Aula 01 Introdução ao Gerenciamento de Redes

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1 Aula 01 Introdução ao Gerenciamento de Redes Leonardo Lemes Fagundes São Leopoldo, 15 de outubro de 2004

2 Roteiro Apresentação da disciplina Objetivos Conteúdo programático Metodologia Avaliação Outras informações O que é gerenciamento de redes? Por que gerenciar redes e o que deve ser gerenciado? Monitoração e controle de redes Áreas funcionais de gerência Visão geral de um NOC (Network Operations Center) Resumo da aula

3 Apresentação da disciplina Objetivos Proporcionar uma reflexão sobre a importância da gerência de redes de computadores, considerando aspectos técnicos e administrativos, como a economia no custo de manutenção da rede através de uma gerência efetiva. Apresentar a arquitetura de gerenciamento Internet/SNMP e ferramentas disponíveis, capacitando o profissional para obter indicativos operacionais da rede e analisá-los. Abordar as rotinas de gerenciamento em um centro de operação de rede, enfatizando os aspectos relacionados à jornada de trabalho e os desafios pelos quais o gerente de rede passa no dia-a-dia.

4 Apresentação da disciplina Conteúdo programático de computadores Áreas funcionais de gerenciamento Arquitetura de gerenciamento Internet/SNMP MIB (Management Information Base). Protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol). Gerenciamento remoto com a MIB RMON. Gerenciamento de protocolos de alto nível com a MIB RMON2. Gerenciamento baseado na Web. Ferramentas e aplicações Ferramentas de monitoração Plataformas de gerenciamento. Ferramentas de integração. Ferramentas de desenvolvimento NOC (Network Operations Center)

5 Apresentação da disciplina Metodologia As aulas são de natureza teórico-prática. As aulas teóricas são expositivodialogadas, incluindo também reflexões em grupo. As aulas práticas são realizadas em laboratório com base em roteiros experimentais. Avaliação Implementação (30%) Verificação teórica (30%) Atividades práticas e apresentações (40%) Outras informações Datas, materiais extras, artigos, etc... Acesse

6 O que é gerenciamento de redes? Perspectivas Visão do usuário Visão do gerente da rede Palavras-chaves Recursos financeiros ($$) Expectativas e exigências dos usuários Qual a relação entre os recursos financeiros disponíveis e as exigências dos usuários? Gerenciar versus Administrar

7 O que é gerenciamento de redes? "Gerenciamento de rede inclui a disponibilização, a integração e a coordenação de elementos de hardware, software e humanos, para monitorar, testar, consultar, configurar, analisar, avaliar e controlar os recursos da rede, e de elementos, para satisfazer às exigências operacionais, de desempenho e de qualidade de serviços em tempo real a um custo razoável. T. Saydam & T. Magedanz. From Networksand Network Management into Service and Service Management. Jornal of networks and system management, 1996.

8 Por que gerenciar redes? Devido a importância das redes de computadores em relação aos negócios das instituições. Devido ao porte e a complexidade das mesmas. As redes de computadores atuais são extremamente heterogêneas. Sem um controle efetivo, os recursos não proporcionam o retorno que a instituição necessita. Os recursos computacionais e as informações da organização geram grupos com diferentes necessidades de suporte nas áreas de desempenho, disponibilidade e segurança. A utilização dos recursos deve ser monitorada e controlada para garantir que as necessidades dos usuários sejam satisfeitas a um custo razoável.

