INTELIGÊNCIA COLETIVA E DELIBERAÇÃO PARTICIPATIVA NA WEB SOCIAL - DESAFIOS E OPORTUNIDADES. Org. José Viterbo Filho (UFF) Cristiano Maciel (UFMT)

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1 INTELIGÊNCIA COLETIVA E DELIBERAÇÃO PARTICIPATIVA NA WEB SOCIAL - DESAFIOS E OPORTUNIDADES Org. José Viterbo Filho (UFF) Cristiano Maciel (UFMT)

2 QUESTÃO Como prover sistemas que facilitem a interação de usuários e viabilizem a Inteligência Coletiva na tomada de decisão, via Web Social?

3 WEB Web 1.0: interligação de documentos, páginas e máquinas Web 2.0: interligação de pessoas, organizações e conceitos Produção e publicação de conteúdos WebSocial

4 EVOLUÇÃO DA WEB WEB 3.0 A Web semântica Redes Sociais Tópicos Sociais na Rede WEB 2.0 A Web Colaborativa WEB 1.0 A grande teia da rede 4

5 WEB 1.0 A grande teia da rede 5

6 WEB 2.0 A Web Colaborativa Blogs Wikis Social tagging RSS Feeds Aplicativos Widgets Aplicações Web

7 WEB 2.0: Aplicações Web

8 A WEB é Social! E agora? 8

9 WEB SOCIAL Colaboração Conhecimento Compartilhamento Comunicação Conectadas Quais são os aspectos sociais de uma aplicação? Como modelar tais aspectos? Que implicações eles trazem para os sistemas e para a vida das pessoas?

10 SOFTWARE SOCIAL Software que permite às pessoas se conectarem por meio da Comunicação Mediada por Computador (Gene Smith, 2007)

11 SOFTWARE SOCIAL: ELEMENTOS Identidade identificar cada pessoa no sistema Presença saber quem está online, disponível ou próximo Relacionamentos descrever como dois do sistema estão associados Conversação conversar com outras pessoas por meio do sistema Grupos formar comunidades de interesse

12 SOFTWARE SOCIAL: ELEMENTOS Reputação conhecer o status de outra pesso no sistema (se é um bom cidadão? Se é confiável?) Compartilhamento compartilhar conteúdos significantes para os participantes (como fotos ou vídeos) (Gene Smith, 2007) Recomendação indicar qualidade dos conteúdos disponibilizados

13 Redes Sociais O homem na Web 13

14 COMUNIDADES EM REDES SOCIAIS 14

15 Machu Picchu, símbolo de Comunidade e Dedicaçã 15

16 Comunidades são pequenos agregados, como aldeias, ou grandes agregados, como cidades, tribos e nações. (Koening, 1967) 16

17 17

18 Comunidade COMUNIDADES VIRTUAIS Comunidade Virtual (CV) Concepção do Orkut Abstração Uso das comunidades Virtuais e das Redes Sociais Estatísticas do Brasil em uso de comunidades virtuais 18

19 COMUNIDADES VIRTUAIS Comunidade Virtual: uma extensão das comunidades Aspecto social Inovação tecnológica Oportunidade de comunicação Troca de experiências/conhecimentos As comunidades virtuais não dependem de uma região geográfica, mas de interesses comuns É possível a comunicação através da Internet, na qual os usuários se reúnem e interagem com um mesmo objetivo 19

20 REDES SOCIAIS Representam um conjunto de participantes autônomos, unindo idéias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados (Marteleto, 2001). São uma forma de organização caracterizada fundamentalmente pela sua horizontalidade, isto é, pelo modo de interrelacionar os elementos sem hierarquia. 20

21 ANÁLISE DE APLICAÇÕES DA WEB SOCIAL Categoria 21% Não Governamental 79% Governamental Área de Atuação 3% 24% 1% 1% 9% 12% 3% 12% 1% 34% Ecologia Educação Emprego Entretenimento Governo Informática Legislação Negócios Relacionamento Saúde 21

22 ANÁLISE DE APLICAÇÕES DA WEB SOCIAL Componentes Review s Videochat Dow nload Loja Virtual Media Voto Canais Arquivos Jogos Serviços Enquete Contatos Cartoes Galeria Classificados Mural Perguntas Comunicador Flogs Noticias FAQs Video Musica Eventos Recados Chat Blogs Grupos Foruns Mensagem Fotos Informações Perfil 22

