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1 Customer Guide to Banking in the United States Fighting back against Identity Theft Privacy Policy Versão em Português à partir da página 11

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3 Customer Guide to Banking in the United States Dear Customer, Banco do Brasil has a long history of banking internationally, and has offices all over the world. Wherever we are located we must fully comply with the laws and regulations of that country. As a Brazilian institution located in the United States, Banco do Brasil, must fully comply with US laws. To assist our clients with understanding the key US laws regarding consumer banking activity in the US, Banco do Brasil, has prepared an overview of some key laws affecting your banking activity in the US. We targeted these specific regulations as an informal customer Survey and it revealed that these issues are important to you. You will find that some regulations, such as those requiring currency reporting, are similar to Brazilian laws. We hope that this document is a good source of information about our banks responsibility to comply with US law. We are also including important information on how to protect yourself from becoming a victim of identification theft and providing you with our Privacy Notice in its original form. Please read all the information carefully and feel free to contact your Account Officer if you have any questions. Sincerely, Banco do Brasil New York and Miami Branches 1

4 Important Information About Opening An Account To help the government fight the funding of terrorism and money laundering activities, banks must comply, among other rules, with section 326 of the US Patriot Act. US law requires all financial institutions to obtain, verify and record information that identifies each person who opens an account. What this means for you: When you open account, we will ask for your name, address, date of birth, and other information that will allow us to identify you. For non-individuals (entities), we will ask for the Entity Name, Principal Place of Business, Identification Number and other identifying information. We may also ask to see identifying documents or confirm the information on public sources. BANK SECRECY ACT (BSA) Currency Transaction Reporting The Bank Secrecy Act (BSA) requires financial institutions to complete and file a currency transaction report ( CTR ) to report cash transactions of over USD $10,000. To facilitate compliance with this law, you may be requested to provide information to confirm your identity or the transaction. The completion of a CTR in itself does not indicate any wrongdoing; however, any attempt to avoid or circumvent the reporting requirements is considered a violation of this law. BSA - Report of Transportation of Currency or Monetary Instruments US law requires that anyone transporting currency or other monetary instruments over $10,000 in or out of the United States complete a report of the transaction; the Report of International Transportation of Currency or Monetary Instruments ( CMIR ). The completion of this report is the responsibility of the person shipping or receiving the currency. BSA - Travel Rule Financial institutions are required to collect and maintain information for domestic and international wire transfers. To facilitate compliance with the Travel Rule, Banco do Brasil may request identifying information for wire transfer requests such as information about the beneficiary and / or beneficiary s bank. Please note that payment orders require beneficiaries address, which include their countries. In case a payment order is missing the beneficiary address or if this information is incomplete, the order could be returned and processed only upon receipt of required information. Banco do Brasil may also confirm the identity of an originator on a wire transfer instruction. 2

5 In Case of Errors or Questions, About Your Electronic Transfers In case of errors or questions about electronic transfers, please contact us as soon as you can at +1 (407) or write us at Banco do Brasil Orlando Servicing Center, 8325 South Park Circle, Suite 140, Orlando, FL, USA. Attention Investigations Department. If you think your statement of account or receipt is wrong or if you need more information about the transfer listed there, we must hear from you no later than 60 days after we sent the FIRST statement on which the problem or error appeared. (1) Tell us your name and account number. (2) Describe the error or transfer you are unsure about and explain as clearly as possible why you believe it is an error or why you need more information. (3) Tell us the Dollar amount of the suspected error. If you tell us orally, we may require you that you send us to the address above your complaint or question in writing within 10 business days. We will tell you the results of our investigation and will correct the error promptly. If we need more time, however, we may take up to 45 days (up to 90 days if the transaction is related to a Debit Card, was not initiated within the state your account is based, or if the transaction took place within the first 30 days after the account received its first deposit) to investigate your complaint or question. If we decide to do this, we will credit your account within 10 business days for the amount you think is in error so that you have the use of the money during the time it takes us to complete the investigation. If we ask you to put your complaint or question in writing and we do not receive it within 10 business days, we may not credit your account. If we determine that there was no error, we will send you a written explanation within 3 business days after we finish our investigation. You may ask for copies of the documents that we used during our investigation. U. S. SANCTIONS US Economic sanctions are a collection of laws administered by the US Department of Treasury Office of Foreign Assets Control (OFAC). Which prohibit US persons from conducting transactions with certain countries, individuals and entities designated as sanctioned by the US government. US Financial Institutions must block any transaction that references US Sanctioned individuals, countries and entities and place the funds in an interest bearing account. The funds cannot be unblocked without a license from OFAC. A comprehensive listing of sanctioned countries, individuals and entities as well as the US Sanctions regulations can be obtained at the OFAC S website: 3

