Ética e Responsabilidade Profissional na Gestão de Projetos. Júlio Martorano

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1 Ética e Responsabilidade Profissional na Gestão de Projetos Júlio Martorano

2 Agenda (1) Vida Social: o campo da ética (2) Ética na vida social e responsabilidade profissional (3) O que é responsabilidade profissional segundo PMBOK (4) Código de Conduta do PMI (5) Casos para Estudo 2

4 Ação Social 1 - Pela tradição Indivíduo Ação (motivação) 2 - Por interesses racionais Devido a uma finalidade Devido a valores Fonte: Max Weber 3 - Pelas emoções 4

5 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação 5

6 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Isolamento: - Espacial ou Físico - Estrutural - Funcional - Psíquico - Habitudinal Contato: - Direto - Indireto - Voluntário - Por meio do passado - Primário 6

7 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Comunicaçã ção forma de interaçã ção social a) meios vocais b) sons inarticulados, baseados em emoçõ ções c) palavras e símbolos Interaçã ção Social: dois ou mais indivíduos duos / grupos mutuamente orientada envolve significados e expectativas em relaçã ção às açõ ções do outro 7

8 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Dois ou mais indivíduos/grupos duos/grupos com objetivo comum Pode ser: - temporária ria - contínua nua - direta - Indireta 8

9 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Conflito: rivalidade / debate / discussão / litígio / contenda ou guerra Competiçã ção: forma mais elementar e universal de interaçã ção Está no DNA do capitalismo e da sociedade de consumo Condiçõ ções para competiçã ção: - recursos finitos - desejos pessoais - condiçõ ções impostas (pr - rivalidade pré-definida (prêmio) 9

10 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Resultado da: - divisão do trabalho - desenvolvimento de uma ordem econômica - distribuiçã ção das instituiçõ ções no espaço social - efetivaçã ção de uma configuraçã ção espacial das populaçõ ções - estabilidade ou modificaçõ ções da própria pria ordem política - mudanças as nas relaçõ ções sociais 10

11 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação 4 Competição e Conflito 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação Acomodaçã ção: processo social com objetivo de diminuir / evitar o conflito. É uma forma de adaptaçã ção afetiva também! m! a) coerçã ção b) compromisso c) arbitragem d) tolerância e) conciliaçã ção Níveis de Adaptaçã ção: - biológico e psicomotor: necessidades fisiológicas, gostos e atitudes corporais - afetivo: comum entre pessoas que passam a viver juntas muito comum nas organizaçõ ções e em projetos - pensamento: incorporaçã ção dos elementos da cultura 11

12 Processos Sociais 1 Contato Social 2 Comunicação (interação social) 3 Cooperação Assimilaçã ção: Processo social no qual indivíduos duos / grupos adquirem padrões comportamentais, tradiçõ ções, sentimentos e atitudes de outra parte 4 Competição e Conflito Resultado de integraçã ção sócio cio- 5 Adaptação / Acomodação / Assimilação cultural Fatores que influenciam no processo de assimilaçã ção: - contatos primários rios - linguagem - ausência de caracteres físicos f distintivos - número e concentraçã ção de indivíduos duos - prestígio da cultura 12

13 Papéis e Representações Status Status: lugar ou posiçã ção que o indivíduo duo ocupa na estrutura social - julgamento coletivo - consenso de opinião É a posiçã ção em funçã ção dos valores sociais correntes na sociedade o Status legal: posiçã ção caracterizada por direitos e obrigaçõ ções, capacidades e incapacidades, reconhecidas pública e juridicamente o Status social: posiçã ção esperada socialmente (pai, professor, sacerdote,...) o o Tipos: atribuído ou adquirido Status posicional x Status pessoal 13

14 Papéis e Representações Status Elementos componentes para avaliar o Status (normalmente não podem ser visto isoladamente) - parentesco - riqueza - utilidade funcional (ocupaçã ção) - educaçã ção - religião - fatores biológicos (gênero) 14

15 Papéis e Representações Status Alguns princípios pios que regem as relaçõ ções sociais no que se refere ao status: - indivíduos duos lutam por status mais elevado ou para manter o atual - procura do status é universal conflito sempre presente - até porque há sempre a possibilidade de mobilidade social - conflito muito acirrado afastamento dos indivíduos duos / grupos 15

