REGULAMENTO DA PROMOÇÃO BLACK FRIDAY

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO BLACK FRIDAY O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes da Promoção Black Firday. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ: / , doravante denominada CLARO. 1.2 Esta Promoção não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO, isto é, a promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pela CLARO. 1.3 Faz parte integrante do presente Regulamento o Termos e Condições de Uso dos Planos Claro Online anexo. 2. Vigência 2.1 As habilitações nas condições desta Promoção, poderão ser realizadas de 27 de Novembro de 2014 a 01 de Dezembro de 2014, podendo ser prorrogado a exclusivo critério da CLARO. 2.2 Quando não mencionado período diverso no presente regulamento, os benefícios da promoção serão válidos por até 12 (doze) meses, contados da adesão à mesma. 3. Elegibilidade: 3.1 A Promoção nas condições deste Regulamento é válida exclusivamente para canal de venda Lojas Online, na área de atuação da CLARO, dentro de sua área de cobertura, para os clientes elegíveis. 3.2 São elegíveis aos benefícios dispostos no presente Regulamento os clientes pessoa física novos ou da base, ativos ou que ativarem um dos novos Planos Claro Online de 500 MB, 2GB ou 5GB com ou sem aquisição de aparelho Clientes de outros Planos não previstos no presente regulamento não estão contemplados na presente Promoção e não poderão usufruir das tarifas e benefícios aqui dispostos; 3.3 A ativação da Promoção se dará automaticamente após a contratação dentro do período de adesão contemplado. 3.4 Clientes da Base que aderirem a esta promoção estarão automaticamente desligados de eventual promoção anterior ainda em curso, perdendo todos os benefícios desta, incluindo, mas não se limitando a eventuais bônus acumulados, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos a essa nova promoção nos termos do regulamento. 3.5 A promoção não será válida: (i) para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo o titular é um CNPJ; (ii) para Clientes que não se enquadrarem nas hipóteses acima previstas e/ou que habilitarem a linha em Plano diverso do previsto no item 3.2 acima; e (iii) para clientes que realizarem simples migração de plano, sem nova fidelização. 4. Objeto

2 4.1 Os participantes desta Promoção poderão usufruir dos seguintes benefícios: Plano Claro Online 500 MB Benefício + 500MB de franquia de internet durante até 12 (doze) meses Claro Online 2GB ou 5GB + 2GB de franquia de Internet durante até 12 (doze) meses 1 O bônus para ampliação da franquia será concedido gratuitamente se contratada a franquia indicada O bônus gratuito de 500 MB ou 2GB, conforme o caso, concedidos adicionalmente a franquia de internet será válido pelo prazo máximo de 12 (doze) meses a contar da contratação realizada, dentro do período de vigência da promoção A partir da 13ª fatura, o cliente não receberá mais o Bônus de internet, voltando a franquia a ser a inicialmente contratada Todos os demais serviços serão prestados conforme contratação realizada pelo Cliente não havendo nenhuma bonificação diversa da especificada acima Em caso de migração de Plano, o cliente poderá perder o benefício da promoção passando a ser concedido apenas as franquias do Plano Claro Online contratado A franquia e o benefício concedido não são cumulativos para os meses subsequentes, sendo zerados com o fim do ciclo de faturamento correspondente. O bônus concedido como benefício será consumido após a franquia contratada Após o consumo da franquia do plano e de eventual bônus concedido, a CLARO poderá, a seu exclusivo critério, suspender a prestação do serviço de internet ou reduzir a velocidade de navegação até que sejam adquiridos pacotes adicionais, ou iniciado novo ciclo de faturamento Eventual compartilhamento de franquia ou de bônus ocorrerá de acordo com o tipo de dependente adicionado conforme termos e condições de uso do Plano Claro Online Para usufruir dos benefícios ora dispostos pelo período máximo previsto acima, o Cliente deverá cumprir todas as disposições do Presente Regulamento, dos Termos e Condições de Uso dos Planos de Internet Pós Pago (Banda Larga) anexo, bem como os Termos do Contrato de Prestação de Serviços firmado com a Operadora.

3 Objeto Este Regulamento tem por objeto a concessão dos seguintes benefícios: FRANQUIA EM DOBRO PARA OS PLANOS DE INTERNET PÓR-PAGO (BANDA LARGA) ABAIXO RELACIONADOS (COMPUTADORES E TABLETS): O cliente receberá, durante até 12 (doze) meses, na contratação dos Planos Banda Larga abaixo, o dobro da franquia originalmente contratada conforme tabela abaixo. Plano 1GB 2 GB 3 GB 5 GB Franquia Original 1GB 2 GB 3 GB 5 GB Franquia Promocional 2GB 4GB 6GB 10GB Eventuais Planos não mencionados no presente Regulamento não possuem o benefício acima informado, sendo concedida a franquia original, conforme contrato. 5. Restrições 5.1 Todas as adesões fora do período previsto para a promoção serão cobradas pelo valor em vigor, sem a incidência de qualquer desconto. Os valores com desconto ou sem desconto poderão ser revistos e/ou corrigidos, respeitada a legislação em vigor quanto à periodicidade. 5.2 Caso solicite o cancelamento da linha celular (desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), a troca de número ou troca de Titularidade, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção Os clientes que migrarem para qualquer outro Plano não previsto no presente Regulamento ou ainda que alterarem sua área de registro, perderão definitivamente os benefícios desta Promoção Os clientes que solicitarem a migração para outro Plano previsto no presente regulamento também poderão perder os benefícios da promoção definitivamente, ficando a critério da CLARO a manutenção do desconto na nova categoria em que se enquadrar. 5.3 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a retomada do serviço. 5.4 A promoção é limitada a 04 (quatro) ativações de dependentes por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento, podendo o cliente elegível adquirir somente 01 (um) aparelho subsidiado por CPF. 5.5 Os clientes elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de crédito da Claro e a ativação da promoção só poderá ocorrer em chips para utilização em aparelhos celulares homologados pela CLARO. 5.6 Em caso de ser identificado mal uso da promoção pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los O cliente que for retirado da promoção por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro.