6 Notice to Customers regarding the Unlawful Internet Gambling Enforcement Act (UIGEA) of 2006 Pursuant to the Unlawful Gambling Enforcement Act of 2006 and Regulation GG, issued by the Department of Treasury and Federal Reserve Board, Restricted Transactions such as those in which a person accepts credit, funds, instruments or other proceeds from another person in connection with unlawful internet gambling are prohibited from being processed through commercial accounts or relationships with any Banco do Brasil U.S. Office. As defined in Regulation GG, unlawful Internet gambling means to place, receive or otherwise knowingly transmit a bet or wager by any means which involves the use, at least in part, of the internet, where such a bet or waver is unlawful under any applicable U.S. Federal or State Law, in which the bet or wager is initiated received or otherwise made. The Bank reserves the right to decline processing or paying any transaction which it knows or suspects the transaction is related to or supports illegal internet gambling. If you or your company currently engages in an Internet Gambling business and has an account, or if you would like to open an account with an office of Banco do Brasil SA, in Miami or New York, we will ask you to provide evidence of your legal capacity to do so. Please promptly contact your Account Officer if your company engages in an Internet Gambling business. To protect your bank account, it is recommended that you refrain from using your bank account for gambling online or for transfers of any funds that may appear to violate the Unlawful Gambling Enforcement Act. Do not rely on gambling website to interpret law and protect your bank account. If you have any questions, please do not hesitate to contact your Account Officer. What is IVTS? An informal value transfer system refers to any system, mechanism, or network of people that receives money for the purpose of making the funds or an equivalent value payable to a third party in another geographic location, whether or not in the same form. The transfers generally take place outside of the conventional banking system through non-bank financial institutions or other business entities whose primary business activity may not be the transmission of money. The IVTS transactions occasionally interconnect with formal banking systems (for example, through the use of bank accounts held by the IVTS operator.). Because IVTS provides security, anonymity, and versatility to the user, the systems can be very attractive for misuse by criminals. If the IVTS operator, like any other financial institution, fails to comply with the BSA requirements, it becomes a weak link and therefore invites illicit proceeds and terrorist money into the U.S. financial system. The USA PATRIOT Act expanded the definition of financial institution to include IVTS operators. As such, they now must comply with all BSA registration, recordkeeping, reporting and AML program requirements. Money transmitting occurs when funds are transferred on behalf of the public by any and all means including, but not limited to, transfers within the United States or to locations abroad by wire, check, draft, facsimile, or courier. Section 5330 of the BSA and FinCEN s implementing regulations require all money transmitting businesses (but not their agents) to register with FinCEN. A money transmitting business that fails to register with FinCEN as an MSB, is operating as an unlicensed money transmitter. Penalties for operating an illegal money transmitting businesses include civil and criminal fines, imprisonment for not more than five years, or both. In line with the above regulations, Banco do Brasil New York and Miami Branches reserve the right to return payment orders and close accounts if the Bank suspects that the transfer or accounts facilitate an illegal money transmitting business. If you have any questions about IVTS or if you would like further information, please do not hesitate to contact your Account Officer. 4

