Fundação Dom Cabral PGA 2012 Temas para Excelência GESTÃO DE PESSOAS. Fátima Lima Renata Vilhena

Transcrição

1 Fundação Dom Cabral PGA 2012 Temas para Excelência GESTÃO DE PESSOAS Fátima Lima Renata Vilhena

2 O quanto vale investir em pessoas?

3 Que empresa quer crescer? Que empresa quer inovar? Que empresa quer ser mais eficiente?

4 Questão de SOBREVIVÊNCIA

5 CRESCIMENTO Crescimento das vendas foi de 40% em 2011 e a receita cresceu na mesma proporção.

6 CRESCIMENTO Investimento contínuo nas pessoas que atendem seus clientes, tanto quanto em tecnologia. O segredo? o funcionário feliz, Amos Genish, presidente e fundador da empresa

7 INOVAÇÃO

8 Coincidência??? A rentabilidade sobre PL das melhores empresas para trabalhar é 4 pontos percentuais maior que a das 500 maiores do país, listadas no anuário da revista Exame.

9 No contexto político: Setembro 2012

10 No contexto político: As pessoas fazem a diferença. Tanto para o país quanto para as empresas, o caminho mais direto para avançar é aprimorar o capital humano, concluíram os debatedores do quarto EXAME Fórum.

11 No contexto político: A maior riqueza de que nos orgulhamos e, até nos ufanamos, é exatamente o capital humano de Minas Gerais, afirmou Anastasia.

12 Nos esportes: Com talento ganhamos partidas; com trabalho em equipe e inteligência ganhamos campeonatos.

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14 Quantas pessoas são necessárias para parar a produção de petróleo na Nigéria?

15 Apenas 50 pessoas.

16 A gente faz mais quando quer fazer.

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18 Uma Empresa que nos últimos 5 anos tenta se livrar dos vestígios de estatal e despertar no empregado o conceito de protagonista.

19 VISÃO GERAL DA EMPRESA Distribuidora de energia elétrica: 8ª maior no Brasil; 3ª maior do Estado de São Paulo; Atende 223 municípios SP e 5 MS; População atendida de 5,5 milhões; Clientes: mil (2011). Colaboradores: 3089 (Jul/2012)

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21 Cenário em 2008:

22 Problemas: Falha na comunicação da estratégia. Índice de clima organizacional mediano. Falta de sucessores para cargos de gestão. Insatisfação em relação às oportunidades de desenvolvimento e carreira. Perda de profissionais com perfil especialista. Gestores técnicos, sem perfil de liderança.

23 Case Elektro Liderança Estilo de Gestão Resultado e Eficiência Carreira Gestão de Desempenho

24 LIDERANÇA

25 Liderança: Descrição das Ações Plano de Sucessão Identificação e desenvolvimento de potenciais Workshop anual da Liderança Alinhamento Estratégico Seleção assertiva para cargos de gestão Recrutamento Interno para cargos de gestão Foco intenso nos primeiros níveis de gestão Treinamento e Desenvolvimento Integração ao novo papel (Manual dos Gestores) Integração de novos gestores

26 Resultados Tangíveis e Intangíveis Evolução histórica no indicador de clima organizacional Em 2011, classificados como a 19ª Melhor Empresa para Trabalhar pela GPTW e Empresa Revelação pela Guia Exame Você S/A. Em 2012, classificados como a 5ª Melhor Empresa para Trabalhar pela GPTW com destaque para a empresa que mais obteve evolução na pesquisa nos últimos anos. 100% Índice de Favorabilidade GPTW 92% 93% 80% 60% 70% 40% 20% 0% Média 2004 a

27 Outros Resultados Indiretos Melhoria dos indicadores operacionais A cada ano, há uma evolução consistente nos indicadores operacionais; É possível identificar também uma evolução comparando o 1º semestre de 2011 e Junho 2012 Junho 2011 Variação DEC (horas) 9,25 9,74-5,0% FEC (interrupções) 5,23 5,66-7,6% Melhoria contínua nos índices de segurança Segurança Variação % 11/10 Fatalidades (Elektro) Fatalidades (empresas contratadas) (100)

28 1) Liderança 2) Carreira 3) Gestão de Desempenho 4) Estilo de Gestão Carreira 30

29 Preparação de especialistas e gestores Descrições das Ações: Carreira Reflexão sobre a carreira, auto-desenvolvimento e conhecimento do negócio De olho na Carreira Ampliação das Oportunidades Internas Recrutamento Interno Plano de Sucessão Mapeamento de profissionais com perfil e potencial requeridos Implantação da carreira especialista Carreira Y Geração Futuro Mais Energia Estagiários Foco em Desenvolvimento

30 Resultados Tangíveis e Intangíveis Plano e Sucessão Das atuais posições de liderança, 90% são ocupadas por profissionais que ascenderam dentro da hierarquia; 100% das posições de gestão e especialidade têm sucessores mapeados. Em 2012, 75% das vagas abertas foram preenchidas por Recrutamento Interno. 45% dos colaboradores declararam que o que mais valorizam na empresa é a oportunidade de desenvolvimento profissional (GPTW). Índice de retenção dos colaboradores com avaliação de desempenho satisfatório é de 96,89%.

31 Orgulho de Trabalhar na Elektro...

32 Gestão de Desempenho 1) Liderança 2) Carreira 3) Gestão de Desempenho 4) Estilo de Gestão 5) Eficiência 37

33 Novo Conceito: Ciclo de Desenvolvimento de Pessoas

34 Resultados Tangíveis e Intangíveis (Diretos e Indiretos) Redução significativa das reclamações trabalhistas em relação ao processo de avaliação de desempenho; Redução da rotatividade dos colaboradores: o 12,3% (2008) para 10,89% (2012).

