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2 OBJETIVO Desde seu nascimento, a Porto Alegre Clínicas dedica-se a gerenciar Planos de Saúde Médicos e Odontológicos, com a certeza de que as estratégias competitivas de mercado voltam-se sempre para a melhoria constante da produtividade e da qualidade total, interdependentes e intimamente relacionadas à qualidade de vida do trabalhador. Este manual, tem por objetivo facilitar o dia a dia dos associados dos planos de saúde da Porto Alegre Clínicas, no que se refere à utilização dos serviços de assistência médica e odontológica, além de trazer dicas para melhoria da saúde. 02

3 MISSÃO Ser uma empresa de Assistência Médica e Odontológica capaz de entender e respeitar as pessoas, acessível e resolutiva, onde cumprimos o que prometemos, possibilitando assim a rentabilidade do negócio. VALORES Ética Trabalho em Equipe Resolutividade Criticidade Empatia Bem Estar Respeito 03

4 Observações: Para utilizar os serviços prestados da rede credenciada é necessário ter em mãos a autorização prévia da Porto Alegre Clinicas, exceto para atendimentos de urgência Pediátrica (vide página 05). Verifique com sua empresa as condições de uso do seu contrato. No atendimento de urgência e emergência identifique-se com sua carteirinha acompanhada de um documento com foto. As informações aqui divulgadas poderão sofrer alterações. Visite nosso site e confira as alterações. URGÊNCIAS São ocorrências que exigem pronta atuação médica causadas por acidentes pessoais ou doenças, não havendo porém risco imediato de vida. EMERGÊNCIAS São ocorrências que exigem atenção médica imediata pelo risco iminente de vida. Solicite orientação ligando para os fones: ou

5 URGÊNCIA/EMERGÊNCIA Nas situações tidas como de URGÊNCIA e/ou EMERGÊNCIA, a saber; aquelas situações em que houver risco imediato de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, o usuário poderá contar com atendimento em rede própria ou credenciada. Fique atento para sua modalidade de plano e para a rede credenciada e utilize seu plano com consciência; ou seja, certifique-se quanto a natureza hospitalar, bem como quanto à lista de hospitais prestadores de serviços a fim de buscar o atendimento devido no local adequado. URGÊNCIA CLÍNICO GERAL Durante a semana das 7h 30 min até às 19h30min, após esse horário o atendimento será em regime de Plantão. Em nosso Pronto Atendimento procure dar preferência sempre ao médico que lhe atendeu. GINECOLOGIA - Dor no baixo ventre menstrual coceira, mal cheiro) - Sangramento na - Infecções Ginecológicas - Alterações na gestação gestação e Urinárias (náuseas, vômitos, - Sangramento exceto - Vaginites (ardência, contrações) Confirme os horários do nosso Pronto Atendimento Ginecológico. PEDIATRIA - Diarréia - Ferimentos por corte químicos, picada de - Vômitos - Crises de Asma (falta de insetos venenosos) - Desmaios ar) - Doenças contagiosas - Suspeita de fratura - Febre alta (a partir de (Caxumba, Rubéola, - Crises Convulsivas 38,5º) Catapora, Sarampo) - Quedas com lesões - Intoxicações (produtos Para atendimento Pediátrico procure uma de nossas Unidades de Atendimento ou a Pronto Kids, Alameda Major Francisco Barcelos nº 137, entre o viaduto da Carlos Gomes e Colégio Anchieta em Porto Alegre - fone:

6 EXAMES Quando necessitar realizar exames, dirija-se à recepção, que indicará como proceder para autorizar seu pedido. AUTORIZAÇÃO DE EXAMES - Verificaremos se o exame solicitado tem cobertura pelo seu plano. - Caso não exista cobertura para o exame/procedimento solicitado, você poderá optar por realizá-lo através de nosso convênio, com valores acessíveis. - O exame/procedimento (exceto procedimentos cirúrgicos em nível hospitalar e internação), poderá ser pago através de autorização da empresa (no caso de planos empresariais), para cobrança na fatura, cartão Visa ou Banricompras, cheque, ou em espécie. - Para realizar um exame você receberá uma guia de autorização, a qual representa o comprovante de cobertura ou pagamento que dará direito à realização do mesmo. - Exames complexos, procedimentos ambulatoriais e cirurgias: Não são autorizados de imediato, é necessária a avaliação de nossa Auditoria Médica e seu exame ficará disponível em até 5 (cinco) dias úteis para marcação conforme sua preferência. 06

