Manual do Produto. Emissor de Senhas TES Contact

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1 Manual d Prdut Emissr de Senhas TES Cntact

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3 TES Cntact SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO CONTEÚDO DA EMBALAGEM VISÃO GERAL OPERAÇÃO MODO DEBUG SUBSTITUIR BOBINA DA IMPRESSORA ALTERAR OS NOMES DAS FILAS INSTALAÇÃO TES CONTACT COM FIXAÇÃO NO PISO TES CONTACT SEM FIXAÇÃO NO PISO MANUTENÇÃO PROBLEMAS E SOLUÇÕES PEDESTAL NÃO LIGA PEDESTAL NÃO EMITE SENHA ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS ESTRUTURA PLACA CONTROLADORA COMUNICAÇÃO IMPRESSÃO... 9 I12IMP066 MN-GPD-PD-PTC-00 Versã: 1.0 Rev. 2012/07/02 TWV_MN-GPD-PD-TSM-00 Versã: 1.0 TES Cntact Manual d Prdut 1

4 TES Cntact 1. APRESENTAÇÃO O Terminal Emissr de Senhas TES Cntact é um equipament destinad às empresas e estabeleciments que buscam nvas sluções tecnlógicas para aument da satisfaçã ds clientes e ds funcináris devid à rganizaçã e gerenciament d atendiment. Pssuí cm características as frmas e design invadr, além da rbustez e tecnlgia de pnta que cnta cm btões sensíveis a tque para a emissã das senhas de determinadas filas. Este manual tem cm bjetiv apresentar as características de peraçã, funcinament e instalaçã d prdut. 2. CONTEÚDO DA EMBALAGEM Tabela 1: Cnteúd ttal da caixa. Descriçã d Item Quantidade EMISSOR DE SENHAS TES CONTACT 1 MANUAL DO PRODUTO E TERMO DE GARANTIA 1 3. VISÃO GERAL 1a 1b 1a Acrílic retire sua senha * 1b Frntal 5 btões ** 1c Manípul M6 1d Tampa da base em vácu-frmad 1e Pé de nivelament 1f Suprte de fixaçã 1c 1e Figura 1: Visã geral TES Cntact. * O acrílic retire sua senha é um item pcinal e custmizável. ** O frntal pssui mdels em 10, 5 e 3 btões. 1f 1d TES Cntact Manual d Prdut 2

5 TES Cntact 4. OPERAÇÃO Feitas as cnfigurações de agência n QualprxWeb, PrxAtendente e BxCntrller (se huver); emissr, assim que cnectad em um pnt de energia, está prnt para us. Quand pressinad, btã sensível a tque de cada fila scila a iluminaçã d LED de cnfirmaçã d pressinament, send a senha emitida na sequência Md debug Assim que cnectad em um pnt de energia, pressinar btã 1 d frntal (btã superir) n instante em que s btões acenderem para entrar em md debug (teste ds btões e cmunicaçã). Sã emitidas as infrmações Entrand em md de DEBUG, Versã d sftware X.X.XXX e Endereç X send pssível testar funcinament ds btões. Quand há cmunicaçã entre cntrladr serial e emissr, md debug é interrmpid, a mensagem Recebeu cmunicaçã é emitida e equipament está funcinand Substituir bbina da impressra Levantand a tampa em acrílic cm as mãs, a trava magnética é liberada e s itens ficam expsts, send pssível acess. A trava da tampa desliza pel braç articulad evitand que a tampa caia, cm vist na Figura 2. 1b Figura 2: Abertura e travament da tampa. Retire a bbina usada e clque a bbina reserva n eix da impressra. Após encaixada, deslizar a pnta da bbina pela guia d papel que facilita encaixe na impressra. O papel será puxad autmaticamente após sensr de recnheciment perceber a nva bbina. 2 2 Eix para bbina 3 Guia d papel 3 Figura 3: Eix d módul impressr e guia d papel. TES Cntact Manual d Prdut 3