7 Fighting back against Identity Theft Identity theft is a serious crime. It occurs when your personal information is stolen and used without your knowledge to commit fraud or other crimes. Identity theft can cost you time and money. It can destroy your credit and ruin your good name. Deter identity thieves by safeguarding your information. Shred financial documents and paperwork with personal information before you discard them. Protect your Social Security number. Don t carry your Social Security card in your wallet or write your Social Security number on a check. Give it out only if absolutely necessary or ask to use another identifier. Don t give out personal information on the phone, through the mail or over the Internet unless you know who you are dealing with. Avoid disclosing personal financial information when using public wireless connections. Never click on links sent in unsolicited s; instead, type in a web address you know. Use firewalls, anti-spyware and anti-virus software to protect your home computer; keep them up-to-date. If you use peer-to-peer file sharing, check the settings to make sure you re not sharing other sensitive private files. Visit OnGuardOnline.gov for more information. Don t use an obvious password like your birth date, your mother s maiden name or the last four digits of your Social Security number. Keep your personal information in a secure place at home, especially if you have roommates, employ outside help or are having work done in your house. Detect suspicious activity by routinely monitoring your financial accounts and billing statements. Be alert to signs that require immediate attention: Bills that do not arrive as expected Unexpected credit cards or account statements Denials of credit for no apparent reason Calls or letters about purchases you did not make Charges on your financial statements that you don t recognize 5

8 Inspect: Your credit report. Credit reports contain information about you, including what accounts you have and your bill paying history. The law requires the major nationwide credit reporting companies Equifax, Experian, and TransUnion to give you a free copy of your credit report every 12 months if you ask for it. Visit or call , a service created by these three companies, to order your free annual credit report. You also can write: Annual Credit Report Request Service, P.O. Box , Atlanta, GA If you see accounts or addresses you don t recognize or information that is inaccurate, contact the credit reporting company and the information provider. To find out how to correct errors on your credit report, visit ftc.gov/idtheft. Defend against ID theft as soon as you suspect it. Place a Fraud Alert on your credit reports, and review the reports carefully. The alert tells creditors to follow certain procedures before they open new accounts in your name or make changes to your existing accounts. The three nationwide consumer reporting companies have toll-free numbers for placing an initial 90- day fraud alert; a call to one company is sufficient: Experian: EXPERIAN ( ) TransUnion: Equifax: Placing a fraud alert entitles you to free copies of your credit reports. Look for inquiries from companies you haven t contacted, accounts you didn t open and debts on your accounts that you can t explain. Contact the security or fraud departments of each company where an account was opened or charged without your okay. Follow up in writing, with copies of supporting documents. Use the ID Theft Affidavit at ftc.gov/idtheft to support your written statement. Ask for verification that the disputed account has been dealt with and the fraudulent debts discharged. Keep copies of documents and records of your conversations about the theft. File a police report. File a report with law enforcement officials to help you correct your credit report and deal with creditors who may want proof of the crime. Report the theft to the Federal Trade Commission. Your report helps law enforcement officials across the country in their investigations. Online: ftc.gov/idtheft By phone: ID-THEFT ( ) or TTY, By mail: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, Washington, DC

9 COMMON WAYS ID THEFT HAPPENS: Identity thieves use a variety of methods to steal your personal information, including: 1. Dumpster Diving. They rummage through trash looking for bills or other paper with your personal information on it. 2. Skimming. They steal credit/debit card numbers by using a special storage device when processing your card. 3. Phishing. They pretend to be financial institutions, companies or government agencies, and send or pop-up messages to get you to reveal your personal information. 4. Hacking. They hack into your or other online accounts to access your personal information, or into a company's database to access its records. 5. Old-Fashioned Stealing. They steal wallets and purses; mail, including bank and credit card statements; pre-approved credit offers; and new checks or tax information. They steal personnel records from their employers, or bribe employees who have access. To learn more about ID theft and how to deter, detect, and defend against it, visit ftc.gov/idtheft. Or request copies of ID theft resources by writing to: Consumer Response Center Federal Trade Commission 600 Pennsylvania Ave., NW, H-130 Washington, DC

10 CUSTOMER PRIVACY Banks are required to collect and retain certain identifying information regarding its customers and transactions. Information collected from our customers is considered confidential and is maintained for our banks internal use and reference. Financial Institutions cannot disclose information about you to government or law enforcement agencies, domestic or international, without the benefit of a US judicial order or as by applicable US law. US Law also requires that banks disclose their institution s information sharing practices to its customers via an annual privacy notice. Banco do Brasil s - Privacy Promise We will protect the privacy of our customers, and will abide by the principles and practices outlined in our Privacy Promise. 1. We will safeguard, according to strict standards of security and confidentiality, any information our customers share with us. 2. We will limit the collection and use of customer information to the minimum we require to deliver superior service to our customers, which includes advising our customers about our services and to administer our business. 3. We will permit only authorized employees, who are trained in the proper handling of customer information, to have access to that information. Employees who violate our Privacy Promise will be subject to our normal disciplinary process. 4. We will not reveal customer information to any nonaffiliated third parties unless we have previously informed the customer in disclosures or agreements or as required by U.S. law or regulators. 5. Whenever we hire other organizations to provide support services, we will require them to conform to our privacy standards. 6. We restrict access to nonpublic personal information about you to employees who need to know that information to provide products and services to our customers. Those employees are trained in the proper handling of customer information. We maintain administrative, technical and physical safeguards that comply with federal standards to guard your nonpublic personal information. Please refer to the enclosed Privacy Notice regarding our privacy practices. 8

