TERMOS E CONDIÇÕES DE USO SEGURANÇA BY HERO AMERICEL S.A.

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO SEGURANÇA BY HERO O presente term tem a finalidade de regular as relações entre a AMERICEL S.A., empresa autrizatária d Serviç Móvel Pessal, inscrita n CNPJ/MF sb nº / , cm sede na Cidade de Sã Paul - SP, na Rua Flórida, 1.970, 1º andar, Bairr Cidade Mnções, neste at representada na frma de seu Estatut Scial, dravante denminada smente CLARO e USUÁRIO/CLIENTE, dravante simplesmente USUÁRIO, na adesã d SEGURANÇA by HERO em parceria cm a Operadra CLARO. O USUÁRIO/CLIENTE está ciente e cncrda que a prsseguir a partir deste pnt de acess, cm a utilizaçã d serviç, estará cncrdand cm tdas as dispsições cnstantes d presente Term. 1. OBJETO 1.1 O presente Term estabelece as características e frmas de adesã e cancelament, bem cm utras infrmações relacinadas a SEGURANÇA by HERO, bem cm s direits ds USUÁRIOS e restrições aplicáveis a referid Aplicativ. 1.2 O presente instrument tem pr bjet benefíci da utilizaçã, pel praz de 7 (sete) dias, d SEGURANÇA by HERO pel Cliente CLARO que cntratar plan MODALIDADE CLARO PRÉ POR EVENTO (PACOTES DE INTERNET + APLICATIVO DIGITAL) O benefíci ds 7 (sete) dias nã é cumulativ. Se Cliente fizer a cntrataçã de um nv plan MODALIDADE CLARO PRÉ POR EVENTO (PACOTES DE INTERNET + APLICATIVO DIGITAL) s 7 (sete) dias cmeçam a crrer imediatamente após a referida cntrataçã ainda que Cliente esteja usufruind benefíci de dias relativs à cntrataçã anterir. 1.3 Na hipótese d USUÁRIO ptar pr cntratar SEGURANÇA by HERO de frma avulsa ele pagará valr diári de R$ 0,99 (nventa e nve centavs), pr praz indeterminad u até que slicite cancelament d prdut pels canais dispnibilizads pela CLARO. 1.4 Tdas as infrmações sbre a funcinalidade d SEGURANÇA by HERO adquirid pel USUÁRIO pderã ser encntradas n site a. USUÁRIO é td cliente CLARO, pessa física titular de uma linha pré-paga, que adquirir plan MODALIDADE CLARO PRÉ POR EVENTO (PACOTES DE INTERNET + APLICATIVO DIGITAL) da CLARO e utilizar a funcinalidade SEGURANÇA by HERO. 1.5 O Aplicativ bjet d presente Term será ferecid a USUÁRIO tal qual apresentad, send dtad de limitações e restrições de rdem técnica, send de

2 exclusiva respnsabilidade d USUÁRIO atender a tds s requisits deste Term e da Licença SEGURANÇA by HERO, bem cm pssuir aparelh/equipament cmpatível cm Aplicativ. 1.6 Cm a cntrataçã d plan MODALIDADE CLARO PRÉ POR EVENTO (PACOTES DE INTERNET + APLICATIVO DIGITAL) será dispnibilizada uma licença nã exclusiva para armazenar, carregar, instalar, executar, exibir e usar a funcinalidade SEGURANÇA by HERO. 1.7 A empresa respnsável pel SEGURANÇA by HERO e detentra ds direits de prpriedade sbre a licença ra fertada é a FS SECURITY SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA., inscrita n CNPJ sb nº / FUNCIONALIDADE SEGURANÇA (SEGURANÇA by HERO) 2.1 A funcinalidade SEGURANÇA: visa ferecer meis de segurança para prteger Dispsitiv d USUÁRIO cntra vírus e malwares. Trata-se de um antivírus que permite que USUÁRIO tenha ferramenta de segurança n seu tablete u smartphne ( Dispsitiv ), desde que Aplicativ tenha sid devidamente instalad e a funcinalidade ativada n Dispsitiv a ser prtegid. A funcinalidade SEGURANÇA prprcina ainda: (i) (ii) Mair segurança durante a navegaçã e acess a websites; Prevençã cntra rub de senhas e invasões a Dispsitiv; (iii) Prteçã AntiPhishing, que prtege USUÁRIO cntra tentativas de fraudadres da Internet que tentam bter acess às infrmações pessais d USUÁRIO; (iv) Além ds benefícis acima, aplicativ SEGURANÇA ferece as smartphnes que utilizam sistema peracinal ANDROID prtegids: (a) a btençã da lcalizaçã d Dispsitiv; (b) dispar de alarmes; (c) blquei; (d) recebiment de fts, via câmera frntal d Dispsitiv, quand existir, n intuit de identificar a pessa que está utilizand Dispsitiv, (e) em cas de trca d SIM CARD (u Chip) d Dispsitiv n qual a funcinalidade está instalada e cnfigurada, USUÁRIO receberá, n númer de cnfiança que deve estar cadastrad n menu de cnfiguraçã desta funcinalidade, infrmações atualizadas acerca d nv númer que está utilizand seu Dispsitiv; e (f)a frmataçã remta (a frmataçã cnsiste na exclusã definitiva de tds s dads e infrmações armazenadas n smartphne a fim de preservar a privacidade e sigil d USUÁRIO, mtiv pel qual após a frmataçã nã mais será pssível executar utr cmand). Para que estes benefícis exclusivs para smartphnes sejam usufruíds pel USUÁRIO, é precis que:

3 a. aparelh esteja ligad, apt a recebiment e envi de SMS e cnectad à rede de uma peradra n Brasil; b. O USUÁRIO esteja na psse d seu Códig de Segurança (códig criad pel USUÁRIO n mment da ativaçã e cnfiguraçã d ANTIRROUBO E QUE NÃO É POSSÍVEL DE SER RECUPERADO pela funcinalidade SEGURANÇA em mment psterir a cadastrament, em razã da sua cnfidencialidade absluta); c. Estas funções pdem ser acinadas pel USUÁRIO pr mei de cmands SMS a serem enviads de utr dispsitiv móvel para númer d Dispsitiv que pssui a funcinalidade de ANTIRROUBO instalad e nde a açã será executada (neste mment será necessári que USUÁRIO saiba e insira Códig de Segurança cadastrad previamente n mment da ativaçã da funcinalidade). O USUÁRIO recnhece e cncrda que as ações descritas n item acima devem ser usadas apenas para impedir us ilegal d Dispsitiv pr terceirs Para que s benefícis descrits n item 2.1 acima, exclusivs para smartphnes cm sistema peracinal ANDROID, sejam usufruíds pel USUÁRIO, é precis que aparelh esteja ligad, apt a recebiment e envi de SMS e cnectad à rede de uma peradra n Brasil. Estas funções pdem ser acinadas pel USUÁRIO via prtal da web ( mediante a autenticaçã d lgin d USUÁRIO e senha u pr mei de cmands SMS a serem enviads de utr dispsitiv móvel para númer d Dispsitiv que pssui a funcinalidade instalada e nde a açã será executada. O USUÁRIO recnhece e cncrda que as ações descritas n item acima devem ser usadas apenas para impedir us ilegal d Dispsitiv pr terceirs. 2.3 A cnfiguraçã mínima d Sistema para acess a esta funcinalidade é: Requisits d Sistema Sistemas Operacinais Windws Windws 10 (versões de 32 bits e 64 bits) Windws 8.1 (versões de 32 bits e 64 bits) Windws 8 (versões de 32 bits e 64 bits) Windws 7 (versões de 32 bits e 64 bits) Windws Vista (versões de 32 bits e 64 bits) Sistemas Operacinais Mac OS Ysemite

4 10.9 Mavericks 10.8 Muntain Lin Sistemas Operacinais Andrid OS 5.0 Lllipp 4.4 Kit Kat 4.1 a 4.3 Jelly Bean 4.0 Ice Cream Sandwich 3.0 Hneycmb Gingerbread Espaç mínim necessári Sistemas Operacinais Windws: 1,2 GB de espaç livre n disc rígid Sistemas Operacinais Mac OS: 250 MB de espaç livre n disc rígid Sistemas Operacinais Andrid OS: 40 MB de espaç livre em disc Sistemas Operacinais Windws Phne: 5 MB de espaç livre em disc Cnexã necessária Cnexã estável cm a Internet Navegadres Suprtads. Chrme 28.0 u superir Firefx 22.0 u superir Internet Explrer 7 u superir Safari 3. ELEGIBILIDADE 3.1 Pr se tratar de um Aplicativ atrelad à manutençã de uma linha móvel da Operadra CLARO, a utilizaçã d Aplicativ ns terms d presente dcument é restrita as Clientes Pessa Física CLARO MÓVEL, s quais, a prsseguir na adesã, declaram ser maires de idade e capazes da prática de ats da vida civil ns terms da legislaçã em vigr N cas de eventual acess u adesã d Aplicativ pr menres de idade, a respnsabilidade pel acess será exclusivamente d USUÁRIO cntratante junt à Operadra, respnsável legal d menr, nã

