva. Por isso mesmo, conhecer as TIC e as empresas e profissionais que compõem este mercado é hoje não apenas uma necessidade mas um imperativo para todos, empresas e cidadãos. As ofertas editoriais nesta área, com produtos efetivamente abrangentes, são atualmente muito poucas. Para colmatar esta lacuna, IDC e a APDC decidiram publicar a 4ª edição do Diretório Global das TIC Empresas e Profissionais. Este Diretório das TIC Empresas e Profissionais pretende ser um documento fundamental de consulta em detalhe das empresas e dos profissionais que fazem o dia-a-dia das TIC em Portugal. O objetivo é traçar um retrato o mais completo do setor, assumindo-se como um instrumento de trabalho e um manual de consulta obrigatória. Através dele, será possível conhecer praticamente todas as empresas da indústria das TIC, respetivas atividades e contatos, administrações e gestões de primeira linha. Embora as mais de 500 empresas que integram o Diretório sejam consensualmente consideradas como das mais representativas do mercado das TIC, a listagem não é de forma alguma exaustiva. Na realidade, a enorme fragmentação desde mercado impossibilita uma análise completa. Tal como fizemos nas últimas 3 edições, a IDC e a APDC realizaram todos os esforços no sentido de apresentar a informação mais correta e detalhada possível. E, nesse sentido, solicitamos a todos os leitores uma participação ativa neste trabalho conjunto em prol de um documento que reflita corretamente o panorama do mercado português. Por isso mesmo, todos os comentários e sugestões poderão ser feitos através dos s ou sobre elementos que devam ser considerados em edições futuras. Gabriel Coimbra Country Manager, IDC Portugal Uma última nota: a menos que expressamente referido, as opiniões constantes deste documento são da responsabilidade dos próprios autores.

5 6 OPINIÃO DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 7 Opinião

6 8 OPINIÃO DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 9 Novo Paradigma Tecnológico Novos Desafios, Novas Oportunidades Mobilidade Cloud Computing Big Data Business Analytics Social Business GABRIEL COIMBRA COUNTRY MANAGER, IDC PORTUGAL O ano de 2012 marca a transição para uma década de inovação e de transformação A economia nacional vive a mais grave crise dos últimos cem anos. A intervenção do Fundo Monetário Internacional, do Banco Central Europeu e da Comissão Europeia para impedir a falência da economia nacional tem criado desafios nunca dantes vistos. À semelhança do que aconteceu na década de 80 com a entrada do FMI, assistimos a coincidência da crise financeira e económica com a alteração do paradigma tecnológico, o que veio a possibilitar a reestruturação de muitos setores da economia nacional. Neste quadro a IDC acredita que o atual contexto pode ser uma oportunidade de reestruturação e reorganização do tecido económico nacional, sendo as tecnologias de informação e comunicações um dos pilares base para esta mudança em direção a uma economia mais eficiente, mais qualificada, mais ágil, mais global e, em suma, mais competitiva. Na perspetiva da IDC o ano de 2012 marca a transição para uma década de inovação e de transformação industrial liderada por quatro pilares tecnológicos. Cloud Computing O mercado mundial para serviços públicos de tecnologias de informação (TI) na cloud continua a crescer a um ritmo surpreendente, tendo ultrapassado 22 mil milhões de dólares em 2010; a IDC prevê que a despesa com estes serviços venha a ultrapassar 80 mil milhões de dólares em 2015 uma taxa de crescimento anual media de 27,6%. Mobilidade Em 2012 as receitas provenientes da venda de equipamentos móveis ultrapassam os PC. Mais de 85 biliões de aplicações móveis vão ser descarregadas e a despesa com redes de dados móveis vai ultrapassar a despesa com redes fixas. No que diz respeito ao desenvolvimento de software, prevemos que em 2012, o número de aplicações móveis publicadas pela Apple, Android e outras lojas de aplicações irá ascender a cerca de 1,5 milhões mais de 15 vezes o número de aplicações para PC e que irá crescer muito mais rapidamente. No que diz respeito aos utilizadores, prevemos que as descargas de aplicações móveis ultrapassem 85 mil milhões, um crescimento substancial relativamente aos 38 mil milhões de descargas realizadas em Big Data A convergência de equipamentos inteligentes (produtos de consumo como smartphones e tablets, assim como veículos inteligentes, edifícios inteligentes, infraestruturas inteligentes, etc.), redes sociais, generalização das redes de banda larga, está a criar um universo quase infinito de informação. Neste contexto as tecnologias Big Data vão juntar-se à mobilidade e ao Os quatro pilares tecnológicos vão transformar todas as indústrias

7 10 OPINIÃO DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 11 As tecnologias Big Data vão juntar-se à mobilidade e ao cloud computing como competências centrais cloud computing como competências centrais, à medida que o volume do conteúdo digital cresce para 2,7 Zb (1Zb = 1 bilião de terabytes) em 2012, um crescimento de 48% relativamente a 2011, acelerando até 8Zb em Social Business As organizações empresariais estão a entrar numa nova realidade na qual a dinâmica das redes sociais de consumo fundiu-se com a realidade empresarial. Devido à atenção que as redes sociais receberam do ponto de vista do consumo, não é de estranhar que as organizações comecem a incorporar ferramentas de redes sociais nas suas estratégias. Paralelamente a crescente utilização das redes sociais pelas empresas, os principais fabricantes de tecnologia estão incorporar nas suas ofertas soluções para as redes sociais. À medida que o número de equipamentos de comunicação inteligentes ultrapassa os equipamentos tradicionais, o modo como as pessoas interagem umas com as outras e com os equipamentos na rede vai alterar-se. Vamos assistir à utilização de tecnologias de redes sociais para seguir coisas. Grande parte do valor será realizado no topo da terceira plataforma através do desenvolvimento de soluções verticais de elevado valor. O desenvolvimento destas soluções na saúde, na energia, no governo, nos serviços financeiros e no retalho vai acelerar a partir de Os próximos anos prometem incorporar um alto grau de inovação à medida que as organizações constroem uma economia mais inteligente com base nestes pilares. A visão da IDC de uma economia inteligente é constituída por soluções industriais específicas que utilizam os quatro pilares da transformação da indústria (serviços cloud, mobilidade, social business e big data/analítica). As principais diferenças nestes quatro pilares são: Velocidade. As soluções vão ser desenvolvidas e implementadas a taxas sem precedentes. Proximidade com os clientes. A inovação vai ocorrer no exterior das organizações. Papel do negócio. As funções de negócio vão continuar a comprar, desenvolver e a estabelecer parcerias com fornecedores de soluções. Os elementos da economia inteligente vão ser altamente especializados. Apesar das fundações estarem a emergir no interior de alguns setores de atividade, as oportunidades de inovação e liderança são abundantes. Os inovadores vão rapidamente adotar novas ideias e soluções para analisar os mercados, capturar clientes, desenvolver a quota de mercado ou reduzir custos. Nas mãos adequadas, os quatro pilares tecnológicos vão transformar todas as indústrias através de velocidade, escala e acesso ubíquo a informação e analítica. Cloud Computing Valor do Mercado Mundial Big Data Valor do Mercado Mundial Smartphones Vendas em Todo o Mundo Milhões de Dólares Milhões de Dólares Neste contexto a IDC acredita que estamos perante um Novo Paradigma Tecnológico que criará Novos Desafios e Novas Oportunidades para toda a economia Neste contexto a IDC acredita que estamos perante um Novo Paradigma Tecnológico que criará Novos Desafios e Novas Oportunidades para toda a economia Milhões de Unidades