23 MOTIVAÇÃO As comunidades virtuais de monitoramento dos meios de comunicação tendem a estabelecer um espaço de negociação para os diferentes sujeitos/grupos da sociedade civil e estimular uma audiência reflexiva e colaborativa. (Bezerra, 2006). 23

24 INTELIGÊNCIA COLETIVA É uma forma de inteligência que emerge da colaboração, coordenação e cooperação de muitos indivíduos 24

25 INTELIGÊNCIA COLETIVA As novas tecnologias de comunicação apoiam a cooperação e colaboração entre um grande número de indivíduos, independentement e de fronteiras geográficas 25

26 INTELIGÊNCIA COLETIVA As capacidades cognitivas dos indivíduos (percepção, ação, planejamento e coordenação, raciocínio, predição, memória, solução de problemas, etc) se juntam para criar uma capacidade cognitiva do grupo muito maior 26

27 TRABALHOS DO WORKSHOP Técnicas de Avaliação de Usabilidade do Tipo Do-It Yourself e seus Impactos no Processo de Desenvolvimento de uma Rede Social na Web Octávio Turra Barbosa, Ana Carolina de Castro Nunes, Ecivaldo Matos SOI Based Video Recommender Systems - Interaction Design Issues and Collective Intelligence Alessandro Da Silveira Dias, Leandro Krug Wives, Isabela Gasparini GovMobile: Uma Proposta para Disponibilizar Dados Abertos Georreferenciados para Governo Eletrônico Evandro Rocha, Miriam Chaves, Rodrigo Santos, Sérgio Rodrigues, Jano Souza Padrões de Projeto e o Estímulo ao Compartilhamento de Experiências Docentes em Redes Sociais Educacionais Alexandre Matos, Edson Pedro Schiehl, Isabela Gasparini, Avanilde Kemczinski Investigando o Uso de Gamificação para Aumentar o Engajamento em Sistemas Colaborativos Lucas Felipe da Cunha, Isabela Gasparini, Carla Diacui Medeiros Berkenbrock An Ontology-Based Tool for Collaborative and Social Sensemaking Ana Cristina Bicharra Garcia, Fernando Pinto, Nayat Sanchez-Pi Do Facebook às Ruas - Comunidades em Interação Luã Marcelo Muriana, Cristiano Maciel, Ana Cristina Bicharra Garcia 27

28 TRABALHOS DO WORKSHOP 28

29 DINÂMICA Personas e designers buscando soluções via Web Social para o problema do transporte na Copa de 2014: inteligência coletiva em ação Materiais Cenário Personas (fichas) Cartolina Post-its de cores e tamanhos diferentes Canetinhas coloridas Folhas de ofício 29

30 ETAPAS Formação dos Grupos (10 min) Etapa 1: Recursos da Web Social (30 min) visão de designer Etapa 2: Necessidades dos Usuários (30 min) visão do persona Etapa 3: Personas em Ação (30 min) visão do persona Etapa 4: Designers Críticos (30 min) visão dos designers Etapa final: Apresentação (20 min) 30

31 PERSONAS De modo simplificado, persona é uma técnica de modelagem de perfis de usuários de sistemas ou produto, representando o público alvo, descrevendo um ou mais personagens com dados e características (NÓBREGA, 2011).

32 PERSONAS No trabalho atual, a metodologia aplicada consiste em usuários assumirem durante a dinâmica os perfis/arquétipos pré-definidos (personas), originalmente criados para outros contextos, que incluem diversas informações como idade, sexo, escolaridade, etc.

