APÓLICE DE SEGURO. Capítulo I Disposições Comuns

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1 APÓLICE DE SEGURO Entre Mondial Assistance Europe N.V. e o Tomador do Seguro mencionado nas Condições Particulares estabelece-se um contrato de seguro que se regula pelas Condições Gerais e Particulares desta Apólice. Artigo 1.º - Definições Capítulo I Disposições Comuns 1. No presente contrato, sempre que iniciados por letra maiúscula e salvo quando do contexto claramente decorrer sentido diferente, os termos e expressões abaixo indicados terão o significado que a seguir lhes é apontado: a) Segurador: Mondial Assistance Europe N.V., sociedade legalmente autorizada a exercer a actividade Segurador e, em particular, a comercializar o seguro de Viagem objecto do presente Contrato. Mondial Assistance Europe N.V. Poeldijkstraat 4, 1059 VN Amsterdam The Netherlands b) Entidade Gestora: Mondial Assistance Portugal Serviços de Assistência, Lda., isto é, a sociedade do Grupo em que se integra o Segurador e a quem este subcontrata a gestão e prestação dos serviços inerentes à gestão das garantias previstas nesta Apólice. c) Tomador do Seguro: Pessoa singular ou colectiva que, por conta de uma ou várias pessoas, adquire uma viagem à DESTINIA.COM e celebra o contrato de seguro com o Segurador no dia da reserva dessa viagem, sendo responsável pelo pagamento dos Prémios. Ao Tomador de Seguro são atribuídas as obrigações que derivam do contrato, salvo as que, pela sua natureza, devam ser cumpridas pelo Segurado. d) Segurado: Pessoa que, tendo o seu Domicílio em Portugal, vai beneficiar das coberturas previstas no presente contrato. Na ausência do Tomador do Seguro assumirá as obrigações que derivam do Contrato. e) Apólice: Documento escrito que titula e prova a existência do Contrato de seguro celebrado entre o Tomador do Seguro e o Segurador. f) Domicílio: Aquele em que o Segurado tenha fixada a sua residência habitual e que consta das Condições Particulares. g) Prémio: Contrapartida da cobertura acordada e inclui tudo o que seja contratualmente devido pelo Tomador do Seguro, nomeadamente os custos da cobertura do risco, os custos de aquisição, de gestão e de cobrança e os encargos relacionados com a emissão da Apólice. Ao Prémio acrescem os encargos fiscais e parafiscais a suportar pelo Tomador do Seguro. h) Sinistro: Verificação, total ou parcial, do evento que desencadeia o accionamento da cobertura do risco prevista no contrato. i) Capital Seguro: É o montante fixado no contrato de seguro, que constitui o limite máximo da indemnização a pagar pelo Segurador em cada Sinistro. j) Franquia: É o montante que em cada sinistro, e de acordo com a Apólice, ficará a cargo do Segurado no caso de pagamento por parte do Segurador.

