NUNO VASCO LOPES CHIEF EXECUTIVE OFFICER

Transcrição

1 NUNO VASCO LOPES CHIEF EXECUTIVE OFFICER

2 HÁ TEMPOS DE CORUJA E TEMPOS DE FALCÃO. D. JOÃO II

3 Como a coruja, observámos o mercado. Tomámos decisões. Definimos o que somos. Reorganizámo-nos.

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9 O mercado também se reorganizou, tornando o nosso caminho mais desafiante!

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11 Chegou o tempo de agir como o falcão. Voar à conquista do objetivo. Focados. Determinados.

12 #umasóglintt INICIÁMOS O CAMINHO

13 E VAMOS CRESCER

14 #MAISglintt

15 QUEREMOS SER MAIS PORQUÊ? ATITUDE INCONFORMISTA CRESCER É VIVER EM QUÊ? OFERTA COMPETÊNCIA CRESCIMENTO ONDE? MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL SAÚDE MERCADOS ONDE NOS DIFERENCIAMOS

16 MELHORIA CONTÍNUA COMO? OFERTA CLIENTES PESSOAS INOVAÇÃO SUSTENTADOS NUMA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO

17 O QUE NOS DISTINGUE? CLIENTES + 30 PARCEIROS EM 6 GEOGRAFIAS TECNOLOGIA, NEGÓCIO, ACADÉMICO GLINTT ENGAGEMENT CYCLE COLABORADORES COMBINAÇÃO DE COMPETÊNCIAS EM SAÚDE E TECNOLOGIA INTEGRAÇÃO NO ECOSSISTEMA DE SAÚDE

18 UNIDADES DE NEGÓCIO MODELO OPERATIVO 2016 UNIDADES DE MERCADO Healthcare Pharma Corporate BUSINESS CONSULTING IT CONSULTING OPERATIONS PRODUCTS Princípio da transparência: devemos estar organizados como comunicamos com o mercado. Melhoria Contínua do Modelo Operativo.

19 UNIDADES DE NEGÓCIO MODELO OPERATIVO 2017 UNIDADES DE MERCADO Healthcare Pharma Corporate BUSINESS CONSULTING IT CONSULTING PRODUCTS OPERATIONS SOFTWARE SOLUTIONS PHYSICAL DESIGN & AUTOMATION IT INFRASTRUCTURE SUPPORT SERVICES

20 VAMOS SER AINDA #MAISglintt ALINHADAS COM AS TENDÊNCIAS DO MERCADO PROBLEM SOLVING OFERTAS MAIS

21 OFERTAS 3ª PLATAFORMA COMO SUPORTE AOS NEGÓCIOS OFERTA GLINTT DEVE ESTAR EM PERMANENTE TRANSFORMAÇÃO

22 VAMOS SER AINDA #MAISglintt CLIENTES MAIS PRÓXIMOS, CONFIANTES E SATISFEITOS

23 Abordagem focada no crescimento da Quota de Mercado e controlo de contas em clientes com maior orçamento de IT. Ações: Plano de Estratégia Comercial Redefinição de objetivos de venda Reforçar as equipas de venda

24 MERCADO NACIONAL PREVISÃO CRESCIMENTO MERCADO TI Mercado de TI [1] (mil milhões de EUR; %) ,1 mil milhões ,5 % Mercado de TI por setor, 2016 [4] (milhões de EUR) Banca Comunicação & Media Administração Pública Indústria Prestadores de SS Retalho Seguros Valor de Mercado (2) -4% 0% 2% (3) 3% 7% 0% 7% Fonte: [1] IDC FutureScape Predictions 2016; [2] IDC Predictions 2015; [3] Assumindo que a maioria do investimento em TI no Setor Público provém da Administração Pública Central; [4] Análise Deloitte tendo em conta o peso dos segmentos de despesa/ setor para o ano de 2014 no mercado total de TI, retirados do Plano Estratégico da Glintt.

25 MERCADO NACIONAL MARKET SHARE QUOTA DE MERCADO TI ENDEREÇÁVEL 1 5,2% VM DO PORTEFÓLIO HEALTHCARE (2) VM DO PORTEFÓLIO PHARMA VM DO PORTEFÓLIO CORPORATE(2) 15% 28% 3% M 92 M 63 M 883 M QM GLINTT TOTAL DE 5,2% 1 NOS MERCADOS EM QUE ESTÁ PRESENTE Fonte: Estratégia Comercial Glintt. [1] Considerando o mercado de TI endereçável como a soma dos mercados de Healthcare, Pharma e Corporate; [2] O valor de mercado da oferta de Apoio ao Cliente foi segmentada entre os setores de Healthcare, Pharma e Corporate segundo Análise Deloitte.