33 PERSONA - EXEMPLO (AQUINO, 2008)

34 PERSONAS ESCOLHIDAS CERQUEIRA, T. R. "Personas como método de avaliação um estudo sobre a usabilidade das configurações de privacidade do facebook". Especialização em Engenharia de Sistemas Web (UFMT), Cuiabá, AQUINO, P. PICaP: Padrões e Personas para expressão da diversidade de usuários no projeto de interação. Tese de Doutorado. São Paulo, Disponível em: HOLANDA, K. M. F. de Um Framework de Elaboração de Personas e sua Aplicação para a Elicitação de Requisitos e para a Análise das Interações em Sistemas Sociais.Dissertação de Mestrado. Ceará, Disponível em: <https://uol01.unifor.br/oul/obrabdtdsitetrazer.do?method=trazer&obracodigo= 84431&programaCodigo=83>. FILGUEIRAS, L.; MARTINS, S.; CORREA, D.; OSORIO, A. Personas para Caracterização da Experiência de Uso de Tecnologia pela População Digitalmente Excluída. In Amanda Meincke Melo, Lara Schibelsky Godoy Piccolo, Ismael Mattos Andrade Ávilae Cláudia de Andrade Tambascia (org). Usabilidade, Acessibilidade e Inteligibilidade Aplicadas em Interfaces para Analfabetos, Idosos e Pessoas com Deficiência. CPqD, Campinas, SP, pg LOS%20PUBLICADOS/CAP%CDTULO%20DE%20LIVRO/resultados_worksho p_uai.pdf 34

35 ETAPA 1: RECURSOS DA WEB SOCIAL [30 minutos] Na sua visão de designer, que recursos da Web Social poderiam ser usados neste caso? Registre os recursos e nome da aplicação em uma tabela. Use um post it maior, cor-de-laranja, para cada designer, e cole-o no quadrante superior esquerdo da cartolina: Recurso de Interação e Comunicação Aplicação 35

36 ETAPA 2: NECESSIDADES DOS USUÁRIOS [30 minutos] As personas serão distribuídas aleatoriamente, considerando apenas o sexo das pessoas. Não mostre sua ficha de persona, apenas assuma este papel Na sua visão (considerando o seu persona), que necessidades e potencialidades os usuários teriam para auxiliar neste problema? Registre os dados em uma tabela (use um post-it maior da cor-de-rosa para cada persona), e cole-o no quadrante superior direito da cartolina: Nome do Persona: Necessidades do usuário: - - Potencialidades para ajudar na solução do problema: minutos após ter registrado no post it, cada participante já pode colar seu post it na cartolina 36

37 ETAPA 3: PERSONAS EM AÇÃO [30 minutos] Com base no que foi produzido nas duas etapas anteriores, como seu persona pode contribuir para solucionar o problema na coletividade, usando a Web Social? Registre os dados de todos personas em uma tabela desenhada no quadrante inferior direito da cartolina: Aplicação da Web Social Recurso Ação Nome do Persona 37

38 ETAPA 4: DESIGNERS CRÍTICOS [30 minutos] Com base no que foi produzido nas etapas anteriores, quais os problemas, limitações e desafios da atual Web Social face ao uso dessas para questões de inteligência coletiva? Registre os dados post its pequenos e cole-os no quadrante inferior esquerdo da cartolina 38

39 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS LEIMEISTER, J.M, ; KRCMAR, H. (2005). Evaluation of a systematic design for a virtual patient community. Journal of Computer-Mediated Communication, 10(4), article 6. LEITE, D. A.; ALMEIDA, D.T.S.de; SINGELO JUNIOR, J.C.da S.. Inspeção de Usabilidade em Dispositivos Móveis: Avaliação de Comunidades Virtuais via WAP. Rio de Janeiro, p. Monografia (Graduação em Ciência da Computação), UNISUAM, PREECE, J.,; MALONEY-KRICHMAR, D. (2005). Online communities: Design, theory, and practice. Journal of Computer-Mediated Communication, 10(4), article 1. KRICHMAR, D.M.; PREECE,J. A multilevel analysis of sociability, usability, and community dynamics in an on line health community. ACM-transactions on computer human interaction, vol.12, n.2, June 2005, pages NIELSEN, J. Usability Engineering. Boston: Academic Press, Cambridge, MA, SMITH, G. Social Software Building Blocks Disponível em NÓBREGA, C. Um Framework de Elaboração de Persona Empresa para Suporte na Análise de Valor de Negócio na Aplicação em Sistemas de Redes Sociais. Fortaleza,

40 CRÉDITOS PPTS Javier Reyes. Advertising and Marketing In Social Network Services: Towards the Community Marketing. SIXJUMPS: Stowe Boyd. The Social Web: Why The New Web Matters. https://stoweboyd.backpackit.com/pub/ Vanina Delobelle. Social Media Strategy. Maio

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