9 O que deve ser gerenciado? Quais os outros elementos que devem ser monitorados?

10 Monitoração de redes Introdução Classificação da informação Estática (ex. a localização e o responsável por um determinado equipamento) Dinâmica (ex. estado de uma interface de rede) Estatística (ex. quantidade média de pacotes transmitidos por hora. Técnicas para coleta de informações Polling e Event Reporting Controle de redes Introdução Controle de configuração (ex. distribuição de softwares) Controle de segurança Tipos de ameaças

11 Áreas funcionais de gerência O modelo OSI (Open Systems Interconnect) define 5 áreas de gerenciamento (modelo funcional denominado FCAPS). Gerenciamento de falhas (Fault) Gerenciamento de configuração (Configuration) Gerenciamento de contabilização (Accounting) Gerenciamento de desempenho (Performance) Gerenciamento de segurança (Security)

12 Áreas funcionais de gerência Gerenciamento de falhas Conceito Quando ocorre uma falha, é importante que seja possível, rapidamente: Determinar com precisão onde a falha ocorreu; Isolar o resto da rede da falha, de tal forma que ela continue a funcionar sem interferências; Reconfigurar ou modificar a rede para minimizar o impacto da operação sem o componente que falhou; Reparar ou trocar o componente com problemas para restaurar a rede ao seu estado anterior. Exemplo Monitorar enlaces

13 Áreas funcionais de gerência Gerenciamento de configuração Conceito Funções básicas: Coletar informações da topologia de rede; Controlar inventário; Iniciar e encerrar as operações dos elementos gerenciados; Alterar a configuração dos elementos gerenciados; Gerar relatórios de configuração; Exemplo Determinar os equipamentos que devem ser atualizados

14 Áreas funcionais de gerência Gerenciamento de contabilização Conceito O gerente da rede deve controlar o uso dos recursos com o objetivo de: Evitar que um usuário ou grupo de usuários abuse de seus privilégios de acesso e monopolize a rede, em detrimento de outros usuários; Evitar que usuários façam uso ineficiente da rede, assistindo-os na troca de procedimentos e garantindo a desempenho da rede; Conhecer as atividades dos usuários com detalhes suficientes para planejar o crescimento da rede. Exemplo Indicar horários de maior demanda por determinados serviços

15 Áreas funcionais de gerência Gerenciamento de desempenho Conceito Algumas das questões relativas ao gerenciamento do desempenho, são: Qual é o nível de capacidade de utilização? O tráfego é excessivo? O throughput foi reduzido para níveis aceitáveis? Existem gargalos? O tempo de resposta está considerado aceitável ou deve melhor? Exemplo Taxa de utilização de determinados dispositivos

16 Áreas funcionais de gerência Gerenciamento de segurança Conceito O gerenciamento de segurança abrange: Controle de serviços; Garantir que a politica de segurança seja seguida em conformidade; Controlar acesso à rede ou parte da rede e às informações obtidas dos nodos da rede; Coletar, armazenar e examinar os registros de auditoria e logs de segurança, bem como ativação e desativação destas atividades. Exemplo Listagem de acessos/horários e objetos

17 NOC (Network Operations Center) Conceito Consiste em um conjunto de atividades realizadas para manter dinamicamente o nível de serviço em uma rede ou conjunto de redes. Estas atividades asseguram alta disponibilidade de recursos pelo rápido reconhecimento de problemas, disparando funções de controle quando for necessário. Introdução NOC é um centro de monitoramento que deve estar apto para: Coletar e armazenar informações Identificar, prevenir e solucionar rapidamente possiveis problemas e/ou falhas; Registrar problemas (trouble ticket systems)

18 NOC (Network Operations Center) Siemens inaugura Centro de Gerência [15/9/ :38] O Network Operation Center irá atender toda a América Latina A partir do Centro de Gerência, instalado em Itapecerica da Serra, São Paulo, a Siemens monitora as falhas e a performance dos equipamentos, gerencia tarifação e garante a segurança de toda a infra-estrutura de telecom de clientes instalados em qualquer ponto da América Latina. Atualmente, o NOC da Siemens monitora cerca de 30 mil pontos de voz e dados. Por meio do supervisionamento ininterrupto, o NOC atua de forma próativa e preventiva e dessa forma garante a disponibilidade da infraestrutura de Telecom, ou seja, é prestação de serviço em tempo real Fonte:

19 Resumo da Aula Gerenciamento de Redes O que é gerenciamento de redes? Monitoração e Controle de Rede O que deve ser gerenciado? Porque gerenciar? FCAPS NOC

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