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1 Solução de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000 Versão 5.5 Notas de versão do Servidor Sobre estas notas de versão Estas notas de versão fornecem informações sobre o servidor Dell KACE K1000, versão 5.5. Para obter informações relacionadas ao Agente, consulte as Notas de versão do Agente K1000 Versão 5.5: Os tópicos abrangem: Novos recursos e aprimoramentos na página 1 Recursos para o fim da vida útil na página 10 Requisitos do sistema na página 10 Instruções de instalação na página 10 Problemas resolvidos na página 13 Problemas conhecidos na página 14 Suporte global na página 15 Novos recursos e aprimoramentos Esta seção descreve os novos recursos e aprimoramentos disponíveis na versão 5.5. Informações adicionais sobre estes recursos e aprimoramentos estão disponíveis no Guia do Administrador do K1000 e no Guia de Gerenciamento de Ativos do K1000. Para acessar as versões em HTML e PDF destes guias, clique no botão verde Ajuda com o ponto de interrogação no canto superior direito da Interface do Administrador do K1000. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5 Notas de versão do servidor 1

2 Catálogo de software Para padronizar as informações sobre o software instalado nas máquinas gerenciadas, a versão 5.5 introduz o catálogo de software. O catálogo de software é um banco de dados que contém informações padronizadas sobre mais de aplicativos de software Windows, Windows Store e Macintosh. As informações incluem o nome, versão, editor e categoria de cada aplicativo, além da plataforma na qual é executado. O catálogo de software é mantido por uma equipe dedicada que atualiza o catálogo e o disponibiliza para as soluções K1000 diariamente. Essa equipe realiza pesquisas para entender os aplicativos recém-lançados, solicitações de catalogação de análises de clientes e aproveita o poder de crowd-sourcing de clientes K1000 que optaram por compartilhar informações sobre seus arquivos executáveis descobertos com a Dell KACE. Para obter informações sobre as novas opções de compartilhamento de dados, consulte Opções de compartilhamento de dados na página 7. O catálogo de software está disponível para todas as soluções K1000 que executam a versão 5.5 ou superior. Para exibir as informações de inventário de software na guia Catálogo de software, computadores gerenciados devem ter o Agente K1000 versão 5.5 instalado. Além disso, as informações de inventário não estarão disponíveis na guia Catálogo de software até que seja feito pela primeira vez o download do Catálogo de software e os Agentes 5.5 no relatório de inventário de computadores gerenciados para o K1000. Se você possuir um K1000 que não esteja conectado à Internet, contate o suporte técnico Dell KACE para obter o Catálogo de software: A ilustração a seguir mostra a nova guia Catálogo de software. Técnica de detecção de software para a coleção de inventário Para melhorar as informações de inventário, a versão 5.5 introduz uma nova técnica de detecção de software para as máquinas gerenciadas. Em vez de verificar as entradas do registro ou a lista de aplicativos para determinar o que está instalado em máquinas gerenciadas, a nova técnica de detecção de software usa um algoritmo de interrogação que inspeciona todos os executáveis e produz uma "impressão digital" que é comparada ao catálogo de software. Esses atributos proporcionam uma detecção muito mais precisa dos aplicativos instalados que a técnica anterior. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 2