2 2. Salvo quando do contexto resulte de outro modo, qualquer referência feita neste contrato de seguro a uma disposição legal ou contratual inclui as alterações a que a mesma tiver sido e/ou vier a ser sujeita. 3. As expressões supra definidas no singular, poderão ser utilizadas no plural, e vice-versa, com a correspondente alteração do respectivo significado. 4. As epígrafes das cláusulas do presente contrato de seguro são incluídas por razões de mera conveniência, não constituindo suporte da interpretação ou integração do mesmo. 5. Caso alguma das disposições do presente contrato venha a ser declarada nula ou por qualquer forma inválida, ineficaz ou inexequível, por uma entidade competente para o efeito, tal nulidade, invalidade, ineficácia ou inexequibilidade não afectará a validade das restantes disposições do contrato, comprometendo-se as Partes a acordar, de boa-fé, uma disposição que substitua aquela e que, tanto quanto possível, produza efeitos semelhantes. Artigo 2.º - Objecto Por efeito do presente contrato de seguro, o Segurador obriga-se a cobrir riscos determinados dos Segurados, relacionados com a realização de uma viagem, obrigando-se a realizar as prestações convencionadas nesta Apólice em caso de ocorrência do evento aleatório previsto, e o Tomador do Seguro obriga-se a pagar o Prémio correspondente, definido nas Condições Particulares. Artigo 3.º - Início e duração do Contrato 1. Pago o Prémio, a garantia de cancelamento terá efeito 24 horas após a data de subscrição da Apólice. Artigo 4.º - Âmbito territorial As coberturas garantidas nesta apólice serão válidas para viagens efectuadas em Portugal. Artigo 5.º - Procedimentos em caso de Sinistro Em caso de Sinistro o Segurado deverá informar imediatamente o Segurador, através da Entidade Gestora utilizando para tal o número (+351) Artigo 6.º - Pluralidade de seguros 1. O Tomador do Seguro e/ou o Segurado deverão participar obrigatoriamente ao Segurador a existência ou superveniência de qualquer outro seguro cobrindo riscos idênticos aos do presente Contrato. 2. No caso de pluralidade de seguros, o presente Contrato apenas funcionará em caso de inexistência, nulidade, ineficácia ou insuficiência de seguros anteriores. Artigo 7.º - Responsabilidade Não caberá ao Segurador qualquer responsabilidade pela mora ou pelo não cumprimento da prestação dos serviços garantidos pelo presente Contrato, quando estes se devam a motivos de força maior, nomeadamente, greves; explosões; revoltas; movimentos populares; restrição da livre circulação; sabotagem, guerra civil ou estrangeira, declarada ou não. Artigo 8.º - Subrogação 1. O Segurador subroga-se, até ao limite total do custo dos serviços prestados por ela, nos direitos

3 e acções do Segurado contra toda e qualquer pessoa singular ou colectiva responsável pelos acontecimentos que originaram a sua intervenção. 2. Quando as prestações realizadas ao abrigo do presente contrato, sejam cobertas no todo ou em parte por outro Segurador, pela Segurança Social ou qualquer outra instituição ou pessoa, o Segurador continuará subrogado nos direitos e acções contra tais instituições ou pessoas. 3. Para efeito do previsto nos números anteriores, o Segurado obrigar-se-á a colaborar com o Segurador, prestando qualquer ajuda ou outorgando qualquer documento que se possa considerar necessário. Artigo 9.º - Direito de Regresso 1. O Segurador poderá exigir do Segurado o reembolso de qualquer indemnização paga, quando na sequência de uma acção intentada pelo lesado se prove que o dano se deveu a uma conduta dolosa do Segurado. 2. O Segurador poderá igualmente reclamar o valor dos danos e prejuízos causados pelo Segurado nos casos e situações previstas na Apólice e exigir o reembolso dos montantes de indemnizações que tiverem sido pagas a terceiros, por sinistros que não estejam cobertos por este seguro. Artigo 10.º - Prémio 1. O Tomador do Seguro está obrigado ao pagamento do Prémio no momento da formalização do Contrato e, em qualquer caso, antes do início da viagem contratada com a DESTINIA.COM. 2. A cobertura dos riscos depende do prévio pagamento do Prémio. 3. O Prémio deverá ser pago directamente para uma conta do Segurador. 3. A falta de pagamento do Prémio, na data do vencimento, determina a resolução automática do contrato a partir da data da celebração. Artigo 11.º - Prescrição 1. O direito do Segurador ao Prémio prescreve no prazo de dois anos a contar da data do seu vencimento. 2. Os restantes direitos emergentes do contrato de seguro prescrevem no prazo de cinco anos a contar da data em que o titular teve conhecimento do direito, sem prejuízo da prescrição ordinária a contar do facto que lhe deu causa. Artigo 12.º - Lei aplicável O presente contrato de seguro rege-se pela lei portuguesa. Artigo 13.º - Arbitragem 1. Os litígios emergentes da execução do presente contrato de seguro, nomeadamente quanto à validade, interpretação, execução e incumprimento do mesmo, podem ser dirimidos por via arbitral. 2. A arbitragem prevista no número anterior segue o regime geral da lei de arbitragem.