7 RELACIONAMENTO COM A PORTO ALEGRE CLÍNICAS SAC Diante de qualquer dúvida, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC. Apresente suas sugestões e observações. Sua solicitação será atendida em até cinco dias úteis. ESTE É O MELHOR CAMINHO PARA RESOLVER PROBLEMAS E OBTER ORIENTAÇÕES. Fale conosco nos telefones: , em horário comercial e nos demais horários nos telefone ou site e OUVIDORIA Dispomos ainda de nossa Ouvidoria, que é um canal exclusivo de relacionamento com a Direção. Para ter acesso a Ouvidoria é preciso protocolar sua solicitação no SAC. Caso ainda queira questionar a resposta, envie para e retorno será dado pela Direção da Empresa. LEMBRE-SE Em qualquer situação registre sua solicitação e exija o PROTOCOLO de atendimento. 07

8 CARTÃO DE IDENTIFICAÇÃO Tenha sempre em mãos seu cartão de identificação do plano, juntamente com um documento de identidade (com foto), pois eles têm todas as informações necessárias para seu atendimento. Planos empresariais: seu cartão estará à disposição para retirada em sua empresa. Planos individuais: seu cartão estará à disposição no Setor de Cadastro. Obs: Somente o titular do plano poderá retirá-lo 08 CANCELAMENTO DE CONSULTAS Caso não seja possível comparecer à consulta agendada, desmarque com 24 horas de antecedência através de nossa Central de Atendimento, pelo site linck "Fale Conosco". CONSULTAS NÃO DESMARCADAS SERÃO COBRADAS CONFORME CONTRATO.

9 ODONTOLOGIA Nosso atendimento odontológico para consultas e urgências é exclusivamente através de Rede Credenciada sendo oferecido ao cliente maior comodidade e qualidade no atendimento. Somente procedimentos sem cobertura ou que necessitem de pagamento de coparticipação deverão ser autorizados previamente na Porto Alegre Clínicas, onde o usuário receberá uma guia de autorização que deverá ser entregue ao prestador no momento da consulta. Verifique em nosso manual a rede credenciada em odontologia ou em nosso site 09

10 INCLUSÕES Para utilizar seu plano junto à Porto Alegre Clínicas é necessário estar cadastrado. Para isso, deve ser preenchida a ficha de cadastro (preenchendo todos os campos), juntamente com a carta de orientação ao beneficiário. FINANCEIRO PLANOS INDIVIDUAIS SAÚDE OURO/ ODONTO PLUS Caso seu boleto para pagamento não chegue até a data de vencimento, contate nosso Setor Financeiro para organizar a melhor forma de pagamento pelo fone ou Desta forma, você estará evitando transtornos. INADIMPLÊNCIA A operadora reserva-se o direito de seuspensão ou rescisão unilateral do contrato, salvo por fraude ou não-pagamento da mensalidade por período superior a sessenta dias, consecutivos ou não, nos últimos doze meses de vigência do contrato, desde que o consumidor seja comprovadamente notificado até o quinquagésimo dia de inadimplência. 10

11 INTERNAÇÕES PARA CONTRATOS COM COBERTURA HOSPITALAR A internação eletiva é a internação previamente agendada, sendo sua realização planejada e programada pelo associado e médico vinculado à Porto Alegre Clínicas. Os casos que necessitarem de materiais especiais, só serão autorizados as cirurgias, após a autorização desses materiais. A internação de urgência é aquela decorrente de casos agudos. Nessas situações entre em contato conosco e procure nossas unidades ou rede credenciada Hospitalar mais próxima. Nos casos de risco de morte procure o Hospital mais próximo, você terá até 48hs para retirar a sua guia de internação conforme cobertura contratual. 11

