Sistemas de Informação e Decisão. Douglas Farias Cordeiro

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1 Sistemas de Informação e Decisão Douglas Farias Cordeiro

2 Algumas coisas que vimos até aqui! Em termos gerais, o que é um sistema? Qual a diferença entre dado, informação e conhecimento? A inteligência possui conexão com dado, informação e conhecimento? Qual a definição de sistema de informações? O que caracteriza a visão sociotécnica de SI? Como pode-se avaliar se um SI é bem sucedido?

3 Estrutura de uma Organização

4 Gestão de SI Definição de Gestão de Sistemas de Informação (GSI): Consiste num conjunto de atividades que numa organização são necessárias para a gestão dos seguintes fatores: Informação; Sistemas de informação (SI); Adoção das tecnologias de informação (TI) necessárias; Gestão do recurso informação e de todos os recursos envolvidos no planejamento, desenvolvimento e exploração do SI;

5 Atividades da GSI A GSI engloba três áreas principais: Planejamento de Sistemas de Informação (PSI); Desenvolvimento de Sistemas de Informação (DSI); Exploração de Sistemas de Informação (ESI); Pode considerar-se que as áreas possuem uma sequência lógica de atividades: idealização (PSI), produção (DSI) e utilização (ESI);

6 Atividades de GSI Fato: sabemos que existe uma continuidade nas atividades de GSI! Entretanto, é importante destacar que o processo também é cíclico: Cada área gera resultados que servem como entrada para outras áreas. O objetivo da realimentação é a adaptação da GSI ao contexto da organização.

7 Atividades de GSI O sucesso da GSI: Para que um GSI alcance sucesso, é importante que cada necessidade seja analisada em particular, levando em conta a relevância, o contexto envolvido, além de recursos necessários.

8 PSI Definição: Área de gestão responsável pelo planejamento dos processos relativos aos sistemas de informação;

9 PSI Compete ao PSI: Assegurar que os SI são desenvolvidos e utilizados de modo a obter o máximo retorno possível; Alinhar o SI com as estratégias da organização; Ser parte integrante do processo de planejamento global da organização; Ter ciência dos potenciais impactos do SI sobre a organização.

10 PSI O PSI atua sob a seguinte estrutura: Análise estratégica: Busca identificar e caracterizar a realidade da organização e suas necessidades; Desenvolver uma percepção precisa das aspirações e direções estratégicas da organização.

11 PSI Definição estratégica: Precisar o futuro para o SI e como este deverá ser suportado pelas TI; Implementação estratégica: Planejar como e quando os objetivos relativos ao SI deverão ser alcançados; Descrever e orçamentar ações a serem realizadas em curto prazo.

12 DSI Definição: Processo de mudança que visa melhorar/alterar o desempenho de um (sub)sistema de informação, referindo-se a todas as atividades envolvidas na produção de um SI que suportem a organização.

13 DSI Engloba as seguintes atividades (aula anterior): Análise de sistemas; Projeto de sistemas; Construção de sistemas; Implantação de sistemas; Manutenção de sistemas.

14 ESI Definição: Área responsável por manter o bom uso/funcionamento do SI;

15 ESI Guia suas atividades de acordo com normas e políticas estabelecidas no PSI; Atua nos seguintes aspectos: Operação dos sistemas: Administração da informação, assegurando integridade, confidencialidade e disponibilidade; Observação: este aspecto está diretamente ligado ao DSI

16 ESI Administração das tecnologias de informação: Assegurar o bom funcionamento das TI, buscando resolver todo e qualquer problema prontamente; Administração de RH: Assegurar que os recursos humanos da GSI seja adequados às necessidades da organização; Assegurar que a GSI seja capaz encontrar necessidades futuras.

17 ESI Projetos especiais: Desenvolver, pontualmente, soluções a problemas/oportunidades específicas de SI/TI.

18 GSI Além disso, o que precisamos saber sobre a GSI? Todo o processo de GSI é interativo integração; Cada organização possui suas particularidades, sendo necessário realizar análises específicas que combinem modelos, métodos e técnicas que adaptáveis à sua realidade.

19 Organização dos Departamentos de SI Este departamento é capaz de atender as necessidades da organização? Existe conexão entre os departamento de SI e a organização?

20 Organização dos Departamentos de SI Organizações e departamentos não podem caminhar em separado! A estratégia dos SI devem estar alinhadas com as estratégias da organização; A organização do departamento de SI tem que estar em sintonia com os objetivos técnicos da organização.

21 Organização dos Departamentos de SI O que pode influenciar na estrutura de um departamento de SI? Tipo de mercado; Existência de fábricas; Distribuição própria ou externa; Tipo de produtos; Características dos clientes.

22 Organização dos Departamentos de SI É importante destacar que a estrutura DSI deverá estar focada em responder as necessidades da empresa; A equipe de DSI, seja a responsável por adaptar/configurar um pacote SIGE, ou a responsável pelo desenvolvimento de soluções à medida, deve estar bem conectada aos interesses da organização.

23 SIGE SIGE Sistema integrado de gestão empresarial ou ERP (Entreprise Resource Planning); Definição: Um SI que integra dados e processos de uma organização em um único sistema, seja sob uma perspectiva funcional Finanças, contabilidade, RH, fabricação, marketing, vendas, compras, etc.; ou sob uma perspectiva sistêmica: Processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio e decisão, etc.

24 Organização dos Departamentos de SI É importante realizar uma análise periódica da estrutura do departamento de SI, a partir de um dos seguintes fatores: Mudança de aspectos de negócio; Mudança de estratégia do departamento de SI; Reengenharia de processos

25 Atividade 1) Descrever os conceitos de SIGE, sua importância no âmbito das organizações, vantagens, desvantagens e custos. 2) Relacionar, descrevendo o porquê, a estrutura do departamento de SI em relação ao ciclo de desenvolvimento de SI.

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