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1 Edição Nº 29 julho agosto setembro 2010 Um brinde aos 5 anos do EDUCA DOC! VEJA TAMBÉM Entre nós Trânsito Feras do Seguro 2010 Parceria CESVI Mercado Segurador Soluções

2 Superação é a mola mestra ENTRE NÓS Você já parou para pensar que tudo na vida começa pela superação? Até o simples ato de acordar, se arrumar e sair para o trabalho significa que nós superamos aquele momento e nos lançamos para um novo dia. Nossa vice-presidente, Elza Aguiar, é um exemplo e tanto: começou na empresa como recepcionista, aos 16 anos, e tem um papel fundamental em nosso sucesso. Entre os destaques do Panorama nº 29 há duas iniciativas de Elza Aguiar. O Educa Doc, um programa que já capacitou mais de jovens para trabalhar no segmento despachante, e o Feras do Seguro, um prêmio para os corretores que enviam mais rápido a documentação dos sinistros. Outro assunto abordado nesta edição é a Semana Nacional de Trânsito. A Marinho abraçou esta causa e firmou uma parceria com o CESVI Brasil, para levar aos nossos clientes informações úteis sobre direção segura. Desejamos a você uma boa leitura e sucesso em suas superações! Mário Abicalam Presidente Semana Nacional de Trânsito 2010 TRÂNSITO A Semana Nacional de Trânsito 2010, que ocorreu em setembro, teve como tema Cinto de Segurança e Cadeirinha e foi veiculada em comerciais nos meios de comunicação, palestras por todo o país e intervenções educativas. A Marinho Despachantes entrou nessa campanha em caráter permanente, por meio de uma parceria firmada com o CESVI Brasil, que passou a realizar palestras sobre direção segura para os clientes da empresa. O uso da cadeirinha para crianças de até 7 anos e meio foi novidade para os brasileiros - só virou lei em 2010, poucos dias antes de começar a campanha. Dados do DENATRAN mostram que os acidentes representam a principal causa de morte na faixa etária de 1 a 14 anos. Uma pesquisa da Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia revela que 88% dos ocupantes dos bancos dianteiros de veículos automotores utilizam o cinto de segurança. Mas apenas 11% dos que estão no banco traseiro o utilizam. 2

3 FERAS DO Ainda dá tempo de se SEGURO 2010 tornar uma Fera do Seguro Campanha da Marinho já premiou mais de 20 corretores; a terceira edição acaba em dezembro deste ano Para quem ainda não foi premiado pela campanha Feras do Seguro, ainda há tempo para participar. Uma iniciativa da Marinho Despachantes, a campanha tem o intuito de premiar os corretores mais ágeis durante a regularização de processos de sinistro de automóveis, tendo feito mais de 20 ganhadores até o momento. Para participar, basta ser credenciado à Superintendência de Seguros Privados (Susep) e seguir o regulamento, que se encontra no site Quem já venceu o desafio garante que vale a pena. Segundo Juliana Mello, da Renove, corretora de seguros da capital paulista, a dica para ganhar é facilitar ao máximo o trabalho do cliente. O prêmio deixa toda a equipe feliz e nos motiva a conseguir cada vez mais. Corremos com os processos, preenchemos todos os formulários para que os clientes apenas assinem e levem para reconhecer firma. O serviço de retirada de documentos da Marinho faz com que ganhemos um dia nesse processo, diz. A corretora Maria Onadir Zambelli, da Zambelli Corretora de Seguros, de São Bernardo do Campo, também usa a mesma estratégia para agilizar a indenização: Fazemos tudo para deixar toda a documentação pronta e só depois que o processo está completo é que o mandamos para a Marinho. Com isso, evitamos as pendências e o pagamento do sinistro é agilizado, diz uma das ganhadoras de setembro. Para a vice-presidente da Marinho Despachantes, Elza Aguiar, a campanha é uma forma de reconhecer a parceria com os corretores de seguros, sendo que os maiores beneficiados são os próprios segurados. A Marinho Despachantes investe e acredita muito na parceria que tem com os corretores de seguros de todo o Brasil, diz. Festa Junina anima Vila dos Idosos Muita alegria, decoração caprichada, comes e bebes estes foram os principais ingredientes da Festa Junina que aconteceu em junho na Vila dos Idosos, uma instituição que fica no bairro do Pari, em São Paulo. O evento, patrocinado pelo projeto ASA (Ação Solidariedade Amor), da Marinho Despachantes, em parceria com a Casa do Manuseio, reuniu 130 moradores da Vila e convidados. 3