12 CARÊNCIAS PLANOS HOSPITALARES 300 dias 180 dias Gravidez e Parto Demais procedimentos hospitalares (clínico cirúrgico e ambulatorial) 12 COBERTURA Consultas médicas Exames complementares PLANOS AMBULATORIAIS CARÊNCIA 30 dias Categoria I Ex.: hemograma, glicose 30 dias Categoria II Ex.: ECG, Raio X, Ecografias 60 dias Categoria III Ex.: Tomografia, Ecografias com doppler 120 dias Procedimentos ambulatoriais eletivos 90 dias Procedimentos ambulatoriais especiais Conforme Rol Procedimento ANS 180 dias Atendimento Psiquiátrico Ambulatorial 120 dias Atendimento Ambulatorial Urgência Emergência Sem carência As carências do Plano Ambulatorial, também se aplicam aos Planos Hospitalares. Verifique seu contrato.

13 PRONTO ATENDIMENTO Por ordem de chegada, nas situações descritas abaixo, munidos de documento de identificação com foto e a carteira do convênio. Problemas ortopédicos (contu- Dor no peito, hipertensão, tontusões, tendinite, dor lombar) ras Gripes e Rinites Ferimentos cortantes Dor abdominal (vômitos, diarréi- Ardência ao urinar as) Intoxicação alimentar o Febre (acima 37,8 ) Falta de ar Com agendamento, somente em nossa Matriz, na Farrapos/Porto Alegre, com o médico de sua preferência. AGENDAMENTO DE CONSULTAS Primeira Consulta - Com o intuito de garantirmos agilidade no seu tratamento, após sair da consulta com o Clínico e com o encaminhamento em mãos dirija-se à Recepção do Clínico Geral para agendarmos. AS PRIMEIRAS CONSULTAS SÓ PODERÃO SER MARCADAS PESSOALMENTE. Reconsultas - Poderão ser agendadas pessoalmente, através de nossa Central de Atendimento, pelo site linck "Fale Conosco". 13

14 UNIDADES PRÓPRIAS MATRIZ PORTO ALEGRE CLÍNICAS Av. Farrapos, Fone: ou Agendamento de consultas: De segunda à sexta das 07h30min às 19h, após esse horário através de nosso Plantão de Atendimento pelos fones: ou Site: Financeiro: Atende de segunda à sexta das 08h às 18h Autorização de Exames: Atende de segunda a sexta-feira das 7hs 30min às 18hs. S.A.C.: de segunda à sexta das 08h às 18hs. Fone: ESPECIALIDADES MÉDICAS: Cardiologia, Cirurgia Cardiovascular, Cirurgia do Aparelho Digestivo, Cirurgia Geral, Cirurgia Pediátrica Cirurgia Vascular, Clínica Médica, Dermatologia, Endocrinologia, Fonoaudióloga, Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia e Obstetrícia, Homeopatia, Medicina de Família e Comunidade, Neurologia, Oftalmologia, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Pneumologia, Psicologia, Psiquiatria, Reumatologia, Traumatologia, Urologia. SERVIÇOS COMPLEMENTARES: Coloproctologia, Ecografia, Eletrocardiografia, Medicina Física e Reabilitação, Medicina Laboratorial, 14

15 Neurocirurgia, Nutrologia, Patologia Clínica, Radiologia Geral. Centro - Fone: RX, Mamografia e Ecografias UNIDADE CACHOEIRINHA UNIDADE CANOAS Rua Artur Emilio Ozzio, 90 - Vila City Fone: portoalegreclinicas.com.br PRONTO ATENDIMENTO Médicos: Clinico geral, pediatra de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h Rua Frei Orlando, 33 - Fone: portoalegreclinicas.com.br PRONTO ATENDIMENTO Médicos: Clinico geral, pediatra de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h SERVIÇOS COMPLEMENTARES Prontomed Av. Flores da Cunha, Parada 47 Centro - Fone: Fisioterapia RX e Ecografias Diagsom Diag. Por imagem Av. Flores da Cunha, S/J 226 Especialidades Médicas Clinica Médica, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Ginecologia e Obstetrícia, Medicina do Trabalho,Nutricionista, Neurologia, Pediatria, Psicologia, Psiquiatria, Otorrinolaringologia, traumato * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 15