5 remanescend nenhuma respnsabilidade da CLARO sbre a utilizaçã indevida d Aplicativ, uma vez que USUÁRIO é únic respnsável pela guarda e utilizaçã da estaçã móvel u equipament que permita acess a Aplicativ. 3.2 O Aplicativ bjet d presente Term está dispnível em td territóri nacinal para Clientes Pessa Física ativs na Operadra CLARO. 3.3 O presente Aplicativ nã está dispnível para clientes: (i) pessa jurídica, cuja cntrataçã seja pr um CNPJ; (ii) Clientes Clar inadimplentes cm a Operadra; 4. FORMAS DE RECEBIMENTO DO BENEFÍCIO E CANCELAMENTO 4.1 O Cliente pderá utilizar Aplicativ através d link que a CLARO enviará para seu celular através de SMS n mment da cntrataçã d plan MODALIDADE CLARO PRÉ POR EVENTO (PACOTES DE INTERNET + APLICATIVO DIGITAL) A clicar n link, Cliente deverá infrmar númer d seu celular e, em seguida, clicar n btã BAIXAR. Neste mment Cliente será redirecinad para a lja cmpatível cm sistema peracinal d seu aparelh. 4.2 Para utilizar as funcinalidades d SEGURANÇA by HERO, USUÁRIO deverá manter ativ plan MODALIDADE CLARO PRÉ POR EVENTO (PACOTES DE INTERNET + APLICATIVO DIGITAL). junt à Operadra CLARO Em cas de cancelament d plan de telefnia junt à Operadra CLARO, USUÁRIO terá a sua cnta d SEGURANÇA by HERO imediatamente cancelada. 4.3 O USUÁRIO perderá definitivamente acess a SEGURANÇA by HERO, ns seguintes cass: Assim que expirar praz da licença de us d SEGURANÇA by HERO, cnfrme ferta cntratada; Se huver a migraçã para um Dispsitiv que nã suprte SEGURANÇA by HERO; Assim que slicitad cancelament d plan junt à CLARO; Se huver alteraçã d númer de acess (linha/acess); Cas seja identificada qualquer irregularidade na utilizaçã d SEGURANÇA by HERO u nã cumpriment deste Term de Us, acess d USUÁRIO a SEGURANÇA by HERO pderá ser definitivamente cancelad 4.4 O USUÁRIO pderá cancelar benefíci d SEGURANÇA by HERO a qualquer mment. Para iss, deverá enviar um SMS gratuit cm a palavra SAIR para e SEGURANÇA by HERO será cancelad. 4.5 O USUÁRIO cncrda que as cndições deste Term de Us permanecem ativas e válidas durante td períd de adesã d SEGURANÇA by HERO.

6 4.6 O USUÁRIO cncrda que este Term de Us smente pde ser extint após USUÁRIO parar de utilizar SEGURANÇA by HERO. 4.7 O USUÁRIO cncrda que este acrd pderá ser encerrad a qualquer temp, cas USUÁRIO vile as cndições deste Term de Us de alguma frma u se SEGURANÇA by HERO fr descntinuad permanentemente, neste últim cas mediante avis cm pel mens 30 (trinta) dias de antecedência. 4.8 A cada atualizaçã d SEGURANÇA by HERO será cnsiderad que USUÁRIO cncrda em submeter-se a este Term de Us u uma nva versã d mesm. 4.9 A CLARO se reserva a direit de negar benefíci d Aplicativ u suspendê-ls u cancelá-ls de imediat a USUÁRIO que prestar infrmações incmpletas, inverídicas e inexatas sbre seus dads pessais necessáris a cnclusã d cntrat u que de alguma frma utilize s serviçs de frma indevida, ilegal, imral e/u cntrária a ética e as bns cstumes Na hipótese de vilaçã a presente item USUÁRIO respnderá pr tds e quaisquer dans causads a CLARO u a terceirs. 5. CARACTERÍSTICAS E RESTRIÇÕES DO APLICATIVO 5.1 A enviar qualquer infrmaçã u registrar-se n SEGURANÇA by HERO, USUÁRIO cncrda que aplicativ pde acessar seus dads pessais, cm seu nme, endereç, telefne, (endereç de crrespndência eletrônica), dads multimídia e utrs. 5.2 O USUÁRIO recnhece e cncrda que prvedr d SEGURANÇA by HERO e a CLARO preservarã as infrmações cnfidenciais d USUÁRIO e smente as revelarã se fr necessári, de acrd cm a legislaçã vigente, send a revelaçã necessária para: (a) cumpriment de rdem judicial, (b) prteger s direits autrais, de prpriedade, da prvedra d serviç e da Operadra u segurança de utrs usuáris u d públic. 5.3 Cm bjetiv de ter sempre a ferta mais atual e aprpriada a USUÁRIO, prvedr d SEGURANÇA by HERO e/u a CLARO pderã alterar prtfóli de serviçs e funcinalidades dispníveis a qualquer mment, cm que desde já USUÁRIO declara estar ciente e cncrdar. 5.4 O funcinament e a utilizaçã das funcinalidades cntratadas depende das limitações e restrições técnicas de cada sistema peracinal u platafrma utilizada pel USUÁRIO n Dispsitiv esclhid para instalaçã e ativaçã d SEGURANÇA by HERO N mment da adesã, instalaçã e/u ativaçã d SEGURANÇA by HERO, USUÁRIO deverá infrmar s dads cadastrais que lhe frem slicitads para viabilizar acess a SEGURANÇA by HERO, assim cm recebiment das infrmações necessárias sbre a adesã realizada.

