Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof. Luis Carlos Sá Atualizada em 18/12/14
|
|
- Sarah Azambuja Escobar
- 6 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 1 Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof. Luis Carlos Sá Atualizada em 18/12/14 Tema: Plano Operacional de Vendas Autores: Prof. Luis Carlos Sá, Prof. José Luiz Meinberg e Prof. João Batista Vilhena SUMÁRIO EXECUTIVO A finalidade de um Sumário Executivo e dar uma visão dos principais pontos do seu Plano de Vendas através das Decisões Operacionais de Vendas. São as decisões propostas ao longo do texto em suas diversas áreas. Procura dar ao leitor uma visão do plano no tempo e espaço em que foi destinado apresentando o escopo de suas pretensões quando ao Processo da Venda. Como o leitor do Plano de Vendas pode ser tanto um tomador de decisões quanto um usuário freqüente do plano, essa parte indica a utilidade do plano e quais foram as principais decisões e alterações na forma de atuação da equipe de vendas. O texto (sumário executivo) consolida, de forma breve (ideal uma página, no máximo 2 páginas), os compromissos da organização frente à atuação da área comercial (Marketing e Vendas) e dos funcionários diretamente envolvidas em sua execução. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 1- ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO Compreende: 1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA. Indicação do nome da empresa, ramos de atividade, localidade e situação legal, por exemplo, Ltda.; S/C limitada; S.A.; individual; etc. 1.2 ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO. Indicação sobre a idade da empresa se é nova ou estabelecida, a época de sua fundação. Da história destacar o que poderá afetar o Plano de Relacionamento com o Cliente. 1.3 VALORES, VISÃO E MISSÃO. Valores: Preceitos básicos, essenciais e permanentemente que devem estar presentes em todas as decisões da empresa. Visão: É o que a empresa idealiza para o seu futuro distante. Missão: O objetivo da declaração de missão é garantir que a razão de ser da empresa seja claramente definida e entendida por todos da organização.
2 2 2- ANÁLISE DA POSIÇÃO COMPETITIVA 2.1 PRODUTOS ou SERVIÇOS Relação dos produtos ou serviços que a empresa oferta ou pretende ofertar. Esta relação pode ser genérica para uma empresa com vários produtos, por exemplo: roupas esportivas femininas,ou para um conjunto de serviços por exemplo serviços financeiros ou pode ser específica, para uma linha de produtos ou serviços. Neste momento é relevante você indicar a linha de produtos/serviços escolhida para o seu TCC. Você também poderá considerar uma empresa ou unidade negócios,se preferir. 2.2 TAMANHO DO MERCADO ATUAL E POTENCIAL Quais os fatores mais importantes ocorridos nos últimos anos que definiram as características do mercado em que atuamos? Qual o tamanho do mercado atual/potencial em termos de valor de vendas? Qual foi o crescimento médio anual das vendas do mercado nos últimos 3 anos.? Qual o tamanho do mercado atual e potencial (em valor de vendas ) por região, estado ou até mesmo por cidade para o próximo ano? 2.3 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO Quais são os segmentos existentes no mercado? Em qual(is) deste(s) segmento(s)a sua atua? Existem novos segmentos que as empresas presentes no setor pretendem atingir? Quais são as marcas ou fabricantes mais importantes em cada segmento? 2.4 MERCADOS-ALVO E posicionamento mercadológico Descreve as principais características do(s) mercado(s) de atuação de sua empresa? Como define o seu posicionamento mercadológico e em que ele difere,ou não, dos concorrentes mais próximos 2.5 CONSUMIDORES/CLIENTES Descreve as principais características do mercado consumidor. Deve ser elaborado considerando os diversos segmentos de mercado em que a sua empresa atua. Ressalte as características do processo de compra e os benefícios valorizados nos diferentes segmentos PERFIL DO CONSUMIDOR/CLIENTE Qual é o seu perfil cultural (valores, costumes)? Qual é o seu perfil social (grupos de referência, família, papéis, estilo de vida e posições sociais)? Em se tratamento de consumidores, qual o seu perfil sócio-demográfico (idade, ocupação, renda)?
3 3 Qual seu perfil psicológico (motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes), em se tratando de pessoa jurídica (empresas)? Qual o perfil socioeconômico da sua base de clientes? Que tipo de relacionamento comercial desenvolvem com o seus clientes (transação ou relação)? Em que regiões geográficas atuam? São empresas de serviços ou empresas que manipulam, transformam ou revendem produtos? NECESSIDADES E DESEJOS DO CONSUMIDOR/CLIENTE Relaciona-se com um produto da própria empresa ou um produto da concorrência que esteja sendo tomado como padrão de excelência, ou benchmark. Qual necessidade o produto ou serviço satisfaz? O consumidor/cliente está satisfeito com o produto ou serviço? O que o consumidor/cliente mais valoriza no produto ou serviço? O que o consumidor/cliente gostaria que fosse modificado no produto ou serviço? HÁBITOS DE USO E ATITUDES DO CONSUMIDOR/CLIENTE Qual o tipo de compra realizada? o Compras por hábito ou impulso; o Compras por comparação ou reflexão; o Compras por referência ou parecer técnico. Como o consumidor/cliente compra? Onde prefere comprar? Como decide a compra (os papéis de compra)? 2.6 CONCORRENTES Quais são as empresas concorrentes mais próximas? Possíveis novos entrantes? Que posição competitiva pretendem alcançar? Como os seus concorrentes estão estruturados: em unidades de negócios, divisões, departamentos ou em outro formato? Como essas empresas se organizam para distribuir os seus produtos? Com equipes próprias ou terceirizadas? Há algum fator de cultura interna dessas empresas que seja relevante em termos competitivos? Qual a participação de mercado, se possível nos últimos três anos, das principais empresas e marcas? (se for possível e relevante enquanto que indicador de competitividade). Faça um quadro comparativo entre a sua empresa os concorrente, a partir dos atributos de qualidade e preço mais valorizados pelos clientes.