3 Além disso, a nova técnica de detecção de software identifica adequadamente quando um aplicativo foi instalado como uma instância autônoma, como o Microsoft Word, ou como parte de um conjunto, como o Microsoft Office. O catálogo de software também normaliza os nomes de editor, eliminando problemas que ocorrem quando um aplicativo tem informações de editor diferentes do padrão, como Microsoft Corporation e Microsoft Corp. Os aplicativos de software também são resumidos como as versões principais, para proporcionar uma visualização holística dos ativos de software. Por exemplo, antes da versão 5.5, o processo de coleção de inventário tinha como resultado uma lista de versões de aplicativos separadas, como Adobe Reader XI , , A nova técnica fornece uma lista resumida de aplicativos, como Adobe Reader 11.x, e possibilita a aplicação de ações a cada grupo lógico. Medição de software para aplicativos de Catálogo de software A medição de software também foi melhorada por meio da implementação do catálogo de software. As ações necessárias para associar um registro de software anterior a um processo de software foram eliminadas e o processo de medição de ativação foi simplificado. Para obter mais informações, consulte Medição de software para aplicativos de Catálogo de software na página 4. Diferenças entre a guia Software e a guia Catálogo de software Informações sobre o software que são relatadas pelo Agente 5.5 estão disponíveis na guia Software e na guia Catálogo de software. No entanto, a forma de realizar as tarefas de gerenciamento de inventário é diferente nessas duas guias. Por exemplo: Plataformas: A guia Software exibe aplicativos Windows, Macintosh e Linux, enquanto a guia Catálogo de software exibe aplicativos Windows, Windows Store e Macintosh. Os aplicativos Linux não são gerenciados na guia Catálogo de software na versão 5.5. Classificações de aplicativos: Na guia Catálogo de software você poderá visualizar e gerenciar aplicativos que são classificados como: Localizado: Os aplicativos no inventário de software do K1000 que seguem as definições de aplicativos e conjuntos de aplicativos no Catálogo de software. É possível ativar a medição para aplicativos e suítes localizados, marcá-los como Não permitidos, e adicionar informações de licença para eles. Além disso, a lista de aplicativos localizados pode ser exportada para um formato CSV. Não localizado: Aplicativos que não existem no inventário de software do K1000, mas existem no Catálogo de software. É possível ativar a medição para aplicativos não localizados, marcá-los como Não permitidos e adicionar informações de licença para eles. Entretanto, como os aplicativos não foram localizados no inventário de software do K1000 local, a lista de aplicativos Não localizados não pode ser exportada. Não catalogado: Aplicativos ou executáveis que estão no inventário do K1000, mas não aparecem no Catálogo de software. É possível visualizar aplicativos de software que estejam listados como Não catalogado na página Catálogo de software. Entretanto, não é possível ativar a medição para aplicativos Não catalogados, marcá-los como Não permitidos ou adicionar informações de licença para eles. Os aplicativos Não catalogados devem ser adicionados à versão pública ou local do Catálogo de software antes que possam ser medidos, marcados como Não permitido ou associados a informações de licença. Para obter informações sobre a adição de aplicativos à versão local ou pública do Catálogo de software, consulte o Guia do Administrador do K1000. Catalogado localmente: Aplicativos que não estão na versão pública do Catálogo de software, mas foram adicionados à versão local na solução K1000. Para visualizar aplicativos catalogados localmente, use a Pesquisa Avançada. É possível exportar a lista de aplicativos catalogados localmente no formato CSV. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 3

4 Aplicativos marcados como Não permitido: Pode-se marcar os aplicativos listados na guia Catálogo de software como Não permitido. Isto permite marcar aplicativos instalados inadequadamente e rapidamente gerar relatórios para eles em sua empresa. Instalações gerenciadas e Sincronizações de arquivo: Essas ações podem ser executadas somente em itens listados na guia Software. Instalações gerenciadas e Sincronizações de arquivo não estão disponíveis na guia Catálogo de software na versão 5.5. Rótulos inteligentes: Rótulos inteligentes não estão disponíveis para aplicativos na guia Catálogo de software na versão 5.5. Para uma comparação dos recursos e funcionalidades da guia Software e da guia Catálogo de software, consulte o Guia do Administrador do K1000. Medição de software para aplicativos de Catálogo de software A versão 5.5 introduz um novo processo de medição de aplicativos de software do Windows e Macintosh na guia Catálogo de software. O uso do software de medição é agora orientado a eventos e não depende mais de uma pesquisa periódica de cinco minutos. Essa mudança proporciona informações de medição mais precisas e detalhadas para identificar como os aplicativos estão sendo usados e para melhorar o gerenciamento de licenças. Por exemplo, é possível usar as informações de medição para identificar os aplicativos licenciados que estão instalados, mas não utilizados. Esses aplicativos podem ser colhidos e as licenças disponibilizadas para outros usuários. Itens que podem ser medidos O novo processo de medição pode ser habilitado em computadores Windows e Macintosh e aplicativos Localizados, Não localizados e Catalogados localmente no inventário da guia Catálogo de software. Itens que não podem ser medidos O novo processo de medição não pode ser ativado para o inventário na guia Software, softwares de sistemas operacionais, aplicativos instalados em sistemas operacionais sem suporte, como o Linux, ou aplicativos que são listados como Não catalogado no catálogo de software. Entretanto, é possível ativar a medição para aplicativos não catalogados depois de adicionar aplicativos à versão local ou pública do catálogo de software. Para obter informações sobre a adição de aplicativos à versão local ou pública do Catálogo de software, consulte o Guia do Administrador do K1000. Ativação de medição Este é um processo de duas etapas: 1. Selecione os computadores que deseja medir: Para fazer isso, aplique um rótulo de medição ativada, como o Rótulo inteligente integrado Computadores medidos aos computadores. A ativação da medição nos computadores simplesmente possibilita a coleta de informações de medição dessas máquinas, mas aumenta significativamente a atividade do servidor ou de rede. Portanto, a Dell KACE recomenda a ativação do novo processo de medição para todos os computadores Windows e Macintosh gerenciados por você. 2. Selecione os aplicativos de software que deseja medir: Você pode ativar a medição para aplicativos de software que estão listados como Descobertos, Não descobertos ou Catalogados localmente no catálogo de software. Quando você ativa a medição para aplicativos, eles são identificados como medidos. No entanto, as informações de medição não estão disponíveis até que você ative a medição dos computadores nos quais os aplicativos estão instalados. Ou seja, você deve ativar a medição tanto no computador quanto no aplicativo para obter informações de medição. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 4

