MBA Gestão de Mercados

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1 MBA Gestão de Mercados segunda-feira terça-feira quarta-feira quinta-feira 1º bim Empreendedorismo e Gestão de Startups Marketing de Relacionamento (CRM) Gestão de Key Account Management Criatividade e Design Thinking Comunicação Integrada de Marketing Marketing de Relacionamento (CRM) Neurociências, Consumo e Varejo Gestão da Sustentabilidade Técnicas de Negociação Comunicação In Store Comércio Eletrônico Gestão da Inovação Economia Comportamental Comércio Eletrônico Branding Captação de Recursos Gestão da Inovação Design Thinking Redes Sociais 2º bim Marketing de Relacionamento (CRM) Simulador de Negócios Gestão da Inovação Gestão de Projetos Redes Sociais Business Intelligence Psicologia e Gestão de Carreira de Atletas Marketing de Relacionamento (CRM) Gestão da Inovação

2 Relação de Disciplinas Eletivas/Ementas Branding Contempla os fundamentos e a evolução da marca no processo mercadológico, explorando os conceitos relevantes para a gestão de marcas: brand equity, identidade e posicionamento de marca, personalidade da marca e elementos de marca. Analisa e cria condições para desenvolver programas para construção e manutenção do valor de marca. Visa compreender as estratégias de arquitetura de marca e de extensão de marcas. Business Intelligence Propicia ao estudante a oportunidade de desenvolver e exercitar as competências necessárias para aproveitar a enorme quantidade de dados do Big Data e avaliar as informações sobre a atividade dos concorrentes e as tendências gerais dos negócios, com o intuito de atingir os objetivos estratégicos da empresa. Permite a compreensão da importância do alinhamento estratégico nas organizações e a identificação das premissas conceituais para a construção de modelos de inteligência competitiva e de Business Intelligence.

3 Captação de Recursos Busca mostrar os conceitos e ferramentas necessárias para a construção de propostas de patrocínio e captação de recursos, especialmente fazendo uso de incentivos fiscais do esporte. Comércio Eletrônico Contempla a construção e gestão de um negócio orientado para o comércio eletrônico, enfocando os conceitos de e-business e e- commerce nas lógicas dos ambientes B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). Propõe a discussão de modelos de empresas virtuais, considerando a importância dos sistemas integrados de gestão (ERPs), o conceito de transação digital, a integração com clientes e fornecedores, os aspectos de segurança transacional e os conceitos de web 1.0, 2.0 e 3.0. Comunicação In Store Evidenciar os pontos-chave da lógica comercial varejista, preparando o profissional para a tomada de decisões gerenciais em empresas do setor varejista. Serão abordados conceitos essenciais de varejo, assim como a aplicação do mix de marketing ao ambiente varejista, a dinâmica relacional entre fornecedor, distribuidor, lojista, shopper e consumidor e as técnicas adotadas no mercado para o desenvolvimento de cadeias de varejo. Consumer Insights Contempla o estudo de temas como: subculturas e identidade social; classe social: medida, estratificação e componentes; influência da classe social nas decisões de compra; origem étnica, identidade racial e estratégias de marketing; estilos de vida, produtos e identidade grupal; semelhanças e diferenças de grupos de consumidores, com base em características biológicas, psicológicas e sociais; raízes da Psicografia; fontes de informação sobre o consumidor e papel da pesquisa de mercado; etapas de um processo de pesquisa; tipologia

4 básica de pesquisa de mercado: qualitativa e quantitativa; definição do target e papel do filtro; amostras; estudos qualitativos: entrevistas em profundidade, discussões em grupo, moderação, etnografia; precisão de conceitos quantitativos. Comunicação Integrada de Marketing O objetivo é abordar os conceitos, a evolução e a relevância da comunicação integrada de marketing no planejamento de comunicação e quais seus efeitos em mercados competitivos e saturados de ações de comunicação, como acontece na atualidade. Apresentar o mix de ferramentas de comunicação - incluindo as formas tradicionais, complementares e inovadoras - explorando suas características, funções e aplicações dentro do processo de comunicação. Explorar o uso integrado das diferentes formas de comunicação no planejamento de comunicação com o mercado. Criatividade e Design Thinking A disciplina de Criatividade e Design Thinking tem como objetivo auxiliar os alunos a alcançar o equilíbrio entre as características do produto e as necessidades do cliente por meio da tecnologia existente e daquilo que é financeiramente viável. O objetivo do curso é fazer com que o aluno não só conheça mas vivencie o conceito de Design Centrado no Usuário e se torne um profissional capacitado a criar produtos e serviços inovadores que atendam (ou superem) as expectativas de seus clientes através do uso das ferramentas do Design Thinking. Design Thinking Possibilita aos interessados maior compreensão do Design Thinking, uma atividade processual baseada no modelo de pensar do designer e integrada a outras áreas de conhecimento. Trata-se de um método centrado nos aspectos humanos que possibilita a compreensão das relações sociais e culturais, levando o profissional a desenhar soluções de inovação.