4 4 2.7 ANÁLISE SWOT Nesta parte, faça a análise dos Pontos Fortes e Fracos relativos, isto é, da sua empresa em relação aos demais concorrentes e a análise das Oportunidades e Ameaças de mercado, considerando o setor econômico em que a sua empresa opera. Finalmente, procure antecipar os movimentos dos principais concorrentes. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: As etapas 1 a 2.7 devem ser apresentadas em até 10 páginas, para que o aluno não seja penalizado em sua avaliação. 3 DEFINIÇÃO DOS PRESSUPOSTOS FUNDAMENTAIS DA POLÍTICA COMERCIAL. Nesta etapa, são esclarecidas as premissas fundamentais para a ação de Vendas. Devem ser estipuladas inicialmente as premissas referentes ao mercado, à empresa, ao processo de vendas, ao relacionamento com clientes e quaisquer outros valores e crenças que sejam considerados importantes para o direcionamento das ações de vendas. Essas premissas também orientarão as propostas para a estrutura de vendas, em suas questões específicas. Quais são os fatores críticos de sucesso no mercado em questão? Há especificidades relevantes para cada segmento? Quais são os principais segmentos do mercado sob a ótica da empresa? Quais são os valores e crenças fundamentais que orientam a atuação dos profissionais da área de vendas quanto aos clientes e ao processo de venda? Que tipo de canal de distribuição foi definido: venda direta ao usuário ou venda indireta através de agentes facilitadores (distribuidores, por exemplo). 4- OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS COMERCIAS 4.1 OBJETIVOS DE VENDAS Devem ser SMART Specific, Measurable, Ambicious, Realistic, Timed. Os objetivos de Vendas podem ser definidos por linhas de produtos ou serviços; canais; regiões, etc. Considere um horizonte temporal de 1 ano. Considere em seu trabalho: Qual o potencial de mercado total e por região? Qual o potencial de mercado total e por região para os segmentos-alvo da empresa? Qual a meta de participação de mercado da empresa e de cada linha de produtos em particular? Qual a meta de vendas da empresa e de cada linha de produtos em particular? Qual a meta de Vendas da empresa para cada linha de produtos/canal? Qual a participação percentual de cada produto no mix de vendas da empresa?
5 5 Quais as metas de manutenção, conquista e prospecção de clientes da empresa e para cada produto em particular? (pode haver superposição caso um mesmo cliente consuma/utilize diversos produtos da empresa) Quais as metas (participação de mercado, participação no mix de vendas, volume de vendas e clientes) para cada território de atuação da empresa? Quais as metas de número de visitas para cada tipo de cliente (total e para cada território em particular)? OBS: Faça um quadro para apresentar essas informações considerando o ano corrente e o próximo ano ESTRATÉGIAS DE VENDAS. Quais são as estratégias comerciais que tem em mente para o produto/serviço escolhido? Considere como exemplo de estratégias comerciais: Fortalecer o relacionamento com os clientes mais lucrativos Atacar os clientes dos concorrentes. Expandir os canais de distribuição Capacitar e desenvolver as equipes de vendas e atendimento/assistência técnica 4.3 IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE VENDAS Para implementar as estratégias comerciais reflita com profundidade sobre cada um dos tópicos abaixo, para em seguida enunciar as Ações Táticas de Vendas que pretende realizar para implementar as suas estratégias DEFINIÇÃO DOS TIPOS DE VENDAS A SEREM UTILIZADOS Diversos são os tipos de vendas que podem ser utilizados por uma empresa para a comercialização de seus produtos: venda pessoal, telemarketing, catálogos, marketing de rede, etc. A empresa, de acordo com seus recursos e objetivos, deverá estipular quais tipos de vendas virá a utilizar. Além disso, é preciso definir para cada tipo de vendas: características, funções, responsabilidades e deveres, estrutura de funcionamento, tamanho, recrutamento e seleção (se necessário), treinamento (se necessário), aspectos motivacionais (se necessário), remuneração (se necessário) e avaliação (se necessário). Que Tipos de Vendas a empresa utilizará? Como será a utilização (de forma isolada ou cooperativa entre os tipos em torno de um único responsável)? Quais são os fatores críticos de sucesso em cada tipo de venda? Quais são as funções, atribuições e responsabilidade de cada funcionário ligado a cada tipo de venda? DEFINIÇÕES QUANTO AO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PROFISSIONAIS DA ÁREA DE VENDAS A base para um processo de recrutamento e seleção de profissionais da área de vendas deverá vir de uma série de definições prévias: Que diferentes cargos existirão na área de vendas? Quais as atribuições do cargo em questão? (considere as atribuições pertinentes a cada cargo e a cada tipo de venda)
6 6 Quais atributos, em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes, devem possuir os profissionais de vendas a serem contratados? Que métodos são mais adequados para recrutar profissionais com esses atributos? Que fontes de informação serão utilizadas no processo de recrutamento? Que métodos de seleção utilizados para o processo de seleção destes profissionais? DEFINIÇÕES QUANTO À FORMA DE REMUNERAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE VENDAS. Qual a forma de remuneração dos profissionais da área de vendas, considerando suas atribuições e responsabilidades e para os diversos tipos de venda? Que valores a metodologia de remuneração deverá ressaltar (volume de vendas, satisfação dos clientes, lucratividade, etc.)? Em caso de utilização de comissões e bonificações, quais serão os critérios que definem suas aplicações? Se considerar em suas definições de venda direta o uso de representante de vendas definir também a forma de sua remuneração DEFINIÇÕES QUANTO À AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO E RESULTADOS DE VENDAS Quais as fontes de informação que serão utilizadas para a avaliação do desempenho e resultados dos profissionais da área de vendas? Que indicadores serão utilizados? Que indicadores terão maior relevância? Como a avaliação do desempenho se integrará com as políticas de remuneração e de treinamento? Qual a periodicidade da avaliação do desempenho formal? E a informal? (considere os diversos cargos, canais de venda e perfis de vendedores experiência, atribuições, etc.) DEFINIÇÕES SOBRE TREINAMENTO (PROCESSOS DE CAPACITAÇÃO) Qual a importância do treinamento para a melhoria do desempenho da área de vendas? Que critérios serão utilizados para a determinação de necessidades de programas de treinamento? Que métodos de treinamento serão utilizados? Quem será responsável por ministrar o treinamento? Qual a responsabilidade do gerente de vendas ou de marketing quanto ao treinamento da equipe de vendas? Que critérios orientarão a utilização dos diversos métodos de treinamento? Em qual periodicidade ocorrerá a avaliação da necessidade de treinamento? E sua execução? OBS: Toda estratégia/ação tática deve receber um titulo começando por um verbo no infinitivo.