4 Artigo 14.º - Foro Para julgar todas as questões emergentes do presente contrato de seguro fixa-se como competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro. Artigo 15.º - Consolidação do contrato 1. O presente contrato de seguro constitui para todos os efeitos, a totalidade do acordo estabelecido entre o Segurador e o Tomador do Seguro quanto à matéria que constitui o seu objecto. Decorridos 30 (trinta) dias sobre a data da entrega da Apólice sem que o Tomador do Seguro haja invocado qualquer desconformidade entre o acordado e o conteúdo da Apólice, só são invocáveis divergências que resultem de documento escrito ou de outro suporte duradouro. 2. Qualquer aditamento ou alteração ao presente contrato de seguro deve constar de documento escrito e ser assinado pelos legais representantes do Segurador e Tomador do Seguro. 3. A não exigência pelo Segurador, Tomador do Seguro ou Segurado do cumprimento de algum dos termos, condições e obrigações do presente contrato de seguro não pode ser interpretada como renúncia a quaisquer direitos, não constituindo por isso precedente que altere qualquer disposição do presente contrato de seguro, nem poderá ser considerada como renúncia à exigência do cumprimento da obrigação no futuro, mantendo-se em qualquer caso a obrigação de cumprimento futuro. Artigo 16.º - Descrição da Cobertura Capítulo II Coberturas Secção I Cancelamento de Hotel 1. O Segurador garante, nas condições estabelecidas neste clausulado, o reembolso das despesas de cancelamento de reserva de hotel devidos pelo Segurado, quando esta cancele a sua viagem antes da partida, por uma das seguintes causas, desde que sobrevindas posteriormente à subscrição da Apólice: a) Doença grave, acidente grave ou falecimento do segurado, do seu cônjuge ou equiparado, ascendentes ou descendentes, irmãos, irmãs, cunhados, cunhadas, genros, noras, sogro ou sogra. Por doença grave entende-se uma alteração do estado de saúde constatada por médico que implique hospitalização ou necessidade de acamamento, sendo clinicamente impossível o início da viagem na data prevista, ou que implique risco de vida de algum dos familiares dos Segurados nesta apólice, mencionados no parágrafo acima. Por acidente grave entende-se um dano corporal não intencional do Segurado, originado por uma acção imprevista, de causa externa, que de acordo com opinião médica, implique a hospitalização ou acamamento e que impossibilite o início da viagem pelo Segurado na data prevista ou que implique risco de vida para algum dos familiares citados anteriormente. b) Por danos graves que necessitem imperativamente da presença do Segurado no dia da viagem, devido a roubo, incêndio ou inundação que afectem o seu Domicilio ou o seu local de trabalho, desde que o Segurado seja o explorador directo das instalações ou aí exerça

5 profissão liberal; c) Cessação do contrato de trabalho sem termo por iniciativa do empregador; d) Cancelamento de um acompanhante, inscrito ao mesmo tempo e seguro para o mesmo risco, por alguma das causas que estejam garantidas e definidas na Apólice, sendo que, por esse motivo, o Segurado tenha de viajar sozinho; e) Doenças pré-existentes e complicações da gravidez, sempre que exista um agravamento sobrevindo à data de subscrição do seguro que implique necessidade de hospitalização ou acamamento; f) Notificação para depor como testemunha ou comparecer perante um tribunal em processos judiciais em data coincidente com a realização da viagem; g) Transplante de órgãos do Segurado, do seu cônjuge, de ascendentes ou descendentes de primeiro ou segundo grau; h) Chamada inesperada do Segurado para ser submetido a cirurgia; i) Acidente de viação ocorrido com o Segurado levando à impossibilidade de utilização do veículo, tornando impossível o início da viagem; j) O furto ou roubo de documentos ou bagagens, tornando impossível ao Segurado iniciar a sua viagem na data prevista, desde que o roubo ocorra no seu local de residência, até 48 horas antes do início da viagem; k) Insolvência de empresa do Segurado após a compra da viagem, sem que este possua quaisquer outros rendimentos que lhe permitam efectuar a viagem. l) Viagem ganha num sorteio público e legalmente reconhecido, após a aquisição da viagem indicada nas Condições Particulares e desde que aquela viagem coincida com as datas da viagem desta; 2. O Segurado deverá, por qualquer das causas acima especificada, transferir os direitos de viagem para outra pessoa. Quaisquer despesas adicionais ocorridas pela mudança da reserva serão cobertas, desde que esse custo seja inferior do custo da compensação por cancelamento. Neste caso, o pagamento de quaisquer despesas relacionadas com transmissão dos direitos da viagem não será cumulável com o pagamento de qualquer outra indemnização a título de cancelamento. Artigo 17.º - Limite e Cálculo da Indemnização 1. O limite máximo da Indemnização será de 1.000,00 (mil euros) por pessoa e será calculado em função dos prejuízos sofridos pelo Segurado de acordo com o estabelecido no contrato de prestação do serviço do organizador da viagem (inclui taxas). Fica estabelecido um cúmulo de capital de 2.500,00 (dois mil e quinhentos euros) por evento. 2. Se o Segurado cancelar a viagem com atraso relativamente ao dia em que soube da causa do cancelamento, os custos suplementares suportados pela mesma não serão reembolsados. Em qualquer caso, a equipa médica do Segurador verificará se a extensão ou gravidade da doença ou do acidente é causa suficiente para o cancelamento da viagem, sendo em consequência clinicamente desaconselhado efectuar a viagem na data prevista para o seu início, perante o estado clínico apresentado. Artigo 18.º Exclusões Ficam excluídas, da presente cobertura, os cancelamentos de viagem em consequência