4 Em 5 anos, Educa Doc forma jovens 5 ANOS EDUCA DOC Este ano, o EDUCA DOC completou 5 anos de existência e a data foi comemorada com uma exposição de fotos e depoimentos de colaboradores que fizeram o curso de capacitação da Marinho Despachantes para trabalhar no setor. Alguns dos 200 colaboradores tiveram a sua primeira oportunidade de trabalho graças ao programa e estão construindo uma carreira na empresa. O evento foi prestigiado por representantes das revistas Segurador Brasil, Seguro Total e Cobertura, além do apresentador do programa A grande jornada pelo mundo dos seguros, Pedro Barbato e do representante do CIEE, Joaquim Neves. A vice-presidente da Marinho Despachantes e idealizadora do EDUCA DOC, Elza Aguiar, revelou na ocasião que investir em conhecimento é uma das missões da organização. Depoimentos dos colaboradores Iniciei meu estágio na Marinho Despachantes em maio deste ano. Quando comecei, apesar do treinamento, ainda estava com muita dificuldade, pois não tinha nenhum conhecimento da área de Sinistro e de documentação de veículos. Mas fui muito bem orientada pelos coordenadores e hoje estou muito mais confiante. Estou gostando muito da empresa e sei que, de acordo com meu desempenho, terei oportunidade de crescimento. Graziele dos Santos, estagiária. Ingressei na Marinho Despachantes em maio de 2009, como colaboradora no setor de Frotas. No período em que estou aqui, venho adquirindo experiência, conhecimento e ampliando meu horizonte na área que sempre atuei e não imaginava que era tão abrangente. Sinto que cada dia me torno uma profissional mais responsável e isso me deixa muito orgulhosa de fazer parte dessa empresa. Mariane Nascimento, departamento de Frotas. Iniciei na Marinho Despachantes em 2008 como estagiária do Call Center, sendo posteriormente efetivada, e tive a oportunidade de atuar em diversos departamentos: Jurídico, Pendências e Autofin. No final de 2009, fui transferida novamente para o departamento Jurídico. Esse retorno foi marcado pelo desafio da reestruturação completa da área e também pela saída e entrada de novas pessoas, focando a agilidade na prestação de serviços. Nesse período, posso dizer que diversas áreas da minha vida mudaram, principalmente no campo profissional, que está em constante crescimento. Agradeço a Marinho Despachantes por essa oportunidade. Natalie do Rosário, departamento Jurídico. Em 2008 fui contratada para trabalhar na Marinho Despachantes. Após treinamento no Educa Doc, fui trabalhar no Call Center e depois de 6 meses fui transferida para a Recepção. Em agosto de 2009, tive a oportunidade de assumir o cargo de secretária da diretoria. No final do ano, fui promovida para assistente de negócios. Trabalhar na Marinho Despachantes é apresentar um diferencial como profissional, pois aqui adquiro mais conhecimento e cada dia é uma nova oportunidade, um novo desafio. Michelle Galdêncio, departamento de Novos Negócios. 4