6 TES Cntact 4.3. Alterar s nmes das filas Para inserir u trcar s nmes das filas d prdut, abrir a tampa em acrílic para facilitar encaixe d papel entre acrílic e a estrutura metálica pela parte inferir, cm indicad abaix. O template para preenchiment ds nmes das filas está dispnível em Nmes das filas Acrílic Estrutura metálica Figura 4: Encaixe ds nmes das filas. Cm papel inserid n lcal, empurre- e ajuste cm s deds enquadrament das áreas das filas pelas frestas d interir d frntal, indicadas pelas setas na Figura 5. Figura 5: Psicinand as filas. TES Cntact Manual d Prdut 4

7 TES Cntact 5. INSTALAÇÃO 5.1. TES Cntact cm fixaçã n pis Pass 1: Remver manípul M6 (1c) da base em vácu-frmad (1d) para sltar suprte de fixaçã (1f) que se encntra fixad abaix d emissr. Figura 6: Remçã d suprte de fixaçã. Pass 2: Psicinar suprte de fixaçã (1e) n lcal da instalaçã. Pass 3: Fazer marcações e 4 furs n chã cm brca Ø8mm respeitand a distância da Figura 7. Pass 4: Inserir buchas 8 ns furs e aparafusar suprte. 173mm 173mm Figura 7: Fixaçã d suprte. Pass 5: Clcar emissr (1) sbre suprte de fixaçã (1f) mantend cncêntricas as duas prcas gailas para manípul M6 (1c). Figura 8: Prcas cncêntricas. TES Cntact Manual d Prdut 5

8 TES Cntact Pass 6: Encaixar a base em vácu-frmad (1d). Pass 7: Fixar cnjunt (base em vácu-frmad, emissr e suprte fixaçã) cm manípul M6 (1c). Figura 9: Emissr fixad. Pass 8: Abrir a tampa frntal (1b), retirar material de preenchiment que prtege a impressra e a bbina e abaixar a tampa. Figura 10: Abertura da tampa frntal. Pass 9: Cnectar cab de alimentaçã que sai da base em um pnt de energia. Pass 10: Pressinar btã 1 d frntal (btã superir) n instante em que s btões acenderem para entrar em md debug e testar funcinament ds btões e cmunicaçã TES Cntact sem fixaçã n pis Pass 1: Psicinar emissr n lcal da instalaçã. Pass 2: Nivelar s pés de api (1e) d TES Cntact cnfrme ambiente. Pass 3: Abrir a tampa frntal (1b), retirar material de preenchiment que prtege a impressra e a bbina e abaixar a tampa (Figura 10). Pass 4: Cnectar cab de alimentaçã que sai da base em um pnt de energia. Pass 5: Pressinar btã 1 d frntal (btã superir) n instante em que s btões acenderem para entrar em md debug e testar funcinament ds btões e cmunicaçã. TES Cntact Manual d Prdut 6

9 TES Cntact 6. MANUTENÇÃO A Spect recmenda s seguintes cuidads cm intuit de preservar crret funcinament e evitar dans a equipament além de reduzir pssíveis acidentes que pssam pôr em risc a saúde ds usuáris. Certifique-se que prdut esteja descnectad para qualquer peraçã de limpeza u manutençã. Utilize smente a fnte frnecida pel fabricante. Descnecte imediatamente prdut da energia elétrica em cass de fumaça, ruíd elevad u cheir de queimad. Entre em cntat cm suprte e relate prblema. Os serviçs de repar e manutençã devem ser efetuads pr pessal qualificad e credenciad. Recmenda-se expressamente que prdut seja sempre fixad a chã, evitand quedas e acidentes. Esclha uma superfície plana e segura para a instalaçã d equipament. Assegure-se de instalar equipament em lugares lnge da água u gtejaments. Prcure prteger (s) cab(s) expsts cntra puxadas e pisões. Nunca puxe pel cab para descnectar um plugue, manuseie s cnectres ds cabs sempre pel crp retrátil. Para a limpeza, utilizar uma flanela limpa e macia cm água e sabã cm ph neutr u prduts própris para a limpeza. Nã utilize prduts abrasivs (álcl, sapnáce em pó mineral, etc.). Nã esfregue prdut vigrsamente, pis ist pde danificar a textura e prvcar arranhões. Evite mlhar em excess, sempre clque prdut de limpeza sbre pan, nunca diretamente sbre equipament. É imprtante sempre secá-l cm uma flanela após a limpeza Prblemas e sluções Em cas de prblemas de funcinament, verifique as pssíveis sluções de acrd cm causas a seguir Pedestal nã liga Verificar btã liga/desliga intern a frntal.* Verificar rede elétrica externa. Verificar cabs de alimentaçã e fnte d pedestal. Verificar cabs de cmunicaçã entre as placas de cntrle d pedestal. Cntate nss suprte cas prblema apresentad nã seja slucinad u nã se enquadre nas causas descritas. * O btã liga/desliga está presente em alguns mdels. TES Cntact Manual d Prdut 7