7 5.6. Cas USUÁRIO utilize prgramas u Dispsitiv que seja diferente daquele descrits acima, prvedr d SEGURANÇA by HERO nã garante plen funcinament das funcinalidades cntratadas O prvedr d SEGURANÇA by HERO e a CLARO nã se respnsabilizam pela demra nas atualizações d Aplicativ crridas em razã de fatres externs, incluind prblemas n Dispsitiv utilizad pel USUÁRIO, entre utrs A lista de sistemas peracinais e aplicativs suprtads pel SEGURANÇA by HERO pderá ser alterads a qualquer mment e sem ntificaçã prévia d USUÁRIO para que SEGURANÇA by HERO pssa crrespnder à realidade da evluçã d mercad, descntinuand a assistência para qualquer sftware cnsiderad bslet e adicinand s que sejam cnsiderads de utilidade habitual em cada mment O USUÁRIO se respnsabiliza pela guarda d seu códig de acess (lgin) e sua senha, devend prtegê-ls cntra divulgaçã indevida, respndend pels dans causads pr sua má utilizaçã, devend, ainda, em cas de rub u perda, alterar imediatamente sua senha através d Prtal Web ( O USUÁRIO se cmprmete ainda a utilizar adequadamente SEGURANÇA by HERO, de md a mantê-l atualizad sempre que lhe fr slicitada alguma atualizaçã, send-lhe vedad praticar quaisquer ats que resultem na alteraçã das cnfigurações e/u características técnicas d mesm, salv mediante autrizaçã prévia e pr escrit pel titular e/u licenciadr d SEGURANÇA by HERO O USUÁRIO assume integralmente, seja a que títul fr, tda a respnsabilidade pels serviçs e/u infrmações que prestar e/u cnteúd que trafegar a partir ds recurss e d Aplicativ bjet deste Term de Us Cabe ainda a USUÁRIO manter a infraestrutura interna, cm rede interna e Dispsitiv cm as cnfigurações mínimas, necessária a pssibilitar a utilizaçã d SEGURANÇA by HERO O USUÁRIO cncrda em nã utilizar SEGURANÇA by HERO para: a. transmitir qualquer cnteúd que seja ilegal, prejudicial, ameaçadr, abusiv, trtus, difamatóri, vulgar, bscen, invasiv da privacidade u de direits de prpriedade, dis, u racial, étnic u censurável; b. prejudicar menres de idade de qualquer frma; c. transmitir qualquer cnteúd (tais cm infrmaçã privilegiada, prpriedade intelectual u infrmaçã cnfidencial) que USUÁRIO nã tem direit de transmitir sb qualquer lei u sb relações cntratuais u fiduciárias; d. transmitir qualquer publicidade nã slicitada u nã autrizada, materiais prmcinais, "junk mail", "spam", "crrentes" e "esquemas de pirâmide";

8 e. transmitir qualquer material que cntenha vírus de sftware u qualquer utr códig malicis de cmputadr, smartphne e/u tablet, arquivs u prgramas prjetads para interrmper, danificar u limitar a funcinalidade de qualquer sftware, hardware u equipament de telecmunicações; e f. interferir u interrmper s serviçs, servidres u redes cnectadas a SEGURANÇA by HERO u desbedecer quaisquer exigências, prcediments, plíticas u regulaments de redes cnectadas as Aplicativ O USUÁRIO entende que s serviçs pdem envlver (a) transmissões de seu Cnteúd através de várias redes, e (b) alterações d seu Cnteúd para que se adapte às exigências técnicas de cnexã de redes u de Dispsitivs. 6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE 6.1 A CLARO nã divulga a terceirs as infrmações pessais recebidas de CLIENTES e/u visitantes ds sites CLARO. Pdem ser cnsideradas cm infrmações pessais tdas aquelas frnecidas pel visitante através ds sites CLARO (nme, endereç, telefne, fax e ). Tais infrmações pderã ser utilizadas smente para ações de marketing diret da própria CLARO. 6.2 A CLARO pderá fazer us de infrmações genéricas, tais cm idade, sex, prfissã, naturalidade e nacinalidade para melhrar a cmunicaçã cm s CLIENTES e/u visitantes ds sites CLARO. Tais infrmações pderã ser btidas através de pesquisas nline u ckies (veja a frma da CLARO trabalhar cm ckies abaix). Da mesma frma que as infrmações de caráter pessal, as infrmações de caráter genéric nã serã divulgadas a terceirs sem cnsentiment d CLIENTE e/u visitante. 6.3 A CLARO nã utiliza s dads gravads ns aparelhs móveis de seus CLIENTES, tais cm: númer de serial, ESN e utrs. A CLARO pderá requisitar a CLIENTE que infrme númer de sua linha telefônica móvel para fins de cadastr ns serviçs ferecids ns sites CLARO. 6.4 A CLARO nã utiliza ckies espiões, que permaneçam armazenads n cmputadr d CLIENTE e/u visitante para bter infrmações cnfidenciais. A CLARO pderá utilizar ckies que indiquem a regiã em que CLIENTE u visitante resida, para lhe direcinar para a área ds sites CLARO relativa a sua regiã. 6.5 A CLARO nã permite us de ckies de terceirs ns sites CLARO para quaisquer fins. 6.6 Nenhuma pessa que entre em cntat cm s CLIENTES está autrizada a slicitar-lhes a senha de atendiment particular. A senha de atendiment só será slicitada para cnfirmaçã da identidade ds CLIENTES quand estes entrarem em cntat cm a Central de Atendiment da CLARO.

