Como se Tornar um Consultor

Transcrição

1 Parte II Como se Tornar um Consultor Prof. Oswaldo Junior Cel.: Com adpatações do material produzido pelo profº Herbert Cutrin

2 O Processo de Contratação

3 Etapas do processo 1) Negociação informal/formal 2) Elaboração e fechamento da proposta comercial 3) Elaboração e fechamento do contrato

4 Após o fechamento do contrato, se inicia o trabalho de consultoria propriamente dito. Neste momento, o consultor irá elaborar um projeto de consultoria.

5 A proposta comercial É o documento que será enviado ao cliente contendo a proposição do que será realizado; A proposta de consultoria é uma oferta de A proposta de consultoria é uma oferta de assistência ou prestação de serviços ao cliente.

6 A proposta reflete a competência do consultor para pensar e organizar soluções para o problema ou desejo do cliente É o primeiro grande passo. É o início da relação formal com a empresa-cliente.

7 Entrevistando o cliente e coletando dados preliminares para a elaboração da proposta

8 Objetivos da coleta de dados para a proposta Permitir o entendimento do problema apresentado pelo cliente e também os problemas subjacentes; Avaliar o clima organizacional e gerencial Avaliar o clima organizacional e gerencial no qual o diagnóstico e as recomendações serão recebidas;

9 Peter Block Normalmente, é necessário redefinir o problema. Quando o problema inicial não é Quando o problema inicial não é redefinido, significa, na maioria dos casos, que o consultor não entendeu o que é necessário realizar.

10 Conteúdo da proposta de consultoria Introdução com apresentação da empresa/consultor - Escrever uma apresentação da empresa ou o histórico do consultor, serviços prestados, clientes atendidos, exemplos de como o consultor resolveu problemas semelhantes e currículos do consultor e de seu corpo técnico que será alocado ao cliente. Esta é a seção para vender a imagem de competência.

11 Objeto da consultoria - Uma visão geral sobre como o consultor abordará o problema, quais os métodos, as técnicas e as ferramentas que o consultor utilizará para a realização dos trabalhos. É, em resumo, a abordagem conceitual e científica que será colocada à disposição do cliente.

12 Valor e condições de pagamento - Preços a serem cobrados pelos trabalhos, contendo, em muitos casos, o seu detalhamento por ação proposta e honorários-base que conduziram àqueles totais. Todas as condições comerciais, como prazos de pagamento, número de parcelas, pagamento de impostos devem ser detalhados nesse item.

13 Prazo de execução dos serviços Informar ao cliente a duração de todo o projeto de consultoria. Se necessário, pode-se incluir um breve cronograma para demonstrar quando quais atividades ou fases serão implementadas

14 De acordo - cópia adicional para a concordância do cliente, no caso de não necessitar de contrato formal, estabelecido por advogados das duas partes.

15 À XPTO A/C Sr. Fulano de Tal Prezado Senhor,» 30/09/2004 PROPOSTA Conforme contato entre nossa Empresa e vossa Senhoria, vimos apresentar abaixo os serviços oferecidos e as condições para a efetivação, e ainda, uma breve apresentação sobre esta Empresa. A Empresa Júnior da Faculdade Ideal é composta por alunos e professores que conjuntamente desenvolvem soluções empresariais na área de administração e contabilidade. Todos os projetos de consultoria são efetivados pelos alunos sob a orientação e supervisão de professores altamente qualificados que possuem experiência docente e, ainda, conhecimento empírico adquirido na realização de atividades organizacionais.

16 1. OBJETO DA PROPOSTA O objeto desta proposta consta de serviços de consultoria para a realização de estudo de mercado e modelagem mercadológica do novo empreendimento (casa de show) a ser instalado na Rua Almirante Wandekolk, com as seguintes condições: Fase I: Definição primária do produto/serviço, suas características e benefícios; Definição do público-alvo a ser alcançado; Definição do posicionamento mercadológico; Definição do diferencial competitivo almejado inicialmente; Levantamento das necessidades e expectativas do cliente; Pesquisa exploratória complementar às informações acima descritas.

17 Atividade de aula Elaborar uma proposta levando-se em consideração: a) Um projeto para 80 horas de consultoria distribuídas em um prazo de 2 meses; b) Que tenha como objeto de trabalho um processo de implantação de uma nova tecnologia qualquer ; c) O cliente sinalizou quanto a possibilidade de um diagnóstico grátis

18 Contrato O contrato de consultoria é um documento que formaliza um acordo de vontades entre as partes. Basicamente precisa ter objeto lícito e enquadrado na legislação comercial que trata o assunto.

19 Após o contrato assinado, inicia-se o trabalho de consultoria. O consultor deve elaborar o projeto.

20 Avaliação Final Descrição dos custos Valor Salário de executivo, incluindo benefícios 9500 Aluguel do novo escritório 850 Água, luz e telefone do escritório 700 Secretária a ser contratada, incluindo todos os tributos e contribuições 1600 Outros custos fixos 650 OBS. Os cálculos devem contemplar 210 horas para 6 meses