Serviços Técnicos de Campo

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1 Serviços Técnicos de Campo Advanta possui um amplo portfólio de serviços técnicos de campo disponível em todo o território nacional por meio de seu corpo técnico especializado. As competências multi-vendor habilitam a prestação de serviços nas mais diversas plataformas e tecnologias. Site Survey O primeiro passo para qualquer planejamento em TI, Telecom e Telefonia é o levantamento de informações técnicas sobre equipamentos, softwares e infra-estrutura, verificando se a atual estrutura e fluxograma estão de acordo com os padrões de engenharia e órgãos competentes. Esta análise permite prever e dimensionar novos projetos e mesmo a capacidade das operações existentes. O Site Survey otimiza os espaços e processos da empresa, gerando economia e segurança para o planejamento de expansão dos serviços, essencial para empresas de todos os portes. Instalação & Manutenção Advanta possui em seu corpo técnico equipes com experiência na instalação e manutenção de: ativos de rede switches e roteadores; micro-informática microcomputadores e servidores; telefonia analógica e digital; e satélite instalação e manutenção de antenas. Na instalação, manutenção e atualização de cabling e também na elaboração de Capacity planning, conte com os técnicos capacitados da Advanta. Todos possuem treinamento, certificação e constante atualização com os principais fabricantes do mercado: Furukawa, Panduit, Systimax, ADC Krone, Hellerman Tyton e Tyco. Desta forma, são todos aptos a atuar em redes de cabeamento estruturado Categorias 5, 5e e 6 ou mesmo redes ópticas.

2 Moves & Changes O corpo técnico também é capacitado para realizar mudanças físicas de local e reconfiguração das estruturas de TI, Telecom e Telefonia. Este é um benefício importante para a sua empresa, já que o conhecimento técnico permite um manuseio correto de todos os equipamentos. Além disso, toda a ação é centralizada em apenas uma equipe com o suporte da Advanta. Levantamento de Inventários Técnicos Com uma solução diferenciada, a Advanta promove um levantamento altamente confiável e com o melhor controle das atividades realizadas. Os técnicos vão a campo com uma aplicação desenvolvida pela própria Advanta, que atualiza automaticamente o banco de dados, enquanto cataloga os equipamentos técnicos. Em curto espaço de tempo, o inventário técnico da empresa fica pronto, totalmente digitalizado e devidamente organizado. Soluções Especiais Cada empresa exige uma tecnologia específica e diferentes serviços. Visando apresentar sempre a melhor solução, a Advanta estuda cada caso individualmente e elabora o pacote de serviços na medida certa para cada um deles. Esta customização evita gastos desnecessários e potencializa a estrutura de TI, Telecom e Telefonia da sua empresa.

3 Gestão e Operação de Redes O custo com comunicação e redes nas empresas costuma ser grande, principalmente quando elas lidam com muitos públicos externos. Investir em gestão e operação de redes é a solução para as empresas melhorarem o padrão de desempenho. Conheça alguns dos serviços da Advanta nesta área: Telefonia A gestão de Telefonia da Advanta é completa: atende redes analógicas, digitais e também telefonias por IP. Além do gerenciamento, a empresa cuida também da implementação, rollout e operação dos sistemas. Todo o serviço de Telefonia é baseado nas melhores práticas da metodologia ITIL. As equipes responsáveis por este serviço são especializadas e treinadas para diversos tipos de equipamentos e máquinas, como: Ericsson, Siemens, NEC, Avaya, Alcatel, Monitel, HiPath, Asterisk, Cisco e Tadiran Telecom. Investir na gestão de Telefonia é economizar em gastos com telefonemas e equipamentos. Vídeo-conferência A vídeo-conferência abre mais um canal de comunicação para a empresa, tornando-a mais acessível e melhorando o fluxo da informação. Os gastos com viagens e o tempo desperdiçado na rua vão ser reduzidos, sendo a melhor solução para os negócios que exigem muitas reuniões e contatos externos. Advanta conta com profissionais técnicos especializados na instalação, manutenção e gestão de vídeo-conferência. Entre em contato para conhecer mais deste serviço.

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5 Projetos Customizados Advanta investe na organização da sua estrutura para permitir o máximo de flexibilidade em seus processos internos. Assim, é possível oferecer soluções totalmente personalizadas, na medida certa para a sua estrutura e necessidade. Service Desk Alguns problemas de TI fogem do escopo do help desk interno e exigem uma intervenção mais especializada. O Service Desk da Advanta atende esta demanda, sendo uma solução completa de atendimento, supervisão, monitoração e gerenciamento da sua estrutura de TI. Após abertura de uma ocorrência, os técnicos especializados Advanta são acionados para análise e rápida solução do problema, seja remotamente ou em campo. Por este sistema, Advanta atua no registro, dispatch, controle de SLA e faturamento de todos os chamados PER CALL, disponibilizando informações em tempo real, via WEB, a seus clientes. Advanta Solução Light Advanta aprovisiona todos os recursos de hardware e também os serviços de instalação, operação e posterior manutenção em um único pacote integrado e funcional. O cliente não terá que mobilizar seus recursos financeiros para adquirir equipamentos ou mesmo se preocupar com a gestão de implantação do projeto.