11 Banco do Brasil is committed to servicing its customers worldwide. As such, we endeavor to keep up informed of the laws and practices of the country in which you bank. We hope you find this information helpful, and encourage you to retain this information for future reference. The information contained in this guide is intended to serve only as a general reference for some important rules and regulations for banking in the US. It does not constitute legal advice, nor does it intend to solicit or offer any financial service or product and may not be considered as such You are responsible for assessing the tax, legal, and accounting implications for your banking needs and personal status. Please obtain proper legal and tax advice to assess your particular situation. The information contained herein was mainly obtained from sources we consider reliable, but we cannot guarantee it to be error free. This Guide is also available in the website Revision November/2011 Please refer to the site for future updates in regulatory information from time to time. 9

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13 Guia do Cliente Sobre Atividade Bancária nos Estados Unidos Combatendo o Roubo de Identidade A Confidencialidade de sua Informação Tradução livre somente para referência 11

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15 Guia do Cliente Sobre Atividade Bancária nos Estados Unidos Prezado Cliente, O Banco do Brasil tem uma longa história como banco internacional, com agências e escritórios no mundo inteiro. Onde quer que estejamos, devemos cumprir com as leis e regulamentos de cada país onde operamos. Na qualidade de instituição bancária localizada nos Estados Unidos, o Banco do Brasil deve cumprir com as leis americanas. Para melhor auxiliar nossos clientes a entender as principais leis americanas referentes às atividades bancárias nos Estados Unidos, o Banco do Brasil preparou um guia sobre algumas das mais importantes leis que regulam esse tipo de atividade no país. Enfatizamos esses regulamentos em específico, pois uma pesquisa informal entre nossos clientes revelou que essas questões são importantes para você. Você poderá observar que alguns regulamentos, tais como os que exigem relatórios sobre transações em moeda corrente, são similares às leis brasileiras. Incluímos também informações importantes sobre a proteção do cliente para não ser vítima do roubo de identidade e informações sobre a nossa política de confidencialidade que é disponibilizada aos clientes anualmente. Esperamos que este documento seja uma boa fonte de informação sobre a responsabilidade de nosso banco de cumprir com as leis dos EUA. As traduções neste guia são somente para referência. Por favor leia cuidadosamente todas as informações e em caso de dúvidas, favor contatar o gerente de sua conta. Atenciosamente, Banco do Brasil Agências de Nova Iorque e Miami. 13