5 Quando a medição é ativada para um aplicativo e para computadores em que o aplicativo está instalado, as informações de medição são exibidas na página Detalhe do catálogo de software do aplicativo após o relatório de inventário do Agente. As informações de medição também são exibidas na página de detalhes dos computadores gerenciados que têm o aplicativo instalado. Seja seletivo ao escolher os aplicativos de software que você deseja medir. O armazenamento das informações de medição para um grande número de aplicativos de software pode aumentar significativamente os requisitos de espaço em disco e afetar o desempenho do sistema. Para obter mais informações sobre como ativar o novo processo de medição, consulte o Guia de Gerenciamento de Ativos do K1000. Medição clássica para o inventário da guia Software A medição para aplicativos listados na guia Software agora é conhecida como Medição clássica. A Medição clássica está disponível somente se a medição foi configurada para uso na solução K1000 antes da atualização para 5.5. Do contrário, a Medição clássica é removida da interface. Nas novas soluções K1000, a Medição clássica está oculta. Em uma versão futura, o novo processo de medição do Catálogo de software irá substituir a Medição clássica para os clientes que configuraram essa medição. A ilustração a seguir mostra a guia Medição clássica na seção Ativos. O login único para a Interface do administrador e Portal do usuário O login único permite que usuários que estejam conectados ao domínio acessem o Portal do usuário e a Interface do administrador do K1000 sem precisar inserir novamente suas credenciais na página de login do K1000. O login único está disponível para: Somente um domínio: se você tiver vários domínios, somente um pode ser habilitado para login único. Isso ocorrerá mesmo se o componente Organização estiver ativado na solução K1000 e você tiver várias organizações que estão em domínios diferentes. O login único é uma configuração de nível de sistema, e as organizações não podem ser configuradas separadamente para um login único. Servidores do Microsoft Active Directory: O login único pode ser usado em servidores Microsoft Active Directory. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 5

6 Contas do Active Directory criadas quando o K1000 se torna parte de um domínio Quando K1000 se torna parte de um domínio, duas contas são criadas no recipiente Computadores nos Usuários e Computadores no Active Directory. A primeira é uma conta de computador para o K1000 e a segunda é uma conta de usuário. A conta de computador é necessária porque cada máquina que se junta ao domínio recebe uma conta de computador. A conta de usuário é usada para autenticação Kerberos e é necessária para garantir a funcionalidade adequada do login único. Para obter instruções sobre a adesão do K1000 ao domínio e a ativação do login único, consulte o Guia do Administrador do K1000. Melhorias de usabilidade para as configurações de conta de usuário e funções de usuário As configurações de contas de usuários e funções de usuário foram removidas da guia Service Desk. Elas estão agora disponíveis apenas na guia Configurações. A ilustração a seguir mostra os locais de tabulação. Além disso, a página Detalhes do usuário fornece agora links para tíquetes do Service Desk, computadores e ativos relacionados ao usuário. Aprimoramentos do Service Desk Os aprimoramentos do Service Desk incluem: Notificações e exclusão do usuário ou do computador: Quando os computadores gerenciados ou contas de usuário são excluídas do inventário, notificações por sobre qualquer tíquete de Service Desk relacionado a esses computadores são anuladas. Isso reduz as notificações desnecessárias e a atividade de relacionada a tíquete. Navegação: Você pode navegar entre os tíquetes de service desk, computadores e ativos relacionados aos tíquetes usando os links nas páginas de detalhes. Por exemplo, na página de detalhes do tíquete, os computadores e ativos relacionados estão listados e vinculados. Clique nos links para exibir as páginas de detalhes do computador ou de ativos. Da mesma forma, quando você estiver visualizando uma página de detalhes de computador ou de ativo, os tíquetes relacionados estão listados e vinculados. Clique nos links para visualizar a página de detalhes de tíquetes. A ilustração abaixo mostra detalhes de tíquete em Computadores: Detalhe da página. Link Criar novo tíquete: As páginas de detalhes para usuários, ativos e computadores agora incluem um botão para criar tíquetes. Isso permite criar tíquetes rapidamente ao visualizar as informações do usuário. A ilustração a seguir mostra detalhes do bilhete e o link Criar novo ticket na página de Detalhes do usuário. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 6