4 5.7 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder definitivamente todos os benefícios da Promoção Se o cliente atrasar o pagamento de sua fatura, ainda que o faça, posteriormente ao vencimento, estará desligado da promoção definitivamente, perdendo todos os benefícios da Promoção. 6. Disposições gerais 6.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis. 6.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO. 6.3 A adesão à Promoção implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 6.4 Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderá a CLARO revogar a presente Promoção. 6.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 6.6 Ao aderir à promoção, o cliente poderá optar por receber comunicações de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato ativo. Caso tenha optado por este recebimento, poderá realizar o cancelamento, a qualquer tempo, através do Atendimento 1052 ou mediante o envio de SMS para *888 com as palavras NÃO; SAIR; PARAR ou CANCELAR. 6.7 O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 6.8 O presente Regulamento é aplicável juntamente com os Termos e Condições de Uso do Plano de Serviço de opção do cliente e regras a este correspondente, divulgadas pela Operadora. 6.9 Na hipótese de assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos quando da contratação do Plano, passando a aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa prevista na tabela acima, conforme a situação existente O ASSINANTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/ Foro

5 7.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. ANEXO TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANOS PÓS PAGO CLARO ONLINE 2014 O presente Termo tem a finalidade de registrar as características e a oferta dos novos Planos Pós Pago da CLARO e regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir um destes novos Planos, doravante denominado simplesmente USUÁRIO. O presente Termo é parte integrante do Contrato de Prestação de Serviços da CLARO e o USUÁRIO está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação de um dos Planos Pós Pago descritos no presente Termo estará concordando com todas as disposições constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições. 1. OBJETO E SUMÁRIO 1.1 O presente Termo estabelece as características, opções e formas de contratação, bem como outras informações relacionadas aos novos Planos Pós Pago CLARO ONLINE, bem como os direitos dos USUÁRIOS e restrições aplicáveis aos referidos Planos. 1.2 Os Planos CLARO ONLINE possuem várias opções de configuração com serviços de voz, torpedos e internet, portanto os valores dos planos são variáveis conforme a configuração de opção do cliente, o qual deverá fazer a simulação devida para obter o valor da mensalidade aplicável. 1.3 As opções dos Planos CLARO ONLINE são fixas de acordo com as variações de contratação dos seguintes itens, o que se dará a critério do USUÀRIO: (i) Quantidade de MB de serviço de Dados (internet); (ii) Quantidade de Minutos para ligações locais para outras Operadoras Móveis ou Fixas; e (iii) Com ou Sem Ligações Longa Distância Nacional. As opções e as características de cada uma das opções será descrita no decorrer do presente Termo. SUMÁRIO Item Valores aplicáveis Periodicidade de validade do Plano e Regras Básicas De acordo com o Plano Escolhido e Franquia contratada, conforme Anexo. Os valores poderão ser acrescidos se incluídos dependentes nos valores estabelecidos no item 10.4 abaixo e/ou no caso de contratação de pacotes adicionais disponíveis. A Claro poderá aplicar valores promocionais, mais benéficos ao usuário, hipótese em que os valores e formas de aplicação constarão de regulamento específico. 30 dias, acompanhando o ciclo de