35 Na edição da Exame das Melhores Empresas para Você Trabalhar de 2012, a Elektro, campeã do ano, declarou ter investido 6,5 milhões em treinamento e desenvolvimento.

36 Investimento de R$ ,00 para capacitar 100 líderes, com um retorno 5 vezes maior que esse valor graças às melhorias sugeridas.

37 Estilo de Gestão 1) Liderança 2) Carreira 3) Gestão de Desempenho 4) Estilo de Gestão 45

38 Descrição das Ações: Estilo de Gestão Alinhamentos Bate-papo Livre acesso à gestão Gestão sem Barreiras Reuniões periódicas entre o presidente e os colaboradores e gestores Encontro Elektro Protagonistas Valores Qualidade de Vida Estratégia Comunicação da direção às bases Comunicação Eficaz Somando Energias Visita das famílias de colaboradores à empresa Canal de comunicação com a alta liderança Fale Francamente Apoiar e contar histórias para divulgar benefícios Ações Personalizadas Mais Família Programa para futuros pais e mães

39 Resultados Tangíveis e Intangíveis Evolução nas questões da pesquisa de clima GPTW relacionadas à comunicação 94 % 70 % Colaboradores alinhados à estratégia da empresa e mobilizados por um objetivo comum, sugerem inovações e melhorias de processos, gerando eficiências e resultados efetivos e sustentáveis para o negócio,

40 Resultados Tangíveis e Intangíveis Evolução nas questões da pesquisa de clima GPTW relacionadas à comunicação 93% 93% 94% 96% 65% 68% 69% 79% Os gestores me mantém informado sobre assuntos importantes e sobre mudanças na empresa Os gestores deixam claras suas expectativas Posso fazer qualquer pergunta razoável aos gestores e obter respostas diretas É fácil se aproximar dos gestores e é também fácil falar com eles

41 Conquistas e Reconhecimentos 93% satisfação dos colaboradores Reconhecida a 5ª melhor empresa para trabalhar no Brasil em Empresa revelação 2011; Melhor empresa do Setor de Serviços Públicos EBITDA 2011 R$935 milhões/ Eficiência Operacional 20%; Rating (S&P): braaa reafirmado em Meta Acidente Zero. 6 vezes a Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do Brasil; 5 vezes Melhor Gestão Operacional do Brasil; Melhor empresa do Sudeste na categoria Avaliação do Cliente Prêmio Nacional da Qualidade ª Edição Prêmio Fornecedor Elektro 2012.

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43 E no mundo??? O que os especilistas dizem? O que as empresas estão fazendo?

44 DREAM

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46 Motivação Aquilo que motiva, em especial os trabalhadores do conhecimento, é o mesmo que motiva os voluntários, os quais precisam obter mais satisfação com seu trabalho do que os trabalhadores remunerados, pois nada recebem. Eles precisam, acima de tudo, de desafios, conhecer a missão da organização e nela acreditar, de treinamento contínuo e ver resultados. Peter Drucker

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48 A estratégia primordial da guerra é um exército totalmente mobilizado pelo desejo de vencer. Sem isso, todas as outras são inúteis. Napoleão Bonaparte

49 The Change Effectiveness Equation Q x A = E

50 The Change Accelaration Process

51 Seleção e Recrutamento

52 O melhor é que as empresas contratem pessoas já motivadas e as inspirem. Pois as pessoas são ou não são motivadas. A menos que você dê às pessoas motivadas algo em que acreditem, algo maior do que o trabalho a ser feito, elas vão se motivar em busca de um novo trabalho e você vai ficar na mão de quem sobrou. Simon Sinek, autor do livro POR QUÊ?

53 Jonas Ridderstrale

54 EXECUTIVO DE CONTAS Com no mínimo 5 anos de experiência, e que tenha conhecimento prático no ramo. Venha trabalhar numa empresa fantástica, de crescimento rápido, com boa remuneração e muitas vantagens.

55 Ernest Shakleton A travessia do continente sul polar será uma das maiores jornadas polares já tentadas. Endurance 5 de dezembro de tripulantes

56 O que fez com a história do Endurance se tornasse notável?

57 Preciso de homens para expedição, com no mínimo 5 anos de experiência. É necessário saber içar a vela principal. Venha trabalhar para um capitão fantástico.

58 Procuro homens para jornada perigosa. Salário baixo, frio intenso, longos meses de completa escuridão, perigo constante, retorno seguro duvidoso. Honra e reconhecimento em caso de sucesso.

59 If you don t have the right people on your bus, you are NOT going anywhere. Paul Evans

60 RECOMENDAÇÕES

61 Invista nas pessoas da sua empresa. Invista não somente recurso financeiro, mas também tempo.

62 Descubra quem são os talentos da sua empresa. E desafie-os

63 Divulgue ampla e consistentemente a missão, a visão, as estratégias e as mudanças de rumo da sua empresa COMUNICAÇÃO = ENGAJAMENTO

64 Lembre-se que o fator remuneração não é o mais importante, mas é básico.

65 Cuide da saúde e do bem estar de seus funcionários.

66 Celebre todas as conquistas com as equipes de sua empresa

67 Contrate pessoas que tenham atitude e que estejam alinhadas com a cultura da empresa

68 Envolva as pessoas em projetos, não apenas em rotinas.

69 Valorize as contribuições dos seus funcionários As pessoas precisam saber quando o seu trabalho faz a diferença.

70 CONCLUSÃO

71 Não há receita de bolo

72 Mas o mais importante mesmo é ser FELIZ

73 OBRIGADA