16 Papéis e Representações Papel Social Papel social: o comportamento esperado do indivíduo duo que ocupa um determinado status social Ex.: Status de pai papel de pai Status de prefeito papel de prefeito - comportamento exigido - comportamento permitido - comportamento proibido Tem a ver com o conceito de ÉTICA 16

18 Ética - etimologia Ethos (grego) / Mores (latim) Ethos Costume Costume; caráter; índole natural Determina quais as virtudes e quais vícios cada um é capaz de praticar 18

19 Ética - definições 1. parte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e a sociedade; deontologia; ciência da moral (dic dic. Silveira Bueno) 2. uma concepçã ção particular do mundo (a partir de um grupo social) (Max Weber) 3. conjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e que, como tais, são considerados valores e obrigaçõ ções para a conduta de seus membros (M. Chauí) 19

20 Componentes do campo ético - Ser consciente de si e dos outros (capacidade de refletir e reconhecer a existência dos outros como sujeitos éticos e iguais) - Ser dotado de vontade (capacidade para controlar e orientar desejos, impulsos, tendências ncias e sentimentos, e para decidir entre alternativas possíveis) - Ser responsável (reconhecer-se como autor da açã ção, avaliar conseqüê üências, dela sobre si e sobre os outros, respondendo por elas) - Ser livre (capaz de oferecer-se como causa de seus sentimentos e atitudes, por não estar submetido a poderes externos que o forcem e o constranjam a sentir, a querer e a fazer alguma coisa. Poder de autodetermina naçã ção) 20

21 Componentes do campo ético Agente / sujeito Campo Ético Valores Morais violência / bondade mal / bem vício / virtude etc Categorias criadas pela própria pria sociedade Não estão alheias às condições históricas, políticas, econômicas e culturais da ação moral 21

23 Definição PMBOK 5 Tópicos Básicos (aspectos comportamentais): (1) Garantir a integridade e o profissionalismo de cada indivíduo, aderindo a requerimentos legais e padrões éticos que protejam a comunidade e todos os envolvidos no projeto (2) Contribuir para a base de conhecimentos em gerenciamento de projetos, compartilhando lições aprendidas, melhores práticas, pesquisa, etc, junto às comunidades apropriadas, de modo a aperfeiçoar a qualidade dos serviços de gerenciamento de projetos, desenvolver capacidade de colegas e promover o avanço da profissão (3) Melhorar a competência dos indivíduos através do incremento e aplicação de conhecimento profissional para aperfeiçoar os serviços (4) Equilibrar os interesses dos envolvidos com o projeto, recomendando abor- dagens que busquem uma resolução justa de modo a satisfazer objetivos e necessidades conflitantes (5) Interagir com o time e os interessados de um modo profissional e cooperativo, respeitando diferenças pessoais, étnicas e culturais, de modo a garantir um ambiente de gerenciamento de projeto cooperativo 23

25 Premissas Encorajar a auto-disciplina na profissão Manter o cumprimento das regras e regulamentos Preservar o respeito à propriedade intelectual Manter padrões de conduta 25

26 Responsabilidades Com Clientes e o Público Com a Profissão Apresentar seu projeto de modo VERDADEIRO no que se refere a custos, estimativas, descrição dos serviços e resultados esperados Possui a RESPONSABILIDADE de satisfazer o escopo do projeto conforme acordado com o cliente (exceto se solicitadas alterações) Manter sigilo acerca de toda informação sensível obtida no desenvolvimento das atividades Assegurar que seu julgamento esteja LIVRE DE INTERFERÊNCIAS INDEVIDAS 26

27 Responsabilidades Com Clientes e o Público Com a Profissão Honestidade na divulgação de informações pessoais durante a realização do exame Reportar violações dos códigos, políticas e procedimentos de quem pratica a profissão de gerenciamento de projetos Desfazer qualquer conflito de interesse que ocorra com clientes Informar acurada e verdadeiramente aos clientes, colegas e outros, dentro e for a da organização, suas qualificações, experiências, realizações e lições aprendidas Respeitar a propriedade intelectual, contratos de licenças, direitos autorais, patentes, invenções e marcas comerciais 27