26 MERCADO INTERNACIONAL ATRATIVIDADE DOS MERCADOS INTERNACIONAIS Espanha Reino Unido Irlanda Brasil País Despesa em saúde, a preços correntes [1]* ,7 B 246,2 B 17,6 B 181,7 B % do PIB gasto em saúde [1] ,0% 9,1% 7,8% 8,3% Número de Hospitais [3]** [4] Número de Farmácias / ,2 22,2 36,5 34,7 [6] habitantes [5] Despesa em TI no setor da saúde [2]* ,3 B 11,4 B 0,4 B 2,6 B Notas: * Em mil milhões de EUR, utilizando a taxa de câmbio do Banco de Portugal, 1 Euro = 1,1072 USD, de 13 de Julho de ** O número de hospitais registados no Brasil é referente ao ano de Fonte: [1] Base de dados do Banco Mundial; [2] Análise Deloitte com base em estudos internacionais do país e setor considerando os mercados Hospital, Physician, Health Insurance e Life Sciences & Healthcare Products; [3] European Hospital Survey , Comissão Europeia; [4] Brazil 2015 Health Care Outlook, Deloitte, 2015; [5] 2015 Annual Report, Pharmaceutical Group of the European Union; [6] Análise Deloitte com base no documento Glintt: Análise do Mercado Brasileiro, 2015.

27 Foco nas geografias Espanha, UK & I e Brasil. Foco no conhecimento de negócio no setor da saúde com soluções worldclass em IT. Ações: Plano de Estratégia Internacional Managing Director responsável por P&L Modelo Operativo Internacional

28 Temos clientes mais satisfeitos mas ainda não atingimos o nível de satisfação pretendido. Ações: Planos conta clientes Monitorizar níveis de serviço

29 CLIENTES ESTUDO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES 2016 Média '16 Média '15 É experiente ,0 8,0 É credível ,8 7,8 Oferece qualidade ,6 7,5 É competente ,6 7,4 É inovadora ,3 7,1 É rigorosa ,3 7,1 É próxima ,9 6,6 É orientada para o cliente ,9 6,6 Valores em % Bottom a 8 Top 9 a 10 n 2016=440 n 2015=287

30 CLIENTES NET PROMOTOR SCORE (RECOMENDAÇÃO) INVERTEMOS A RECOMENDAÇÃO ,9-8,7 3,7

31 VAMOS SER AINDA #MAISglintt COM PESSOAS MAIS CONFIANTES, ENVOLVIDAS E COM NOVAS COMPETÊNCIAS

32 Cada um de nós é um líder! Motivador Influenciador Criador Pioneiro

33 SOMOS UMA REFERÊNCIA PARA OS JOVENS NOTA: estudo realizado pela SPARK Agency RANKING GLOBAL: EMPRESAS MAIS ATRATIVAS DE PORTUGAL ANO º posição º posição

34 O CRESCIMENTO PROFISIONAL É UMA PRIORIDADE Foco no que foi concretizado. Avaliação de Desempenho = Prémio Foco no desenvolvimento de competências e progressão de carreira. Avaliação de Desempenho = Potencial de Desenvolvimento Glintt WAY

35 PESSOAS CAPTO, DESENVOLVO E RETENHO O TALENTO PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE LIDERANÇA PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE COMPETÊNCIAS (VENDAS, PROJETO, PRODUTO, TECNOLÓGICAS, ENTRE OUTRAS) ACADEMIA GLINTT RECRUTAMENTO DE COLABORADORES INVESTIMENTO 2017:

36 VAMOS SER AINDA #MAISglintt ORIENTADA PARA O NEGÓCIO INOVAÇÃO MAIS

37 INOVAÇÃO MODELO DE INOVAÇÃO GLINTT

38 VAMOS CRESCER COM OFERTA ADEQUADA, CLIENTES PRÓXIMOS, PESSOAS CERTAS, CONFIANTES E ENVOLVIDAS NUMA CULTURA DE INOVAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA.

39 Com a humildade de quem quer saber mais. E o orgulho de quem quer crescer sempre!

40 Somos, todos juntos, uma grande organização.

41 #MAISglintt