5 Economia Comportamental Integra aspectos que sustentam o entendimento da moderna economia do consumo, entre eles os instrumentais, os quais permitem o exame das variáveis e a tomada de decisões relativas aos negócios que envolvam desenvolvimento, produção, lançamento e comercialização de produtos voltados ao consumo de bens e serviços. Nessa perspectiva, aborda as variáveis macroeconômicas PIB e mercado de bens de consumo, propensão a consumir e a poupar, renda, juros, câmbio e tributos; as variáveis microeconômicas do comportamento do consumidor, racionalidade e irracionalidade econômica dos consumidores, demanda de mercados específicos como diferenciação de bens, elasticidade-preço, preços segmentados (discriminação de preços). Empreendedorismo e Gestão de Startups (*) O objetivo dessa disciplina é incentivar os alunos a desenvolverem atitudes e habilidades empreendedoras, considerando a possibilidade de criar startups que atendam necessidades de pessoas ou empresas em qualquer lugar do mundo. Dentre as habilidades empreendedoras estão: organização, liderança, visão crítica, busca de conhecimento, propensão ao risco, foco e determinação. Gestão da Inovação Trata de conceitos, modelos e técnicas associados à gestão de inovações tecnológicas, com base em uma perspectiva estratégica, voltada à obtenção de vantagens competitivas sustentáveis e à geração de valor. Aborda os seguintes tópicos: ambiente empresarial e seu componente tecnológico, processo de inovação, difusão de novas tecnologias, inovações em cadeia, estratégias tecnológicas e suas relações com planos de negócios, características de organizações inovadoras.

6 Gestão da Sustentabilidade A disciplina pretende discutir a importância da sustentabilidade empresarial e as principais motivações para que as empresas apliquem estratégias sustentáveis em seus processos. Integra os conceitos de ética e responsabilidade social na estratégia de negócios, contemplando a ênfase atual na cidadania corporativa. Trata do desenvolvimento de produtos e serviços sustentáveis, da gestão sustentável da cadeia de suprimentos e de indicadores de sustentabilidade empresarial. Gestão de Key Account Management O entendimento da importância da carteira de clientes é fundamental para que os profissionais da área de negócios de uma empresa aloquem os recursos adequados para maximizar o relacionamento com seus clientes. Assim, a correta identificação e gestão dos clienteschave de uma organização possibilita a oferta de vantagens competitivas que personalizam o atendimento e, como consequência o incremento da rentabilidade da empresa, bem como da taxa de recompra pelo cliente. Gestão de Projetos Aborda os principais conceitos e técnicas associados à gerência de projetos utilizados pelo PMI na gestão empresarial moderna. Proporciona uma visão realista da função do gerente de projeto, destacando o processo de gestão e sua importância para o mercado, visando sua adaptabilidade à empresa e ao potencial de alavancagem dos negócios. Marketing de Relacionamento (CRM) Desenvolve e aprofunda o conhecimento do aluno sobre o tema CRM (Customer Relationship Management), levando-o a compreender o atual foco da competição das empresas na disputa pela lealdade de seus clientes. Portanto, são discutidas as modernas estratégias de

7 relacionamento e de alternativas como forma de criar diferenciais para atrair e, principalmente, manter clientes. Trata de questões referentes às modernas plataformas digitais de CRM. Neurociências, Consumo e Varejo Expõe uma visão geral sobre o conhecimento do cérebro, suas estruturas, fisiologia e princípios evolutivos. Explora aspectos-chave do comportamento do consumidor, considerando aspectos de funcionamento do cérebro, exemplo das emoções como base de todos os comportamentos humanos e as diferenças principais entre a mente masculina e feminina. Parte de exemplos práticos de aplicação do conhecimento neurocientífico à pesquisa de marketing e ao comportamento do consumidor. Proporciona o estudo do mecanismo e da demografia das compras, bem como da monitoração do comprador no varejo e da ideologia da compra. As peculiaridades de homens e mulheres. Os diferentes aspectos da interação cliente-loja. As arenas do consumo e a compra como experiência sensorial. Psicologia e Gestão de Carreira de Atletas Permite aos alunos compreenderem como fatores psicológicos influenciam o desempenho de atletas, não apenas no alto desempenho, mas também em seu equilíbrio entre vida pessoal e esportiva. Na gestão de carreira, a psicologia tem importância fundamental para que o atleta saiba gerir o declínio do seu desempenho e possa encarar novos desafios. Redes sociais Propõe a discussão dos fenômenos das redes sociais, sobretudo daqueles presentes no universo digital, com base na apresentação de diferentes modelos, tipologias e estruturas, no intuito de avaliar a importância de sua aplicação em estratégias de comunicação. Leva o aluno a compreender que o profundo conhecimento sobre as redes sociais pode direcionar os caminhos mais apropriados à comunicação digital.

8 Simulador de Negócios Propicia aos alunos a aplicação dos conceitos de marketing em um ambiente de baixo risco, levando-os à convivência com as consequências de suas próprias decisões. O simulador MARKSTRAT é um software que permite a elaboração, em um ambiente virtual, de estratégias de marketing e vendas em diversos cenários econômicos. A concorrência entre as várias empresas ocorre exatamente como na realidade dos negócios, ou seja, a decisão tomada em cada uma delas afeta os resultados das demais. Técnicas de Negociação Explicita conceitos e técnicas para uma negociação eficaz, partindo do princípio de que gerenciar projetos implica negociações frequentes tanto com os membros da equipe de projetos quanto com fornecedores e parceiros.

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