7 7 5- ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS, ORÇAMENTO E CONTROLE. A Administração de Vendas tem a responsabilidade de avaliar a performance da equipe comercial considerando os resultados de vendas, a avaliação e controle dos custos e a lucratividade das operações. Também deve realizar e controlar o Orçamento em função da previsão de vendas por linhas de produtos, regiões; canais e equipes de vendas. Entre outros indicadores de performance salientamos as seguintes: Volume de Vendas (em unidades e valores monetários) O crescimento de Vendas O número de contas perdidas O número de novas contas O volume de vendas versos os objetivos de vendas O número de reclamações dos clientes O índice de aproveitamento de mercado vendas versos mercado potencial Market-Share (%) Retorno sobre vendas Cabe também à Administração de Vendas, definir juntamente com os demais gerentes de vendas quais são os territórios de venda de igual potencial; nas regiões de atuação da empresa, auxiliando esses gerentes na alocação ideal de seus vendedores no campo. Também cabe à Administração de Vendas o controle dos custos relevantes para a ação comercial. Ela deve calcular a Receita Liquida, considerando os custos fixos (salários, viagens, alimentação, alugueis de escritórios, amostras, etc.) e os custos variáveis (custos dos produtos vendidos, treinamento, comissões de vendas, entre outros) Desta forma, ficará mais fácil a realização do Orçamento de Vendas onde são consideradas as vendas, todos os custos envolvidos e a Receita Líquida (lucro) decorrente. Apresente o Orçamento de Vendas OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Os pontos 3, 4 e 5 deverão ser apresentados entre um mínimo de 10 e um máximo de 20 páginas, sob pena de o aluno ser prejudicado em sua avaliação. Recomendações Finais: Sugerimos fortemente que ao terminar o seu TCC você faça uma revisão de todo o trabalho, visando corrigir eventuais erros em tabelas, textos/parágrafos repetidos, páginas em branco, itens inteiros esquecidos, erros ortográficos e gramaticais, etc. Vale dizer que estes descuidos podem prejudicar a sua avaliação.
ÍNDICE. Vendas -3- CAPÍTULO 4 VENDAS PESSOAIS VENDAS PELO TELEFONE TELEMARKETING VENDA TÉCNICA... 56
Vendas -1- ÍNDICE CAPÍTULO 1 VENDAS... 07 ETAPAS QUE COMPÕEM A VENDA... 09 FORMAS DE PROJEÇÃO DE VENDAS... 11 INFLUÊNCIAS INTERNAS NA ATIVIDADE DE VENDAS... 14 IMPORTÂNCIA DAS VENDAS PARA SOCIEDADE...
Leia maisFACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS NOME DOS INTEGRANTES DA EQUIPE
FACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS NOME DOS INTEGRANTES DA EQUIPE PLANO DE MARKETING NOME DA EMPRESA / SEGMENTO AMERICANA 2016 FACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Leia maisANEXO I MODELO DE PLANO DE NEGÓCIOS
ANEXO I MODELO DE PLANO DE NEGÓCIOS 1. Resumo Executivo (Síntese das principais informações que constam em seu PN. É a principal seção do Plano de Negócios, pois através dele é que o leitor decidirá se
Leia maisObjetivo: mostrar que não é mais caro, o mais conhecdio, mas o mais gostoso e de maior qualidade.
Briefing 1) Modelo de briefing, por Gilmar Santos. Retirado de SANTOS, Gilmar. Princípios da Publicidade. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2005. Target: 14 a 60 Objetivo: mostrar que não é mais caro, o mais conhecdio,
Leia maisPalestra Virtual Como Fazer um Planejamento Estratégico. Maicon Putti Consultor Empresarial CRA/PR 19270
Palestra Virtual Como Fazer um Planejamento Estratégico Maicon Putti Consultor Empresarial CRA/PR 19270 Definição Planejamento Estratégico Podemos definir planejamento estratégico como o método pelo qual
Leia maisÍndice de mortalidade de médias e pequenas empresas. Brasil: 70% USA: 50% Pesquisa Small Business Administrator: 98% falta ou falha de planejamento.