7 Opções de compartilhamento de dados A versão 5.5 apresenta duas opções de compartilhamento de dados com a Dell KACE: Compartilhar dados de uso resumidos: (Recomendado) Compartilhar informações resumidas com a Dell KACE. Estas informações incluem o status da solução, duração da operação e médias de carga, bem como o número de máquinas gerenciadas, instalações gerenciadas e aplicativos de software que estão sendo gerenciados pela solução. Esta opção é recomendada porque fornece informações adicionais para o Suporte técnico Dell KACE caso você precise de assistência. Além disso, os dados compartilhados com a Dell KACE são usados ao planejar aprimoramentos do produto. Compartilhe dados detalhados de uso:(recomendado) Compartilhar informações detalhadas com a Dell KACE. Essas informações incluem os relatórios de falha do agente e da solução, estatísticas de uso da interface de usuário e as informações de inventário, como títulos de software. As informações sobre o título do software são usadas para ajudar a aprimorar o catálogo de software. Os dados de inventário também são compartilhados anonimamente com ITNinja.com para dar suporte a sua biblioteca de software online, uma base de conhecimento com dicas relacionadas a software conhecida como AppDeploy Live. Selecione a opção Compartilhar dados de uso detalhados para receber os feeds do AppDeploy Live. Configurações padrão de compartilhamento de dados para sistemas atualizados Para sistemas K1000 atualizados para a versão 5.5, os padrões a seguir são utilizados: Compartilhar dados de uso resumidos: Ativados por padrão. Compartilhar dados de uso detalhados: Ativado se o Crash Reporting ou AppDeploy Live foram ativados antes da atualização. Sobre os feeds do AppDeploy Live e o compartilhamento de dados com ITNinja.com Quando você seleciona a opção Compartilhar dados de uso detalhados, dados de inventário anônimos são compartilhados com ITNinja.com. Esses dados são usados para identificar informações na comunidade ITNinja que são relevantes para você e sua solução. Em seguida, o ITNinja envia um feed dinâmico de dicas contextuais, também conhecidas como feeds do AppDeploy Live, diretamente para a Interface do administrador da solução. Por exemplo, as informações relacionadas aos aplicativos de software são disponibilizadas em páginas de detalhes de software. Visualização de opções de compartilhamento de dados Para visualizar as opções de compartilhamento de dados: 1. Faça login na Interface do administrador do K Vá para a página Configurações do K1000: Página Painel de controle: Se o componente de Organização não estiver habilitado na solução, clique em Configurações. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 7