8 12 OPINIÃO DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 13 Um Mar de Oportunidades PEDRO NORTON PRESIDENTE DA APDC Esta indústria pode ser uma alavanca fundamental para o País, abrindo efetivamente caminho para um novo paradigma de economia e de sociedade Vivemos tempos de dificuldades sem precedentes. Tempos em que - mais do que implementar as determinações definidas pelo MoU da troika, atingindo-se as metas acordadas para é preciso definir um novo modelo de desenvolvimento que consiga materializar o desígnio de um Portugal simultaneamente mais competitivo e mais equitativo. Hoje, é mais do que evidente que urge implementar uma transformação estrutural, não apenas em termos económicos como também sociais, abrindo caminho para a construção de um novo futuro mais sustentado e mais inovador. Num processo que exige uma reflexão profunda e a participação ativa de todos - cidadãos, empresas, organizações e Estado num esforço verdadeiramente nacional que implicará uma enorme coesão social. O setor das TIC e New Media, dado o seu papel ubíquo em todos os domínios da Economia e da Sociedade, sendo hoje uma indústria transversal e crítica, pode e deve assumir aqui um papel fundamental como plataforma aceleradora da mudança. Através da utilização de soluções TIC é possível reduzir custos, otimizar processos, reforçar a produtividade, estimular a inovação, desenvolver novos produtos e serviços, exportar e internacionalizar, globalizar, conhecer, comunicar e partilhar. Acreditamos que esta indústria pode ser uma alavanca fundamental para o País, abrindo efetivamente caminho para um novo paradigma de economia e de sociedade. Tem das infraestruturas de comunicações mais avançadas da Europa. A tecnologia está disponível. Há know-how. Há capital humano. Há investimento. Há inovação. E o setor já mostrou que está disponível para contribuir ativa e decisivamente para dar resposta aos enormes desafios que enfrentamos. Mas há que definir estratégias e caminhos para maximizar e aproveitar todas as potencialidades da indústria. É nesse sentido que a APDC, em coordenação com todos os seus stakeholders, tem vindo a definir todas as suas atividades. Assumindo-se a Associação como a plataforma de reflexão, de produção de conhecimento e de debate das TIC e New Media em Portugal e de uma sociedade civil que queremos cada vez mais ativa, esta tem sido a sua prioridade. Uma prioridade que passa também, e em paralelo, por garantir o crescimento sustentado do setor. É que esta indústria, tal como todas as demais atividades, e apesar do seu dinamismo, competitividade e inovação, já estão a sentir os efeitos do impacto do agravamento da situação macroeconómica, com a consequente diminuição da procura, da redução dos investimentos, das dificuldades do crédito bancário, do aumento do desemprego e do encerramento de empresas. Há que potenciar a diáspora, maximizando as redes de contacto e mobilizando todos os portugueses

9 14 OPINIÃO DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 15 Participar ativamente numa reflexão permanente e de horizontes alargados sobre os novos modelos de desenvolvimento para o País Em plena fase de implementação do Memorando de Entendimento acordado com o BCE, CE e FMI, e numa altura em que é imperativo ir muito mais além do reequilíbrio das contas públicas, este é o momento de identificar novas rotas para novas vagas de oportunidades de negócio. Navegando pela inovação, potenciando o crescimento das TIC e New Media e, ao mesmo tempo, identificando de que forma poderá ser uma plataforma aceleradora da Economia e da Sociedade Civil. Por isso, a APDC elegeu como tema de fundo do 22º Congresso das Comunicações Um Mar de Oportunidades. O objetivo é, olhando o setor de uma forma holística e abrangente e assumindo o seu papel ubíquo em todos os domínios, de participar ativamente numa reflexão permanente e de horizontes alargados sobre os novos modelos de desenvolvimento para o País. O Congresso das Comunicações é o ponto de encontro por excelência de uma discussão que se pretende que seja virada para o futuro. Refletindo sobre os modelos de crescimento e demonstrando que, com estratégias assentes nas TIC e New Media, há um enorme potencial de novas rotas de navegação que terão um papel decisivo no processo de transformação estrutural que urge implementar. Novas rotas que passam, nomeadamente, por promover o desenvolvimento sustentado da denominada Economia do Mar, assumindo-se as TIC como plataforma por excelência para esse desígnio verdadeiramente nacional. Ou pelo reforço da exportação e da internacionalização das empresas portuguesas, um caminho incontornável para ganhar dimensão, garantir crescimento e contribuir positivamente para a economia portuguesa. Ou pela aposta estratégica no mundo digital, cada vez mais critico para o negócio e para o desenvolvimento de novas ofertas que permitem maiores vantagens competitivas. Há ainda que potenciar a diáspora, maximizando as redes de contacto e mobilizando todos os portugueses da diáspora, criando valor para o País. Vivemos hoje numa economia em rede e dispomos de infraestruturas de comunicações que abrem um futuro de ilimitadas inovações em áreas fundamentais como o comércio, as cidades inteligentes, o entretenimento, a educação ou a saúde, ao disponibilizarem larguras de banda virtualmente infinitas. Há que refletir sobre o desenvolvimento de novos negócios, aproveitando esta janela de oportunidades para criar novos ecossistemas e ofertas diferenciadoras. Para fomentar o investimento e a inovação. Para dar às empresas as ferramentas cercas para responder aos desafios crescentes. Para reforçar a competitividade do País. É sobre todos estes temas que vamos refletir no âmbito do 22º Congresso das Comunicações, o grande encontro do setor em Portugal e um momento único de debate. Analisando os trends tecnológicos, a regulação do setor, os casos de sucesso internacionais, as tendências, os setores críticos, como a saúde, as mudanças no negócio postal, os desafios nos media. Definindo como fazer das ameaças oportunidades. Aproveitando todas as oportunidades. E contribuindo para uma nova visão estratégica para o País. Há um enorme potencial de novas rotas de navegação que terão um papel decisivo no processo de transformação estrutural que urge implementar