6 cobrança Reajuste dos Valores Homologados na Anatel Validade do Preço Promocional, quando aplicável Valores dos Equipamentos, Instalação, Ativação e Utilização dos Serviços Restrições Limites de Franquia Velocidades de Conexão Prazo de Permanência Mínima faturamento estabelecido Periodicidade mínima de 12 (doze) meses contados da homologação do Plano na Anatel, ou seja, 08 de julho de 2014 para os planos de 500MB/2GB/5GB e 23 de março de 2015 para os planos de 300MB. Por tempo indeterminado, podendo ser alterado a qualquer tempo, conforme regulamento próprio Os valores dos equipamentos deverão ser consultados no momento da aquisição no Canal de Venda escolhido e sua instalação deverá ser realizada pelo Cliente seguindo o Manual disponibilizado. A ativação é realizada quando da aquisição do Chip Pós Pago por qualquer dos canais de venda.. Descritas no item 4. e seguintes abaixo As franquias contratadas são as relacionadas com seus respectivos valores no item 5.2 e 6.2 abaixo Conforme item 5.3 abaixo O Prazo de Permanência Mínima padrão é de 12 (doze) meses e somente será aplicado em caso de aquisição de equipamento/aparelho com desconto. Os valores máximos da multa são especificados no formulário de contratação de acordo com o desconto concedido. 2. ELEGIBILIDADE 2.1 Os Planos objeto do presente Termo estão disponíveis para contratação, a partir de 23 de março de 2014, por Clientes Pessoa Física, novos ou da base, maiores de idade nos termos da legislação civil em vigor, em todo o território nacional As contratações anteriores à data prevista no item 2.1 acima possuem termos e condições de uso próprias que permanecem disponíveis para consulta no site da Operadora, sendo que os benefícios dos novos Planos não atingem clientes que tenham efetuado as contratações nas condições anteriores, salvo se houver migração para os novos planos ora disponibilizados, respeitado o disposto no item 2.3 a seguir. 2.2 Os clientes novos e/ou da base estarão sujeitos à análise de crédito, conforme critérios e regras da Operadora para ativação nos Planos objeto do presente Termo A não aprovação na análise de crédito para os Planos objeto do presente Termo geram ao cliente novo a opção para contratação de Planos Pré-Pagos, ou realização de nova análise de crédito para Planos Controle, que serão informados ao cliente no momento da solicitação de ativação A não aprovação na análise de crédito para os Planos objeto do presente Termo geram aos clientes da base a opção de permanência no Plano atual em que estiverem habilitados. 2.3 Os clientes da base estarão sujeitos ainda à multa de permanência mínima se estiverem no curso de contrato anterior com esta disposição, na hipótese de realização de downgrade de Plano, à critério exclusivo da CLARO. 3. FORMAS DE CONTRATAÇÃO

7 3.1 A contratação dos Planos Pós Pago estarão disponíveis nas Lojas Próprias e Agentes Autorizados CLARO, Televendas ou ainda qualquer outro canal de vendas à critério da CLARO, sendo necessária a assinatura do contrato correspondente com as opções do cliente ou aceite verbal em gravação telefônica correspondente. 4. CARACTERÍSTICAS INERENTES A TODAS AS OPÇÕES DOS PLANOS CLARO ONLINE 4.1 Qualquer uma das variações dos Planos CLARO ONLINE já possuem incluso o serviço de ligações ilimitadas locais de Claro Móvel para Claro Móvel, e também promocionalmente para Claro Fixo ou Net Fone, bem como torpedos ilimitados para qualquer Operadora Nacional, conforme regras abaixo estabelecidas nos itens 8 e seguintes, podendo ser alterado a qualquer momento à critério da CLARO As referidas ligações deverão ser originadas na área de registro do cliente O serviço já incluso no Plano de opção do cliente não contempla: (i) Chamadas Locais para telefones celulares ou fixos de outra operadora, salvo Embratel ou NET, nas opções listadas; (ii) Chamadas Longa Distância Regional, Nacional e Internacional (VC2/VC3) para qualquer operadora móvel ou fixa, incluindo a CLARO, independente do CSP utilizado; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas recebidas em roaming nacional (fora da área de registro). (v) Chamadas realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi) Chamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; (viii) Envio de Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados (uso de internet) Se o cliente não possuir outro serviço contratado ou pacote que contemple tais serviços constantes da relação do item 4.1.2, a utilização dos mesmos será tarifada à parte, conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoção correspondente para o tipo de chamada realizada; 5. OPÇÕES DE SERVIÇOS PARA CONTRATAÇÃO (INTERNET) 5.1 Ao iniciar a opção de contratação dos novos Planos Pós Pago o cliente deverá optar inicialmente por uma franquia de dados mensal no plano para ter acesso a internet no celular. 5.2 As seguintes opções de Franquia de dados são: VALIDADE Ciclo de Faturamento Ciclo de Faturamento Ciclo de Faturamento Ciclo de Faturamento FRANQUIA 300MB 500MB 2GB 5GB 5.3 A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitada a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são:

8 Tecnologia Velocidade Máxima de Download/Upload Velocidade Média de Download Velocidade após o consumo da Franquia (Velocidade Mínima) 4GMax Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps 128 Kbps 3GMax Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 Kbps 2G Até 60 Kbps/ 16 Kbps 12 Kbps 8 Kbps 1 Após o consumo da franquia a CLARO se reserva o direito de interromper a prestação do serviço ou realizar a redução de velocidade nos termos acima até a aquisição de pacotes adicionais ou início do próximo ciclo de faturamento. A redução da velocidade para 128 Kbps nas tecnologias 4GMax e 3GMax só ocorrerá para Franquias de 2 ou 5 GB. Para Franquias de 500 MB, a redução de velocidade após o consumo da Franquia será para 64 Kbps A navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatível com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponível na localidade, estando disponível para o cliente sempre a melhor opção de tecnologia da localidade respeitadas estas condições de acesso A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima. 5.4 O uso acima da franquia para o CLARO ONLINE ativo em uma das opções acima promocionalmente não gera cobrança de excedente, entretanto, gera a redução de velocidade conforme tabela acima, até o início do próximo ciclo de faturamento, quando será concedida nova franquia para consumo.podendo ser alterado a qualquer momento a critério da CLARO A franquia de internet não é cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. 5.4 A velocidade expressa na planilha acima é máxima, podendo oscilar de acordo com as condições climáticas, construções urbanas, distanciamento da Estação Rédio Base (ERB), quantidade de usuário conectados, dentro outros fatores externos. 5.5 Para os Pacotes de Acesso à Internet, a Claro garantirá o mínimo de 30% de 01/11/2013 até 31/10/2014 e 40% a partir de 01/11/2014 de acordo com a tecnologia da área de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: até 60 kbps, (ii) GSM EDGE: até 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: até 1 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 128 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: até 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e até 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload). 6. OPÇÕES DE SERVIÇOS PARA CONTRATAÇÃO (MINUTOS DE VOZ LOCAIS PARA OUTRAS OPERADORAS) 6.1 Em qualquer dos Planos Pós Pago objeto do presente Regulamento, o cliente deverá fazer a opção pela quantidade de minutos para uso do serviço de ligações de voz locais para outras Operadoras Móveis e Fixas, conforme opções disponíveis.

9 6.1.1 As ligações deste serviço são pré-franquia, ou seja, os minutos são consumidos simultaneamente com outros serviços. 6.2 As opções de contratação nesta etapa do processo de escolha do Plano, conforme opção de uso do serviço de dados, realizada anteriormente, são: OPÇÃO DO PLANO DE INTERNET CLARO ONLINE 300 MB CLARO ONLINE 500 MB CLARO ONLINE 2 GB CLARO ONLINE 5 GB OPÇÕES DE CONTRATAÇÃO EM MINUTOS DE LIGAÇÕES DE VOZ LOCAIS PARA OUTRAS OPERADORAS MÓVEIS E FIXAS 40 minutos 60/70, 100, 200 minutos 60/70, 100, 200, 400, 600 minutos 200, 400, 600 e 1200 minutos As referidas ligações deverão ser originadas na área de registro do USUÁRIO O serviço não contempla: (i) Chamadas Locais para CLARO MÓVEL, CLARO FIXO E NET FONE; (ii) Chamadas Longa Distância Regional, Nacional e Internacional (VC2/VC3) para qualquer operadora móvel ou fixa, incluindo a CLARO, independente do CSP utilizado; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas recebidas em roaming nacional (fora da área de registro). (v) Chamadas realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi) Chamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; (viii) Envio de Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados (uso de internet) Se o cliente não possuir outro serviço contratado ou pacote que contemple tais serviços constantes da relação do item 4.1.2, a utilização dos mesmos será tarifada, conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoção correspondente para o tipo de chamada realizada; O uso acima da franquia escolhida pelo USUÁRIO irá gerar a cobrança de excedente, sendo tarifado conforme tarifas em vigor para o Plano escolhido Os valores aplicáveis poderão ser reajustados a qualquer tempo, respeitada a regulamentação em vigor Tarifas promocionais eventualmente aplicadas para este tipo de ligação, quando direcionada para telefones fixos são válidas apenas para prestadoras do STFC: VIVO, OI, GVT, TIM, CTBC, GVT e Sercomtel. Ligações para outras empresas, incluindo as denominadas Espelhinho são tarifadas pelo valor homologado pela Anatel sem qualquer desconto promocional. Consulte a Operadora destinatária da ligação através do Site da ABR 7. OPÇÕES DE SERVIÇOS PARA CONTRATAÇÃO (LONGA DISTÃNCIA NACIONAL PARA CLARO MÓVEL, CLARO FIXO E NET FONE) 7.1 Qualquer dos Planos e Opções até esta fase realizadas, poderão ter a opção de contratação ou não do serviço de ligações de voz ilimitadas longa distância nacional de Claro Móvel para outro Claro Móvel e promocionalmente para Claro Fixo ou Net Fone, podendo ser alterado a qualquer momento a critério da CLARO.