10 TES Cntact Pedestal nã emite senha Verificar se há papel na impressra u se a mesma está cm papel trancad, invertid u acabad. Nestes cass, trcar a bbina seguind instruções d item 4.2. Substituir bbina da impressra. Verificar rede elétrica externa. Verificar cabs de cmunicaçã e alimentaçã da impressra. Verificar cabs de cmunicaçã entre as placas de cntrle d pedestal. Verificar cmunicaçã d Transceptr RF. Quand este apresenta prblemas de cmunicaçã, últim btã pressinad é armazenad na placa CPU e impress quand a cnexã é reestabelecida.* Verificar cnfigurações n sistema (cnsulte manual específic). 7. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 7.1. Estrutura Dimensões: 125 x 30 x 40 cm (altura x largura x prfundidade). Pes: 17,40 kg. Pes cm placas e módul impressr: 17 Kg. Estrutura em aç cm pintura epóxi u em aç inx.** Acabament em vácu-frmad. Espaç para inserçã de templates ds nmes das filas (dispnível em Placa Cntrladra Placa CPU 3.xx Cmunicaçã RS232C, 9600 bps, 8 bits de dads, sem bit de paridade, 1 stp bit. Alimentaçã: 12 Vcc 7.3. Cmunicaçã Placa Transceptr RF Dimensões: 3 x 5 x 7,5 cm (altura x largura x prfundidade). Frequência de cmunicaçã: 433 MHz. Prta de cmunicaçã serial cm cnectr RJ11, RS232C, 9600 bps, 8 bits de dads, sem bit de paridade, 1 stp bit. Prtcl de cmunicaçã prprietári (Spect Wireless). Ptência de saída: 9 dbm. Cnsum: 150 ma. Distância máxima recmendada entre transceptres: 15 m. * O Transceptr RF e placa CPU estã presentes em alguns mdels. ** A estrutura em aç inx é pcinal. TES Cntact Manual d Prdut 8

11 TES Cntact 7.4. Impressã Módul Impressr Métd: impressã térmica direta. Resluçã: 8 pnts/mm. Velcidade de impressã: 100 mm/s máxima. Impressã gráfica. Largura 50 mm. Interfaces de cmunicaçã: Interface serial. Padrã RS232C cm cnectr DB9, a bps, 8 bits de dads, sem paridade, prtcl pr hardware (CTS/RTS). Interface paralela. Interface paralela cm cnectr Centrnics. Características d Papel: Papel recmendad: Term Script KPH856AM da VCP, u equivalente. Largura d papel: 56,5±0,5 mm. Diâmetr da bbina (máx): 65 mm. Diâmetr intern d tubete: 12 mm. Espessura d papel: 0,060 a 0,078 mm. Enrlament d papel: Lad sensível para fra. Fim d papel: Sem cla, sem adesiv e sem dbras. Tensã de entrada: Fnte de Alimentaçã cm entrada Full Range (90 a 240 Vac). Freqüência da rede elétrica: 50 e 60 Hz. Tensã de saída: 12V 1.5A. TES Cntact Manual d Prdut 9

12 Matriz: Rua Walter Jsé Crreia, Área 12 Sã Jsé SC Brasil CEP Fne/SC:+55 (48) Fne/SP:+55 (11)