16 Informações Importantes para Abertura de Conta Para ajudar o governo a combater o financiamento ao terrorismo e as atividades de lavagem de dinheiro, os bancos precisam cumprir com os dispositivos da seção 326 do USA Patriot Act (Lei de Combate ao Terrorismo). As leis americanas exigem que todas as instituições financeiras obtenham, verifiquem e registrem informações que identifiquem cada pessoa que abrir uma conta. O que isso significa para você? Quando você abre uma conta, pediremos que você forneça seu nome, endereço, data de nascimento e outras informações que nos permitirão identificá-lo. Para contas de pessoas jurídicas, solicitaremos o nome da empresa, endereço principal, números de identificação e outras informações de identificação. Poderemos também pedir para ver seus documentos de identidade ou confirmar a informação em fontes públicas. BSA (Bank Secrecy Act) - Formulários de Transações Monetárias Esta Lei exige que as instituições financeiras completem e submetam um formulário de Transação Monetária (Currency Transaction Report CTR) para todas as transações em espécie acima de US$ ,00. Para facilitar o cumprimento desta lei, poderemos pedir que você forneça informações para confirmar sua identidade ou a transação. O preenchimento de um CTR não é indicação de um delito. Entretanto, qualquer tentativa de evitar cumprir com os requisitos do relatório é considerada uma violação desta lei. BSA - Formulário de Transporte de Dinheiro ou Instrumentos Monetários A lei americana exige que qualquer pessoa que transporte dinheiro ou outros instrumentos monetários em valor acima de US$ ,00, ao entrar ou sair dos Estados Unidos, declare a transação através do Formulário de Transporte Internacional de Dinheiro ou Instrumentos Mone-tários (Report of International Transportation of Currency or Monetary Instruments CMIR). O preenchimento de tal relatório é responsabilidade da pessoa que transporta o dinheiro (emissário ou recebedor). BSA Travel Rule As instituições financeiras são obrigadas a coletar e manter informações de transferências eletrônicas internacionais e domésticas. Para facilitar o cumprimento da Travel Rule - Regra de Viagem - o Banco do Brasil poderá requisitar informação para identificação em solicitações de transferência eletrônica, tal como informação do beneficiário e/ou banco do beneficiário. Favor notar que é necessário o endereço completo do beneficiário, incluindo o seu país. Caso faltem estas informações ou estejam incompletas, o pedido de transferência poderá ser retornado e processado somente após o recebimento das informações requeridas. O Banco do Brasil poderá ainda confirmar a identidade de quem originou a instrução de transferência eletrônica. 14

17 Em Caso de Erro ou Dúvida sobre suas Transferências Eletrônicas Se você acredita que seu extrato ou recibo está errado, ou se você necessita maiores informações sobre uma transferência contida no extrato ou recibo, ligue ou escreva para o Banco tão logo possível: - Telephone:+1 (407) Endereço: Banco do Brasil Orlando Servicing Center, 8325 South Park Circle, Suite 140, Orlando, FL, USA. - Attention Investigations Department Você deverá entrar em contato conosco dentro de um prazo de até 60 dias após termos lhe enviado o PRIMEIRO EXTRATO contendo o problema ou erro. Informe seu nome e número da conta. Descreva o erro ou transferência sobre a qual você tem alguma dúvida e explique, tão claramente quanto possível, porque você acredita que houve o erro ou porque você necessita maiores informações. Indique o valor que você suspeita que esteja errado, em dólar americano. Caso você tenha nos contatado e feito sua reclamação verbalmente, talvez o Banco solicite que você envie uma reclamação por escrito dentro de um prazo de 10 dias úteis. Em até 10 dias após você nos ter contatado, determinaremos se houve algum erro e o corrigiremos prontamente. Tal prazo poderá extender-se por até 45 dias, dependendo da complexidade do caso. Em caso de transações feitas em pontos de venda no exterior ou transações envolvendo novas contas, o prazo é de até 90 dias para investigarmos precisamente sua reclamação ou pergunta.caso aplicável, creditaremos sua conta em até 10 dias úteis (20 dias úteis para contas novas) no valor que você acredita ser errôneo, desta forma você poderá fazer uso do dinheiro durante o período que levarmos para completar nossa investigação. Se solicitarmos que você faça sua reclamação por escrito, e não tenhamos recebido tal carta em 10 dias úteis, poderemos não creditar sua conta novamente. Você será informado sobre o resultado de nossa investigação três dias úteis após sua finalização. Caso determinarmos que houve erro, você receberá uma explicação por escrito. Você poderá solicitar cópia dos documentos usados em nossa investigação. SANÇÕES DOS ESTADOS UNIDOS As Sanções dos Estados Unidos constituem uma coleção de leis americanas administradas pelo Órgão de Controle de Ativos Estrangeiros (Office of Foreign Assets Control OFAC) do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos, que proíbe residentes nos Estados Unidos de conduzirem negócios e transações financeiras com certos países, indivíduos e entidades, designados como sancionados pelo governo americano. As instituições financeiras americanas deverão bloquear qualquer transação que envolva indivíduos, países e entidades sancionados pelos Estados Unidos e colocar tais fundos em uma conta remunerada. Os fundos não poderão ser liberados sem licença do OFAC. Uma ampla lista de países, entidades e indivíduos sancionados, bem como regulamentos de Sanções dos Estados Unidos, poderão ser obtidos através do site do OFAC: Aviso aos clientes sobre a lei que proíbe apostas ilegais pela internet - UIGEA (Unlawful Internet Gambling Enforcement Act) de De acordo com a mencionada lei UIGEA, emitida pelo Departamento de Tesouro Americano e do Federal Reserve Board, "Transações Restritas", como aquelas em que uma pessoa aceita crédito, fundos, instrumentos ou outros rendimentos de outras pessoas em conexão com jogos de 15