16 Serviços Complementares Ecografia, Eletrocardiografia, Patologia Clinica/Medicina, Laboratorial e RX Clinotrauma Traumatologia e Ortopedia Rua frei Orlando, 75 - Centro Fone: Hospital Nossa Senhora das Graças Rua Santos ferreira, 1864 Chácara Barreto - Fone: Pronto Atendimento de segunda a sexta das 18h30min às 7h, sábados, domingos e feriados 24h. Alan Graboski dos Santos Odontologia Av. Victor Barreto, 2642, Sala 105 Galeria Dal Molim - Centro Fone: UNIDADE GRAVATAÍ Ecosson Diagnostica Ecografia e Mamografia Rua frei Orlando, 75 / 1 Andar Moinho de vento - Fone: Rua Benjamin Constant, 349 Fone: PRONTO ATENDIMENTO Médicos: Até as 24 horas de segunda a sexta * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 16

17 ATENDIMENTO URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Unidade Matriz - Atendimento 24 horas Av. Farrapos, Porto Alegre/RS Fones e Oftalmologia - Hospital Banco de Olhos R. Eng. Walter Bohel, Vila Ipiranga Porto Alegre/RS - Fone Traumatologia - Urgetrauma Av. Assis Brasil, Cristo Redentor Porto Alegre/RS - Fone Odontologia - Odonto Redentor Pediatria - Hospital Moinhos de Vento (* para Planos Hospitalares) Atendimento Adultos - Hospital Divina Providência - Porto Alegre Hospital Ernesto Dornelles - Porto Alegre Hospital Nossa Senhora das graças - Canoas Hospital São Camilo - Esteio REDE CREDENCIADA PORTO ALEGRE Odontologia BLANC ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS Rua dos Andradas 1276 / 801 Fone: Obs.: Atende pediatria PRONTO CLÍNICA DENTÁRIA Av. Otávio Rocha, andar. Fone: DRA. RENATA BALDISSERA * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 17

18 Rua Professor Dupla, 14 Fone: DRA. TAÍS GOULART Rua Professor Dupla, 14 Fone: DRA. MIRIAM BOATINI Rua Vigário José Inácio, 566 / 1309 Fone: DRA. MARIANA THIMMING DOS SANTOS Rua Ramiro Barcelos, 1172 / 228 Fone: Obs.: Atende pediatria REGIÃO METROPOLITANA ALVORADA Policlínica Alvorada Av. Pres. Getúlio Vargas, 2006 Parada 48 - Bela Vista Fone: Pronto Atendimento em Clinica geral de 18 segunda á sexta das 8h 30min às 17h 30min Especialidades, Serviços complementares,- Clínica médica, Dermatologia, Endoscopia Digestiva Alta, Ecografia, Pediatria, Exames de Análises Clínicas, Fonoaudiólogo, Ginecologia e Obstrícia, Laboratório Senhor dos Passos, Otorrinolaringologia, Psicologia CACHOEIRINHA ODONTOLOGIA ANDERSON ROCHA REINSTEIN Rua José Brambilia, 20 / 2º andar Fone: CANOAS ODONTOLOGIA ALAN GRABOSKI Av. Victor Barreto, 2642 sala 105 Fone: VALDOIR MACHADO DE ALMEIDA * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas

19 Rua Frei Orlando 33 sala 306 Fone: GRAVATAÍ ODONTOLOGIA PRONTO CLINICA DENTÁRIA Rua Cel. Sarmento 1495 / 1 Andar Fone: MAURÍCIO VASCONCELOS Rua Dr. Luiz Bastos do Prado, 1739 / Cj. 201 Fone: GUAÍBA Fundação Assist. Beneficente de Guaíba Dr. Lauro Azambuja, 345 Centro - Fone: Pronto atendimento em Clinica geral e Pediatria 24h NOVO HAMBURGO Prontomed Rua Primeiro de Março, 357 Centro Fone: Pronto atendimento em Clínica Geral de segunda a domingos 24h ODONTOLOGIA Alci Pissuti Bueno Rua Bento Gonçalves 2399 sala 704 Fone: S.M.I. SERVIÇO DE MEDICINA POR IMAGEM LTDA Rua Pedro Adams Filho, 4830 Fone: Ecografias Exames Cardiológicos, Mamografia, RX * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 19