8 Se o componente Organização estiver ativado no equipamento: Faça login no systemui do K1000: ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e, em seguida, clique em Configurações do K Clique em Configurações gerais. As opções de compartilhamento de dados são exibidas na seção, Compartilhamento com a Dell. Relatar aprimoramentos Esta versão inclui os seguintes aprimoramentos para relatar: Novos formatos de saída: Agora os relatórios podem ser gerados nos formatos de saída PDF (Acrobat) e XLS (Excel). Novos relatórios previamente criados: Relatórios foram adicionados para itens de catálogo de software, como inventário de software, medição e controle de compra de software. Pesquisa avançada aprimorada e fluxos de trabalho de Rótulo inteligente Os aprimoramentos da Pesquisa avançada e Rótulo inteligente incluem: Linhas ilimitadas e grupos de critérios: Critérios de Pesquisa avançada e critérios de Rótulo inteligente agora podem ser adicionadas como um número ilimitado de linhas, grupos ou sub-grupos. Os critérios não estão mais limitados a quatro linhas. Critérios selecionados permanecem disponíveis: Quando você alternar entre guias, como a guia Pesquisa avançada e a guia Criar rótulo inteligente, os critérios selecionados continuam a ser exibidos. Outras opções para o carregamento e edição de Rótulos inteligentes: Rótulos inteligentes agora podem ser carregados e editados na guia Pesquisa avançada em páginas como Inventário de computadores. As ilustrações a seguir mostram os novos painéis Busca avançada e Criar rótulo inteligente. Na versão 5.5, a Pesquisa avançada e os Recursos de rótulos inteligentes fornecem acesso a dados que não foram expostos anteriormente. Como resultado, algumas pesquisas podem demorar mais tempo do que em versões anteriores. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 8

9 Suporte do SNMP v3 SNMP (Protocolo simples de gerenciamento de rede) é um protocolo para monitoramento de computadores e dispositivos gerenciados em uma rede. A solução K1000 agora suporta SNMP v3, que usa algoritmos de autenticação e criptografia para aumentar a segurança das comunicações SNMP. Para obter informações sobre a ativação de SNMP v3, consulte o Guia do administrador do K1000. Novos URLs necessários para a aplicação de patches Os novos URLs a seguir são necessários para os patches do Lumension: Requisitos de acesso ao domínio Para concluir os downloads de patch, acessar informações de produtos e interagir com o Suporte técnico Dell KACE, o firewall, o servidor de DNS e as configurações do servidor proxy devem permitir que a solução K1000 acesse os seguintes domínios nas portas 80 e 443: Domínio https://api.dell.com https://service.kace.com Usado para Atualizações da Dell Atualizações da Dell Patches da Lumension Patches da Lumension Patches da Dell KACE Patches da Dell KACE Atualizações da Microsoft Atualizações da Microsoft Recursos da comunidade ITNinja Redireciona para ITNinja.com Conteúdo localizado, licenças de softwares de terceiros e informações de produtos Atualizações da Dell KACE SCAP (Protocolo de Automação de Segurança de Conteúdos) Atualizações da solução e software do agente do K1000 da Dell KACE Suporte técnico Dell KACE Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 9

10 K1000 GO O K1000 GO é um aplicativo que permite que administradores acessem tíquetes do service desk, informações de inventário e recursos de implantação de software do K1000 com smartphones ou tablets. O K1000 GO estará disponível na Apple App Store para dispositivos ios ou na Google Play Store para dispositivos Android após a versão K GA (disponibilidade geral). As soluções que fizeram o upgrade para a versão 5.5 poderão usar o K1000 GO sem upgrades ou atualizações adicionais quando o aplicativo ficar disponível. A versão 1.0 do K1000 GO é disponibilizada somente em inglês. Para obter mais informações sobre o K1000 GO, consulte o Guia do administrador do K1000. No Guia do administrador do K1000, o K1000 GO é chamado de K1 Mobile. Recursos para o fim da vida útil Os recursos e sistemas a seguir não são compatíveis com a versão 5.5 do K1000: Demonstração: A demonstração foi removida da interface do administrador para a versão 5.5. Navegador seguro: O Secure Browser Dell KACE era uma ferramenta gratuita que fornecia uma versão segura do navegador da Web Firefox. Esta ferramenta não é mais suportada. Kontainers virtualizados: Não há mais suporte para o recurso Kontainers virtualizados, e as páginas relacionadas a esse recurso foram removidas da Interface do administrador do K1000. Internet Explorer versão 7: Não há mais suporte para essa versão do Internet Explorer para usar a Interface do administrador do K1000 ou o Portal do usuário. Requisitos do sistema Para obter os requisitos do sistema, acesse tech-specs. Instruções de instalação Embora os logs do Agente sejam rotineiramente removidos na solução K1000, essa atualização remove todas as entradas de log.. Se isso for problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE antes de tentar a atualização: Antes de começar Verifique se seu equipamento atende aos seguintes requisitos: Sistema de 64 bits: se você tiver uma solução K1000 física, deve ser um sistema de 64 bits. A atualização 5.5 não pode ser instalada em soluções de 32 bits. Versão atual: A versão mínima necessária para a instalação do K é Para verificar o número da versão da sua solução, faça o login na Interface do administrador e, em seguida, clique em Sobre o K1000 na parte inferior esquerda da janela. Se a solução estiver executando em uma versão anterior, é necessário atualizar para a versão indicada antes de continuar a instalação da versão 5.5. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 10