10 7.1.1 As ligações deste serviço são pré-franquia, ou seja, os minutos são consumidos simultaneamente com outros serviços. 7.2 Realizando a opção por este serviço, o USUÁRIO poderá originar chamadas dentro e fora da sua área de registro, desde que dentro do território nacional (roaming nacional), e desde que utilizando a rede da CLARO, de forma ilimitada, para outros telefones Claro Móvel, Claro Fixo ou Net Fone. 7.3 Para estar contemplado neste serviço o USUÁRIO deverá utilizar exclusivamente o Código de Seleção da Prestadora (CSP) 21 da Embratel O uso de outro CSP resultará na cobrança de excedente, de acordo com as tarifas da Operadora de Longa Distância Nacional - LDN utilizada. 7.4 O serviço não contempla: (i) Chamadas Locais e Longa Distância Internacional; (ii) Chamadas Longa Distância Regional e Nacional (VC2/VC3) para quaisquer outras Operadora móveis ou fixas, excluída a CLARO, independente do CSP utilizado e Chamadas Longa Distância Regional e Nacional (VC2/VC3) para CLARO MÒVEL, CLARO FIXO e NET FONE se não for utilizado o CSP 21 da Embratel; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas recebidas fora da rede CLARO. (v) Chamadas realizadas e recebidas em roaming internacional; (vi) Chamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; (viii) Envio de Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados (uso de internet). 7.5 O Adicional de Deslocamento está incluso no serviço disposto no item 7. e seguintes e não será cobrado adicionalmente, salvo se a opção do cliente for pela não contratação deste serviço. 8. TORPEDOS ILIMITADOS PARA OPERADORAS NACIONAIS 8.1 Os Novos Planos Claro On Line já incluem torpedos ilimitados, que poderão ser enviados do Claro Móvel para qualquer telefone Móvel de Operadoras nacionais promocionalmente, podendo ser alterado a qualquer momento a critério da CLARO. 8.2 Os Torpedos deste serviço somente poderão ser utilizados na Rede da Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada no momento do envio do Torpedo) e apenas para envio de um celular Claro para celulares de outra operadora móvel do Brasil (SMP ou SME). 8.3 Não estão contemplados no serviço os Torpedos: enviados: (i) em roaming internacional, (ii) para operadoras internacionais, números especiais, s, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos.; (iii) pelo serviço Claro Torpedo Web; (iv) para uso comercial ou publicitário, ou seja, para o envio de mensagens de divulgação comercial, qualquer que seja, nem para envio de mensagens informativas, publicitárias, etc..., sendo aplicável apenas as mensagens de cunho pessoal promovendo comunicação entre pessoas. Se tal prática for constatada, a promoção será automaticamente excluída, sem prévio aviso ao cliente, ficando este impossibilitado de recontratar a promoção ou qualquer outro pacote de Torpedos pelo período de 180 dias corridos O uso inadequado do serviço de envio de torpedos ilimitado, configurado pelo uso comercial do mesmo resultará na perda definitiva do serviço tal qual contemplado neste Plano ou exclusão de eventual promoção em vigor, sem prévio aviso ao cliente, voltando o cliente a ser tarifado de forma unitária conforme valores de excedente.

11 8.3.2 A prática de spam ou o uso indevido do serviço, utilização comercial, religiosa, política ou qualquer outra que não seja o envio pessoa e individual de mensagens, nos termos do presente regulamento poderá ensejar no cancelamento da tarifação única mensal, retomando o CLIENTE a tarifação unitária por torpedo, ou ainda, poderá ensejar na suspensão da possibilidade de uso do serviço de forma temporária ou permanente, na linha em que for identificada a prática fraudulenta e em desacordo com os termos do presente documento. Também é considerado mau uso/uso indevido as seguintes ocorrências, sem se limitar a: (i) A utilização do Chip em equipamentos do tipo GSM Box, Black Box, Sim Box, Chipeira, Sim Farm, dentre outros com a mesma função; (ii) Uso estático do aparelho celular (falta de mobilidade) em 50% (cinquenta por cento) dos eventos registrados dentro de 01 (um) mês de utilização; (iii) Se o Cliente tiver tráfego de SMS recebido inferior a 25% (vinte e cinco por cento) do volume de tráfego gerado de SMS em 01 (um) mês de utilização; e (iv) Se houver o envio de SMS para mais de 20 (vinte) destinatários diferentes por dia de uso. 8.4 Torpedos não contemplados no serviço ora previsto ou decorrentes de outros pacotes de torpedos eventualmente contratados são tarifados à parte, conforme valores praticados pela Operadora. 9. PACOTES ADICIONAIS 9.1 Os Pacotes compatíveis com qualquer das Opções dos Planos CLARO ONLINE são: Pacotes de Roaming Internacional Pacotes de 1000 (mil) minutos para Rádio, válido apenas para o RJ e SP; Pacotes Blackberry (módulos: Total, Modem, BBM, e ilimitado); 9.2 Para os USUÁRIOS CLARO ONLINE que após o uso da franquia de dados do plano, tiverem interesse em contratar pacotes adicionais para manter a velocidade de navegação, estarão disponíveis os seguintes pacotes: VALIDADE FRANQUIA VALOR PROMOCIONAL Ciclo de faturamento 300 MB R$ 14,90 Ciclo de faturamento 500 MB R$ 24,90 Ciclo de faturamento 1 GB R$ 49,50 Ciclo de faturamento 2 GB R$ 59,90 *A velocidade de navegação que será restaurada será de acordo com a disponibilidade da rede na localidade, cobertura e aparelho do cliente compatível, nos termos dispostos acima Os USUÁRIOS que não tiverem contratado o serviço de internet não terão a disponibilidade de contratação de pacotes adicionais de internet, devendo, se tiverem interesse, realizar a migração para o Plano CLARO ON LINE As regras de utilização dos pacotes são as mesmas do serviço de internet contratado.