10 16 OPINIÃO DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 17 Tendências PEDRO LOPES PARTNER DA ACCENTURE, RESPONSÁVEL PELA ÁREA DE TECNOLOGIA EM PORTUGAL Atualmente existe uma necessidade premente de identificar sistemas e abordagens que possam manter o ritmo em relação à evolução das tecnologias core Para os CIOs que tentam perceber para onde se dirigem as várias tendências tecnológicas, os últimos anos têm sido desafiantes. Mesmo tendo em conta a velocidade de evolução típica do setor, o grau de mudança tem sido notável. Num período relativamente curto de tempo e em paralelo com um consumo crescente de tecnologia, as expetativas dos consumidores e colaboradores em relação ao que as TIs podem oferecer cresceram significativamente. Parte disso pode ser visto na explosão de popularidade das redes sociais e das aplicações móveis e serviços baseados em cloud, que são apenas algumas das tendências que levam os CIOs a repensar as suas estratégias corporativas de TIs. Atualmente existe uma necessidade premente de identificar sistemas e abordagens que possam manter o ritmo em relação à evolução das tecnologias core. Falhar esta identificação pode significar uma perda de competitividade no mercado face a outras organizações mais atentas. Para ajudar os CIOs a enfrentar este desafio, a Accenture realiza anualmente uma pesquisa dedicada a identificar tendências e tecnologias emergentes importantes. No seu relatório mais recente, intitulado Technology Vision 2012, a Accenture identificou várias tendências chave com potencial para impulsionar o crescimento nos próximos anos. Tendência nº 1: Context-based services A primeira tendência relaciona-se com a evolução dos serviços digitais, à medida que as organizações se apercebem do valor da informação de contexto sobre a localização e actividade dos seus clientes e que permitirá elevar estes serviços a um novo nível. No fundo, os contextbased services são serviços que utilizam informação de contexto como a localização dos consumidores, as suas rotinas e preferências para fornecer um serviço de melhor qualidade e mais direccionado. A suportar esta tendência está a capacidade de as empresas aplicarem análises de informação inteligentes a um vasto número de novos dados desde informação da localização e redes sociais utilizadas pelos clientes, a aplicações móveis, blogs, feeds de Twitter, entre outros. Quanto mais as empresas souberem sobre os seus clientes, onde estão e o que estão a fazer, em tempo real, serão ainda mais capazes de fornecer serviços relevantes e globais, especificamente adequados a cada cliente. Reach.ly é apenas um exemplo: digitaliza as informações do Twitter para ajudar os hotéis a identificarem potenciais clientes que estejam a viajar nessa área, baseando-se apenas nos seus tweets, para

11 18 OPINIÃO DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 19 O que está a emergir atualmente é um mundo híbrido com bases de dados relacionais tradicionais e outras de informação não estruturada que possam fornecer ofertas especificamente adaptadas a cada um ou a cada empresa. Esta evolução certamente levantará questões de privacidade, mas a realidade é que as empresas podem já obter uma grande variedade de informação sobre os seus clientes baseando-se apenas nas interações existentes entre eles, ou com os seus peers, ou simplesmente por pedirem aos seus utilizadores para partilharem, eles próprios, novas informações. De facto, quando lhes é dada uma razão plausível para o fazer, os consumidores fornecem por norma a sua informação pessoal. Trata-se portanto de oferecer serviços de conveniência que as pessoas percecionem como de valor acrescentado. A adoção destes serviços irá permitir às empresas uma oferta mais abrangente e a personalização aos seus clientes. Mas efetivamente aplicar esta teoria exige um diferente mindsetting por parte dos CIOs: conceptualizar novos tipos de produtos e serviços, interfaces de utilização de maior qualidade, melhores processos analíticos e, obviamente, a capacidade de lidar com novos tipos de dataflows. Tendência nº 2: Convergência das arquiteturas de dados Os context-based services são apenas um dos desafios relacionados com o fluxo massivo de informação que as organizações irão enfrentar no futuro breve. Muitas estão já preocupadas com o tema Big Data. Mas, nalguns casos, a palavra big pode induzir em erro. Não se trata apenas do volume crescente de informação que irá desafiar os líderes de TI, mas também o desenvolvimento de novas capacidades e de arquiteturas de dados que possam efetivamente gerir este tema. O que está a emergir atualmente é um mundo híbrido com bases de dados relacionais tradicionais e outras de informação não estruturada. Como parte disto, três alterações chave irão tornar-se mais comuns. A primeira é a transformação do cenário atual de utilização dos dados à medida que os data architects se começam a aperceber do fato de que as bases de dados relacionais deixaram de ser a única ferramenta disponível na caixa de ferramentas. De facto, estima-se que 15 a 40% de todos os sistemas de gestão de bases de dados relacionais seriam melhor integrados em plataformas não relacionais. O segundo é a emergência de bridge technologies, tais como o software Apache Hadoop, que suporta a utilização intensiva de dados de forma distribuída. Este tipo de solução torna-se fundamental na coexistência de antigos e novos modelos de bases de dados. Terceiro, o aparecimento destas novas soluções de tratamento de dados permitirá melhorar e reforçar as soluções mais tradicionais existentes, ajudando a revigorar e a gerar mais valor. Isto está já a acontecer ao nível dos fornecedores, com novas ferramentas da Oracle, IBM, Microsoft e Teradata, assim como muitas startups como Xeround, Scalr, Akiban e Schooner. Tendência nº 3: Serviços de dados industrializados Uma tendência recente e relevante tem-se focado em torno da desacoplação de dados e aplicações, através da industrialização da partilha de dados entre aplicações. Cada vez mais o valor dos dados aumenta quando se tornam partilháveis e quando podem ser descobertas novas formas os utilizar. Apenas a título de exemplo, os mesmo dados de cliente usados pela função de marketing para determinar tendências de fidelização podem ajudar a equipa financeira a calcular os custos de retenção dos clientes. O objetivo é criar plataformas que possam fornecer dados como um serviço ( data as a service ), criando um layer de abstração entre a informação e as aplicações que a utilizam. Ao encorajar e facilitar a partilha de dados, as unidades de negócio de toda a organização passam a poder utilizar esses mesmos dados sempre que detetarem oportunidades para acrescentar valor ao negócio. A Amazon foi uma das pioneiras neste âmbito: criou uma plataforma orientada ao serviço com uma arquitetura de serviços de dados extremamente ágil. Isto por sua vez permitiu à empresa fornecer serviços completamente novos de cloud storage e data management. Tendência nº 4: IT orientadas às redes sociais Até agora, a maioria das empresas está sensibilizada para a necessidade de deterem uma estratégia para as redes sociais, mas a realidade demonstra que de facto revelam grande dificuldade na sua concepção. A maioria encara-o mais como um canal de marketing único do que uma oportunidade para alterar a forma como as empresas interagem com os clientes. Mas um crescente número de organizações está a aperceber-se que as IT orientadas às redes sociais têm potencial para transformar as relações dentro e fora da própria empresa. Por exemplo, a empresa de telecomunicações Canadiana TELUS está a utilizar o Twitter como meio mais imediato de solucionar os problemas dos seus clientes. Em vez de ligar para um callcenter e ter o normal tempo de espera, os clientes podem obter respostas específicas e concretas aos seus tweets. Com tempos de resolução mais rápidos, a satisfação dos utilizadores aumentou para 85%, comparativamente com os 70% do seu habitual contact center. Obviamente as redes sociais não estão apenas relacionadas com as áreas de suporte e atendimento ao cliente. A Geico, uma seguradora, lançou uma aplicação que permite aos seus clientes acederem a informações de seguros através do Facebook, assim como pagar contas e efetuar outras tarefas. Várias produtoras cinematográficas estão a começar a disponibilizar o aluguer de vídeos diretamente através do Facebook. Tudo isto está a transformar a forma como os consumidores partilham a informação, interagem entre si e procuram entertenimento. Quanto mais cedo a organizações se adaptarem a esta nova realidade, mais rapidamente irão explorar o potencial de transformação do seu negócio e originar novas soluções de crescimento. As TI direcionadas para a vertente social têm potencial para transformar as relações dentro e fora da própria empresa