9 6.7 Tds s dads que s CLIENTES e/u visitantes frnecerem ns sites CLARO através de prtcls de segurança estarã prtegids, afim de assegurar sua privacidade e autenticidade, à medida que trafegam pela Internet. Tdavia, s sites CLARO nã asseguram a plena segurança das infrmações e/u dads enviads pels CLIENTES e/u visitantes cas crram events que casinem cass frtuits u mtivs de frça mair, razã pela qual s CLIENTES e/u visitantes expressamente renunciam a qualquer reivindicaçã cntra s sites CLARO em decrrência de perda de dads eventualmente sfrids em virtude de acesss nã autrizads e/u quebra de segurança ds sistemas que mantém s sites CLARO. 6.8 A CLARO nã se respnsabiliza pel envi de mensagens de text para aparelhs celulares ds CLIENTES riginadas ds sites de parceirs u celulares de utrs clientes, tend em vista tratar-se de canal livre para cntat cm s CLIENTES. A CLARO tma medidas de segurança e precauçã para evitar envi indiscriminad de mensagens de text as CLIENTES. 6.9 A CLARO nã se respnsabiliza pel envi de s u SMS falss ('haxes') cm prmessas, fertas e frmuláris. Tds as cmunicações da CLARO serã feitas cm links para s sites CLARO. 7. DIREITOS AUTORAIS E DE PROPRIEDADE INTELECTUAL 7.1 Td cnteúd d Site e dispnibilizad através d Aplicativ, sã prtegids pelas leis de prpriedade intelectual aplicáveis e pr utras leis, incluind, sem limitaçã, Códig Civil e Lei de Direits Autrais. Estes direits pertencem a CLARO u fram cncedids a ela pr seus titulares, de tal frma que a CLARO pde utilizar este material cm parte deste Site. 7.2 A acessar Site e/u cntratar serviç vcê declara que irá respeitar tds s direits de prpriedade intelectual e industrial, s decrrentes da prteçã de marcas registradas da mesma, bem cm de tds s direits autrais referentes a terceirs que pr ventura estejam, u estiveram, de alguma frma dispníveis n Site. A USUÁRIO nã é cnferid qualquer direit de us ds nmes, títuls, palavras, frases, marcas, patentes, bras literárias, artísticas, líter-musicais, dentre utras, que nele estejam, u estiveram, dispníveis. 7.3 O USUÁRIO se cmprmete a nã utilizar tais materiais u infrmações exclusivas sb nenhuma frma, salv para a utilizaçã d Serviç em cnfrmidade cm as cndições d presente Terms e Cndições de Us. 7.4 É pribida a reprduçã de qualquer parte d Aplicativ sb qualquer frma u mei, salv cnfrme expressamente permitid sb presente instrument, incluind, mas, nã se limitand à aprpriaçã u sbrecarga da capacidade de rede d Aplicativ. 7.5 O USUÀRIO cncrda em nã mdificar, alugar, arrendar, emprestar, vender, distribuir u criar bras derivadas u baseadas n serviç prestad pela CLARO, sb

10 qualquer frma, bem cm em nã explrar Serviç sb qualquer frma nã autrizada. 7.6 É vedad us d Aplicativ para finalidades cmerciais, publicitárias u qualquer utra que cntrarie a realidade para qual fi cncebid cnfrme definid neste Term. 7.7 A utilizaçã cmercial d Aplicativ u em desacrd cm previst n presente Term, salv para fins de utilizaçã na frma permitida pel Term presente, é expressamente pribida e vila s direits de prpriedade intelectual de terceirs, pdend usuári sujeitar-se a indenizações pecuniárias pr vilaçã de direit autral, além das demais penas cabíveis. 7.8 O usuári assume tda e qualquer respnsabilidade, de caráter civil e/u criminal, pela utilizaçã indevida das infrmações, texts, gráfics, marcas, bras, enfim, td e qualquer direit de prpriedade intelectual u industrial deste Prtal. 7.9 O USUÁRIO é únic respnsável pela frma de utilizaçã d cnteúd, uma vez que se trata de cnteúd dispnibilizad pr terceirs/parceirs. A CLARO, em hipótese alguma, garante a finalidade riunda d cnteúd dispnibilizad e sua utilizaçã pr parte d USUÁRIO O SEGURANÇA by HERO e a dcumentaçã que acmpanham a licença sã de prpriedade d SEGURANÇA by HERO u de seus licenciadres e estã prtegids cntra a utilizaçã nã autrizada, cnfrme preceitua a Lei nº , de 19/02/1998, regulamentada pel Decret n.