6 Infra-Estrutura de Eventos Advanta oferece planejamento, instalação, manutenção e gerenciamento de infra-estruturas de eventos por um time especializado para que tudo saia exatamente como planejado. Este serviço permite que você possa focar seus esforços em todos os outros detalhes do evento e nas atividades relacionadas com a sua expertise. RFID A tecnologia RFID é a solução mais moderna para o controle de fluxos de materiais e pessoas no ambiente desejado em tempo real. Com a simples utilização de um chip integrado, em uma etiqueta ou cartão, as antenas RFID captam todo o fluxo do ambiente, permitindo uma gestão de controle mais precisa. Este serviço foi desenvolvido para atender uma demanda de vários clientes. Na Advanta é assim: a necessidade do cliente é a nossa motivação para inovar.

7 Body Shop As empresas necessitam de profissionais técnicos altamente capacitados para operar seus sistemas e garantir o perfeito funcionamento da estrutura tecnológica, seja em um projeto temporário ou para uma função efetiva. A Advanta disponibiliza o serviço de mão-de-obra especializada aos seus clientes, responsabilizando-se pelo recrutamento, seleção e treinamento destes profissionais, de acordo com a necessidade. Por sua metodologia diferenciada de gestão operacional, a Advanta está capacitada a implementar e conduzir projetos em tempo recorde, com a mobilização de uma equipe dedicada para cada caso. Mais de usuários são atendidos por ano e atestam a qualidade e a confiabilidade dos serviços Advanta em seus diversos segmentos. Operação, manutenção e suporte em voz: Centrais Telefônicas, Equipamentos de Gravação, entre outros; Operação, manutenção e suporte em micro-informática, tanto hardware quanto software; Operação e monitoração para ambiente Mainframe; Operação e monitoração de ambientes Client / Server; Administração de Servidores nas plataformas Microsoft, Linux e Unix.

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9 Desenvolvimento, Integração e Monitoramento de Sistemas Advanta possui conhecimento técnico e pessoal capacitado para o desenvolvimento, integração e monitoramento de sistemas. Além das soluções completamente personalizadas, destacam-se duas já consolidadas: o Exchange e o SISK. EXCHANGE - Unified Messaging Advanta desenvolveu um aplicativo de unified messaging usando como base a plataforma Microsoft Exchange Server Este sistema permite um aumento da produtividade dos usuários devido a sua interface por comando de voz. A solução permite: Enviar mensagens de voz, as quais ficam armazenadas no Exchange em arquivo de compressão de som; Receber s e solicitar para que estes sejam descritos por voz; Utilizar o comando de voz (em inglês) para acessar os aplicativos. SISK - SEGURANÇA Com a facilidade de acesso à internet, telefonia IP e s, a empresa deve proteger as informações e dados sigilosos de possíveis ameaças virtuais e invasões. SISK (Security Intelligence System Knowledge) é um sistema de segurança de estrutura de rede composto por várias ferramentas que identificam ameaças e fraquezas, prevenindo os riscos inerentes ao uso de um ambiente virtual.

10 FERRAMENTAS DE DIAGNÓSTICO Pen Test e Relatório de Vulnerabilidades/Segurança O Pen Test verifica em tempo real as falhas lógicas e virtuais de um sistema ou rede, testando-o dentro de um cenário controlado. O teste, que pode ser feito remotamente, descreve detalhadamente o sistema e indica as vulnerabilidades em uma escala de criticidade. PREVENÇÃO E CONTROLE Firewall O Firewall atua como um filtro lógico de todas as informações que transitam por sua rede, impedindo que dados maliciosos a prejudiquem. IDS A tecnologia IDS (Intrusion Detection System), previne o início de uma invasão, mesmo ataques complexos e nocivos por DDoS, monitorando continuamente o perfil do tráfego de informações. Ferramentas especiais A solução SISK ainda possui outras ferramentas que melhoram o nível de segurança: Rede virtual, Analisador e Identificador de atacantes em logs do sistema, Verificação diária de falhas de segurança e Bloqueio automático de ameaças. ARQUITETURA FÍSICA DA REDE Análise física e virtual da sua rede e servidores A equipe SISK analisa a estrutura física e virtual de toda a sua rede para identificar possíveis brechas de segurança. Após este passo, a equipe indica e implementa as soluções necessárias. SISTEMA DE MONITORAMENTO CONTÍNUO Advanta oferece suporte em tempo integral todos os dias do ano, garantindo um rápido tempo de resposta e solução de qualquer problema de segurança em sua rede.

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