12 20 OPINIÃO Uma plataforma middleware que permite às empresas desenvolver, testar, implementar e manter aplicações no mesmo ambiente de desenvolvimento integrado Tendência nº 5: Agilidade da Platformas-a-Service (PaaS) Apesar de o -as-a-service e a Infrastructure-as-a-Service terem captado os destaques do Cloud Computing nos últimos anos, uma terceira opção tem vindo a ser desenvolvida: Platformas-a-Service (PaaS). Esta abordagem apresenta um grande potencial, fornecendo uma plataforma middleware baseada em cloud, que permite às empresas desenvolver, testar, implementar e manter aplicações no mesmo ambiente de desenvolvimento integrado. Adicionalmente, isto permite a reorganização e reestruturação dos seus processos por forma a corresponder às necessidades crescentes do negócio. Contudo, até há pouco tempo, as ofertas PaaS eram ainda embrionárias. E apesar de a tecnologia ainda estar numa fase de maturação, a movimentação à sua volta irá despertar a atenção no próximo ano. A Gartner previu recentemente que 2012 marca o início de uma tendência crescente em PaaS, com a expectativa de que todos os fabricantes de software passem a ter uma oferta concretizada e madura no final de Apesar de a PaaS ser um veículo para poupança de custos, enquanto oportunidade de outsourcing ou como forma de escalar capacidades com menor custo, o seu potencial real consiste em permitir ao IT tornar-se mais ágil e flexível fornecendo ambientes que permitem às organizações rapidamente testar e experimentar novos conceitos e produtos de forma rápida e rentável. Tendência nº 6: Segurança com base em capacidades analíticas de segurança de TI a tornarem-se cada vez mais comuns por exemplo, a informação de milhões de cartões de crédito de clientes que foram comprometidos em várias empresas no último ano. À medida que os hackers se tornam mais sofisticados na natureza dos seus ataques, tais ameaças têm probabilidade de vir a aumentar nos próximos anos. Assim sendo, o novo paradigma de segurança para os CIOs centra-se na consciencialização de que irão seguramente existir ataques e que é necessária uma abordagem robusta e estruturada para a forma como irão responder. Coloca-se um importante desafio com a crescente interligação de dispositivos dentro das organizações desde a variedade de dispositivos móveis, aos veículos ligados à rede, a edifícios inteligentes e muito mais. À medida que novos dispositivos são adicionados à rede, surgem novas vulnerabilidades. Por exemplo, parquímetros municipais com possibilidade de pagamento por cartão de crédito, cujo objetivo é fornecerem um serviço mais conveniente para os cidadãos locais. Esta pode ser uma funcionalidade popular mas também abre portas a uma vasta possibilidade de falhas de segurança. Para acompanhar esta tendência, as organizações terão de começar a explorar novos tipos de plataformas de agregação e correlação de dados. Mais do que terem centenas de logs com registos de segurança em silos espalhados por vários sistemas, é necessário criar plataformas de agregação e correlação de dados e eventos que permitam uma visão global em real time do status de segurança dentro da organização. Por outro lado, estas plataformas deverão permitir a agregação fácil de novas fontes de informação à medida que forem surgindo seja em pontos de acesso de edifícios, pontos de pagamento móveis ou outro tipo de dispositivos interligados. Milhões de Dólares TENDÊNCIAS Cloud Computing Valor do Mercado Mundial Para saber mais sobre estas tendências e dos CIOs, pode aceder a accenture.com/us-en/technology/ technology-labs/pages/insight-accenturetechnology-vision-2012.aspx. A última tendência está relacionada com o desafio constante da segurança. A necessidade aqui é extrema, com grandes quebras

13 22 DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 23 Diretório de Empresas e Profissionais

