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2 Áreas de actuação: Recursos Humanos Recrutamento & Selecção Outplacement Formação e Desenvolvimento Pessoal Assessment Centre Consultoria RH Consultoria Estratégica Planeamento Estratégico (Económico/ Financeiro, Marketing, Processos Internos, Recursos Humanos) Estudos de Organização Empresarial e Reengenharia de Processos Projectos de Balanced Scorecard Implementação, Gestão e Auditoria a Sistemas de Gestão 2

3 Escritórios: Portugal 8 escritórios Espanha Madrid Angola Luanda Cabo Verde Cidade da Praia Em fase de desenvolvimento de parceria/ representação local: Moçambique Maputo 3

4 4

5 Um Modelo de Negócio descreve a sua Lógica com a Hierarquia: Modelo de Negócio Processos de Negócio Impacto crescente no desempenho da organização Sistemas de Informação e Comunicação 5

6 Forças Competitivas Requisitos Legais e Normativos Estratégia do Negócio Requisitos do Cliente Modelo de Negócio Requisitos Sociais Organização do Negócio Tecnologias de Informação e Comunicação Mudanças Tecnológicas 6

7 As suas 9 Componentes: Proposta de Valor Segmentos de Mercado Alvo Canais de Distribuição e Comunicação Relações com os Clientes Capacidades Nucleares Configuração de Valor Rede Parceiros Corrente de Receitas Estrutura de Custos 7

8 Inter-Relação das Componentes: Gestão das Infra-Estruturas Produto/ Serviço Interface com Clientes Rede de Relações c/ Parcerias os Clientes Competências Nucleares Configuração do Valor Proposta de Valor Canais de Distribuição Segmentação de Clientes Estrutura de Custos Sucesso/ Insucesso Corrente de Receitas Aspectos Financeiros 8

9 9

10 Gestão das Infra-Estruturas Rede de Parcerias Produto/ Serviço Interface com Clientes Relações c/ os Clientes Competência s Nucleares Configuração do Valor Proposta de Valor Canais de Distribuição Segmentação de Clientes Estrutura de Custos Sucesso/ Insucesso Corrente de Receitas Aspectos Financeiros 10

11 Estrutura de Custos Sucesso/ Insucesso Corrente de Receitas Aspectos Financeiros Rede de Parcerias Configuraçã o do Valor Interface com Clientes Relações c/ os Clientes Canais de Distribuição Segmentaçã o de Clientes 11 Gestão das Infra-Estruturas Produto/ Serviço Competênci as Nucleares Proposta de Valor

12 Estrutura de Custos Sucesso/ Insucesso Corrente de Receitas Perspectiva Financeira Aspectos Financeiros Interface com Clientes Relações c/ os Clientes Canais de Distribuiçã o Segmentaç ão de Clientes Perspectiva Cliente Perspectiva Processos Internos Competên cias Nucleares Gestão das Infra- Estruturas Rede de Parcerias Configuraç ão do Valor Produto/ Serviço Proposta de Valor Perspectiva Aprendizagem & Crescimento 12

13 13

14 As suas 9 Componentes: Proposta de Valor Segmentos de Mercado Alvo Canais de Distribuição e Comunicação Relações com os Clientes Capacidades Nucleares Configuração de Valor Rede Parceiros Corrente de Receitas Estrutura de Custos 14

15 As suas 9 Componentes: Proposta de Valor Segmentos de Mercado Alvo Canais de Distribuição e Comunicação Relações com os Clientes Capacidades Nucleares Configuração de Valor Rede Parceiros Corrente de Receitas Estrutura de Custos 15

16 Definição de Valor: Relação entre a contribuição da função para a satisfação da necessidade e o custo da função. 16

17 O que é que oferecemos aos nossos Clientes? (Proposta de Valor) Funcionalidades Intrísecas Funcionalidades Extrínsecas 17

18 Matriz do Valor: (+) Funcionalidade (intrínsecas / extrínsecas) Mais Valor Commodity Valor Premium Menos Valor (-) (+) (aceite / imposto) Preço 18

19 Curva do Valor: 10 Desempenho Nível Relativo Empresa 0 A B C D E F G H I J K L 19

20 Curva do Valor: 10 Desempenhos Nível Relativo Empresa Cliente 0 A B C D E F G H I J K L 20

21 Curva do Valor: 10 Atributos a reduzir Desempenhos Nível Relativo Empresa Cliente 0 A B C D E F G H I J K L Atributos a melhorar 21

22 22

23 Factores Críticos de Sucesso: Preço; Desempenho; Marca; Etc... 23

24 24

25 Perspectiva onde devemos cumprir com a Proposta de Valor. 25

26 Perspectiva onde devemos assegurar as Competências Necessárias ao cumprimento da Proposta de Valor. 26

27 ACTIVOS INTANGÍVEIS 27

28 Input para: _recrutamento com base em A; B; C... _gestão do desempenho à luz de D; E; F... _formação em G; H; I... 28

29 Input para: _actualização do descritivo de funções A; B.. _avaliação de desempenho à luz de C; D; E... 29

30 Input para: _identificação de SI eficazes e eficientes que suportem a Operacionalização da Estratégia Ex.: BSC Quidgest 30

31 Input para: _adopção de uma Cultura de Orientação e Foco no Cliente e na Proposta de Valor disponibilizada. 31

32 32

33 Tiago Domingues Business Manager Elevus - People & Business Results Portugal Espanha Angola Cabo Verde

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