Plano de negócio Índice de mortalidade de médias e pequenas empresas Brasil: 70% USA: 50% Pesquisa Small Business Administrator: 98% falta ou falha de planejamento. O que é Plano de Negócio? Descrição
Leia maisPerguntas para desenvolver um grande Plano de Negócios
Perguntas para desenvolver um grande Plano de Negócios 1/5 1 - Qual é a sua Visão para o seu negócio? 1.1 - Quais problemas você resolve para os seus clientes? 1.2 - Se a sua empresa fosse perfeita em
Leia maisAULA 6 ASSUNTO: VALORES ORGANIZACIONAIS. AMBIENTE ORGANIZACIONAL ANÁLISE SWOT
AULA 6 ASSUNTO: VALORES ORGANIZACIONAIS. AMBIENTE ORGANIZACIONAL ANÁLISE SWOT PROF. Carlos Alberto OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS A NATUREZA DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Objetivo organizacional é uma meta
Leia maisPCP Planejamento de Controle da Produção. Aula 04 14/3/2011. Planejamento Estratégico da Produção. Planejamento Estratégico da Produção
Para que serve o Planejamento Estratégico? PCP Planejamento de Controle da Aula 04 Profº. Ronaldo Oliveira contato@ronaldooliveira.com.br O planejamento estratégico busca maximizar os resultados das operações
Leia maisCriando um Plano de Negócios Eficiente e Colocando em Prática
Criando um Plano de Negócios Eficiente e Colocando em Prática 1 OBJETIVO Transformar idéias em negócios com impacto social e ambiental Escrever um plano de negócio força você a pensar disciplinadamente
Leia maisPESQUISA DE MERCADO. Profa. MSc Marilda Sena P. Zuza
PESQUISA DE MERCADO Profa. MSc Marilda Sena P. Zuza Pesquisa de Mercado no Contexto de Marketing É uma ferramenta para tornar as decisões a respeito do Mix de Marketing mais seguras. Algumas dúvidas envolvidas
Leia maisUNEMAT. Administração Mercadológica II. Sinop -MT
UNEMAT Administração Mercadológica II Sinop -MT COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O que é Comportamento do Cliente? Segundo (Solomon, 2002), Comportamento do Cliente é o estudo dos processos envolvidos quando
Leia maisEMPREENDEDORISMO O PLANO DE NEGÓCIOS (ESTRUTURA)
EMPREENDEDORISMO O PLANO DE NEGÓCIOS OBJETIVOS Apresentar a estrutura do Plano de Negócios; Apresentar a importância de um Plano de Negócios. 2 ROTEIRO Introdução Plano de Negócios (Estrutura) Filme Conclusão
Leia maisADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II Turmas: Marketing, Tecnologia Da Informação e Gestão Ambiental Prof. Milton Farina Segundo Semestre Aula do dia 31/08/2010 Livro: Administração de Marketing -Kotler/ Keller
Leia maisGestão dos Meios de Hospedagem. Anderson luiz CARANGOLA- MG 2009
Gestão dos Meios de Hospedagem Anderson luiz CARANGOLA- MG 2009 Agenda I A Hotelaria do Passado II A Hotelaria Atual III Novos mercados e novas Tendências IV - Hotelaria em Números V Formas de Administração
Leia maisCapítulo 2. Planejamento Estratégico e Processos de Marketing
Capítulo 2 Planejamento Estratégico e Processos de Marketing 1 Plano Formal Muitas empresas operam sem planos formais, ainda assim, estes planos podem fornecer muitos benefícios tais como: Encoraja a administração
Leia maisObjetivos desta aula. Noções de Marketing 21/10/09
Noções de Marketing 21/10/09 Atendimento. Marketing em empresas de serviços. Marketing de relacionamento. Segmentação de mercado e segmentação do setor bancário. Propaganda e Promoção. Satisfação, Valor
Leia maisGUIA PARA ELABORAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIO
GUIA PARA ELABORAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIO Sumário 1 Sumário Executivo... 5 1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócios... 5 1.2 Histórico da Empresa... 5 1.3 Missão da Empresa... 5 1.4 Visão...
Leia maisINSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA & TECNOLOGIA DO CEARÁ. CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA Prática Profissional
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA & TECNOLOGIA DO CEARÁ CURSO TÉCNICO DE INFORMÁTICA Prática Profissional Mauro Oliveira www.maurooliveira.com.br Chico Anysio Óleo sobre tela 60x40 cm Aula 02: Plano
Leia maisUNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CIÊNCIAS SÓCIO-ECONÔMICAS E HUMANAS DE ANÁPOLIS
1- EMENTA Os novos desafios do mercado decorrentes da globalização e das mudanças tecnológicas; o desenvolvimento do conceito de e seus objetivos; ambiente de ; mercado-alvo; sistema de informações de
Leia maisMarketing. Marketing -1-
Marketing -1- ÍNDICE CAPÍTULO 1 MARKETING... 07 MIX DE MARKETING... 08 MARKETING DE RELACIONAMENTO... 09 CONCORRENTES... 11 ESTRATÉGIA... 12 FERRAMENTAS... 19 PROMOÇÃO DE VENDAS... 22 CAPÍTULO 2 PESQUISA
Leia maisADMINISTRAÇÃO. Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos a fim de alcançar os objetivos da organização
ADMINISTRAÇÃO Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos a fim de alcançar os objetivos da organização Planejamento Organização Direção Controle Definir a missão Formular objetivos Definir
Leia maisAPÊNDICE 7 ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS DO TCC NO FORMATO DE RELATÓRIO TÉCNICO GERENCIAL
APÊNDICE 7 ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS DO TCC NO FORMATO DE RELATÓRIO TÉCNICO GERENCIAL 1 INTRODUÇÃO Explicar o formato de análise de diagnóstico/relatório técnico do trabalho. Contextualizar o leitor, descrevendo
Leia maisUNIVERSIDADE CANDIDO MENDES. CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E CIÊNCIAS CONTÁBEIS. DISCIPLINA PLANO DE NEGÓCIOS E ANÁLISE CRÍTICA DAS ORGANIZAÇÕES.
