Aula 1. Consultoria Empresarial

Transcrição

1 Aula 1 Consultoria Empresarial Profa. Ms. Daniela Cartoni daniela.cartoni@veris.edu.br

2 Contrato Pedagógico Presença e horários Bibliografia e material de apoio Avaliações e trabalhos Metodologia das aulas - Aulas expositivas com recursos audiovisuais - Trabalhos de pesquisa individual e em grupo - Dinâmicas em grupo desenvolvidas em sala de aula - Resolução de exercícios de análise e aplicação de conceitos

3 Contrato Pedagógico Atenção quanto: 1. Ao Regimento Escolar (contém as principais orientações aos alunos) 2. Respeito aos horários das aulas. 3. À boa postura dentro de sala de aula 4. À presença em sala de aula: administre suas faltas! No máximo 25%. Será efetuada chamada em sala de aula. 5. Ao prazo para o cumprimento das atividades que valem nota.

4 Contrato Pedagógico Avaliações Provas bimestrais: Haverá vista de prova, mas ficará guardada pelo professor até o final do semestre. Falta à prova bimestral: o aluno deverá fazer prova substitutiva. Aluno flagrado com cola na prova bimestral é feito um procedimento administrativo, tal que a prova substitutiva NÃO substituirá a nota zero da prova em que o aluno foi flagrado colando.

5 Contrato Pedagógico Avaliações Provas mensais: Mensal 1: Elaboração de um relatório de Diagnóstico Organizacional para a empresa na área selecionada. Mensal 2: Elaboração de um Projeto de Consultoria, incluindo a proposta comercial e plano de ação/intervenção.

6 Bibliografia Bibliografia Básica: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de consultoria empresarial: conceitos, metodologia, práticas. 9 ed. São Paulo: Atlas, Bibliografia Complementar: CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, BLOCK, Peter. Consultoria: O Desafio da Liberdade. 2 ed. São Paulo: Makron, MOCSANYI, Dino Carlos. Consultoria: o caminho das pedras. Rio de Janeiro: Central de Negócios, 2003.

7 Bibliografia de apoio BASTOS, Maria Ignez P. L. O direito e o avesso da consultoria: como proceder mudanças organizacionais através de um processo de consultoria profissional, seguro e eficaz São Paulo: Makron, BELLMAN, Geoffrey M. A vocação de consultor: a integridade, responsabilidade e a espiritualidade como fatores que definem a vocação de um consultor. São Paulo: Makron, ELTZ, Fábio; VEIT, Mara. Consultoria Interna: use a rede de inteligência que existe na sua empresa. Salvador: Casa da Qualidade, HOLTZ, Herman. Como ser um consultor independente de sucesso. Rio de Janeiro: Ediouro, JUNQUEIRA, L. A. Costacurta; MARCHIONI, Célia. Cada empresa tem o consultor que merece: como otimizar as relações entre clientes e consultores. São Paulo: Gente, MOCSÁNYI, Dino Carlos. Consultoria: o que fazer, como vender marketing, vendas e execução. São Paulo: Gente, ORLICKAS, Elizenda, Consultoria Interna de Recursos Humanos: Como empresas bemsucedidas estão gerenciando recursos humanos e obtendo vantagens competitivas. São Paulo: Makron, WEINBERG, Gerald M. Consultoria O segredo do sucesso. São Paulo: McGraw-Hill, 1990.

8 Consultoria Empresarial Objetivos A consultoria empresarial é uma das atividades econômicas que mais têm evoluído nos últimos anos em todo o mundo e, particularmente, no Brasil. A disciplina aborda a evolução do negócio consultoria, do papel do profissional consultor, bem como os diferentes tipos de consultoria, da contratação e administração dos serviços da consultoria pelas empresas-clientes e, enfim, a vocação, as características e a ética do consultor. O objetivo é fornecer aos alunos conhecimentos específicos e sistêmicos sobre o papel da Consultoria, como alternativa estratégica da organização do futuro, assim como fornecer instrumentos e ferramentas associadas ao desenvolvimento de competências técnicas e humanas eficazes na prática da Consultoria.

9 Consultoria Empresarial Competências Conhecer os conceitos básicos da consultoria. Identificar consolidação do profissional como consultor. Conhecer tipos de consultoria. Habilidades Atuar como consultor. Utilizar os conceitos de consultoria empresarial. Estabelecer um estilo de atuação como consultor. Utilizar conceitos de planejamento visual. Efetuar consultorias externas e internas. Elaborar propostas e planos de trabalho em empresas para as quais presta consultoria.

10 Conteúdo I A profissão de consultor e atuação no contexto empresarial - Natureza da consultoria - Evolução e tendências - Atuação do consultor e postura profissional. - Competências técnicas e comportamentais. - Consolidação do profissional como consultor. - Plano de carreira para atuação como consultor II - Formas e tipos de consultoria - Consultor externo e consultor interno. - Tipos de consultoria empresarial quanto à estrutura. - Tipos de consultoria empresarial quanto à amplitude. - Consultoria em PMEs (Pequenas e Médias Empresas)

11 Conteúdo III - Contratação dos serviços de consultoria Etapas do processo de consultoria - Terceirização dos serviços. - Interação da consultoria com a empresa-cliente. Identificação da necessidade dos serviços de consultoria - Ferramentas de diagnóstico organizacional - Escuta ativa e credibilidade na construção de parcerias Elaboração de Projetos de Consultoria - Princípios de Gestão de Projeto e Metodologia PMI - Modelos de proposta e plano de trabalho. - Apresentação dos resultados de consultoria

12 Conteúdo IV - Negociação dos serviços de consultoria - Marketing pessoal e networking - Definição do público-alvo - Entendimento dos negócios do cliente - Identificação de oportunidades e fatores de diferenciação - Princípios de negociação aplicados à consultoria - Contrato de serviços de consultoria - Remuneração dos serviços de consultoria - Fidelização e recontratação

13 Conteúdo V - Administração e manutenção dos serviços de consultoria - Administração e avaliação dos serviços de consultoria - Manutenção e aprimoramento dos serviços de consultoria - Dicas para otimizar os serviços de consultoria - Gerenciamento do tempo VI - Características do consultor empresarial - Vocação de consultor - Características básicas do consultor - Ética do consultor

14 O que faz um consultor?

15 O que leva uma empresa a contratar uma consultoria?

16 A consultoria é uma novidade no ambiente corporativo?