5 Estou adorando trabalhar na Marinho Despachantes, aqui tem um ótimo ambiente de trabalho, com pessoas educadas e respeitosas. A Marinho com certeza é o melhor lugar onde já trabalhei até hoje. Érika de Souza, departamento de Call Center. Comecei na Marinho Despachantes em outubro de 2005 para atuar no Call Center. Após um período de 6 meses no setor, fui chamado para integrar a equipe no departamento de Pendências, onde pude aplicar todo o aprendizado adquirido no Educa Doc. Mais tarde, fui transferido para o departamento de Análise e hoje atuo como assistente de pendências. Tenho orgulho de trabalhar na Marinho Despachantes. Valdecir Bispo, departamento de Sinistro. O estágio para mim está sendo bastante produtivo e a cada dia aprendo mais. Agradeço todos que me ajudaram e continuam me ajudando. Na Marinho Despachantes conheci realmente o que é uma empresa preocupada com o bem estar dos colaboradores. Obrigada a todos pela oportunidade, pois aqui pretendo crescer profissionalmente Viviane de Souza, estagiária. Marinho Despachantes recebe Prêmio Melhores do Seguro 2010 A vice-presidente da Marinho Despachantes, Elza Aguiar, recebeu em agosto, o prêmio Melhores do Seguro, da Revista Apólice. Organizado pela revista Apólice, o evento teve como mestre de cerimônia a atriz Marisa Orth e premiou empresas em três diferentes modalidades: cases de sucesso, votação online e pesquisa entre corretores. A Marinho Despachantes foi escolhida pela equipe da Apólice com o case Liderança em análise documental de sinistro de automóvel, juntamente com Elza Aguiar, entre Marisa Orth e Kelly Lubiato, recebendo o prêmio da Revista Apólice outras empresas do ramo. Este prêmio vem coroar a forte atuação da Marinho no mercado segurador, uma vez que estamos há 12 anos prestando serviço para este segmento e buscando sempre inovar em nossa prestação de serviço de análise documental, explica a vice-presidente da Marinho, Elza Aguiar. Segundo Kelly Lubiato, editora da revista Apólice, a publicação que em 2010 está completando 15 anos - já se tornou referência de informação no setor de seguros. Informação é a nossa matéria prima, mas queremos mais do que isso. Queremos dividir esta informação com todos para torná-la um instrumento de crescimento sustentável nos negócios e na carreira de cada um de vocês, disse. 5

6 Marinho faz convênio inédito com CESVI Brasil PARCERIA CESVI Um convênio inédito da Marinho Despachantes com o CESVI Brasil (Centro de Experimentação e Segurança Viária), firmado em agosto, garante a clientes e colaboradores da Marinho mais um serviço. Agora, todos poderão aprimorar os seus conhecimentos técnicos sobre veículos e segurança no trânsito; além de contar com programas e controles que geram economia e agilidade para as empresas que possuem oficinas. Segundo a vice-presidente da Marinho, Elza Aguiar, o objetivo não é apenas trazer informação para dentro de casa, aprimorando a formação dos colaboradores, que já contam com um excelente nível técnico. O pioneirismo da iniciativa está em fornecer informações úteis aos clientes, que vão fazer a diferença no seu dia a dia. Elza Aguiar - vice-presidente da Marinho Despachantes, Marcelo Nogueira - gerente comercial do CESVI Brasil e Lia Cairo - da área de novos projetos do CESVI Brasil. Empresas frotistas participam de palestra no CESVI Brasil Qualidade de vida no trânsito é tema de palestra para empresas frotistas Qualidade de Vida no Trânsito foi o tema da palestra que a Marinho Despachantes realizou em setembro, numa parceria com o CESVI (Centro de Experimentação e Segurança Viária). Realizada no auditório do CESVI, no Jaraguá, a palestra foi ministrada pelo especialista em segurança viária André Horta e teve como público empresas frotistas. Temas como os fatores que contribuem para os acidentes de trânsito, cuidados com a manutenção do veículo, direção defensiva e o uso correto do cinto de segurança, air bag e cadeirinhas para transportar crianças, entre outros, foram abordados de maneira didática. Segundo Horta, é importante conscientizar os condutores, porque nove em cada dez acidentes ocorrem por falha humana. Para Camila Barbi, do Grupo Bimbo, as informações foram úteis: A Marinho está trazendo conhecimento que agrega valor. 6