14 24 DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS Limite Rua 44-A, n. 2, Edificio Guadiana, Cx. Postal Barreiro Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Business Continuity & Storage, ecommerce & Web, Green IT, Next Generation Networks, Open Source & Linux, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA 2as Advanced Solutions Rua Miguel Ângelo Lupi nº Oeiras Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Compliance, Contact Centers, Business Process Management (BPM) 2FS Parede Parede Tel.: Fax: CPM & BI, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, A Beltrónica Rua Dr. José Baptista de Sousa, nº Lisboa Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação, Unified Comm. & IP Telephony Accenture, Consultores de Gestão A Accenture é uma organização global de serviços de consultoria de gestão, tecnologias de informação e outsourcing, com mais de 257 mil colaboradores a servir clientes em mais de 120 países. Através da combinação de uma experiência ímpar, um conhecimento profundo dos vários setores de atividade e funções de negócio, e uma extensa pesquisa sobre as empresas mais bem sucedidas do mundo, a Accenture colabora com os clientes ajudando-os a tornarem-se organizações de alto desempenho. A empresa gerou receitas no valor de 27,9 mil milhões de dólares, no exercício terminado em 31 de Agosto de A homepage da Accenture é Principais Gestores José Galamba de Oliveira Presidente do Conselho de Administração Luís Nunes Vice-Presidente, responsável pela área de Administração Pública e Saúde João Pedro Tavares Vice-Presidente, responsável pela área de Banca, Seguros e Mercado de Capitais Eduardo Fitas Vice-Presidente, responsável pela área de Comunicações, Media & Tecnologia Tiago Lousada Vice-Presidente, responsável pela área de Indústria, Distribuição e Consumo, Transportes e Turismo Aastra Telecom Portugal Alfrapark Edificio C - Piso 1, Norte Estrada do Seminário, 4 - Alfragide Amadora Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação, Serviços de Comunicações, Compliance, Contact Centers, Marketing Digital e CRM,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Amoreiras - Torre 1-16º Lisboa Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), BPO, CPM & BI, Marketing Digital e CRM, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Next Generation Networks,, Segurança, Virtualização & SOA Ábaco Consultores Rua Calouste Gulbenkian, nº 52, P3 E Porto Tel.: Fax: José Gonçalves Vice-Presidente, responsável pela área de Utilities, Energia, Recursos Naturais e Química José Gomes Partner e membro do board Accenture, responsável pela área de Management Consulting Pedro Lopes Partner e membro do board Accenture, responsável pela área de Tecnologia Paula Adrião Partner e membro do board Accenture, responsável pela área de Business Process Outsourcing (BPO) ERP, Marketing Digital e CRM, Able Solutions Rua General Humberto Delgado, 12-1º Dto Lisboa Tel.: Fax: CPM & BI, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, ACC - Consultores Associados Rua Rodrigues Sampaio, nº 138 4º Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, BPO, Business Process Management (BPM), ERP, Acer Computer Quinta da Fonte, Rua dos Malhões, Edif. D. Pedro I, Escritório Paço D Arcos Tel.: Eletrónica, Equipamento de Comunicação, Acidados Av. Salgueiro Maia, Edf. Acidados Abóboda S. Domingos de Rana Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Business Continuity & Storage, ecommerce & Web,ERP, Marketing Digital e CRM, Open Source & Linux,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, ACINET Rua Cidade de Rabat, 29A Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, Open Source & Linux, Outsourcing de TI, System and Network Management, Virtualização & SOA, ACIST Associação Empresarial de Comunicações de Portugal Rua Castilho, Lisboa Tel.: Rua D. Manuel I, 78 Estádio Cidade de Coimbra Coimbra Associação Acitel 4 Av. Salgueiro Maia, 1072 A/B S. Domingos de Rana Tel.: Fax: Contact Centers, Marketing Digital e CRM, Segurança, Unified Comm. & IP Telephony, Wireless and Mobile Active Media Solutions Av. Guerra Junqueiro, 4-5 Esq Lisboa Tel.: Fax: Media, Serviços de Comunicações, ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos ACTIVETECH Rua Álvaro Pires de Miranda, Leiria Tel.: Fax: BPO, CPM & BI, ecommerce & Web, Outsourcing de TI, Actual Training Urb. Pólo Tecnológico de Lisboa, Edifício Multitech, Lt 6, 2B Lisboa Tel.: Fax: CPM & BI, Open Source & Linux,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony Adobe Systems Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º Centro Empresarial Torres de Lisboa Lisboa Tel.: Fax: Gestão Documental e de Conteúdos ADT Edif. Entreposto - Praça José Queirós 1, Fracção n.º5 - Piso Lisboa Tel.: Fax: Segurança, System and Network Management AEG Portuguesa de Telecomunicações Rua João Saraiva, nº Lisboa Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação, Serviços de Comunicações agap2 Edifício Picoas Plaza - Rua do Viriato, 13E Núcleo 6-3º Dto Lisboa Tel.: Fax: BPO, Gestão Documental e de Conteúdos, Alcatel-Lucent Estrada da Malveira da Serra, Cascais Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Contact Centers,System and Network Management,Unified Comm. & IP Telephony,

15 26 DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 27 Alert Rua António Bessa Leite, 1430, 2º Porto Tel.: Fax: Compliance, ERP Alidata Casal do Cego - Marrazes - Apartado Leiria Tel.: Fax: ecommerce & Web, ERP;Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, Open Source & Linux, Altimate Av. D. João II Lote º B - Central Office Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), Compliance, Gestão Documental e de Conteúdos, Next Generation Networks, Open Source & Linux, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA Altitude Alameda Fernão Lopes, 16-4º andar Algés Tel.: Fax: Contact Centers, Marketing Digital e CRM, Unified Comm. & IP Telephony Altran Portugal Av. das Forças Armadas, nº 125-3º A Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, BPO, Compliance, CPM & BI, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM,, System and Network Management, Virtualização & SOA Alvo Rua General Firmino Miguel, Torre 3, 4º andar Lisboa Tel.: Fax: Ambidata Rua Leira da Relva nº São Felix da Marinha Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), CPM & BI, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM AMBISIG Convento de S. Miguel das Gaeiras Óbidos Tel.: Fax: Serviços de Comunicações,, Business Process Management (BPM), Segurança, Sistemas de Informação Geográfica (SIG) ANAC Chã d Areia - Praia Cabo Verde ANACOM Av. José Malhoa, Lisboa Tel.: Fax: AnubisNetworks Av. da Quinta Grande, 53 Edifício Prime, 5A Amadora Tel.: Fax: Segurança APIT Rua das Flores, º esq Lisboa Tel.: Fax: Associação APC by Schneider Electric Avenida Marechal Craveiro Lopes, nº 6-4º piso Lisboa Tel: Fax: Business Continuity & Storage, Green IT, Segurança, System and Network Management Principais Gestores Maria de Lurdes Carvalho Diretora Geral APR Rua Manuel Vieira da Cruz, 25 2º - Apartado Ermesinde Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, CPM & BI;ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM,, System and Network Management, Virtualização & SOA, Arquivagest Av. Infante D. Henrique, nº Lisboa Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), Gestão Documental e de Conteúdos Arsys Calle Chile, Logroño Tel.: Fax: ecommerce & Web,, Virtualização & SOA Ar Telecom Acessos e Redes de Telecomunicações Edifício Diogo Cão, Doca de Alcântara Norte Lisboa Tel.: Serviços de Comunicações,, Equipamento de Comunicação Principais Gestores Manuel Gonçalves Presidente Executivo Tiago Oliveira Santos Diretor Marketing & Comercial Alexandra Silva Costa Diretora Multimédia, Carrier & Interligação Bruno Tomás Martins Diretor Grandes Contas & Setor Público Art of Knowledge Rua João Chagas, 53, 1º Esq Cruz-Quebrada - Dafundo Tel.: Fax: ecommerce & Web,, Virtualização & SOA Arthur D. Little Edifício MiraLisboa, Av. Fontes Pereira de Melo, 21-8º Lisboa Tel.: Fax: Miguel Rebelo da Silva Diretor Soluções Tecnológicas & Parcerias Business Continuity & Storage, BPO, Compliance, CPM & BI, ecommerce & Web, Green IT, Marketing Digital e CRM, Next Generation Networks,, Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), BPO, Contact Centers,, Next Generation Networks, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, Wireless & Mobile Pedro Belo Sant Ana Diretor Operações Sofia Bastos Gaspar Diretora Financeira & Regulação Luis Sousa Machado Diretor Qualidade, Ambiente & Segurança Ana Barata Diretora Recursos Humanos & Comunicação ARTSOFT Rua I, nº1, Pólo Tecnológico de Lisboa Lisboa Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), CPM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Wireless and Mobile Arturai Rua Eng. Frederico Ulrich, Moreira da Maia Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Business Continuity & Storage, ecommerce & Web, Next Generation Networks, Outsourcing de TI;Segurança, System and Network Management ArtVision - Business Solutions Rua I, n.º 1 (Lote 25) R/C Pólo Tecnológico de Lisboa Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), CPM & BI, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM,, Segurança, System and Network Management Assistimo Rua D. Francisco Xavier de Noronha, 6 D - Loja Almada Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, ecommerce & Web, Open Source & Linux,, System and Network Management, Associação Portuguesa de Business Angels Rua Duque de Palmela, 2-4º Esq Lisboa Tel.: Associação, Next Generation Networks, System and Network Management Associação Portuguesa de Radiodifusão - APR Av. Defensores Chaves, 65-3.º Lisboa Tel.: Fax: Media ASUS Rua Joshua Benoliel, Edif. Alto das Amoreiras 6-3A Lisboa Tel.: Fax: Eletrónica, Equipamento de Comunicação,