18 azar/apostas conduzidas pela internet são proibidas de processamento através de contas comerciais ou de relações com qualquer agência do Banco do Brasil nos EUA. Conforme definido na norma GG (Regulation GG), jogo ilegal pela Internet significa "apostar, receber ou transmitir intencionalmente uma aposta por qualquer meio que envolve o uso, mesmo que parcialmente, da internet, onde uma aposta é ilegal sob qualquer lei Federal ou Estadual dos EUA, em que a aposta é iniciada, recebida ou de qualquer outra forma". O Banco reserva o direito de recusar o processamento, pagamento ou prestar qualquer serviço quando ele sabe ou suspeita que a transação está relacionada com jogos de azar ou apostas realizadas pela Internet. Se você ou sua empresa estão atualmente envolvidos em negócios de apostas pela Internet (Internet Gambling) e tem uma conta com o BB nos EUA, ou tem interesse em abrir uma conta em uma das agências do Banco do Brasil em Miami ou Nova York, solicitaremos evidência da sua capacidade legal para fazê-lo. Por favor contate imediatamente o seu gerente de conta se a sua empresa está envolvida com negócios de apostas pela internet (Internet Gambling). Para proteger sua conta bancária, é recomendável que você se abstenha de usar a mesma para o jogos de azar on-line (Internet Gambling) ou para as transferências de quaisquer fundos que possam violar a mencionada lei UIGEA. É sugerido não se basear em websites de jogos de azar para interpretar a lei e proteger a sua conta bancária. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o seu gerente de conta. O que é IVTS? Informal Value Transfer System Sistema Informal de Remessa de Valores, refere-se à qualquer sistema ou rede de pessoas que recebem dinheiro com o propósito de fazer com que os fundos ou valores equivalentes sejam pagos à terceiros em outra praça, mesmo que a entrega seja de diferente forma. As remessas em geral acontecem fora do sistema bancário convencional, via instituições não bancárias ou outros tipos de negócios cuja atividade comercial pode não ser remessa de dinheiro. Transações conhecidas como IVTS estão ocasionalmente vinculadas com o sistema bancário formal (por exemplo, através do uso da conta corrente do operador IVTS). Devido ao uso de IVTS supostamente prover segurança, anonimato e versatilidade para o usuário, o sistema pode ser bastante atrativo para fins criminais. Se o operador de IVTS, como qualquer instituição financeira, falhar no cumprimento das leis BSA (Bank Secrecy Act), ele se torna um alvo fácil para práticas ilícitas e movimentação de dinheiro oriundo de terrorismo no sistema financeiro americano. A Lei USA Patriot Act ampliou a definição de instituição financeira para incluir operadores IVTS. Desta forma, eles devem cumprir com todas as regras da lei BSA, que requer registros, controles, reportes e programa de prevenção à lavagem de dinheiro. A remessa de dinheiro ocorre quando os recursos são transferidos dentro dos E.U.A. ou para outras praças por ordens de pagamento eletrônicas, cheques, notas, facsímile ou courier. A Seção no da lei BSA e do FinCEN (Financial Crime Enforcement Network) requer que todos as pessoas e empresas de remessas (e não seus agentes) sejam registrados junto ao FinCEN. Uma empresa de remessa de valores sem o devido registro junto ao FinCEN com a licença de MSB (Money Service Business) estará operando irregularmente como uma empresa de remessa sem licença. As penalidades da operação ilegal de remessa de valores (MSBs sem licença) inclui multas cíveis e criminais, prisão por no mínimo cinco anos ou ambos. Em conformidade com os regulamentos acima, as Agências do Banco do Brasil nos E.U.A. poderão retornar ordens de pagamento e encerrar contas caso o Banco suspeite que transferências ou contas estejam facilitando o negócio ilegal de transferência de dinheiro. Em caso de dúvidas sobre IVTS e para maiores informações, favor contatar o seu gerente de conta. 16