12 9.2.3 Ao atingir 100% do serviço de internet, o cliente receberá na tela do seu dispositivo uma mensagem informativa com a opção para contratar um pacote adicional através da resposta do próprio SMS com a palavra ADICIONAL ou ligando para *1052#. Ao finalizar a contratação, o cliente recebe um protocolo da compra do pacote adicional A franquia de internet não é recorrente e nem cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se não for integralmente utilizada não haverá possibilidade de utilização posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente. 9.3 Os valores dos pacotes adicionais serão informados nos diversos canais de atendimento ao consumidor e ainda através do Site, sendo que valores promocionais ora divulgados no presente Termo poderão ser alterados a qualquer tempo, voltando a tarifação para a homologada junto à Anatel. 10. INCLUSÃO DE DEPENDENTES 10.1 Os USUÁRIOS dos novos Planos terão a opção de inclusão de Dependentes ativos nos Planos Claro Controle ou Claro Conta em seu novo Plano CLARO ONLINE O Dependente Claro Controle poderá estar ativo em qualquer Plano Claro Controle vigente e não compartilhará o Plano CLARO ONLINE do TITULAR, mas terá direito a (dez mil) minutos adicionais para falar com o titular do Plano Neste caso, a conta (faturamento) será única e os minutos adicionais para falar com o titular serão consumidos concomitantemente com os minutos da franquia do Plano O único valor que será adicionado para pagamento pela inclusão do dependente é o valor do seu próprio Plano Claro Controle que será adicionado ao valor do Plano do Titular na conta do Plano CLARO ONLINE O Dependente Claro Conta compartilhará serviços com o Titular do Plano CLARO ONLINE, de acordo com o tipo de Plano do Titular O dependente Claro Conta será ativado de acordo com o plano contratado, compartilhando os serviços com o titular, conforme tabela abaixo: Plano do Titular Compartilhamento do Plano Valor por Dependente CLARO ONLINE Voz (Local e LDN), Torpedos e Internet R$55,00 CLARO ONLINE Voz e Torpedos R$ 40,00 CLARO ONLINE Internet Compartilhada R$ 29,00 *A Claro poderá aplicar valores promocionais por tempo indeterminado entretanto tais valores poderão retornar ao valor acima previsto a qualquer tempo independente de prévia comunicação ao Cliente Os pacotes adicionais não serão compartilhados, mas tão somente os serviços do próprio Plano O uso de excedente ou de serviços não contemplados no Plano serão cobrados como excedentes se gerados tanto pelo Titular quanto pelo Dependente Poderão ser adicionadas até 04 (quatro) linhas de dependentes conforme tabela abaixo, indicativa de quantos dependentes são possíveis inserir para cada composição de Plano de Voz com Dados, respeitadas as regras acima de

13 DADOS compartilhamento do Plano para os casos de dependente pós-pago e não compartilhamento para o caso de dependente controle. MINUTOS CLARO 40 60/ MB 0 X X X X X X 500 MB X X X X 2 GB X X 5 GB X X X Nos campos sinalizados com um X, significa que não há esta opção de plano disponível para a contratação, por este motivo não há possibilidade de inclusão de dependentes Eventuais pacotes adicionais de internet adquiridos não são compartilhados, sendo restituída nesta hipótese apenas a velocidade da linha que adquirir o pacote adicional. 11. DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 Os serviços do Plano e dos Pacotes somente poderão ser utilizados tal qual disposto se utilizada a Rede da Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada) A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido Plano e/ou Pacote a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser a homologada pela Anatel, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente ou de sua opção posteriormente Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário de cada serviço, sem eventuais promoções aplicáveis ao Plano Contratado A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos;

14 (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. 12. ELEGIBILIDADE PARA CONTRATAÇÃO 12.1 Os Planos descritos no presente Termo são válidos para novos clientes ou clientes da base, pessoa física, para acesso através de um modem ou tablet compatível, nas localidades com a cobertura correspondente Não poderão usufruir da referida oferta: (i) clientes pessoas jurídica, cujo titular do plano seja um CNPJ; (ii) clientes pessoa física ativos no plano pré-pago, controle ou qualquer outro plano pós pago não especificado para a promoção; e (iii) clientes inadimplentes Os Planos Claro Internet Pós Pago só estarão disponíveis para uso em computadores, notebooks e tablets, devendo eventual modem/tablet utilizado ser homologado pela Anatel, não podendo ser utilizados em Estações Móveis Celulares/Smatphones A contratação dos planos objeto do presente termo é limitada a aquisição de 01 (um) plano por linha atrelada ao CPF, podendo a CLARO, a seu exclusivo critério, ampliar este número, à exceção de pacotes adicionais quando disponíveis, conforme o caso. 13. SUMÁRIO, OPÇÕES DE PLANOS CLARO INTERNET PÓS PAGO E VALORES SUMÁRIO Item Valores aplicáveis Periodicidade de validade do Plano e cobrança Reajuste Validade do Preço Promocional Valores dos Equipamentos, Instalação, Ativação e Utilização dos Serviços Restrições Limites de Franquia Velocidades de Conexão Prazo de Permanência Mínima Regras Básicas De acordo com o Plano Escolhido e Franquia contratada, listados no item 3.1 abaixo 30 dias, acompanhando o ciclo de faturamento estabelecido Periodicidade mínima de 12 (doze) meses contados da homologação do Plano na Anatel. A partir de: 13/12/2012 Planos de Dados Banda Larga Por tempo indeterminado, podendo ser alterado a qualquer tempo, conforme regulamento próprio. Os valores dos equipamentos deverão ser consultados no momento da aquisição no Canal de Venda escolhido e sua instalação deverá ser realizada pelo Cliente seguindo o Manual disponibilizado. A ativação é realizada quando da aquisição do Chip Pós Pago por qualquer dos canais de venda. Instalação Claro Internet com modem vide anexo I. Instalação com tablet vide especificações técnicas com fabricante. Descritas no item 8. Abaixo As franquias contratadas são as relacionadas com seus respectivos valores no item 3.1 abaixo Conforme item 3.5 abaixo O Prazo de Permanência Mínima padrão é de 12 (doze) meses e somente será aplicado em caso de aquisição de equipamento/aparelho