16 28 DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 29 AT - Informática Rua da Lionesa 446 ARM D Matosinhos Tel.: Fax: ATOS IT Solutions and Services B2F Rua Manuel Vieira da Cruz, 25 2º Ermesinde Tel.: Fax: BT Portugal Eletrónica,, Contact Centers, ATKS Rua Pinheiro Chagas nº17-6ºandar Lisboa Tel.: Fax: BPO, Compliance, CPM & BI;ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, ATM Informática Rua Prof. Correia de Sá, n.º42, 2º Ermesinde Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), Green IT, Marketing Digital e CRM,, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA, Audaxys Sintra Business Park, Edifício 1, Piso 1, Fracção E, Zona Industrial da Abrunheira Sintra Tel.: Fax: ERP, Autodesk Quinta da Fonte - Edfício D. Pedro I Paço d Arcos Tel.: Fax: ERP, A Atos fornece serviços transacionais de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, Managed Services e Cloud Computing, disponibilizando soluções para a Administração Pública, Banca, Indústria, Media, Saúde, Energia, Transportes e Utilities. A Atos impulsiona o progresso e ajuda as organizações a criar empresas do futuro. É o Parceiro Tecnológico Mundial para os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos e está cotada na Bolsa de Paris Eurolist Market. O Grupo opera com as marcas Atos, Atos Consulting, Atos Worldline e Atos WorldGrid. Para mais informação, visite atos.net. Principais Gestores João Lopes Diretor Geral Octávio Oliveira Diretor Comercial Regina Lourenço Diretora Financeira Avanzada 7 Taguspark - Núcleo Central, Oeiras Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação, Compliance, Contact Centers, ecommerce & Web, Next Generation Networks, Open Source & Linux, Unified Comm. & IP Telephony, Avaya Praça de Alvalade, 6-13ºD Lisboa Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação, Contact Centers;, Segurança;System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony Av. José Malhoa, n.º 16 7.º B2 Edifício Europa Lisboa Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), BPO, CPM & BI, Marketing Digital e CRM, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos,, Segurança, Virtualização & SOA Carlos Gaspar Diretor Managed Services Tiago Pereira Diretor Systems Integration Avetel Telecomunicações Centro Empresarial de Telecomunicações, Lugar da Portela, Zona Industrial Vila Nova de Famalicão Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Serviços de Comunicações Contact Centers, Next Generation Networks, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, B2B TIC Content Marketing Copywriting Av. dos Descobrimentos, Lote 189, 2. dto Palmela Tel.: Fax: Media, ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos, Business Process Management (BPM), CPM & BI Be First Urbanização Pólo Tecnológico de Lisboa, lote Lisboa Tel.: Fax: Open Source & Linux,, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA Betronic Av. do Forte nº3, Lisboa Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, Next Generation Networks, Segurança, System and Network Management, BetterSoft Estrada de Lisboa Coimbra Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), CPM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Wireless and Mobile BI4ALL Rua Basílio Teles nº 35 2ºDto Lisboa Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), Compliance, CPM & BI, Green IT,, Fornecimento de Serviços integrados de Comunicações e Tecnologias de Informação ao mercado empresarial e Operadores. Presente em 170 países, em Portugal desde 1996, a BT é líder no fornecimento de Serviços de Tecnologias de Informação e Soluções de Comunicações integradas e em rede. Com um enfoque na total satisfação das necessidades dos seus Clientes, a BT pretende ser o parceiro de excelência para o fornecimento de serviços TI e soluções de comunicações empresariais internacionais, com o objetivo de entregar resultados de muito alta qualidade. Conheça a nossa oferta: BT Connect IP Connect Global Ethernet Connect Global Internet Connect Global BT One Business Voice One Collaborate Audio & Web One Enterprise Global One Cloud National BT Contact Inbond Contact Global BT Compute Data Centre Services On Demand Compute BT Assure Assure Threat Monitoring Global BT Advise with range of professional services to support all of our portfolio capabilities. Bindcity Rua Viriato, 25-3º. Dtº Lisboa Tel.: Fax: Media, ecommerce & Web Bio2access Rua Cerrado das Oliveiras n. 14 RC Esq Amadora Tel.: Fax: BPO, Open Source & Linux,, Segurança, A BT tem em Lisboa e Porto os PoP-Pontos de Presença integrantes da sua rede mundial de comunicações, complementados com uma rede doméstica alugada aos nossos Parceiros locais. Rua D. Francisco Manuel de Melo 21-1º Lisboa Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Business Continuity & Storage, Contact Centers, CPM & BI, ecommerce & Web, Next Generation Networks,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Principais Gestores Bizdirect Edifício Picoas Plaza, Rua do Viriato, 13 E, Núcleo 6, 3º Andar Esq Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Compliance,, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA BizLab Apartado Leiria Tel.: Fax: Carlos Dias Gerente BPO, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos,

