XIV Fórum de SI/TI dos Banco Centrais de Países da CPLP

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1 XIV Fórum de SI/TI dos Banco Centrais de Países da CPLP QUESTIONÁRIO As tecnologias de Informação nos Bancos Centrais dos Países da CPLP Modelo aprovado no XIII Fórum

2 1 Informações Gerais sobre a área de SI/TI 1.1 N total de RH que trabalham no Banco 1.2 N total de RH que trabalham na área de SI/TI do Banco N Total de RH que trabalham no departamento/unidade de SI/TI do Banco N total RH que trabalham em outros departamentos/ unidades do Banco 1.3 Valor total dos contratos de serviços terceirizados de SI/TI no ano anterior (em USD) 1.4 Quantitativo de profissionais dos contratos de serviços terceirizados de SI/TI 1.5 Orçamento total do Banco no ano anterior (Em USD) 1.6 Total do gasto em SI/TI no ano anterior (Em USD) Total do Investimento em SI/TI no ano anterior (Em USD) Total das Despesas de Custeio em TI no ano anterior (Em USD) 1.7 Orçamento total do Banco para o ano corrente 1.8 Orçamento da SI/TI para o ano corrente 1.9 Qual foi a variação % do orçamento de SI/TI em relação ao ano anterior 1.10 Qual o valor investido em treinamento e desenvolvimento dos profissionais da área de SI/TI (Em USD)

3 2 Governança de SI/TI 2.1 O Banco possui Planejamento Estratégico 2.2 O Banco possui Planejamento Estratégico de SI/TI 2.3 O Banco possui Política de Segurança de SI/TI 2.4 O Banco adota algum framework de governança de SI/TI ( ) Não ( ) Cobit ( ) ITIL ( ) Outros: 2.5 Em caso afirmativo, quais processos já foram definidos ( ) Gestão de Incidentes ( ) Gestão de Configuração ( ) Gestão de Mudanças ( ) Gestão de Continuidade de Serviços ( ) Gestão da Capacidade ( ) Gestão de Problemas ( ) Gestão da Liberação ( ) Central de Serviços Service Desk ( ) Gestão Financeira ( ) Gestão de Nível de Serviços ( ) Gestão de Disponibilidade ( ) Gerenciamento de Projetos 2.6 O Banco possui unidade de gestão de projetos de SI/TI 2.7 O Banco possui Metodologia de Gestão de Projetos 2.8 Se sim, a metodologia está baseada em algum framework PMBoK ( ) IPMA( ) Prince2( ) ZOPP ( ) Outros ( ) : 2.9 O Departamento de Tecnologia de Informação possui acordos de SI/TI com SLAs (Service Level Agreement) baseada em indicadores 2.10 Se Sim, que tipo de indicadores são utilizados nestes contratos Tempo ( ) Qualidade ( ) Satisfação do Cliente ( ) Outros ( ):

4 3 Desenvolvimento e disponibilização de soluções de software 3.1 Quais as Linguagens de Programação adotadas no desenvolvimento de soluções ( ) Java ( ) Delphi ( ) Visual Basic ( ) Natural ( ) Cobol ( ) C ( ) PHP ( ) Abap ( ) C++ ( ) C# 3.2 O Banco possui Processo de Desenvolvimento de Software 3.3 Se Sim, em que framework está baseado este processo ( ) Waterfall Model ( ) Modelo em Espiral ( ) JAD ( ) Processo Unificado ( ) Scrum ( ) Extreme Programming - XP 3.4 O Banco adota solução Entreprise Resourcing Planning ERP 3.5 Se Sim, qual solução de mercado foi adotada ( ) Microsoft Dynamics ( ) SAP Business ( ) QAD Enterprise ( ) Oracle E-Business ( ) Info ERP SyteLine ( ) Open ERP 3.6 O Banco adota soluções de Business Inteligence BI 3.7 Se Sim, quais soluções são adotadas ( ) Oracle ( ) Microsoft ( ) IBM ( ) SAS ( ) SAP ( ) MicroStategy ( ) Information Builders 3.8 Quais software de gestão de base de dados são adotados ( ) Oracle ( ) SQL Server ( ) Adabas ( ) DB2 ( ) MySQL ( ) Sybase 3.9 O Banco possui processo de Medição de Software 3.10 Se Sim, Em que método está baseado este processo ( ) Análise de Ponto de Função ( ) Pontos de Caso de Uso 3.11 Quais das seguintes tecnologias de disponibilização de soluções de TI o Banco utiliza ( ) Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) ( ) Ferramentas de Workflow / GED ( ) Wikis ( ) Twitter ( ) Portais ( ) Blogs ( ) Redes sociais ( ) Video Conferencia

5 ( ) Softwares Estatísticos ( ) Softwares Matemáticos ( ) Colaboração

6 4 Infraestrutura de SI/TI 4.1 Qual o número de equipamentos em uso no ano corrente Desktops: Notebooks: Servidores Risc: Servidores Cisc: Mainframe: Smartphones: Terminais: Impressoras: 4.2 O Banco utiliza quais sistemas operativos ( ) Windows ( ) Linux ( ) MacOS ( ) UnixSystem V ( ) Solaris ( ) OS/2 ( ) FreeBSD ( ) OpenBSD ( ) Z/OS ( ) AIX ( ) DOS ( ) MVS 4.3 O Banco possui software antivírus 4.4 Se Sim, Qual solução de antívirus o Banco utiliza ( ) Avast ( ) AVG ( ) Avira ( ) Microsoft Essentials ( ) Bit Defender ( ) Panda ( ) Symantec ( ) Norton ( ) McAfee 4.5 O Banco possui Firewall 4.6 Se Sim, Qual(is) solução(ões) de Firewall o Banco utiliza: 4.7 O Banco utiliza protocolos de segurança de rede 4.8 Se Sim, Qual(is) protocolo(s) o Banco utiliza: 4.9 O Banco possui servidor de correio eletrônico 4.10 Se Sim, Qual solução de correio eletrônico o Banco utiliza ( ) SendMail ( ) QMail ( ) PostFix ( ) Microsoft Exchange ( ) LotusNotes ( ) Outros: 4.11 Qual o volume de dados armazenado em TeraBytes 4.12 O Banco possui site de contingência 4.13 Se Sim, quantos sites de contingência o Banco possui 4.14 Qual a tecnologia de telecomunicação que o Banco utiliza ( ) WDM ( ) WAN ( ) MPLS ( ) Ethernet _

7 4.15 Qual o número de provedores de acesso à Internet 4.16 Qual a velocidade da conectividade externa em MegaBits/Seg 4.17 Quais destas tecnologias o Banco utiliza ( ) Vídeo Conferência ( ) RFID ( ) Virtualização ( ) Telefonia IP TOIP ( ) Wireless ( ) Cloud Computing ( ) Equipamentos Mobile ( ) Comunicações unificadas 4.18 Quais soluções de rede local (LAN) são adotadas pelo Banco? ( ) Gigabit ( ) WLan ( ) 802.1X ( ) DHCP ( ) Switch de Pilha Stack ( ) Switch Chassis ( ) Outros:

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