20 SÃO LEOPOLDO Hospital Centenário Av. Theodomiro Porto da Fonseca, 799 Fone: Pronto Atendimento: Horário 24h Clidimagem Rua São jão, Centro Fone: Atendimento com hora marcada em Cirurgia Geral, Clínica Geral, Ecografias e Ecocárdio, Gineco, Pediatria de segunda a sexta das 8h ás 19h Laboratório Barcellar Rua Marques do Herval, 912 Centro - Fone: Instituto de Radiologia Pante Rua Bento Gonçalves, Centro Fone: / RX e Mamografia VIAMÃO Hospital Viamão - Instituto de Cardiologia Rua Isabel Bastos, n 137 Centro - Fone: Atendimento urgência e emergência 24h Laboratório Senhor dos Passos Avenida Walter Jobim, 260 Nossa Senhora Aparecida Fone: * LITORAL TORRES Hospital Nossa Senhora dos Navegantes Rua Manoel José de Matos Pereira, 260 Centro - Fone: (51) Pronto atendimento 24h TRAMANDAÍ * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 20

21 Prontomed AV. Rubem Beta, Centro Fone: (51) Pronto atendimento em clinico geral Laboratório Fontana Av. Rubem Berta, Centro Fone: (51) CAPÃO DA CANOA Hospital Santa Luzia Rua Dom Luiz Guanella, 2864 Bairro Girassol Fone: (51) Pronto atendimento em: Clinico geral, Pediatria, Ginecologia/obstetrícia e Traumatologia Sob autorização da Porto Alegre Clínicas PELOTAS Sulclinica Rua General Osório, Centro Fone: (53) Atendimento com agendamento RIO GRANDE União de Clinicas Rio Grande Rua Dr. Erico Poesteer Peixoto, 65 Edif. Centro Clinico Fone: (53) Atendimento com agendamento SÃO JERONIMO Pizziomed Av. Jose Atanásio, Sala 1ª Fone: (51) Atendimento com agendamento * INTERIOR DO ESTADO SERVIÇOS COMPLEMENTARES * * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 21

22 EM PORTO ALEGRE Alergologia Climea Clinica Medica de Alergias Cardiologia Cardioped - Clinica Cardiologica Cardionostic - Labor. de Cardiologia Cirurgia de Cabeça e Pescoço Clinica Madke Clinica Cirurgica Fabio Jose Zell Cirurgia Plástica Reparadora Dr. Paulo Fetter Imagem Clinoson - Clinica de Ultrasonografia Clinimagem - Clinica de Diagnóstico Ecorad - Diagnósticos por Imagem Radicom Radimagem Radiológica e Diagnósticos por Imagem Sidi Eletroneuromiografia Articular Músculo e Nervo Instituto de Eletromiografia Clinica Gastroentereologia Natalino Rinaldi Endogastroclinica Genética Centro de Triagem Neo Natal Laboratórios Laboratório Bioanálises Citoclin lab. Anat. Pat. Cit. Laboratório Geyer Toxilab Análises Clinicas Laboratório Weinmann Nefrologia * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 22

23 Clinirim - Clinica de Doencas Renais Vita Rim Clínica de Doenças Renais Neurologia Clinica Bragatti Clinica Neurológica e Neurocirúrgica Servico de Neurologia e EEG Audiograma Clinica Medica Detecta - Clinica Médica Weiss Laboratório de Audiologia Traumatologia Ortopedia Santo Inácio Urgetrauma P.S. Traumatologico Clinica de Radiologia Odontologica - CRO * HOSPITAIS CREDENCIADOS Oftalmologia Centro Oftalmologico Porto Alegre Clinica Panamericana de Olhos Diaglaser Instituto de Olhos Porto Alegre Oncologia Clinionco - Clinica de Oncologia de Porto Alegre Otorrinolaringologia CANOAS HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS ATENDE SOMENTE INTERNAÇÕES, NÃO ESTANDO AUTORIZADA A ATENDER CONSULTAS E OU AMBULATÓRIO Av. Santos Ferreira, 1864 Fone: (51) * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 23