17 30 DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 31 Blue Phoenix Consulting Av. Eng. Duarte Pacheco, Amoreiras Torre I - Piso 3 - sala 11 e Lisboa Tel.: Fax: BPO, Marketing Digital e CRM,, System and Network Management, Virtualização & SOA BMC Alameda Fernão Lopes, 16 A 5º andar Lisboa Tel.: Fax: Segurança, System and Network Management BOND Building On Network Dynamics Av. Engº Duarte Pacheco, Amoreiras - Torre 2, 15º B Lisboa Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), CPM & BI, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM,, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile Boston Rua das Chagas,nº Lisboa Tel.: Fax: Brightpoint Av. Dr. Luís Sá nº9 - Arm. H Parque Monserrate Abrunheira Sintra Tel.: Fax: Eletrónica, Equipamento de Comunicação, Serviços de Comunicações BPO, ecommerce & Web, Brother Ibéria Rua da Garagem nº 7, Edificio Brother Carnaxide Tel.: Fax: Gestão Documental e de Conteúdos Bullet Solutions Rua Calouste Gulbenkian, n.º 52, 2º andar, escritório E Porto Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), CPM & BI, ecommerce & Web, Burótica Edifício Empresarial, Alameda António Sérgio, Linda-a-Velha Tel.: Fax: BYSAT II Zona Industrial Vila Amélia, Lote 125 E - Cabanas - Quinta do Anjo Setúbal Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, CA Edif. Arquiparque 1-5º piso, Rua Dr. António Loureiro Borges Algés Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Segurança, System and Network Management Cabovisão Lugar de Poços Palmela Tel.: Fax: Serviços de Comunicações Unified Comm. & Telefonia IP Caixa Mágica Edif. Espanha, Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1-8.º F Lisboa Tel.: Fax: Open Source & Linux Canon Rua Alfredo da Silva Amadora Tel.: Fax: Eletrónica,, Business Continuity & Storage, Gestão Documental e de Conteúdos,, Segurança Care4IT Rua do Cruzeiro 128 A Lisboa Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), Compliance, CPM & BI, Open Source & Linux CBE Parque Industrial Via Nova, Urbanização Terras Compridas, Lote Vialonga Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação, Serviços de Comunicações, BPO, Next Generation Networks,, Sistemas de Informação Geográfica (SIG), Wireless and Mobile Capgemini Av. Colégio Militar, nº 37 F, Torre Colombo Oriente, Piso Lisboa Tel.: Fax: Principais Gestores Paulo Morgado Administrador-Delegado Samuel Tuati Responsável de Serviços João Almeida Responsável de Internacional CDP-SI Rua Frederico George, nº37 1º Lisboa Tel.: Fax: ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Green IT, Marketing Digital e CRM,, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony CEDT Centro de Excelência em Desmaterialização de Transacções Centro Empresarial de Braga, Edif. Z, 3º Dtº, Ferreiros Braga Tel.: Fax: Serviços de Comunicações,, Compliance, ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos, Green IT, Next Generation Networks, Segurança, System and Network Management, Business Process Management (BPM), BPO, CPM & BI, Marketing Digital e CRM, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Green IT, Outsourcing de TI, System and Network Management, Virtualização & SOA Cegedim Lagoas Park, Ed. 3, Piso Oeiras Tel.: Fax: Jorge Martins Responsável de Projetos Cristina Ribeiro Responsável pela Área Financeira Luís Urmal Diretor Comercial BPO, CPM & BI, Marketing Digital e CRM, CESCE SI Edificio Ramazzotti, Av. do Forte Nº6 Piso Carnaxide Tel.: Fax: Business Continuity & Storage,, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA Cezanne Rua Alexandre Herculano Lisboa Tel.: Fax: Recursos Humanos,, CGI Av. José Malhoa, Edifício Europa, 16, 5º piso Lisboa Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), ERP,, Sistemas de Informação Geográfica (SIG), Virtualização & SOA Checkpoint Rua Cidade de Aveiro, 7 B Frielas Tel.: Fax: Segurança Chief Security Officers Rua João Chagas, 53, 1º Esq Cruz Quebrada - Dafundo Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Business Continuity & Storage, Compliance, Green IT, Next Generation Networks, Segurança;System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile CIBEN Rua Prof. Ant. Salvado Pires, Lt 8A Benavente Tel.: Fax: ERP, Marketing Digital e CRM,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA,

18 DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 33 CIL Av. Carolina Michaelis, 16-A Oeiras Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Contact Centers, CPM & BI, ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, Next Generation Networks, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony CilNet Lagoas Park, Edificio 5, Torre A, Piso Oeiras Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Serviços de Comunicações Business Continuity & Storage, Contact Centers, Green IT, Next Generation Networks, Outsourcing de TI, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, Citrix Systems Paseo de la Castellana, 135 Planta 17B Madrid Tel.: Fax: ecommerce & Web, Green IT,, Segurança, Virtualização & SOA CleverTi Edifício Atlas I, piso 7, Av. José Gomes Ferreira, 9, Miraflores Algés Tel.: Fax: BPO, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Open Source & Linux, Cisco Lagoas Park, Edifício Porto Salvo Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Principais Gestores Click Rua da Liberdade, nº Olhão Tel.: Fax: ecommerce & Web, Green IT, Marketing Digital e CRM, CME Rua Rui Teles Palhinha, n Porto Salvo Tel.: Fax: Nuno Ferraz de Carvalho General Manager Sérgio Bergano RegionalSales Manager Enterprise Miguel Almeida Commercial & Channel Manager António Feijão Technical Pre-Sales Manager Equipamento de Comunicação, Serviços de Comunicações, BPO, Contact Centers, Gestão Documental e de Conteúdos, Green IT, Next Generation Networks,, Sistemas de Informação Geográfica (SIG), System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Contact Centers, Green IT, Next Generation Networks, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Nuno Varandas Operations Director Luís Bexiga Regional Sales Manager Service Providers Andreia Rangel HR Manager Nuno Lopes Customer Service Manager Codiprof Rua Dr. Farinhote, Moreira Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), CPM & BI, Marketing Digital e CRM,, Cognos (an IBM Company) Rua do Mar da China - Lote Parque das Nações Lisboa Tel.: Fax: Compliance, CPM & BI

19 34 DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 35 Claranet Ed. Parque Expo - Av. D. João II, , R/C Lisboa Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Principais Gestores António Miguel Ferreira Administrador Delegado Elisabete Pimentel Diretora Financeira João Paulo Folgado Diretor Técnico Collab Edifício Caribe, Av. D. João II, Lote , 1º andar, Parque das Nações Lisboa Tel.: Fax: Contact Centers, CPM & BI, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA Colt Technology Services Estrada da Outurela, Parque Holanda, Edificio B Carnaxide Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Business Continuity & Storage, Green IT, Next Generation Networks, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA Business Continuity & Storage, Green IT, Next Generation Networks,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA comon Av. Bento Gonçalves nº22 B Setúbal Tel.: Fax: Media, Nuno Rodrigues Diretor Marketing Sónia Rato Jesus Diretora Recursos Humanos ecommerce & Web, Open Source & Linux, COMPTA Edifício Atlas III - Av. José Gomes Ferreira, nº Algés Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Business Continuity & Storage, BPO, Compliance, Contact Centers, Gestão Documental e de Conteúdos,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA Compuware Campo Pequeno, 48-7º Lisboa Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), System and Network Management Conexus World Rua 14, nº 648, 2º Sala A Espinho Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), ecommerce & Web, Conhecer Mais TI Rua Fradesso da Silveira, Nº4, 3ºB Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, BPO;ERP, Marketing Digital e CRM, CONSTRULINK Av. da Liberdade, Nº 136, 4º a 6º andar Lisboa Tel.: Fax: Contact Av. Infante D.Henrique, nº Lisboa Tel.: Fax: BPO, Contact Centers, Marketing Digital e CRM, Contactus Edifício Heron - Rua Braamcamp, nº 40, 9º D Lisboa Tel.: Fax: ERP, Contisystems Estrada Nacional Km 7.2 Abóboda São Domingos de Rana Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), CPM & BI, ecommerce & Web, Green IT, Marketing Digital e CRM,, Segurança, Sistemas de Informação Geográfica (SIG), Convex Taguspark, Ed. Qualidade, Bloco B3, R. Prof. Dr. Aníbal Cavaco Silva Lisboa Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), Contact Centers, Next Generation Networks,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, CPCIS Rua Costa Cabral Porto Tel.: Fax: ecommerce & Web, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM,, Segurança;System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, CPS Urb. Nova Leiria - Av 22 Maio - Edif. Lioz, Lt Leiria Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, BPO, Business Process Management (BPM), Gestão Documental e de Conteúdos, Next Generation Networks,, System and Network Management, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile Create IT Rua Palmira, n.º 66, 2º C Lisboa Tel.: Fax: ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos, Virtualização & SOA Creativesystems Rua de Fundões, nº São João da Madeira Tel.: Fax: Criativa EN 235 nº Aveiro Tel.: Fax: Serviços de Comunicações,, CPM & BI, ecommerce & Web, ERP, Marketing Digital e CRM, Segurança, System and Network Management Critical Health Parque Industrial de Taveiro, lote Coimbra Tel.: Fax: Critical Links Parque Industrial de Taveiro, Lote Coimbra Tel.: Fax: Serviços de Comunicações,, Green IT, Next Generation Networks, Unified Comm. & IP Telephony Critical Manufacturing Rua Engº Frederico Ulrich, nº Moreira da Maia Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), Outsourcing de TI, Virtualização & SOA Critical Materials SPINPARK - Centro de Incubação de Base Tecnológica, AVEPARK - Zona Industrial da Gandra, Apart Guimarães Tel.: Fax: Critical Parque Industrial de Taveiro, Lote Coimbra Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), CPM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos,, Segurança, Sistemas de Informação Geográfica (SIG), Virtualização & SOA, CRM Rua de Pousada nº48 - Sequeira Braga Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, BPO, Business Process Management (BPM), Gestão Documental e de Conteúdos, Green IT, Marketing Digital e CRM,, Virtualização & SOA