º 2.556, de 20/04/1998, cmbinada cm a Lei n.º 9.610, de 19/02/1998, cnhecidas cm leis de cpyright, ficand s infratres sujeits às sanções cíveis e penais previstas ns respectivs dcuments legais Esta licença rege as versões, revisões u aperfeiçaments d SEGURANÇA by HERO que venham a ser frnecids a USUÁRIO pr intermédi d SEGURANÇA by HERO e d presente Term de Us A adesã d SEGURANÇA by HERO será cnsiderada, para fins deste Term de Us, cm um aceite d USUÁRIO as direits e brigações que passará a ter cm relaçã a us ds serviçs cntratads, a saber: 7.13 O USUÁRIO pderá instalar e utilizar SEGURANÇA by HERO descrit n presente Term de Us; 7.14 A USUÁRIO é pribid: a. Cpiar eventual dcumentaçã impressa que acmpanhe SEGURANÇA by HERO; b. Sublicenciar, alugar u fazer leasing de qualquer parte d SEGURANÇA by HERO; fazer engenharia reversa, descmpilar, desmntar, mdificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descbrir códig fnte d SEGURANÇA by HERO u criar trabalhs derivads d SEGURANÇA by HERO;

11 c. Usar SEGURANÇA by HERO cm parte de um acrd de gerenciament de instalações, partilha de temp, prvedr de serviçs u bureau de serviçs; d. Usar uma versã anterir d SEGURANÇA by HERO u cpiá-l depis de receber e instalar um cnjunt de discs de repsiçã u uma versã de upgrade. e. Usar uma versã psterir d SEGURANÇA by HERO diferente da versã cncedida pr este Term de Us, a mens que tenha adquirid a garantia de upgrade u tenha adquirid separadamente direit de usar a versã psterir; f. Usar SEGURANÇA by HERO de maneira nã autrizada n presente Term de Us; g. O USUÁRIO nunca deve usar u direcinar SEGURANÇA by HERO para interaçã cm IPs u Dispsitivs s quais nã estejam expressamente autrizads a fazê-l. O USUÁRIO nã deve usar SEGURANÇA by HERO de frma a criar cargas excessivas de tráfeg em IPs u Dispsitivs as quais tenha direcinad SEGURANÇA by HERO. O USUÁRIO nã deve usar IP u dispsitivs d SEGURANÇA by HERO para, direta u indiretamente, iniciar, prpagar, participar, direcinar quaisquer tentativas de ataques, hack u crack, u saturaçã de largura de banda IP dispnível, mensagens de redes malicisas u ptencialmente destrutivas para quaisquer Dispsitivs. h. O USUÁRIO nã deve dirigir quaisquer ataques de qualquer tip usand qualquer prtcl em qualquer dispsitiv. O USUÁRIO nã deve dirigir bts, spiders, crawlers, u qualquer utr prcess autmatizad em sistemas de cmputaçã. O USUÁRIO nã deve utilizar SEGURANÇA by HERO para realizar qualquer atividade ilegal, incluind, mas nã se limitand, a crimes de infrmática, transmissã u armazenament de cnteúds ilegais, viland prpriedade intelectual u viland direits autrais. i. O USUÁRIO nã deve acessar infrmações sbre SEGURANÇA by HERO para s quais nã esteja autrizad u que nã seja dispnibilizad de frma deliberada, publicamente e de acrd cm esta plítica de privacidade. 8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 8.1 A prsseguir cm a adesã d Aplicativ usuári expressamente cncrda e está ciente de que a CLARO nã terá qualquer respnsabilidade, seja cntratual u extra-cntratual, pr quaisquer dans patrimniais u mrais, incluind, sem limitaçã, dans pr lucrs cessantes, perda de fund de cmérci u de infrmações u utras perdas intangíveis resultantes d: (I) us u incapacidade de usar serviç; (II) cust de aquisiçã de bens u serviçs junt a terceirs, infrmações e dads acessads pr terceirs através deste serviç, u mensagens u transações estabelecidas através deste Site cm terceirs u mediante vilaçã da senha pessal d cliente; (III) acess nã autrizad às transmissões u infrmações d usuári, bem cm da alteraçã destes em razã da vilaçã da senha d usuári; (IV)