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES. CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E CIÊNCIAS CONTÁBEIS. DISCIPLINA PLANO DE NEGÓCIOS E ANÁLISE CRÍTICA DAS ORGANIZAÇÕES. PROFESSOR ANGELO PERES. 1 AULA 5 PLANO COMERCIAL. PLANEJAMENTO
Leia maisOportunidade de Negócio: CAPACITAÇÃO EM TURISMO
Oportunidade de Negócio: CAPACITAÇÃO EM TURISMO Maio/2007 1 OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO FICHA BÁSICA SEGMENTO: Prestação de Serviços Capacitação de mão de obra - Turismo DESCRIÇÃO: Capacitação de mão de obra
Leia maisAula 12 TECNOLOGIA EM JOGOS DIGITAIS MARKETING PARA JOGOS. Marcelo Henrique dos Santos
Aula 12 TECNOLOGIA EM JOGOS DIGITAIS MARKETING PARA JOGOS Marcelo Henrique dos Santos Marcelo Henrique dos Santos Mestrado em Educação (em andamento) MBA em Negócios em Mídias Digitais MBA em Marketing
Leia maisJoão Mesquita Marketing [ANÁLISE SWOT]
2012 João Mesquita Marketing [ANÁLISE SWOT] CONTEÚDO Meio Envolvente... 2 Mercado... 3 A concorrência... 5 Clientes Consumidores... 6 Análise Interna... 7 Ameaças e Oportunidades (RESUMO)... 9 Analise
Leia maisPLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 12. PREVISÃO DE VENDAS continuação
PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 12 PREVISÃO DE VENDAS Índice 1. Previsão de vendas -...3 1.1. Fatores de cálculo da previsão de vendas... 3 1.1.1. Informações sobre as vendas passadas...
Leia maisPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico Unidade 4: Implementação e controle do planejamento estratégico 1 SEÇÃO 4.1 A ESTRUTURA E A CULTURA ORGANIZACIONAL NA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA 2 Estrutura organizacional Especifica
Leia maisE-books. Preço de Venda. SÉRIE E-books. Sebrae
E-books Sebrae Crédito e Finanças Preço de Venda Qual é a importância do cálculo do preço de venda? Quais são as metodologias para cálculo do preço de venda? Por que o cálculo do preço de venda deve ser
Leia maisPLANO DE NEGÓCIOS Faça você mesmo
PLANO DE NEGÓCIOS Faça você mesmo INTRODUÇÃO É um instrumento que visa estruturar as principais concepções e alternativas para uma análise correta de viabilidade do negócio pretendido, proporcionando uma
Leia maisMBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL EY QUADRO DE DISCIPLINAS Disciplinas (*) Horas-aula (**) I - Núcleo de Pessoas 1. Comunicação Interpessoal e Aspectos Motivacionais 2. Liderança 3. Negociação II - Núcleo de Controladoria
Leia mais2. MODELO EVOLUCIONÁRIO Incerteza Adaptação aos ambientes interno e externo
3 PARADIGMAS DE GESTÃO 1. MODELO RACIONAL Passos no desenvolvimento da estratégia 1. Definição da missão - Definir utilidade - Definir objetivos estratégicos 2. Análise SWOT - Análise interna - Previsão
Leia maisTÉCNICAS DE VENDAS EDITAL
EDITAL Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas;
Leia maisPLANO SUCINTO DE NEGÓCIO
PLANO SUCINTO DE NEGÓCIO 1. IDENTIFICAÇÃO DO PROJECTO Título do projecto: Nome do responsável: Contacto telefónico Email: 1.1. Descrição sumária da Ideia de Negócio e suas características inovadoras (Descreva
Leia maisGESTÃO DE MARKETING. Marketing é o processo de. estabelecer e manter relações de troca mutuamente benéficas com clientes e outros grupos de interesse.
GESTÃO DE MARKETING (55) 84110601 Marketing é o processo de estabelecer e manter relações de troca mutuamente benéficas com clientes e outros grupos de interesse. Nickels & Wood (1999) O objetivo do marketing
Leia maisEVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO E O CONCEITO MARKETING
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO E O CONCEITO MARKETING Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo Estágio 1: Orçamento e Controle Financeiro * Crescimento do número de atividades da empresa * Necessidade de resposta
Leia maisEdrey Momo. Gastronomia. como negócio
Edrey Momo Gastronomia como negócio Dia 1 Plano de negócio Dia 2 Administrando Dia 3 Custos, legislação e demonstrativo de resultados Dia 1 Plano de negócio Dia 2 Administrando Dia 3 Custos, legislação
Leia maisMkt Internacional Introdução ao Marketing
Introdução ao Marketing Profa. Marta Fleming O Que é Marketing? Marketing é a atividade e o conjunto de instituições e processos para a criação, a comunicação e a entrega de ofertas que tenham valor para
Leia maisEmpreendedorismo. Prof (a) Responsável: Renata Rothenbuhler
Empreendedorismo Prof (a) Responsável: Renata Rothenbuhler As competências nas Problematizações das unidades de aprendizagem UNID 2.1 Plano de Negócios Desenvolver um plano de negócios é um fator chave
Leia maisEtapas do processo de Administração Estratégica. DPS aula 3 Negócios
Etapas do processo de Administração Estratégica Aula 3 Professor Douglas Pereira da Silva 1 2 As etapas envolvidas na administração estratégica Etapa 1: Análise do ambiente O processo de administração
Leia maisAula 8 TECNOLOGIA EM JOGOS DIGITAIS MARKETING PARA JOGOS. Marcelo Henrique dos Santos
Aula 8 TECNOLOGIA EM JOGOS DIGITAIS MARKETING PARA JOGOS Marcelo Henrique dos Santos Marcelo Henrique dos Santos Mestrado em Educação (em andamento) MBA em Negócios em Mídias Digitais MBA em Marketing
Leia maisPROFESSOR DOCENTE I - ADMINISTRAÇÃO CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 26. Os eventos em administração ocorreram respeitando a evolução das diversas técnicas, conforme uma linha do tempo que pode ser traçada em ordem de acontecimentos. Leia atentamente
Leia maisPLANO DE NEGÓCIO, O QUE É?