20 36 DIRETÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS DIRETÓRIO GLOBAL DAS TIC EMPRESAS E PROFISSIONAIS 37 Cabo Verde Telecom Rua da Cabo Verde Telecom - Varzéa República de Cabo Verde Praia Praia - Santiago Tel.: Fax: Serviços de Comunicações, Business Process Management (BPM); Contact Centers; CPM & BI ; ecommerce e Web; Open Source & Linux; Next Generation Network; Segurança; System and Network Management; Wireless & Mobile Principais Gestores Manuel Inocêncio Sousa Presidente do Conselho de Administração (PCA) António Pires Correia Presidente Executivo (CEO) CruzInformática Rua dos Meus Amores, Almada Tel.: Fax: ERP,, Segurança, System and Network Management CSC Lagoas Park, Edifício Oeiras Tel.: Fax: Gestão Documental e de Conteúdos, Open Source & Linux CTT - Correios de Portugal Edificio CTT, Av. D. João II, Lote Lisboa Tel.: Fax: Serviços de Comunicações Fernando Severino Administrador Executivo (CFO/COO) Eduardo Mendes Administrador Executivo (CTO) CVCiC Praceta Bernardo Santareno, nº 155 Apartado Porto Tel.: Fax: Eletrónica,, Gestão Documental e de Conteúdos, Green IT, System and Network Management Data Identity TagusPark, Núcleo Central nº Oeiras Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação, Serviços de Comunicações, Business Continuity & Storage, Next Generation Networks, Open Source & Linux, Outsourcing de TI, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, Data Recover Center Rua Alexandre Herculano, Edif. Central Park nº 1 7º piso Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Segurança Databox Rua Sebastião e Silva, Massamá Tel.: Fax: Eletrónica,, Business Continuity & Storage, Contact Centers, Gestão Documental e de Conteúdos, Next Generation Networks, Segurança, Sistemas de Informação Geográfica (SIG), System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, DataLab Rua Poder Local, 16 Lj Pontinha Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), CPM & BI, Marketing Digital e CRM,, Sistemas de Informação Geográfica (SIG) Datinfor Quinta do Património, lote 5 rc Lisboa Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, Open Source & Linux,, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA Definitivamente Ninho de empresas DNA Cascais Cruz da Popa - Alcabideche Cascais Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), ERP, Marketing Digital e CRM,, Virtualização & SOA Dell Taguspark - Edifício Inovação escritório 211 B 2740 Oeiras Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Green IT, System and Network Management, Deloitte Consultores Edifício Atrium Saldanha - Praça Duque Saldanha, 1-6º Lisboa Tel.: Fax: BPO, Business Process Management (BPM), Compliance, CPM & BI, ERP, Gestão Documental e de Conteúdos, Green IT, Marketing Digital e CRM, ;Segurança, System and Network Management DevScope Rua Passos Manuel, 223-4º Porto Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), CPM & BI, ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, Outsourcing de TI Diebold Rua Alfredo da Silva, nº8 A - 1º Edifício Stern - Alfragide Amadora Tel.: Fax: Segurança DISTR-IT Largo da Lagoa 7-C Linda-a-Velha Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação Unified Comm. & IP Telephony Divultec Rua Barata Feyo, nº 140, 1º andar Porto Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Open Source & Linux,, Segurança, System and Network Management, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile DLI Quinta Duque Complexo Olival Minas, Lt Vila Franca de Xira Tel.: Fax: Documática Rua da Tóbis Portuguesa, nº 8 - B Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, BPO, Business Process Management (BPM), Compliance;CPM & BI, ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos,, Virtualização & SOA, DRI Discovery / Reinvention / Integration Pólo Tecnológico de Lisboa, Estr. do Paço do Lumiar, Lote 06, Edifício Multitech - 2C Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Contact Centers, ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos, Marketing Digital e CRM, Open Source & Linux, Virtualização & SOA DS Telecom Rua de Pitancinhos, Palmeira Apartado Braga Tel.: Fax: Serviços de Comunicações Next Generation Networks DYNASYS Centro Empresarial Sado Internacional Edifício E4 - Estrada Nacional Setúbal Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), Segurança e-service Av. do Brasil, 155 A Lisboa Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Green IT,, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA Easyflow Consulting Av.Conselheiro Fernando de Sousa, 19-5º Lisboa Tel.: Fax: Business Process Management (BPM), Gestão Documental e de Conteúdos EBC Rua Rodrigo da Fonseca, 127, 3 Esq Lisboa Tel.: Fax: Equipamento de Comunicação,, Contact Centers, Green IT, Unified Comm. & IP Telephony, ECDL Praça de Alvalade, nº6-7ºdto Lisboa Tel.: Fax: Echiron Edifício Premium, Alameda Fernão Lopes 16, 10º Andar, Miraflores Algés Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, BPO, Business Process Management (BPM), ecommerce & Web, Gestão Documental e de Conteúdos, Open Source & Linux,, Segurança, System and Network Management, Virtualização & SOA Edigma.Com Av República, 49D Lisboa Tel.: Fax: EDISOFT Rua Quinta dos Medronheiros Caparica Tel.: Fax: Business Continuity & Storage, Business Process Management (BPM), Compliance, CPM & BI, Gestão Documental e de Conteúdos, Segurança, Sistemas de Informação Geográfica (SIG), System and Network Management, Virtualização & SOA,

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