7 MERCADO SEGURADOR Elza Aguiar prestigia entrega do Troféu Gaivota de Ouro A décima edição do prêmio Gaivota de Ouro teve sua cerimônia de premiação realizada no final de junho, destacando as melhores empresas, serviços, produtos e profissionais do setor de seguros em O evento foi promovido pela Revista Seguro Total, pelo Portal Planeta Seguro e pela Publiseg Editora, e contou com a presença de expoentes do setor. É claro que a Marinho Despachantes não poderia deixar de prestigiar, sendo representada por sua vicepresidente, Elza Aguiar. Norton Glabes Labes, presidente da Bradesco Capitalização, Elza Aguiar, vice-presidente da Marinho e Jose Francisco Filho, editor da revista Seguro Total. Marinho Despachantes faz parceria com Clube dos Corretores do ABC Desde agosto, os associados do Clube podem fazer parte do programa DOC FÁCIL CORRETOR, que garante comissões e acompanhamento de processos dos clientes. Em agosto, a Marinho Despachantes firmou uma parceria com o Clube dos Corretores do ABC, em São Paulo, para garantir aos associados os benefícios do DOC FÁCIL CORRETOR. Com uma palestra no restaurante 7 Mares, a Marinho orientou a todos sobre o funcionamento do programa, que oferece comissão pela indicação de clientes, entre outras vantagens. Estiveram presentes o presidente da Câmara dos Corretores do Estado de São Paulo, Pedro Barbato Filho; o presidente do CVG-SP (Clube Vida em Grupo São Paulo), Osmar Bertacini; o presidente do Clube dos Corretores do ABC, Marcelino Odlevati; além de representantes das seguradoras Porto Seguro, Tókio Marine, Marítima Seguros, Sul América Seguros e Metlife. Por meio do DOC FÁCIL COR- RETOR, os corretores também recebem um programa exclusivo da Marinho Despachantes para o controle de vencimentos de licenciamento, renovação da CNH e aniversário dos clientes. Assim, além da renovação da apólice do seguro do veículo, sempre haverá outros motivos para entrar em contato com o segurado, agregando valor aos serviços prestados. Na trajetória para alcançar o posto de maior empresa de documentação veicular do Brasil, a Marinho Despachantes criou vantagens para todos: clientes e profissionais que dependem da competência do despachante para o sucesso do seu trabalho. Com o DOC FÁ- CIL CORRETOR, os corretores saem ganhando duas vezes: além de um rendimento extra, deixam seus clientes satisfeitos com a agilidade da Marinho Despachantes no atendimento de todas as suas solicitações. 7

8 Conheça as soluções da Marinho para você e sua empresa Para Você SOLUÇÕES O Doc Fácil entrega a documentação completa do veículo 0km no endereço que o cliente desejar, na região de São Paulo e grande São Paulo, num prazo máximo de 48 horas. Este serviço também pode ser usado na hora de pagar o IPVA, seguro obrigatório, licenciar o veículo ou renovar a carteira de habilitação, evitando multas, suspensão de carteira ou apreensão de veículo. Para Frotas Este serviço é uma importante ferramenta para o gerenciamento de frotas de empresas. Oferece soluções para grandes lotes de veículos 0km, controle de licenciamentos, entre outras necessidades de uma frota, além de uma completa infraestrutura que inclui motoboys e convênio com os Correios para a retirada e entrega de documentos. O Doc SGM (Sistema de Gerenciamento de Multas) é um software desenvolvido pela Marinho Despachantes, especialmente para atender às empresas nas necessidades de controle de multas da frota. Além de controlar as infrações cometidas e a pontuação nas habilitações dos motoristas das empresas clientes, o sistema fornece mensalmente uma lista das principais ocorrências e aponta soluções, diminuindo multas e prejuízos decorrentes do pagamento dessas infrações. Associado ao Doc Frotas, o sistema também cumpre seu papel social na medida em que, por meio de palestras, conscientiza os motoristas das empresas sobre a importância de um trânsito seguro. Para Bancos e Financeiras O Doc Autofin oferece atendimento personalizado e segurança para bancos e financeiras, casos de Leasing e CDC de veículos. Um controle do contrato, do início ao fim, previne possíveis débitos em nome da instituição financeira e possibilita a transferência imediata para o nome do financiado. Oferece agilidade e eficiência na transferência dos veículos retomados, resultando em uma comercialização mais rápida, garantia de redução de custos e facilitando o dia-a-dia de bancos e financeiras. O informativo PANORAMA é uma publicação trimestral da Marinho Despachantes Edição: Press Office Comunicação Integrada - Produção e Diagramação: Simplle Quatro - Tiragem: exemplares Participe enviando comentários e sugestões para panorama@marinhodespachantes.com Este informativo é impresso em papel 100% reciclado. Responsabilidade pós-consumo da Marinho Despachantes. 8

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