PLANO DE NEGÓCIO P l a n o d e N e g ó c i o é u m documento capaz de mostrar toda a viabilidade e estratégias do negócio, do ponto de vista e s t r u t u r a l, a d m i n i s t r a t i v o, estratégico,
Leia maisPlano de negócios. Sua necessidade, erros a não cometer e tipologias. Estrutura base
Plano de negócios Sua necessidade, erros a não cometer e tipologias Estrutura base O que é um plano de negócios? Um Plano de Negócios é um Plano base, essencial para a estruturação e defesa de uma nova
Leia maisPLANEJAMENTO DE CAMPANHA II
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA II MIX DE MARKETING MIX DE MARKETING CONTEXTO EMPRESARIAL MACRO-AMBIENTE MICRO-AMBIENTE EMPRESA MARKETING MIX DE MARKETING Motiva Persuade Cria Preferência Cria Clima Favorável
Leia maisO Briefing no Planejamento de Comunicação
O Briefing no Planejamento de Comunicação O BRIEFING Briefing é o resumo escrito das informações coletadas junto ao cliente. Serve para orientar o desenvolvimento de um planejamento, de forma a proporcionar
Leia maisGestão da Produção. Análise SWOT Balanced Scorecard Mapa Estratégico. Prof. Dr. Marco Antonio Pereira Empresas Classe Mundial
Gestão da Produção Análise SWOT Balanced Scorecard Mapa Estratégico Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br Empresas Classe Mundial ESTRATÉGIA PRODUTIVIDADE QUALIDADE Balanced ScoreCard Lean
Leia maisAULA 2. Analise do ambiente. Planejamento estratégico
Analise do ambiente AULA 2 ASSUNTO: Análise do ambiente é o processo de monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar
Leia maisPlano de Negócios. Como se tornar um empreendedor de sucesso. Prof. Ricardo Suñer Romera Unimódulo Centro Universitário
Plano de Negócios Como se tornar um empreendedor de sucesso Prof. Ricardo Suñer Romera rsromera@hotmail.com Unimódulo Centro Universitário O que é um Plano de Negócios? Um instrumento para planejar seu
Leia maisBalanced Scorecard. Sistemas de Informação. Baseado em material do Prof. Dr. Adilson de Oliveira
Balanced Scorecard Sistemas de Informação Baseado em material do Prof. Dr. Adilson de Oliveira 1 GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO
Leia maisSUMÁRIO PREFÁCIO, XIII
SUMÁRIO PREFÁCIO, XIII 1 MARKETING: UMA INTRODUÇÃO, 1 1 Por que estudar marketing, 1 2 O que é marketing, 2 2.1 Análise de um caso prático: H2OH, 3 2.2 Composto de marketing, 4 2.3 iphone Apple, 4 2.4
Leia maisPLANO DE NEGÓCIO Hotel Pirilimpo
PLANO DE NEGÓCIO - pág.1/10 PLANO DE NEGÓCIO Hotel Pirilimpo Rafaela Reinke (rafaela_reinke@hotmail.com) Informações - Sócios Foto dos Sócios Informações do Sócio - Presidente Informações do Sócio - Desenvolvimento
Leia maisOs projetos são frequentemente utilizados como meio de atingir o plano estratégico de uma organização.
Disciplina: Gestão de Projetos Prof. Luis Fernando Marques 1 Projetos e planejamento estratégico Os projetos são frequentemente utilizados como meio de atingir o plano estratégico de uma organização. 2
Leia maisPiero Garcia
Piero Garcia piero.garcia@equalityconsultoria.com.br 48 9911 5698 Se você não tem item de controle, você não gerencia Kaoru Ishikawa GESTÃO Ato de gerenciar, administrar, controlar uma instituição, uma
Leia maisPlano de Trabalho Docente 2016 Ensino Técnico
Unidade de Ensino Médio e Técnico CETEC Plano de Trabalho Docente 2016 Ensino Técnico Plano de Curso no. 224 aprovado pela Portaria Cetec 168, de 7 5 2013, publicada no Diário Oficial de 9 5 2013 Poder
Leia maisMVR MARKETING & CONSULTING
1 MVR MARKETING & CONSULTING MARCELO RAMOS Professor e Consultor em Processos Marketing Vendas FORMAÇÃO ACADÊMICA Engenharia de Produção (UFRJ) Pós-Graduação Avançada em Marketing (FAE) MBA Team Management
Leia maisPLANO DE NEGÓCIO Paper Print
PLANO DE NEGÓCIO - pág.1/6 PLANO DE NEGÓCIO Paper Print maycon lins cruz de vasconcelos (maycon_lins@hotmail.com) Renan de Souza Ferreira (renanzinho.ferreira@hotmail.com) idejarlisson Morais de Sousa
Leia maisFRAMEWORK DE CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - APQC
FRAMEWORK DE CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - APQC A experiência mostra que o potencial de benchmarking para impulsionar uma melhoria radical está ligado diretamente com comparações criativas e
Leia maisO que é planejamento estratégico?
O que é planejamento estratégico? Um dos fatores de sucesso das empresas é possuir um bom planejamento. Mas o que é planejamento? Nós planejamos diariamente, planejamos nossas atividades, nossas finanças,
Leia maisPlanejamento de Trade Marketing: potencialize os canais de vendas digitais
Planejamento de Trade Marketing: potencialize os canais de vendas digitais MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1.240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200
Leia maisGestão de Micro e Pequenas Empresas
Gestão de Micro e Pequenas Empresas Planejamento Estratégico (Parte 2) Professor: Charles Leite Análise Ambiental Qualquer uma das ferramentas ou técnicas já citadas fundamenta sua atuação na divisão ambiental
Leia maisROTEIRO DE ELABORAÇÃO DO CASE.