24 CAPÃO DA CANOA HOSPITAL BENEFICENTE SANTA LUZIA Rua Dom Luis Guanella, 2864 Fone: (51) PORTO ALEGRE HOSPITAL ERNESTO DORNELLES Av. Ipiranga, 1801 Fone: (51) ESTEIO HOSPITAL MUNICIPAL SÃO CAMILO Rua Castro Alves, 848 Fone:(51) GUAÍBA HOSPITAL LIVRAMENTO Rua Dr. Lauro Azambuja, 345 Fone: (51) GRAVATAÍ HOSPITAL DOM JOÃO BECKER Av. José Loureiro da Silva, 1561 Fone: (51) HOSPITAL DIVINA PROVIDÊNCIA Rua da Gruta, 145 Fone: (51) HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE Rua Ramiro Barcelos, 2350 Fone: (51) HOSPITAL PARQUE BELÉM Av. Oscar Pereira, 8300 Fone: (51) * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 24

25 HOSPITAL BENEFICÊNCIA PORTUGUESA Av. Independência, 270 Fone: (51) HOSPITAL BANCO DE OLHOS Rua Walter Boehll, 285 Fone: (51) TRAMANDAÍ HOSPITAL DE TRAMANDAÍ Av. Emancipação 1255 Centro - Fone: TORRES HOSPITAL NOSSA SENHORA DOS NAVEGANTES Rua Manoel de Matos Pereira, 260 Centro - Fone: (51) * Somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas 25

26 DICAS DE SAÚDE Nutrição e saúde bucal Uma alimentação balanceada, é um importante fator para a saúde do nosso corpo, inclusive dos nossos dentes. O ideal é que se faça o consumo de açúcares e carboidratos durante ou logo após as refeições e, não entre elas. A qualidade de nossa alimentação influenciará fortemente na saúde bucal, pois uma dieta rica em frutas proporcionará um beneficio bem maior, do que uma rica em doces. Por que escovar os dentes? Uma boa higiene bucal garante um sorriso saudável, além de boa aparência, bem-estar geral e um bom convívio social. A prevenção é a maneira mais econômica e menos dolorosa de cuidar de sua saúde bucal. Para tanto, é necessária uma escovação adequada, feita pelo menos três vezes ao dia, com a utilização diária de fio dental. Durante a higienização devemos limpar todas as faces do dente, dedicando-nos mais às áreas de difícil alcance, pois estas são regiões facilmente afetadas, mesmo aos mais cuidadosos pacientes. Quanto aos cremes dentais, a maioria existente atualmente no mercado preenche a finalidade da higiene bucal. Possuem, em geral, substâncias que permitem um polimento dentário e flúor, este sim, um grande aliado no combate à cárie. A importância do fio dental Por melhor que seja uma escovação, existem espaços na estrutura dentária que não são bem alcançados pela escova. Essas regiões são os espaços interdentais que só podem ser atingidos pelo uso do fio dental. Utilizar o fio dental ajuda a prevenir doenças gengivais e cáries, que muitas vezes não são vistas em um exame clínico, devido a dificuldade de visualização desta região. Para um bom controle de sua saúde bucal, visite com regularidade o seu dentistas, se possuir dúvidas sobre os modelos de escovas ou cremes dentais, pergunte a ele qual produto melhor se adapta às suas necessidades. 26

27 PERGUNTAS FREQUENTES 1. Qual a diferença entre urgência e emergência? Urgência - Ocorrências que exigem pronta atuação médica pelo intenso desconforto que produzem no enfermo, causadas por acidentes pessoais ou doenças, não havendo porém risco imediato de vida. Emergência - Ocorrências que exigem atenção médica imediata de correção ou defesa, pelo risco iminente de vida. 2. Como posso agendar consultas? As consultas médicas podem ser marcadas a qualquer hora do dia ou da noite pelos fones (51) e ou pessoalmente em nossa sede. Para maior agilidade no agendamento, tenha sempre em mãos a carteirinha com seu código de identificação. 3. Para atendimento o que é necessário? Para agilizar seu atendimento em nossa sede ou rede credenciada, tenha em mãos, sua carteirinha e documento de identificação contendo foto. 4. Como conseguir minha carteirinha? Planos individuais Somente titular do plano ou através de autorização do mesmo para retirar. Procurar o Setor de Cadastro, de segunda a sexta feira, das 08 às 18 hs. Planos empresariais Procure o RH, pois as carteirinhas são enviadas diretamente a empresa. 5. Se necessitar exames o que faço? Caso você receba encaminhamento médico após a consulta, procure a recepção mais próxima que encaminhará você à Autorização de Exames. A cobertura de seu plano será verificada e fornecida uma guia de liberação para a realização dos exames. 27