15 com desconto. Os valores máximos da multa são especificados no formulário de contratação de acordo com o desconto concedido Os valores promocionais informados abaixo para cada PLANO CLARO INTERNET são estão sujeitos a alterações e reajustes, a qualquer tempo, mediante prévia divulgação, por parte da Claro aos clientes. FRANQUIA VALOR HOMOLOGADO NA ANATEL PREÇO PROMOCIONAL 300 MB R$ 120,00 R$ 29, MB R$ 160,00 R$ 36,90 1 GB R$ 110,00 R$ 49,90 2 GB R$ 180,00 R$ 63,90 3 GB R$ 120,00 R$ 71,90 5GB R$ 140,00 R$ 95,90 10GB R$ 220,00 R$ 129, Se consumida a integralidade do plano contratado, o Cliente terá as opções abaixo de contratação de pacotes de internet adicionais válidos até o fim do ciclo de faturamento correspondente: FRANQUIA PACOTE ADICIONAL PREÇO PROMOCIONAL 100 MB R$ 5, MB R$ 14, MB R$ 24,90 1 GB R$ 49,90 3 GB R$ 69, Os planos são recorrentes e portanto serão cobrados mensalmente na fatura do Cliente conforme valores acima. Os pacotes adicionais não são recorrentes como os planos principais, portanto, se necessário, o cliente deverá fazer nova contratação para o ciclo de faturamento seguinte se quiser permanecer com a utilização plena do serviço após o consumo da franquia As franquias dos Planos e/ou pacotes adicionais não são cumulativas e nem são válidas para o ciclo de faturamento seguinte ao da contratação correspondente A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do equipamento utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitado a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: Tecnologia Velocidade Máxima de Download/Upload Velocidade Média de Download 4GMax Até 5Mbps/512 Kbps 2Mbps Velocidade após o consumo da Franquia (Velocidade Mínima) 128 kbps e 256kbps no plano 10GB

16 3GMax Até 1Mbps/128 Kbps 650 Kbps 128 kbps e 256kbps no plano 10GB 2G (GSM GPRS) Até 60 Kbps/ 16 kbps 12 kbps 8 kbps *Apenas os Planos a partir de 1GB, após o consumo da franquia terá a redução de velocidade, podendo ser retomada a velocidade inicialmente contratada pela aquisição de pacotes adicionais, respeitadas as variações nos termos dispostos neste documento. Os planos inferiores a 1GB terão o serviço bloqueado após o consumo da franquia contratada, podendo ser retomado o serviço através da contratação dos pacotes adicionais O valor especificado para o plano independe da velocidade de navegação do cliente, dentre as opções disponíveis, uma vez que a navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, equipamento do Cliente e cobertura disponível na localidade A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima As velocidades de navegação dispostas acima poderão estar disponíveis a qualquer plano Claro Internet Pós Pago contratado pelo usuário, respeitada a cobertura local e as limitações acima disposta A velocidade pode sofrer oscilações de acordo com as condições topográficas, climáticas, construções, distanciamento da torre, movimentação do cliente, número de usuários com acesso simultâneo na mesma localidade, dentre outras condições alheias à vontade da Operadora A velocidade do pacote adicional depende da rede acessada no momento, correspondente a cobertura existente na localidade As franquias dos Planos Claro Internet Pós Pago não são cumulativas, portanto, se não forem consumidas no respectivos ciclo de faturamento, o saldo remanescente não estará mais disponível no ciclo seguinte Os Planos Claro Internet Pós Pago poderão ter dependentes para o compartilhamento da franquia de dados contratada para uso em Tablets e Modems, na quantidade prevista na tabela abaixo: Claro Internet Quantidade de dependentes do Plano 500MB Até 1 1GB Até 1 2GB Até 2 3GB Até 3 5GB Até 4 10GB Até O valor para inclusão de cada dependente no Plano Claro Internet Pós Pago do Titular é de R$ 29,00 (vinte e nove reais) a ser cobrado como adicional ao valor do Plano Pacotes adicionais eventualmente contratados, se disponíveis, não serão compartilhados, sendo neste caso restituída apenas a velocidade para a linha que adquirir o pacote.