19 Combatendo o Roubo de Identidade O roubo de identidade é um crime grave. Ele ocorre quando sua informação pessoal é roubada e usada sem seu conhecimento para cometer fraude ou outros crimes. O roubo de identidade pode custar-lhe tempo e dinheiro. Ele pode destruir seu crédito e arruinar seu bom nome. Previna o roubo, protegendo suas informações. Triture documentos e papéis financeiros contendo informações pessoais antes de descartá-los. Proteja seu número de Identidade Pessoal. Não leve seu cartão Identidade Pessoal (CPF/RG) em sua carteira nem anote o número em cheques. Dê esse número apenas quando for absolutamente necessário ou peça para usar outra forma de identidade. Não forneça informações pessoais pelo telefone, em correspondência ou através da Internet, exceto quando souber com quem está lidando. Evite divulgar suas informações financeiras quando estiver usando conexões públicas sem fio. Nunca clique em links enviados em s não solicitados; ao invés disso, digite o endereço online que você já conhece. Use firewalls e software anti-spyware e antivírus para proteger seu computador em casa e mantê-lo atualizado. Se você usar redes de compartilhamento de arquivos peer-to-peer, verifique as configurações para certificar-se de que não está compartilhando arquivos pessoais confidenciais. Para maiores informações, visite o site OnGuardOnline.gov. Não use senhas óbvias tais como sua data de nascimento, o nome de solteira de sua mãe ou os quatro últimos dígitos de seu número de Social Security Card (residentes nos EUA) ou RG, caso possua. Mantenha suas informações pessoais em um lugar seguro de sua casa, especialmente se você morar com outras pessoas ou tiver pessoas estranhas com acesso à sua casa Detecte atividades suspeitas monitorando suas contas financeiras e extratos de conta rotineiramente. Fique alerta para sinais que exijam atenção imediata: Contas que não chegam quando esperadas Cartões de crédito ou extratos de conta inesperados Solicitações de crédito negadas sem motivo aparente Ligações ou cartas sobre compras que você não fez Cobranças em seu extrato de conta que você não reconhece 17

20 Inspecione: Seu histórico de crédito. Históricos de crédito contendo informações sobre você, incluindo quais contas você tem e seu histórico de pagamento de contas. Aplicável somente para residentes nos E.U.A. A lei exige que os principais bancos de dados de crédito do país Equifax, Experian e TransUnion emitam uma cópia gratuita de seu histórico de crédito a cada 12 meses, mediante sua solicitação. Visite o site ou ligue para , um serviço criado por essas três agências para solicitação de seu histórico de crédito anual gratuito. Você pode ainda escrever para: Annual Credit Report Request Service, P.O. Box , Atlanta, GA Se você achar contas ou endereços que não reconheça ou alguma informação errada, entre em contato com o gestor do banco de dados de crédito e com o provedor da informação incorreta. Para informar-se sobre como corrigir erros em seu histórico de crédito, visite o site ftc.gov/idtheft. Defenda-se contra roubo de identidade tão logo suspeite. Coloque um alerta contra fraude (Fraud Alert) em seu histórico de crédito, e revise os relatórios com cuidado. O alerta diz a seus credores que sigam certos procedimentos antes de abrir novas contas em seu nome ou de fazer mudanças em contas existentes. Os três principais bancos de dados de crédito dos E.U.A. possuem números telefônicos gratuitos para você fazer um Alerta de Fraude inicial de 90 dias. Uma ligação para uma das agências é o suficiente: Experian: EXPERIAN ( ) TransUnion: Equifax: Colocar um Alerta de Fraude dá a você o direito de obter cópias gratuitas de seus históricos de crédito. Verifique empresas que você não contatou, contas que não abriu e dívidas em suas contas que você não pode explicar. Contate os departamentos de segurança ou fraude de cada empresa onde a conta foi aberta ou cobrada sem sua autorização. Envie em seguida solicitação por escrito com cópias de documentos comprobatórios. Use a Declaração de Roubo de Identidade (ID Theft Affidavit) encontrado no site ftc.gov/idtheft como suporte à sua declaração escrita. Solicite a verificação de que a conta em disputa foi investigada e que os débitos fraudulentos foram apagados. 18

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