11 Espaço em disco: Você deve possuir mais de 15 por cento de espaço em disco disponível no servidor K1000. Em soluções físicas, esse espaço em disco deve estar na unidade principal do servidor Recomendações adicionais: Dê bastante tempo: Se você tem um banco de dados grande, maior que 150 MB, o processo de atualização pode levar várias horas. Faça um backup antes de iniciar: Faça backup do banco de dados e dos arquivos e salve os backups em um local fora do servidor K1000 para usar como referência. Para instruções de como realizar o backup do banco de dados e dos arquivos, consulte Guia do administrador do K1000. Se o arquivo de backup (kbox_dbdata.gz) for maior que 150 MB, entre em contato com o Suporte técnico Dell KACE para recomendações adicionais: Ative o SSH: Ative o SSH na seção Configurações > Configurações de segurança da Interface do Administrador. Isso oferece um caminho mais fácil para recuperação caso seja necessário. Quando a atualização for bem-sucedida, você pode desativar o SSH. Verificar acesso à porta 52231: Durante a atualização, o serviço principal da web do K1000 é desligado e um novo é iniciado na porta Se a porta estiver bloqueada, não será possível visualizar os relatórios de progresso de instalação, que são exibidos na seguinte URL temporária: /k1000:52231/upgrade. Permita o acesso à porta antes de começar a atualização, ou planeje monitorar o andamento da instalação a partir da Interface de linha de comando da solução (a janela terminal física ou virtual da solução). Não desligue o servidor K1000 enquanto a atualização estiver em andamento. Conheça a versão do software do Agente implementada: O software do Agente do K1000 implantado em máquinas cliente deve ter a versão ou superior. As versões anteriores podem não ter a capacidade de se comunicar com a versão 5.5 do servidor do K1000. Opcional: Modifique do endereço de IP do servidor K1000: Para evitar que os clientes se conectem ao K1000 durante a atualização, modifique o endereço de IP do servidor K1000. Isso elimina a necessidade de desconectar os clientes durante o processo de atualização. Após a atualização, você pode definir o endereço de IP do servidor como o endereço original. Atualização da solução K1000 Você aplicar a atualização automaticamente ou manualmente. Nunca reinicie o aparelho manualmente durante a atualização. Para aplicar a atualização automaticamente: 1. Faça o backup do seu banco de dados e arquivos. Para obter informações, consulte o Guia do administrador do K Faça login na interface do administrador do K1000 e acesse a página Configurações do K1000: Página Painel de controle: Se o componente de Organização não estiver habilitado na solução, clique em Configurações. Se o componente Organização estiver ativado no equipamento: Faça login no systemui do K1000: ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e, em seguida, clique em Configurações do K1000. É exibida a página configurações do K1000: Control Panel (Configurações K1000: Painel de controle) é exibida. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 11