17 14. FORMA DE COBRANÇA 14.1 O valor do PLANO CLARO INTERNET PÓS PAGO contratado, objeto do presente Termo, será cobrado na fatura mensal do cliente e a validade deste acompanhará o ciclo de faturamento, não sendo cumulativo para o mês subseqüente, se não houver sido utilizada toda a franquia No primeiro mês de contratação, o valor do plano poderá ser cobrado pró-rata, bem como a franquia concedida também será concedida pró-rata. 15. PRAZO DE VALIDADE DO PLANO 15.1 O plano contratado será mensal, ou seja, será creditado mensalmente a cada ciclo de faturamento, até que haja a solicitação de cancelamento pelos canais de atendimento disponíveis Apenas os pacotes adicionais de internet são concedidos e cobrados uma única vez, não sendo recorrentes, ou seja, só será cobrado a cada solicitação realizada Os planos com franquia a partir de 1GB, após o consumo da franquia, não há cobrança de excedente, entretanto há a redução de velocidade de navegação, nos termos dispostos na tabela acima. Esta condição poderá ser suspensa ou cancelada a qualquer momento, retornando os referidos Planos para a utilização limitada a franquia e validade determinada, conforme ciclo de faturamento. Os planos com franquias de 300MB e 500MB possuem franquia limitada e prazo de validade determinado, sendo sua utilização bloqueada após o consumo da franquia disponível para cada ciclo de faturamento, devendo o cliente adquirir pacotes adicionais caso queiram prosseguir com a utilização do serviço A velocidade de navegação informada acima é a velocidade máxima que pode ser atingida, podendo oscilar para menos em decorrência de fatores externos alheios a vontade da Operadora tais como, distância da torre que provê o serviço, número de usuários utilizando o serviço naquele momento, marca e modelo do aparelho, dentre outros. 16. FORMA DE CONTRATAÇÃO E CANCELAMENTO 16.1 A contratação ou cancelamento do PLANO CLARO INTERNET PÓS PAGO poderá ocorrer através dos seguintes meios: (i) Atendimento 1052; (ii) Lojas Próprias; (iii) Televendas e (iv) AA. 17. RESTRIÇÕES 17.1A Oferta prevista no presente Termo possui as seguintes restrições de uso: COBERTURA: Oferta é válida apenas nos locais onde a CLARO possua cobertura, de acordo com a tecnologia contratada. A cobertura poderá ser consultada no Site Não haverá qualquer responsabilidade da Claro pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos termos do contrato firmado.

18 VELOCIDADE: A velocidade do plano Claro Internet Pós Pago acompanha a tecnologia disponível de acordo com a cobertura da Operadora, podendo sofrer oscilações ou diminuições de velocidade. A rede 4GMax da Claro proporciona melhor experiência sem nenhum custo adicional, pois libera toda a capacidade/velocidade disponível da estação rádio, de acordo com momento e local onde o usuário se encontra. O uso acima da franquia prevista para acesso acarretará a redução da velocidade conforme descrito nas tabelas acima, até o término do período de validade do plano adquirido, quando a velocidade padrão será restituída para o ciclo de faturamento subsequente. A velocidade de navegação pode oscilar de acordo com o número de usuários do serviço no momento, proximidade com a Estação Rádio Base que esteja provendo o serviço e outros fatores externos, motivo pelo qual a Claro não garante a velocidade de navegação INCOMPATIBILDADE DO APARELHO: A CLARO não se responsabiliza pela incompatibilidade do aparelho para uso do serviço previsto neste Termo, nem pela indisponibilidade de acesso em regiões de sombra ou fora da cobertura da CLARO ou, ainda, pela indisponibilidade de acesso decorrentes de problemas de terceiros ou dos próprios sites de internet acessados, bem como aplicativos. 18. HIPÓTESES DE EXCLUSÃO DA OFERTA 18.1 Caso o Cliente Claro Internet Pós Pago solicite migração para outro Plano não previsto no presente Termo para o serviço utilizado, o Plano poderá ser cancelado Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de reduzir a oferta ou excluir o cliente desta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário MB conforme valores vigentes do Plano Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. 19. DISPOSIÇÕES GERAIS 19.1 A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização do referido Plano a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser unitária, por MB trafegado, respeitadas as disposições normativas em vigor para o serviço e prazos correspondentes A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos.

19 19.3 O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais O uso indevido do presente serviço, uso comercial ou uso fraudulento poderá ainda resultar em bloqueio do serviço por tempo determinado ou permanentemente, avaliada a prática reiterada das faltas e descumprimento do presente Termo O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Válido a partir de 05/09/2014 Anexo I Instalação Claro Internet Para Modem 1. Destaque o chip do cartão 2. Remova a tampa de cobertura do modem 3. Insira o chip com a área de contato de metal virada para baixo e empurre o chip na abertura até o final, como mostra a figura abaixo. 4. Recoloque a tampa de cobertura de forma que se fixe em sua posição original. 5. Conecte o modem na entrada USB do seu computador ligado.

20 6. Aguarde o programa de instalação do modem que abrirá automaticamente e siga as instruções do programa. 7. Após a instalação, clique sobre o ícone da Claro (discador) criado em sua área de trabalho. Aguarde a inicialização do programa de conexão. 8. Quando a rede Claro for detectada e aparecerem as barras de sinal, clique no botão Conectar. Pronto! Você já pode navegar. 9. Para encerrar a navegação, clique em Desconectar e para nova conexão clique em Conectar.