6 de: a) O consumo de álcool, drogas e estupefacientes, salvo os que tenham sido prescritos por um médico e tomados da forma indicada; b) As doenças psíquicas, mentais ou nervosas que não necessitem de hospitalização superior a 3 dias; c) Doenças pré-existentes conhecidas ou não do Segurado, com excepção dos expressamente previstos na presente apólice; d) Os actos dolosos, a negligências do Segurado, assim como as lesões auto-inflingidas, o suicídio ou a tentativa; e) Os acidentes resultantes da participação em apostas, concursos, competições, duelos e rixas (salvo casos de legítima defesa); f) Epidemias, Pandemias, em especial as causadas pela gripe aviaria, poluição e catástrofes naturais; g) Guerra civil ou estrangeira declarada ou não, motins, movimentos populares, actos de terrorismo, todo o efeito de uma fonte de radioactividade, assim como a inobservância consciente de proibições oficiais; h) A falta ou impossibilidade de vacinação e a impossibilidade médica de efectuar os cuidados necessários para viajar para determinados países; i) A não apresentação por qualquer causa dos documentos necessários para viajar, tais como passaportes, vistos, bilhetes ou passes; j) A gravidez, excepto nos casos expressamente previstos nesta Apólice, as suas implicações, o Parto e a interrupção voluntária da gravidez, excepto nos casos expressamente previstos. k) Os custos suplementares ocasionados pelo atraso na comunicação ao Segurador da causa que motiva o cancelamento. Artigo 19.º O Sinistro 1. Em caso de sinistro, o Segurado deverá avisar com a maior rapidez possível o organizador da viagem e o Segurador, que teve conhecimento de um facto que a irá impedir de efectuar a viagem, para que se limitem as consequências do cancelamento. 2. O Segurado é obrigado a facultar a documentação comprovativa da causa que justifique o cancelamento, nomeadamente: a) Contrato de seguro; b) Documento contratual (certificado de adesão) entregue pelo organizador da viagem ao Segurado; c) Documento comprovativo da cancelamento da viagem; d) Documento emitido pelo organizador da viagemcomprovativo do facto do Segurado não ter sido indemnizado directamente por este; e) Os documentos de facturação originais relativos às despesas de cancelamento emitidos pelo organizador da viagem; f) Relatório médico emitido pelo médico que assistiu o Segurado cuja doença ou acidente motivou o cancelamento, relatórios clínicos ou hospitalares, cópia das receitas e todos os documentos clínicos relativos aos tratamentos seguidos, em caso de cancelamento por

7 doença ou acidente corporal grave; g) Original da certidão de óbito ou fotocópia certificada; h) Todo o documento que estabeleça a gravidade dos danos que provocaram o cancelamento; i) Comunicação de cessação do contrato de trabalho e documento justificativo de acção processual, em caso de cancelamento por despedimento.