12 rientações u cndutas de terceirs sbre serviç; (V) pr mtivs de frça mair u cas frtuit e ats praticads pel própri usuári. 8.2 A CLARO nã se respnsabiliza pelas fertas publicitárias e pel cnteúd dispnível ns banners, pp-ups, janelas e utras frmas de publicidade, pela cmercializaçã de prduts e serviçs, dispnibilizadas ns sites acessads em razã da cntrataçã d presente serviç, cas tais fertas sejam feitas pr terceirs que nã a CLARO, suas cntrladras, subsidiárias u cligadas. 8.3 A CLARO tmará tdas as prvidências, dentr d pssível, para prevenir a intrduçã de vírus u utrs materiais destrutivs ns sites CLARO. A CLARO nã garante acess ininterrupt u livre de errs as sites CLARO decrrentes de interrupçã pr vírus, ataques de hackers, errs de script, crrupçã de arquivs, pirataria, quebra de segurança, prgramas incmpatíveis cm s sites CLARO u utrs quaisquer que impeçam a visualizaçã crreta d cnteúd dispnibilizad ns sites CLARO, nã assumind qualquer respnsabilidade pr dans direts u indirets causads em virtude d acess as sites CLARO u pr impssibilidade de acessá-ls. 8.4 A respnsabilidade ttal da CLARO, suas cntrladras, cntrladas u cligadas n tcante a tdas as ações e reclamações relacinadas a este Term de Us u a qualquer serviç frnecid sb este instrument, independentemente d fundament de referidas ações e reclamações, nã excederá valr d preç ds serviçs de dispnibilizaçã de cnteúd cntratad. 8.5 A CLARO, s Parceirs CLARO, suas cntrladras, cntrladas u cligadas nã serã respnsáveis slidariamente pr reclamações u prcediments judiciais impetrads pr qualquer USUÁRIO cntra s USUÁRIOS que desrespeitarem as nrmas deste Term de Us u as nrmas da Plítica de Privacidade da CLARO. 8.6 Nã bstante qualquer dispsiçã em cntrári cntida neste Term de Us, em hipótese alguma a CLARO, suas cntrladras, cntrladas e/u cligadas serã respnsáveis, independentemente d mtiv u razã, pr qualquer espécie de perdas e dans especiais, cnsequências u indirets, incluind, mas nã se limitand a, lucrs cessantes, dans mrais, perda de ecnmias previstas, perda de cntrats, perda de negócis, perda de fund de cmérci u ações de terceirs, ainda que referidas perdas e dans fssem razavelmente previsíveis u a CLARO tenha sid avisada da pssibilidade de crrência de referidas perdas e dans. 8.7 A CLARO nã se respnsabiliza pr dans as USUÁRIOS que acessarem sites cm endereçs similares as sites CLARO, mas que nã sejam administrads pela CLARO e nã estejam sb as regras deste Term de Us. 8.8 Ainda que USUÁRIO esteja apt a usufruir ds serviçs cnstantes ns sites CLARO, é de sua inteira respnsabilidade agir em cnfrmidade cm as regras de cada serviç dispnibilizad n-line, na frma pela qual expressamente se apresentam, sem garantias u cndições utras que eventualmente se entendam estar implícitas u subentendidas às cndições d presente Term. Os serviçs e/u cnteúds dispnibilizads n-line serã determinads a exclusiv critéri ds Parceirs que s estejam ferecend, razã pela qual td e qualquer prblema

13 eventualmente decrrente da realizaçã de um determinad serviç e/u cnteúd dispnibilizad n-line deverá ser reslvid entre USUÁRIO e Parceir que presta s serviçs e/u cnteúds dispnibilizads n-line. A CLARO nã ferece qualquer garantia em relaçã à qualidade, precisã, fidelidade e/u cnfiabilidade, infrmaçã, piniã, declaraçã, garantia e/u prpaganda de qualquer prdut, serviç e/u cnteúd dispnibilizad n-line, ferecid u prpiciad pels Parceirs. 8.9 A CLARO nã se respnsabiliza pr eventuais mudanças u cancelaments de quaisquer serviçs dispnibilizads n-line pr Parceirs, pela retirada de quaisquer Parceirs u pr quaisquer efeits na aquisiçã de prduts e/u prestaçã de serviçs dispnibilizads n-line causads pr tais mudanças, cancelaments u retiradas, cm s quais desde já cncrda USUÁRIO A CLARO pderá, a seu exclusiv critéri, infrmar as USUÁRIOS, acerca d términ ds serviçs ferecids pr Parceirs u diretamente A CLARO nã se respnsabiliza pr prblemas nem tampuc respnde pela entrega ds prduts e/u prestaçã ds serviçs slicitads a Parceirs, cas USUÁRIO tenha prblemas em receber quaisquer prduts e/u serviçs a que tenha direit, ainda que tenha cumprid tdas as exigências necessárias para tant, devid a falhas causadas direta u indiretamente pr Parceirs, sem que