12 3. Clique na guia Manutenção do servidor. A seção Atualização automática do K1000 exibe a versão atual e indica se uma nova versão está disponível. 4. Clique em Modo editar (no canto superior esquerdo). 5. Clique em Atualizar agora para aplicar a atualização. O processo inicia. A Interface do administrador estará indisponível até a atualização ser concluída. Desde que a porta esteja acessível, o progresso aparece na janela do navegador e na Interface de Linha de Comando (a janela do terminal do appliance físico ou virtual). Se a porta estiver bloqueada, o progresso é exibido somente na Interface de Linha de Comando. Não desligue o servidor K1000 durante a atualização. A solução reinicia quando a atualização é concluída. Para aplicar a atualização manualmente: 1. Faça o backup do seu banco de dados e arquivos. Para obter informações, consulte o Guia do administrador do K Usando as suas credenciais de login de cliente, efetue login no site da Dell KACE, support/customer/downloads.php, faça o download do arquivo.kbin do servidor do K1000 referente à versão 5.5 GA (disponibilidade geral) e salve o arquivo localmente. 3. Faça login na interface do administrador do K1000 e acesse a página Configurações do K1000: Página Painel de controle: Se o componente de Organização não estiver habilitado na solução, clique em Configurações. Se o componente Organização estiver ativado no equipamento: Faça login no systemui do K1000: ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e, em seguida, clique em Configurações do K1000. É exibida a página configurações do K1000: Control Panel (Configurações K1000: Painel de controle) é exibida. 4. Clique na guia Manutenção do servidor. 5. Clique em Modo editar (no canto superior esquerdo). 6. Na seção Atualização manual do K1000, clique em Procurar ou em Escolher arquivos e localize o arquivo que você baixou no etapa Clique em Update K1000 (Atualizar K1000). O processo inicia. A Interface do administrador estará indisponível até a atualização ser concluída. Desde que a porta esteja acessível, o progresso aparece na janela do navegador e na Interface de Linha de Comando (a janela do terminal do appliance físico ou virtual). Se a porta estiver bloqueada, o progresso é exibido somente na Interface de Linha de Comando. Não desligue o servidor K1000 durante a atualização. A solução reinicia quando a atualização é concluída. Verificação da atualização Depois de aplicar a atualização, verifique se o processo foi concluído corretamente revendo o log de atualização. Para verificar a atualização: 1. Após o equipamento ser reiniciado, faça o registro na Interface do administrador do K1000. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 12

13 2. Vá para a página Configurações do K1000: Página Painel de controle: Se o componente de Organização não estiver habilitado na solução, clique em Configurações. Se o componente Organização estiver ativado no equipamento: Faça login no systemui do K1000: ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e, em seguida, clique em Configurações do K1000. É exibida a página configurações do K1000: Control Panel (Configurações K1000: Painel de controle) é exibida. 3. Clique na guia Registros. 4. Na lista suspensa Registro atual, selecione Atualizações >do servidor. 5. Verifique se há erros e avisos no registro. 6. Clique em Sobre o K1000 na parte inferior esquerda da página para verificar a versão atual. Atualização do software do Agente Para obter informações relacionadas à atualização do software do Agente, consulte Notas de versão do Agente K1000 versão 5.5: Problemas resolvidos Os seguintes problemas foram resolvidos nesta versão: 10060: na pesquisa avançada, rótulo Inteligente e critérios de relatório, o sistema não compara corretamente os números de versão de aplicativos separados por vários decimais com os símbolos maior que (>) e menor que (<). Para resolver o problema: Agrupamentos de versão são convertidos para sequências. Números de versão são divididos no ponto (.) ou vírgula (,). Números de versão não são divididos no traço (-) ou dois pontos (:). Octetos e grupos de versão são truncados para 10 caracteres : Ao exportar inventário e outras informações no formato CSV (comma-separated value, valor separado por vírgula) usando navegadores IE 7 ou IE 8 em HTTPS (SSL), o seguinte erro aparece: IE não foi capaz de abrir este site : ao adicionar scripts, o tipo de script padrão deve ser KScript online : Podem ser relatados erros quando o navegador Firefox é usado para acessar um servidor K1000 com SSL habilitado. Para resolver esse problema, desmarque o cache e os cookies no navegador Firefox : administradores com permissão somente para leitura não podem exportar os dados que são exibidos : em alguns casos, os computadores no inventário podem ser desanexados do histórico de ativos. Para resolver o problema, verifique o mapeamento computador a ativo para o tipo de ativo do computador : nas configurações do K1000, o nome do servidor da web tem que estar em minúsculas. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 13