28 MOTIVOS PARA FAZER UM PARTO NORMAL 1. É preciso esperar a hora certa para nascer. Nos partos marcados com antecedência, com dia e hora para acontecer, a chance de a mãe ter alguma hemorragia é oito vezes maior que no parto normal, pois o útero pode não estar preparado para aquele momento. 2. Maturidade fetal O trabalho de parto é um processo físico e hormonal e serve para terminar o amadurecimento do bebê, principalmente seus sistemas respiratório, imunológico e nervoso. Nas cesárias, pré agendadas, há maior prevalência de bebês prematuros, em virtude da indução do trabalho de parto, realizada antes da total maturidade fetal. 3. Segurança para a mãe Estudos rigorosos comprovam que o parto normal é mais seguro para a gestante e seu bebê. Como não há intervenção cirúrgica, não há riscos de infecção. A cesária é considerada uma cirurgia de grande porte, tendo em vista que sete camadas distintas do abdomem são abertas, aumentando a chance de contaminação na cavidade peritoneal, que é hermeticamente isolada, e a uma significativa perda da resistência do organismo. 4. Bom para o bebê A criança merece vir ao mundo da melhor forma. Com o parto normal, ela está física e psicologicamente preparada para nascer. Batimentos cardíacos e respiração são ajustados à sua nova condição de vida. Quando o bebê passa pelo canal de parto, há uma compressão do tórax que elimina as secreções pulmonares de líquidos, localizados nas áreas respiratórias. No parto normal, inclusive, a produção de leite materno será maior do que em uma eventual cesária. Esse alimento será a primeira fonte de nutrientes do bebê, nos seis meses iniciais de vida. 5. Amamentação instantânea O bebê pode ser amamentado já na sala de parto e receber os primeiros carinhos da mãe, tornando ainda mais fortes seus laços afetivos. 28

29 MOTIVOS PARA FAZER UM PARTO NORMAL 6. Menor sofrimento O medo e a insegurança sempre potencializam a dor na hora do parto. Este incômodo nada mais é do que o resultado da contração muscular do útero e da distensão de diversas estruturas do canal do parto. Uma boa preparação, tanto física como psicológica, aumenta os níveis de endorfinas (substância produzida pelo organismo que tem propriedades analgésicas). A dor deixará de existir completamente após o parto, enquanto na cesária, sempre feita sob anestesia (geralmente peridural), ela sempre virá após o término de sua ação anestésica, de maneira mais intensa e durante um maior período de tempo. Além do que, há a possibilidade de reações a adversas à anestesia. 7. Recuperação imediata Partos normais permitem que as mães deixem os hospitais mais rapidamente enquanto aquelas submetidas às cesáreas permanecem por mais tempo no ambiente hospitalar. Sem contar que ainda podem ter febre, hematomas, infecções de trato uterino, do útero ou da ferida cirúrgica, além de paralisia do intestino ou da bexiga, com a conseqüente sensação dolorosa que acompanha essas complicações. 8. Interação entre mãe e o bebê Em virtude da recuperação imediata do pós-parto, os vínculos são potencializados. No parto normal, a mãe ajuda seu filho a nascer, e os dois, se relacionam desde o primeiro momento. Curiosidade O parto, exceto o de alto risco, é um acontecimento tão natural, que a primeira cesária que se tem notícia na história, ocorreu em uma pequena cidade suíça, por volta do ano de Foi realizada por um homem comum em sua esposa, com a ajuda de algumas parteiras, pois por alguma razão, a criança não queria sair do ventre da mãe. Antes disso, entretanto, a operação cesariana só era feita após a morte da parturiente, com a finalidade de salvar o feto, ainda com vida. 29

30 30 Anotações

31 Anotações 31

32 A PORTO ALEGRE CLÍNICAS ACONSELHA FALTAR À CONSULTA PREJUDICA A SAÚDE VALORIZE SUA CONSULTA! NÃO FALTE!

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