ROTEIRO DE ELABORAÇÃO DO CASE www.forumdatrasnformacaoadvbrs.com.br No momento de desenvolver o case, por favor esteja atento aos conceitos da categoria na qual ele será inscrito conforme regulamento do
Leia maisFEA USP. EAD376 - Economia da Estratégia. Análise de Ambiente Interno e Posicionamento para a Vantagem Competitiva
FEA USP EAD376 - Economia da Estratégia Análise de Ambiente Interno e Posicionamento para a Vantagem Competitiva Ref:Besanko et al. A Economia da Estratégia. Capitulo 13; Prof. Dr. James T. C. Wright Planejamento
Leia maisAula 3 Administração Integrada
Aula 3 Administração Integrada MEG O MEG está descrito em três versões: Critérios de Excelência, para organização em estágios avançados; Rumo à Excelência, para organizações em estágios intermediários;
Leia maisPÓS-GRADUAÇÃO - NÍVEL DE EXTENSÃO - EM GESTÃO COMERCIAL DO SEGURO /
PÓS-GRADUAÇÃO - NÍVEL DE EXTENSÃO - EM GESTÃO COMERCIAL DO SEGURO 2017 Página 1 de 6 www.funenseg.org.br 21-33801531 / 11-27391029 Prezado(a) Sr.(a.), Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino
Leia maisOportunidade de Negócio: LAPIDAÇÃO DE PEDRAS
Oportunidade de Negócio: LAPIDAÇÃO DE PEDRAS Maio/2007 1 OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO FICHA BÁSICA SEGMENTO: Gemas e Jóias DESCRIÇÃO: Lapidação de pedras de modo geral PÚBLICO ALVO: Joalherias e ourivesarias,
Leia maisAmbiente externo e interno. Prof. Doutora Maria José Sousa
Ambiente externo e interno 1 Prof. Doutora Maria José Sousa Ambiente Externo e Interno A estratégia global de uma empresa deve ponderar a interacção entre a envolvente externa (macro-ambiente e ambiente
Leia maisO que é o business plan
O que é o business plan O business plan nada mais é do que o termo em inglês referente ao nosso tão famoso plano de. Essa é uma das melhores ferramentas para te ajudar a ter uma visão completa do seu negócio.
Leia mais1. COORDENAÇÃO ACADÊMICA. Prof. RICARDO FRANCO TEIXEIRA 2. APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA ANALISTA FGV
ANALISTA 1. COORDENAÇÃO ACADÊMICA Prof. RICARDO FRANCO TEIXEIRA Doutorando em Administração de Empresas (UNR), Mestre em Sistemas de Gestão (UFF), Especialista em Management pela EPGE/FGV, Engenheiro Civil
Leia maisVisão: Onde a empresa quer chegar daí a um tempo. Pode ser no médio ou longo prazo, em 5 ou 10 anos. Não confundir com os objetivos específicos.
Modelo de Planejamento Estratégico ISO 9001:2015 Missão: A Razão de existir da empresa. O que te faz especial, o que te empolga. Algo bonito para empolgar os colaboradores também. Visão: Onde a empresa
Leia maisDiretoria de Desenvolvimento de Mercado. Dr. Darival Bringel de Olinda
Diretoria de Desenvolvimento de Mercado Dr. Darival Bringel de Olinda Superintendência Executiva Rodolfo Maritano Gerência de Inteligência de Mercado Andrea Paiva Objetivo Capacitar e auxiliar no desenvolvimento
Leia maisComo fazer o plano de marketing no plano de negócios
Este conteúdo faz parte da série: Plano de Negócios Ver 7 posts dessa série Nesse artigo falaremos sobre: Por que o plano de marketing é essencial para o plano de negócios Como fazer o plano de marketing
Leia maisDestina-se ao fornecimento de dados pessoais do proponente e de suas atribuições no projeto proposto.
Introdução INSTRUÇÕES PARA ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO Este é um plano de negócio simplificado com o objetivo exclusivo de permitir a avaliação de projetos para incubação. Procure ser objetivo e coerente
Leia maisInteligência de mercado
Inteligência de mercado práticas e resultados Zilma Santos Gestora de Vendas, Mercado e Produtos 28 de junho de 2013 Unimed-BH em números 1,18 milhão de clientes em carteira, sendo 79% coletivos 5,3 mil
Leia maisCOMEÇANDO PELO COMEÇO: PLANEJAMENTO DE MARKETING. Beatriz Costa
COMEÇANDO PELO COMEÇO: PLANEJAMENTO DE MARKETING Beatriz Costa MAS ONDE É O COMEÇO? VAMOS PENSAR Então por que fazemos isso com os nossos negócios? Você começaria a construir uma casa sem ter uma planta
Leia maisAdvocacia Lucrativa com o Planejamento Certo.
Advocacia Lucrativa com o Planejamento Certo www.iapajus.com.br Qual é o ponto em comum entre escritórios que geram resultados lucrativos? Advocacia = Negócio Forma como o escritório cria, entrega e captura
Leia maisMapa Funcional Comércio Página 24
FICHA DE OCUPAÇÃO EIXO: GESTÃO E NEGÓCIOS SEGMENTO: COMÉRCIO OCUPAÇÃO: VENDEDOR CBOs associadas: 5211-10 Vendedor de Comércio Varejista e 5211-05 Vendedor de Comércio Atacadista SUBORDINAÇÃO: Gerente e
Leia mais1
Unidade 01 Conceitos: Planejamento - Estratégia é uma técnica administrativa que, através da análise do ambiente de uma organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças, dos seus pontos
Leia maisResumo Aula-tema 08: O Panorama Econômico e Social e Indicadores Quantitativos e Qualitativos
Resumo Aula-tema 08: O Panorama Econômico e Social e Indicadores Quantitativos e Qualitativos É preciso que o pequeno empreendedor reflita sobre a importância das declarações estratégicas e de algumas
Leia maisA IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA O SUCESSO DA EMPRESA
A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA O SUCESSO DA EMPRESA O sucesso de uma empresa e um bom clima organizacional estão intimamente ligados. Quando os funcionários sentem felicidade nas tarefas e
Leia maisEmpreendedorismo: Mercado
Palestra: Empreendedorismo: Mercado APEVI Associação das Micro e pequenas empresas do Vale do Itapocu 27 de abril de 2010 Que assuntos trataremos aqui? Plano de Vendas (Olhando pra dentro) Estratégias
Leia maisMEDIÇÃO DE DESEMPENHO VIA BSC
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO VIA BSC Quais indicadores podem ser utilizados para avaliar um sistema operacional? Alguns Exemplos de Indicadores Qualidade; Eficiência Operacional; Grau de Inovação; Superávit;
Leia maisPLANO DE NEGÓCIO Fiducia
PLANO DE NEGÓCIO - pág.1/8 PLANO DE NEGÓCIO Fiducia Jailan Filippi Leite (jailan.leite@mdsbr.com.br) Informações - Sócios Foto dos Sócios Informações do Sócio - Presidente Jailan Filippi Leite, 22 anos,
Leia maisQuestão 1: O planejamento pode ser em três níveis organizacionais. Qual nível interpreta as orientações maiores e as utiliza nos níveis funcionais?