14 Problemas conhecidos Esta versão possui os seguintes problemas conhecidos: 9245: Quando o mesmo endereço IP for atribuído a dois computadores diferentes de cliente, os computadores de cliente não serão identificados como computadores separados e as informações de inventário serão registradas incorretamente. 9523: Dados incorretos são exibidos ao criar um relatório usando o assistente com o tópico de relatório Disco de computador. 9829: A pesquisa de relatório programado não pesquisa nomes de relatórios integrados traduzidos : Tíquetes enviados usando o recurso de "tíquete de " não possuem o nome do servidor nos URLs em anexo : Os resultados do inventário personalizado são truncados nos caracteres UTF : O equipamento não valida manualmente os dados de inventário XML importado que é carregado usando WSAPI. Como resultado, as informações de inventário inválidas podem ser exibidas para os registros manuais da máquina do cliente se o XML estiver inválido : As máquinas clientes que estiverem executando o Mac OS 10.8 e o Agente K1000 versão 5.3 não podem ser atualizadas para a versão 5.4. A Dell KACE recomenda a atualização do Agente versão 5.4 antes de instalar o Mac OS 10.8 ou desinstalar e reinstalar o software do Agente manualmente. Para obter informações sobre a desinstalação e reinstalação manual do software do Agente, consulte o Guia do administrador do K : Nas configurações do K1000: Página geral, há uma lista suspensa rotulada de Localização do sistema e da tela de configuração do console. Isto controla a localização da Tela de configuração do console (Interface da linha de comando). Ele não controla a localização do sistemui de Interface do administrador em soluções com o componente Organização ativado. Para alterar a localização do systemui, altere a localização nas configurações do seu navegador : Ao clonar ou duplicar a fila do tíquete do Service Desk, o endereço de associado à fila clonada é o mesmo da fila original. Para resolver esse problema, edite a fila clonada para alterar o endereço de : Ao arquivar os tíquetes do Service Desk, os anexos não são movidos; eles permanecem na área de anexos no servidor : Os anexos em tíquetes de Service Desk podem ser acessados apenas a partir de links dentro dos tíquetes. Se tentar acessar anexos inserindo suas URLs fora dos tíquetes de Service Desk, a mensagem Permission denied (Permissão negada) será exibida : a política de segurança do Windows XP referente à configuração do firewall contém sequências não localizadas : No sistema de medição, o software do sistema operacional não pode ser medido. No entanto, ao tentar permitir a medição do software de sistema operacional sob a guia Catálogo de software, a Interface do administrador não fornece qualquer feedback para indicar que o software não pode ser medido : para usar o login único, você deve inserir o nome de host da solução K1000 no campo de endereço do navegador. Se você inserir um endereço IP, será direcionado à página de login do equipamento em vez de se conectar automaticamente e terá que inserir suas credenciais para fazer login : Na seção Relatório, a caixa de seleção Selecionar tudo para Outros é exibida como desmarcada, mesmo se o campo Número de registros analisados estiver selecionado : O Guia do administrador do K1000 lista o URL a seguir como um site que deve estar acessível à solução K1000: Esse URL não é necessário : O K1000 não adiciona dispositivos para Wake-on-LAN se os dispositivos não possuírem nomes de host. Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 14

15 13281: A caixa de seleção Ativar AppDeploy Live não aparece mais nas Configurações do K1000: Página geral, porém referenciada em algumas páginas de Interface do administrador, incluindo a página Instalações gerenciadas e o Software: Editar página Detalhes de software. Para ativar o AppDeploy Live, selecione a caixa de seleção Compartilhar dados de uso detalhados e relatórios de falhas nas configurações do K1000: Página geral. Para obter mais informações, consulte Opções de compartilhamento de dados na página : No Script: página Editar detalhes, cronogramas personalizados são salvos sem validação. Como resultado, se você inserir e salvar um cronograma personalizado inválido, o cronograma é salvo, mas não funciona corretamente : ao habilitar o POP3 na página Configurações de fila do service desk, os s não são entregues corretamente até que a solução K1000 seja reiniciada manualmente : Aplicativos móveis Catalogados localmente não podem ser adicionados a um ativo de licença : Quando os relatórios clássicos são convertidos para o novo formato de relatório, os formatos de relatórios PDF e XLS são desativados : A documentação afirma incorretamente que as informações específicas da versão de uso estão disponíveis para aplicações medidas. As informações de uso não estão disponíveis para cada versão de um aplicativo. Em vez disso, a informação é resumida para todas as versões do aplicativo. Suporte global Para obter informações sobre o firmware mais recente disponível, revisões das notas de versão ou auxílio adicional, visite o site de suporte Dell KACE: Aviso de copyright Dell, Inc. Todos os direitos reservados. Qualquer forma de reprodução deste material sem a permissão por escrito da Dell Inc. é expressamente proibida. Dell e o logotipo DELL são marcas registradas da Dell Inc. Outras marcas registradas e nomes comerciais podem ser mencionados neste documento como referência às entidades que se declaram proprietárias das marcas ou dos nomes de seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas comerciais e nomes de terceiros. Agosto de 2013, Rev. A00 Solução de gerenciamento do sistema Dell KACE K1000, versão 5.5, Notas de versão do Servidor 15

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