haja culpa da CLARO O titular e/u licenciadr d SEGURANÇA by HERO nã se respnsabiliza pr eventuais práticas ilegais, pr parte d USUÁRIO, na utilizaçã d Aplicativ, tais cm us de sftware e/u equipaments piratas u adquirids clandestinamente, eventuais práticas de crime via internet e demais atividades praticadas através d SEGURANÇA by HERO O titular e/u licenciadr d SEGURANÇA by HERO nã será respnsável pel cnteúd de infrmações eventualmente transmitidas pel USUÁRIO pr mei das funcinalidades dispnibilizadas, bem cm pr eventual interceptaçã ilegal de transmissões u falhas de prgramaçã efetuadas pel USUÁRIO, e ainda pr defeits u falhas existentes ns Dispsitivs d USUÁRIO O titular e/u licenciadr d SEGURANÇA by HERO nã se respnsabiliza pr eventuais falhas u interrupções na prestaçã ds serviçs d SEGURANÇA by HERO, decrrentes de cas frtuit u de frça mair, bem cm pr limitações impstas pr parte d Pder Públic u pr alguma legislaçã específica, u ainda pr má utilizaçã ds serviçs pel USUÁRIO u pr qualquer utr fat alhei a seu cntrle O titular e/u licenciadr d SEGURANÇA by HERO nã se respnsabiliza pr eventual impssibilidade d USUÁRIO de bter algumas das funcinalidades d SEGURANÇA by HERO cntratad, se para tant USUÁRIO nã utilizar Sistema Operacinal indicad e cmpatível, u ainda nã cumprir as demais cndições mínimas exigidas n presente Term de Us e ns demais dcuments e/u infrmações, frnecids a USUÁRIO, bem cm se USUÁRIO utilizar sftwares e/u equipaments piratas u adquirids clandestinamente para a instalaçã/utilizaçã d SEGURANÇA by HERO cntratad.

14 8.16 O USUÁRIO cncrda expressamente que titular e/u licenciadr d SEGURANÇA by HERO nã terá nenhuma respnsabilidade u brigaçã, quer resultante de cntrat, at ilícit, garantia, u de utra frma, pr qualquer perda de receita, lucr, dads, us de dinheir, us d temp, u pr qualquer dan incidental, especial u indiret, previst, previsível u nã, decrrente d us d SEGURANÇA by HERO, na medida permitida pr lei. Esta limitaçã aplica-se a tdas as reivindicações u ações, incluind, mas nã se limitand, às decrrentes da dispnibilidade d SEGURANÇA by HERO, a seu acess e us pr terceirs, cnteúd u sftware, u a qualquer utr assunt relacinad a SEGURANÇA by HERO. 9. DISPOSIÇÕES GERAIS 9.1 A CLARO nã se respnsabiliza pel mau us e eventuais prejuízs decrrentes deste, pdend inclusive blquear us d serviç junt a USUÁRIO. 9.2 A CLARO se reserva a direit de encerrar a cmercializaçã/distribuiçã d referid Aplicativ a qualquer temp, mediante prévi avis. 9.3 Identificada a prática de qualquer fraude u desvi na utilizaçã d serviç bjet d presente dcument a Clar se reserva direit de excluir cliente da ferta, sem prévi avis. 9.4 A adesã a Aplicativ implica na aceitaçã ttal das cndições e nrmas descritas neste Term, das plíticas e prcediments da CLARO, assim cm das dispsições cnstantes n Cntrat de Prestaçã de Serviç Móvel Pessal da CLARO e seus anexs. 9.5 O presente dcument pderá ter suas cndições e/u mecânica alterada, a qualquer temp, sem prévi avis e a exclusiv critéri da Clar, e estas alterações alcançarã adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. 9.6 O presente dcument é parte integrante d Cntrat d Cliente e as cndições aqui dispstas pderã ser adicinadas de divulgações cmerciais e infrmações cnstantes d Site, declarand cliente que pssui cnheciment de tdas as infrmações adicinais. 9.7 O presente dcument briga a parte e seus herdeirs e sucessres, restand eleit fr da Capital d Estad em que residir cliente cm únic cmpetente para dirimir qualquer questã riunda deste Regulament, cm exclusã a qualquer utr, pr mais privilegiad que seja u venha a ser. 9.8 Tds s cnteúds dispnibilizads sã prtegids pelas leis de prpriedade intelectual aplicáveis e pr utras leis, incluind, sem limitaçã, Códig Civil e Lei de Direits Autrais, send cert que a cntratar serviç Cliente cncrda em respeitar tds s direits em questã, incluind direits da Clar e de terceirs.