Questão 1: O planejamento pode ser em três níveis organizacionais. Qual nível interpreta as orientações maiores e as utiliza nos níveis funcionais? a) Estratégico ou tático b) Estratégico ou gerencial
Leia maisAs visões de Negócio. Analista de Negócio 3.0. Segundo Módulo: Parte 2
Segundo Módulo: Parte 2 As visões de Negócio 1 Quais são visões de Negócio? Para conhecer o negócio o Analista de precisa ter: - Visão da Estratégia - Visão de Processos (Operação) - Visão de Valor da
Leia maisEstratégia e Inteligência Competitiva
Estratégia e Inteligência Competitiva Processo da Estratégia. Mapeamento Estratégico. Análise do Mercado. Análise da Empresa. Análise de Valor. Análise de Potencial Estratégia e Inteligência Competitiva
Leia maisMAI5027 Empreendedorismo Análise de Mercado Avaliando a Oportunidade de Negócio Profa. Ellen Francine ICMC/USP
MAI5027 Empreendedorismo Análise de Mercado Avaliando a Oportunidade de Negócio Profa. Ellen Francine ICMC/USP 1 Avaliando Oportunidades O que sabemos sobre TI, empresas de sucesso, mercado e relacionamento
Leia maisChamada Pública de Convocação e Seleção Nº 01/2015
de Inovações da Universidade Tecnológica - IUT Chamada Pública de Convocação e Seleção Nº 01/2015 Para seleção de empresas de base tecnológica para ingresso na de Inovações da Universidade Tecnológica
Leia maisMBA EXECUTIVO INTERNACIONAL EM GESTÃO DE NEGÓCIOS
MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL EM GESTÃO DE NEGÓCIOS OBJETIVOS DO CURSO O objetivo geral do Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Executivo Internacional em Gestão de Negócios é de capacitar os profissionais
Leia mais02 a 05 de junho de 2009 Expo Center Norte - SP. Eventos Oficiais:
02 a 05 de junho de 2009 Expo Center Norte - SP Eventos Oficiais: 1 A Saúde Rompendo Paradigmas para o Crescimento Sustentável Dificuldades da Prestação de Serviços de Saúde devido à falta de Profissionais
Leia maisQUESTIONÁRIO PARA PARTICIPAÇÃO NO TOP DE MARKETING ADVB/RS CATEGORIA TOP SUSTENTABILIDADE
QUESTIONÁRIO PARA PARTICIPAÇÃO NO TOP DE MARKETING ADVB/RS CATEGORIA TOP SUSTENTABILIDADE ÍNDICE INTRODUÇÃO 03 PARA PREENCHIMENTO DO Q UESTIONÁRIO 04 QUESTIONÁRIO 05 CAPÍTULO P PERFIL DA EMPRESA 05 CAPÍTULO
Leia maisTCC ADEQUAÇÃO NORMAS PARA PROPOSIÇÃO E ELABORAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
TCC 2018 - ADEQUAÇÃO NORMAS PARA PROPOSIÇÃO E ELABORAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA MATRÍCULA NO TCC PARA INICIAR O TCC O ALUNO PRECISA ESTAR MATRICULADO REGULARMENTE
Leia maisquatro perspectivas: 1 Financeira 2 Clientes/Mercado 3 Processos Internos 4 Aprendizado/Inovação e Crescimento
Balanced Scorecard 1990 métodos e indicadores de desempenho focados apenas nas finanças; Kaplan e Norton: BSC = Painel/Placar Balanceado de Desempenho Proposta de avaliação do desempenho organizacional
Leia maisOportunidade de Negócio: BOUTIQUE DE CARNES SUÍNAS
Oportunidade de Negócio: BOUTIQUE DE CARNES SUÍNAS Maio/2007 1 OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO FICHA BÁSICA SEGMENTO: Comércio - Agronegócio DESCRIÇÃO: Boutique de Carnes especializada em cortes suínos, com balcão
Leia maisAgenda da aula. 1 Indicadores de desempenho. 2 Desenvolvendo indicadores de desempenho para toda a empresa
Agenda da aula 1 Indicadores de desempenho 2 Desenvolvendo indicadores de desempenho para toda a empresa Quais seriam os indicadores de Desempenho para o Departamento de Administração? Número de alunos
Leia maisPROCESSOS ADMINISTRATIVOS
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS Profª. Ms. Ana Carolina Marini ana.figueira@anhanguera.com DOCENTE Experiência - 13 anos docência - Consultorias - Desenvolvimento de projetos Bacharel em Turismo com ênfase em
Leia maisMBA em Gestão Empresarial 2018
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Empresarial 2018 CARGA HORÁRIA TOTAL: 432 H/A Coordenação Acadêmica: Professor Doutor José Carlos Abreu 1 OBJETIVOS GERAIS DO CURSO Desenvolver
Leia maisConheça onde sua Empresa pode chegar.
Conheça onde sua Empresa pode chegar. Nosso curso Planejamento Estratégico como Ferramenta de Gestão Balanced Scorecard Perspectivas O BSC deve incluir as seguintes perspectivas: Financeira Mercado / cliente
Leia maisGestão de Micro e Pequenas Empresas
Gestão de Micro e Pequenas Empresas Planejamento Estratégico Professor: Charles Leite Para que serve o planejamento estratégico? Chance maior sucesso na decisão. Sua aplicação faz com que elabore um portfólio
Leia mais